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UnafábulamodernasobreelliderazgoenlaempresayenlavidaRobin Sharma ha compartido durantemás de quince años su fórmulapara el éxito con las empresas líderes de Fortune 500 y personajesdestacadosentodoelmundo,unafórmulaquelehaconvertidoenunodelosasesoresdeliderazgomássolicitadosinternacionalmente.Ahora,porprimeravez,Sharmacompartesusconocimientosexcepcionalescontodos sus lectores. Siguiendo sus consejos podrás realizarte como elmejor en tu campo, almismo tiempo que contribuirás con tu talento aquetuempresaalcance lasmetasmásaltas,algoqueresultaesencialen los tiempos turbulentos que estamos viviendo. No importa el lugarque ocupes en el organigrama empresarial o tus circunstanciaspersonales.Lofundamentalesquetútieneslacapacidaddedemostrarque eres un líder. Estés donde estés en tu profesión o en tu vida,siempre has de actuar dando el máximo. Este libro te enseñará aapoderarte de esta fuerza extraordinaria, a la vez que transformas tuvidayelmundoalrededortuyo.

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RobinSharma

Elliderquenoteniacargo

ePUBv1.0EMZ01.01.12

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Títulooriginal:TheLeaderwhohadnoTitleRobinSharma,2010TraductorSoniaTapiaSánchezEditorialDeBolsilloISBN9788499893945

Editororiginal:SMGX1(v1.0)ePubbasev2.1

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Tededicoestelibroati,lector.Tudeseodedespertarallíderquehayentimeinspira.Tucompromisodedarlomejordetienel

trabajomeconmueve.Ytudisposiciónainfluirpositivamenteenlosdemás

meanimaadedicarmeaúnmásaayudaralosdemásaLiderarSinCargo

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Demaneraapacible,sepuedesacudirelmundo.

MAHATMAGANDHI

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Notadelautor

Ellibroquetienesenlasmanoseselresultadodecasiquinceañosdetrabajo

comoformadordeliderazgoenmuchasdelasempresasqueaparecenenlalistaFortune 500, entre ellas Microsoft, GE, Nike, FedEx e IBM, además de enorganizaciones como la Universidad de Yale, la Cruz Roja Americana y laYoungPresidentsOrganization.Aplicandoelsistemadeliderazgoqueenseñoenestelibroobtendrásunosresultadosespectacularesentutrabajoyayudarásaquetu empresa se alce a un nivel completamente nuevo en cuanto a innovación,eficacia y fidelización de los clientes. Además, experimentarás profundasmejorasentuvidapersonalyentuformademostrartealmundo.

Una advertencia: el método de liderazgo que estoy a punto de compartircontigotellegarácomounrelato.Elhéroe,BlakeDavis;suinolvidablementor,TommyFlinn,yloscuatroextraordinariosmaestrosquetransformansumanerade vivir y trabajar son personajes de ficción, productos de mi muy activaimaginación. Pero tanto el sistema de liderazgo, como los principios, lasherramientasylastácticassobrelosqueseconstituye,sonrealesyhanayudadoa cientos de miles de personas en muchas de las organizaciones másrenombradasdelmundoadestacaryaponersealacabezaensucampo.

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Lasvíctimas sequejande losproblemas.Los líderespresentan soluciones.Yo espero sinceramente que El líder que no tenía cargo te ofrezca a ti y a laorganización en la que trabajas una solución radical para alcanzar rápida yelegantementelosmáximoslogrosenestostiemposinciertosyturbulentosquevivimos.

ROBINSHARMA

P.D.:Paraquetutransformacióncomolíderseaduraderayprofunda,visita

robinsharma.com, donde encontrarás toda una serie de recursos de apoyo,incluidos podcasts, newsletters, blogs, asesoramientos de liderazgo on-line yherramientasparaformarunequipodetrabajoexcepcional.

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1.Eléxitoyelliderazgotepertenecenporderecho

Nadietriunfamásalládesussueñosmásfantásticosamenosquecomience

teniendosueñosfantásticos.RALPHCHARELLLavisióndeunlogroeselmejorregaloqueunserhumanopuedeofrecera

otros.AYNRANDTodosnacemossiendogenios.Pordesgracia,lamayoríadenosotrosmuere

en la mediocridad. Espero que no te moleste que te revele esta certeza tanarraigada enmí cuando llevamos tan poco juntos, pero tengo que ser sincero.Deberíacompartircontigotambiénquesoyuntiponormalycorrientequetuvolasuertededescubrirunaseriedesecretosextraordinariosyqueesossecretosme ayudaron a alcanzar un tremendo éxito empresarial y una vida plena ysatisfactoria. Lo bueno es que estoy aquí para ofrecerte todo lo que he

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descubiertoenunaaventurade lomás sorprendente.Deesemodo, tú tambiénpodrás alcanzar unos resultados espectaculares en el trabajo y vivir una vidaplena.Apartirdehoymismo.

Laseficacesleccionesqueterevelaréseirándesarrollandosuavemente,conmucho cuidado y con mi más sincero aliento. El viaje que vamos a realizarjuntos estará sembrado de diversión, inspiración y entretenimiento. Losprincipiosylasherramientasquedescubrirásdaránalasatucarrera,tellevaránaalcanzar nuevos niveles de felicidad y a expresar plenamente lo mejor de timismo. Pero, por encima de todo, te prometo que seré sincero. Te debo eserespeto.

MellamoBlakeDavis,yaunquenacíenMilwaukeehevividoenlaciudaddeNuevaYorkcasi todamivida.Yme sigue encantando: sus restaurantes, elritmodelaciudad,lagente.Yesosperritoscalientesdelospuestoscallejeros…sonincreíbles.Sí,meencantacomer,paramíesunodelosmejoresplaceresdelavida, juntoconunabuenaconversación,misdeportesfavoritosylosbuenoslibros.En fin, que no hay otro sitio en elmundo como laGranManzana.Notengoningunaintencióndemarcharmedeaquí.Nunca.

Permíteme que haga una breve autobiografía antes de que te hable de losextraños ymaravillosos eventos queme trasladaron desde donde estaba hastadondesiemprequiseestar.Mimadreeralapersonamásbuenaqueheconocido.Mipadre,lapersonamásdecidida.Gentedecenteyhumilde.Noeranperfectos,peroquiénloes.Loimportanteesquesiemprehicieronlascosaslomejorquepudieron.Y,paramí,hacerlolomejorquepuedeseshacertodoloquepuedes.Entonces,podrásirteacasayacostartetranquilo.Preocuparseporcosasquenodependendeunoesunabuenamaneradeponerseenfermo.Además,lamayoríade las cosas que tanto nos preocupan no suceden jamás. Kurt Vonnegut loexpresóestupendamente:«Losproblemas realesde lavidasuelensercosasenlasquenisiquierasenoshaocurridopensar,cosasquedeprontoteasaltanalascuatrodelatardeunmartescualquiera».

Mis padres me han influido en tantos aspectos… No tenían demasiadascosas,peroenciertosentidoloteníantodo:lafuerzadesusconvicciones,unosvalores extraordinarios y un gran respeto por símismos. Todavía los echo demenosynopasaun solodía enqueolvidedarles las gracias.Aveces, en losmomentos de tranquilidad, reflexiono sobre el hecho de que generalmente no

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somosconscientesde la importanciade laspersonas a lasque amamos.Hastaque las perdemos. Entonces damos largos y silenciosos paseos y rezamos portener una segunda oportunidad y poder tratarlos como semerecían. Por favor,que no tengas que arrepentirte de algo así en tu vida. Sucede demasiado amenudo a demasiadas personas. Si todavía tienes la suerte de contar con tuspadres,quiérelosyrespétalos.Hoy.

Yomecriésiendounbuenchico.«Uncorazóncondospiernas»,solíadecirmiabuelo.Nosemepasabaporlacabezalaposibilidaddehacerdañoanadieniocasionarningún trastorno.Enelcolegiome ibabastantebien, teníaéxitoconlas chicas y jugaba al fútbol en el equipo del instituto. Todo cambió cuandomurieron mis padres. Se me hundió el mundo. Perdí toda la confianza. Medescentré.Mividaseestancó.

Conveintipocosaños,pasabadeuntrabajoaotroeibaporlavidacomosituviera puesto el piloto automático. Estaba como anestesiado y nada meimportaba.Me automedicaba viendo demasiada televisión, comiendomucho ypreocupándomeenexceso,todoparaevitarsentireldolorqueunosufrecuandoreconocequeestádesperdiciandosupotencial.

Enaquellaetapademivida,eltrabajoerameramenteunasimpleformadeganarmelavida,nounaplataformadesdelaqueexpresarlomejordemímismo.Unempleonoeramásqueunamalamaneradepasarlashorasdeldía,nounamaravillosaoportunidaddedesarrollartodoloqueyopodíaser.Eraunaformadepasareltiempo,nounaexcelenteoportunidaddearrojarluzsobrelosdemásyconstruirunaorganizaciónmejory,conello,unmundomejor.

Al final decidí enrolarme en el ejército.Me parecía que era un buen pasoparasentirqueformabapartedealgoyencontrarunpocodeordenenmediodelcaos. Me mandaron a la guerra en Irak. Y aunque pertenecer a las fuerzasarmadasdioestructuraamivida,tambiénmeaportóunasexperienciasquehoytodavíame atormentan.Vimorir en sangrientas batallas a amigos con los quehabía realizado la instrucción. Vi a soldados que eran poco más que niñosbrutalmente mutilados y trágicamente heridos. Y vi que cualquier entusiasmoquepudierahaberexistidoenmídesaparecía.Mehundíenladesesperación.Yaunquenosufríningunaheridafísicaenlaguerra,eraunsoldadoherido.Yalláadondeiba,llevabaconmigolosfantasmasdelabatalla.

Depronto, llegóeldíadevolver a casa.Fue todo tan rápidoqueme sentí

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mareado. Me metieron en un avión, me llevaron a casa y en un día o dos,después de algunos exámenes médicos de rutina, me licencié. Me dieron lasgraciasporelservicioquehabíaprestadoamipaísymedesearonbuenasuerte.Yunasoleadatardedeotoño,abandonabaunacalledelaciudadcuandolleguéaunaaterradoraconclusión:volvíaaestartotalmentesolo.

Mimayorbatalla fue intentarvolver a integrarmeenuna sociedadquemehabía olvidado. Por las noches no podía dormir. Mi mente me castigaba conviolentosrecuerdosdelasescenasterroríficasquehabíavividoenlaguerra.Porlasmañanasmequedabaen lacamadurantehoras intentandoreunir laenergíanecesaria para levantarme y empezar el día. Me dolía el cuerpo. Me sentíaasustado sin razón y apenas podía relacionarme con nadie aparte de con miscompañeros del ejército. Las cosas que antes me gustaba hacer ahora meparecían triviales y aburridas.Mi vida no tenía propósito ni sentido. A vecesdeseabaestarmuerto.

Talvezunodelosmejoresdonesquemelegaronmispadresfueelansiadeaprender,sobretodoatravésdeloslibros.Entrelastapasdeunlibrohayideasque si se ponen enmarcha tienen la fuerza de cambiar cada uno y todos losaspectos de nuestra vida. Pocos propósitos son más acertados que invertir enpensarmejory endesarrollar unamentemás ágil.El aprendizaje constante esunodelosrasgosprincipalesdeunapersonaabiertaycapaz.Ylaautoeducaciónobsesiva y persistente es una de las mejores tácticas de supervivencia paraatravesar épocas turbulentas.Lasmejorespersonas suelen tener las bibliotecasmásgrandes.

DemaneraqueempecéatrabajarenunalibreríadelSoHo.Perodebidoamiactitudnegativaymicomportamientodisplicente lascosasen la tiendanomeibandemasiadobien.Recibíafrecuentesbroncasdeljefeyenrealidadesperabaquemedespidieranencualquiermomento.Nomecentraba,nosabíatrabajarenequipoyhacíalomínimo.Loúnicoquemesalvabaeramiamorporloslibros.Losencargadosde la libreríamedespreciabanpormimalaéticaenel trabajo,pero en cambio a los clientes les caía bien. Y por eso conservabami puesto,aunqueporlospelos.

Yahoraescuandovienelobueno.Undíaocurrióenmividaunaespeciedemilagro.Cuandomenosloesperaba,lafortunavinoapormíydiolavueltaalatortilla.Unindividuocuriosísimoaparecióporlalibrería,ylasleccionesqueme

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enseñóenelbrevetiempoquepasamosjuntoshicieronañicosloslímitesalosqueyomehabíaestadoaferrando,memostraronasíunaformatotalmentenuevadetrabajarydeser.

Ahora, amisveintinueve años, conmás éxitosy alegrías de las quepodíahabersoñado,hellegadoacomprenderquelostiemposdifícilesformanmejorespersonas.Queen ladificultadyace laoportunidad.Yque todosycadaunodenosotrosestamoshechospara triunfar, tantoenel trabajocomoen lavida.Hallegadoelmomentodecompartircontigoloquemesucedió.

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2.Miencuentroconunmentordeliderazgo

Losdíasvienenysevancomofigurasveladasyapagadasenviadasporun

amigolejano,peronodicennada.Ysinoutilizamoslosdonesquenostraen,selosllevantambiénensilencio.

RALPHWALDOEMERSONEraotraaburridísimamañanadelunes.Nuestroequipoacababadeterminar

lo que llamábamosMelé delLunes por laMañana, la reuniónde principio desemanaenlaquesereconocíaalosmejoresempleados,alosquetodosteníamosqueaplaudir.Lasventasnoibanmuybien,yalgunosesperabanquela libreríacerraraprontocomopartedelareestructuraciónqueseestaballevandoacaboenla empresa.Habíaque recortar gastos,mejorar las operacionesy aumentar losbeneficios,ydeprisa.

Elobjetivodelareuniónerarecordaratodoelequipolamisiónylosvaloresdelacompañía,asícomoanimarnosymotivarnosparaserproductivosdurantelasemana.Afinaldeañotodaslastiendaselegíanasumejorempleado,quesepresentaba al galardón anual de Mejor Vendedor de Libros de América queotorgabalaempresa.Elpremioibaacompañadodeunagenerosabonificaciónen

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metálicoyunasemanadevacacionesenAruba.Enrealidad,amítodoaquellomedesmotivabaymedesanimaba;cadavezeramásapáticoenmitrabajo.Ynome cortaba en comunicar estos sentimientos a cualquier compañero de trabajoquetuvieralamalasuertedecruzarseenmicamino.

Y entonces pasó algo muy misterioso. Mientras estaba tomando un caféoculto tras una de las altas estanterías de la sección de Empresa, intentandoescaquearme de cualquier tarea,me dieron unos golpecitos en el hombro.Megirérápidamenteymequedépasmado.

Teníadelante aunhombre conun aspecto absolutamente estrambótico.Suropa era un desastre, vieja, andrajosa y llena de agujeros. Llevaba un viejochalecodecuadrosy lasmangasde lacamisaremangadas,comosiapesardeteneraquellapintafueraunenérgicoejecutivo.DelbolsillodelchalecoasomabaunpañueloamarillocondibujosdeMickeyMouse,ycolgadaalcuellollevabauna chapa de plata con unas sencillas iniciales grabadas con un tipo de letramoderna:LSC.

Le miré los pies y cuál no sería mi sorpresa al ver que los zapatos erannuevos:unosmocasinesrelucientes.Elhombrepermanecióquietoyensilencio,percibía comomi incomodidadcrecía a cada segundoquepasaba, peropor lovisto él nonecesitabadecir nada (undonmuypoco comúnen estemundodemuchohablarypocohacer).

Surostroeraunmapadearrugasqueponíandemanifiestosuavanzadaedad.Tenía los dientes desportillados y manchados. Llevaba el pelo despeinado yapuntando en todas direcciones, como el gran Albert Einstein en esa foto enblancoynegroenqueaparece,burlón,sacandolalengua.

Pero loquemásme impactódeaquel extrañopersonajeque teníadelante,esa anodina mañana de lunes, fueron sus ojos. Por su desaliñado aspectocualquierahabríapensadoqueeraunvagabundooinclusounchiflado,perosumiradaerapenetrantey susojos limpios.Ya séqueesto suena raro,peroanteaquella mirada hipnótica me sentí no solo seguro, sino como si estuviera enpresenciadeunserhumanoimponente.

—Hola,Blake—mesaludóporfinelmisteriosocaballero;suvozprofundayfirmemetranquilizótodavíamás—.Mealegromuchodeconocerte.Aquí,enlalibrería,todoelmundomehahabladomuchodeti.

¡Esetiposabíaminombre!Talvezdeberíahabermepreocupado.Alfinyal

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cabo en Nueva York vivenmuchos bichos raros, y la pinta de aquel tipo eracuantomenosdesconcertante.¿Quiénera?¿Cómohabíaentradoenla librería?¿Deberíallamaraseguridad?¿Ycómodemoniossabíaminombre?

—Tranquilo, amigo —dijo, tendiéndome la mano—. Soy Tommy Flinn.Acabandetrasladarmeaestalibreríadesdelazonaalta.Yaséquenotengolapinta que uno espera en una tienda de esa zona, pero lo cierto es que el añopasadolleguéaserEmpleadodelAño.Mástevaletratarmebien.Alomejorundíallegoasertujefe.

—Metomaselpelo.¿Trabajasaquí?—espeté.—Sí.Peronotepreocupes,sertujefenoesunodemissueños.Loscargos

nome interesannada.Amí loúnicoqueme importa esdar lomáximoenmitrabajo,yparahaceresononecesitotenerningunaautoridadoficial.Esperoquenoteimportequetedigaquehesidoelempleadonúmerounodeestaempresadurante cinco años seguidos —anunció con una sonrisa de orgullo mientrasfrotabasupañuelodeMickeyMouse.

Aqueltipotanrarodebíadeestaralucinando.Yomemovíunpocodeaquípara allá. Pensé que, si todavía tenía una oportunidad, debería echar a correr.Pero habría hecho el ridículo; bastante poco respeto me tenían ya miscompañeros de trabajo. Además, me encantaba mi café matutino, no iba adejarloamedias.Porotraparte, tengoqueadmitirqueaquelhombreerade lomásinteresante.Asíquedecidíquedarme.

Miré alrededor buscando una cámara oculta. A lo mejor aquello era unabroma demis compañeros que luego aparecería en uno de esos programas detelevisiónquesededicanadejarenridículoalosdesgraciadosquecaenensusbiendiseñadastrampas.Peroporallínoseveíaningunacámara.

—Vale—dije; la voz me tembló un poco a pesar de ser un veterano deguerra y haber soportado experiencias y dramas mucho más extremos queaquella situación—. Hola, Tommy. Encantado de conocerte. ¿Por qué te hantrasladadoaestatienda…?—pregunté,aunqueenrealidadqueríaañadir:«¿…ynoaunmanicomio?»—.Porlovistolalibreríasehunde.

—Bueno,nomehanmandadoaquíalafuerza,Blake.Eltrasladolopedíyo—explicó;parecíamuyseguroytotalmentecuerdo—.Queríacambiardetiendaporqueenlaotralibreríayanocrecía.Meparecióqueaquípodríahaceralgodemás provecho. Cuanto más difíciles son las circunstancias, mayores son las

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oportunidades, Blake. Quería venir aquí y trabajar contigo—añadió con otrasonrisa.

Yono teníani ideade adónde iría aparar la conversación. ¿Quién era eseindividuo?LosdibujitosdeMickeyMousedesupañueloestabanempezandoahartarme…contodoslosrespetoshaciaelratoncitoquehahecholasdeliciasdemillonesdepersonas.

—¿TesuenaelnombreOscar?—mepreguntó.Yodiunrespingo.Porunmomentomequedésinaliento.Semeaceleróel

corazón.Mispiernasempezaronatemblar.—Mi padre se llamaba Oscar —contesté, cada vez más emocionado,

sintiendodenuevo la tristezaquehabíaenterradodentrodemía lamuertedemispadres.

LamiradadeTommysesuavizóyenesemomentosentíqueeraunhombrebueno.Mepusounamanoenelhombro.

—Tu padre y yo éramos amigos enMilwaukee. Nos criamos juntos, perocuando se trasladó a Nueva York ya no volvimos a vernos. Manteníamos elcontactoa travésdelcorreo,esosí.Nosescribíamos largascartascontándonoscómo nos iba la vida. Tu padre fue quien me animó para que viniera a estaciudadcuandotuveproblemasparaencontrartrabajo.Sufortalezamerecordóelcorajequeyoteníadentrodemíperoquehabíaolvidado.Sientomucholoquelespasóatuspadres,Blake.Eranbuenagente.

»En fin —prosiguió, ahora mirándome a la cara—. Oscar me hablabasiempre de ti y de todo lo que hacías. Siempre me decía que tenías un granpotencial y que pensaba que estabas destinado a algo grande. Creía en ti deverdad, Blake. Pero tenía la impresión de que necesitabas que alguien teinspiraseytemostrasecómoalcanzarlomejordetimismo.Yporrazonesquenovienenalcaso,creíaqueesapersonanoeraél.

No me lo podía creer. Aquel desconocido había sido amigo de mi padre.Todoaquelloerasurrealista.Mesentéenuntabureteyapoyélaespaldacontraloslibros.

—No tepreocupes,Blake.Paraencontrar el caminoalqueestásdestinadoprimero tienes que perderte en él.A veces necesitamos desviarnos para poderorientarnos.Todoloquehaspasado,desdelapérdidadetusseresqueridoshastatudestinoenIrak,hasidounapreparación.

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—¿Unapreparación?—repetí,aturdido.—Claro. Si no hubieras pasado por todo eso, no estarías nimuchomenos

preparado para escuchar lo que he venido a enseñarte. La vida tenía quedestruirte para que tú pudieras reconstruirtemejor.Aguarda a ver los cambiosqueteesperan,muchacho.Antesdequetedescuentasiquiera,seráslaestrelladelacompañía—afirmóconvehemencia.

—¿Unaestrella?—pregunté.Tommy,alinstante,alzóunpuñoenelaireycomenzóamenearlascaderas,

alestilodeMickJaggerperoenpatético.—Sí,unaestrella—repitióriéndose.—Perosiamímecuesta lomío llegarhastael finaldeldía…Mira,yasé

que intentas ayudar y de verdad que es alucinante que conocieras ami padre,peronotienesni ideade loquehepasado.Todavíameasaltan imágenesde laguerra cuando menos me lo espero. La mayoría de las noches me cuestaconciliarelsueño,asíquecasisiempreestoyagotado.Yaunqueyahacetiempoquevolví, la relaciónconminoviano tienenadaquevercon laque teníamosantes de que me marchara. Así que mi objetivo no es convertirme en una«estrella»eneltrabajo.Miobjetivoessobrevivir.

Tommysecruzódebrazosymemiróalosojos.—Teentiendo—measegurómuyserio—.Yrespetoloquemedices,Blake.

Pero, por favor, solo te pido que estés abierto a lo que he venido a compartircontigo.Mividatambiéneraundesastre,perocambióporcompleto.Fuecomounmilagro.Ytegarantizoqueatitepasarálomismo.Haceañosleprometíatupadrequeteayudaría,peronuncaencontrabaelmomentoapropiadoparaveniraverte.Depronto,undía,poruncaprichodeldestino,vitunombreenunadelassolicitudesdetrabajoquerecibimosenlaempresa.Unadelascosasbuenasdeganar el premio de Vendedor Número Uno, además de la bonificación enmetálico y el viaje al Caribe, es que puedes sentarte en el departamento decontratación, desayunar con el equipo ejecutivo e intercambiar ideas paramejorar la empresa.Medi cuentadequeaquella eramioportunidadde llegarhastatiycompartircontigounafilosofíadeliderazgoenlosnegociosydeéxitoenlavidaqueyoaprendíhacemuchosaños,cuandoandabaalgoperdidoenmiviajepersonalyprofesional. ¡Imagínateque llegarasaser tanbuenoen loquehaces aquí que cuando entraras por la puerta todas las mañanas la gente

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empezaraaaplaudiryaaclamarte,comopasaconColdplay,U2oGreenDay!—exclamóTommy,cadavezmásentusiasmado.

Laideamehizoreír.Alomejorsíqueteníasugraciaesodeserlaestrelladelaempresa.YdesdeluegoqueríatenerlaoportunidaddeganarelviajeaAruba,yeldinero.

Tommycontinuó:—Yahoraimagínatequenosolollegasalacimaentucarrera,sinotambién

encuestionesdesaludyentusrelacionesyentufelicidad.Yopuedoenseñartecómologrartodoeso.Yesmuchomásfácildeloqueseguramentecrees.

—Esa chapa con las siglas LSC ¿tiene algo que ver con lo que quieresenseñarme?—pregunté,cadavezmáscurioso.

—Muybien.—Tommydiounapalmada—.Estovaasermássencillodeloquepensaba.Sí,LSCeselnúcleodelmétodoqueestásapuntodedescubrir.Esunaformaprofundamentesimpleyalavezsimplementeprofundadetrabajaryde vivir. El día que cuatro maestros muy especiales me enseñaron esto,experimentéuncambio trascendental.Unpodernaturaldespertódentrodemí.Yanovolví a ser lamismapersona.Séque todoestoparecede lomás raroeincreíble, Blake, pero fue exactamente así como ocurrió. De hecho, casiinmediatamente después de que seme revelase este proceso, empecé a ver elmundoconotrosojos,ylasconsecuenciaseranincreíbles.

Yoestabaintrigadísimo.Escéptico,sí,perofascinado.Miinstintomedecíaque,porraroqueparecieratodoaquello,aquelhombrenomentía.

—¿Tantopodertieneesafilosofíaquehasdescubierto?—Puessí.—TommyfrotódistraídolasletrasLSCdesuchapa—.Asíes…

—añadió,luegosequedócalladoyjugueteóunratoconsupelo.La libreríaempezabaa llenarseymicafésehabíaquedadohelado.Porun

momentomedistrajeyentoncesdecidíhacerdeabogadodeldiablo.—Tommy,esperoqueno temolestespero,siestodelLSCes tanespecial,

¿porquésiguestrabajandoenlalibrería?¿Nopodríasjubilarte?Yperdonaperote han trasladado aquí y ni siquiera te han hechománager.Estás en elmismonivelqueyo.Noparecequetusenseñanzastehayanservidodemucho,¿no?—comenté,sarcástico.

Observéatentamente su reacción.Esperabaquesepusieraa ladefensivaoinclusoqueseenfadase,comohace lamayoríade lagentecuando ladesafías.

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PeroTommyeratodocortesía.Permanecióensilencio,inmóvil.Alrato,respiróhondoysonrió.

—Buena pregunta, Blake. Eres sincero y esome gusta. Hay que pulir unpoco las aristas, sí, pero veo que dices lo que piensas. Y esa es una grancualidad.Bien,enprimerlugartienesrazónconlodelajubilación.Dehecho,lasemanapasadacumplísetentaysieteaños.

—Felicidades, Tommy—le interrumpí, un poco arrepentido, acordándomedequemiabuelodecíademíqueerauncorazóncondospiernasysintiéndomealgo avergonzado por mi rudeza. No podía ser tan duro con Tommy. Era unancianoymispadresmehabíanenseñadoatrataralosancianosconelmayordelosrespetos.

—Gracias. La verdad es queme siento joven. La edad no esmás que unestadodelamente,unaetiquetaqueutilizalatribuparaencasillaralagenteyponerlímitesatodoloquepueden.Yoprefieronodirigirmividaapartirdelasetiquetas.Perosí,podríahaberme jubiladoysinembargosigo trabajandoparaestaempresa.Llevoconellosmásdecincuentaaños.

—Caramba…—Lacuestiónesesta:¿porqué ibaadejarun trabajoquemegusta tanto?

¡Me lo paso de miedo! Y hacer un trabajo que me gusta es una manera demantenerme joven por dentro.Aquí tengo la oportunidad de ser creativo y deejercitar lamente resolviendoproblemas.Puedohacernuevosamigos tratandomaravillosamentealosclientestodoslosdías.Ytengolaposibilidaddeinspirara mis compañeros de trabajo con el ejemplo positivo que he decidido dar.Además,estoymuycontentoporquehacerunbuentrabajoesunadelastácticasmejoresymássencillasparaserfeliz.Ytodoestodasentidoamivida.

—Oye,sientohabersidounpocobrusco—mascullé, todavíasentadoeneltaburete,mirandohaciaarribaalhombreque,comoempecéadarmecuentaenesemomento,ibaaconvertirseenelmentorquetantonecesitaba.

—Notepreocupes.Peropermítemequetecontestetambiénaporquénomehan hecho mánager, porque eso concierne al núcleo de la filosofía LSC. Niquieroninecesitosermánager.Simplementenomeinteresa.

—¿Qué significaLSC,Tommy?—pregunté, cada vezmenos en guardia ymásfascinado.

—Bueno,loprimeroquehayquedeciresquenotienenadademágico.Es

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unamanera real y enormemente práctica de hacer negocios y llevar una vida.Como sabes, elmundo está experimentando un cambio profundo.Vivimos unmomento de lo más incierto, de excepcional turbulencia. Lo que antesfuncionabayanofunciona.

—En eso estoy de acuerdo. Cada día trae nuevas dificultades y másconfusión.Estaempresasehallaenunmomentocrítico.Misclientesmecuentanquelavidacadavezlesresultamáscomplicada.Ytodaslaspersonasconlasquehabloestánestresadísimascontantocambio.¿Cuáleslasolución,Tommy?

—Elliderazgo—fuesurespuesta.Yañadió—:Solohayunaformadequeunaempresasalgavictoriosaenestenuevomundo,Blake.Ningunaotrasolucióndaráresultado.

—¿Ydequésetrata?—Desarrollarel talentoparael liderazgodecadaunadelaspersonasde la

empresa,yhacerlomásdeprisaquelacompetencia.Paraunaempresa,laúnicamaneradequenoselacomanesfortalecerlascapacidadesdesustrabajadoresparaquesean líderesen todo loquehacen.Desdeelconserjehastaeldirectorejecutivo,todosdebenejercerelliderazgoyasumirlaresponsabilidaddeléxitode la empresa. Esta idea es aplicable a cualquier organización, no solo a unacompañíadenegocios.Lasorganizacionessinánimodelucronecesitanformarlíderesentodoslosniveles.Lasindustriasnecesitanformarlíderesentodoslosniveles.LosgobiernosylasONGnecesitanformarlíderesentodoslosniveles.Las ciudades y las comunidades necesitan formar líderes en todos los niveles.Inclusoloscolegiosylasuniversidadestienenqueasimilarlaideadequecadaunodenosotrostenemoselpoderdeejercerelliderazgoentodoloquehacemos.Si es que todas estas organizaciones quieren sobrevivir y avanzar en estostiemposdecambiosradicales.

—Nuncahabíapensadoenel liderazgoenesos términos,Tommy.Siemprehabía pensado que los líderes son los que dirigen una organización, sea unejércitoseaunnegocio.

—Todos necesitamos empezar a ejercer el liderazgo, Blake,independientemente de cuál sea nuestro cargo. Decir que no tienes un puestoelevadoyportantonotienesporquéconsiderarteresponsabledelosresultadosde laorganizaciónyano esuna excusa.Para alcanzar el éxito, cadaunodebeconsiderarseasímismopartedelequipolíder.Paraliderar,yanohacefaltauna

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autoridad oficial, solo el deseo de implicarse y el compromiso de dejar unahuellapositiva.LaMadreTeresaloexpresómuybien:«Sicadaunobarrieralapuertadesucasa,elmundoestaríalimpio».

—Oseaqueparaser líderes tenemosqueempezarporserexcelentesenloquehacemos,¿eseso?

—Exacto.—Tommyentoncessesubióaun taburetedelpasillo.Empezóamover las manos como un director de orquesta. Cerró los ojos. Comenzó atararear.Esehombreeratronchante.Untíoraro,esverdad,perodivertidísimo.

—¿Qué haces, Tommy? —exclamé; aquel comportamiento era increíble.Unoscuantosclienteslomirabandivertidos.UnniñoqueteníaenlasmanosunlibrodeJorgeelcuriosoloseñalóyseechóareír.

—¿Qué pasaría con una sinfonía si un miembro de la orquesta tuviera elinstrumentodesafinadoynofueraunmúsicoexcelente?

—Entiendo.Sumúsicasonaríafueradetonoyenconjuntoseríaundesastre—contesté, señalando lo obvio pero apreciando la demostración visual de mimentor.

Tommypermaneciódepie en el taburetey acto seguido fingióque eraunactor.

—«Sésincerocontigomismo,ydeelloseseguirá,comosigue lanochealdía, que no podrás ser falso con nadie»—declamómodulando la voz en plandramáticoyhablandoenloquesupuseeraelinglésdeShakespeare.

—¿Yesoahoraaquéviene?—preguntémientras,conlosbrazoscruzados,meneabalacabezacomosiestuvieraatónito.

—Enelteatrosedicequeningúnpapelespequeño.Yesomismovaleparalos negocios, Blake. Es algo parecido a la metáfora de la orquesta. La únicamaneradequecualquierorganización,ycualquierserhumano,progreseenestostiempos de cambios revolucionarios es comenzar a funcionar bajo unmodelorevolucionariode liderazgo.Yestemodeloconsisteencrearunentornoyunaculturadondecadaunonecesiteejercerelliderazgo,dondecadaunoapuntealainnovación, donde cada uno inspire a sus compañeros, donde cada uno estéabierto al cambio, donde cada uno asuma responsabilidades por los resultadosobtenidos, donde cada uno sea positivo y donde cada uno se entregue sinreservas a dar lo mejor de sí mismo. Y una vez esto sea una realidad, laorganización no solo se adaptará perfectamente a las condiciones cambiantes,

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sinoqueademásserálíderensucampo.—¿Quieresdecirqueenestaempresayanonecesitamoscargos?Meparece

queal director ejecutivono legustaríademasiadoesta revolucionaria filosofíadelliderazgo,Tommy—comentéconsinceridad,bebiendounsorbodemicaféfrío.

