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www.merco.info

Una evaluación independiente, amplia y con rigor del sistema sanitario español

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 3

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 4

MRS cuenta con un Consejo Asesor formado por los Consejos Generales de médicos y enfermeros, Asociaciones de Pacientes, periodistas y comunicadores sanitarios; así como personas de reconocido

prestigio y trayectoria en la sanidad española

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 6

Una buena reputación exige…

Y ambas perspectivas son necesarias para los que lideran la sanidad

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 7

Ser uno de los en MRS

implica…

Excelencia en la gestión

Indicadores objetivos

Que nos reconozcan nuestro liderazgo

clínico e investigador

Percepción informada

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 8

Casuística, técnicas y

procedimientos

Resultados en gestión clínica

Eficiencia en gestión de recursos

Calidad y accesibilidad

SERVICIO/ HOSPITAL

Oferta asistencial

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 9

Valores y variables Públicos VALORES VARIABLES

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 10

El hospital con mejor reputación es aquel que logra mejores puntuaciones en el conjunto de servicios clínicos

MRS centra su evaluación en los

Los indicadores objetivos del hospital inciden, pero la puntuación fundamental es el resultado del reconocimiento que logran sus servicios en

los diferentes públicos entrevistados y del análisis de los indicadores de calidad y gestión clínica de cada servicio

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 11

Los hospitales que han sido objeto de evaluación en los indicadores objetivos de calidad y gestión clínica han sido elegidos en base a la encuestación a más de 2.000 médicos de las diferentes zonas y especialidades:

En función a lo anterior

Los hospitales con más menciones forman parte del ranking independientemente de su participación: si no proporcionan la información (datos objetivos) puede alterarse su posición, pero no su presencia entre los cien mejores.

No pueden entrar en el ranking hospitales que no tengan el reconocimiento de los médicos aunque proporcionen los datos y muestren un interés especial por estar entre los cien.

Ningún hospital paga por ser evaluado, ni por estar en el

ranking

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 13

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 14

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 15

[NOVEDAD 2019]

[NOVEDAD 2019]

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 16

Medicina especializada (hospitalaria)

MUESTRA: 2.178

Medicina familiar y comunitaria

MUESTRA: 323

Enfermería

MUESTRA: 2.371

Asociaciones de pacientes

MUESTRA: 542

Informadores de la salud (ANIS)

MUESTRA: 176

Directivos de laboratorios

MUESTRA: 71 Farmacia hospitalaria

MUESTRA: 63

Gerentes y directivos de hospitales

MUESTRA: 200

Servicios clínicos analizados en indicadores objetivos de calidad y

gestión clínica

MUESTRA: 2.525 TOTAL MÉDICOS

Gestores enfermeros [NOVEDAD 2019]

MUESTRA: 225

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 17

eligen

Los tres servicios clínicos con mejor reputación en su

especialidad

ENFERMEROS

eligen

Los cinco servicios clínicos con mejor reputación en sus

asociados

ASOCIACIONES DE PACIENTES

eligen

Los dos servicios clínicos con mejor

reputación en cada especialidad

INFORMADORES DE LA SALUD

eligen

Los cinco hospitales con

mejor reputación

Participan también gestores

enfermeros

GERENTES Y DIRECTIVOS

eligen

El servicio clínico con mejor

reputación en cada especialidad

DIRECTIVOS DE LABORATORIOS

Análisis de indicadores por servicio CMBD y específicos MRS

INDICADORES OBJETIVOS DE CALIDAD Y GESTIÓN CLÍNICA

Análisis de indicadores del hospital en su conjunto CMBD

eligen

Los siete servicios clínicos con mejor reputación en su

especialidad

MÉDICOS ESPECIALISTAS HOSPITALARIOS

eligen

Los dos servicios clínicos por

especialidad donde derivarían a sus pacientes si no

tuvieran ninguna limitación

MÉDICOS DE MEDICINA FAMILIAR

Y COMUNITARIA

633

100 PÚBLICOS

50 PRIVADOS

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 18 (*) Varían en función de la especialidad

