un agenda personalizzata per lambulatorio su prenotazione: verifica su 4 mesi n. renzo laurora...
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UN’ AGENDA UN’ AGENDA PERSONALIZZATA PER PERSONALIZZATA PER
L’AMBULATORIO SU L’AMBULATORIO SU PRENOTAZIONE:PRENOTAZIONE:
VERIFICA SU 4 MESI VERIFICA SU 4 MESI
N. Renzo LauroraMassimo Fusello
SEZIONE DI VENEZIA
……UNA PROPOSTA ALTERNATIVAUNA PROPOSTA ALTERNATIVA
APRI AGENDA“FUSLAU”
14 12
COSTANTINI G.
F X
S = Senza prenotazione
X = Visita effettuata
O = Visita Occasionale
F = Follow-up
H = Visite urgenti
? = Prenotazione mancata
TEL. < 10.00
A.D.I. + A.D.P.
SOLE RICETTE
TEL. > 10.00
VISITE DOMICILIARIETARTSIGER
INOIZES
METODO DI RILEVAZIONE STATISTICA
FOGLIO DI EXCEL CON FOGLIO DI EXCEL CON REGISTRAZIONE DATIREGISTRAZIONE DATI
ANALISI STATISTICAANALISI STATISTICA
TELEFONO:TELEFONO:
DISTRIBUZIONE SETTIMANALEDISTRIBUZIONE SETTIMANALE
DISTRIBUZIONE TOTALEDISTRIBUZIONE TOTALE
DISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALEDISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALE
DISTRIBUZIONE PER GIORNATADISTRIBUZIONE PER GIORNATA
CONFRONTO FRA COLLEGHICONFRONTO FRA COLLEGHI
NUMEROSITA' TELEFONATE PER GIORNO E PER PERIODO DI 20 SETTIMANE
372405
319
234
152127 139 148
100
445
300 289
229206
90130
89 76 79
473
04080
120160200240280320360400440480520
LUNx20 MARx20 MERx20 GIOx20 VENx20
NU
ME
RO
SIT
A'
TELEFONATE < 10,00 MAX TELEFONATE >10,00 MAX TELEFONATE < 10,00 RENZO TELEFONATE >10,00 RENZO
•TEL<10.00-50% IN DECREMENTO DAL LUNEDI’ AL VENERDI’
•TEL>10.00-15% IN DECREMENTO DAL LUNEDI’ AL VENERDI’
DISTRIBUZIONE TELEFONATE SETTIMANA
24,7215,79 14,45 11,45 10,30
5,006,84 4,45 3,80 3,95
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
LUN MEDIO MAR MEDIO MER MEDIO GIO MEDIO VEN MEDIO
GIORNO "MEDIO"
%
TELEFONATE < 10,00 RENZO TELEFONATE >10,00 RENZO
•MAGGIOR N° TEL>10.00 SE AMBULATORIO POMERIDIANO
•MAGGIORE DISCIPLINA? ANSIA? FRETTA? NECESSITA’? LUN.
DISTRIBUZIONE TELEFONATE SETTIMANA
26,28 19,58 20,25 15,95 11,70
8,44 6,68 6,95 7,40 5,00
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
LUN MEDIO MAR MEDIO MER MEDIO GIO MEDIO VEN MEDIO
GIORNO "MEDIO"
%
TELEFONATE < 10,00 MAX TELEFONATE >10,00 MAX
STESSE CARATTERISTICHE DEL PRECEDENTE
ANALISI STATISTICAANALISI STATISTICA
SOLE RICETTE:SOLE RICETTE:
DISTRIBUZIONE SETTIMANALEDISTRIBUZIONE SETTIMANALE
DISTRIBUZIONE TOTALEDISTRIBUZIONE TOTALE
DISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALEDISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALE
DISTRIBUZIONE PER GIORNATADISTRIBUZIONE PER GIORNATA
CONFRONTO FRA COLLEGHICONFRONTO FRA COLLEGHI
15221594
500
700
900
1100
1300
1500
1700
NUMEROSITA' SOLE RICETTE IN 20 SETTIMANE
RENZOMAX
CIRCA 80 RICETTE/SETTIMANA PER ENTRAMBI
NUMEROSITA' QUADRISETTIMANALE DELLE SOLE RICETTE
259
315
335
312
301
352
343
278
288
333
0 100 200 300 400 500 600 700
Q.1
Q.2
Q.3
Q.4
Q.5
QU
AD
RIS
ET
TIM
AN
E
NUMEROSITA'
SOLE RICETTE MAX SOLE RICETTE RENZO
•NUMEROSITA’ STABILE NON LEGATA A STAGIONALITA’ (?)