—No.Enestepuntoquieroserabsolutamenteclaro.Noestoydiciendoqueuna organización no necesite una jerarquía. Desde luego que la necesita.Necesitamosqueelequipoejecutivoplanteesuvisión,dirijaelbarcoyasumalaresponsabilidadfinaldelosresultados.Lajerarquíaylasestructurasmantienenelordenyseencargandequetodoprogresebien.Loquedigoesqueparaqueunaempresatriunfeenmediodelasturbulenciasdelmundoempresarialdehoyendía,cadaunodenosotros tenemosqueasumirunaresponsabilidadpersonalconvirtiéndonos en el director ejecutivo de nuestro propio papel en laorganización y ejerciendo el liderazgo dentro de nuestra posición. Todosdebemos ser líderes allí donde estamos, destacar en el punto donde nosencontramos.Todoslostrabajossonimportantes.Yelmaravillosoresultadodeejercerelliderazgodentrodetuáreadeinfluenciaesquecuantomáslohagas,más se expandirá tu área de influencia. Es una gran idea, Blake.Independientemente de cuál sea tu posición en la jerarquía oficial, tienes uncontrolabsolutosobreel trabajoquerealizas.Lamayorcapacidadque tieneelser humano es decidir cómo responde a su entorno. Y cuando cada uno denosotrosdecidaoptarporlaexcelenciaenel trabajoyel liderazgopersonal, laorganizaciónascenderámuyrápidamente.

—Entonces,¿quésignificaLSC?—insistí.—Enprimer lugar, es una filosofía para el trabajo y la vida que cualquier

persona de cualquier edad y cualquier punto del mundo puede aplicar ahoramismoparadesarrollarsupropio«líderinterior»yexperimentarunosresultadosespectaculares en cuestióndeminutos.Todos llevamosun«líder interior»queestá deseando que lo liberen. Todos poseemos una capacidad natural para serlíderesquenotienenadaqueverconunaltocargoniconlaedadnicondóndevivimos.Unachicadeveintiochoañosquetrabajeenatenciónalclienteenunamultinacional de Los Ángeles puede acceder a su líder interior utilizando elmétodo que pronto vas a aprender, y de esta manera entrar en una realidadcompletamentenuevaencuantoalosresultadosqueobtieneylasrecompensas

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querecibe.UnejecutivodetreintaycuatroañosdeSanFranciscotieneunlíderinteriorqueansíaverlaluzdeldíatantocomounempresariodecuarentaañosdeSaltLakeCity.UnestudiantededieciséisañosdeBostonpuedeaccederasulíder interiorydeestamaneraalcanzarunsorprendenteniveldeexcelenciaensusestudios,ensusactividadesextraescolaresyenlainfluenciaqueejercesobresuscompañeros.

—Ahoraloentiendobastantemejor,Tommy.Cualquierpersonaencualquierparte delmundopuededar el pasoy asumir la responsabilidadde impulsar elcambio, buscar la excelencia y conocer el liderazgo. Un soldado que viva enWashington,DC,puededecidirdejarunahuellapositivatantocomounmaestrodeTokio,unpilotodePerúocualquierpersonaencualquier lugaryposición.Todosllevamosdentroesepotencialdeliderazgo.Loúnicoquenecesitamosesserconscientesdeelloyreconocerlo.Silagentedetodaslasorganizaciones,delasempresasalosgobiernos,delascomunidadesalasescuelas,abrazaranesteconcepto,elmundoenterosetransformaría.

—Vaya,esoesloqueintentabadecirte,amigo—meanimóTommy—.Yunavezquedespiertes tu líder interior,deberíasponerloenpráctica todos losdías,porquecuantomásutilicesestepoder,mejorloconocerásymásfuertesehará.Yunacosamás,Blake.

—Dime.—No puedo explicarte qué significa LSC —me dijo en tono pícaro,

aumentando todavíamáselmisterioy frotandodenuevoaquellas siglasde suchapa—. Solo los cuatro maestros que me enseñaron esta filosofía tienenpermitido explicar lo que significa. Y solo lo harán bajo las condicionesmásespeciales.

—Porfavor,Tommy,dímelo—supliqué.—Nopuedo.Porlomenostodavíano.Ah,yvolviendoalacuestióndepor

quénosoymánager,quieroquesepasqueenlosúltimosañosmehanofrecidoelpuestomuchasveces.Sideverdadquieressaberlotodo,mehanofrecidoinclusoser vicepresidente en más ocasiones de las que recuerdo, Blake. Coche deempresa,cuentadegastos,despachoenormeytodoeso.Peronoesesoloquequiero. El liderazgo no tiene nada que ver con las ventajas materiales. Elliderazgotienequeverconlaexcelenciadetutrabajoydetucomportamiento.Comoyaheapuntado,setrataderealizarmagníficamentetutrabajoenelpuesto

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enqueteencuentres.Setratadeestimularacadaunadelaspersonasconlasquetrabajasya lasqueatiendes.LSCesunsecretoprofundamente fundamentalysinembargoolvidado:nohacefaltateneruncargoparaserlíder.

—Unaideaestupenda.—La gente que está hoy en día en el mundo de los negocios ha

malinterpretadoelliderazgo.Estántanequivocados…Creenqueesalgopropioúnicamentedelosejecutivosquedirigenlascompañías.

—Olosquedirigenunpaís.—Exacto.Yesonoesverdad,Blake.Telorepitoporqueesmuyimportante:

todo el mundo puede ser líder. En realidad, para formar una organización deverdadexcelente,todaslaspersonasquetrabajanenelladebenserlíderes.

Tommy se quedó callado un momento y volvió a jugar con su pelo;reflexionabasobreloqueacababadedecir.Luegoprosiguióconentusiasmo,denuevoenelsuelo.

—Así,duranteestosaños,todaslasmañanashedejadomiegoencasayheacudido a la libreríamuchomáspreocupadopor realizar un trabajo excelente,porapoyaramiscompañerosyporejercerunverdaderoliderazgo,queporqueaparezcauntítulomolónenmistarjetasdevisita.

Estaba impresionado. Tommy parecía ser un hombre de honor. No habíaconocidoamuchoscomoéldesdeque salídel ejércitoyvolví a lavidacivil.Estabacontentísimodehaberloencontrado,peronopudeevitarpreguntarle:

—¿Tienestarjetaspropias?Yono—comenté,algodecepcionado.—Sí,ten—contestó,sacándoseunadelbolsilloparaenseñármela.Enlatarjeta,conletrasdoradas,ponía:BrightMindBooksInc.5555QuintaAvenidaNuevaYorkTOMMYFLINNSerhumano

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—¡Tu puesto en la empresa es «ser humano»!—exclamé—. ¡Qué chulo!¡Meencanta!

—Comoya tehedicho,Blake,nohace falta teneruncargopara ser líder.Solohacefaltaserpersona.Conesobasta,nosenecesitamás.Porquetodoslosque vivimos hoy en elmundo poseemos unos poderes y un potencial que noreconocemos y que supera conmucho el poder que pueda darte un título. Encuantoaprendasadespertaryluegoaplicaresospoderes,todosloselementosdetu vida alcanzarán el éxito. El liderazgo se convertirá entonces en algoautomático,elpuntodepartida.Noconcebirásotramaneradefuncionar.

—Me gustamucho todo lo que dices. La verdad es que escuchándotemesientodelomásoptimista,Tommy—dijeconsinceridad—.Quieroalcanzareseéxitodelquehablas.Yloquieroya.

—Esoesexactamenteloquemepasóamíeldíaenqueconocíaloscuatromaestrosespecialesdelosquetehehablado.MerevelaronlafilosofíadelLSCyyanovolvíaserelmismo.Alcancéunacomprensiónprofundadeloqueeselverdaderoliderazgo.Loscargosdejarondeimportarme.Tenerungrandespachodejó de importarme. Ganar un sueldazo dejó de importarme. Ya solo mepreocupabadar lomejordemímismoenel trabajoyofrecerunacontribuciónexcelente en cada momento de mi vida. Y, curiosamente, a medida que seextendióelrumordeloqueestabahaciendo,losaltosejecutivosmepusieronlaalfombra roja. Me ofrecieron cargos, me suplicaron que aceptara un buendespacho,queríanpagarmemásqueacualquierotrovendedordelaempresa.

—Qué ironía… Cuando menos te importaban las recompensas que a casitodosnospreocupan,másteofrecían.—MiréaaquelhombreconelpañuelodeMickeyMouseenelchalecoyesachispaenlosojos.

—Fueincreíble—prosiguióél—.Ytienesrazón:eraunaactitudcontrariaalaqueadoptalamayoríadelagenteeneltrabajo.Cuantomenosnecesitabaesascosasquetantopreocupabanatodosymásmeconcentrabaenhaceruntrabajoexcelente y en reflejar un auténtico liderazgo en mi comportamiento, másaparecían esas cosas enmi vida, casi por casualidad. Pensándolo bien, es unaverdadrealmenteinaudita—comentóTommy,rascándosepensativoelmentón.

—Entonces, ¿rechazaste el dinero que te ofrecieron? —No pude evitarpreguntarlo.

—No.Aceptéeldinero.—Tommyseechóareír.

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Yotambiénmereí.Aqueltipoempezabaagustarme.Cadavezmerecordabamásamipadre.Entendíaquehubieransidobuenosamigos.

—Loquetratodedecirte,Blake,esquejamásheostentadouncargoenestacompañía.Empecéporabajo.Muchagentevaa trabajarpensandoquecuandotengaunpuestomejor ymás responsabilidad se entregará en cuerpoy almayhará un esfuerzo extra en todo lo que haga. Pero, que yo sepa, solo en unrestaurantetedanprimerolobuenoyluegopagas.Eneltrabajo,yenlavidaengeneral,hayquepagarelpreciodeléxitoantesderecoger lasrecompensas.Apropósito,que todavíanohayas recibido losbeneficiosde tusbuenasaccionesnosignificaquenotellegarán.Cadaunocosechasiempreloquesiembra.Quiensiembra vientos, recoge tempestades. Siempre obtendrás lo quemereces. Unabuena acción, por pequeña que sea, pone enmarcha una buena consecuencia.Por cierto, ningún gran hombre de negocios, y me refiero al mejor entre losmejores,ningúngranexplorador,artistaocientífico,hizoloquehizopordinero.

—¿No?—Claroqueno.PiensaenRoosevelt,enMandela,enEdisonoenEinstein.

Sumotivaciónnoeraeldinero.Sumotivacióneraeldesafío,laposibilidaddeirmásallá,eldeseodehaceralgogrande.Yesamotivaciónesloquelosconvirtióenleyendas.

—Quéinteresante.—Mira,yosoyelprimeroenadmitirqueeldineroesimportanteparavivir

de la mejor manera posible. El dinero te da libertad, disminuye el estrés, tepermitecuidardetusseresqueridos.

—Yayudaraotros—añadí—.Heoídoquelamejormaneradeayudaralospobresesnoconvertirteenunodeellos.

—Esverdad,Blake.Me laapunto.PeroeldineronoesmásqueunefectosecundariocuandodaslomejordetimismoyhacesunpocodeTRE.

—¿QuéesTRE?—Trabajo Realmente Excepcional, amigo mío. A esos cuatro maestros

genialesqueconocerásantesdeloquepiensaslesencantanlosacrónimos.Ysevequeamísemehapegado,noséporqué.Desdeluegoesunacostumbreunpocorara.

—Unpocosí,laverdad.—Oye,¿quéhaydemaloenseralgoexcéntrico?Vera tantagentecortada

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porelmismopatrónesdecepcionante.Nopuedessercreativo,innovadorytodasesascosassitedamiedopensar,sentiryserdiferente.Séoriginal,Blake.Piensaenello.NuncahabráunacopiaexactadelBlakeDavisquetengodelante.Enelmundoenterosolohay,yhabrá,untú.Ynadiepuedesermejortúquetúmismo.

—Esunplanteamientofascinante.Supongoquesoymásespecialdeloquecreía.Creoquedesdequevolví de la guerrahe estadomuydesanimado, perodesdequeteconozcomesientomejor.Gracias.Ojalátodosmiscompañerosdelejércitopudieranconocerteyoírloqueestáscompartiendoconmigo.

—Bueno,no tepreocupes, lesayudaremos.Ycontucolaboraciónharemosllegarestemensajeatodosloshabitantesdelplanetaqueesténdispuestosasacarlomejordesímismosyserlíderesentodoloquehacen.Creoquelagenteestápreparadaparaescucharestafilosofía.Lavidaesmuycortaylossereshumanosempiezan a ser conscientes de su responsabilidad de llegar a la cima de susposibilidadesydejarhuella.¿Sabesqueunavidamediasolo tienenovecientossesentameses?

—¿Enserio?Dichoasí,noparecequevivamosmuchotiempo,Tommy.—Novivimosmuchotiempo.Solounosveintinuevemildías.—Caramba…Novecientossesentamesesoveintinuevemildías.Estonose

mevaaolvidar.—Demaneraqueelmomentodealcanzarelverdadero liderazgoesahora.

Comotedecía,nuncahetenidouncargoalto,yamedidaquemireputaciónfuecreciendo en la empresa, me negué a aceptar ninguno. No lo necesitaba parahacermi trabajo.Pormicomportamientorecibímáshonoresy respetoque losque jamás creí merecer. Me encargaron tareas fantásticas. Los cargos másimportantesde la compañíacomenzaronaescucharmisconsejosparamejorarlasoperaciones.Disfrutéde esosviajes alCaribede losque tanto sehabla.Ydesde luegome llovía el dinero. No hace falta tener un cargo para ejercer elliderazgo,amigo.Nohaceningunafalta—repitióconvehemencia.

Tommy semiró el reloj; en la esfera había undibujodeBobEsponja.Nocomenté nada. Aquel tipo era más raro que un perro verde, pero a mí megustaba. Y estaba claro que bajo aquella extraña apariencia y la novedosafilosofíaquemeestabarevelando,teníaungrancorazón.

—Enfin,queme tomomuyen seriomi trabajo,yya llevamosdemasiadoratocharlando,Blake.Esonomeparecebien.Séqueenesta libreríahayque

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mejorarmuchascosas,perotengoquedecirtequeesunaempresamuyespecialyquetienesmuchasuertedeestaraquí.Graciasportutiempo.

—No, Tommy —repuse, un poco sorprendido por el brusco fin de laconversación—.Soyyoquientienequedartelasgracias.Heaprendidomucho.

—De nada. Y recuerda, amigo, todo se resume en LSC. No solo en eltrabajo,sinoenlavida.Comoyatehedicho,comprenderásdequéhabloantesdeloqueimaginas.Prepárateparaunagrantransformación.Vasaalcanzarmáséxito en el trabajo y más felicidad personal de la que imaginaste en tus másmagníficos sueños. Te convertirás en una estrella en esta empresa. Estoymuyilusionadoporti—dijo,mehizounguiñoyalzóunavezmáselpuño.

—Sí,yotambiénempiezoaestarilusionado.—Ah,antesdellevarteaesteviajetanespecialhaciael liderazgo,necesito

haceruntratocontigo,Blake.Sinoestásdispuestoahacerloquenecesitoquehagas, entonces, por más que me haya gustado nuestro encuentro, no podríallevarteaconoceraloscuatromaestros.

—¿Qué trato es ese?—pregunté, un poco temeroso de perder lo que meparecíaunagranoportunidaddetransformarmianodinavida.MesorprendíaqueTommymeimpusieraunaobligación.

—Notepreocupes,esunaexigenciaquenotevaacostarmuchoesfuerzo.Dehecho,cuandoaprendaslafilosofíadeliderazgo,creoqueharásloquetevoyapedirdeunamaneraautomática.

—¿Dequésetrata?—Dequemehagasunapromesa.—¿Quépromesa?—Que compartirás las ideas y el método que aprenderás de los cuatro

maestros con todas las personas que puedas, Blake. Tu recompensa es quemejorarás profundamente la vida de más personas de las que jamás hubieraspodidoimaginar.Mirecompensaesquehabrécumplidolapromesaquehicealoscuatromaestros.

—¿Tehicieronprometerlomismo?—pregunté.—Sí. Y ahora que he conocido el increíble poder de sus lecciones, sé

exactamenteporquélohicieron.Estosmaestrossoncuatrodelaspersonasmásdotadas y nobles que he conocido en mi vida. Saben que su filosofía puedetransformarlavidadecualquierayelevarincreíblementeorganizacionesenteras.

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Enrealidad,no tengoningunadudadeque loque te revelaránpuedeayudaraque naciones enteras realicen espléndidos avances.Así pues, puesto que ellossolodeseanayudaraquelagentesaquelomejordesímismayhacerunmundomejor,mepidieronquelesprometieraquedivulgaríasusenseñanzas.Poresohevenidohoy,Blake.Yporesoteestoypidiendoatiesomismo.

—Muybien,estoydeacuerdo.Hablarédeestafilosofíaespecialcontodalagentequepueda.Sies tangenialcomodices,quizáhastaescribaunlibro.Asítodo el que lo lea podrá ayudarnos a extender elmensaje de liderazgo.Todospodemosponerdenuestraparteparamejoraralaspersonas,lasempresasylasnaciones.Oseaquesí,Tommy,estoytotalmentedeacuerdo.

—Perfecto.Y con eso se marchó, dejándome a solas con los libros y con los

pensamientosqueseagolpabanenmimente.Elcorazónmelatíafrenético,hacíaañosquenomelatíaasí.Empecéasentirmevivodenuevo.Empecéasentirdenuevolaesperanza.

Pero eso fue entonces, y ahora es ahora. Hace yamucho de aquel primerencuentroconTommyFlinn.Todavíamecuestacreerlodeprisaquehapasadoel tiempo. Supongo que la vida es así: los días se convierten en semanas, lassemanas se convierten enmeses, y todo pasa en un abrir y cerrar de ojos.LabuenanoticiaesquelaspromesasqueTommymehizoaquellamañanadelunesenlalibreríadelSoHoresultaronserciertas.Todasycadaunadeellas.

Al aprender la misteriosa filosofía de la que me habló, mi mundo setransformóradicalmente.Alseguirlasleccionesdeloscuatrogenialesmaestros,obtuveincreíblesresultadosenmicarrera.Alasimilarlasideasqueélyellosmetrajeron,alcancéporfinlafelicidadylapazinteriorquejamáshabíaconocido.Y, tal como me dijo Tommy, todo llegó mucho más deprisa de lo que podíaimaginar.

Me enorgullece poder decir que ahora soy uno de los vicepresidentesmásjóvenes de la historia deBrightMindBooks.Viajo por toda esta gran naciónvisitando distintas librerías, estableciendo acuerdos comerciales y formandolíderes en todos los niveles de nuestra empresa, que se está expandiendorápidamente.Tenemosgrandesbeneficiosynosrespetantantoporlacalidaddenuestrotrabajocomoporlaexcelenciadenuestroservicio.Nosolomeencantami trabajo, sino tambiénmi vida.Tengouna salud de hierro, estoy felizmente

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casadoconlaqueanteseraminoviaytengodoshijosfantásticos.Ahoraveomiservicioenlaguerracomounvaliosoperíododedesarrollopersonalquealfinalme hizo más fuerte, más sabio y mejor persona. Y la carrera que antesconsiderabauncallejónsinsalidasehaconvertidoenalgomuyparecidoaunaobradearte.

Peroloquedeverdadquierocompartircontigoesquenosolohealcanzadoeléxito:ahoramesiento importante.Mivida importa.Elmundoseráunpocomejorporqueyoheestadoaquí.¿Yquépodríasermásperfectoqueeso?

ElencuentroconTommyaquellunesporlamañanamehatraídohastaaquí.Y en aquel trascendental momento le prometí que difundiría los secretos queaprendiera. Para mí es un honor compartirlos ahora contigo. Abróchate elcinturóndeseguridad,porqueelviajevaaserdevértigo.

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3.Eltristepreciodelamediocridadylaespectacularrecompensadelliderazgo

Solo los mediocres mueren siempre en su mejor momento. Los líderes

auténticos siempre estánmejorando y elevando el listón de la calidad de susactosylavelocidaddesusmovimientos.

JEANGIRAUDOUXAldíasiguientedenuestroencuentroenlalibrería,Tommymedijoquesolo

necesitabaundíaparamostrarmetodoloquedebíasaber.—Damesoloundía,Blake—mepidió—.Conocerásaloscuatromaestros

quemeenseñaron lascuatro leccionesqueformanelnúcleode lafilosofíadelLSC.Ellosteayudaránaalcanzareléxitoquesiemprehasdeseadosimplementeexplicándote lo que de verdad es el liderazgo. No quiero parecer un discorayado,peroelliderazgonoessoloparaaltosejecutivos,generalesdelejércitoylagentequegobiernalospaíses.Elliderazgoesparatodos.Yenestemomentodecambiosradicalesenelmundoempresarialyenlasociedad,esladisciplinamásimportanteparaquienquierasalirvencedor.

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—Yloúnicoquenecesitoparaconvertirmeen líderesserunserhumano,¿no?

—Exacto.Sipuedesrespirar,puedesliderar—afirmóenuntonotanpositivoquehizoquemesintieramejorconmigomismoymásoptimistaconelfuturo.

Total, que unos días más tarde salía yo de Nueva York un sábado por lamañanatemprano—unatazadecaféymientusiasmomemanteníandespiertoalvolante demi coche— rumbo al lejanopunto dondeTommymehabía citado.Habíainsistidoenquedebíallegaralascincoenpuntodelamañana,afirmandoqueera«lamejorhoradeldía».Asípues,comonoeracuestióndedecepcionaraminuevomentor,aceptédemalagana.

El rock sonaba a todo trapo dentro del coche mientras dejaba atrás losrascacielos y las calles desiertas de la ciudad, salía deManhattan y tomaba laautopistaquemellevaríaamidestino.Cadavezestabamásilusionado.Noteníani ideadeloquemedepararíaeldía,perodesdeentoncesheaprendidoquelaincertezaesunregaloprecioso.Acasi todosnosdamiedolodesconocido.Nodeberíaserasí.Lodesconocidonoesmásqueelcomienzodeunaaventura.Unaoportunidaddecrecer.

«ParaenelcementerioRosemead—poníaenlasinstruccionesqueTommymehabíaescrito—.Verásmicocheaparcadoaunlado.Dejarélosintermitentesencendidosparaqueveasmejordóndedebemosencontrarnos.»

A eso de las cinco menos diez salí de la carretera principal y enfilé uncaminodegravaquesegúnelmapamellevaríaadondeteníaqueir.Altospinossealzabanalcielo.Unaligerabrumacubríalatierra.Amiizquierdasehallabaelclaroquemencionabanlasinstrucciones.Nosabíaporquéhabíamosquedadoenuncementerio,penséqueTommyquerríamostrarmealgúnlugarcercanoyqueel cementerio era un sitio conveniente—e inolvidable— para encontrarnos yempezareldíajuntos.

Al acercarme un poco más vi una escena increíble. Allí, a un lado delcamino, estaba el coche de Tommy. Tenía los intermitentes encendidos, comohabíadicho.Dentronohabíanadie.Peroloquemedejópasmadofueelmodelodel vehículo. ¡Era un Porsche 911S nuevo y reluciente! Y en la matrículapersonalizada se reía:LDRSRUS.Moví la cabeza.Sonreí.Desde luego, aqueltipoeratodounpersonaje.Aquelextrañolibreroquerechazabalanocióndelaselevadasdietasylosenormesdespachosafavordeunmodelorevolucionariode

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liderazgoparaestostiemposrevolucionariosposeíaelcochedemissueños.FrenédetrásdelPorscheyapaguéelmotor.Elsilencioeracasisobrenatural

enaquelcaminooscuro.En lacolinadelclaroviuna figurasolitariaysupusequeseríaTommy.Estabainmóvilenelcementerio.

Tuvequeecharmanodetodamienergíapararecorreraquelsendero,arriba,en la loma cubierta de hierba, pasar las cruces que llenaban el cementerio yllegarhastaTommy.Medicuentadequeempezabaa tenermiedo.Al finyalcabo, todavía era de noche, estaba en un cementerio y en realidad apenasconocía a Tommy. Aunque había hablado de él con algunos empleados de latienda.Y todo loquemehabíadichoera rigurosamentecierto,hastaelúltimodetalle.

Eraverdadqueaunqueteníasetentaysieteañosseleconsiderabaelmejorempleado de la empresa. Era verdad que había ganado todos aquellos lujososviajesalCaribeylosdemásjugosospremios.Cobrabaunsueldoexcelenteylehabíanofrecidomuchosaltoscargos.Todoslosejecutivosdelaorganizaciónlotratabanconelmayorde los respetosy lamáximaadmiración.Aunasí,yonopodía evitar sentir que aquella cita temprana en un cementerio no era lomássensatoquehabíahechoenmivida.Sinembargo,unaespeciedesusurrointeriormeanimóaseguiradelante.Yesohice.

CuandomehallabacercadellugardondeTommymeesperaba,losprimerosrayos de sol asomaban por el horizonte y la luna llena se desvanecía poco apoco.Eraunavistamuyhermosa.

Seguíacercándome.AhoraveíaclaramentequeeraTommy,aunquemedabalaespalda.Llevabalamismaropaqueennuestroprimerencuentro.Delantedeélhabíadostumbasabiertas.Mequedédepiedra.

Mi primer impulso fue huir de allí. Tal vez ese hombre estaba loco ymehabía citado en aquel lugar aislado para convertirme en otra de sus víctimas.Cadavezestabamásnervioso.Noconseguíaponerordenenmispensamientos.Medetuve.

Tommy se volvió lentamente haciamí.Llevaba el pelo hecho un desastre,comosiempre.Sonreía.Merelajé.Elsolsealzabaenelcielo.Ibaaserundíainteresante.

—Buenosdías,Blake—saludóTommyconesaconfianzaquehabíasiempreensuvoz—.Llegaspuntual,estoyimpresionado.Muyimpresionado,laverdad.

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Yaséqueesmuytemprano,perounadelascosasqueheaprendidoesqueloslíderes son aquellos individuos que hacen lo que los fracasados no estándispuestos a hacer aunque tampoco sea de su gusto. Tienen la disciplinanecesariaparahacer loque sabenquees importanteycorrecto,en lugarde loqueesfácilydivertido.Peroesonoquieredecirquelosmejoreslíderesnoselopasen de miedo. Se divierten enormemente. De hecho, gracias a su grancapacidadparaalcanzareléxitoylograrresultadospositivosduraderos,acabandisfrutandodemás alegrías y diversiónque lamayoría. Pocas cosas producentanta felicidad como saber que estás realizando todo tu potencial, quedesempeñas un trabajo brillante y vives tu vida de lamejormanera—afirmóTommyal tiempoquesequitaba lachapacon las letrasLSC—.Toma,estoesparati,Blake.Porhabertenidoelvalordevenir.Esaessiemprelamitaddelabatalla.Yportenerlamenteabiertaparaaprenderlafilosofíaqueheprometidorevelarte.LSCsignificaLiderarSinCargo.Ydeesotratatodoelmétodoquevasaaprenderhoy.Paraserlídernonecesitasningúncargo,amigomío.Hoyvasaoíresomismounayotravez.Espartedelprocesodeentrenamientoquevasacomenzar.Elaprendizajeeshijodelarepetición.

—¿Yesoquésignifica?—Significaquelarepeticiónesunapoderosaherramientaparalaenseñanza.

Mediante la repetición, una idea nueva se convierte rápidamente en unaconvicción.Ydadoqueesesencialqueesanocióndequenohacefaltauncargoparaserlíderestéenlabasedetodoloquehagas,oirásesafraseunayotravez.«Necesitamosquenosrecuerden lascosas,másquenos lasenseñen»,decíaelgranpensadorG.K.Chesterton.

—Vale—repuse;mefijéenelbrillodelosmocasinesdeTommy.—Estupendo. Bien, como decíamos en la librería, el liderazgo no es un

complicadoartereservadoparaunospocoselegidosdoctoradosenHarvardconuna impecable posición social. Todos nosotros, por el mero hecho de serpersonas,podemosserlíderes.Yconelcambioradicalquenuestrasociedadestáexperimentandoenestosmomentos,el liderazgoeslacualidadmásimportantequehayquedominarparateneréxitoenlosnegocios.Elotrodíasemeolvidómencionarqueelliderazgonoessoloalgoqueseejerzaeneltrabajo.Tenemosque practicarlo en todos los aspectos de nuestra vida. Para alcanzar una vidaplena es importantísimo que apliquemos el liderazgo en nuestra salud, con

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nuestros seres queridos, en nuestras finanzas y en nuestra comunidad. Loesencialesquelabasedetodoestoeselliderazgoconunomismo.Sinopuedesguiartea timismo, jamáspodrásguiaranadie.Heaquí laprimera revelación.«Encontrar el centro de la fuerza dentro de unomismo es a la larga lamejorcontribución que podemos realizar hacia los demás», dijo el psicólogo RolloMay.—Tommyaspiróentoncesunabocanadadeairefresco—.Esungrandíapara estar vivo, Blake. Si nome crees, basta que pienses en la alternativa—añadió,dándomeuncodazoenbroma.

—Graciasporel regalo,Tommy—dijemientrasmeponíaelcolgante.PorfinTommymehabía revelado lo que significaban las siglasLSC:LiderarSinCargo.Megustabacómosonabaaquello.

—No, de nuevo, gracias a ti por haber venido hasta aquí a estas horas—respondiómimentor—.Levantarsetempranoesunadelasprácticascotidianasque losLíderesSinCargo realizanconabsoluta firmeza.Estome recuerda laspalabrasdeBenFranklin:«Yatendrástiempodesobraparadormircuandoestésmuerto».—Tommymirólastumbas.

—Noseandabaconrodeos—comentéyo.—Y dio justo en el clavo. Es muy fácil dormir demasiado. Muchos nos

quejamos constantemente de que nos falta tiempo pero desperdiciamos el quetenemos.Sitodoslosdíastelevantasunahoraantesdeloqueerahabitualenti,dispondrásdesietehorasmásalasemana.Esodatreintahorasalmes.¡Casielhorariolaboraldeunasemanacadatreintadías!Puedesemplearesetiempoendar forma a tus planes, redefinir tu punto de vista y desarrollar tus mejoresproyectos. En ese tiempo puedes reflexionar sobre tus valores, eliminar tusbarreras internas y replantearte tus pensamientos.Puedesdedicar ese tiempo aaprenderycreceryllegaralacimadetodoloquehaces.Unodelosobjetivosprincipales del viaje en el que te has embarcado, Blake, es mejorar. Sentirsecontentoestábien,perono tedesnuncaporsatisfecho.Mejóralo todo.Mejoracadadía,implacablemente,apasionadamente.

—Esunabuenamotivación,peroyonecesitootrocafé—confesé.Tommyseguíamuyconcentrado.Mehabíaoído,perose limitóamirar las

dostumbas.—Oye,¿dequévaestodelastumbas?—pregunté—.Esunpocosiniestro,

hombre. Cuando las he visto he pensado que igual resultaba que eras un

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psicópata.Peroconfío en ti,Tommy.Enel fondoconfío en ti.Talvezporqueerasamigodemipadre.Nosabescómoloechodemenos.

—Yo también. Era un hombre decente y generoso. De pequeño siempreelegía el camino correcto, aunque fuera el más difícil. Bueno, seguro que sesentiríaencantadodesaberque teencuentrashoyaquíconmigo.Yqueestásapuntoderealizarenormescambiosentumaneradetrabajarydevivirlavida.

—Sí,legustaría—contestéconvozqueda.—Hetardadohorasencavaresto.—Tommyseñalólosprofundosagujeros

enelsuelo—.Hasidounejercicioverdaderoparaunhombredesetentaysieteaños.—Sonrió—.Lastumbasmefascinan.Sonunrecordatorioimplacabledelocorta que es la vida.Mira, al final todos acabamos en el mismo sitio. En unmontón de polvo, Blake. Y todas esas cosas que creíamos que eran tanimportantes,como los títulos, la riquezay laposiciónsocial, resultaqueno loeran.Latumbadelaltoejecutivopuedeestaralladodeladelbarrendero.Yentuúltimodíaloúnicoquedeverdadimportaessihasllegadoaconoceratulíderinteriory,enesecaso,situvisteelvalordepermitirqueofrecieraalmundosusdones. Ese es el propósito central de la vida una vez que has descartado lastrivialidades. —Tommy guardó silencio un momento y de nuevo aspiróprofundamente el aire limpio de la mañana—. Lo más interesante, cuandoreflexionassobretupropiamuerte,esqueterevelalamayorcertezadelavida.Mira,echaunvistazoahídentro.

Alfondodelaprimeratumbahabíaunatablilladepizarra.Nuncahabíavistonadaparecido.Enlapiedrahabíaunainscripciónenletrasmayúsculas.

—Adelante,notengasmiedoaensuciarteunpoco—meanimóTommy;merecordó a unodemis sargentos de instrucción en el ejército—.Baja y saca latablilla.

Elcorazónsemeaceleródenuevo.Lasdudasmenublaron lamente.Peroantesdequeelmiedoseapoderarademí,memetídeunsaltoenlatumba,cogílatablillaylalimpiédetierra.Elsolyaestabaaltoenelcielo.Allí,dentrodelatumba y sin mirar a Tommy, leí la inscripción: «Los diez arrepentimientoshumanos»,eseeraeltítulo.

—¿Quésignifica?—pregunté.—Sigueleyendo.—«Losdiezarrepentimientoshumanos»—leíenvozalta.

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Llegar a tu último día cuando lamagnífica canción que tu vida tenía quecantarsigueensilencioentuinterior.

Llegara tuúltimodíasinhaberexperimentadoelpodernaturalqueposeesparacrearunagranobrayalcanzargrandeslogros.

Llegaratuúltimodíadándotecuentadequejamáshasinspiradoanadiecontuejemplo.

Llegaratuúltimodíallenodedoloraldartecuentadequejamásasumistegrandesriesgosyportantojamásobtuvistegrandesrecompensas.

Llegaratuúltimodíasabiendoqueperdistelaoportunidaddevernidelejosloqueeslaexcelenciaporquetecreístelamentiradequedebíasresignartealamediocridad.

Llegaratuúltimodíalamentandonohaberaprendidonuncaatransformarlaadversidadenvictoriayelplomoenoro.

Llegaratuúltimodíalamentandohaberolvidadoqueeltrabajoconsisteenayudaralosdemás,noayudartesoloatimismo.

Llegar a tu último día sabiendo que has vivido la vida que la sociedad teenseñóadesearynolavidaqueverdaderamentequerías.

Llegaratuúltimodíayaveriguarquejamásrealizastetodotupotencialniteacercastealgenioenelqueteníasquehaberteconvertido.

Llegar a tu último día y descubrir que podías haber sido un líder ytransformar elmundo enun lugarmejor. Pero te negaste a aceptar esamisiónporquetediomiedo.Asíquefracasaste.Ydesperdiciastetuvida.

