UPUTE ZA POSTUPANJE

U SLUČAJU POJAVLJIVANJA GREŠAKA U SUSTAVU ZA E-GLASOVANJE

1. Prilikom prijave na sustav e-Glasovanja u prozoru na kojem se

nudi odabir certifikata nema certifikata od iskaznice koja je

umetnuta u čitač?

Radi o pogrešci koju uzrokuje Windows, a koju rješavate tako da:

1. Izvučete iskaznicu iz čitača

2. Ugasite Internet preglednik

3. Umetnete ponovno iskaznicu u čitač i pričekate 5 sekundi

4. Ponovno upalite Internet preglednik na adresi za e-Glasovanje

5. Izvršite prijavu i sada biste trebali vidjeti ponuđeni certifikat iskaznice koja je u čitaču

2. Prestanak rada eSigner servisa?

Uzrok problema je lokalno računalo a najjednostavnije rješenje je restart računala.

Ukoliko želite samostalno upaliti eSigner bez ponovnog pokretanja računala molimo pročitajte uputu

pod točkom 7. ove upute.

3. Prilikom potvrde glasa (zadnji korak glasovanja unutar

aplikacije) Windowsi ne nude o certifikat iskaznice koja se nalazi

u čitaču.

- Problem se javlja najčešće kod računala na kojem glasuje više osoba.

- Ukoliko ime certifikata ne odgovara imenu člana čija iskaznica trenutno nalazi u čitaču (na

slici primjerice trebate certifikat od Ivana a prikazuje se Senad), tada je potrebno kliknuti na

More choices.

- Tada vam se otvara dodatan prozor u kojem ćete izabrati ispravan certifikat.

4. Unos neispravnog PIN-a u prozor za unos PIN-a pametne kartice

Ukoliko glasač (korisnik) pokuša pristupiti sučelju s neispravnim PIN-om na to će ga sustav eVote upozoriti. Ukupni broj ponovnih pokušaja unosa PIN-a je pet nakon čega se kartica glasača iz sigurnosnih razloga zaključava. Nakon toga je potrebno kontaktirati administratora sustava za otključavanje kartice.

Prikaz 21.: Obavijest o pogrešnom unosu PIN-a

5. Odabir certifikata za pristup glasačkom sučelju koji nije valjan

Ukoliko glasač pokušava pristupiti sučelju s certifikatom koji nije valjan (npr. glasač na svom računalu koristi više pametnih kartica/certifikata) potrebno je odabrati valjani certifikat. Valjani certifikat je identifikacijski/potpisni certifikat glasača koji je učitan na čip pametne kartice s identifikacijskim podacima koje je administrator sustava eVote unio u registar birača.

Prikaz 22.: Pokušaj pristupa sučelju s certifikatom koji nije valjan

6. Odabir certifikata za glasovanje koji nije valjan

Ukoliko glasač prilikom glasovanja ne odabere ispravni potpisni certifikat (koji se koristi za glasovanje odnosno potpisivanje glasačkog listića), kao što je prikazano u prikazu 23., aplikacija eID Signer će prepoznati pametnu karticu čiji se potpisni certifikat pokušava iskoristiti kao neispravnu. Potrebno je kliknuti „Cancel“ u prozoru za odabir certifikata za glasovanje (prikaz 23.).

Prikaz 23.: Pokušaj glasovanja s certifikatom koji nije valjan

Sustav eVote će također obavijesti glasača da je pokušao glasovati koristeći potpisni certifikat koji nije bio valjana (prikaz 24.). Potrebno je kliknuti „U redu“ kako bi se predmetna obavijest zatvorila.

Prikaz 24.: Obavijest sustava eVote o neuspjelom potpisivanju glasačkog listića

Ponovno je potrebno kliknuti gumb „Potvrdi“ u koraku 2. Pregled i potvrda“ u sučelju, kliknuti „More choices“ i odabrati ispravni valjani certifikat (prikaz 25.). Nakon toga se otvara prozor za unos PIN-a i potvrdu glasa glasača (prikaz 26.) u kojem glasač nakon unosa (ispravnog) PIN-a klikom na gumb „OK“ potvrđuje svoj glas.

Prikaz 25.: Prozor za odabir valjanog potpisnog certifikata

Prikaz 26.: Unos PIN-a nakon odabira valjanog potpisnog certifikata

7. Prestanak rada eID Signer servisa

Ukoliko tijekom procesa glasanja u glasačkom sučelju dođe do prestanka rada AKD-ovog eID Signer servisa (prikazi 27. i 28.), koji služi za elektroničko potpisivanje dokumenata i glasovanje, isti je potrebno ponovno pokrenuti kako bi postao ponovno dostupan za potpisivanje. To je moguće napraviti na sljedeći način:

- Opcija 1.: Pokretanjem eID Signera iz direktorija gdje je instaliran programski paket eID Middleware bez potrebe za ponovnom prijavom u glasačko sučelje,

- Opcija 2.: Ponovnim pokretanjem Windowsa i ponovnom prijavom u glasačkom sučelje.

Prikaz 27.: Obavijest o prestanku rada eID Signer servisa

Prikaz 28.: Obavijest o nemogućnosti potpisivanja zbog nedostupnosti eID Signer servisa

Ukoliko se korisnik odlučio za opciju 1., u direktoriju na računalu korisnika gdje je instaliran programski paket eID Middleware, koji omogućuje korištenje pametne kartice za pristup i glasanje u glasačkom sučelju, potrebno je ponovno pokrenuti eID Signer servis.

eID Signer servis se pokreće dvostrukim klikom miša na datoteku eID Signer (prikaz 29.).

Prikaz 29.: Primjer lokacije eID Signer servisa na tvrdom disku računala korisnika

Kada eID Signer servis (aplikacija) bude ponovno uspješno pokrenut, u donjem lijevom kutu programske trake Windowsa će se pojaviti njegova ikonica i servis će ponovno biti dostupan za elektroničko potpisivanje dokumenata i glasovanje u glasačkom sučelju.

Prikaz 30.: eID Signer ikonica na programskoj traci Windowsa

8. Promjena odabira glasa od strane glasača

Kao što je objašnjeno u poglavlju 6.2.4., ukoliko glasač poželi promijeniti odabir kandidata za kojeg glasuje (što mora biti napravljeno prije potvrde glasa u sučelju), klikom na gumb „x“ u prikazu 31. se otvara prozor u kojem se odabirom gumba „U redu“ (prikaz 32.), prekida glasovanje. Nakon toga sustav eVote vraća glasača na uvodni ekran sučelja.

Kako bi glasač mogao promijeniti svoj odabir kandidata za koje ili kojeg glasa on ili ona treba zatvoriti internetski pretraživač, ponovno ga otvoriti i ponoviti sve prethodne korake vezane za postupak glasovanja kako bi ponovno mogao izabrati druge kandidate ili kandidata za kojeg glasuje.

Prikaz 31.: Prozor pregleda i potvrde danog glasa

Prikaz 32.: Potvrda prekida glasovanja