DISTRIBUZIONE SOLE RICETTE SULLA SETTIMANA MEDIA
18,44 15,42 18,70 16,209,95
21,56 19,26 16,70 11,5013,80
15,69
16,43
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
GIORNATAMEDIA
LUN MEDIO MAR MEDIO MER MEDIO GIO MEDIO VEN MEDIO
GIORNATA "MEDIA"
PE
RC
EN
TU
AL
E
SOLE RICETTE MAX SOLE RICETTE RENZO
CIRCA 16 PERSONE/DI “FRUISCONO” DEL NOSTRO OPERATO SENZA “CONTATTO DIRETTO”
ANALISI STATISTICAANALISI STATISTICA
VISITE DOMICILIARI :VISITE DOMICILIARI :
DISTRIBUZIONE SETTIMANALEDISTRIBUZIONE SETTIMANALE
DISTRIBUZIONE TOTALEDISTRIBUZIONE TOTALE
DISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALEDISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALE
DISTRIBUZIONE PER GIORNATADISTRIBUZIONE PER GIORNATA
CONFRONTO FRA COLLEGHICONFRONTO FRA COLLEGHI
TOTALE VISITE DOMICILIARI NELLE 20 SETTIMANE
158
105146
129
VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO
•SOSTANZIALE EQUIVALENZA NEL CONFRONTO DEI TOTALI
•MAGGIOR NUMERO VISITE DOMICILIARI MAX (% ANZIANI?)
NUMEROSITA' INTRASETTIMANALE MEDIA VISITE DOMICILIARI RENZO
1,51
2,50
1,63
1,65
1,00
0,85
1,33
0,11
0,68
1,70
1,75
2,25
0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 1,25 1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50
GIORNATA MEDIA
LUN MEDIO
MAR MEDIO
MER MEDIO
GIO MEDIO
VEN MEDIO
VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO
•AUMENTO ADI-ADP DAL LUNEDI’ AL VENERDI’(SCELTA)
•DIMINUIZIONE V.DOMICILIARI DAL LUNEDI’ AL VENERDI’
NUMEROSITA' INTRASETTIMANALE MEDIA VISITE DOMICILIARI MAX
1,63
2,33
1,37
2,00
1,35
1,15
1,08
0,72
0,74
1,55
1,25
0,80
0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 1,25 1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50 3,75
GIORNATA MEDIA
LUN MEDIO
MAR MEDIO
MER MEDIO
GIO MEDIO
VEN MEDIO
VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX
•LEGGERA PREVALENZA V.DOMICILIARI VS ADP-ADI
•DISTRIBUZIONE CONCENTRATA IN ALCUNI GIORNI
ANALISI STATISTICAANALISI STATISTICA
VISITE AMBULATORIALI :VISITE AMBULATORIALI :
DISTRIBUZIONE SETTIMANALEDISTRIBUZIONE SETTIMANALE
DISTRIBUZIONE MENSILEDISTRIBUZIONE MENSILE
DISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALEDISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALE
DISTRIBUZIONE PER GIORNATADISTRIBUZIONE PER GIORNATA
CONFRONTO FRA COLLEGHICONFRONTO FRA COLLEGHI
DISTRIBUZIONE VISITE AMBULATORIALI SUDDIVISE PER QUADRISETTIMANA MAX
165 202 217 172 186
38 66 54 60 48
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5
PERIODI QUADRISETTIMANALI
%
VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX
•20% ACCESSI SENZA PRENOTAZIONE
•NONOSTANTE EDUCAZIONE ALL’ORARIO NON DECREMENTO “S” NELLE QUADRISETTIMANE
DISTRIBUZIONE VISITE AMBULATORIALI SUDDIVISE PER QUADRISETTIMANA RENZO
107 120 109112 103
76 87 8668 55
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5
PERIODI QUADRISETTIMANALI
%
VISITA EFFETTUATA RENZO SENZA PRENOTAZIONE RENZO
•40% ACCESSI SENZA PRENOTAZIONE
•LEGGERO DECREMENTO “S” NELLE QUADRISETTIMANE
TIPO VISITE AMBULATORIALI SUDDIVISE PER GIORNATA MEDIA
11,893,05
12,1014,00 7,40
4,331,63
4,451,95 1,55
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
LUN MEDIO MAR MEDIO MER MEDIO GIO MEDIO VEN MEDIO
%VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX
•MAGGIOR NUMERO DI “S” IL MERCOLEDI’ (MEDICHERIA MARTEDI’?)
