uma rede confiável aula 02
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Mídias Sociais 2014 - Uma rede confiávelTRANSCRIPT
Professor: Júlio Rocha
Disciplina: Mídias Sociais
5º Período: Publicidade e Propaganda
Ano: 2014
Uma rede confiável é um grupo de
pessoas de pensamento parecido que se
reúnem em um lugar comum para
compartilhar pensamentos, ideias e
informações sobre si próprias.
Uma rede confiável
Esses grupos podem incluir milhões de
pessoas (usuários), os quais podem
hospedar milhões de fotografias e vários
outros arquivos.
Uma rede confiável
Uma rede social também pode ser tão pequena quanto uma
pessoa única e influente.
Uma rede confiável
Rede Social Privada para sua Empresa
O 4bee é uma ferramenta de comunicação exclusiva para empresas.
Através dela, os profissionais de uma corporação, independentemente de
posicionamento na hierarquia, conseguem se comunicar de forma rápida e
eficiente e criar grupos de trabalho auto-organizados – grandes ou
pequenos – onde todos têm a possibilidade de contribuir com a evolução
dos processos.
As redes sociais desenvolvem a
confiança que acaba por criar
influência entre seus clientes. Isso
pode resultar em mais vendas.
Uma rede confiável
Magazine Luiza ingressou na estratégia, aproximou-se de clientes e
colheu os resultados.
Comprar sem sair de casa. A prática não é novidade, mas ganhou um aditivo: as
redes sociais. A partir da página pessoal no Facebook, por exemplo, já é possível
adquirir produtos sem mesmo ter de acessar o site da loja. É o social commerce
ganhando força e, ao que tudo indica, a tendência chega para ficar. Um prato cheio
para ávidos consumidores digitais.
Fonte: http://idgnow.uol.com.br/internet
Temos de ter uma nova maneira de falar
com nossos clientes. Temos de
transformar a maneira como tocamos
nossos clientes, e integrarmo-nos a
própria essência do que eles fazem
todos os dias.
Abraçar as redes sociais
Como nós vamos fazer isso? Abraçando as oportunidades que
a mídia social nos oferece ao nos conectar aos nossos
clientes. Estamos construindo uma cultura na qual comunicar,
envolver e admitir as opiniões, positivas e negativas, nos fazem
uma empresa melhor.
Abraçar as redes sociais
O fenômeno dos sites de rede social
mudou completa e rapidamente o
modo como as pessoas interagem –
em termos de relacionamento
pessoais e profissionais. E sempre
há uma ferramenta que milhões de
pessoas, em um lugar ao mesmo
tempo, com interesses em comum,
estão chamando para usar, e você,
como um empresário, precisa
entender e ser uma parte disso.
Rápida mudança
De volta ao princípio
As redes sociais tem estado por aí desde quando havia seres
humanos para criá-las. Quando as pessoas ainda viviam em
cavernas e viajavam em clãs e tribos, estas eram as redes sociais
confiáveis, onde as pessoas se uniam cooperativamente para
trabalhar, viver e proteger um ao outro.
São esses grupos que ajudam as
pessoas a tomar as decisões mais
importantes e as não tão
importantes de suas vidas.
De volta ao princípio
Ex: Antes de ver um filme ou ir a um
restaurante, você não consulta sua
rede de amigos confiáveis e, de um
tempo pra cá, a internet?
De volta ao princípio
Rede Social
É um grupo de pessoas que interagem por meio de
informativos eletrônicos, blogs, comentários, telefone, e-mail
e mensagens instantâneas, e que usam o texto, áudio,
fotografias e vídeo para propósitos sociais, profissionais e
educacionais. O objetivo da rede é construir a confiança em
uma determinada comunidade.
Ciclo de vida nas redes sociais
Um ciclo de vida da afiliação em redes
sociais online começa quando os
membros iniciam a sua vida em uma
comunidade como visitantes (visitors),
espreitadores (lurkers), ou trolls.
