una comunicacion eficaz
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COMO PERDER LA AUTORIDAD EN
INSTANTES.LA COMUNICACIN EFICAZ.
COMUNICARNOS Y ENTENDERNOS.
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PROCESO DE COMUNICACIN
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Te ha pasado que
Segua
yo
Si si..
Mejor
dejmoslo as
Bl blbl..
Aj!!
No debi
decirlo
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Omos lo que esperamos or.
Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacinque contradice lo quesabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para personasdistintas.
Las palabras tienen significados simblicos.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.
BARRERAS Por qu existen?
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Una comunicacin efectiva implica una
aplicacin constante ,afectuosa y coherente desentido comn,calma y firmeza para lograr quelos estudiantes perciban y entiendan su mensajey estn dispuestos a hacerle caso .
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Estilos de Comunicacin Comunicacin pasiva ..
no s, ignralo, comot quieras, t elige, esigual
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Comunicacin pasiva/sumisa
Expresin inefectiva de pensamientos, sentimientos ycreencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.
Conducta de huida o permisiva.
Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos nocuentan.
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Comunicacinagresiva.. .No importa lo quet creas, as se hahecho siempre, las
cosas se hacen a mimodo!A quin le importacomo se sienten, estnaqu para trabajar
PERDEMOS LA
AUTORIDAD EN
INSTANTES
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Comunicacin Agresiva
Expresin de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y
dominante, violando los derechos de los dems.
Conducta de combatir.
Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy ms
importante.
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Respuestas agresivas
Culpabilidad
Humillacin
Violencia
Pobres relaciones
Amenaza
Violacin de
derechos
Respuestaspasivas/sumisas
Insatisfaccin
Frustracin
Culpabilidad
Coraje
Otros deciden
Qu hay en el fondo de ?
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Autoestima: Me siento igual aotros, todos somos importantes.
Fundamento: AUTOAFIRMACINI. Auto-conocimiento
II. Auto-aceptacin
III. Autoestima
Comunicacin Asertiva
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La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas.
CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honestoyrespetuoso, mientras se interacta con los dems.
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Elementos claves de laComunicacin
1. Saber escuchar.
2. Mensajes corporales.
3. Ayudar a los nios a comprendery expresar sus sentimientos .
1. Hablar claro, conciso y concreto .
2. Tcnicas para manejar limites y evitardiscusiones .
3. Reforzamiento positivo.
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Saber Escuchar
Est a su disposicin.
Aproveche disparadores
de dilogo, con respecto
a la resolucin de
conflictos .
Pregunte con cuidado
.Para qu? Qu es? Cmo es ?...
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Escucha activa
Monoslabos aj ok, bien, si
Parafraseo
Entonces, lo que t ests diciendo es que
Ya veo lo importante que es para ti y tambin esimportante para m quizs podramos hablar ms
al respecto y tratar de solucionar el problema
Yo apreciara si t
Djame saber si entend, la cuestin aqui es
Escucha reflexiva
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Escuchar Reflexivamente
Ayuda al estudiante a reflexionar sobre lo que
lo perturba.
Para ayudarlo a resolver su Problema:
Buscar Reflejar y Clarificar los sentimientos e
ideas.
Comunicacin:
Respuesta abierta.
Respuesta cerrada.
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Oyente eficaz
Se concentra. Mantiene contacto
visual.
Escucha sin juzgar.
No interrumpe. No anticipa
respuestas.
Postura dice:Estoyescuchando.
A veces calla ,otrascontesta.
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Mensajes corporales
Palabras 7 %
38 % vocal (volumen, ritmo, etc.) 55 % movimientos corporales, expresiones faciales.
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Mensajes Corporales
Para que la instruccin o mensaje tenga buenefecto es importante que se dice y como se
dice .
Gestos, tono ,postura y mirada llegan ms queel contenido verbal del mensaje .
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Conducta no verbaladecuada, prosmica
1. Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.
2. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona3. Gestos del cuerpo: relajado y moderado
4. Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc.
5. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar
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Mensajes Corporales
No pida algo ni d una orden
gritando.
Hable siempre en tono firme,pero calmado.
No altere el tono de voz
,aunque el estudiante grite,llore o se ofusque.
No le d a espalda ,ni le baje la
mirada .
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Ayudar a comprender y expresarsentimientos
Para ayudar con los sentimientos :1. Escuche con atencin.
2. Exprese que acepta su
sentimiento con una palabra:Ah,ya veo , Mira
3. Pngale nombre al
sentimiento: ests
enojado, parece que sientesmiedo qu contento
estsAs que te dijeron que no
podas jugar porqueeras una nia? ... Ahora
entiendo por qu ests tan
enojada y te sientes herida...
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Hablar claro, conciso y concreto
Sea claro ,especifique brevemente qu es lo
que usted quiere en forma DIRECTA.
Tienen exactamente 3 minutos para ordenar
sus cosas antes de empezar las clases.
E l i l C i i
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En conclusin la Comunicacinasertiva nos permite
Expresar sentimientosa. Dar y recibir cumplidos.
b. Hacer peticiones.
c. Expresar amor y afecto.
d. Iniciar y mantener conversaciones.
e. Expresar coraje justificado y descontento.
f. Ser justos.
Autoafirmarse
a. Expresar derechos legtimos con claridad.b. Decir no.
c. Expresar opiniones personales.
d. Aceptan la crtica con objetividad.
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No Olvide Disentir Pasiva y Activamente
Si no se est de acuerdo con alguien, no esrecomendable fingir estarlo slo por "mantener la
calma" sonriendo, asintiendo o prestando atencin.
Preguntar Por qu ?
Si una persona le solicita hacer algo que le parezca
poco razonable o desagradable pregunte "por qu"debe hacerlo. Como adultos merecemos una
explicacin y es nuestro derecho insistir en una
explicacin convincente.
Hablar de usted mismoSi ha hecho algo que considera deseable de compartir
hgalo, permita que los dems se enteren y
conozcan su opinin y sus sentimientos sobre
cualquier cosa que le parezca de inters.
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