•BUONA DISCIPLINA IL LUNEDI’(TELEFONATE PRECOCI?)
PRENOTAZIONI MANCATE NELLE 5 QUADRISETTIMANE
4
8
2
43
4
65
3
20
1
2
3
4
5
6
7
8
Q.1
Q.2
Q.3Q.4
Q.5
PRENOTAZIONE MANCATA MAX PRENOTAZIONE MANCATA RENZO
SCARSO NUMERO DI PRENOTAZIONI MANCATE
ANALISI STATISTICAANALISI STATISTICA
MOTIVAZIONI DELLE MOTIVAZIONI DELLE
VISITE AMBULATORIALI :VISITE AMBULATORIALI :
DISTRIBUZIONE SETTIMANALEDISTRIBUZIONE SETTIMANALE
DISTRIBUZIONE TOTALEDISTRIBUZIONE TOTALE
DISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALEDISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALE
DISTRIBUZIONE PER GIORNATADISTRIBUZIONE PER GIORNATA
CONFRONTO FRA COLLEGHICONFRONTO FRA COLLEGHI
NUMEROSITA' TIPO VISITA AMBULATORIALE PER QUADRISETTIMANA MAX
100
151
168
150
138
141,4
77
111
96
70
88
88,4
0 25 50 75 100 125 150 175 200 225 250 275 300
Q.1
Q.2
Q.3
Q.4
Q.5
QUADRISETT. MEDIA
PERIODO
FOLLOW-UP MAX OCCASIONALE MAX
•IL 62% CIRCA E’ RAPPRESENTATO DA CONTROLLI
•NESSUNA VARIAZIONE NEL CORSO DEL TEMPO
•POSSIBILE AFFLUENZA PER MOTIVI BANALI
NUMEROSITA' TIPO VISITA AMBULATORIALE PER QUADRISETTIMANA RENZO
119
143
124
117
96
119,8
58
54
55
56
58
56,2
0 25 50 75 100 125 150 175 200 225
Q.1
Q.2
Q.3
Q.4
Q.5
QUADRISETT. MEDIA
PERIODO
FOLLOW-UP RENZO OCCASIONALE RENZO
•IL 68% E’ RAPPRESENTATO DA CONTROLLI
•GLI OCCASIONALI SONO “COSTANTI” NEI PERIODI
•MAGGIOR “USO” DELLA CONSULENZA TELEFONICA
NUMEROSITA' URGENZE DIVISE PER QUADRISETTIMANA
76
11
14
87
10
16
10
5
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5
QUADRISETTIMANA
NU
ME
RO
SIT
A'
URGENZA MAX URGENZA RENZO
POCHE URGENZE MODULATE DAL PERIODO PER ENTRAMBI
VALUTAZIONI INCROCIATE
LAVORO IN PRESENZA / ASSENZA PAZIENTE
% VISITE DOMICILIARI SU TELEFONATE < 10
DISTRIBUZIONE LAVORO GLOBALE IN PRESENZA / ASSENZA PAZIENTE
GIORNATA “MEDIA” LAVORATIVA
GIORNATA “MEDIA” IN PRESENZA PAZIENTE
URGENZE / SENZA PRENOTAZIONE
CONFRONTO LAVORO IN PRESENZA E ASSENZA PAZIENTE
1522
1208
1594
923
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800
SOLE RICETTE MAX
SOLE RICETTE RENZO
VISITE (S + X) MAX
VISITE (S + X) RENZO
PRESENZA/ASSENZA PAZIENTE:
RENZO 58% - MAX 79%
PERCENTUALI DI VISITE DOMICILIARI SU TELEFONATE < 10.00 MAX
347 392 407 322 335
203631 45 260%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5
QUADRISETTIMANA
%
VISITE DOMICILIARI MAX TELEFONATE < 10,00 MAX
COSTANTE PERCENTUALE DEL 10% SULLE TELEFONATE <10