Yonosabíaquédecir.Poralgunarazóninexplicable,mesentíaconmovido.Tal vez acababa de leer lo que podría sucederme si no emprendía algunoscambios inmediatos y comenzaba a Liderar Sin Cargo. Tal vez acababa deenfrentarme a mi propia mortalidad. Tal vez Tommy acababa de obligarme areconocerqueenlosúltimosañoshabíaestadohaciéndomelavíctima,enlugarde asumirmis responsabilidades, culpaba almundo por el desastre en que sehabía convertido mi vida. Comprendí que en el fondo todos y cada uno denosotros creamos la vida que vivimos. Y, a través de mis propios actos ydecisiones,yohabíaterminadoconlamía.

Una cosa es segura: lo que acababa de leer era muy profundo. Deseéentonces que la lista de «Los diez arrepentimientos humanos» fuera másconocida.Imaginalapérdidadepotencialquepodríaevitarsesiloshombresde

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negociosconocieranestalistayseapartarandelospatronesdefracasobajolosquehanestadotrabajando.Imaginalobuenoqueseríaeducaralosniñosenloscolegios siguiendo esa lista. Imagina la de vidas humanas que se salvarían entodoelplanetasi«Losdiezarrepentimientoshumanos»fueranmásconocidosypudieranevitarseatodacosta.

Enesemomentoalgoenmícambió.Fuemiproverbialmomento«Eureka».Un instante de revelación. Y todo cambió. Me prometí a mí mismo quecambiaríadrásticamentemimaneradetrabajar.Juréquetransformaríadesdeeseinstantemimaneradevivir.Novolveríaaculparalaguerrapormiincapacidadpara reincorporarme a la vida normal. No volvería a culpar a mi jefe pormiincapacidadpararealizarunbuentrabajo.Novolveríaaculparamipasadopormi incapacidadpara triunfarenelpresente.Enesemomento,sucioycansado,dentrodeunatumbaquemimentorhabíacavadoantesdelalbadeesehermosodía que prometía un nuevo principio, dejé de poner excusas. Asumí toda laresponsabilidadporlasconsecuenciasdemisactos.Ydiunpasohacialomejordemímismo.

—¿Estolohasescritotú,Tommy?—Sí,Blake,sí—contestómimentorconvozmuyclaramientrasselimpiaba

lasmanosconsupañuelodeMickeyMouse.Estabamuyserio—.Elinfiernonoesmásqueacabarenesaprimera tumba.El infiernonoesmásquesentirqueesosdiezlamentostellenanelcorazónenelmomentodelamuerte.Nadapodrádestruir tanto tuespíritucomoencontrarteen tu lechodemuerteconesasdiezcondiciones. El verdadero dolor humano es llegar al final de tus días y dartecuenta de que has desperdiciado tu don más importante: la posibilidad demostrartuexcelenciaalmundoqueterodea.Estaesunadelasmásimportantesrevelacionessobreelliderazgoquepuedocompartircontigo,Blake:elpotencialsinrealizarseconvierteendolor.Ylomástristeesquenosinvadelaviolenciadelamediocridadyunavidapobre.Nosinvadeensilencio,demanerainvisible,hastaquedepronto,¡zas!,tedestroza—exclamó,dandounafuertepalmada.

»Unadelasgrandesideasqueaprendídelosmaestrosqueestásapuntodeconoceresesta:eléxitosecreamediantelarealizacióndepequeñasdisciplinascotidianasquevanamontonándoseconeltiempoyproducenlogrosquesuperanconmuchocualquiercosaquepudierashaberplaneado.Estospequeñoshábitosdeéxito son tan fácilesde lograr todos losdíasque lagentenocreeque sean

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significativos.Asíquenolosrealizan.—O sea que en realidad el éxito es fácil —comenté, recordando lo que

Tommyhabíadicho—.Cualquierapuedealcanzareléxitosipersisteenrealizarlasaccionescorrectas.Coneltiempo,estaspequeñasdecisionesyactoscrecen.Supongoqueesunacuestióndeinercia.Demaneraquealfinalcualquierapuedellegar a ese punto extraordinario que al principio parecía inalcanzable. Esteprocesome hace pensar en un granjero: planta la semilla, riega los campos yfertilizalatierra.Ynoparecequepasenada.

—Peroelgranjeronoserinde.Nosalecorriendoalcampoacavarbuscandoverduras—apuntóTommy.

—El granjero tiene paciencia y confía en el proceso natural. Tiene fe ycomprendequegraciasasuesfuerzodiariocosechará.Yundía,casiderepente,ahíestá.

—Eresmuylisto,Blake.Unametáforaestupenda,amigo.Tupadreestabaenlo cierto, posees mucho potencial. ¡Bravo!—aplaudió encantado—. Tenemosquesercomolosgranjeros—repitióTommyparasímismo—.¡Esbuenísimo!—leoíañadirentredientes.

En el cielo no había una sola nube. Los pájaros cantaban y el sol mecalentabalacara.Erarealmenteunbuendíaparaestarvivo.

Tommycontinuóhablando.—Todas las personas que han alcanzado el éxito practican las mismas

disciplinas de liderazgo. Realizan de manera consistente unos pocos actosfundamentales. Pero sus acciones cotidianas, de apariencia pequeña einsignificante, van amontonándose con el tiempo hasta formar una carreraexcelente y una vida personal de primera clase.Lo cual nos lleva al tema delfracaso.Fracasaresmuyfácil.Elfracasonoesmásqueelresultadoinevitabledepequeñosactoscotidianosdenegligenciarealizadosconstantementehastaquete llevan a un punto sin retorno.Quiero de verdad quemires en esta primeratumba y reflexiones sobre cómo piensas vivir a partir de hoy. Seguro que noquieresacabarahí.Seríauna tragedia.Sí,admitoquequedarenuncementerioha sido un poco teatralero, pero es que tenía que provocarte. Necesitaba quecomprendieras,quetequitaraslavendadelosojos,quetedejarasdeexcusasymirarasseriamentedentrodeti.Pararteapensarenquealgúndíavasamoriresunapoderosaherramientaparacambiartumaneradepensarydespertarallíder

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quellevasdentro.—¿Porqué?—pregunté.—Porquecuandounotomaconcienciadelocortaqueeslavida,eliminalas

distraccionesysequedaconlomásimportante.Contemplarnuestramortalidadnosrecuerdaquetenemoslosmesescontados.

—Novecientossesenta—dije.—Esoes.Asíque¿porquénojugaralogrande?¿Dequésirvetenermiedo

al fracaso?¿Dequé sirvepreocuparsepor loquepiensen losdemás?¿Dequésirvenegarnuestrodeberdeserlíderes?

—Lo has conseguido, Tommy. Ya no me siento la misma persona, enabsoluto.

—Esoesporqueloscambiosduraderossoloseproducencuandocambiamosaunnivelemocional,noaunnivellógico.Yoqueríallegarhastati,llegartealcorazónmásquehablarleatucabeza.Pormuchoqueoigasunabuenaideacienveces, no la asimilarás hasta que de verdad la sientas visceralmente, en tucuerpo.Soloentoncespasadeserunaideaaconvertirseenunaverdad.Poresotantos seminarios y talleres fracasan a la hora de dar resultados duraderos.Porquenonosllegandentro.

—Es verdad —convine—. Ahora empiezo a verlo todo de manera muydiferenteyconmuchamásclaridad.Habíacaídoenlatrampadepensarquemitrabajo no era importante, que daba igual, y que la librería era para mí unaespeciedecallejónsinsalida.

—Teagradezcoqueseassincero,Blake.Ytefelicitoporqueyanosienteslomismo.¿Sabes?Ningunaocupaciónenelmundoesuncallejónsinsalida;loquesíexisteeselpensamientosinsalida.Ycomoteaprecio,seguiréesforzándomeporanimarteaqueempiecesa jugaren la ligade laexcelencia.Recuerdaquecualquiertrabajoquerealicesdemaneraexcelenteteproporcionarámuchasmásrecompensasquelaslimitadasposibilidadesquealcanzasavercontusojos.Elhechodequeahoramismonopuedasvislumbrartodoeléxitoquepuedeslograrnosignificaquenoestéahí,alalcancedetumano.

—Buenaobservación.Nosemehabíaocurrido.—La clave es poner en juego algo de emoción, de energía y de pasión.

Entoncesseproducenlosauténticosavances.Tehetraídoaquíparaprovocarte,para que te pusieras triste, para que te sintieras frustrado por las pocas

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aspiracionesquehaspuestoen tucarrerayenel tesoroquees tuvida.Quieroqueempiecesaasumirunaresponsabilidadpersonalentodasycadaunadetusactuales circunstancias. Porque cuanto más dueño te sientas de tu poder dedecisión,máspoderosasserántusdecisiones.

—Aesoyahellegado,Tommy—repliquéconabsolutaconvicción.—Muy bien, déjame pues que te hable de la segunda tumba. Métete ahí

dentro, por favor. —Señaló el otro agujero con un gesto ampuloso, como elmaîtredeunrestauranteeleganteseñalaríaunamesaaunclientedeprimera.

Obedecí con entusiasmo. Esperaba encontrar allí dentro otra tablilla, o talvezuncolganteconalgúnacrónimocurioso.Perodentrode la tumbanohalléabsolutamentenada.

—Toma—dijoTommytendiéndomeunapala—.Estavez tienesquecavarun poco. Pero el trabajo honesto reporta grandes recompensas. Lo que vas aencontrarteencantará.

Comencéacavar.—Más deprisa, Blake. Tenemos cosas que hacer, gente a la que ver. No

disponemos de todo el día—gritóTommy, con los brazos cruzados y cara deestardivirtiéndose.

Notardéengolpearalgoduro.Mepusederodillasparaapartarlatierraconlasmanosyvialgoquebrillabaextraordinariamentealsol.LocogíconcuidadoymiréaTommyincrédulo.Eraotratablilla,peroestaparecíadeoropuro.

—¿Esloquecreoquees,Tommy?—pregunté,perplejo.—Oromacizo,amigo.Léela,porfavor.Yaestáspreparadoparaentenderlo

quedice.Latablilladeoroteníaelsiguientetítuloinscritoenletrasmayúsculas:«Las

diezvictoriashumanas».—Tehedadounaimagendeloqueeselinfierno,Blake.Ahoravamosaser

muchomáspositivosyvamosahablardelpuntoalqueteestásaproximando,unestado en el que todas las cosas son posibles y tus posibilidades no tienenlímites.

—¿Ycómosellegaaesepunto?—Haciendo loque te estoyanimandoahacer.SiendounLíderSinCargo.

Aplicandoelliderazgoentodoloquehaces,entodoloquetocas,tuvidapuedeserextraordinaria.Podrásdeverdadhacerrealidadtugeniooriginal.Puedesser

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uno de los grandes. Lee las recompensas que tienes garantizadas si asumes lafilosofíaqueteestoyenseñando.Mealegrotantoporti…

Yoleílalista:Llegas al final de tu vida sintiéndote feliz y realizado porque lo has

aprovechado todo al máximo: has gastado todos tus talentos, tus mayoresrecursosylomejordetupotencialdesempeñandoungrantrabajoyllevandounavidapococomún.

Llegas al final sabiendo que has vivido una vida excelente y que hasmantenidoellistónlomásaltoposibleentodoloquehashecho.

Llegas al final celebrando con todo tu corazón haber tenido la valentía deenfrentarte siempre a tusmayoresmiedos y de hacer realidad tus ambicionesmáselevadas.

Llegas al final sabiendo que has sido una persona que ha inspirado ymotivadoaotros,enlugardedesanimarlos.

Llegasalfinalsabiendoqueaunquetuviajenosiemprehayasidofácil,cadavezquecaíste te levantastede inmediatoy tuoptimismonodecayóenningúnmomento.

Llegasalfinaldisfrutandodelaasombrosagloriadetusfenomenaleslogrosydelvalordehabercolaboradoenlasvidasdelaspersonasalasquetuvistelasuertedeservir.

Llegasalfinalencantadoconlapersonafuerte,ética,empáticaeinspiradoraquellegasteaser.

Llegasal finaly tedascuentadequehas sidounauténtico innovadorqueabriónuevoscaminosenlugardeseguirlasviejasrutas.

Llegas al final rodeado de compañeros que te consideran una estrella, declientes que te consideranunhéroey de seres queridos que te consideranunaleyenda.

LlegasalfinalcomounverdaderoLíderSinCargo,sabiendoquetusgrandeslogrosperduraránmuchomásalládetumuerte,yquetuvidaseráunmodeloaseguir.

Nossentamosenlahierbaquerodeabalastumbas.LaspalabrasqueTommyhabía inscrito eran almismo tiempo geniales, hermosas y básicas.Mi vida sehabía convertido en una serie de preocupaciones y de actos de distracción sinsentido;habíaperdidodevistalomásimportante.Habíaperdidodevistatodolo

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quepodíahacerenesemismomomento.Habíaolvidadomipoderparacambiarlascosas.Yhabíadesconectadodelgenioocultoquellevabaenmiinterior.

ElplanteamientodeTommyeradelomásclaro:podíaelegirseguirviviendoigualquelohabíahechoenlosúltimosdiezaños,esdecir,pasarporlavidasinimplicarme,sucumbiralamaldicióndelanegligenciacotidiana.Yenesecasoacabaríaenlaprimeratumba,unavíctimadelosarrepentimientosinscritosenlaprimera tablilla de pizarra. O podía elegir la opción más elevada: aspirar alliderazgo, a la excelencia y al entusiasmo en mi trabajo y en mi vida. PodíaempezaraserunLíderSinCargoyobtenerlasrecompensasdelatablilladeoro.Unadelasopcionesmellevaríaaunaespeciedeinfiernoenvida.Laotra,measeguraba Tommy, me llevaría al lugar de mis sueños. Tenía muy clara midecisión.Yallí,sentadoenlahierba,conmipeculiarmentorjuntoamíylasdostumbasabiertasdelante,elegí.

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4.Laprimeraconversacióndeliderazgo:Nohacefaltateneruncargoparaserlíder

Siunhombreestállamadoaserbarrendero,deberíabarrerlascallescomo

MiguelÁngelpintabaocomoBeethovencomponíaocomoShakespeareescribíapoesía.Deberíabarrerlascallestanbienquetodosloshabitantesdelcieloydelatierrasedetuvieranparadecir:«Aquívivióungranbarrenderoquehizobiensutrabajo».

DR.MARTINLUTHERKINGJRLa forma más común de renunciar a nuestro poder es creer que no lo

tenemos.ALICEWALKERTommymetiólatablilladeoroenelmaleterodelcocheypusoenmarchael

motor.Amisoídosaquelruidoerapurapoesía.Leseguíenmicochedevueltaa

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Manhattan.Despuésdeconducirunpardehoras,Tommysedetuvodelantedeunode

losmejoreshotelesdeNuevaYork,unodeloslugaresfavoritosdelosadictosalamoday la genteque apreciaba las cosas con estilo.Le tendió al porterounbilletedeveintedólaresparaqueleaparcaraelcocheyatravesamoselpequeñopero impresionante vestíbulo, lleno de hermosasmodelos, viajeros europeos ylibrossobrediseño.Subimosalaterceraplantayrecorrimoseloscuropasillo.

—Quieroqueconozcasalprimerodeloscuatromaestrosquetepresentaréenestedíatanespecial.SellamaAnnayesargentina.Esunamujerencantadora,muyamableytrabajadora,apasionadaysabia.AnnaentiendemuybienloquedeverdadsignificaelconceptodeserLíderSinCargo.Enrealidad,ellafuelaprimeraquemeloenseñó—meexplicóTommycuandollegamosalahabitación404.Dentroseoíacantaraalguien.

—Buenosdías,Tommy—saludó lamujerquenosabrió lapuertaconunaencantadorasonrisa.

Calculé que debía de andar cerca de los cincuenta años, pero emanabajuventudy atractivo sexual.Vestía un uniformenegro y blanco, como los quesuelenllevarlasempleadasdelalimpiezaenloshotelesdecategoría.Teníauncutis perfecto, la piel algo oscura y unos dientes de un blanco impresionante.Parecíallenadeentusiasmoyelegancia,ymuycómodaconsigomisma.Sehabíaadornadoelpeloconunabonitaflorblanca,untoqueoriginalquelahacíaaúnmásradiante.

—Buenosdías,Anna.—Tommylediounbesoenlamejillayunafectuosoabrazo—.¿Erastúlaquecantaba?

—Pues claro. Ya sabes lo feliz que me siento cuando estoy haciendo mitrabajo.Medanganasdecantar.Ycuandocanto,todavíamelopasomejor.Esgenial.

Tommyyellasecogieronentonceslasmanosyrealizaronunpequeñobailequeparecíaenpartetangoyenpartemerengue.Dabanvueltasporlahabitacióncomo si ninguna otra cosa importara.Aquello era extraño y almismo tiempoencantador. Los dos parecían sumidos en su universo particular mientras yoobservaba como en trance aquella escena surrealista. Debo aclarar que entreellosnoparecíahabernadadenaturaleza romántica.Eranamigos,peroestabaclaroqueseadoraban.

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—Anna,esteeseljovendelquetehehablado.Blake,tepresentoaAnna.Nos dimos la mano. Anna se ajustó la flor del pelo. La habitación era

perfecta.Lamaderaoscuraylassábanasblancascombinabanconlosmodernosdetalles decorativos. Unos grandes ventanales daban a la ajetreada calle. Elambienteeraalavezminimalistayacogedor,muyartístico.Tesentíasbienallídentro.

—Blakeesveteranodeguerra—explicóTommy—.LodestinaronaIrak.Ytrabajaconmigoenlalibrería,comotecomentéanocheporteléfono.Apesardesujuventud,havividomuchascosas.SupadreyyoéramosmuybuenosamigoscuandovivíamosenMilwaukee.Blakeestápreparadoparapracticardellenoelliderazgo, así que pensé que era momento de que te conociera. Además, yonecesitabaaprenderunoscuantospasosdebaile.—Leguiñóunojo.

Annasonrióysesonrojóunpoco.Luegomirópensativaporlaventana.—Teadmiro,atiyatodoslossoldadosquehanhechotantossacrificiospor

nosotros,Blake.Habéisluchadoparaquetodospodamosserlibres.Yaséqueesimposible comprender bien todo lo que has pasado, pero quiero expresartemimásprofundagratitud.Amoestepaís.Ytújuntocontodoslosquelucharonatuladonoshabéismantenidoasalvoyfuertes.Asíquegracias.

No sabía qué decir. Aunque hacía ya tiempo que había vuelto de Irak,todavía tenía la sensación de estar allí. La experiencia de la guerrame habíahechodesarrollarunfuerteinstintodesupervivencia.Habíabloqueadocasitodasmis emociones y por lo general vivíamis días frío como un témpano. Habíabloqueado también casi todos mis recuerdos y me anestesiaba pasando unmontónde horas perdiendo el tiempo.Nome atrevía a dejar que nadie semeacercarademasiado.Conesosoloconseguiríaqueleshicieradaño.Oqueellosme hicieran daño amí. Y ahora, en aquella elegante habitación de hotel, unamujerhermosayexótica,quenisiquierameconocía,medaba lasgracias.Medecía que mis esfuerzos como soldado la habían ayudado a ella como serhumano.Meconfirmabaqueaquellosañosdemividaqueentreguéalserviciodemi país no habían sido años perdidos, sino valiosos.Me sentí honrado. Yfeliz.

—Muchasgraciasporloquemehasdicho,Anna.Gracias,deverdad.—¿VaaconocerBlakealosotros?—preguntóella.—Hoymismo,mástarde—contestóTommyconunasonrisa.

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—Ah,bien.Esoestámuybien.—Annaseacercóalacamaparaalisarunaarruga en una de las almohadas—. Entonces le espera un gran día detransformación—añadió,mirandodenuevoporlaventana—.Elprimerdíadeunaformatotalmentenuevadetrabajar.Yunaformatotalmentenuevadevivir.Estupendo.

—Graciaspordedicarme tu tiempo,Anna—fue todo loquesemeocurriódecir—.Sonmuchaslascosasquetengoqueasimilar,peroloqueTommymehaenseñadohastaelmomentohasidoincreíble.Hacesolounosdíaspensabaquemitrabajonoeramásqueunempleocualquiera.Queelliderazgoeracosadelosejecutivos.Queeléxitosoloestabareservadoaunospocosafortunados.Ahoraloveotodomuydiferente.

—Mírame—dijoAnna,señalándoseelcorazón—.Yopodríatenerunmillónderazonesparadesanimarme,paranoestarsatisfecha,paranoimplicarmeenmitrabajo.Podríaquejarmedequenosoymásqueunaempleadadelalimpiezayque loúnicoquehago todos losdíases limpiar lashabitacionesdelhotelparagente conmucho dinero. Pero una de lasmás grandes libertades que tenemoscomopersonaseslalibertaddeelegircómovemosnuestropapelenelmundoyelpoderquetenemosparatomardecisionespositivasencualquiercircunstanciaenlaquenosencontremos.

—Eso estoy empezando a entenderlo. Tenemosmuchomás poder del quepensamos.Ymuchomáscontrolsobrenuestravidadelquecomprendemos.

—Sí,Blake—confirmóellacondulzurayconunatisbodeacentoespañolquemostrabasusraíceslatinas—.Asíqueyohedecididodarsiemprelomejordemímismaeneltrabajo.

—Es un gran principio. Dar siempre lo mejor de mí mismo —dije,haciéndomeecodelaspalabrasdeAnna.

—Esesimplecompromisoyahaobradomaravillasenmí.Mehaconvertidoenunapersonamuyfeliz.Todospodemostomarladecisióndeamareltrabajoque hacemos y realizarlo tan bien que la gente se fije. Vivir así me ha dadomuchaenergíayhaconseguidoquemesientamuybienconmigomisma.Aquímucha gente piensa que he tenido «suerte». El equipo directivo del hotel metrata como a una reina. El director general ha dicho que tengo un «granpotencial» y me ha enviado a tantos cursos de formación que he perdido lacuenta. Los empresarios famosos que vienen al hotel me conocen bien y

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compartenconmigomuchísimasde sus ideasdenegocios.Laestrellasdecineque se alojan aquí casi siempre piden que sea yo la que me ocupe de sushabitaciones.Ylaspropinasquerecibomepermitenenviardineroamifamiliaen Buenos Aires todos los meses. Así que me ha ido muy bien. Sobre todoteniendoencuentadedóndevengo.Peromi«suerte»melahecreadoyoapesardelosenormesobstáculosconlosquemeheencontrado.

Tommylamiró,lecogiólamanoylediounbeso.—Anna perdió a sus padres cuando era pequeña, Blake. Murieron en un

accidentedecoche,enunaciudaddevacacionesllamadaBariloche.Lacriósuabuela,peroeranmuypobres.

—Sí,muypobres—apuntóAnnaconlavozrotaporlaemoción—.Peroenmi familia nos queríamos mucho. Tras la muerte de mis padres, todospermanecimosmuy unidos. En la cultura latina la familia esmuy importante,peropara nosotros cobróunanuevadimensión.Yopasaba todo el tiempoquepodíaconmiabuelaymisprimos.Teníamosmuypocascosasmaterialesy lavidaeramuydifícil,perocreoqueacumuléotrotipoderiqueza.Aprendíaamarla literatura, labuenamúsica,elarte.Descubríque losplaceressencillosde lavidason losmás importantes.Yaldarsiempre lomejordemímismaencadatrabajoquehetenido,mividafuemejorandopocoapoco.Yaquíestoyahora,enuno de losmejores hoteles delmundo, en una de lasmayores ciudades de latierra.Puedequeenalgunosaspectoshayatenidosuerte,perotambiéncreoquelos «golpes de suerte» son recompensas inesperadas por las decisionesinteligentesquehetomado.Eléxitonosedebeaunaconjunciónplanetaria.Eléxito, tanto en los negocios como en la vida personal, es algo que se creaconscientemente.Eselresultadogarantizadodeunaseriedeliberadadeaccionesque cualquierapuede realizar.Yesoparamí esmuyemocionante—concluyóAnnaconvehemencia.

—Haymuchagentequecreeesodeque«losplanetastienenqueestarbienalineados para que yo pueda conseguir lo que quiero» —apuntó Tommy—.Gente que pretende recibir sin haber dado nada.Gente que sueña con tenerlotodoperonoqueestádispuestaa remangarseyesforzarse.Sepresentanen sutrabajo y esperan un buen sueldo sin ofrecer algo que realmente lo justifique.Estamosviviendounaépocamuyconfusa.

—Esverdad—dijoAnna—.Enfin,comotedecía,Blake,eléxitosecreaa

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partir de decisiones conscientes. Es la consecuencia final e inevitable de lasbuenas decisiones. Cualquiera puede alcanzar el éxito. Muy pocos eligenalcanzarlo.AmedidaqueempiecesahacerloquehacenlosLíderesSinCargo,recibirás las espectaculares recompensasque reciben losLíderesSinCargo.Apropósito,decirque lagentequeha triunfadoha tenido«suerte»es lamaneramásfácildeescaquearseparanolevantartedelsillónyhaceralgovaliosocontupropiavida.

Yo iba asimilando las palabras deAnna; reflexionaba sobre ellas. Por susideas,cualquierahabríadichoqueeraunasofisticadamujerdenegocios.Supusequesedebíaalaformaciónquehabíarecibidoyasusconversacionesconaltosejecutivos.Cerrélosojosunmomento,peroelruidodeltráficoysusbocinazosenlacalleinterrumpieronmisreflexiones.MiréaTommy,queestabasentadoenun elegante sofá. Delante tenía una mesa de diseño con la tradicional velablanca. Junto a la vela había una botella de vino de California. Yo soñé conalojarmealgúndíaenesehotel.

—Puedeque esto te sorprenda,Blake—dijoAnna—,pero creoque tengounodelosmejorestrabajosdelmundo.

—¿Delosmejoresdelmundo?—Sí,sucomentariomesorprendió.—Delmundo.He descubierto quemi trabajo es importantísimoy esencial

paralabuenamarchadeestaintrincadayrespetadaorganización.Meconsiderouna embajadora de buena voluntad para este hotel. Con mi actitud, estoygestionandosuimagen.

—¿Tevescomounagerentedemarca?Eresincreíble.Noquieroofenderte,pero toda la genteque conozcopensaríaque tienesun trabajoduroybastantecorriente.Vaya,queloquehaceseslimpiarlabasuradelosdemás.Estoysegurode que trabajas muchas horas, y las empleadas de la limpieza no recibendemasiadorespetoporpartedelasociedad.

—Loquepienselasociedadnomeinteresa,Blake.Loúnicoimportanteesloqueyopiensodemímisma.Séquién soy.Conozco el valor demi trabajo.Todoslosdíasencuentrolamaneradeplantearmenuevosretos.Yheconvertidoestetrabajoenalgoquesignificamuchoparamí.

—Eresincreíble—nopudeevitarrepetir.Aquella hermosa mujer, que llevaba una flor en el pelo y que estaba

convencidadequesutrabajocomolimpiadoraeraelmejordelmundo,erauna

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inspiración para mí. Adquirí una nueva perspectiva de las cosas. Muchos denosotros no valoramos nuestro trabajo y pasamos por alto todos sus aspectospositivos.Deseamosalgomejor,nonosdamoscuentadequeamenudoloquebuscamosestájustamentedondeestamos.Solotenemosquemirarconunpocomásdeprofundidad.Esforzarnosunpocomás.Liderarunpocomejor.Annaeraunejemploincreíbledeello.

—Yo acudo todos los días a trabajar y con mi excelente actitud influyopositivamente en los clientes que conozco.Me centro enmejorarmi labor entodoloquehagoydeseodeverdadquesuestanciaaquísealamejorexperienciaquehan tenidoenunhotel; esoda formaa todanuestraculturaydesde luegoobraunimpactosobreella.Lamagníficamaneraenqueheaportadoinnovaciónentodaslasáreasdenuestrodepartamentohaimpulsadoahotelerosdetodoelmundoavisitarnosytomarnoscomopuntodereferencia.Asíqueesodequemitrabajoaquíescorrienteypocoimportantenoesverdad,enabsoluto.

—Másquelaempleadadelalimpiezadeunhotel,parecesunconsultorounoradorelocuente—comentéconsinceridad.

—Bueno,miobjetivoesmotivarte.Tommycreequeeresgenial.Alomejorloúnicoquenecesitasesasumirlogenialqueeres.

—Supongoquelosrevesesdelosúltimosaños,ytodoloquehetenidoqueluchar,mehadesanimado—mesinceré.Mesentíacómodoensupresencia—.Mira,yanovoydevíctima,nisiquierameparecebienhablardemasiadodeloquemetuvoatadoenelpasado.

—Muybien,Blake—interrumpióTommy,altiempoquealzabaelpulgar—.Felicidades, amigo. ¡No vayas nunca de víctima! Es imposible construir untributoaléxitosobrecimientosdeexcusas.

—Entendido.Perodesdequevolvídelaguerranohetenidolaconfianzaqueteníaantes.Asíquesencillamentemehedejadollevar,sinimplicarmeennada.Peroestamañanaalgohacambiadoenmí.Mesientovivootravez.Mifuturomeparecemásbrillantequenunca.

—LohasllevadoalcementeriodeRosemead,¿verdad,Tommy?—Por supuesto. Cuando vosotros me llevasteis allí al principio de aquel

inolvidabledíaquepasamosjuntos,haceyatantotiempo,fueelcomienzodemitransformación.TeníaqueofreceraBlakelamismaexperiencia.Semerecíaeseregalo.

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—¿YelcolganteLSCquetedimos?—SelohedadoaBlake.Lehepasadoeltestigo.Yestoysegurodequeél

hará lomismo cuando conozca a alguien que esté preparado para oír nuestromensaje.

—¿Ylatablilladeoro?—preguntóAnna.—Estáabuenrecaudo.—Ereselmejor,Tommy—dijoellaconcariño.—Lodelcementeriodioresultado—afirméyo—.Pero tengoqueconfesar

que me preocupa lo que dirá la gente de mí cuando empiece a realizar losgrandes cambios que ahora sé que necesito. La verdad es que lo que la gentepiensedemímepreocupamásdeloquedebería.¿YsiseríencuandoempieceaserunLíderSinCargo,cuandodélomejordemímismoymetomemitrabajoen la librería como si fuera el más importante del mundo? La mayoría de lagentenopiensaasí.

—Loquepiensenlosdemásnoteconcierne,Blake.Elliderazgoconsisteenmantenerunafeinquebrantableentupuntodevistayunaconfianzainamovibleentupoderparaprovocarcambiospositivos.Olvídatedeloquepuedandecirlosdemás. Y recuerda lo que escribió Albert Einstein: «Los grandes espíritussiemprehanencontradounaviolentaoposiciónenlasmentesmediocres».Haztutrabajotanbiencomohumanamentepuedas.Elrestovendráporsímismo.

—¿Ysifracaso?¿Ysinopuedohacerlo?¿Ysiloqueestoyaprendiendonofunciona?—pregunté,dandovozamisdudas.

—Es imposible que la filosofía del Líder Sin Cargo no funcione —mecontestóTommyconunaconvicciónabsoluta—.Tropezar enel camino formapartedeljuego.Acaminarseaprendeabasedecaídas.Paraaprenderadirigir,primerohayqueintentarlo.Cadaequivocaciónteacercamásalpasoperfecto.Ysilosdemásnoentiendenquéestáshaciendo,¿porquédejarquetedesanimen?Losgrandeshombreserigenmonumentosconlaspiedrasdelascríticasquelesarrojan.Yloscríticosporlogeneraltecriticansoloporque,dealgunamanera,les importa.Cuandoyanodicennadaesporquehasdejadodeimportarles.Loquedeberíadeverdadpreocuparteesquenadietecriticara.

—Esomeayuda.Gracias,Tommy.Annavolvióaltemadesupasiónporsutrabajo.—Todas lasmañanasy todas las tardes—hablabamoviendo lasmanos en

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todasdirecciones—limpiolashabitacionescomoimaginoquePicassopintaba.Sientocomosiestashabitacionesfueranmipropiacasaylosclientesdelhotel,mis invitados.Me veo como una especie de artista, y todos los días tengo lasuerte de poder expresar mi mayor creatividad en un lienzo que los demásllamantrabajo.

—Increíble—exclamé, asombrado por el celomisionero de aquellamujerdispuestasiempreairmásalláyahacerdesutrabajoalgoimportante.

—Y de eso trata precisamente toda la filosofía del Líder Sin Cargo queenseñamosamibuenamigoTommy.ClaroquetengoquedecirqueTommyhasidounalumnoexcelente.Estaba totalmenteabiertoa las ideasy lasponíaenprácticaatodavelocidad.Esaesenpartelarazóndequehayaalcanzadotantoéxitoenvuestracompañía.Ah,yseguramenteelsertanguapotambiénleayudó.—Anna,coqueta,serecolocólaflorenelpelo.

Tommy, repantingado en el sofá, se rió y jugueteó con su pelo canoso ydesgreñado.

—Lostítulosyloscargosotorganpoder,Blake.Elproblemaesqueelpoderqueconfierendesaparececonelcargo.

—Tienelógica—comentémientrasmesentabaenelsofá,alladodeTommy—. El poder que da ser director general, por ejemplo, solo dura mientras lapersona tenga el cargo de director general. Si se elimina el cargo, desaparecetambiénelpoderquellevabaasociado.

—Exacto—tercióAnnamoviéndose congracia por la habitación—.En elmejordeloscasos,lainfluenciaqueseobtienedeuncargoesfugaz,sobretodoen las turbulentas condiciones económicas que estamos viviendo. Pero hay unpodermuchomásprofundoqueeldeloscargos,Blake,yeselpodernaturaldeliderazgo que todos poseemos por el simple hecho de ser humanos. Pordesgracia, ese potencial está dormido, ymuy pocos lo utilizan. Pero está ahí,disponibleparacualquieraquequierabuscarloyactivarlo.Enrealidad,eseeselpodermásauténticoqueexiste.

—¿Yesoporqué?—Porqueesunpoderque,paseloquepase,jamáspodránarrebatarnos.Es

un poder auténtico que no depende de condiciones externas. Es el verdaderopoder.Yese,BlakeelGrande,eselmejorpoder.

Yo sonreí.Anna conseguíaqueme sintiera especial.Megustabamucho la

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fuerzayelcariñoqueemanaba.Porlovisto,serLíderSinCargoimplicabaundelicadoequilibrio entre ser firmey a lavez amistoso,duroy a lavez tierno,valienteperocompasivo.

Annasesacódeldelantalunaservilletaenlaquehabíaalgoescritoencolorrojo.

—Toma, Blake. Mi amigo Tommy me contó que venías, así que te hepreparadoesto.Léelo,porfavor.Mientrastantoprepararécafé.Aquítenemosuncafé buenísimo. No sé qué haría yo sin café —añadió—. No te preocupes,Tommy,traeréunatazatambiénparati,cariño.—Lanzóunbesoalaireyélselevantóyloatrapó.

