un futuro turístico basado en la gestión del destino local
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Conferencia sobre las decisiones locales que deben platearse respecto al turismo y su presencia como un agente de desarrollo.TRANSCRIPT
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Un futuro turístico basado en la Un futuro turístico basado en la gestión del destinoEnrique Cabanilla, Msc.Universidad de Especialidades TurísticasTurísticas
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La primera decisión…p
Agricultura
Pesca
Turismo
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Si turismo es una opción entonces Si turismo es una opción entonces ¿Cómo iniciar?
1• Adoptar el desarrollo turístico como un política de desarrollo
2• Auspiciar el conocimiento sistémico del turismo
2
3• Programar la implementación de planes estratégicos de desarrollo
basados en una organización que agrupe a los actores y en una participación activa en la toma de decisiones3 participación activa en la toma de decisiones
4• Ejecutar, Controlar y Reprogramar
4
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La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO)
Provistos de servicios servicios
ofertados por empresas
Unidos con una Productos /
Experiencias
Unidos con una fuerte voluntad de cooperación
interinstitucional
Un destino es una visión visión
holística de
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La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO)
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La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO)
Mercadeo Administración Mercadeo del destino
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La propuesta de futuro es…p p• La capacidad de administrar el
destino, incluyendo entre sus funciones la del mercadeo del
• Más del 70% de estos DMO manejan presupuestos superiores a 1.000.000 de c o es de e c deo de
destino.• En un estudio de la OMT se
evaluaron más de 550 DMO en 29 países.
s pe o es 000 000 dedólares al año
• Estos ingresos provienen de:▫ Presupuestos asignados por el
Gobierno central9 p• La mayor parte de estos DMO
demostraron:▫ Ser un órgano que reporta a un
gobierno local o regional (25%)
Gob e o ce t a▫ Presupuestos asignados por
Gobiernos regionales▫ Presupuesto asignados por
Gobiernos Localesg g ( 5 )▫ Un organización sin fines de
lucro de una alianza Público –privada (24%)
▫ Existen otras modalidades, se
▫ Membrecías de las empresas locales
▫ Auspicio a campañas cooperativas de publicidad
debe buscar la que mejor se ajuste las necesidades del lugar a cubrir
▫ Ingresos por comisiones de sus ventas y reservaciones
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Las principales actividades del DMO
Desarrollo Interno
Mercadeo Externo Interno
del Destino
Externo del
DestinoDestino Destino
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Desarrollo Interno del Producto
Calidad del DestinoManejo de Crisis; Desarrollo de los Recursos
H G ió C di i i M j d R Humanos; Gestión Crediticia; Manejo de Recursos
Coordinación con los actores locales del t rismoCoordinación con los actores locales del turismo
Centros de Información Investigación
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Mercadeo Externo del ProductoMercadeo Externo del Producto
Ventas Directas
E-mail Publicaciones y Material MKTy Material Impreso
MercadeoViajes de
FamiliarizaciónMercadeo por la Webp
PublicidadParticipación en Eventos
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Un ejemplo común de mercadeo: Una Web pero ¿Qué debe proveer?Web… pero ¿Qué debe proveer?
Información General Publicidad GeneralPublicidad específica
Información General
Contactos por e-mail
Publicidad General
Reservas por correo Pagos en línea
Registro de Clientes (base de datos)
Teléfonos, atención msn Servicios especiales
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Primera decisión
• Implementar unDMO y definir con losDMO y definir con losactores lasactividades deactividades deAdministraciónInterna y deMercadeo externoque va a realizar af l d ll d lfavor al desarrollo deldestino
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Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
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Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
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Desde la Oferta • a. Auspiciar el
ordenamiento turístico • d. Auspiciar los procesos de
incubación de empresas ordenamiento turístico territorial
• b. Auspiciar la creación y l f t l i i t d l
pturísticas y de asistencia técnica a las PYMES del sector.el fortalecimiento del
manejo de las oficinas de manejo de destinos
• e. Auspiciar procesos de crédito bajo la demanda de las empresas de turismo
turísticos.• c. Auspiciar un plan de
mejoras de la
las empresas de turismo.• f. Auspiciar otras ofertas de
turismo como son el de aventura el comunitario el mejoras de la
infraestructura de uso turístico
aventura, el comunitario, el de congresos y convenciones, entre otros.
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Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
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Desde la Demanda• a. Auspiciar y difundir
estudios de los principales p pconsumidores nacionales e internacionales del producto turístico local.p
• b. Consolidar el funcionamiento integral de la cuenta satélite del la cuenta satélite del turismo
• c. Impulsar la imagen turística en diferentes turística en diferentes mercados
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Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
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Desde la Comercialización• a. Premiar la innovación
en productos y servicios • d. Fomentar el turismo
internoen productos y servicios turísticos
• b. Posicionar la imagen l l
interno• e. Auspiciar en procesos
de asistencia técnica a PYMES t b j local
• c. Auspiciar en proceso de comercialización
PYMES que trabajan en la elaboración de materiales promocionales
(plataformas) a operadoras de viajes locales
y en su difusión• f. Impulsar el comercio
electrónicolocales electrónico
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Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
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Desde la superestructurap• a. Armonizar el sistema
legal que regula las legal que regula las actividades turísticas.
• b. Dinamizar, f i li profesionalizar y apoyar
la organización y mejor funcionamiento del Ministerio de Turismo
• c. Complementar los vacíos legales existentes: vacíos legales existentes: reglamentos y normas técnicas
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Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
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Desde la Relación con sus Entornos• a. Sostenibilidad aplicada a las
diferentes gestiones dentro y fuera del sistema turístico
• d. Revalorizar la identidad ecuatoriana para descubrir los diferentes atractivos que fuera del sistema turístico.
• b. Interactuar permanentemente con todos los instancias con los cuales la
diferentes atractivos que puedan ser usados por el turismo: gastronomía, cultura, lenguas, tradiciones, fiestas, los instancias con los cuales la
actividad turística es transversal: Salud, Transporte, Energía entre otros
g , , ,eventos, entre otros.
• e. Implementar una línea de cooperación entre el turismo y la gestión de los recursos otros.
• c. Trabajo con instituciones educativas de turismo en: colegios (bachillerato),
la gestión de los recursos naturales.
• f. Fortalecer la cadena de valor del turismo con otros sectores colegios (bachillerato),
institutos tecnológicos y universidades, entre otros.
del turismo con otros sectores productivos.
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Segunda decisióng
• Adoptar un enfoquesistémico Reconocersistémico. Reconocerque no es lo mismoturismo que turista.turismo que turista.No subestimar elpotencial para lageneración deriquezas.
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Conclusiones
Organismo que Administre el Turismo
Enfoque Sistémico del TurismoTurismo Turismo
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El turismo es una opción válida El turismo es una opción válida, siempre y cuando tenga una agenda
lí i i l l l l política, social y cultural que lo permita crecer de una forma positiva y sostenible.
E i C b ill MEnrique Cabanilla, [email protected]