35-45%

10-15%

6-12%

6-12%

5-6%

3-4%

2-3% [NOVEDAD 2019]

2-3%

22-32%

[ 2 6 R A N K I N G S ]

( p ú b l i c o – p r i v a d o )

PESOS MEDIOS* 2019

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 20

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 21

MRS utiliza una serie de indicadores que aportan una perspectiva de la calidad de la atención de un hospital

observando los datos de actividad de los servicios clínicos

Oferta asistencial Experiencia y técnicas Resultados

Hospitalización Área quirúrgica Área de consultas Hospital de día Área de urgencias

Recursos Complejidad Comorbilidad Actividades Resultados Coste Accesibilidad Calidad Innovación

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 22

• Recursos a disposición de su oferta asistencial

• Experiencia, técnicas y procedimientos

• Resultados gestión clínica

• Utilización de recursos

• Calidad de la asistencia

• Aportación de i+d+i

MRS evalúa los resultados aportados por cada Centro

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 23

• Codificación cie 10mc a igualdad de casuística • Distribución en cuartiles y el recorrido de mejora para cada indicador • Con independencia de las características de cada centro.

• Criterios basados en indicadores específicos de resultado de la atención • Analizando y comparando la actividad en cada área asistencial • Analizando el coste oportunidad de la práctica asistencial

• Indicadores específicos en cada una de las 25 especialidades • Analizando las características de los pacientes atendidos • Comparando los valores en innovación e investigación clínicos

Oferta asistencial

20%

Experiencia y técnicas

20%

Eficacia 20%

Eficiencia 10%

Calidad 15%

Innovación 15%

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El certificado de revisión independiente por parte de KPMG del ranking general de Hospitales y Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad será publicado en la web Merco junto con el certificado del ranking de laboratorios la semana del 9 de Diciembre

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 26

(para el hospital que ocupe el puesto 100) (para el hospital con mejor puntuación)

Hospital privado 2018 2019 Evolución Puntuación

CLÍNICA 1º 1º 10.000

HOSPITAL UNIVERSITARIO 2º 2º 7.941

HOSPITAL UNIVERSITARIO 3º 3º 7.149

HOSPITAL UNIVERSITARIO 4º 4º 6.663

CENTRO MÉDICO 5º 5º 6.609

HOSPITAL UNIVERSITARIO 6º 6º 6.373

HOSPITAL UNIVERSITARIO 7º 7º 6.264

HOSPITAL 9º 8º 6.102

COMPLEJO HOSPITALARIO 8º 9º 5.776

HOSPITAL UNIVERSITARIO 11º 10º 5.565

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 27 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital privado Puntuación

10º 11º HOSPITAL QUIRÓNSALUD BARCELONA 5.528

18º 12º HOSPITAL UNIVERSITARI SAGRAT COR - GRUPO QUIRÓNSALUD 5.457

12º 13º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS 5.272

13º 14º HOSPITAL QUIRÓNSALUD MÁLAGA 5.238

15º 15º HOSPITAL QUIRÓNSALUD VALENCIA 4.999

16º 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM MADRID 4.777

14º 17º HOSPITAL SAN ROQUE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA 4.704

20º 18º CLÍNICA VISTAHERMOSA GRUPO HLA 4.638

29º 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM TORRELODONES 4.409

22º 20º HOSPITAL QUIRÓNSALUD SAGRADO CORAZÓN SEVILLA 4.342

19º 21º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL CATALUNYA 4.312

- 22º HOSPITAL QUIRÓNSALUD INFANTA LUISA SEVILLA 4.192

17º 23º HOSPITAL SANITAS CIMA 4.076

34º 24º HOSPITAL NISA 9 D’ OCTUBRE 4.034

32º 25º HOSPITAL VIRGEN DEL MAR MADRID 3.802

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 28 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital privado Puntuación

