Una buena imagen para competir

Toda organización debe llevar a cabo una políticaproactiva de comunicación, porque es a partirde eso que se construye el prestigio oreputación de una marca, empresa,productos, servicio, negocio o persona.

Plan estratégico

• Para desarrollar la imagen deseada deuna persona o empresa es necesariodefinir un plan de comunicación bienestructurado.

1. Objetivos

2. Publico Meta

3. Estrategia

4. Acciones

5. Voceros

6. Herramienta de medición

Principal error

Definir objetivos

• Sin objetivos claros y realistas no podremos saber que es lo que buscamos con nuestra campaña de comunicación.

• Además no podremos medir si los resultados fueron efectivos o no.

Definir el publico meta

• Deja de mirar al espejo y mira por la ventana.

• El propio ego de no debe hacer ruido en la comunicación con la audiencia.

• No siempre debemos comunicar lo que nosotros queremos sino lo que nuestro publico necesita.

Definir el publico meta

Si pretendemos hablarle a todo el mundo nadie nos escuchara.

Lo mejor es pensar en una sola persona: ¿qué hace?, ¿cuántos años tiene?, ¿cómo vive? ¿qué le gusta? ¿cuánto dinero gana? ¿cómo es su familia? ¿Dónde compra? ¿Dónde vive?...

Así conocerá mejor a su público y podrá personalizar un mensaje masivo.

Definir una estrategia

• Si no contamos con una estrategia definida de acuerdo a los objetivos planteados y al publico meta no habrá una unidad de comunicación.

Las acciones

• Es concretamente la forma en que vamos a usar las herramientas de comunicación para ejecutar el plan estratégico.

Todas las ideas deben ser cuestionadas hasta llegar a limpiarlas para reducir el riesgo de fallos y optar por las mejores.

Voceros

• Se debe definir a una persona adecuada, no todos los empleados de una compañía pueda salir a dar declaraciones a los medios de comunicación.

• Conocedora del tema y de la empresa.

• No necesariamente debe ser parte de la empresa.

• Por ejemplo en la industria farmacéutica se capacitan médicos para ser voceros.

Medir resultados

• Debemos ser capaces de medir los resultados de forma cuantificable para valorar si se alcanzaron los objetivos.

• Y así, si es necesario, corregir los posibles errores.

• La herramienta que se utilice para medir los resultados dependerá de cada acción ejecutada.

Contacto

• Licda. Irene Espinoza Solís

• Twitter: @ireneess

• Blog: http://levantalavoz.wordpress.com/

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• MSN ireneess@hotmail.com

• Skype irespinozasol