Quando estiverem confortáveis, as
pessoas se tornam noviços (novices)
e participam do diálogo da
comunidade.
Ciclo de vida nas redes sociais
Uma vez que tenham contribuído por
um período de tempo, tornam-se
habituais (regulars).
Ciclo de vida nas redes sociais
Com muita frequência, esses habituais romperão uma
barreira e tornar-se-ão líderes (leaders).
Ciclo de vida nas redes sociais
Os membros que têm participação da rede por algum tempo e,
eventualmente saem, são conhecidos como anciãos (elders).
Ciclo de vida nas redes sociais
Os seguintes exemplos de cada uma das fases do ciclo de vida
da afiliação utilizam o site de compartilhamento de fotos flickr:
Ciclo de vida nas redes sociais
Espreitadores / Lurkers: Observam a
comunidade e o conteúdo das fotografias.
Não somam ao conteúdo ou aos
comentários da comunidade e,
ocasionalmente, visitam o local para olhar
as fotos que alguém sugeriu.
Ciclo de vida nas redes sociais
Noviços / Novices: Estão apenas
começando a se envolver na
comunidade. Começam a fornecer
conteúdo e a participar timidamente em
alguns assuntos específicos.
Ciclo de vida nas redes sociais
Iniciados / Insiders: Consistentemente
acrescentam discussões, comentários
e conteúdo à comunidade. Interagem
com outros membros e regularmente
postam fotos.
Ciclo de vida nas redes sociais
Líderes / Leaders: São reconhecidos como participantes
veteranos. Conectam-se com os habituais e são reconhecidos
como “colaboradores para observar”. Um líder não consideraria
ver fotos de outro membro se comentar sobre elas e,
frequentemente corrige o comportamento de outros membros.
Ciclo de vida nas redes sociais
Anciãos / Elders: Deixam a rede por uma
variedade de razões. Talvez seus
interesses tenham mudado, ou, talvez, a
comunidade tenha se movido em uma
direção que não se harmoniza com eles.
Ciclo de vida nas redes sociais
Contribuindo com a rede social
As pessoas costumam se motivar a contribuir com informações
valiosas para o grupo pela expectativa de que receberão uma
ajuda ou informação útil e reconhecimento em troca.
Esse tipo de reciprocidade é
particularmente importante para muitos
contribuintes online.
Contribuindo com a rede social
Alguns indivíduos podem também
contribuir livremente com informação
valiosa porque têm senso de
participação e a sensação de ter
alguma influência sobre seu ambiente.
Contribuindo com a rede social
A psicologia social determina que as pessoas são seres sociais
que ficam satisfeitos com o fato de receberem respostas diretas as
suas atitudes.
Contribuindo com a rede social
Os blogs são um bom exemplo desse
tipo de reconhecimento imediato, por
meio do qual os leitores podem
instantaneamente comentar e participar
do conteúdo ao vivo.
Contribuindo com a rede social
O número de Dunbar
Em 1993, o psicólogo, fez uma importante
descoberta sobre o funcionamento das redes
sociais e da interação humana. Dunbar
propôs que o limite cognitivo do número de
pessoas com as quais um indivíduo pode
manter relações sociais estáveis era de 150.
Através da utilização de ferramentas de
mídia social e das redes sociais, esse
número cresceu para, talvez, centenas.
O número de Dunbar
E pela ligação de sua rede a cada uma de suas redes de
seus contatos, o número efetivo de contatos utilizáveis pode
atingir a casa dos milhões.
O número de Dunbar
Lembre-se, as redes sociais não têm a ver com permitir que se
liguem a você todos os que pedirem. Como o autor David Nour,
afirma: Não é sobre a quantidade de contatos seus, mas sim
sobre o valor que cada um traz.
David Nour
Fonte:
A Bíblia da Mídia Social - Brake, David K.; Safko, Lon