27º 26º CLÍNICA CEMTRO MADRID 3.796

25º 27º HOSPITAL LA LUZ QUIRÓNSALUD 3.780

28º 28º HOSPITAL VITHAS NISA SEVILLA-ALJARAFE 3.572

24º 29º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM PUERTA DEL SUR 3.571

- 30º HOSPITAL HLA EL ÁNGEL 3.554

- 31º HOSPITAL HLA JEREZ PUERTA DEL SUR 3.379

- 32º HOSPITAL RECOLETAS CAMPO GRANDE 3.365

- 33º HOSPITAL VIAMED SANTA ÁNGELA DE LA CRUZ 3.311

- 34º VITHAS XANIT HOSPITAL INTERNACIONAL 3.310

- 35º POLICLÍNICA BARCELONA 3.193

21º 36º HOSPITAL POVISA VIGO 3.193

- 37º HOSPITAL QUIRÓNSALUD SAN JOSÉ 3.141

- 38º HOSPITAL VIAMED MONTECANAL 3.127

49º 39º HOSPITAL GENERAL SANTA MARÍA DEL PUERTO 3.079

- 40º HOSPITAL QUIRÓNSALUD SUR ALCORCÓN 3.079

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 29 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital privado Puntuación

48º 41º CLÍNICA IMQ ZORROTZAURRE 3.067

44º 42º HOSPITAL VITHAS NUESTRA SEÑORA AMÉRICA 3.064

33º 43º HOSPITAL BARCELONA – SCIAS 3.062

30º 44º HOSPITAL SAN RAFAEL MADRID 3.048

37º 45º HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO 3.040

41º 46º HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASÍS MADRID 3.017

46º 47º HOSPITAL LA MILAGROSA 3.010

35º 48º CLÍNICA CORACHAN 3.002

26º 49º HOSPITAL SAN ROQUE MASPALOMAS 3.001

- 50º HOSPITAL QUIRÓNSALUD CÓRDOBA 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 31

(para el hospital que ocupe el puesto 100) (para el hospital con mejor puntuación)

Hospital público 2018 2019 Evolución Puntuación

HOSPITAL UNIVERSITARIO 1º 1º 10.000

HOSPITAL DE BARCELONA 2º 2º 8.351

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO 3º 3º 8.267

HOSPITAL UNIVERSITARIO 4º 4º 7.783

HOSPITAL UNIVERSITARI 5º 5º 7.687

HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC 6º 6º 6.711

HOSPITAL UNIVERSITARIO 7º 7º 6.142

HOSPITAL UNIVERSITARIO 8º 8º 5.717

HOSPITAL UNIVERSITARIO 9º 9º 5.525

HOSPITAL CLÍNICO 11º 10º 5.487

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 32 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación

10º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.386

18º 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 4.865

16º 13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.719

13º 14º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 4.678

12º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.578

15º 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 4.567

17º 17º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.540

19º 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 4.445

20º 19º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO SALAMANCA 4.399

14º 20º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO DE MÁLAGA 4.329

23º 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET 4.297

26º 22º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 4.249

27º 23º HOSPITAL UNIVERSITARIO REY JUAN CARLOS DE MÓSTOLES 4.110

38º 24º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE CIUDAD REAL 4.098

50º 25º HOSPITAL DE MANISES 4.061

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 33 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación

29º 26º HOSPITAL GALDAKAO - USANSOLO 4.007

33º 27º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.976

22º 28º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALENCIA 3.969

35º 29º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE 3.960

44º 30º COMPLEJO HOSPITALARIO TORRECÁRDENAS 3.940

31º 31º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCÓN 3.939

57º 32º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE CARTAGENA 3.929

59º 33º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE CRUCES 3.928

21º 34º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 3.882

24º 35º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.873

25º 36º HOSPITAL DEL MAR 3.858

28º 37º HOSPITAL UNIVERSITARIO NTRA. SRA. DE CANDELARIA 3.857

61º 38º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.856

39º 39º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTO REAL 3.836

36º 40º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE VALME 3.814

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Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación

