Umění efektivní komunikace:"Být znamená být vnímán."

Česká televize & Centrum andragogiky Martin Krafl

Praha 19. 3. 2008

O čem budeme hovořit

Dnešní role mluvčích a PR-istů Umění komunikace Profese komunikátorů Vývoj médií Výměna zkušeností

Profesionální komunikátor

Kvalifikovanost Důvěryhodnost Loajalita Potlačení osobního názoru

Realita je to, co lidé vnímají

Z hlediska komunikace: Krize není to, co se opravdu stalo. Krize je to, co si lidé myslí, že se stalo.

Komunikujte to, co lidé očekávají. Vžijte se do psychologie druhé strany.

Profese mediálních komunikátorů

Komunikátor jako „čínská zeď“ Komunikátor jako „záchranář“ Komunikátor jako „vlivný manažer“ Komunikátor jako „objekt zájmu“ Komunikátor jako „reprezentant“ Komunikátor jako „šéf týmu“

Komunikace interní i externí Komunikátor / Komunikátorka

Média

Novináři nejsou nepřátelé! Jen vidí realitu z jiné perspektivy

než vy!

PRESSPRESS

Vývoj médií10 – 12 let / stagnace nebo revoluce Tsunami informacíTechnické změny:news live, satelit, obsazení frekvencí, mobilita, news on-line, blogování, internet, digitalizaceEkonomičnost x kvalitaKomercializace a bulvarizace

„Žurnalisté, dokonce i ti zkušení a proslavení, mají sklon psát o sobě, jako by byli partou zoufalých pisálků těkajících

od jedné propadenosti ke druhé, které žene kupředu nikoli vědomí

jejich občanské povinnosti, ale snaha zvítězit nad konkurencí, stát se slavným nebo někoho pomluvit. Ale na konci se vše k dobrému

obrátí. Omyly, vyslovené lži, zklamání důvěry, nafouknutá vyúčtování výdajů, cesty financované PR firmami, útoky na charakter osob, nezáživné redakční sloupky, osočování, vymlouvání se, vynechávání faktů, komolení jmen,

lhostejnost,zapomnětlivost, předsudky, zlomyslnost, pochlebování – to všechno se každý večer dostává do novin a do zpravodajských pořadů, aby se to nakonec jakýmsi čarovným proutkem

velkého kouzelníka proměnilo ve zlato informací tak nezbytných a podstatných pro každého občana, ve zlato břitkých a kritických komentářů, ve zlato demokratické debaty. Jak? No prostě zázrak.“

John Lloyd, Financial Times

Mediální kvantita versus kvalita

Množství nabízených informací versus možnosti zpracování informací

Know-how zacílení informacíkomu – kdy – co - jak

Přesvědčivá fakta versus novinářský příběh

Efektivní komunikace

Teoretické postupy = nápověda Flexibilita = cesta k řešení Intuice a zkušenost = výhra