Yoleíloquehabíaescritoenlaservilleta:«LosCuatroPoderesNaturales».PoderNatural1.Todosnosotrostenemoselpoderdeircadadíaaltrabajoy

darlomejordenosotrosmismo.Yparaesonohacefaltateneruncargo.PoderNatural2.Nosotrostenemoselpoderdeinspirar, influiryensalzara

todas las personas con las que nos encontremos mediante el don del buenejemplo.Yparaesonohacefaltateneruncargo.

PoderNatural3.Todosnosotrospodemoscrearcambiospositivosanteunas

condicionesnegativas.Yparaesonohacefaltateneruncargo.Poder Natural 4. Todos los que conocemos la verdad sobre el liderazgo

podemostrataratodoslosimplicadosenunaorganizaciónconrespeto,aprecioybondady,alhacerlo,elevarlaculturadelaorganizaciónalomejordelomejor.Yparaesonohacefaltateneruncargo.

Annavolviócon losdoscafésperfectamentecolocadosenuna inmaculada

bandejadeplata.Alladohabíaunascuantastrufasdechocolate.—Aquí tienen, caballeros—dijo—.Servíosvosotrosmismos,por favor.Y

daoselcaprichodedisfrutardeunpardetrufas.Avecesundulceesbuenoparaelalma.MelastrajehacepocodeBuenosAires,cuandofuiaveramifamilia.

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Miabuelanoandamuybiende salud,asíquequeríaque supieraque,aunquevivoenEstadosUnidos,soloestoyaunvuelodedistancia,yquecadavezquemenecesite,allíestaréparaayudarla.

—Esomeparecealgodignodeadmiración,Anna—ledije—.Ojalátuvieraamifamiliacerca.Mehabíaprometidoquemeesforzaríamáspormejorarmirelaciónconminovia.Laquieromucho,yséquelosproblemasquesurgierondespuésdelodeIrakpuedenresolverse.

—Bueno, ahora yo ya soy un poco como de la familia, Blake —tercióTommyalegremente—.Asíqueporesonotepreocupes.

Probé la trufadechocolate.Estaba riquísima.Anna supopormiexpresiónquemehabíatransportadoaotromundo.

—Es una exquisitez, lo sé—comentó—.Tommyme contó que se pasaríaporaquíenalgúnmomento,asíquelehabíaguardadounascuantas.Esunodemisamigosmásqueridos.

—Lomismodigo,preciosa—replicóTommy; tenía losdientesmanchadosdechocolate.

—Y tú,Blake, has escogido elmomento perfecto para unirte a él. Bueno,dimequépiensasdeloqueheescritoenlaservilleta.

—¿Seguro que no eres asesora de dirección? —pregunté con una risatraviesa.

—Pues no. Soy una empleada de la limpieza que resulta que ha decididocomportarsecomosifueraunalíder.

—Meencanta loquehasescrito,Anna.Enelejército, loquetú llamas«elpoderdel cargo»era importantísimoy fundamental.Y loentiendo,porqueallínecesitábamos que alguien nos guiara, nos diera órdenes y nos mantuviera asalvo.Ynosayudaraamantenerlacalmacuandolamuerteandabacerca.Enelejército, si no hubiera cargos y jerarquías, no habría orden. La organizacióncarecería de estructura. Y eso significaría no solo que seríamos totalmenteineficaces para combatir por la libertad de nuestra patria, sino que ademásmucha gentemoriría demanera innecesaria. Pero después del servicio volví acasa,aunentornocompletamentediferente,pordecirlodeunamanerasuave.Yano tenía rango,ni unpapeldefinido.Yhabíaperdidoamis compañeros.Soloahora,aquí,convosotrosdos,entiendoporquéhetenidoqueluchartanto.

—Cuéntanoslo—meanimóAnna.

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—Yohabíadefinidoquiéneraapartirdemirango.Habíapermitidoquemiautoridadformalseconvirtieraenlavaraconlaquemedíamiautoridadmoral.Asíquecuandomereincorporéalavidacivilyperdímigraduaciónmilitarfuecomo si lo hubiera perdido todo. Sin un rango con el que identificarme, mequedésinidentidad.Ahoraentiendoqueenrealidadnoheperdidomiautoridad,yqueloúnicoquetengoquehaceresreconocermiverdaderopoder.

—Exacto.Y todos tenemos ese poder verdadero, nacemos con él.Nuestrodeberesdespertarloyliberarloparaqueactúesobrenuestroentorno.Recuerdasencillamentequeseacualseatuposiciónenunaorganización,yseacualseatuedadotulugarderesidenciaenelmundo,tieneselpoderdeejercerelliderazgo.Yesonotelopuedenegarnadaninadie.Perolaresponsabilidaddeactivaresepoderesúnicamentetuya.

Anna se acercó con elegancia a un minibar. Dentro se veían CD, velas,exóticas chocolatinas y bebidas de todo tipo. Entonces abrió un CD de unacantantequeyonoconocía,SolaRosa.

—EsteCDesincreíble,chicos.Noospreocupéis,lopagaré.Meencantalamúsicaymeparecequeahoraesunbuenmomentoparadisfrutarla.—Eligióuntema del CD y de pronto, inesperadamente, comenzó a encender y apagar elinterruptordelaslucesquehabíajuntoalminibar.Annanodecíaniunapalabra.Yo estaba perplejo. La música seguía sonando, y su ritmo daba un efectohipnótico a la escena. Anna, como si estuviera en trance, seguía apagando yencendiendo las luces. La escena era fantástica. Tommy ni siquiera parecíasorprendido.Bebióunsorbodecaféysecomióotratrufa.Hoytodavíarecuerdohastaelmásmínimodetalledeaquellahabitacióndehotel.

—¿Quéestáshaciendo?—saltéporfin,incapazdecontenermicuriosidad.Tommymeneólacabeza.—Otra de sus tácticas de enseñanza—me explicó; entre sorbo y sorbo de

café se chupaba el chocolate de los dedos. Sin duda le parecía delicioso yagradecíacadabocado.ViendolapasiónqueTommymostrabaportodo,medicuentadequehayunagrandiferenciaentreestarvivoysabervivir.

—Todostenemosdentrouninterruptordeliderazgo—dijoAnnaporfin—.Esexactamentecomotúdecías.Todostenemosesospoderesauténticosquehasleídoen laservilleta.Denosotrosdependenosoloreconocerque los tenemos,sino pulsar el interruptor. Y al hacerlo tomamos la decisión fundamental que

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transformará radicalmente cualquier carrera y cualquier vida: la decisiónprofunda de dejar de hacernos las víctimas y empezar a presentarnos comolíderes.Esaes lagrandecisiónque tienesahoraante ti,Blake:víctimao líder.Dalealinterruptor.Yrecuerdasiemprequelaautoridadpersonalqueseadquiereautomáticamente al expresar los cuatro poderes naturales de liderazgo ejercemuchamás influencia e impacto sobre la gente que te rodea que la autoridadformalqueproporcionauncargo.

—Esabsolutamentefascinante.—LafilosofíadelLíderSinCargohabladelademocratizacióndelliderazgo

—prosiguióella—.Enestostiempos,cualquierpersonapuedeconvertirseenunlíderensutrabajoyensuvidapersonal.Eslaprimeravezenlahistoriadelahumanidadque todosycadaunodenosotros tenemosestaoportunidad.Yesosoloesposibleporquesehanechadoabajomuchasdelastradicionesqueregíanenlosnegociosyenlasociedad.

—Sehandestruido—apuntóTommy.—Exacto. Así que ahora el liderazgo es democrático. Cualquiera puede

ejercer el liderazgo. Ver a gente que despierta su poder natural para dirigir yexpresar lo mejor de sí misma es realmente emocionante. ¡Es una épocaincreíbleparahallarseenelmundoempresarial!

—Empiezoacomprenderlo—dije.—Cadaunopuedeserunafuerzaensímismoyasumirlaresponsabilidadde

crearresultadosexcepcionalesenel trabajo,y levantarasíunaorganizacióndeprimera clase que ofrezca una maravillosa contribución a los clientes, a lascomunidadesyalmundo.Nohaynadiequenosea importante,Blake.Hoyendía no existen personas demás.Todapersonay todo empleo es importante, ycon la filosofía del Líder Sin Cargo todos los trabajos pueden realizarse demaneraqueseansignificativos.Apropósito,¿tedascuentadequesimediantetuejemplodeliderazgopersonalinspirasadiezpersonascadadíaparaquedenlomejordesímismas,cuatrosemanasdespuéshabrásinfluidoyelevadolasvidasdecasitrescientaspersonas?

—Vaya,nosemehabíaocurrido.Ydesde luegoparaesonohace faltauncargo.

—Exacto.Ysisigueshaciéndolo,alfinaldetuprimerañohabrásinfluidoenlavidademásdetresmilpersonas.

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—Caramba…—Espera,aúnfalta lomejor—prosiguióAnnaconentusiasmo—.Después

dediezañosdeserunLíderSinCargoeinspirarcontuejemploadiezpersonasaldíaparaqueseesfuercenporserexcelentes,habríasllegadoamásdetreintamil personas. Y si cada una de ellas, a su vez, influye en otras diez, habrásdejadotuhuellaenmásdeuncuartodemillóndepersonasenunasoladécada.Oseaquesí,lasociedadmeconsideraunasimpleempleadadelalimpiezaqueasea habitaciones sucias. Pero yo me considero una persona que tiene laresponsabilidaddeinspiraramásdeuncuartodemillóndepersonasyhacerquetomenconcienciadesupodernaturalde liderazgoy,graciasaeso, se realicenplenamentecomosereshumanos.Yesoesmuchomásqueuntrabajo,Blake.Sehaconvertidoenmivocación.Ynadaenlavidamehacemásfeliz.

—Esincreíble—exclaméconsinceridad.—Ytengoquedecirtequeestoyconvencidadequelomejorquepuedehacer

cualquierorganización,yaseaunnegocio,unaorganizaciónsinánimodelucro,un gobierno, una escuela o incluso una nación, es desarrollar el potencial deliderazgo de todos y cada uno de sus miembros. El liderazgo no solo es laventaja competitiva más poderosa para una compañía, es verdaderamente laherramientafundamentaldenuestraépocaparaconstruirunmundomejor.

»Pero, tal como ha dicho Tommy, aquel que quiera convertirse en unauténtico líder tiene que dejarse de excusas —afirmó Anna con énfasis—.Ningúngran líder llegóa lacimaaferrándosedébilmentea temerosasexcusas.Las víctimas viven por sus excusas, y al final mueren también por ellas. Y,generalizando,aquellaspersonasalasqueselesdabienponerexcusas,noselessueledarbiennadamás.

Recordédenuevo lasdos tumbasquehabíavistoesamañanay«Losdiezarrepentimientoshumanos»,todavíafrescosenmimemoria.Medabaunmiedohorroroso imaginarme en el día demimuerte sabiendo quemoriría sin habervividodeverdad.

Annasabíaquesuspalabrasestabanhaciendomellaenmí.—A las víctimas les encantan las excusas, como: «No soy el dueño ni el

mánager, asíquenopuedohacermuchopormejorar las cosas»,o«Nosoy lobastante inteligentepara liderarelcambioenunasituación tancompetitiva»,o«No tengo tiempopara hacer todo lo que sé que podría hacer paramejorar la

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compañía»,o«He intentadodar lomejordemí,peroningunademis ideashadado resultado». Victimismo contra liderazgo —repitió Anna—. Pulsa elinterruptorygrábateladecisióninteligenteenelcerebro.

Annameacompañóalbaño.Elsueloerademármolylosaccesorioserandelomáslujosoysofisticado.

—Cierra los ojos—me pidió, y yo lo hice—. No los abras, Blake—mereprendióalverquecomenzabaaabrirlos.

Oíel rocedealgocontraelespejo,peroobedecíypermanecícon losojoscerrados.

—Vale,ábrelos.Enel espejo, concarmín rojoy letrasmayúsculas, había escrito lapalabra

IMAGE.—¿Dequévaesto?—pregunté.Aquellahermosayperspicazmujer,quese

considerabaelPicassodelalimpiezaysetomabasutrabajocomounaformadearte,estaballenadesorpresas.

—Los otros tres maestros a los que conocerás hoy y yo compartiremoscontigounodeloscuatroprincipiosbásicosqueconformanlafilosofíadelLíderSinCargo.Luegotedaremoscincoreglasprácticasenformadeacrónimoqueteayudarán a asimilar los cuatro principios de manera fácil y rápida. Asícomenzarásautomáticamenteacrearmaravillososresultadosentuvida.¿Quéteparece?

—Suenagenial.—¿Emocionado?—¡Muchísimo!—exclamé.—Estupendo. Así pues, iré al grano y te revelaré el primer principio. Ya

hemoshabladodeello,perotengoqueenseñártelocomolaleyformalenquefueformuladooriginalmente:Nohacefaltateneruncargoparaserlíder.Yaséqueaestas alturas lo tienes claro, pero es bueno ver que puede resumirse en unasencillafrase.

—Entendido—dije,agradecido.—Las cinco reglas que te ayudarán a recordar que no hace falta tener un

cargo para ser líder pueden resumirse en el acrónimo IMAGE, es decir,«imagen».Estas cinco letras representanel escurridizoalgoritmode liderazgo.Sivivesytrabajassegúnestecódigo,querepresentaloqueverdaderamenteesel

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liderazgo,tienesgarantizadosunosresultadosespectaculares.—Estoydeseandoconocerlo.Quieresdecirqueparaejercerelliderazgosin

cargosolohayqueseguirestascincoreglas,¿no?—Eso es. IMAGE es el escurridizo algoritmo del liderazgo —repitió—.

Dedicaremos bastante tiempo a comentar la importancia de ser líder en estostiempos de increíble turbulencia y radical incertidumbre. IMAGE explica elcómo.Encincosencillospasos.Sialgunaveztehabíaspreguntadocómoejercerelliderazgo,ahoraloverás,ensuformamássimpleypoderosa.

—Soytodooídos.—Muybien.LaIdeIMAGEterecordarála importanciadelaInnovación.

Vivimosenloqueyoavecesllamounanaciónremake.Sí,EstadosUnidosesunpaísdeunacreatividadmagníficaquehaproducidomuchosdelosmásgrandesavances del mundo y los mejores inventos. Pero la mayoría de la gente quetrabajaaquíhaperdido lapasiónpor la innovacióngenuina.Hemosdejadodeejercitarlaimaginaciónmásalládelonormal.Hemosolvidadonuestraansiadecreatividad y nuestro impulso de ser diferentes. Piensa en los remakes de lasviejas películas o las viejas canciones y entenderás lo que estoy diciendo. Seroriginales da miedo, de manera que reutilizamos fórmulas que tuvieron éxitohacedécadasconlaesperanzademantenernosasalvo.Peroesaesunaestrategiaempresarial estúpida.La innovación siempre vencerá sobre la repetición de loquefuncionóenelpasado.Hoyendíaenlasimpredeciblescondicionesenlasque se realizan los negocios, hacer lomismo que funcionó incluso uno o dosañosatrásesunabuenamaneradebuscarseseriosproblemas.Losclientesylagentequeterodeaquierenvaloresnuevosynuevaspropuestas,nounreciclajedecosasviejas.Unadelascosasatrevidasquepuedeshacercuandovuelvasalalibreríaesdedicartediariayconstantementealprogreso.LosLíderesSinCargoejercitandecontinuolamenteymejoransushabilidadespreguntándosesiempre:«¿Quépuedomejorarhoy?».Sehanhechoel firmepropósitodedejar todo loquetocanmejordecomoloencontraron.Ydereinventarseconstantementealolargo del camino. Esa es la esencia de la innovación, Blake. La innovaciónparecealgomuycomplicado,peroenrealidadsetratadedejarsiempretodoloque toques mejor de como lo encontraste. En realidad, la mejor manera dedefinirlainnovaciónylacreatividadesdecirqueconsistenenhacerquehoyseamejorqueayer.

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—Eso me gusta: hacer que hoy sea mejor que ayer. Desde luego, si mecomprometoseriamenteaeso,tengoclaroquemicarreradespegará—comenté.

—De eso puedes estar seguro, Blake —terció Tommy, que se habíadespertado de pronto de una cabezada en el sofá—. Tu carrera tambiéndespegará cuando te comprometas a ser lo contrariode lo corriente en todoeltrabajoquehagas.Sévisionario.Mirahaciaelfuturodesdedondelamayoríadelagentesequedaancladaalpasado.Yno tengasmiedoderomper tusrutinas.Replantéateconstantementetusmétodosdetrabajo.Pregúntatesiempre:¿cómopodríamejorarmi productividad? ¿Cómopodría trabajarmás deprisa? ¿Cómopodríaconseguirquemisclientesestuvieranmássatisfechos?Parasaberloqueeshacernegocioscontigo,ponteregularmenteenellugardetusclientes.Luegollevaesaexperienciaaunnivelmuchomásaltodeexcelencia.

—Sencillamente —intervino Anna—, levántate cada mañana ycomprométete a hacer cada cosaquehagasunpocomejor que el día anterior.Conlamentepuestaeneldesarrolloy la innovación.Laposibilidaddeque tupresenteseamejorquetupasadodependedetumaneradepensar.Recuerdaquesi no tienes como objetivo la excelencia y la innovación entusiasta, lamediocridad acabará atrapándote. Evita lo que yo llamo la Infección deMediocridad, esa sutil y peligrosa caída en la vulgaridadqueva infectando tutrabajosinquetedescuenta.Elcrecimientoesalgoprogresivoeinvisible,perotambién lo es el hábito de ser corriente y mediocre, como Tommy acaba desugerir. De manera que dedícate en cuerpo y alma a reinventar las cosas ymejorarlas constantemente. Sin innovación, la vida es muerte. Y solo losvalientessobreviviránenestaépoca.Desafíateaver lascosas talcomosueñasverlas.Yaserelvisionarioquemencionabaaquímiencantadoramigo.Ellíderquellevasdentroansíaserunvisionario,¿sabes?

—Gracias,preciosa—replicóTommyalegremente.—Tengoqueañadirquelarevoluciónnoeslamaneramásidóneademejorar

tumaneradetrabajarylaorganizaciónenlaquetrabajas—advirtióAnna.—¿Larevolución?—pregunté,nodemasiadosegurodeadóndequeríallegar.—Loquequierodeciresquelamejormaneradepasaraunnivelsuperiorde

excelencia en el trabajono esuna idea revolucionariaouna iniciativa radical.Las grandes carreras y las grandes empresas se construyen por evolución. Esdecir,pormejoraslentasyconstantesqueexaminadasporseparadonoparecen

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gran cosa. Pero, con el tiempo, estas mejoras pequeñas, evolutivas, se vanacumulando hasta producir enormes ganancias. Con el tiempo, las pequeñasondas de rendimiento superior se van acumulando hasta formar una olagigantescadeextraordinarioéxito.Recuerdaqueparaconseguir tumejorniveldeliderazgosolonecesitasrealizarunascuantasaccionesinteligentescadadía,porqueesasaccionesseiránacumulandohastaformarunlogroinimaginable.

—Tommymencionóalgoasíenelcementerio—comenté—.Paramíesunagranidea.Yhacequemesientacapazderealizarloscambiosnecesariosporqueloúnicoquetengoquehaceresempezarporcosaspequeñasyefectuarpequeñasmejoras cada día. Eso lo puede hacer cualquiera, sean cuales sean lascircunstanciasdesucarreraodesuvida.

—Sueñaalograndeperoempiezaporlopequeño,Blake.Esaeslaclave.Yempiezaahora,justamentedondeestás.HaceañosquecompartíconTommyestaideadelospequeñoscambiosquesevanacumulando,yahoramealegramuchoqueéltelahayatransmitidoati.Esfundamentalparacualquieraqueestélistoparaempezaracambiar.Lospequeñospasos,conel tiempo,producengrandesresultados.Yelfracaso,porotraparte,surgedepequeñosactosdenegligenciacotidianaqueconeltiempollevanaldesastre.

—Asíquesidoyesospequeñospasoscadadía,alfinallograréeléxito,¿no?—pregunté,buscandosuconfirmación.

—Sinduda.Si realizasesospequeñosavancesyeresconstante,eléxitoseproducirádemaneraautomática.Recuerdasoloestafrase:laspequeñasmejorasdiarias producen con el tiempo increíbles resultados. Yo lo llamo el EfectoMultiplicador.Lospequeñosactosinteligentesqueserealizantodoslosdíassemultiplicanhastaalcanzarunéxitoinimaginable.Escomoelinteréscompuesto.Si cuando eres joven vas al banco todos los días para realizar depósitosmuypequeños, de apariencia insignificante, con el tiempo, por lamagia del interéscompuesto,teharásrico.Eneltemadelliderazgoylaexcelenciaeslomismo.Los pequeños actos de liderazgo se irán acumulando hasta producirconsecuenciasasombrosas.Comotehedichoencuantoalainnovación,laideaesmuysencilla:ponlomejordetienmejorar,sépersistenteynocejesnuncaenelempeño.Nocaigasenesehábitotannaturalenelserhumano:notedesporsatisfecho. Cuantomás éxito alcances, más ambicioso tienes que ser, no solocomopersona,sinocomopartedeunaorganización.Nadallevaalfracasotanto

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comoeléxito,porquecuantomássubes,másfácilesdejardeesforzarte,dejardedesafiarelstatuquo,másfácilesdescentrarte.Desdeluego,formapartedelanaturalezahumanaaspirarallegaraunpuntoenelquelascosasnocambien,unpunto en el que podamos dejarnos llevar, sin incertidumbres. Eso nos da unasensación de control y seguridad. Pero te aseguro, Blake, que es una falsasensacióndeseguridad.Enelnuevomundodelosnegocios,lomásarriesgadoesquererhacerlascosasdelamismamaneraquesiempresehanhecho.Nohaynadataninsensatocomopretenderquelosviejoscomportamientosdaránnuevosresultados.

—¿Porqué?—Porque eso significa que no estás innovando. No estás poniendo de tu

parteparamejorarlascosas.Noestáscreandovaloressuperiores.Yesosignificaa su vez que, en lugar de evolucionar hacia niveles cada vez más altos deexcelencia, te estás hundiendo cada vez más en los viejos patrones deestancamiento.Yentoncesescuando lacompetencia tedevora—afirmóAnnaconabsolutafirmeza—.Eligelainnovaciónfrentealestancamientoyteirábienen el demencial mundo empresarial de hoy en día. Elige el riesgo calculadofrente a la tendencia a operar siempre de la misma manera, y te iráestupendamente.Teirádemaravilla.

—Entendido. La verdad es que tiene lógica. ¿Y qué significa la M deIMAGE?—pregunté.

—Maestría —contestó ella—. Tienes que aspirar a la maestría en lo quehagas,maestríaentuoficio,yaseavendergrapasoeducarniños.Lamaestríaeslaúnicanormade trabajarenestos tiemposcambiantes.Siaspirasamenos, tequedarásatrás.ElcómicoSteveMartinloexpresómuybien:«Tienesquesertanbuenoquelagentenopuedaignorarte».

—Me encanta. Siempreme ha gustado SteveMartin. Yme animamuchosaberquecuandoestéejerciendomi liderazgoalmáximo,aunqueno tengauncargo,nopodránignorarme.—LaafirmacióndeAnnahabíadesencadenadounaoleadadeenergíadentrodemí.

—Esmaravillosooíreso,Blake.Mira,sialagenteconlaquetrabajasylagentealaquesirvessololescaesbien,probablementenodurarásmuchoenestaépocadeintensacompetitividad.Loquehacefaltaesquelagentetequiera.Teadore. Bese el suelo que pisas por la excelencia de lo que haces. Y la única

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fórmulaquetellevaráhastaesepuntoeslamaestría.—Hayalgoenesapalabraquemegusta—añadióTommy.Entoncessesacó

del bolsillo una foto arrugada del monumento a Washington—. Mira estamaravillaarquitectónica,Blake.Lagentedecíaqueeraimposibleconstruirunaestructuratanvisionaria.Peroelarquitectoquelacreó,RobertMills,consiguióelproyectocontratodopronóstico.Loslídereshacenrealidadlatareaquetienendelantepaseloquepase.Asíqueestafotografíaesmirecordatoriodiariodequenodeboprestaratenciónalascríticasdelaspersonasnegativas,sinovivirmisdíasdedicadoalamaestría.

—Dar siempre lo mejor de uno mismo—me recordó Anna—. Eso es lamaestría.YoteanimaríaaserunPUMM—añadió,guiñándoleunojoaTommy.

—¿UnPUMM?—pregunté.Nohabíaoídoesonunca.Losdosseecharonareír.

—AmímeparecequevaaserungranPUMM—dijoTommy,sinaclararmelacausadesusrisas.

—Desdeluego.BlakeseráunPUMMmaravilloso—rióAnna,mientrasyoseguíasinentenderdequéibaaquello.Losdoschocaronloscinco.

—¿Alguno de vosotros podría decirme, por favor, qué es un PUMM?—supliquéyo.

—UnPUMMesunapersonaquesecomprometeaserlaPrimera,laÚnica,laMás y laMejor. PUMM.Y los dos estamos convencidos de que tú ya vascaminodeserunPUMM—explicóAnna;sutonoconfiadomeanimó.

—Claro que sí, Blake el Grande —dijo Tommy; sus ojos chispeantesirradiaban feenmí.Depronto lediounataquede tos, sepusoblancoy se lenublólamirada.

—¿Estás bien, Tommy?—gritó Anna al tiempo que corría a su lado. Leagarróunamano;parecíapreocupada.Estabaasustada.Yotambiénmeacerqué,mearrodilléenelsuelo,juntoaél,ylepaséunabotelladeagua.

—Estáempezando,¿verdad?—preguntóellaconvoztrémula—.Dijistequetodavíafaltabamucho,Tommy.Meprometistequetardaría…

—Estoy bien —nos tranquilizó él, recobrando la compostura eincorporándose en el asiento—. Es solo una tos, nada de que preocuparse.¿PodemosvolveralatareadecrearalLíderSinCargoquetenemosdelante?Eltiempopasa.Estoybien,deverdad—insistió.

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—¿Deverdad?—Annatodavíaparecíapreocupada.—Deverdad—repitióTommy,carraspeandoymirandoporlaventana.—Bueno, de acuerdo. —Anna se esforzó por olvidar lo que acababa de

ocurriryvolveranuestrodiálogosobrelanecesidaddeaspiraralamaestríaenel trabajo—. A ver, Blake, lo primero para alcanzar la maestría es elevar lasexigencias que te planteas a ti mismo. Tienes que comprometerte a ser elprimero, el único, elmás y elmejor.Exígete a timismomás de lo que nadiepuede exigirte. Juega en las grandes ligas,Blake.Vuela hasta lomás alto. Lamayoría de la gente se exigemuy poco. Apuntanmuy bajo y, por desgracia,alcanzan su objetivo. De manera que, como verás, no tendrás muchacompetenciaenlascumbres.

—¿Quieresdecirqueesmásfácilaspiraralamaestríaquealocorriente?—Esaesunamaneramuyacertadadeexpresarlo.Sí,esoesexactamentelo

queestoydiciendo.Enelnivelmásaltodeexcelenciahaymenoscompetenciaporquemuypocagentecreepoderjugarenesaliga,yaúnsonmenoslosquesecomprometenadesarrollarahísucarrera.Demaneraque,comotúdices,estarallíesmásfácil.

—Supongo que amuchos nos damiedo proponernos objetivos elevados yambiciososyluegofracasar—sugeríyo.

—Exacto,Blake.Pero¿porquéjuegassinopretendesganar?YoteanimaríaaserMDMentutrabajoyentuvida.

—¿MDM? No sé qué significa eso —repliqué—. Madre mía, sí que osgustanlosacrónimos…

—Esverdad—admitióAnna—.Alcabodeuntiemposeconviertenenunaadicción.Además, constituyen un nuevo lenguaje de liderazgo con el que noscomunicamos los Líderes Sin Cargo. En fin, MDM significa el Mejor DelMundo.Enmitrabajo,aquí,enelhotel,mehagoconstantementeestapregunta:¿qué haría en este momento la persona que sea la mejor del mundo en estetrabajo?Encuantodoyconlarespuesta,mepongoaellode inmediatoyhagoaquelloquedarálosmejoresresultadosycausaráelmayorimpacto.Miobjetivoaquí, cada día, es ser la mejor del mundo en mi arte de la limpieza. Y asíprogresoconstantementehacialamaestría—afirmóAnna,seguradesímisma.

—¿Deverdadconsideraslalimpiezaunarte?—Desdeluego.Paramíloes.Yenéltrabajotodoslosdías:paramejorary

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sacaralaluzmigeniointerior.Constantementemepropongohacerlomejorqueeldía anterior.Mi reto es alcanzar lamaestría como limpiadora. ¡Esa ideamemotivamuchísimo!Ydebodecirqueserextraordinarioeneltrabajoesunodelosverdaderossecretosdelafelicidad.

—¿Deverdad?—Sinningunaduda.Pocascosasconsiguenquetesientastanbiencomoel

orgullotrashaberrealizadountrabajoexcelente.Yhaceruntrabajodeprimeraclasedasentidoalavida,¿losabías?—dijo,unpocofilosófica.

—¿Porqué?—pregunté,aquellomeinteresaba.Muchasdelasdificultadesalasquemehabíaenfrentadoen losúltimosañossedebíanprecisamenteaquemeparecíaquelavidanoteníasentido.

—El trabajo teofreceunaplataformadiariadesde laquedescubrir al líderque llevas dentro. Es una oportunidad, todos los días, de sacar a la luz elpotencialquehabíasenterradoydespertarlarelacióndormidaentretutúactualy tumejor tú.Es laoportunidaddeexpresar tucreatividad latentey tuvaliosahumanidad.Ydepresentaralosdemáselgenioqueeresrealmente,yasí,atumanera,ayudaramásgente,yesodamuchosentidoalavida.Poresorealizaruntrabajoexcelenteformapartedelpropósitocentraldelavida.

YomiréensilencioaTommy;noparecíahaberserecuperadodeltodo,peroteníaunaexpresiónmuysabia.AsentíaalaspalabrasdeAnna.Enesemomentopenséqueeltrabajonoesenabsolutounamaneradepasareltiempoypagarlasfacturas.Esunregalo.Unmediomagníficoparaaccederamismejoresdotesdeliderazgoy,conello,convertirmeenunapersonamásfelizyhacerdelmundounlugarmejor.

—Ah, y te repito, por si te queda alguna duda, que todos tenemos elpotencialdesergeniosenloquehacemos.Lamayoríadelagentenocreeestaverdad. Pero las creencias no son nadamás que pensamientos que nos hemosrepetidounayotravezhastaqueloshemosconvertidoenverdadespersonales.Lomástristeesquecadacreenciaseconvierteinevitablementeenunaprofecíaquesecumple.Siestásconvencidodequealgoesposibleoimposible, lomásseguroesquetengasrazón.Porquetuscreenciasdeterminantucomportamiento.Laverdadauténticaesquecadaunodenosotrosllevamosdentrolagenialidad.Pero erigimos unmuro entre la persona que somos en unmomento dadoy lapersonaquepodríamosser.Muroscomonuestrafaltadeconfianzaennuestras

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capacidades, barreras como las distracciones diarias con las que llenamosnuestra vida y que, al final, no son nada. Una de las mejores decisiones quepuedestomaresladederribarmetódicamentetodoslosmurosquesealzanentretúytugenio.Llegarásasíaesagranpersonaquellevasdentro.

»Un elemento clave—prosiguió Anna, cada vez más apasionada— en labúsquedade llegara lomásaltode tucapacidadde liderazgoesconectar conmayorintensidadconesosmomentosenlosquetugenionaturalsepresentademaneramás plena.Vive para esosmomentos y comenzarás a experimentarloscada vez más. Y a propósito, Blake, si de verdad fueras consciente de loincreíblequeeres, seguramente tequedaríaspasmado.Lagente, salvo losmásgrandes entre nosotros, se ha desentendido del genio que albergan y hanenterradoalgigantecreativoqueencarnasuverdaderanaturaleza.Lagentenovive y trabaja de manera mediocre porque sea mediocre. Se comportan asíporquehanolvidadoquiénesson realmente.Sehancreído las falsas ideasqueleshanrepetidounayotravezyhandecididoquenosonespeciales,quenohayun genio en ellos. Y como se ven de esa manera, se comportanconsecuentemente.Recuerda,Blake,quesiempreactuarássegúnlaimagenquetengasdetimismo.Tuspensamientosdeterminantusresultados.Tuarquitecturamental y tu manera de procesar las condiciones exteriores te elevarán a lamaestríaotehundiránenlamediocridad.Asípues,considératecapazdellegaralaexcelencia.

—Porque si creo que soy mediocre, que no soy capaz de alcanzar lamaestría,esacreenciaseconvertiráenunaprofecíaquesecumplirá,¿no?

—Exacto—contestóAnna—.Laspersonasquehantriunfadopiensancomotriunfadores, y los mejores líderes adquieren soberbios hábitos de liderazgo.Variosestudioshanconfirmadoqueparaalcanzarlamaestríaencualquieráreahacefaltainvertirunasdiezmilhoras.

—Nolohabíaoído,peropareceinteresante—comenté—.Explícateunpocomás.

—LaprimeravezloleíenunartículodelHarvardBusinessReviewtitulado«La creación de un experto», y es una idea con mucha fuerza. El artículoexplicaba cómo alcanzan sus estelares resultados los mejores músicos, losmejores atletas, los mejores en diversos campos. Revelaba que los grandesexpertostienenunacosaencomún:todosinvirtieronaproximadamentediezmil

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horas en pulir su talento. Lo que debemos asimilar es que todos tenemos elpotencial necesario para alcanzar lamaestría en nuestro trabajo, sea cual sea.Perogeneralmentehacenfaltaunasdiezmilhorasdeesfuerzo,concentraciónyprácticaenunaactividaddeterminadaparaalcanzarelgradodeMDM.

—MejorDelMundo—apunté,recordandoelacrónimo.—Esoes.Losmejoresgolfistashanpasadounasdiezmilhoraspracticando

elgolfparallegaraserjugadoresdeprimeraclase.Losmejorescientíficosdelmundosehandedicadoasucampoduranteunasdiezmilhoras,yesadevociónesloqueloshahechotanbrillantes.Losmejoresartistasdelmundohanpasadounasdiezmilhorasconcentradosenpracticarsuarte,ydadaesaintensidaddepráctica alcanzaron el punto de máxima genialidad. De manera que laconcentración unida al tiempo producemaestría. Todos nosotros, todos, comoLíderes Sin Cargo, tenemos la capacidad de llegar a este punto de aparienciainalcanzable.Pordesgracia,sonmuchoslosquenocreenenelloynodedicaneltiemponecesarioparaalcanzaresteobjetivo.