30º 41º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.772

42º 42º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARABA 3.767

41º 43º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA VICTORIA 3.747

- 44º HOSPITAL JUAN RAMÓN JIMÉNEZ 3.746

77º 45º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO SAN CECILIO 3.701

34º 46º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE BADAJOZ 3.630

47º 47º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA LEONOR 3.613

66º 48º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES 3.585

80º 49º COMPLEJO HOSPITALARIO DE JAÉN 3.560

62º 50º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE CABUEÑES 3.507

69º 51º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ALICANTE 3.441

85º 52º COMPLEJO HOSPITALARIO LA MANCHA CENTRO 3.388

54º 53º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE CÁCERES 3.372

84º 54º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GUADALAJARA 3.347

60º 55º COMPLEJO HOSPITALARIO DEL AREA DE SALUD DE MÉRIDA 3.341

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Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación

32º 56º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GRAN CANARIA DR. NEGRÍN 3.340

53º 57º HOSPITAL UNIVERSITARIO SEVERO OCHOA 3.335

52º 58º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE SANTIAGO 3.334

55º 59º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA MURCIA 3.310

65º 60º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.300

100º 61º HOSPITAL COSTA DEL SOL 3.270

40º 62º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE TORREJÓN 3.261

- 63º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA ELENA DE HUELVA 3.254

64º 64º COMPLEJO HOSPITALARIO DE NAVARRA 3.245

63º 65º HOSPITAL UNIVERSITARIO GERMANS TRIAS I PUJOL 3.229

67º 66º CONSORCIO HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARI DE VALENCIA 3.185

56º 67º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO DE LEÓN 3.179

94º 68º HOSPITAL VIRGEN DE LA LUZ DE CUENCA 3.159

70º 69º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO LOZANO BLESA 3.131

37º 70º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JUAN DE ALICANTE 3.129

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 36 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info

Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación

- 71º HOSPITAL GENERAL DE VILLALBA 3.128

45º 72º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE VIGO 3.127

72º 73º HOSPITAL DE BASURTO 3.103

98º 74º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA SOFÍA 3.087

71º 75º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GETAFE 3.083

74º 76º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE DONOSTIA 3.082

- 77º HOSPITAL COMARCAL LA MERCED 3.065

46º 78º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE FUENLABRADA 3.052

81º 79º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO MORALES MESEGUER 3.049

43º 80º HOSPITAL UNIVERSITARIO PRÍNCIPE DE ASTURIAS 3.042

73º 81º HOSPITAL UNIVERSITARIO MÚTUA TERRASSA 3.035

95º 82º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN AGUSTÍN DE ASTURIAS 3.030

86º 83º HOSPITAL DE SABADELL 3.029

89º 84º COMPLEJO HOSPITALARIO SAN MILLAN SAN PEDRO DE LA RIOJA 3.027

75º 85º COMPLEJO HOSPITALARIO DE TOLEDO 3.026

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Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación

93º 86º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARNAU DE VILANOVA LLEIDA 3.024

90º 87º HOSPITAL CENTRAL DE LA DEFENSA GÓMEZ ULLA 3.022

83º 88º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO DE BURGOS 3.020

51º 89º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ELDA 3.019

- 90º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA ELENA DE VALDEMORO 3.018

- 91º C.H.U. INSULAR MATERNO INFANTIL DE CANARIAS 3.017

91º 92º HOSPITAL UNIVERSITARI GIRONA DOCTOR JOSEP TRUETA 3.015

88º 93º HOSPITAL DE SON LLÀTZER 3.014

87º 94º HOSPITAL SAN PEDRO DE ALCÁNTARA 3.013

- 95º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO PONTEVEDRA 3.012

92º 96º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ELCHE 3.011

- 97º HOSPITAL UNIVERSITARI JOAN XXIII TARRAGONA 3.010

79º 98º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARNAU DE VILANOVA VALENCIA 3.002