DISTRIBUZIONE LAVORO GLOBALE IN ASSENZA E PRESENZA PAZIENTE
16,43
5,68
3,84
1,511,33
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
GIORNATA MEDIA
VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO SOLE RICETTE RENZO
VISITA EFFETTUATA RENZO SENZA PRENOTAZIONE RENZO
•IL LAVORO SI SVOLGE PER IL 90% IN STUDIO
•CIRCA 30 PERSONE/DI’ FRUISCONO DEL NOSTRO SERVIZIO
GIORNATA MEDIA
VISITA EFFETTUATA MAX
SOLE RICETTE MAX
A.D.I. + A.D.P. MAX
SENZA PRENOTAZIONE MAX
VISITE DOMICILIARI MAX
VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX SOLE RICETTE MAX
VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX
51%
MAX LAVORA AL 51% IN ASSENZA DEL PAZIENTE
GIORNATA MEDIA
VISITE DOMICILIARI RENZOSENZA PRENOTAZIONE
RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO
SOLE RICETTE RENZO
VISITA EFFETTUATA RENZO
VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO SOLE RICETTE RENZO
VISITA EFFETTUATA RENZO SENZA PRENOTAZIONE RENZO
57%
RENZO LAVORA AL 57% IN ASSENZA DEL PAZIENTE
GIORNATA MEDIA CON PRESENZA PAZIENTE
SENZA PRENOTAZIONE MAX
VISITA EFFETTUATA MAX
A.D.I. + A.D.P. MAX
VISITE DOMICILIARI MAX
VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX
64%
18% 7%
11%
•IL LAVORO IN PRESENZA PAZIENTE E’ RAPPRESENTATO PERIL 71% (64+7) DA ATTIVITA’ PROGRAMMATE DAL MMG
•MAX LAVORA PER L’ 82% IN STUDIO
GIORNATA MEDIA CON PRESENZA PAZIENTE
VISITE DOMICILIARI RENZO
A.D.I. + A.D.P. RENZO
VISITA EFFETTUATA RENZO
SENZA PRENOTAZIONE RENZO
VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO
VISITA EFFETTUATA RENZO SENZA PRENOTAZIONE RENZO
46%
31% 11%
12%
•IL LAVORO IN PRESENZA PAZIENTE E’ RAPPRESENTATO PERIL 57% (46+11) DA ATTIVITA’ PROGRAMMATE DAL MMG
•RENZO LAVORA PER IL 77% IN STUDIO
CONFRONTO URGENZE vs SENZA PRENOTAZIONE
2,74 4,33 1,634,45 1,95 1,55
0,47 0,83 0,420,65 0,30 0,20
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
GIORNATA MEDIA LUN MEDIO MAR MEDIO MER MEDIO GIO MEDIO VEN MEDIO
GIORNO "MEDIO"
%
SENZA PRENOTAZIONE MAX URGENZA MAX
•LE URGENZE SONO TRA IL 10 E IL 20% DEGLI ACCESSI NON PROGRAMMATI
•LE URGENZE SONO MENO DI 3/SETTIMANA
AGENDA FUSLAU
PROGETTI:PROGETTI:
VERSIONE INFORMATIZZATA IN VERSIONE INFORMATIZZATA IN AMBIENTE WINDOWSAMBIENTE WINDOWS
CONFRONTO STATISTICO CON COLLEGHI CONFRONTO STATISTICO CON COLLEGHI IN ALTRE REALTA’ AMBIENTALIIN ALTRE REALTA’ AMBIENTALI
AGENDA FUSLAU