—Esasideassonmuyútiles…—Muchasgracias,Blake.Sihubieramásgentequecomprendieralogrande

quepuedellegaraser,lasempresas,lascomunidadesylasnaciones,esdecir,lasorganizacionesdetodotipo,operaríananivelesmuysuperioresderendimiento.Ylaverdadesesta:diezmilhorasenunavidanormal, loque implicadormir,relacionarnosconlagenteyrealizarotrasactividadescotidianas,suponenunosdiezaños.AsíquelaideadelasdiezmilhoraspodríatambiénllamarselaReglade los Diez Años. Durante unos diez años tendrás que concentrarte en laactividad particular en la que quieras alcanzar lamaestría. Esa es la fórmula,muypococonocida,paraalcanzarelauténticoéxitodeprimeraclase:diezañosde concentración, esfuerzo y práctica constante. Pero ¿cuántas personas estándispuestasahaceresoenelvertiginosomundoenquevivimos?Lagentequiererecompensas de inmediato. Pero la maestría requiere tiempo, esfuerzo ypaciencia.Ymuchosnoquierenasumiresecompromiso.Oserindendemasiadopronto.Yentoncessepreguntanporquénohanllegadoasersuperestrellasensutrabajo.

—Yenlugardeasumirlaresponsabilidadpersonaldesufracaso,enlugardeaceptarquenohanhecholonecesario,ponenexcusasyechanlaculpaaotros,asusjefes,alacompetitividadenlaindustriaenlaquetrabajen,asuscompañeros

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deequipooalostiemposturbulentosenlosquevivimos—añadíyo.—Esoes,Blake.Oculpanasuspadres,asupasado,oaltiempo.Escurioso

cómoelserhumanoseprotegey,alprotegerse,sedestruye.Elúnicotiempoquecuenta es el que tú llevas dentro.Y la única economíaque importa está en tucerebro.

—Lo entiendo perfectamente, Anna. Cada uno es responsable de cómoresponde al entorno en el que se encuentra. Podemos afrontar una nuevasituación manteniendo una actitud excepcional o conformándonos con lamediocridadyquedándonosancladosenlanegatividad.Yenesecaso,ademásde poner excusas, permitiremos que nos distraigan unmillón de cosas que alfinalnosignificannada.

—Sí, y esa es otra táctica para no invertir la concentración y el tiemponecesariosenalcanzarlamaestría.Ladesidiaesotraformademiedo.Piensaencualquieratletaprofesional.Hapasadolasmejoreshorasdelosmejoresañosdesu vida haciendo los sacrificios que exige ser unMDM.Se levanta temprano,entrenaconstantemente,practicacontesón.Mientrasotrosveíanlatelevisión,élveía vídeos para aprender. Mientras otros comían pizza, él comía ensalada.Mientrasotrosestabancalentitosensucama,élestaba fueracorriendoapesardelfrío.Leimpulsabalaoportunidaddellegarasergrande.Deverelgenioquellevabadentro.Dehacerrealidadsuliderazgo.Fíjateenlassuperestrellas.Todaesagentetieneunacosaencomún:durantemásdediezañosseconcentraronenllegarasermuybuenosenloquehacían.Pagaronelprecioqueexigeeléxito.Estuvierondispuestosahacerlonecesarioparasacarlomejordesímismos.Yahoralagentedicequeson«especiales»,quetienenundon.¡Noesverdad!—exclamó Anna—. Todos llevamos dentro esa capacidad, pero muy pocos sonconscientes de ello y ejercen la disciplina necesaria para hacerla realidad. Demaneraquepasanporlavidahundidosenlamediocridad.Estriste,¿verdad?—concluyómientraspasabaeldedoporunamesaparaversihabíaalgunamotadepolvo.

—Sí,muy triste—asentí—. Es un desperdicio colosal de talento humano.Todoestomehaceverdemaneramuydistintami trabajoenla librería.Oír loque dices y saber lo que piensas de tu trabajo en el hotel es para mí unaverdaderarevelación.Ahoracomprendoquetengoelpotencialparaserungeniocomovendedordelibros.

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—Cuidado, Tigre —terció Tommy afectuosamente—. Diría que planeasecharmedemipuestoylargartealCaribeforradodepasta.

—Dehechoesoeraprecisamenteloqueestabapensando—respondímedioen broma—.Desde que volví de la guerra, no he tenido ningún objetivo. Nohabía encaminadomi carrera en ninguna dirección. Lo cierto es que nadameimpulsabaalevantarmedelacamaporlamañanayencenderelinterruptordelamaestría en mi interior. La verdad, Anna, es que tú has sabido dar con eseinterruptor.Teloagradezcomuchísimo.

—Hasidounplacer,BlakeelGrande.AhorasoloesperoquecomuniqueslafilosofíadelLíderSinCargoa todoaquelqueconozcas.Porfavor.Yrecuerdatambién que si quieres obtener excelentes resultados debes poner en prácticaestas ideasde inmediato.Las ideasnovalennadaamenosque lasactivesconacciones centradas y persistentes. Los mejores líderes jamás abandonan unabuena idea sinhacer algo,no importa lopequeñoque sea,por insuflarlevida.Hayunmontóndegente que tiene buenas ideas. Pero losmaestros llegaron aserloporque tuvieronelcorajey laconviccióndeponerenmarchaesas ideas.«Cualquier idea poderosa es absolutamente fascinante y absolutamente inútilhastaquedecidimosusarla»,escribióRichardBach.Loquedeverdadproducegrandezaeslaacciónalrojoblancoentornoaideasalrojovivo.Ensímisma,unaidea,porgenialquesea,novalenada.Loqueledaunvalorincalculableesla calidad en su realización y la velocidad de ejecución en torno a ella. Enrealidad, hasta una ideamediocre que se ponga en práctica con excelencia esmásvaliosaqueunaideagenialseguidadeunamalarealización.Elmerohechode empezar algo, sea una nueva iniciativa paramejorar tu negocio, sea tenderunamanoauncompañeroconelquesolíascompetir,esunaacciónsabia.Sí,elprimerpasoeselmásdifícil.Perounavezquelohasdado,todovaresultandomás fácil. Y cada paso positivo que siga al primero, pone en marcha otraconsecuenciapositiva.Empiezahaciendoloquehagafaltaparallevartutrabajoy tuvidadonde tú sabesquepueden llegar.Yo lo llamoelValordeEmpezar.Empezareslomásdifícil.Perounavezqueempiezas,lamitaddelabatallaestáganada. Empezar exige toda tu voluntad y tu fuerza interior, pero luego todoresulta más fácil. Pequeños y consistentes pasos para ganar inercia. Laspequeñas ondas de excelencia se convierten con el tiempo en un tsunami deéxito.Todaacciónconllevaunaconsecuencia.Lascosascomienzanaavanzar.

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Puertasquenisiquierasabíasqueexistíanseabrenatupaso.Eléxitoesengranmedidaunacuestióndenúmeros.Cuantasmásaccionesrealices,másresultadosverás.

—Recuerdohaberleídoquelalanzaderaespacialutilizamáscombustibleenlos primeros tres minutos después del despegue que durante todo el viajealrededordelaTierra—observé.

—Muy buenametáfora, Blake—comentóAnna alegremente—. El primerpaso es siempre el más difícil. Porque estás luchando contra la fuerza de lagravedaddetusviejasideasycostumbres.Anadielegustaelcambio.Buscamoslo predecible, lo nuevo nos asusta, los sistemas internos entran en distintosgradosdeconfusiónycaos.Perolamaestríanopuedealcanzarseamenosqueestemos siempre dispuestos a actuar para hacer avanzar las cosas. Unaherramientamuy práctica es lo que yo llamo «Las CincoDiarias». Imagínaterealizarcincoaccionesdiarias,pequeñaspero importantes,paraacercartea tusobjetivos.

—Darcincopasitoshaciadelantecadadíanomecostaríamucho—admití.—Eso es lo bueno del concepto de LasCincoDiarias, Blake, que todo el

mundopuedehacerlo.Losgrandescambiosdanmiedo,perocualquierapuedealcanzarcincopequeñosobjetivosaldía.Y,coneltiempo,laspequeñasmejorasdiarias llevana resultados inimaginables.Alcabodeunmeshabrásalcanzadocientocincuentaobjetivos.Ydocemesesdespuéshabráslogradomásdedosmilobjetivos. Imagínate laseguridadque tendríasdentrodeunañosi lograrasdosmilobjetivos. Imagínate loque serían los siguientesdocemesesno soloen tutrabajoenlalibreríasinotambiénenloqueconcierneatusalud,tusrelacionesylas otras áreas importantes de la vida cuando lograses dos mil resultadospequeñosperosignificativos.

—Mi vida parecería distinta —admití. Todo aquello me motivaba. Podíahacerlo.

—Asíes,Blake,notequepaduda.Ytútemerecesunavidafelizyconéxito.Temerecestrabajaryvivirdeunamaneraquetepermitaexpresarlomejordetimismoy sentirte importanteen todos los sentidos.Locualme llevaa laAdeIMAGE.

—¿Quésignifica?—Autenticidad.Elviejomodelode liderazgo, comoyahemencionado, se

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basabaenelpoderquedalaautoridaddetupuestoylainfluenciaqueotorgauncargo, lo sabes muy bien. Pero en esta época radicalmente nueva de hacernegocios,tucapacidaddeinfluiryhacerunacontribuciónalosdemássurgedequién eres como persona, no de la autoridad que te otorgue tu posición en elorganigramadeunaempresa.Nuncahatenidotantaimportanciacomoahoraserdigno de confianza. Nunca ha sido tan importante ganarse el respeto de losdemás. Nunca ha sido tan importantemantener las promesas que hagas a tuscompañerosyatusclientes.Ynuncahasidotanesencialserauténtico.Porotraparte,deboañadirque,debidoalapresiónsocialquenosobligaasercomolosdemás, nunca como ahora ha sido tan difícil ser auténtico. Los medios decomunicación, los compañeros y todo lo que nos rodea nos machaca conmensajes encaminados a que vivamos con sus valores y no con los nuestros.Existeuna fuertepresiónparaquenoscomportemoscomo lamayoría.Peroelliderazgoconsisteenhaceroídossordosalasruidosasvocesdelosdemásparapoderoírconclaridadelmensajeyla llamadadetuinterior.EstomerecuerdalaspalabrasdeldoctorSeuss:«Séquieneresydiloquesientes,porquealosqueestolesmolesta,noimportan,ylosqueimportan,esonolesmolesta».Yesoesjustamentelaautenticidad,Blake.Setratadesentirteseguroentupropiapielyaprende a confiar en ti mismo de manera que trabajes siguiendo tus propiosvalores,expresestuvozoriginalyseaslomejorquepuedasser.Setratadesaberquién eres, qué defiendes, y luego tener el valor de ser consecuente contigomismoencualquiersituación,nosolocuandotevienebien.Setratadeserreal,consistenteycongruente,deque tusactosenelmundoreflejencómoerespordentro.Yserauténticoyfielatimismosignificaconocertupotencialyaspiraralamaestría,porqueesoesloquedeverdaderes.

—YelgranRalphWaldoEmersonnosrecuerda—tercióTommy—:«Sertúmismoenunmundoque intenta constantemente convertirte enotra cosa es elmayordeloslogros».

—Quégranverdad,Tommy—convinoAnna—.¿Estásmejor?—preguntó,solícita.

—Estoyperfectamente.—TommyechóunvistazoasurelojdeBobEsponja.Annasesentóenelsofá,juntoaél,yTommylarodeóconelbrazo.—En mi tiempo libre leo muchos libros de empresa—comentó Anna—.

Sacomuchabibliografíadelosseminariosdeformaciónalosquevoy.Recuerdo

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que en uno de JackWelch leí una cosa que no seme olvidará nunca: «No tepierdas en el camino hacia la cumbre».Warren Buffett se refería a lomismocuandodijo:«Nuncahabráunmejortúquetúmismo».YOscarWildeadvirtió:«Sétúmismo.Todoslosdemásyaestánocupados».Laautenticidadesunodelos principiosmás profundos que ejemplifica la filosofía delLíder SinCargo.Paraserunlíderqueaspiraainfluirpositivamenteencuantosterodean,lomásimportanteessentirtecómodoentupropiapielypresentaratodostuverdaderapersonalidad—concluyóAnnaentonoapasionado.

—Asíqueserauténtico—dije—nosoloconsisteenserdignodeconfianza,mantenerte fiel a tumisión y tus valores y hablar con honestidad. Por lo quedices, ser auténtico significa también realizar todo mi potencial y llegar aconocer de verdad al genio que llevo en mi interior—repetí; ponía toda miatenciónenloqueestabaaprendiendo.

—Sí, Blake. Ser auténtico no significa simplemente mantenerte fiel a tusvalores.Serauténticosignificaserfielatustalentos.Iratrabajartodoslosdíasejerciendotuliderazgoalmáximoesunperfectoejemplodelaautenticidad.

»Yoreconozcoaunapersonaauténticaakilómetrosdedistancia.Huelosusinceridad, noto su autenticidad. Su pasión por la grandeza contacta con mianhelodegrandeza.Yesomepermitesentirmecercadeellos,Blake.Cuandotepermitesserunapersonaabierta,auténticaybrillanteconlosdemás,permitesalosdemásque seanabiertos, auténticosybrillantescontigo.Elmerohechodeestaratuladohacequesesientansegurosyheroicos.Serelajanyseabren.Laconfianzacrece.Yempiezanapasarcosasincreíbles.

Anna hizo una pausa para beber un sorbo del café de Tommy y dar unmordiscoaunatrufa.

—«Laautenticidadconsisteenserfielaquieneresinclusocuandotodoslosqueterodeanquierenqueseasotrapersona»,dijoelgranjugadordebaloncestoMichael Jordan. Leí su libro, Driven from Within, cuando todavía vivía enBuenos Aires. Es una persona extraordinaria y un deportista soberbio. Y sumensajeesmuyclaro:comprométetecontumisión,contusvalores,yaspiraaexpresarallíderquellevasdentroinclusocuandotodosdudandeti.Cuandolagentetedicequefracasarásoquenoereslobastantebueno,mantentefirmeynodejesquetehundan.Porqueelliderazgoconsistetambiénencreerentimismocuandonadiecreeenti.

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—¿Te gusta Jordan? —pregunté, me sorprendía que aquella atractivalimpiadoraargentinafueraadmiradoradeunjugadorprofesionaldebaloncesto.

—¡Vayasimegusta!—rióella—.EsinclusomásguapoqueTommy.—Esonohatenidogracia—replicóTommy,fingiéndosemolesto.Seajustó

el cuello de la camisa e hizo como si se arreglase el pelo. Anna y yo nosmiramosynosechamosareír.

—Y Bono, el cantante de U2—continuó Anna—, también hablaba de laimportanciadeserauténticoenestemundoenquevivimos:«Porfavor,dejatuego,porfavor,sétúynadiemás.Erespreciosatalcomoeres».

—Espléndido—admití.—Tútambiénerespreciosa—dijoTommy.—Gracias,cariño.Recuerda,Blake,quecuantomásalimentestuego(queno

esnadamásquelaparteartificialdetimismoquehasconstruidopararecibirlaaprobacióndelosdemás)ypierdasdevistaquiéneresdeverdad,másvorazserátuego.

—Así que nuestro ego es la parte social de nosotros mismos que crece amedida que intentamos convertirnos en la persona que el mundo de nuestroalrededorquiereque seamos envezde en la personaque somos realmente—resumí.

—Exacto. Una vez leí la historia de un estudiante que se encontró por lacalleconunsabioancianodesucomunidad.Eljovenadmirabaalancianotantopor sus logros como por su fuerte carácter, y le preguntó si alguna vez habíatenido pensamientos débiles y si había sucumbido a la tentación del ego, quepretendequenuestravidaserijaporvanidadessuperficialescomolostítulosylaposición social. Y el anciano contestó: «Pues claro que tengo pensamientosdébilesymiego intentadesviarmedemicamino todos losdías.Soyhumano.Perotambiéntengomiladoauténtico,minaturalezaesencial, loqueyosoydeverdad. Y esa parte crea los pensamientos nobles y valientes, y me ayuda acentrarmeenllegaraserlomejorquepuedaser.Escasicomosidentrodemíllevara dos perros. Un perro bueno que trata de llevarme adonde sueño quequieroir,yunperromaloqueintentaapartarmedemicaminoideal».«¿Ycuálgana?»,preguntóeljovenestudiante.«Muyfácil—contestóelanciano—.Ganaelquealimentomás.»

—Una historia magnífica —dije; había entendido perfectamente la

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importanciadelaautenticidadparallegaraserunlíderexcelente.—Todoslosdías,antesdeentrareneltrabajo,losLíderesSinCargodejansu

ego en la puerta. En lugar de obsesionarse con los objetivos que la sociedadquiereque rijannuestra vida, comoundespachomásgrandeyun sueldomásalto, dedican toda su concentración y sus increíbles capacidades a realizar sutrabajodelamejormaneraposible;deesemodo,dejanunahuellaenlasvidasdesuscompañerosysusclientes,ycreanunaorganizaciónmejor.Nodefinensuéxito por lo que consiguen sino por lo que dan. Eso, además de hacerlosespecialesalosojosdetodoelmundo,losllenadeunasensacióndeplenitudyfelicidad.Porquesabenqueestánempleandosuvidaaunacausaconsentido.

Annaconsultósureloj.—Mevasaperdonar,BlakeelGrande,perotengoquevolveraltrabajo.Te

explicaré rápidamente las dos últimas reglas del acrónimo IMAGE. La GsignificaGranvalorenlosnegocios.Nohacefaltateneruncargoparaserlíder,peroloquesíhacefaltaesserduroytenervalor.ParaserunLíderSinCargodeberás serpersistentecasihastaelabsurdoyvalientehastael límite.Tendrásqueatreverteamásdeloqueseatreveunapersonarazonable,arriesgartemuchomás que una persona corriente. No es tan difícil como puede parecer. Todostenemos en nuestro interior una mina de valentía que está deseando que laexploten. Todos queremos ser superhéroes de una manera u otra y tener lafortaleza suficiente para seguir adelante cuando los demás se han rendido.¿Sabes, Blake? El éxito es una cuestión de números. Y aquellos que seconviertenen losmejoresymásbrillantes líderesen su trabajo son losque seconvencen de que el fracaso no es una opción. Demasiada gente, en cuantoencuentraunpocoderesistencia,tiralatoallaanteesanuevaideaquemejorarála empresa o esa nueva táctica que unirá al equipo. Pero la naturaleza delliderazgo es tal que a medida que tus sueños se hagan más ambiciosos y tumaestríaaumente,encontrarásmásresistencia.Cuantomástealejesdelosvallesdelacomodidadentuapasionadabúsquedadelasmontañasdelaoportunidad,másobstáculosencontrarásenlaescalada.Hallarásadversidades.Lascosasiránmal.Lacompetenciaintentaráacabarcontigo.Hastalagentequeterodeatratarádedesanimarte.Aquellosqueseaferranalaantiguamaneradehacerlascosasytemenloscambiosseunirányseconvertiránentuscríticosmásagresivos.Diránqueteequivocasenloquehaces,queestásdesequilibrandolascosasyqueestás

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loco.Yserácierto.—¿Enserio?—Claro.Tenerelvalordeveroportunidadesdondeotrosvendesafíos,tener

el corajedeverque las cosaspuedenmejorarmientrasotros se complacen talcomo están, es ser un visionario.Y eso a casi todos nos damuchomiedo.Amucha gente le asustan demasiado los cambios que hay que atravesar en elcamino hacia una versión mejor de su más ambiciosa meta. No soportanrenunciara loqueconocen,son incapacesdeaceptarque lascosaspuedenserdiferentesdecomohansidosiempre.Portanto,calificarándelocoacualquieraquepienseysecomportedemaneradiferente.Casinadieconsigueliberarsedesu pasado para intentar sermás y hacermás. Y la granmayoría, en lugar deaplaudir a quien sí tiene el valor y la fuerza de innovar, de recrear y desobresalir,locondena,locritica,loridiculiza.Perolociertoesqueesonoesmásqueelmecanismodedefensadeindividuostemerososdecrecer.Lascríticassonel mecanismo de defensa que utiliza la gente asustada para protegerse delcambio.

—¡Caramba…!Esunareflexiónfantástica,Anna—dije,admirado.—Yescierta.Loqueestoydiciendoesquealejercerunverdaderoliderazgo

atraerás laatención,y lacondena,de loscríticos.Algunos insultarán tunuevopensamiento de líder. Otros se opondrán a tu ansia de obtener un mejorrendimiento o a tu firme propósito de darlo todo.Muchos te tendrán envidia.PerocomodijoFultonSheen:«Laenvidiaeseltributoquelamediocridadpagaalosgenios».

—¡Meencanta!—exclaméconentusiasmo.—Mientras te esfuerces por obtener mejores resultados y ejercer una

influencia de primera magnitud, toparás con inevitables obstáculos. Cuandodestaques entre la multitud exigiéndote a ti mismo mucho más de lo quecualquierateexigiría,pasarásporperíodosdeduda.Perotufeenloquepuedeslograrytucreenciaenellíderenquetevasaconvertirdebesuperartumiedo.Comohedichoantes,debesmantenerteapasionadamentefielatumetaytenerlafuerzasuficienteparaseguirdandolomejordetimismo.Yparaesohacefaltamucho valor. Requiere la absoluta determinación que han tenido todos losgrandeshombresymujeresque tehanprecedidoenel camino.Y tú lo tienes,Blake. Tal vez ahora ha llegado el momento de que lo pongas en

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funcionamiento.—Estoytotalmentedeacuerdo.¿YquésignificalaEdeIMAGE,Anna?—

pregunté, sabiendo que mi encuentro con el primero de los cuatro maestrostocaba a su fin. Aunque acababa de conocerla, sabía que echaría demenos aAnna…esaorgullosayatractivamujerdenobleespírituconunaflorcolocadadelicadamenteensulargoymorenopelo.

—Ética —respondió ella con afecto—. Algo que por desgracia muchoshombres de empresa parecen haber olvidado en estos tiempos apresurados enquevivimos.Sondemasiadoslosquesiemprebuscanelatajo.Vanporeldinerorápidoypiensansoloensímismos.¿Quéhasidodelosbuenosmodales,quéhasido de la ética? Parece que han olvidado que hacer negocios bien es algorealmentebuenoparalosnegocios—afirmóAnnaconvehemencia.

Tommyvolvióaunirsealaconversación:—Nuncateequivocarásalhacerlocorrecto,amigo—dijo—.Nunca.Siuna

cosa he aprendido sobre el éxito en el liderazgo, es que se encuentra en lainterseccióndondelaexcelenciasecruzaconelhonor.

—Miabuelohablabamuchodelhonor—comentéyo—.Decíaquenohaynadamásimportantequeserhonesto,serdignodeconfianzaytrataralosdemáscomo nos gustaría que nos trataran a nosotros. Todavía recuerdo su frasefavorita:«Lobienquehagaslacamadeterminarálobienquedormirásenella».Yo esto lo entendía en el sentido de que lamanera en que hacemos cualquiercosaeslamaneracomoloharemostodo.Ysinossaltamoslaética,aunquesoloseaunavez,contaminaremostodoloquetoquemos.

—Tuabueloeraunhombremuysabio,Blake—afirmóAnnaconrespeto—.Nohaynadamásvaliosoeneltrabajoquemantenersefielalospropiosvaloresyprotegernuestrobuennombre.Enmuchosaspectos loúnicoquetieneses tureputación.TesugieroquenohagasnuncanadaquemanchetuintegridadcomoLíder SinCargo. En el fondo, la gente acudirá a ti o huirá de ti según sea tureputación. Vivimos en un mundo fascinante. Ahora, como nunca, cualquierpersona puede movilizar a una masa de seguidores. Con unas cuantaspulsacionesenelteclado,losconsumidorespuedeninformaralmundodequiéneres,quéhashechoyquédefiendes.Teniendoestoencuenta,manténsiempreuna reputación impecable y protege tu marca personal siendo siempreimplacablementeético.¿Sabes?Heleídodegentequehadedicadocuarentaaños

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desuvidaaforjarseunagranreputaciónycrearunafantásticaempresayluegolohadestruidotodoconunadecisiónestúpidatomadaensesentasegundos.Sésiempre exquisitamente honesto, Blake. Di lo que quieres hacer y haz lo quedices.Séabsolutamentehumilde.Ydedícateencuerpoyalmaatrabajarconeltesón de la gente a la que más admiras. La integridad siempre producemagníficasrecompensas.Tenelvalordequetusactosreflejensiempretucredo.Yqueelvídeoestésiempresincronizadoconelaudio.Confíaenmí,Blake,estoesmuyimportante.Porfavor,créeme—enfatizóAnna.

Entoncesselevantódelsofáyseacercóamí.Mediounafectuosoabrazoydosbesos,unoencadamejilla.

—Hasidounplacerconocerte—dijomientrasnosacompañabaaTommyyamía lapuerta.Nosguióhastaelvestíbuloy luegoa lacalle,bajoel soldelotoño—.Eresunchicoestupendoyestoyseguradequelograrásgrandescosasentucarrerayentuvida.Porfavor,llevasiemprecontigolafilosofíadequenonecesitasuncargoparaserlíder.Cualquierapuedeserlíder.Ytodoempiezaenti,contuspropiasdecisiones.

Sus últimas palabras permanecieron conmigo mientras Tommy ponía enmarcha su Porsche y recorríamos las ajetreadas calles del SoHo. No teníaningunadudadequealgomuyprofundoenmíestabacambiandoradicalmente.Yquelapersonaqueeraantessehabíatransformadoporcompleto.Empezabaaasimilartambiénquésignificabadeverdadserlíder.Elliderazgonoessoloalgoqueseejerzadevezencuandoparaalcanzardeterminadosobjetivosyganarunconcursodemotivación.El liderazgoesmuchomásqueeso.Esuna formadeexpresar lo mejor que llevamos dentro. Significa utilizar al líder interior quetodosllevamosdentronosoloparamejorarnuestravidasinotambiénlasvidasde losquenos rodean,desdenuestros compañeroshasta los clientes a losquetenemoselprivilegiodeservir.Empezabaaentenderdeunaformamuchomáshondaqueelliderazgoeslaventajamásimportanteconlaquecuentacualquierorganizacióndeprimeraclase, la fuentede todogran logroy loscimientosdeuna vida extraordinaria. Deseé ardientemente que la filosofía del Líder SinCargollegaraamáspersonas.Ymeprometíunavezmásqueharíatodoloqueestuvieraenmipoderporextenderla.

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5.Lasegundaconversacióndeliderazgo:Lasépocasturbulentascreangrandeslíderes

Persistiréhasta triunfar.Yonovinederrotadoaestemundo,el fracasono

correpormisvenas.Nosoyunaovejaesperandoqueladirijasupastor.Soyunleón,ymeniegoahablar,acaminaryadormirconlasovejas.Persistiréhastatriunfar.

OGMANDINOEldolorespasajero.Elabandonoesparasiempre.LANCEARMSTRONG—Estoy ilusionado con nuestro próximo encuentro —comentó Tommy

mientrasaparcabaenlaelegantezonadeTribeca,enNuevaYork—.Elmaestroestodounpersonaje,Blake.Annadesdeluegoesmuyespecial,peroesteeslabomba. Es pintoresco a más no poder, bromista y espontáneo, y encima

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inteligentísimo.ÉltehablarádelsegundoprincipiodelafilosofíadelLíderSinCargo.Elprimeroyaloconoces.

—Sí, desde luego: No hace falta tener un cargo para ser líder —recitéorgulloso.

—Excelente.Puesahoraaprenderáselsegundo.—¿Cuáles?—Las épocas turbulentas crean grandes líderes—contestó Tommy—. Los

momentos difíciles son pasajeros, pero las personas fuertes siempre están ahí.Las condiciones duras son oportunidades para convertirnos en héroes. Y lostiempos que suponen un reto, tanto en los negocios como en la vida, sonoportunidadesincreíblesparatransformareldesastreenéxito.—Sonrió—.Losproblemasylosdíasdifícilestesentaránbien,amigomío.

—¿Losdíasdifíciles?Madremía,yotengolasensacióndehabervividounadécadadifícil—repliqué,sarcástico.

Tommymemiróydeprontolosdosnosechamosareír.—¡Muybueno,Blake!Megustatuestilo.Veoquetesientesbien,yesome

hacefeliz.Yahanempezadoapasartecosasgeniales.Tufuturoparecedelomásprometedor.

Mientras caminábamos, Tommy cantaba aquella canción de los RollingStonesquedicequenosiempreconseguimosloquequeremosperoquehayqueconseguir lo que necesitamos.Me pareció queme estaba preparando paramisiguientelección.

—Cuántaverdadhayenestacanción,Blake.Losnegociosylavidapuedenserdelomásimprevisibles,sobretodoenestostiemposinciertos.Justocuandocrees saber lo que te depara el futuro, de pronto un competidor o una nuevatecnología revolucionan la industria. Justo cuando parece que las cosas van avolver por fin a la normalidad, se realiza una fusión de empresas y laorganizaciónyanovuelveaserlamisma.Justocuandocreesquelotienestodoprogramado, unamontañade cambios te cae encimay te aplasta.Ydentrodeunosminutosentenderásexactamenteloquequierodecirconlametáforadelamontaña. —Tommy miró alrededor mientras cruzábamos la calle—. ¿Te hedicho ya la ilusión que me hace que conozcas al segundo maestro? —mepreguntó.

—Sí,Tommy—contestéenunsusurro.

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Entramosenunapequeña tiendaconunviejo letreropintadoamanoenelque ponía: Esquí Ty Sloan. El interior era sorprendentemente luminoso; losesquísyotrosartículosdeportivosestabanmuybienordenadosyorganizados.Enlasparedescolgabannumerosasfotografíasenblancoynegrodeunatractivoesquiador rubio,ademásdegrandescartelescon lemascomo:«Enfréntatea tumiedo», «Las pistas más difíciles forman a los mejores esquiadores» y«ConquistatupropioEverest».

Detrásdelmostradorhabíaunhombrealto,bronceadoyatléticoquedebíadeteneralgomásdecincuentaaños.LlevabaunajustadosuéterIcebreaker,unostejanos gastados y modernas gafas de sol Persol. Al vernos salió corriendo asaludarnos con una amplia sonrisa y se quitó las gafas en un claro gesto deamistad.

—¡Eh,tío!—gritóaltiempoqueenvolvíaaTommyenunabrazodeosoquehasta lo levantó del suelo—.Qué alegría verte otra vez, colega. ¿Cómo va elnegociode los libros? ¿Siguesganando todos los concursos con esodelLíderSinCargoqueteechamosencimahaceyatantosaños?

—Por supuesto, Ty. Yo también me alegro mucho de verte —contestóTommycontantoafectocomosuamigo—.Sí,eneltrabajotodosigueyendodemaravilla. Con todas las ideas que compartisteis conmigo, me pusisteis en elcaminodeléxito.Nuncapodrépagároslo.Antesdeldíaquepasamosjuntosmivida era un desastre. Pero a partir de entonces todo cambió por completo. Lafilosofíaquemeenseñasteisfuecomounacuramilagrosa.Gracias,Ty.Muchasgracias—dijoTommyconevidentesinceridad.

—Denada,colega.Oye,¿esteeseltipodelquemehablaste,Tom?Yotendílamano,peroalinstantemevienvueltoenotroabrazodeosoque

casimedejósinrespiración.—Soy Ty Boyd. Me alegro de conocerte, hermano —bramó Ty,

estrujándomeentresusbrazos.—Ty,tepresentoaBlake.Blake,Ty.¿Tedicealgosunombre?—preguntó

Tommy,jugueteandodistraídoconsupañuelodeMickeyMouse.—Eh…puesno,losiento.Igualdeberíasonarme,perolaverdadesqueno.

Perdona,Ty.—Oye,nopasanada,Blake.Quétontería.Amíesascosasmedanigual.Yo

no tengo ego. De hecho, he aprendido que cuanto más ego tienes, peor

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funcionas.Yonosabíamuybienquéqueríadecirconaquello.—Tyhasidocampeóndeeslaloncincoveces—meinformóTommy—.¿Ves

esa foto?—Señaló al jovenesquiadorde las fotografíasde lapared—.Ese esnuestrohombreesquiandoenTaos,NuevoMéxico,sinomeequivoco.

—No,noteequivocas.Taosesunodelosmejoressitiosdelmundoparalosamantes de la nieve en polvo como yo. Me encantaba esquiar allí. Eraalucinante.

—Asíqueeresesquiadorprofesional…—dijemirandoaaquelcarismáticopersonaje.

—Lo era, colega. Competía en todo el mundo, pero tuve que dejarlo contreinta y pocos años, después de destrozarme la rodilla en un evento enKitzbühel,Suiza.Luegoestuveunosaños trabajandode instructordeesquí enalgunasdelasestacionesdeesquímásdivertidasdelmundo,comoWhistler,enCanadá,Vald’Isère,enFrancia,CoronetPeak,enNuevaZelanda,yAspen,enColorado, aquí, en Estados Unidos. Y luego, no sé cómo, aparecí en estaestrepitosa jungla.PenséqueenNuevaYorkhabríaunascuantaspersonasquenecesitaríanesquís.Ymequedé.Enveranovendobicicletasdemontaña.Bueno,yavesqueestonoesloquesediceunemporio;parasertesincero,colega,aquínomevoyahacerrico.Perocadadíamelevantosabiendoquevoyatrabajarenalgo que me encanta. Y como solíamos decir cuandome dedicaba a esquiar:«Puede que no sea rico, peromi vida es fantástica».Me encanta animar a lagenteaquepractiqueelmaravillosodeportedelesquí.Además,mi trabajomepermitenoperderelcontactoconlanieve, todos losañoshagoalgúnqueotroviajedeesquíconalgunosdemisproveedores.Soyuntipofeliz.Yparamíesoeslomásimportante.

—Estoyimpresionado,Ty.Esunplacerconocerte.—No,elplaceresmío.Tommymehadichoqueluchastepornosotrosenla

guerradeIrak.—Sí—contesté,nadasegurodequépensaríaTydeeso,aunque,despuésde

oírelagradecimientodeAnnapormiservicioenelejército,esperabalomejor.—Puesantesdequetecuenteloquehasvenidoaoír,déjamequetedéotro

abrazo,colega.Tymeenvolviódenuevoentresusbrazos.