58º 99º COMPLEJO ASISTENCIAL DE ZAMORA 3.001

82º 100º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE LUGO 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 39

Medicina especializada (hospitalaria)

1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

Medicina familiar y comunitaria

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE

Enfermería

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 40

Asociaciones de pacientes

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

2º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN

3º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITECNIC LA FE

Informadores de salud

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE

Gerentes y directivos

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ

Page 41: Una evaluación independiente, amplia y con rigor del ......El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 41

Directivos de laboratorios

1º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

Gestores enfermeros

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE N

OV

ED

AD

20

19

Page 42: Una evaluación independiente, amplia y con rigor del ......El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 42

1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

5º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 43

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ

5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN

Page 44: Una evaluación independiente, amplia y con rigor del ......El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 44

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE

4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN

5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

Page 45: Una evaluación independiente, amplia y con rigor del ......El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 45

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN

4º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS

5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID

7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE

8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ

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El certificado de revisión independiente por parte de KPMG del ranking general de Hospitales y Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad será publicado en la web Merco junto con el certificado del ranking de laboratorios la semana del 9 de Diciembre

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 47 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

3º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.561 7.364

5º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.564 5.865

2º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 6.673 5.471

6º 5º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.718 5.427

4º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.911 5.076

9º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.998 4.793

* 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA - 4.398

8º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.187 4.339

7º 10º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.581 3.698

13º 11º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 3.588 3.545

11º 12º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO DE MÁLAGA 3.751 3.151

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO - 3.068

* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCÓN - 3.035

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 48 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.167 8.917

4º 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.560 8.407

5º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 6.599 7.023

7º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.398 6.275

6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.136 5.554

3º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 7.803 4.587

10º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.889 4.222

8º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.273 4.103

* 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA - 3.670

* 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA - 3.337

9º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.938 3.277

12º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.496 3.218

11º 14º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.556 3.100

* 15º CENTRO MÉDICO TEKNON - HOSPITAL QUIRÓN TEKNON - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 49 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.649 10.000

1º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 9.986

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.453 6.637

5º 4º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 5.845 6.399

4º 5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 6.037 6.308

8º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.168 5.935

6º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.801 5.722

7º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.621 5.242

10º 9º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.646 4.296

* 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.830

11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.516 3.463

12º 12º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.367 3.445

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA - 3.147

14º 14º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.007 3.046

15º 15º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 3.000 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 50 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 9.651 9.041

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.469 8.348

6º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.824 7.976

5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.751 7.836

4º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 8.180 6.892

7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.926 6.051

8º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.680 4.553

13º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.335 4.131

11º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.699 4.017

14º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 3.103 3.587

* 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.339

15º 13º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 3.000 3.191

9º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.256 3.167

10º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.077 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 51 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.598 10.000

1º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 10.000 7.603

3º 3º H.U. RAMÓN Y CAJAL- H.U. PUERTA DE HIERRO DE MAJADAHONDA 7.806 6.451

5º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.930 5.167

4º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.367 4.900

9º 6º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 3.328 3.771

* 7º CENTRO MÉDICO TEKNON - HOSPITAL QUIRÓN TEKNON - 3.750

* 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO - 3.739

10º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.317 3.591

11º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.216 3.521

7º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 3.529 3.327

* 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE - 3.307

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE - 3.123

12º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO REY JUAN CARLOS DE MÓSTOLES 3.185 3.084

15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.000 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 52 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.912 7.039

3º 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.163 5.728

4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.223 5.140

5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.213 4.933

6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.113 4.499

7º 7º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 4.339 3.711

10º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.714 3.563

11º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.548 3.558

8º 10º CLÍNICA CEMTRO MADRID 4.171 3.331

* 11º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS - 3.286

14º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.261 3.171

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.067

* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.034

12º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.527 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 53 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 9.583 7.225

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 7.999 6.123

4º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.903 5.716

5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.496 5.608

14º 6º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.000 4.047

13º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.062 4.003

8º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.774 3.688

9º 9º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 3.230 3.304

10º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.150 3.239

12º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.098 3.049

11º 12º CLÍNICA DERMATOLÓGICA INTERNACIONAL 3.103 3.046

* 13º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO SALAMANCA - 3.035

* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE CARTAGENA - 3.021

15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.000 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 54 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.405 7.662

3º 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.387 6.182

5º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.796 5.086

9º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.313 5.034

10º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.307 4.799

4º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.038 4.785

12º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.866 4.590

7º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.570 4.325

8º 10º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.471 4.267

11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.082 3.870

6º 12º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.684 3.629

13º 13º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.507 3.593

* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.311

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 55 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 8.226 7.746

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 6.394 6.216

4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.796 5.816

8º 5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 3.624 5.784

* 6º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES - 4.890

* 7º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU - 4.341

5º 8º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 4.592 3.995

13º 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.206 3.878

* 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO - 3.789

7º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 3.703 3.727

* 12º HOSPITAL GALDAKAO - USANSOLO - 3.529

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCÓN - 3.439

11º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.410 3.138

10º 15º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.446 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 56 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000

3º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.835 8.293

4º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 7.454 7.896

2º 4º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO SALAMANCA 8.031 7.391

8º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.804 6.558

6º 6º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.231 5.879

5º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.668 5.872

7º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 6.021 5.710

11º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.617 3.773

13º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.278 3.690

14º 11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.045 3.659

9º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.962 3.264

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.237

* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.018

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO - 3.000

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2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.454 8.836

5º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.662 7.577

3º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.192 6.997

4º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.119 6.791

13º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.523 4.120

7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.532 4.019

8º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.144 3.962

6º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.647 3.725

9º 10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.007 3.719

11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.724 3.708

10º 12º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.928 3.189

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS - 3.071

* 14º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU - 3.028

15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO REY JUAN CARLOS DE MÓSTOLES 3.000 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 58 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.285 9.406

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.231 8.257

4º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.328 6.530

5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.811 5.826

7º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.470 5.557

9º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.543 4.962

6º 8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.808 4.921

13º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.262 4.276

10º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.507 3.912

12º 11º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.336 3.832

15º 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 3.000 3.824

8º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 3.736 3.512

* 14º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.025

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 59 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.815 9.733

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.720 9.022

4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.478 8.057

6º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 6.368 7.183

5º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 6.951 6.072

8º 7º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.505 5.840

9º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.745 5.288

14º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.373 4.979

7º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 6.242 4.915

13º 11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.444 3.816

11º 12º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.657 3.733

12º 13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.554 3.268

* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.032

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 60 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.635 9.005

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.923 8.950

4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.390 8.919

5º 5º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 6.844 6.553

9º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.896 6.091

7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.583 5.806

8º 8º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.904 5.324

6º 9º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.995 5.295

* 10º COMPLEJO HOSPITALARIO RUBER JUAN BRAVO - 4.059

13º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.254 3.577

14º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.216 3.331

* 13º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.092

* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE - 3.025

15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.000 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 61 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 9.384 8.296

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.060 7.997

4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.574 7.018

6º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.062 6.101

5º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.385 5.065

7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS 4.369 3.653

8º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.735 3.465

* 9º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.364

9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.533 3.218

* 11º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.213

12º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.168 3.107

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.070

* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL - 3.053

15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.000 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 62 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 10.000 10.000

3º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.074 8.438

2º 3º CENTRE D' OFTALMOLOGÍA BARRAQUER BARCELONA 8.423 6.088

4º 4º INSTITUTO OFTALMOLÓGICO FERNÁNDEZ-VEGA 6.662 5.672

5º 5º INSTITUTO MICROCIRUGÍA OCULAR (IMO) 6.643 5.613

8º 6º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 5.831 5.434

7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.907 5.354

12º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.411 4.981

6º 9º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 6.476 4.960

9º 10º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.961 4.517

11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.464 4.273

10º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.791 3.752

* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA ZARZUELA - 3.581

13º 14º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.998 3.281

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HLA MONCLOA - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 63 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.090 8.091