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—He leídomucho sobre Irak, sé loque tuvisteisquepasar allí, colega.Teaseguro que estoy contigo y con tus compañeros. Sé que muchos de los queluchasteis en Irak y Afganistán tenéis que lidiar luego en casa con el estréspostraumático,apartede losproblemasde relacióncon laesposa, lanovia, loshijos. Estoy con todos vosotros, de verdad. Y aunque ya sé que para ti nosignificará mucho, quiero darte las gracias. Gracias por todo lo que tú y losdemás soldados habéis hecho por nosotros. Podemos vivir con la libertad quetenemosgraciasalvalorquedemostrasteis.

Yo no sabía qué decir. Hacía mucho que no me sentía honrado por miservicio en el ejército y empezaba a darme cuenta de que lo que yo percibíacomounapesadillahabíasidouneventopasajeroenmivida.YcomoLíderSinCargoteníadentroelpodernaturaldedecidirquésignificadoyquéimportanciaconcedía a cualquier circunstancia que se me presentara. Al interpretar lascircunstancias de manera positiva y útil, estaría pulsando el interruptor parapasardevíctimaalíder.Altransformaralgoqueyoconsiderabamaloenunactoque ahora podía considerar bueno, aceleraría mi éxito y activaría mi líderinterior.Ypartedeesatransformaciónesencialrequeríadejardeponerexcusaspara justificar loque eramivida antesde conocer aTommyyasumirquemidestinoenIrakhabíasidounperíododeprofundocrecimientointeriorquepodíautilizar para crear un futuro todavía más prometedor. De no haber sufridoaquellasexperiencias,noestaríapreparadopararealizarloscambiosqueestabarealizando. Todas las dificultades de mi pasado podían verse como unapreparaciónparamiinminenteliderazgoenelfuturo.Medicuentadequeconestarecalificaciónradicaldemiservicioenelejércitomesentíamásfelizyconmásenergíaquedesdehacíaaños.

—Tuspalabrassondegranayuda,Ty.Y,porcierto,denada.—Pasa,Blake.—Tymeseñalóunsillónenlaesquinadela tienda—.Alo

mejor puedo pagarte parte de mi deuda comentándote ciertas ideas deextraordinaria fuerza y ofreciéndote unas herramientas útiles para que sigastransformandotumaneradetrabajarydevivir.Tommymecontóqueveníais,asíquehetraídounosbocadillosdesalamiyqueso.¿HabéisidoaveraAnnaestamañana,Tommy?

—Claro.—Menuda mujer, ¿eh, Blake? Guapa, lista e increíblemente buena —la

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elogióTy.—Esmuyespecial—dije—.Estamañanamehaenseñadocosasfantásticas,

empezandoconelprimerprincipiodelafilosofíadelLíderSinCargo:Nohacefalta teneruncargoparaser líder.Laverdadesquehesalido transformadodeeseencuentro.Sinduda.Mesientototalmentedistinto.

—Mealegro,colega.Supongoqueahorametocaamí.EstásaprendiendoloquesignificaserLíderSinCargo.Yyasabesqueelliderazgoesundeportequepodemospracticartodos,nosololosaltosdirectivos,losgeneralesdelejércitoylascabezasdeEstado.Eslabomba,tío.Tepuedetransformarlavidatotalmente.Ojalá más gente conociera nuestro método. Las empresas no solo obtendríanmuchosmásbeneficios,sinoqueademásseríansitiosmuchomejores.Y todaslascomunidadesdelmundomejorarían.Ojalátodoscomprendiéramoselpoderquetenemosparaserlíderesentodoloquehacemosyparavivirnuestravidaalmáximo.

—Pues te aseguroqueesa filosofía está teniendoun fuerte impactoenmí,Ty.Yatehedichoquemesientootrapersona.Yséque,graciasaloqueestoyaprendiendo hoy,me esforzaré por ser unMDMy por comportarme comounPUMM.—Sonreí.

—Elchavalloestápillando,Tom.Mecaebien—dijoTyconentusiasmo—.Eselpoderdelasbuenasideas,colega.Loúnicoquehacefaltaparadarunsaltocualitativoesunabuenaidea.Unasolaideatienelacapacidadderompertodaslasbarreras.Unavisióninteligentepuedemotivarteparatomarunadecisiónquete lleve a una manera revolucionariamente nueva de funcionar. Mi queridoOliverWendellHolmes lo dijomuybien: «Lamente, una vez expuesta a unaideanueva,novuelvearetomarsusdimensionesoriginales».

»Así que escucha bien —prosiguió Ty mientras me ofrecía un gruesobocadillo de pan de cereales y una botella de agua fría—.Mi labor hoy aquí,comopartedetuaprendizajedelafilosofíadelLíderSinCargo,esentretenerte.—Y con estas palabras se levantó de un brinco y cogió un esquí que estabaapoyadocontralapared.Fingiendoqueeraunaguitarra,sepusoacantar«DudeLooksLikeaLady»,delosAerosmith,aplenopulmón.

Tommy se echó a reír y, al ver mi cara de pasmo, Ty estalló también encarcajadas.LuegodejóelesquíychocóloscincoconTommy.Eraevidentequeeranbuenosamigosyqueserespetabanmuchísimo.

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—Eraunabroma,Blake.Soloparaquenosdivirtiéramosunrato.Encuentralamaneradedivertirteentodoloquehagas.Ahoraenserio,milaborhoynoesentretenerte,aunqueesperoque te lopasesbiendurante lahoraqueestaremosjuntos.Sícreodeverdadqueseacualseanuestrotrabajodebemosentreteneranuestrosclientes,motivarlosaquehagannegociosconnosotros.Porloqueamírespecta, cualquierpersonaque trabaje en losnegocios, está en el negociodelespectáculo.Cuandovamosa trabajar es comosalir al escenario: tenemosquehacer nuestra representación y deslumbrar al público. A nadie le importa sitienesunmaldía,loquelagentequiereeselespectáculoquehapagadoporver.Pero mi verdadero objetivo es compartir contigo el segundo principio de lafilosofíadelliderazgoparaquetulíderinteriorsigadesperezándosedesusueñoyte lleveaexpresar lomejorde timismomásdeprisa.Eseprincipiosepuederesumir en seis palabras: las épocas turbulentas crean grandes líderes.Yda lacasualidaddequeelesquíesunametáforaperfectaparailustraresepunto.Poresoestáshoyaquíconmigo.

—Las épocas turbulentas crean grandes líderes. Me gusta. Es eso de quecuandolascosasseponendifíciles,hayqueentrarenacción.

—Esoes.—Tysepasólamanoporelpelo—.Mira,yollevounnegocio.Tútrabajasenunnegocio.Esincreíbleloqueestápasandohoyenelmundodelosnegocios. Es un caos. Todo está cambiando. Todo es pura incertidumbremezcladaconunaprofundanegatividad.Lasreglasdeljuegohancambiado.Lacompetencia esmuchomás fiera que antes, los clientes sonmenos fieles quenunca. La tecnología ha alterado drásticamente la manera de trabajar. Y laglobalizaciónhaniveladoelcampode juego,demaneraquesoloquedaránenpie lasorganizaciones formadasporpersonasque seanLíderesSinCargo. ¡Esestresante,esdesconcertanteydamuchomiedo,hermano!—gritó,agitandolosbrazosteatralmente.

—Laverdadesqueestoydeacuerdo.Enlalibreríacadavezhaymáspresiónpor hacer las cosas más deprisa que nunca. Y cada pocos meses las cosascambianmuchísimo.Los sistemas informáticos cambian constantemente.Y seesperaquenosmantengamosenlacrestadelaolayquerindamoscadavezmáseneltrabajo.Casisiempremesientoagobiado.

—Te entiendo—dijo Ty con aire serio y pensativo—. Y el ritmo de loscambiosqueestánexperimentandoahoramúltiplesindustriasnovaaaminorar,

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colega.Entodocasoacelerará.Ysiteescondesdebajodelamesaesperandoquelaavalanchadelcambiopase,acabarásahogándotecomoelpobrediabloalqueselevieneencimaunaavalanchadenieve.Lasesperanzasdesupervivenciasonmínimas.

Aquellagráficametáforadecómoenfrentarsealoscambiosenlosnegociosmeimpactó.

—Siluchascontraello—prosiguióTy—,acabarásteniendoproblemas,tío.Seríacomoresistirsealapendienteenunapistadeesquídemencial,deesasqueteponenelcorazónenlagargantacuandoestásarriba.Laúnicamaneradepoderllegar al final esmantenerse siempre en la línea de bajada y aprovecharla enlugarderesistirseaella.Laúnicamaneradellegarasalvoesinclinarsehacialapendiente.

—¿Quéquieresdecir?—pregunté;mesentíauntantoperdidoanteaquellostérminos.

—Queparabajarporlaspendientesmáspeliagudastienesquehacerjustoloqueteparecequedeberíasevitar.

—¿Yesoes?—Inclinartehacialapendientequetienesdelanteenlugardeintentarecharte

hacia atrás. Es decir, tienes que acercartemás a lo quemás temes en vez deapartarte. Sí, parece lo contrario de lo que dicta el instinto, pero amenos queadoptes esa técnica, tendrás problemas. Lo más seguro es que luego teencuentrencongeladoenlamontaña.

—Esa metáfora puede aplicarse a mi trabajo en la librería, ¿no? Si noaprendo a inclinarme hacia el cambio que se avecina, en lugar de intentarprotegermeretirándomeamisantiguosmétodosdetrabajo,terminarécongeladoenlamontaña,porasídecirlo.Yahogadobajoesaavalanchadecambiosdelaquehablabas,¿no?

—Exacto,colega.Perocuandoterelajasyasumeselmiedoqueprovocanoconocertodaslasrespuestasynosaberexactamentehaciadóndevas,empiezanapasarcosasalucinantes.Esomismomehapasadoesquiandoenlaspistasmástraicioneras delmundo.Cuando estás ahí, en el filo de la navaja, cuandomásmiedo tienes, cuando todas las creencias que pretenden limitarte gritan en tucabezaycreesquenohaysalida,quejamásllegarásalameta,entonces,colega,escuandomásvivotesientes.Yahíesdondeseproduceelmayorcrecimiento

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interior.Elmiedoquepasas cuandovas hasta el bordede tus límites expandeesoslímites.Yesaexpansiónnosolosetraduceenuntrabajomuchomejor,sinotambién en un rendimiento mucho mejor en todas las áreas de tu vida. Si teacercas con constancia a aquello que temes y vences tu natural resistencia, tesentirásmuchomás seguroen loquehagas.Y también te sentirásmuchomásfuerteycapacitado.Sieresvalienteyaprovechaslasoportunidadespormuchomiedoqueteden,esemiedoseconvertiráenimpulsoyteharáverlamagnituddetufuerza.ComodijoNietzsche:«Loquenonosmatanoshacemásfuertes».

—Sonideasincreíbles,Ty.Desdeluego,meayudanmuchoenestemomentodemivida.Asíqueelcambioenrealidadesbueno,¿no?

—Sin duda alguna, colega.Y las condiciones difíciles puedenmejorar tushabilidades,mostrartustalentosocultosyelevarturendimiento.Mira,cualquieresquiador puede parecer un profesional en las pistas fáciles.Cuando pones deverdadapruebatuhabilidadesesquiandoenlasmásdifíciles.Cuandoelcaminoesdifícilescuandosevelobuenaqueestutécnica,lobuenesquiadorqueeres.Yenlosnegociospasaexactamentelomismo.Cualquierapuedeserunaestrellacuando la economía es fuerte, la competencia, débil y los clientes, leales.Lostiemposdifícilessonlosquedeverdadrevelandequépastaestáshechoyquéclasedelídereres.

Ty dio otro mordisco al bocadillo y masticó con ganas, dejando caer lasmigas sobre su suéter. Bebió un sorbo de agua y prosiguió con su reveladordiscursosobreelliderazgo.

—Aquelloa loque te resistesperdurará,peroaquelloa loque teenfrentasempezaráatrascender,Blake.Mira,cuandoenunapendienteelterrenocambiadepronto,tútienesquecambiardetécnica.Sinoquierescaerteyhacertedaño,tendrásqueadaptarte.Noseesquíaigualenunapistalisaysencillaqueenunapendientedenieveenpolvo.Ylomismoseaplicaanuestramaneradetrabajar.Lasnuevascondicionesrequierentécnicasdiferentes.Tenemosqueadaptarnos.

—Sinoquierocaermeyhacermedaño—repetí,totalmenteconcentradoenlalecciónquemeestabadandoaquelfascinanteesquiadorprofesional.

—Eso es.Y lamejor técnicaque se puede aplicar es serLíderSinCargo.Esta sencilla idea es loque separa a losmejoresde aquellosquevancayendomientrasnosdirigimoshaciaelfuturo.Cualquierorganizaciónqueformalíderesa todos los niveles se moverá cómodamente a través de los cambios que

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provocanestos tiempos inciertos.Enrealidad,cualquierempresaqueadopte lafilosofíadelLíderSinCargodescubriráqueestaépocadifícilesunabendición,encambiosuscompetidoresseinclinaránalotroladoyacabaránenterrados.

—¿Unabendición?—Sí.Comotedecía,cualquierapuedeparecerbuenocuandolascondiciones

sonbuenas.Cuandoelmundodelosnegocioseraseguroypredecible,cualquierorganización podía obtener beneficios y crecer. Pero ahora estamos enpendientesmás complicadas, por así decirlo, enmontañasmuy abruptas. Solouna técnica muy depurada será efectiva. Y eso es la filosofía del Líder SinCargo. Las organizaciones que lo comprendan tendrán mucha menoscompetencia y muchas más oportunidades de crecimiento en esta épocaturbulenta. Las empresas formadas por grupos de líderes acelerarán sucrecimientoporqueaceleraránsu ritmode innovaciónmientras lacompetenciaseechaparaatrás.Invertiránenlaspersonasycrearánmejoresequiposmientrassus rivales reducen los presupuestos para formación.Reclutarán a losmejorestalentos mientras los demás se dedican a despedir gente. Las compañías másrápidas entienden que las épocas de turbulencia son verdaderos regalos,momentosparaadelantarsedetalmaneraasuscompetidoresqueyanopodránalcanzarlosjamás.

—Genial.—Asíqueparaadaptarteaesteperíodoqueestamosatravesando,teanimoa

querecibaselcambioconlosbrazosabiertos,Blake.Dalabienvenidaalpeligro.Corre algunos riesgos inteligentes y, aunque te dé miedo, ten el valor deconcentrartusmayoreshabilidadesenlasmejoresoportunidades.Cuantomásteinclineshaciatusmiedosyavanceshacialosdesafíos,másasombrosasseránlasrecompensas.Cuantomenos evites las cosas que te danmiedo,más liderazgoejercerás.Ycuantomástedesatutrabajoyatuvidaenmediodeloscambios,másrecibirás.Enesolavidaesmuyjusta—afirmóTy,poniéndosefilosófico—.Lo que recibes es directamente proporcional a lo que das. Las dificultades teelevaránaestadosmaravillosos.Esunmagníficoregalo.

Trasunapausa,Tycontinuó.—La ideabásicaquedebes retenerdenuestroencuentroesque lasépocas

turbulentascreangrandeslíderes.Enelterrenomásdifícilesdondesemuestranlosmejores esquiadores. Las condicionesmás adversas son el crisol donde se

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forjanlosmejoreslíderes.Eseeselpuntoclavedenuestraconversación,colega.Perosalirnosdelaspistasenlasqueestamosacostumbradosaesquiardamuchomiedo,ypor logeneraluno tratade evitar loque ledamiedo.Yasídejamospasarunagranoportunidaddesacaralaluznuestropotencialoculto.Resistirtealoqueteincomodaeneltrabajopuedeparecerlamanerademantenerteasalvoen estos tiempos de locos, pero a la larga es unamaniobramuypeligrosa.Yollegué a ser un esquiador fantástico porque me apasionaba conquistar laspendientesmástraicionerasylasnievesmásprofundas.Aprendímuyprontoquela única forma de dominar el esquí en terrenos superdifíciles era esquiarregularmenteenesosterrenos.Esavoluntadnosolosacóalaluzmigrandeza,sino que además me dio la experiencia que necesitaba para ganar varioscampeonatosmundiales.

—Yalasmujeresencantadorasqueveníandetrás—tercióTommyguiñandounojo—.Tytienealgunasanécdotasincreíbles,Blake.Desdeluego,havividoafondo.Peroesolovamosadejarparaotromomento.

—Sí, eso para otro día —dijo Ty—. No quiero abrumar a nuestro jovenamigo.Loqueintentohacerteentender,Blake(ysientorepetirme,perounbuenentrenamientorequierelarepeticióndelasleyesdeléxito),esquelosmomentosturbulentosporlosqueatraviesaelmundoempresarialenrealidadnosbrindanunaoportunidadincreíbleparaquenosconvirtamosenlíderesnotables.Yparacrearmejoresempresas.Cuandolascosasseponencomplicadas,lagentesueleesconderseensuconcha.Seretiranasusbúnkers.Evitancualquiercosaquelosapartesiquieraunpocodelazonadeseguridad.Y,pordesgracia,alhacereso,evitantambiénlaoportunidaddecrecer,dealcanzarlamaestríayobtenerlogrosduraderos.Losvalientesnohuyen,noloolvidesnunca,colega.Losvalientessecomensumiedoantesdequeelmiedolosdevoreaellos.

—Los valientes no huyen —repetí, esperando absorber aquella valiosasentencia.

—Recuerdo una vez que estaba esquiando en Nueva Zelanda, en losRemarkables.Por entonces todavíano eraun esquiadorprofesional, pero sí lobastante bueno para competir. Con el director de la escuela de esquí, unesquiadordeprimera llamadoMichel, subí a la cimadeunode lospicosmásaltos.Allí, la impresionante belleza que nos envolvíame dejó obnubilado. SeveíanlosAlpesMeridionalesypreciososlagosquellegabanhastaelhorizonte.

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NuevaZelandaesasí.Peroporotraparteestabaaterrorizado.Sinembargo,sabíaquerenunciaraaquellamontañasería renunciaramejorarcomoesquiadoryaalcanzar un grado más elevado de confianza. Porque, como ya te he dicho,cuandotedirigeshaciatuslímites,tuslímitesseexpanden.Asíque,adivinaquéhice.

—Te comiste tu miedo y bajaste esquiando —contesté, repitiendo suspalabrasparademostrarlequeleescuchabacontodamiatención.

—Exacto.Bajé hasta cero el volumen de la voz delmiedo y esquié comonunca había esquiado. Lo di todo. Me incliné hacia abajo, exploté mishabilidadesallímiteydilomejordemímismo.Alenfrentarmealdesafíoqueencarnabaaquellacumbre,alcancéunanuevacumbreenmímismo.Esamañanaconquisté un Everest interior, amigo. Mi nivel de esquiador cambiódrásticamente.Mi confianza enmímismo subió hasta las nubes, así como elrespeto queme tenía como persona. Todos tenemos nuestros propiosEverestsescondidos en nuestro corazón. Y debes consagrarte a escalarlos cada día.Recuerda:jamássabráshastadóndepuedessubirsinisiquieralointentas.Ynoestarásvivodeverdadamenosquecorrasriesgosytecomastumiedo—declaróTyconvehemenciamientraspaseabaporlapequeñatienda.

»Los Líderes Sin Cargo saben que las condiciones adversas revelan a lapersona. Saben que las circunstancias complicadas, aunque den miedo, sonemocionantes. Y tienen muy claro que los tiempos difíciles son la mejoroportunidadparaejercerelliderazgo.Cuantomásextremassonlascondiciones,másemocionanteeslaoportunidadnosolodeverdequépastaestamoshechos,sino de alcanzar nuestro mayor nivel. Así que en lugar de resistirse a laadversidad,losverdaderoslíderescorrenhaciaella.Ycomotrabajanyvivendeestamanera, loqueantes los incomodabaahorahaceque se sientancómodos.Mola, ¿eh? Cuanto más tiempo pases fuera de tu zona de seguridad, más seampliaráestazona.Yesosignificaquecuantomásflexibleseas,másnormalestepareceránlascosasqueantestedabanmiedo.

—Estaideatevendrámuybien,Blake—tercióTommy.—Otracosaqueaprendíenlaspistasdifícilesdeesquíesquesoncomoun

foco que iluminaba mis defectos. Como he dicho antes, en un terreno fácilcualquierapuedeparecerunasuperestrella,perocuandoentrasenlaspendientescomplicadas asoman tus debilidades. Fallos en la posición, problemas con el

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equilibrio,oinclusoalgocomocogermallosbastonessoncosasquesalenalaluzporquetehallasbajopresiónytutécnicaseestáponiendoaprueba.Yesaesotraoportunidadporquetepermiteverquédebesmodificarparasermejor.

—Lomismopasaenlasépocasturbulentasenelmundodelosnegocios—dijeyo—.Losdefectosseamplificanbajopresión,¿no?

—Esoes.Anivelpersonal,durantelasépocasintensaspuedesdescubrirtusdefectosyserconscientede tus límites.Anivelorganizativo,en lasépocasdeverdaderocambiolascompañíaspuedenaprenderquélaslimitaydeesemodocambiarderumborápidamenteparasermáseficientes,efectivasyrentables.Lasempresas inteligentes comprenden que las condiciones difíciles ofrecen unaasesoríagratisquelasllevaráasermásrápidasymejores.

—Esaesunamaneragenialdeverlascosas,Ty.Entonces,enelfondoloqueestássugiriendoesqueaprendaaestarcómodoenlaincomodidad,¿no?Yqueme incline hacia el caos que ahora impera y no retroceda y me aferre a miantigua manera de pensar y comportarme, que no actúe como un esquiadorasustadoqueintentaecharseatrásenunapendiente.

—Perosolosiquieresdeverdadcrecerysermuchomásefectivocomolídery como persona. Las mismas cosas que te dan miedo son los umbrales paraalcanzartumejorliderazgo.Unadelasprácticasdiariasdelosmejoreslíderesesejercitarseentraspasarsuslímites,enobligarseaenfrentarseaellos.Elcasoesquenopuedehabercrecimientoniprogresosinesasensacióndenerviosenelestómago y de incomodidad en todo tu cuerpo. En general, la sociedad nosenseña desde muy temprana edad que sentirnos incómodos es algo malo quedebemosevitaratodacosta.Asíquenosquedamossiempreennuestropequeñoreducto. No nos aventuramos más allá de nuestras rutinas habituales y lasactividades con las que nos sentimos seguros. Pero si nos aferramos al puertoseguro de lo conocido, no viviremos ninguna aventura. Jamás conquistaremosnuevosterritorios.Jamásalcanzaremosnuestracumbre.

—Paraluegolanzarnosporlapendiente—concluíconunasonrisa.—Paraluegolanzarnos,colega—repitióTy—.Mipadremurióasí,¿sabes?

Se pasó la vida trabajando doce horas diarias en la misma fábrica. Todas lasnoches,paramitigar eldolor emocionaldeunavidavividaamedias, ahogabasus penas en alcohol. Yo sabía que en el fondo era un buen hombre, que deverdad deseaba lomejor para nosotros. Pero era incapaz de salir de su propia

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inercia.Jamásllegóavislumbrarsiquieraellíderquepodíahabersido.Asíquesiguió trabajando y viviendo siempre igual. Sin esforzarse a ir más allá, sinaventurarse, sinexpandirse.Muriócon solo sesentaydosaños.Calladamente,sin que nadie se diera apenas cuenta. Fue como si toda su vida no hubieraimportado, como si hubiera vivido para nada.Y todo porque tenía demasiadotemor para conquistar sus miedos y correr hacia lo que le incomodaba. Todoporquenoseatrevióasalirdesuzonadeseguridad.Todoporquepermitióquelavozdeladudaaplacaralomejorquehabíaenél.ElfilósofoSénecalodijomuybien: «No es que nos acobardemos porque las cosas sean difíciles, es que lascosassondifícilesporquenosacobardamos».Yopiensounmontónenmipadre.Nopasaunsolodíasinquemeacuerdedeél,ysinquemeprometaamímismoquejamásserécomoél.

—Sientomucholodetupadre—susurré.—Nolosientas,colega.Miinfanciadifícilmehizomásfuerte.Yelejemplo

demipadreactuócomouna fábulaquemeenseñó loquenodebíahacer.Asíque, mira, fue otro regalo. Me enseñó la diferencia entre respirar y vivir deverdad,memostróloimportantísimoqueeselegirelcrecimientoporencimadela autocomplacencia, por más que la autocomplacencia sea más placentera acorto plazo. En fin, yo te pediría que recordaras la idea de que cuanto mástiempopasesentuzonadeincomodidad,másseexpandirátuzonadeseguridad.Esoteayudarámuchoentutrabajoenlalibrería.Aver,cruzalosbrazos—mepidió.

Yolohice.—¿Cómotesientes,así,conlosbrazoscruzados?—Nosé.Normal,supongo.Siempremecruzoasídebrazos.Noséadónde

quieresllegar—confesé.—Notepreocupes,enseguidalovasaver.Ahoracruzalosbrazosalrevésde

comolohacessiempre.Mecostóunpocoponer elbrazoderecho sobreel izquierdo.No loshabía

cruzadoasíenlavidaylasensacióneramuyextraña.—Quéraro—comenté.Tommymemirabadivertido.—Claroqueesraro,Blake—dijoTy—.Cadavezqueintentesalgonuevo,te

resultará raro. La mayoría te dirá que eso es porque estás cometiendo algún

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error.Lamentalidaddelamasadiráquesialgoteresultaincómododebesvolveraloqueteparecíanatural.Peroloqueyoquieroquerecuerdesesquecadavezquecorrashaciaelcambioyelcrecimiento,tesentirásraro.Yesaesunabuenaseñalporquesignificaqueestásdejandotuzonadeseguridad.Seestáncreandonuevos patrones de pensamiento y de conducta. Se están instalando nuevasformasdeconocimiento.Tusfronteraspersonalesseestánexpandiendo.Esalgoperfecto,aunqueparezcararo.

—Entonces,¿loraroesbueno?—preguntériéndome.—¡Por supuesto que sí! Si no notas esa incomodidad es que no estás

cambiando.Noestáscreciendo.Ybásicamenteestásperdiendoeltiempo.Yopermanecí con los brazos cruzados al revés.Aquello era cada vezmás

interesante.—¿Sabías que todo tu pasado, incluidas las dificultades, ha sido una

preparaciónnecesariaparallevartehastaelpuntodesdeelqueporfinestáslistopara dar el salto hacia el líder que verdaderamente eres? Todo lo que te hapasadohasidofantástico,tío—declaróTyconseguridad.

—Empiezoaentenderlo.Volví a pensar en Irak. Nadie había conseguido nunca nada de valor

escondiéndoseenunbúnker.Ynadieseconvertíaenhéroeporhaberhuidodeunacircunstanciadifícil.Comounidad,solovencíamoscuandoenelcalordelabatallaejecutábamosdemaneraimpecablenuestroplanestratégico,ajenosalaamenazadelpeligro.Elhechoesquecuantomayoreseranlosriesgos,mayoreseran también las recompensas. Y eso era justamente lo que Ty acababa deexplicarme. Los tiempos difíciles solo parecen difíciles. En realidad nos estánhaciendo un gran servicio. Nos hacen más duros. Nos conectan con nuestropotencial dormido. Nos incomodan, sí, nos confunden y nos asustan. Pero laverdad es que las condiciones en las que el desafío esmayor son las que nosllevananuestromayorcrecimiento.Yaalcanzarlosmayoreslogros.

Typarecíahabermeleídolamente.—Los grandes líderes —dijo— saben que todo aquello que te ayude a

expandirteyacrecercomopersonaesalgobueno.Yenestostiemposinciertos,la única táctica de supervivencia que te ayudará es crecer y desarrollar tuliderazgo. Por otra parte, debo decir que con frecuencia las cosas debenderrumbarseparapoderreconstruirlasdeunamaneramuchomejor.Nosepuede

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lograrungranavancesinantespasarporunperíododecrisis.Damiedoporqueenelpasoentreloquesomosyloquepodemosllegaraser,ydenuestraantiguaforma de trabajar a un nuevométodo de trabajo, nos encontramos durante untiempo en la nieve incierta de lo desconocido. Y en el terreno salvaje de lodesconocidoresurgennuestrascreenciasrestrictivasynuestrosmayoresmiedos.Nos topamos con nuestras inseguridades, nos encontramos frente a frente connuestras dudas. Lo principal en este período es recordar que, en cualquiermomentoenquenosacerquemosalcrecimientoyalcambio,losmiedossaldrána la superficie. Forma parte del proceso de desarrollar nuevas habilidades ydespertar más nuestro potencial natural de liderazgo. Abandonamos nuestrosantiguosmétodosparaadoptarunonuevo.Loscimientosquenos sostenían seestándesmoronando,yesosiempreesincómodo.Peronopasanada.Esprecisoque los viejos cimientos y las estructuras tradicionales caigan para poderconstruirotrasmejores.Asíescomooperaelcambio.Delaconfusiónsiempresurgelaclaridad.Delcaossiempresurgeelorden.Ysipersistessinmiedoenelprocesodecambio, llegarásaunnuevoordenmuchomejorqueelqueexistíaantesdequecomenzaraelperíododetransición.

—Oseaquelascrisisllevanagrandesavances—repetí.—Esoes.Notedesporvencido.Norehúyaslaincomodidad,correcadavez

másriesgosinteligentesytusmiedoscomenzaránadesvanecerse.Haztodoslosdíasaquelloqueteasusta,ytransformarástumiedoenfuerza.Asíescomounoadquiere seguridad y se hace invencible.Busca el riesgo.Da la bienvenida alcambio. Lánzate a por tus mejores oportunidades. Y cada vez que lo hagas,alimentarástulíderinterior.Yprontoteencontrarásenunestadoenelquetodoesposible.Volviendoamimetáfora,aunqueestarenlacimadelamontaña,albordedelprecipicio,esaterrador,enrealidadhoyendíaesellugarmássegurodonde puede estar cualquiera que trabaje en elmundo de los negocios. En lacima no es fácil aceptar el cambio si te sientes desequilibrado, no es fácilabandonartumaneradehacerlascosas.Peroeseeselúnicolugardondeestánloslíderes.Estambiénunlugardeintensalibertad.Ah,ytienesquesaberquetodoslosmiedosqueacompañantuprogresocomolíderycomopersonanosonmásquelasmentirasquetehascontadoatimismo.¡Dejadeinvertirenellas!Lavidaesdemasiadograndeparaconformarseconpoco.

—Me encanta eso que has dicho.Memotiva unmontón estar aquí, en tu

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tienda,escuchándote.—Amí también—apuntó Tommy, entusiasmado—.Desde luego,mejoras

conlosaños,Ty.Ty soltó una risita y volvió a insistir en que las épocas turbulentas crean

mejoreslíderes.—Mira, Blake, una parte esencial del método del Líder Sin Cargo es

comenzarahacercosasqueantes tedabamiedohacer.Elmiedono te llevaaningunaparte.Lagenteafortunadanohatenidosuerte.Lagenteafortunadaseha creado su propia suerte. Y lo hace asumiendo riesgos y aprovechandooportunidades. Si quieres convertirte en un gran esquiador, será una estupidezque te quedes en las pistas de principiantes. Tienes que pasar a pistas másdifíciles.Ysí,alprincipiotedarámuchomiedo.

—Peroesoformapartedelprocesodecrecimiento,¿no?—Exacto. Sin incomodidad no hay crecimiento. Por eso digo que las

pendientesmásaltassonlasmásseguras.—¿Esoesverdad?—pregunté,dudoso.—Desde luego, porquemantenerse en terreno fácil es lamejormanera de

acabarfracasandocomoesquiador.Jamásmejorarás.Intentarásestarcómodoyseguroenlaspistasdeprincipiantesyacabaráshundidoenlamediocridad.Situobjetivoesrealizartodotupotencial,esaspistasfácilessonlasmenosseguras.

—Ylomismopasaconelliderazgoeneltrabajo,¿verdad?Simeniegoadarla bienvenida al cambio y a aprovechar las oportunidades de funcionarmejor,simplemente porque quiero mantenerme a salvo en mi zona de seguridad, enrealidadmeestoyponiendoenunasituaciónmuypeligrosaquealfinalsolomellevaráalfracasoenmicarrera.

—Dehecho,enestosmomentos tanagitadosenelmundode losnegocios,esecomportamientoseguramenteconduciríaaldespido.Asíquetienesrazón:lomáspeligrosoquepuedeshacerahoraesnegarteacambiarycrecer—advirtióTy.

—Impresiona saber que embarcarse en cambios profundos bajo lascondicionesmásdifícileseslomásseguroquesepuedehacer.Esunaauténticaparadoja—comentéantesdedarotromordiscoalbocadillo.

—Es la paradoja del cambio, colega. Casi todas las empresas y susempleadosevitanenfrentarsealcambio.Escondenlacabezacomolosavestruces

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alaesperadequeelcambiosimplementedesaparezca.Fingenquesiseaferranasu manera habitual de trabajar todo irá bien. Pero no es así. Lo normal hadesaparecido. Lo inusual es la nueva normalidad. Y la complacencia es elenemigoprincipaldelavictoria.Lomásseguro,lomásinteligente,eshallarsealborde del precipicio, amar los cambios, utilizarlos en tu provecho para crecercomolíder.Amímeencantabajarporlaspistasmásdifíciles,colega.Escuandomesientomásvivo.MerecuerdaloqueelgranfunámbuloKarkWallendadijouna vez: «La vida se vive en la cuerda floja. Lo demás no es más que unaespera». Si cuando estamos más vivos es cuando nos hallamos al borde delprecipicio,¿porquéevitarlo?

—Sí,tienelógica.—ComodijoelpilotodecarrerasMarioAndretti:«Sitodoestábajocontrol

esquevasdemasiadodespacio».Ydebo repetirunacosamuy importante: lascosastienenquedesmoronarseparapoderreconstruirlas.Elcambioprofundoesunaespeciedepurificación.Esposiblequedestroceloscimientossobrelosquesealzatumaneradepensarydeactuar,perotalvezesosviejoscimientosteníanquedesmoronarseydejarsitioaunosmejores.Elprocesodetransiciónentreelderribo de las viejas estructuras y la construcción de las nuevas es una épocaestresanteeincierta.Podríasercomolametamorfosisdelaorugaenmariposa.Pareceuncaos,peroalgomásbelloseestácreando.«Loquelaorugallamaelfindelmundo,elmaestrolollamamariposa»,dijoelnovelistaRichardBach.Lacrisissueleserelcomienzodeunaauténticamejora.Hayquequitarloviejoparaquelonuevoymejorpuedallegar.