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 6.633 7.082

6º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.676 6.431

5º 5º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.009 5.785

4º 6º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 5.061 4.876

8º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.451 4.584

7º 8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.526 4.174

10º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.707 4.070

11º 10º INSTITUT CATALÀ D' ONCOLOGIA 3.551 3.721

12º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.388 3.625

9º 12º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.118 3.603

14º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.153 3.491

13º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO 3.184 3.330

* 15º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALENCIA - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 64 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.716 10.000

1º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 8.426

3º 3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 6.523 6.556

8º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.004 6.104

9º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.545 5.123

5º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.295 4.824

7º 7º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.146 4.760

6º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 5.173 4.650

4º 9º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 6.181 4.126

12º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.968 3.656

11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.198 3.354

* 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.284

13º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.564 3.261

* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.103

10º 15º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.248 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 65 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

3º 2º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.335 6.694

4º 3º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 7.008 6.394

2º 4º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS MADRID 7.771 6.249

5º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.613 5.402

6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.261 5.253

7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.066 4.830

9º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.487 3.699

8º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.603 3.692

* 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.196

* 11º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS - 3.162

12º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.180 3.037

* 13º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU - 3.036

* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.034

* 15º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 66 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 10.000

2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.310 7.200

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.135 6.518

4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.429 5.748

5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.341 5.128

6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.772 4.513

10º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.009 3.991

9º 8º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.081 3.739

7º 9º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.118 3.589

11º 10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.781 3.498

13º 11º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.276 3.390

12º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.346 3.241

* 13º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.192

* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.025

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.000

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 67 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 9.835 10.000

1º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 9.553

3º 3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 9.826 9.012

4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 9.685 8.828

6º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 8.556 8.456

7º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.918 7.930

* 7º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS - 4.833

5º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 9.267 4.448

12º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.374 4.272

9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET 3.441 3.982

8º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 4.066 3.278

10º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.416 3.158

15º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA ZARZUELA 3.000 3.112

11º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.415 3.091

* 15º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.000

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2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000

4º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.595 6.252

3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.376 5.920

2º 4º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 7.185 5.808

8º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.315 5.091

7º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.430 4.918

6º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.472 4.240

10º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 3.756 4.219

5º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.602 4.194

9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.087 3.633

* 11º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA - 3.431

11º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.514 3.424

* 13º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.274

12º 14º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.109 3.020

* 15º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.000

Page 69: Una evaluación independiente, amplia y con rigor del ......El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 69 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019

2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.425 10.000

1º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 8.807

3º 3º FUNDACIÓ PUIGVERT 8.097 7.141

5º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.222 7.009

4º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.358 6.731

8º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.149 5.696

6º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.338 5.352

7º 8º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.162 5.205

10º 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.246 4.718

9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.474 4.405

11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.169 4.158

* 12º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.615

13º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.800 3.516

* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.058

* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO - 3.000

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2019 Hospital Puntuación

1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.932

3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 7.594

4º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.532

5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.430

6º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALENCIA 4.382

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.303

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA ZARZUELA 3.992

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.801

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.614

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.524

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA MORALEJA 3.469

13º HOSPITAL DEL MAR 3.061

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 3.018

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HLA MONCLOA 3.000

NO

VE

DA

D 2

01

9

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 71 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2019 Hospital Puntuación

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.880

3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.479

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.426

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 4.892

6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.659

7º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.522

8º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 4.298

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.820

10º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.714

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM MONTEPRÍNCIPE 3.658

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO 3.328

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM PUERTA DEL SUR 3.273

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA MORALEJA 3.053

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.000

NO

VE

DA

D 2

01

9

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PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 72 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

2019 Hospital Puntuación

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 6.525

3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 6.243

4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.217

5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.188

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.268

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.118

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.027

9º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.506

10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.909

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 3.523

12º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.496

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.344

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO 3.059

15º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.000

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