Penséenmiabuelo.Unavez,cuandoyoerapequeño,medijoquedejovenle encantaba jugar con las mariposas. Un día vio a una oruga saliendo delcapullo.Porlovistoteníaproblemasynohacíaningúnprogreso,demaneraqueél quiso ayudar y cortó el capullo con su navaja. Pero en lugar de salirtransformadaenunabonitamariposa,laorugamurióalmomento.Miabuelomeexplicó que más tarde aprendió que la oruga necesitaba la experiencia de laluchaporsalirdelcapulloparaconvertirseenmariposa.Alimpediresalucha,élhabíanegadoalaorugalaposibilidaddevolar.DespuésdeoíraTy,penséquelasépocas turbulentasy losperíodosde luchaen losnegocios sonen realidadunaoportunidadparadesarrollarlasalasyparaexpresarlomejorquellevamosdentro.

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—Recuerdoquecuandoeramonitordeesquíenlamontaña—continuóTy—tenía un grupo de esquiadores que ya eran bastante buenos. Yo les pedía quehicieran unos ejercicios para que esquiaran todavía mejor, les enseñaba unoscuantosconceptosnuevosyvariastécnicasavanzadas.Bien,¿sabesquépasabadespuésdelaclase?

—Puesquehabíanmejorado—contesté.—No.Esquiabanpeor.—¡Vengaya!¿Deverdad?—Sí.Perosoloduranteunbreveperíodo,hastaqueasimilabantodoloque

habían aprendido. Verás, Blake, parte del proceso de cambio y crecimientoconsisteenolvidarloquesabesparapoderreconstruirlodeunaformamejor.Yel esquí es una metáfora muy apropiada. Mis alumnos aprendían habilidadesmagníficas,peroestasalterabansumaneradeesquiaranterior.Paraalcanzarelsiguiente nivel, tenían que pensar y actuar de otra manera, e inevitablementepasabanunperíododetransiciónqueeramuyconfuso.

—Lacrisis—apunté.—Exacto. Su técnica se desmoronaba. A ellos les parecía algo terrible, y

algunosalumnosseexasperaban.Perodebíantenerpacienciaconelprocesodecambio,ypersistirenél,pormásganasquetuvieranderendirseyvolverasuantigua manera de pensar y esquiar. Y si perseveraban, era increíble ver lomuchoquemejoraban.

—Entonces, el proceso de cambio es caótico, pero si tenemos paciencia ypersistimosdaremosesesaltocualitativoqueansiamos,¿no?

—Sí.Elcambiosiempreesconfusomientrasocurre.Puedeparecerquenadafunciona, que no se avanza. Pero si te consagras de verdad a aprender y amejorar,teestarásacercandoalgransaltocualitativoqueansías.Paradominarelcambiolomásimportanteesserconstanteytenerpaciencia.Amedidaquemisalumnospracticabanloqueleshabíaenseñadoydedicabantiempoaasimilarlasinstrucciones,siemprellegabanaver increíblesmejorasensutécnica.Siempreacababansiendomuchomejoresquecuandollegaron.

—Nuncahabíapensadoqueel cambio fuerabuenopara laspersonasy lasorganizaciones en general, ya sean empresas, colegios, comunidades o inclusonaciones—comenté.

—Eso solo ocurre si decides permitir que sea bueno —advirtió Ty—.

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Siempre es una cuestiónde elección.Puedes considerarte unavíctimay sentirqueelcambioesalgoqueestássufriendoatupesar,esdecir,unafuerzaexternasobrelaquenotienesningúncontrol.

—OpuedoutilizarmipodernaturalyactuarcomounLíderSinCargo—leinterrumpí.

—Eso es, colega.Puedes pasar de víctima a líder, y esa decisiónmarca ladiferencia fundamental. Entonces llegarás a ese estado mental en el queaceptarás los cambios y los trastornos y los aprovecharás en tu favor. Losutilizarásparapromovertucapacidaddeliderazgo.Losexplotarásparaconstruirunaempresamejorindependientementedesitienesonolaautoridadformalquetedauncargo.Aprovecharásloscambiosparaqueteayudenaexpresarlomejordetimismo,paracreceryconvertirteenunapersonamejorymásfeliz.

—Esunamaneragenialdeverlo,Ty.—Losproblemassolosonproblemascuandolosconvertimosenproblemas.

Las víctimas se quejan diciendo: «¿Por qué a mí?». Pero los líderes gritan:«¡Dependedemí!».—comentóTy conuna sonrisa—.Yentonces aprovechanunasoportunidadessoberbiasparadedicarseaobtenerresultadosexcepcionales.«Este tiempo, como todos los tiempos, es un buen momento si sabemos quéhacer con él», observó RalphWaldo Emerson.—Ty hizo una pausa y luegoexclamódepronto—:¡Casisemeolvida!Tengoqueenseñartemiscincoreglas.Setratadecincocosasquehacer,empezandodesdeya,parapracticarlalecciónLasépocas turbulentascreangrandes líderes.Comoyasabes,Blake,esteeselsegundodeloscuatroprincipiosqueconformanlafilosofíadelLíderSinCargo.Tengounacrónimoparati.

—Cómoosgustanlosacrónimos…—comentéconafecto.—Sí, nos encantan, tío. Pero es que hay una razón: los acrónimos se te

quedan en la cabeza como las canciones pegadizas. Los nuestros conseguiránque retengas las cinco reglas prácticas que cada uno de nosotros te vamos aenseñar.

—Perfecto.¿Ycuáleseltuyo,Ty?—SPARK,esdecir,«chispa».ElLíderSinCargoesuna luzenunmundo

oscuro y turbulento. Todo es muy negativo en estos tiempos de transiciónvertiginosa. Todo el mundo está muy preocupado, todos andan aterrados sinsaberloquelesdepararáelfuturo.Loqueelmundoempresarialnecesitaahora

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mismosonmáspersonasqueseanauténticos focosde luz,quemuestrena losdemás un camino claro y esperanzado, que sean verdaderas chispas en lo quehacen.

—Meencantatuacrónimo.—Yamímeencantaqueteencante,colega.Vamosaello.LaSdeSPARK

significa Sinceridad. El Líder Sin Cargo debe ser un comunicador claro yabsolutamente sincero que sepa inspirar a los demás. En estos tiempostormentosos tendemos a evitar la sinceridad, a hablar con vagas generalidadesquenosignificannadaperoquepreservanelstatuquo,ysobretodoahablarconla intención de proteger el propio terreno. El problema es que esta clase decomunicacióngeneradesconfianza.Lagentequeterodeaprefiereoírlaverdaden vez de una cháchara vacua que evita enfrentarse a la realidad. Voy apreguntarte una cosa, ¿cómo se pueden aprovechar las oportunidades queofrecenlosgrandescambiossinhablarclaramentedeloqueyanofunciona,sinestablecerhaciadóndehayquedirigirsecomoequipo,sinmarcarladirecciónenlaquehayquemoversecomoempresa?

—Nosepuede—contesté.—Exacto. Esa clase de comunicación no permite ningún liderazgo en

absoluto.Enlosnegocios,enestemomento,lagentequiererodearsedepersonasquedigan las cosas como son, gente sincera, directa y absolutamente honesta.Decir la verdad y nada más que la verdad genera confianza y respeto. Tusclientes sabrán que no les mientes. Tus compañeros sabrán que no estásmareando la perdiz. Y tú sabrás que te estás comportando con integridad ycoraje.Esaclasedecomunicaciónvalienteesmuypococomúnhoyendía,peroenmediode tanta inseguridad lagentequieresaberaquéatenerseyapreciaaquientieneelvalornecesarioparadecirlaverdad,pordifícilquesea.UnLíderSinCargoeselquemantienelasconversacionesdifícilesqueotraspersonasmásdébiles rehúyen.Siempresecomunicademaneraabsolutamentedirectay real.Essiempreelprimeroendecirlaverdad,auncuandoletiemblelavozylesudenlasmanos.

—Se inclina hacia las condiciones difíciles como el esquiador hacia lapendiente—dije,utilizandolametáforadeTy.

—Estechicomegusta,Tommy—dijoTy—.Yotracosa,elhechodequealapersonaalaquetienesquehablarconclaridadnolegusteloqueestáoyendo,

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otalveznisiquierateentienda,noesexcusaparanoexpresarteconsinceridad.Paraejercerliderazgodebespreferirlasinceridadalaaprobacióndelosdemás.

TymiróaTommy;estabapálidodenuevo.Parecíaquelecostabarespirarydeprontoempezóatoser.Aquellomepreocupó.Eralasegundavezencuestióndehorasquemimentorparecíaindispuesto.Ennuestroprimerencuentro,enlalibrería, Tommy irradiaba vitalidad a pesar de su avanzada edad. En elcementerio,muytempranoesamismamañana,estabadeunhumorinmejorableyseleveíarebosantedesalud.Peroenesemomento,enlatiendadeesquídeTyBoyd,teníaunaspectofrágilyenfermo.

—¿Estásbien,Tommy?—pregunté.—Laverdadesquenosémuybienquémepasa,Blake—admitió,vacilante.Tytambiénparecíapreocupado.—Podemosdejarloaquísiquieres,Tommy.—No.Muchas gracias, de verdad. Os agradezco que penséis en mí, pero

estoybien.QuieroqueBlakeaprendatodoloquenecesitaaprenderhoy.EstoyconvencidodequeharácosasespectacularesconlafilosofíadelLíderSinCargoyquedaráaconocernuestrométodoatodoelquetengaqueoírlo,tantoenlosnegocioscomoenlasociedad.Melohaprometido,asíqueesmuyimportantequesigamos.

—Soy hombre de palabra, Tommy —afirmé—. En el ejército aprendí laimportanciadelcompromisoyharéhonoranuestropacto.

—Ya lo sé, amigo. Por favor, asegúrate de que la filosofía del Líder SinCargollegaatantaspersonascomoseaposible.Asínosolodespertaránsulíderinterno,sinoqueasuvezinspiraránaotrosahacerlomismo.Sigamos,yoestoybien.

Tyasintió.—De acuerdo. Una organización en la que todo el mundo tiene miedo a

hablarconsinceridadesunlugardondelagenteviveenelengañoylafantasía.Como te decía antes, ¿cómo se puede crear una gran empresa si nadie señalasinceramenteloquehayquemejorar?Sobretodoentiemposdifícilesesesencialno solo comunicar de una manera impecable, sino hablar más que loestrictamentenecesarioconlosaccionistas,loscompañeros,losproveedores,losclientes. Y escuchar con mucha atención cómo se sienten ellos. Así se evitadesde el principio que se extiendan los rumores y las habladurías. De esta

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manera la relaciones no se adulteran, los problemas no se infectan, losmalentendidosnocrecen.Ylagentenotaquedeverdadtepreocupasporellaysusproblemas.Por cierto, la importanciadel cara a cara estámuy relacionadaconesto.

—¿Elcaraacara?—pregunté.—Sí.Sipuedeshablarconalguienenpersona,nolemandesunemail.Salde

tu área de trabajo y habla con tus compañeros si tienes que discutir cualquiercosaosencillamenteconectardenuevo.Quedaparacomeroporlomenosparapasarunratocon tusclientessiemprequepuedas.No teescondasdetrásde latecnologíacuandolasituaciónrequierauntoquepersonal.Yloúltimoquedirésobrelacomunicaciónylasinceridadesquesialgoesimportanteparaalguienqueteimporta,esealgodeberíaserimportantetambiénparati.

—Megustaesaidea,Ty.Sialgoesimportanteparaalguienquemeimporta,esealgodeberíaserimportantetambiénparamí.

—Es una gran premisa, colega. A mí me ha ayudado muchísimo en estatienda.Algunosclientesvienenaquídesdehaceveinteaños.Yestándispuestosaconducirduranteunahorasoloparavenira la tienda.Asíes la lealtad.Enfin,supongo que lo que en realidad quiero decir es que enmomentos como estostodacomunicaciónespoca.YqueunadelastareasmásimportantesdeunLíderSinCargoenunaorganizaciónasustadaesdarinformaciónprecisa,esperanzaenabundancia y una visión positiva de un futuro mejor. En realidad, eso formapartedeltrabajoporelquetepagan.

—Avecespiensoque si soydemasiado sincero conmis compañeros en lalibreríaseofenderán…—comenté,meditandosobrelasenseñanzasdeTy.

—Unacosaessersinceroyotrasergrosero,Blake.Utilizaelsentidocomún.Yrecuerda:puedesdecirloquequierassiemprequelodigasconrespeto.

—Otrabuenafrase—reconocí.—Esunareglaquesetraduceenexcelentesresultadosenellugardetrabajo

—terció Tommy, que parecía sentirsemejor y estaba hojeando una revista deesquí.

—Esverdad—prosiguióTy—.Puedeshablarconsinceridadyexpresartodoloquedeverdadtengasquedeciraalguiensilohacesdeunaformarespetuosaquenohiera a tu interlocutor en su amorpropio.Eso esmuy importante.Laspalabras a veces duelen, colega. Cuando nos dicen algo que nos hace daño,

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veinte años después todavía lo recordamos. Solemos olvidarnos de que laspalabras tienen mucho poder. Hablamos con dureza y herimos a los que nosrodean.Escribimos palabras hirientes e insultantes. Sin embargo, la actitud delos mejores líderes es muy diferente. En toda comunicación recuerdan a suinterlocutor sus virtudes. Inspiran a los demás para que sean mejores. Losbuenos líderes utilizan palabras positivas, palabras de apoyo y de aliento queanimana losdemásaactuar.Fíjateen líderescomoJohnF.Kennedy,Gandhi,MandelayMartinLutherKingJr,yen loque fueroncapacesde lograrconelmeropoderdesupalabra.

—Nuncasemehabíaocurridopensarquelaspalabrastuvieranpoder.—Lotienen.Tuspalabraspuedenmostraralosdemásposibilidadesqueno

conocían.Contuspalabraspuedeslograrquelosdemássesientanmejorconsigomismos. Puedes conseguir que rompan sus limitaciones y rindan de formaexcelente en los díasmás estresantes.Mira,Blake, si alguien está cometiendomuchos errores, lamanera usual de hacérselo saber es decir algo como: «Noestáshaciendounbuentrabajo,másvalequelacosamejore».Peroesaclasededeclaracionesdesanimaa lagente.Sé sinceroy claro.Séun líder fuerte. ¿Porquénodices:«Séqueestásesforzándotemuchoymegustaríacomentartecómopodríasmejorar tu rendimiento»? Lamayoría de la gente habla de una formamuynegativa.Caeenlatrampadepensarqueparaobtenerresultadosesprecisohablar condureza.Pero se consiguemuchomás conpalabrasde ánimo.Di loquetengasquedecir,peroutilizapalabrasdeánimo.Setratadesaberexpresarse,algo que los grandes comunicadores entienden muy bien. Por otro lado, tuspropiaspalabrastambiéntienenunefectoentimismo.

—¿Sí?—Sinduda.Laspalabrasquepronunciasdeterminantuestadodeánimo.Sia

unasituacióncomplicadalallamas«desastre»,estásgenerandoentimismounarespuestaemocionalmuydistintadesicalificaseslasituaciónde«interesante»o«untrampolínparamejorar».Ellenguajequeutilizamosnosafecta,determinasiresponderemosauncontratiempodemaneraoptimistaoapática.Ytenencuentaque tus palabras no sonmásque tus pensamientos expresados en voz alta.Tulenguajeestáíntimamenteligadoatuscreencias.

—Ymiscreenciasrigenmicomportamiento,queasuvezesloqueproducetodosmisresultados—apuntéyo.

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—Esoes.LosLíderesSinCargoutilizanel lenguajedemanera impecable.Nocotillean,nosequejan,nocondenan.Yjamásempleanpalabrasmalsonantes.Todoslosdíasseesfuerzanporutilizarpalabrasqueinspiren,queanimenyqueelevenelespíritu.

—Nosoloeldelosdemás,tambiéneldeellosmismos.—Exacto —confirmó Ty—. Así que elige cada una de tus palabras. Te

sorprenderá comprobar hasta qué punto, refinando tu «vocabulario deliderazgo»,mejorarántusnivelesdeenergía,tuansiadeexcelencia,elritmodeinnovación y todo tu comportamiento. Las palabras que salgan de tu bocadeterminarán también el lenguaje que utilizará la gente que te rodea, porqueinfluirásenlosdemáscontuejemplo.Laspalabrassonvirales.Porlotanto,alemplear el lenguaje de liderazgo mejorará todo el entorno de tu empresa.Además,de estamanera reforzarás el temadelquehables.Si, por ejemplo, tededicasagruñiryquejartedelestrésyloscambiosqueestásexperimentandoenel trabajo, tusensacióndeestrésaumentará.Aquelloen loquefijamosnuestraatencióntiendeacrecer.Allídondevantuspalabras,tuenergíafluye.Hablardealgoloamplificadentrodetiporqueleestásdedicandotuatenciónytuenergía.Como dijo William James, el padre de la psicología moderna: «Nuestraexperienciaesaquelloaloqueprestamosatención».Reflexionasobreesafrase,colega. Es increíblemente valiosa. Si hablas mal de un compañero, estarásfortaleciendoentumenteesospuntosnegativos.Sitequejasconstantementedeloquevamalentucarreraoentuvidapersonal,cadavezverásmásesascosasquequieresevitar.Laspalabrastienenmuchopoder.

—Oseaqueel liderazgoconsiste tambiénendesarrollarunvocabulariodelíder—concluíyo.

—Así es, tenlo claro, Blake. Utilizar un buen lenguaje debería ser tuprincipalobjetivo.YesomellevaalaPdeSPARK.EslaPdePriorizar.Conlasturbulenciasquesacudenhoyendíaelmundoempresarialesmuyfácilqueunapersonaseapartedesumisión,sumeta,susvaloresyobjetivos.Cuandoparecequelascosassevienenabajo,esfácildejarseseducirporladistracción.PerolosLíderesSinCargonopierdennuncaelnorte.Semantienensiemprecentradosenloquedeverdadimporta.Tienenladisciplinanecesariaparapermanecerfirmesensusvalores.Y trabajanyvivensegúnuna ideamuysencilla: céntrateen lomejoryolvídatedelresto.Estemantraesunodelosprincipalessecretosdelos

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increíblesresultadosqueconsiguen.Otraformadeplantearloseríadecirqueelliderazgoconsisteensabermuypocodecasi todoymuchísimodeunospocostemas.Peroenesostemasenlosqueloslídereseligencentrarse,sonverdaderosexpertos.Centrarse,centrarse,centrarse.Comounaobsesión.

—Pero¿laobsesiónnoesalgoinsano?—pregunté.—No si se trata de una obsesión sana. Desarrollar el ardiente deseo de

realizarungrantrabajoporqueteservirácomovehículoparaexpresarlomejorque hay en ti es algo perfectamente saludable. Hacerse adicto a lamisión decrear una organización excepcional que ofrezca productos y serviciosextraordinarios a otros seres humanos es algo maravilloso. Sentir el intensodeseo de convertir tus miedos en impulso y tu debilidad en fuerza es algotremendamentepositivo.Asíqueno,centrarseobsesivamenteen lascosasquemásteimportannoesinsano.Enrealidadeslamaneradesalirvencedorenestemundoenelquehaydemasiadasopcionesydemasiadainformación.

—La verdad es que yo en el trabajo estoymuy descentrado—confesé—.Soyincapazdeconcentrarmeenunasolacosadurantemuchotiempo.Entrelasllamadasdeteléfono,lose-mailsylasconstantesinterrupciones,casi todoslosdíastengolasensacióndequeheestadomuyocupadoperoqueenrealidadnohehechonadaútil.Yesasensaciónmeabruma.

—Peroesqueaunquepasarasdeestarocupadoa«hacercosasútiles»,debestener presente que hacer cosas no es lomismo que hacer grandes cosas. Sonmuchoslosqueestánmuyocupadosenestarocupadosenestostiemposinciertosyturbulentos.Muchosdelosquesepasaneldíacorriendocadavezmásrápidopara en realidad conseguirmenos.Aquí tienes una idea en la que deberíamospensarconstantemente:estamosenelprocesodepasardelacomplejidadcaóticaa la simplicidadelegante.Enestos tiemposcaóticoses fácilnoconcentrarseyserpersonasocupadísimasquehacencosasenlugardepersonasproductivasquecreanpequeños resultados inteligentes.Pero¿porquéempleamos tanto tiempoenobjetivosinútiles?Notienesentidoquetepaseslosdíasescalandomontañasyquealfinaltedescuentadequenohassubidoalamontañaadecuada.Esunverdadero desperdicio de los tres recursos más valiosos de tu liderazgo: tutiempo, tu talento y, sobre todo, tu energía. Hoy en día, en los negocios, laenergíapersonaleselrecursomásvalioso.Puedesserungenio,tenerunsinfínde magníficas oportunidades y un plan para aprovecharlas. Pero si no tienes

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energíatodoslosdías,alfinalnohabráningúnresultado.Nuncacomoenestostiempos cambiantes ha sido tan fácil descentrarse, pasarse los días haciendocosas inútiles, perderse en los detalles. Y eso acaba con nuestra energía. Esmuchomásinteligenteserproductivoyconcentrarseenresultadosauténticos.

—Sí,tienemuchalógica.—Los mejores líderes se centran en las tareas realmente imprescindibles.

Están decididos a dedicar una concentración casi marcial a las mejoresoportunidades y se niegan a que ninguna otra cosa los desvíe. Tienen ladisciplina necesaria para seguir invariablemente su curso y decir no a todo lodemás.Debesconocercuálessontusprioridadesyhacerteconladisciplinaylainteligencia que te ayudará a prescindir de todo lo demás.Ya sé que diciendoestoparezcounaltoejecutivo,peronosoymásqueuntíonormalycorriente.Loquepasaesqueleomuchoymeencantaelgranjuegodelosnegocios.Separecemucho a los deportes. Es de lo más emocionante. En fin, lo que te estoydiciendo, Blake, es que tienes que pasar de la complejidad a la simplicidadeliminandodetujornadatodaslasactividadesquenoseanprimordiales,deesaformapodráscentrartedeunamaneraobjetivaenlasactividadesquesílosean.

—Unasideasmuysabias—comenté.—Además de un montón de libros sobre negocios, he leído unas cuantas

biografías. Me encanta meterme en la mente de los grandes personajes de laHistoria.Mehedadocuentadequeelliderazgoyeléxitosoncomouncódigosecretoquecasinadieconoce.Todos losgrandeshombres realizan lasmismasprácticas,yyoconsigosusmismosresultadosimitándolos.

—Hasdescifradoelcódigo—dijetrasbeberunpocodeagua.—Exacto.Recuerdo que una vez leí un libro sobreMiguelÁngel, el gran

escultor.Teníaunatécnicagenialpararealizarsusobrasmaestras.Primeroveíaenelbloquedemármollaversiónperfectadelaesculturaquehabíaimaginado,yluegoquitabatodalapiedrasobrante.Esaeslamismaideaquedebesaplicaren tu trabajo comoLíder SinCargo.Ve quitando todo lo que sea trivial y asíllegarásalnúcleodelascosas.Utilizacadaminutodetutiempoparahacersoloaquello que te acercará al punto adonde quieres llegar.Hazmenos cosas peromejores, Blake. Porque el que intenta conseguirlo todo, al final no consiguenada.Céntrate.Céntrate.Céntrate.Céntrate—repitióconénfasis.

Yluegoseapresuróaañadir:

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—Terecomiendoquerecuerdeslaregladel80/20:elochentaporcientodetusresultadosprovienendelveinteporcientodetusactividades.Debesconocerperfectamente,conprecisión,esaspocasypreciosasprácticasquegeneraránlainmensamayoríadetusresultados.Yluegodebesconvertirteenunexpertoenesas pocas tareas. Economiza al máximo tus acciones y los resultados seránexcepcionales.LosLíderesSinCargojamásseapartandesusVitalesBásicas.

—¿LasVitalesBásicas?—pregunté,aquelconceptoeranuevoparamí.—TusVitalesBásicas son las pocas actividadesprimordiales que tienen el

poderdellevarteatupropiacimadelliderazgoentutrabajo—explicóTy.—Y en tu vida —añadió Tommy—. Las dos cosas están íntimamente

ligadas.ComodijoGandhi:«Unhombrenopuedeactuarconaciertoenunnivelde su vida si está ocupado actuando desacertadamente en otro. La vida es untodo indivisible». Tu vida personal influirá siempre en tu vida laboral yviceversa.

—Tommy tiene razón, Blake. Al final de esta jornada habrás aprendidoalgunasideasmuypoderosassobreelequilibriodelavida,perodemomentoteanimoaqueconcentrestodatuatenciónenesaspocasaccionesqueteacercaránatusprioridadesmásesenciales.Sitrabajasdeesamanera,tusdíasdeestrésycomplejidadseconvertiránenhorasdemáximaproductividadysimplicidad.Yporincreíblequeparezca,haciendomenoscosasperohaciéndolasmejor,verásquealfinaltienesmuchomástiempo.

Tydiounmordiscoalbocadilloyprosiguió.—Paraserprácticos,tepropondréunplan.Todaslasmañanas,antesdesalir

de casa, tómate un tiempo de tranquilidad solo para ti.Y durante ese tiempo,reflexiona. A veces es preciso aminorar la velocidad para luego poder irmásdeprisa.Pensarensilenciomientraselrestodelmundoduermeesunaexcelentedisciplinaparalograrunrendimientoexcepcional.Lareflexióncreaclaridaddepensamiento.Ycuantomásclarotengascuálessontusmejoresoportunidadesytus actosmás eficientes,más deprisa llegarás a la cimade tusmontañas.Estasimple práctica te permitirá estar menos ocupado y empezar a producirresultados inteligentes. Y hay otro hábito, relacionado con este momento dereflexión matutina, que resulta increíblemente valioso: marcar los objetivosdiarios.¿TehahabladoAnnadelosCincoDiarios,Blake?

—Sí.Unagranherramienta.Unadelasmejorestácticasdeliderazgoquehe

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aprendidohastaahora.—Genial.PuesterecomiendoquetodoslosdíasescribastusCincoDiarios.

Esoteayudaráacentrarteentusprioridadesesenciales.Siescribestusobjetivosyplasmasenpapel tus intencionesparaque seanvívidasy reales, en lugardevagas generalidades, no solo adquirirás responsabilidad sobre tus prioridades,sino que además se creará una energía positiva que te ayudará a obtener tusresultadosmásdeprisa.

—¿YlaA?—pregunté,sabiendoqueTy ibaapasaralsiguientepuntodelacrónimoSPARKparaayudarmeaaplicarelprincipiodeLasépocasturbulentascreangrandeslíderes.

—LaArepresentalaideadequelaAdversidadcreaoportunidad.Unadelasmejoresideasquepuedotransmitirteesquetodocontratiempollevaconsigounagranoportunidad.Cadamaldiciónconllevasubendición.Cadafracasonostraealgúndon,unapuertaque,sisabemosverytenemoselcorajedeatravesar,nospermitiráalcanzarunéxito inexistenteantesdeque ladificultadsepresentara.«Cuandollegalaoscuridadsepuedenverlasestrellas»,rezaunviejoproverbio.Loquequieroquerecuerdesesquecadaadversidadtraeconsigolaposibilidaddeunbien.Yqueporcadasueñoquemuere,unsueñomejorpuedecobrarvida.Solonecesitasentrenaratumenteparapercibirloasí.Losproblemasnosonmásque plataformas de posibilidades. En realidad, ninguna condición es buena omala, sencillamente es.Es nuestra forma de percibirla lo que la hace buena omala. Ahora bien, lo bueno es que nosotros podemos controlar nuestrapercepción.

—Osea,quecuandounapuertasecierra,otraseabre—concluíyo.—Másomenos.Noessoloquecuandosecierraunapuerta,otraseabre.La

idea es que la nueva puerta representa una oportunidad para llegar a un sitiomucho mejor que aquel en el que te encontrabas antes de que se cerrara lapuerta.Lascrisiscontienenensímismasexcepcionalesoportunidades.Recuerdaque los líderesmás fuertes y poderosos se crearon a través de la lucha y lasdificultades. La adversidad, si se lo permitimos, desata una noble valentía encadaunodenosotros.Resultarherido,desanimadooderribadoessolounapartedelprocesodehacernegociosenestostiemposdecambios.Lacuestiónnoessivamos a encontrar dificultades. Está claro que las vamos a encontrar. Lapregunta es qué haremos con esas dificultades y cuánto tardaremos en

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recobrarnos. Quiero que entiendas que si llegas a la cima de la montaña sinhaberpasadoprimeroporelvalledelaoscuridad,tuvictoriaseráenvano.

—Tienes razón,Ty.Las cosas quemás satisfacciónmehandadohan sidoaquellas por las quemás he tenido que sacrificarme. Creo que en la vida lasvictoriasmásvaliosassonlasmásdifícilesdelograr.

—Y la adversidad puede ser una herramienta que te ayude a alcanzarmayores logros y mayor felicidad. «Si en el mundo solo existiera la alegría,nunca aprenderíamos a ser valientes y pacientes», escribió Helen Keller. Elliderazgo consiste en aprovechar los tiempos difíciles para utilizarlos en tupropio favor.Hay que ver los obstáculos como bendiciones disfrazadas.Hacefalta un poco de práctica para pensar así, pero sé que lo conseguirás, Blake.Estoyconvencido.

—Graciaspordecirlo,Ty.Yodesdeluegoyanoquierovolverahacermelavíctima.Yapartirdehoyestoysegurodequenoserepetirá.Hacíamuchísimotiempoquenomesentía tanmotivado.Sientoesperanzasdenuevo,mesientofuerte,me sientopoderoso.Tengo la sensacióndequemivida tiene sentidoysignificado.Ahoraséque,aunquenotengaunaltocargo,puedoserunlíderyejercerunaprofunda influencia a travésdemi trabajo.Peroquiero ser sincerocon vosotros. Todo lo que he aprendido hoy creo que tiene mucho sentido yparece realizable.Pero¿ysimañaname levantosoloenmicasayoigoenmicabezaesavozdelmiedoquetúdecíasquechillabaentumenteenlacimadelamontaña?¿YsiempiezoaserunLíderSinCargoylagenteseríedemí,comosuelepasar? ¿Y si hago loquemeaconsejáis perono consigo librarmede losatormentadoresrecuerdosdelaguerraodemipasado?

—Vaya, gracias por ser tan sincero con nosotros, colega. Eso es ser muyvaliente.Seguramenteeresmuchomásfuertedeloquecrees.Hacefaltamuchaseguridadparahablardelaspropiasinseguridades.Enelmomentoenquetomesconcienciade tusmiedosy losexpresesconpalabras,esosmiedosperderánelpoderque tienensobre ti.Peroparacontestara tupregunta,enprimer lugar teaconsejo que no permitas que las opiniones de los demás te dominen. Y ensegundolugar,SA—dijoTymisteriosamente.

—¿Yesoquées?—SigueAvanzando.SA.Yomelorepitoconstantementecuandomesiento

estancado.Elsecretoparaatravesarlostiemposdifícilesesseguiravanzando.La

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cantante Joan Baez lo expresó muy bien: «La acción es el antídoto a ladesesperación».Encondicionesdifíciles,siguemoviéndote.Sigue tomando lasdecisionesmás inteligentesquepuedasymanteniéndoteenacción todo loqueseahumanamenteposible.Sigueprogresando,pormuydifícilqueparezca,ynoteestanques.Actúaparasalirdelascondicionesadversas.Recuerda:todaacciónpositiva tiene una consecuencia positiva aunque el resultado no se vea deinmediato. Es una ley natural, colega. Las acciones excelentes en condicionesnegativasacabandandoefectosexcelentes.

—Eso me ayuda mucho. Muchísimo. Cuando empiece a dudar y asabotearmeamímismo,tengoqueseguirmoviéndome—murmuré.

—A veces el éxito no depende de una decisión inteligente, sino de tomaralgunadecisión.Y luegoponerla enpráctica con rapidezy elegancia—indicóTy,luegoestirólosbrazosyrespiróprofundamente.Penséquedebíadeserunatécnica que habría aprendido como deportista para mantener un alto nivel deenergía—.Elhechoesqueevitartomarunadecisiónesyatomarunadecisión.Permanecerparalizadoenplenocambioesunadecisión.Nohacernadaesunadecisión. Tienes que estar siempre en movimiento. No te quedes nuncaestancado.Losjaponesestienenundicho:«Sitederribansieteveces,levántateocho».Cuando tesientasdesanimado,conganasde rendirte, sigueavanzando.SA. Sigue caminando aunque no sepasmuy bien adónde vas. El movimientohaciadelante tienepoder.Nohacernada frentea los tiempos turbulentoses lopeor que se puede hacer. El estancamiento es el comienzo de la muerte, tío.Hazmecaso.

—O sea, me estás diciendo que tengo que persistir cuando las cosas sepongandifícilesymeveafrentealaadversidad,¿eseso,Ty?

—Sí.Persistenciaypaciencia.Dosextraordinariasvirtudesdeliderazgoquete harán superar los tiempos difíciles y cambiantes. Como te he dicho antes,cuandoteexplicabacómoentrenabaaotrosesquiadores,hayquepracticaresasdoscualidadesparacontrolarelcambioyrealizarlatransicióndelviejocampodejuegoalcampodeprimeradondesiemprequisisteestar.Esincreíblelolejosquesepuedellegarcuandodecidessencillamentequenotevasarendir,queelfracasonoesunaopción,queteniegasaperder.ComodecíaWinstonChurchill:«Norendirnos,nunca,nunca,nunca,nunca,nienlograndenienlopequeño,nienlofundamentalnienlotrivial,norendirnosjamásexceptoaconviccionesde

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valorysentidocomún».Yporcierto,esmejorhundirnosenelfracasoporhaberqueridoperseguirnuestrasmásaltasambiciones,quemalgastarnuestrasmejoreshorasviendolatelevisiónsinsalirdelamediocridad.

—Esotengoqueescribirlo—comentésonriendo.CogíunpapeldelmostradoryapuntélacitadeTy.—Esaesmi actitud enminegocio: simederriban sieteveces,me levanto

ocho. Ese es el baremo que utilizo paramedir la dificultad. Levantarme ochovecesporcadasietecaídas.Ysiaparecealgúnobstáculo,yesunobstáculoquemeimpidealcanzarunobjetivoqueconsideroimportante,hagotodoloqueseanecesario para superarlo. O lo rodeo. O lo paso por debajo. O lo atravieso.Sencillamente nome rindo. Caigo derribado, caigo herido, perome limpio lasangreysigointentandopasaralotroladodelobstáculoqueseinterponeentremi persona y el objetivo que quiero alcanzar. Si quieres ganar en el mundoempresarialdehoyendía,tienesqueserasídefuerteycomprometido.

—¿Deverdad?—Desde luego, Blake. Estoy firmemente convencido de que si haces el

ridículo lopasarásmalunminuto,perosidejasque tusdudasy tusmiedos tevenzantesentirásmaltodalavida.Amímerompeelcorazónvercomolagentejuegaconsucarreraysuvida.Mevienena lacabeza laspalabrasdel famosopsicólogo Abraham Maslow: «Suele darnos miedo convertirnos en lo quevislumbramosennuestrosmejoresmomentos».Hazmecasoenesto,porfavor:aunque no puedas ver el líder interior que empieza a despertar en ti o lasincontables oportunidades que existen ahí fuera, lo cierto es que están ahí. Ycreo de verdad que los obstáculos aparecen solo para medir hasta qué puntodeseas algo. Los contratiempos no son más que pruebas para ver si estáspreparadoparalasrecompensasquepuedesobtener.Casitodoelmundoserindeencuantoveunobstáculo.Yono.

Tycomenzóaencerarunosesquísdecarreras.—Bueno,chicos,vosotros tenéisqueiraveraotrosdosmaestrosantesde

queacabeeldía,yyotengoquevolveral trabajo.Asíquevoya terminarconnuestroacrónimoSPARK.LaRterecuerdaquecuandolleganlasdificultadesloque hay que hacer es Responder y no reaccionar. La trampa en la que caenmuchoshombresdenegociosesquecuandoapareceunadificultadlesentratalpánico que se pasan las horas combatiendo un incendio detrás de otro. Se

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levantanporlamañana,sevanaltrabajoypierdentodosutiemporeaccionando.En lugar de alzarse sobre la confusión, dejan que la confusión los absorba ypasanaformarpartedeella.Enlugardeejercerelliderazgoyconvertirseenelorigendelasolución,seconviertenenpartedelproblema.Noteacostumbresareaccionarantelasdificultadeseneltrabajo,colega.Tienesquesaberresponderaellas.Séelegantebajopresión.Dejadepreocuparteportodoloquenopuedescontrolarydedícateamejorarloquesíestáentusmanos.Teniniciativa.Yteneriniciativasignificasolamenteserlapersonadetuequipoqueponeenmarchalascosas. Consigue resultados mientras los demás esperan que otros los dirijan.Recuerda que las mejores horas de todo gran líder transcurren cuando todoparece que se desmorona. En lugar de quedarse paralizado por el miedo,mantienelacalma,actúademaneraexcelenteyledalavueltaalatortilla.Estoyhablandodeundinamismodeprimeraclase.Estoyhablandodepuroimpulsoydelacapacidadparabloquearelruidoenestaeradeabrumadorasdistracciones.Recuerdasiemprequelainiciativayeltrabajodurosonelcalentamientoprevioparallegaraesacumbrellamadaéxito.

—Enelejércitoaprendílaimportanciadeldinamismoyelvalordeltrabajoduro.Cuantomásesfuerzoponíaymáspracticaba loquenosenseñabanenelentrenamientobásico,másmejoraba.Supongoqueesfácilolvidarqueparasermuybueno en cualquier cosa, tenemosquededicarle tiempo.Oye, ¿y laKdeSPARK?

—«Kudos»,esdecir,«ensalzar».ParaserunLíderSinCargodebesinspiraralosdemás,animarlosenunmundoquecasisiemprecelebralaspeorescosas.Tienesquearrojarunaluzsobrelosdemás.Lagentenecesitasentirseapreciadainclusoporlaspequeñascosasquehacenfrentealaadversidadolosmomentosestresantes.Cadadíadelrestodetuvidadebesserunodeesospocosindividuosque animan los esfuerzos de los otros, que busca lo bueno en las personas yaplaude hasta elmenor acto positivo de los demás.Casi todos piensan que elliderazgoconsisteencorregirycriticaraotroscuandoseequivocan.Peronoescierto.Elauténtico liderazgoconsiste tambiénenaplaudira losdemáscuandohacen las cosas bien. Pero cuando alabes a tus compañeros, recuerda que sonmuypocaslaspersonasquesabenquéhacerconuncumplidosincero.Aunquetualabanzanoseadeltodobienrecibida,nosignificaquenodebasexpresarla.

—Excelenteargumento,Ty.Aveceshecaídoenesatrampa:mehecallado

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algúncumplidopormiedoalrechazo.Tengoquesuperareso—confesé.—Muy bien, Blake. En cualquier caso, celebra apasionadamente el buen

trabajoquerealicenlaspersonasqueterodean.Reconocelaexcelencia.Alabaelbuen trabajo.Honra lamaestría.No esperes a que tumánager haga todo eso.Hazlotú.¡SéunLíderSinCargo,colega!

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6.Laterceraconversacióndeliderazgo:Cuantomásprofundasseantusrelaciones,másfuerteserátu

liderazgo

Elingredientemásimportanteenlafórmuladeléxitoessaberllevarsebien

conlosdemás.THEODOREROOSEVELTObtendráslomejordelosdemáscuandodeslomejordetimismo.HARRYFIRESTONEMientrasTommyyyonosdirigíamosalaBibliotecaPúblicadeNuevaYork

le di las gracias por haberme llevado a conocer a Ty. En el poco tiempo quehabíamospasado juntos, el excampeóndeesquíhabíaejercidounamagníficainfluenciaenmí.TantoTycomoAnnahabíanhechoalgoquesindudameestabatransformando.Despuésdeconoceraestosdoslíderestanespeciales,teníamuy

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claro que el principal objetivo de un Líder Sin Cargo era causartransformacionesymejorarlascosas.

Mientrasíbamosenelcoche,Tommyyyoprofundizamosenelsignificadode liderazgo y los métodos para liderar. Comentamos que hoy en díaabsolutamente todas laspersonasdelplanetaestábamos llamadasaserLíderesSinCargoyabandonartodoatisbodevictimismoparacomprometernosadiarioconelliderazgo.ReflexionamossobreelprincipioqueAnnatangenerosamentemehabíaenseñado:nohacefaltauncargoparaserlíder,yrevisamoslascincoreglasdelacrónimoIMAGEconlasquepodíalograrquetodoloqueaprendierasetradujeraenfantásticosresultados.LuegoanalizamosafondoelprincipiodequelasépocasturbulentascreangrandeslíderesqueelinolvidablediosdelesquíTyBoydmehabíareveladoyafirmamoselpoderdeSPARK.Estabaclaroquetodoelmundopodíautilizarlascincoprácticasdeeseacrónimoparabrillarconluzpropiaenunmundoenelque imperademasiadaoscuridad.Yoexpresémisincerapreocupacióndequeapesardequeyahabíaexperimentadoprofundoscambiosgraciasalasconversacionesquehabíamantenidoconmisdosmaestros,mepreocupabavolverarecaerenlosviejoshábitosyperderlosincreíblesdonesquehabíarecibidoaqueldíataninusual.

—No fracasarás—me aseguró Tommy—. Empieza con pequeños pasos yprontoseconvertiránenhábitos.Escomoadentrarteporunsenderodelbosquequenoconoces.Alprincipionolovesclaroytesientesunpocoperdido,perocuantomásandas,másagustoestás.Yprontotesentiráscapazderecorrerloconlosojoscerrados.SerunLíderSinCargoseconvertirápara tienunasegundapiel.Recuerda: lospequeñoscambiosdiarios llevanconel tiempoa increíblesresultados.Elcambioessiempremásdifícilalprincipio.Perolobuenoesquecadavezresultamásfácil.Ytútesentirásmuchomejor,BlakeelGrande—meanimóTommy,dirigiéndoseamíconelapodoqueAnnamehabíadedicadoenelhotel.

—Gracias. Te agradezco mucho tu apoyo. Siempre podré contar contigo,¿verdad?Ahoraeresmimentor—dijeconconfianza.

Tommyguardósilenciomientrasseguíamosavanzandohacialabiblioteca.—Teayudarémientraspueda,Blake.Tengosetentaysieteañosynoséqué

medeparaelfuturo.Peronotepreocupes,amigo.Todoirábien.Yo no estaba seguro de cómo debía interpretar aquel comentario, pero

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Tommysonriódenuevoynoledimásimportancia.—Dos reuniones más y habremos terminado, Blake. Dos maestros más y

conocerás los cuatro principios de la filosofía del Líder Sin Cargo. Estarásplenamente preparado para volver a la librería y a tu vida personal con lainformaciónylasprácticasquenecesitasparaejercertuliderazgoalmáximo.Ycuando tu trabajo seadeprimeraclase,no solodespegará tu carreraenBrightMindBooks,sinoque tesentirásmuchomásrealizadoyfelizen tuvida.EstomerecuerdaloquedijoJohnF.Kennedy:«Lafelicidadconsisteenelplenousodetuscapacidadesasumáximonivel».Porcierto,elmaestroalquevamosaverahorapasógranpartedesucarreraenShanghai.Eraeldirectorejecutivodeunamultimillonariaempresadetecnologíaconmásdeveinticincomilempleados.Esuntipointeligentísimo.Unpococomotú,laverdad—comentóTommyconunasonrisamientrasseponíaunasgafasdecristalesazulesquehabíasacadode laguanteradelPorsche.

Desde luego aquel hombre era único.Genuinamente original.Yo esperabaque nos mantuviéramos en contacto después de aquel día. Estaba claro que,ademásdeunmodeloestelardeLíderSinCargo,Tommyeraunmagníficoserhumano.Hacíafaltamuchamásgentecomoél.

Eran casi las tres de la tarde cuando subíamos la escalera de laBibliotecaPúblicadeNuevaYorkyentramosenelvestíbuloprincipal.Recorrimosatodaprisa losmajestuosospasillosbajoloselevadostechos,ansiosospor llegara lasiguiente reunión.Sentí paz allí.No solo porque iba conTommy, sino porqueestabadenuevorodeadodelibros.

—Vamosalaazotea,Blake.Seguroquenohasestadonunca.—No,nunca.Laverdadesquenisiquierasabíaquevalieralapenasubir.—Pues sí, amigo. Ya verás como sí —replicó Tommy misteriosamente

mientrassubíamosenellentísimoascensor.Y al salir me quedé pasmado, absolutamente maravillado. Dominando el

impresionantepaisajedelaciudaddeNuevaYork,unaenormeterrazadepiedracubierta por un espectacular jardín colgante. Flores de deslumbrantes colores,muchasdeellasconetiquetasidentificativas,estabanorganizadasenhilerasquerecorrían la terraza de un extremo al otro. Intrincadas estatuas de piedra conantiguos caracteres chinos decoraban el espacio, espléndidas guirnaldas deorquídeas colgaban de losmuros. El aire estaba impregnado de una fragancia

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increíble.Por losaltavoces sonabamúsicaclásica.Aqueleraun lugarmágico.Jamáshabíavistonadaparecido.

Deprontounhombresaliódedetrásdeunadelasjardinerasdemaderaymellevéunsustodemuerte.Noseleveíalacara:llevabaunamáscaradeplásticoparecida a la del Fantasma de laÓpera.El desconocido canturreaba lamismafraseunayotravezcomounmonjeensusoracionesmatutinas.

—Laclaveestáen lagente.Laclaveestáen lagente. ¡Laclaveestáen lagente!

Mediomiedo.MiréaTommyinmediatamenteparaasegurarmedequeaqueltipo era de fiar. No tenía ni idea de lo que era capaz aquel loco frenético eimpredecible.

—¡Vámonos!—exclamé.—No,nonosvamos—replicóTommy,sininmutarse.No parecía en absoluto preocupado. Se quedó quieto entre las hileras de

flores,conlosbrazoscruzadosycaradeestarpasándoseloengrande.Deprontosonrió.

—Venga,Jackson,noasustesalnovato—dijo.Eldesconocidosequitólamáscara.Resultóserunhombrederostroamable

alquecalculéunossesentaypicoaños.ParecíauncruceentreSeanConneryyConfucio.Yaséquenoesfácilimaginarlo,peroesomeparecióamí.Sucálidapersonalidadsehizoevidentealinstante.

—Este debe de ser el famoso Blake de la librería—comentó afable. Meestrechólamanoentrelassuyas,comoharíaunpolíticocurtido.Yonosolomerelajé, pues había comprendido que aquel era el tercer maestro, sino que suspalabras consiguieron que de algún modo me sintiera importante. Parecíaprestarmetodasuatención,comosihubieraperdidodevistaelrestodelmundo.Yosabíaquehayindividuosquetienenunahabilidadespecialparahacerquetesientaslapersonamásimportantedelasala.Aquelmaestroeraunodeellos.

—Blake,tepresentoaJacksonChan,unbuenamigomío.—Acércate,Blake.Nopretendíaasustarte.Soloqueríaqueseteaceleraraun

poquitoelcorazón.Ofrecertealgodeemociónenestemundotanterriblementeaburridoenelquemuchosvivimos.Lavidasehaconvertidoenalgomuyseriopara la mayoría de nosotros. Cada uno está ocupadísimo intentando sacaradelantedemasiadascosas.Tenemosquerelativizarunpocoydivertirnosmás.

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Solo quería que te rieras. Sime he pasado, perdona. La verdad es que te hasllevadounbuensusto.

—Nopasanada.SA—repliqué,aplicandosinesfuerzounadelasleccionesde liderazgo de Ty. Me sorprendió lo bien que recordaba lo que me habíanenseñado.PenséqueesesistemadeaprendizajequemehabíaofrecidoTommytalvezeraunmétodoquepermitíaasimilarlotodoconmásfacilidaddelaqueimaginaba. ComoAnna y Ty habíanmencionado, los acrónimos servían pararetener las reglas. En la primera reunión Tommy me había asegurado que elaprendizajesería«automático»,yahoraempezabaaverqueeraverdad.

—Yaveoquehasconocidoanuestroesquiador—dijoJackson,divertido.—Pues sí. Estuvimos con él antes de venir aquí. Muchas gracias por

reservarnostutiempo—dijoTommy.—Es siempre un placer. ¿Cómo está Ty? Te aseguro, Blake, que has

conocidoaungenioenelartedeconvertirlascondicionesdifícilesenresultadosespectaculares. Y además es un hombre encantador —comentó Jackson conafecto.

—Está de maravilla. Sigue tan apasionado y perspicaz como siempre —contestóTommy—.Mehapedidoquetedéunabrazodesuparte.Dijoqueteveríapronto.

—Genial.Bueno,Blake,mehandichoqueeresveteranodeguerra.Antesdeempezar, quiero expresartemi agradecimiento.Muchísimas gracias—me dijoconsencillez.

—Denada,Jackson—respondíyo,sincero.—Bien,¿quéosapetecetomar?Ospuedoofrecerté,caféoagua.Yacabode

hacer galletas de chocolate, de esas que llevan dentro trozos de chocolate deverdad—añadió.Parecíaunniñomásqueunexcepcionaldirectorejecutivo.

—Lodelasgalletasmepareceperfecto—dije.Nuestroanfitrióndesaparecióunmomentotrasunapuertacorrederayvolvió

con una fuente de galletas queme recordaron las demimadre.De hecho, suaromamepusounpocomelancólico.Echabamuchodemenosamimadre.

—Así que te pasas el día comiendo galletas en esta increíble terraza —bromeé.

—Másomenos—contestóJackson.Mordióunagalletaylasaboreóconlosojoscerrados.

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—Esel jardinero,Blake.Elgranvisionarioque sehizocargodeunazonaquenoeramásqueuncaosdecementoybasuraylaconvirtióenlamaravillaque estás viendo. Jackson, ante lo que cualquiera habría considerado unvertederosupoverunoasisdebelleza.Y lomás importante:hizo realidadesavisiónparagenerarlosespectacularesresultadosquetienesdelante.

El jardíneramaravilloso.Jacksondebíadehabersidouncreativofueradeserieensuvidaanteriorcomoempresario.

—Impresionante—comenté—.Enmividahabíavistonadaparecido.—Cuandorenunciéamipuestodedirectorejecutivohaceunosaños,volvía

Nueva York. Shanghai era increíble, pero echaba mucho de menos esto.Necesitabavolveracasa.Graciasaléxitoalcanzadoenmicarreraempresarial,nonecesitabatrabajar,asíquedecidídedicarmeamigranpasión:lajardinería.Unodemisamigosestáen la juntadirectivade labiblioteca;unamañanametrajoaquíarribaytuvemimomentoEureka.Enesemismoinstantedecidíqueconvertiría este espacio en uno de los jardines más maravillosos que hubieravisto nadie. Es una de mis mejores victorias, Blake. Pronto lo abriremos alpúblicoparaquetodospuedandisfrutardeesteregalo.

—¿Y recibirás a los visitantes con esa máscara?—bromeé—. La verdad,menudosustomehasdado…

Jacksonsonrió.—Me gusta el chico, Tommy.Gracias por traerlo aquí arriba.Uno demis

compromisos personales es rodearme solo de personas buenas, apasionadas ypositivas con las queme sienta bien.Y veo que este es de losmíos.Así quevamosaempezar—dijo,reconduciendolaconversación—.Supongoqueaestasalturas habrás oído muchas cosas acerca de la filosofía del Líder Sin Cargo.Tommyhasidounodenuestrosmejoresalumnos,asíquehas tenidosuertededarconél.

—Bueno,másbiendioélconmigo—contesté,mirandoaTommy,quienalzólosdospulgares.

—Muybien.Milaborahoraconsisteenexplicarteeltercerprincipiodeesafilosofía, junto con un acrónimo que resume las cinco reglas prácticas quepuedesaplicarparaconvertirloenrealidad.

—¿Cuáleseseprincipio?—pregunté,curioso.—Pordesgracia,esunprincipioqueolvidamoscondemasiadafrecuenciaen

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estemundodeprisasy tecnología.Te loexpondréconunafrasemuysencilla:cuanto más profundas sean tus relaciones, más fuerte será tu liderazgo. Elprincipalnegocioenlosnegociosescontactarconpersonasyañadirlesvalor.Esimportantísimorecordarestomientrasconstruyestucarrerayteforjasunavidaricaenrecompensas.

Medicuentadequeunadelascosasqueteníanencomúnlosmaestroseraque,aunquesesuponíaquemeofrecíanmagníficasideasquemeayudaríanaserlíderdentrodemiorganización, todosponíanmuchoénfasisen la importanciade llevar también una vida feliz y llena de significado. Aquello tenía muchosentidoparamí.MesentíatotalmentecomprometidoaserunLíderSinCargoyexpresar lomejordemímismocuandovolviera el lunes al trabajo.Me sentíamotivado,decididoa irapor todas.Pero,además,cadavezestabaconvencidode que debía reinventarmi vida personal.Mi servicio en el ejércitome habíadejadoconfusoysinesperanzas.Minoviayyoteníamosmuchosproblemas.Misaludnoeramagnífica.Y laverdadesque tampocomedivertíademasiado.Yahoraporfinestabapreparadoparamejorarlascosasdeverdad.Teníalasideasylasherramientasnecesariasparalograrlo.

—Laclavedelosnegociossonlaspersonas,Blake.Unaempresanoesmásque una iniciativa humana que une a varias personas en torno a algún sueñomaravillosoquelasanimaaexpresarsustalentosalmáximoyaaportarungranvalor a aquellos a los que sirven. Con tanta tecnología, tantos altibajos, tantacompetencia y tanto cambio en elmundo empresarial de hoy en día,muchoshemos olvidado que la clave de todo está en las relaciones y las conexioneshumanas.Alritmofrenéticoalquetrabajamos,esfácilsacrificarlasrelacionesen favorde los resultados.Pero la realidadesquecuantomás fuertes sean loslazosentretuscompañerosytú,asícomolasrelacionesconlosclientesparalosque trabajas,mejores serán los resultados.En realidaddebería añadir queotropropósitode laempresaesserútil.Yaséqueparecealgomuysimple,peroesque los negocios son algo muy simple. Y los empresarios de más éxito, lasmayoresorganizaciones,seciñenalofundamental,nocomplicandemasiadolascosas. La empresa es un vehículo para ayudar a otros seres humanos, paraimplicaralosempleadosdetalmodoquerealicensupotencialhumanoyayudenalosclientesalograrsusmáximasaspiraciones.

—EsoparecemuyacertadoJackson.Megustalaideadequeunaempresaes

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sobretodounproyectoparaayudaraotros.—Laverdadsiempreesacertada.Yoreflexionéunmomentosobresuspalabras.—Peroenlasociedaddominalacreenciadequeelobjetivodelaempresaes

ganardinero—apunté.—Escierto.Peroaquí tienesunaideaestimulante:amedidaquedespiertes

tulíderinterioryaportesatusaccionistasmásvalordeloquecualquierapodríaesperar, la gente hará cola ante tu puerta. Además de sentir la plenitud queconllevahacerelbien,losbeneficiosdetuorganizaciónseránespectaculares.Eldinero sigue a la aportación. Cuanto más aportes a todos los elementosimplicadosentuempresa(desdetuscompañeroshastatusclientes),mayorseráeléxitofinancierodetuempresayeldetupropiacarrera.

—Entonces,simeconcentroentratarbienalosdemásyenserútildetodaslasmanerasposibles,elresultadoseráeléxitopersonal,¿no?

—Exacto.Ya te he dicho que elmundo empresarial es algomuy sencillo.Somos nosotros los que lo hacemos complicado. La gente inteligente no locomplica.

—Tiene mucho sentido. Lo curioso es que esta filosofía esté tan pocoextendida.

—El sentido común es elmenos común de los sentidos, Blake. Pero todoestácambiando,ymuydeprisa.Losquenocomprendanestanuevamaneradehacernegociossequedaránatrás.Losviejosvaloresyanofuncionanporquelascondicionesactualessontotalmentediferentes.Latecnología,laglobalizaciónyla tremenda agitación que sacude a la sociedadhan creadoun nuevouniversoempresarial. Sería una locura pensar que podemos seguir utilizando las viejastácticas en un mundo totalmente nuevo. Los que se resisten a cambiar y seaferrantemerososalatradiciónacabaránextinguiéndose,comolosdinosaurios,quenoevolucionaroncuandolascondicionescambiaronhacemillonesdeaños.LasorganizacionesquedominaránlasindustriasycrearánmarcasapreciadasentodoelmundoseránlasquecuentanconLíderesSinCargoentodoslosnivelesdelajerarquíaylasqueponenenprimerlugaralaspersonasylasrelaciones.

Yo miré el jardín que nos rodeaba y reflexioné sobre las enseñanzas deJackson.

—Enfin,loquequierodeciresque,sideverdadquieresalcanzartumásalto

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potencial en los negocios, deberás tratar a la gente excepcionalmente bien.Desvívete por tus clientes. Y ayuda a desarrollar las capacidades de tuscompañeros.

—Peroeldesarrollodepersonal¿noestareademijefe,Jackson?—pregunté—.Oporlomenosdeldepartamentoderecursoshumanos…

—Enelnuevomodelodeliderazgoqueestásaprendiendohoy,no.SiquieresserunLíderSinCargo,no.Siquieresganar,tienesqueayudaralosdemásaqueellostambiénganen.Ypartedeesoconsisteenhacertodoloposibleporcrearunambientedealtorendimientoentuorganización.Quetodoelmundoentiendaloexcelentequepuedellegaraser.Asíqueahorapartedetutrabajoconsisteendesarrollarlagrandezaenpersonasquenisiquierahanvistoesagrandezaensímismas.

Jacksonhizounapausaparaolerunarosa.—¡Noseasundinosauriooacabarásmuerto!—añadióalzandounpoco la

voz—.¡SéunLíderSinCargo!Ahorayasabesquenohacefaltateneruncargopara ser líder. No tienes que ser mánager para despertar lo mejor en tuscompañeros ni para ejercer una magnífica influencia en tu organización. Nonecesitasserunejecutivoparatenerunasrelacionesestupendascontusclientes,demanera que alaben tus productos y el servicio que ofreces. Solo necesitasdedicartecadadíaaexpresarlomejordetimismoydejarunahuellafantásticaenotraspersonas.Esoes loúnicoquehacefalta,Blake.Ysiestásrodeadodegente comprometida, ilusionada y magnífica que trabaja al máximo de suscapacidades, tu organización marchará de maravilla no solo en tiempos deprosperidad sino también en las épocas difíciles. Las mejores compañías deEstadosUnidoscuentannosoloconequiposdepersonasquerindenalmáximo,sinoconequiposdepersonasconlasquemantieneninmejorablesrelaciones.Yesqueenrealidadunnegocionoesmásqueunaespeciedeconversación.Ysilaempresa en la que trabajas olvida avivar esa conversación y las relacioneshumanas entre los implicados, la conversación acabará pronto y el negociofracasará.

Jackson sacó un paquetito de una caja de herramientas y se acercó a mí.Tommy estaba admirando los enormes rascacielos y algunas de las exóticasfloresdeljardín.

—Toma,ábrelo—medijoJackson.

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Enelpaquetehabíaunpuñadodesemillas.—Ahoratodamividagiraentornoalajardinería.Ytodavíameadmiraque,

concuidadosypaciencia,deesassemillitasdeaspectoestérilpuedancrecerlasplantasmásmaravillosasdelmundo.Esamismaideasubyacealprincipioqueteestoyexplicando.Situprioridadenlavidaescrearmagníficasrelacionesconlagente (ya sea con los compañerosde la libreríao con los clientes con losqueinteraccionastodoslosdías),alcanzaráseléxitoylafelicidadentucarrera.Pero,al igual que pasa con la jardinería, deberás hacer un esfuerzo enorme y tenermuchísimapaciencia.Paraquemeentiendas,deberásregarconstantemente tusrelaciones.Lasexcepcionalesrecompensasquenotardarásenrecibirharánquevalgalapena.Comosueledecirse:quiensiembra,recoge.

—Muy interesante. Ahora entiendo que llevo años poniendo excusas.Pensabaque,comono teníauncargo,nocontabaconelpoderni laautoridadpara dar forma ami equipo o ami organización.Me quejaba de que bastanteocupado estaba ya para además ayudar a los demás a expresar su liderazgodespertando su líder interior.Le echaba la culpa a cualquier cosa, en lugar deponerme en marcha y hacer todo lo que pudiera. Era una triste víctima,estancadayfracasada.

—¿Ylagenteconlaquetrabajasteanimabayteapoyaba?Reflexioné.—No, la verdad es que no. En realidad tengo la sensación de que allí no

encajo.Nomesientopartedeunequipo.Medalaimpresióndequenoconectoconnadie.

—Nomeextraña.Nohacesningúnesfuerzoporcuidar tu relacióncon tuscompañeros.Antesdehoypodíashabermedichoquenoteníastiempoparacrearmejoresrelacionesconellos,quenotelopodíaspermitir.Peroloquenopuedespermitirte es no hacer un esfuerzo por conectar con las personas con las quepasas casi todo el día. Piénsalo, Blake. Pasas la mayoría de las horas de lamayoríadelosdíasdelamayoríadelosañosdetuvidacontuscompañerosdetrabajo. ¿No te parece sensato llegar a conocerlos bien ymantenermagníficasrelacionesconellos?Harásamigos,tesentiráspartedelgrupo,sabrásquetienesa tu alrededor una comunidad que te apoya. Y en cuanto tus compañerosempiecenaverquelosapoyas,tecorresponderán.Laleydereciprocidadesunadelasleyesmásfuertesquerigenlasrelacioneshumanas.Sideverdadayudasa

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los demás, los demás harán cualquier cosa por ayudarte a ti. Si de verdad teentregas a un compañero, el compañero se entregará a ti.Así es la naturalezahumana.Haz que otros tengan éxito, y te llevarán al éxito a ti. Pero para quealguientetiendaunamano,tienesquellegarlealcorazón.Ah,ynoolvidesquelosLíderesSinCargoayudanalosdemásalograrmáscomoequipoquecomopersonasindividuales.Esoesunpuntoclave.RecuerdatambiénqueelLíderSinCargosiempretomalainiciativa.Noesperesaquealguienbusquerelacionarsecontigo;empiezatúelprocesodeconexión.Dirigetúelcamino.

—Tengo que convertirme en el cambio que más desee —comenté,parafraseando la cita de Gandhi que Tommy compartió conmigo cuando nosconocimosenlalibrería.

—Exacto.Da aquello quemás desees recibir. Es uno de los consejosmásvaliososquepuedodarte.Siquieresmásapoyo,damásapoyo.Siquieresqueteaprecien,apreciatú.Siquieresmásrespeto,muestrarespetotúprimero.Yluegotodovolveráatienuntorrente.Dandoseiniciaelprocesoderecibir.

—Genial—dije.—Ynoolvidesnuncalaideacentraldequelamejormaneradeanimaratus

compañerosaqueseconviertanen los líderesnaturalesqueestándestinadosaseresconvertirtetúenunmodelodeliderazgo.Estoysegurodequehoyyalohabrás oído un montón de veces, pero lo repito porque es esencial. Dirigirmediante el ejemplo es una de las herramientas más potentes para influirpositivamenteenlosdemás.Anadielegustaquelediganquetienequecambiar.Nos resistimos por instinto a que nos controlen. Por eso, si intentas forzar aalguien a que se convierta en lo que tú sabes que puede llegar a ser, soloconseguirás que se cierre en banda y crea que estás limitando su libertadpersonal.Perositemantienesfielalprincipiodedarlomejordetimismo,veránloqueesposibletambiénparaellos.Enelmomentoenqueejerzasunliderazgoextraordinario en todo lo que hagas, tu ejemplo animará a tus compañeros aesforzarseporbrillarconlamismaluz.Siponestodotuesfuerzoenreescribirtuhistoria, en llegar a lomejor que puedas ser, los que trabajen contigo querránreescribirsuspropiashistoriasyalcanzarsumáximonivelcomolíderesycomosereshumanos.

Jacksoncomenzóapodaralgunasplantas;devezencuandosedeteníaparainhalar la fragancia de las flores. Vi su sonrisa. Estaba claro que amaba la

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naturaleza.—Aquíeresmuyfeliz,¿verdad?—pregunté.—Estoeselnirvana—contestó—.Losañosquemedediquéalosnegocios

fui muy feliz. Jamás me imaginé que mi carrera pudiera llegar tan lejos. Essorprendente hasta dónde puedes llegar con el tiempo realizando pequeñas yregulares mejoras todos los días. La mayoría de nosotros somos capaces dealcanzar la excelencia en nuestra carrera. Sonmuy pocas las personas que secomprometenlargotiempoaserexcelentes.SupongoqueTommytehacontadoalgodemihistoriaydelaempresaquehicecrecerconlaayudadelaspersonasextraordinariasquetrabajabanconmigo.

—Yocreíaqueeraseldirectorejecutivo—dije; Jacksonsugeríaquehabíasidounempleadomás,yesomedesconcertó.

—Sí,loera.Perojamásperdídevistaelhechodequeelmáshumildeeselmásgrande.«Sololoshumildesmejoran»,dijoelgranmúsicodejazzWyntonMarsalis.Lascosasespecialesnuncasehacenasolas.Ycuantomásaltoseaelobjetivo,más necesitarás la ayuda de los compañeros para cumplir tumisión.Cuantomásambiciososeaelsueño,másimportanteseráelequipo.MerecuerdaaquellacitadelmatemáticoIsaacNewton:«Sihevistomáslejosquelosotroshombres es porquemehe aupado a hombros de gigantes».Yo soy lo que soygracias a las personas que trabajaban conmigomientras escalábamos juntos lamontañayconstruíamosnuestragranempresa.Nuncaperdídevistaelhechodeque todas las mañanas esas personas dejaban la comodidad de su casa y sufamilia y venían a trabajar paramí, a ofrecer lomejor de símismas.Así quecuando reflexiono sobre el éxito tan bárbaro que alcanzamos, o cuando algúnperiodista, por ejemplo, intenta atribuirme todoelmérito, le cuentoel secreto:logramos loque logramosgraciasa las fuertes relacionesquemanteníamosennuestra comunidad. En otras palabras, logramos tan notables victorias porquetrabajamos codo con codo. Alcanzamos el éxito porque entre nosotros existíauna tremenda colaboración y porque sentíamos que todos estábamos en elmismobarco.Yesque,enrealidad,unaorganizacióninvenciblenoesmásqueunaseriedemagníficasrelacionesqueseextiendenpor toda laempresa, todasellascentradasenalgúnedificanteresultado.

Jacksonseacercóaunestanqueconhermosos liriosblancosysesacóunamonedadelbolsillo.Se inclinósobreunaflorparaolerlay luegometendió la

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moneda.—Ten, tírala al estanque. Pero primero pide un deseo. Hoy es tu día de

suerte.Así lo hice. Tommymemiraba desde la otra punta de la terraza. Iba tan

desaliñadocomocuandoloconocíenlalibrería,hacíatansolounosdías.Seguíallevando aquel pintoresco chaleco, los ajados pantalones y el reloj de BobEsponja.Perodetrásdeaquellafachadaexcéntrica,yoahoraveíaloqueTommyrealmenteera:unlídergenuinoyunserhumanogeneroso.Yleagradecíenelalmaelenormeregaloquemehabíahecho.Elregalodeenseñarmequeyopodíaserungran líder independientementedemipuestode trabajoodemipasado.Perotambiénempecéapreocuparmeunpoco.CadavezeramásconscientedequeTommyeraunanciano,ymepreguntabacuántotiempodevidalequedaría.Mepuseunpocotriste.

—¿Ves las ondas que se producen en el agua solo porque has tirado unamoneda?—mepreguntóJackson.

—Sí.—Pues así son las relaciones dentro de una organización. Todo el mundo

importa.Lasaccionesdecadaempleadocuentan.Cadarelaciónseexpandeportodalaempresa.Unabuenarelacióninspiralasiguienteconversación,queasuvezinspiraunatercera.Ylaondaexpansivaalfinaldeterminalaesenciadelaempresaylacalidaddelosresultadosqueseobtienen.Enlaprimeraempresaenla que trabajé, donde entré para hacer prácticas, nos dieron un curso deformaciónquenoheolvidadonunca.

—¿Quéteníadeespecial?—Quealfinaldelcursohabíaaprendidolaimportanciadeforjarrelaciones

profundas, fuertes y de confianza. Nos hicieron una prueba para ver sirecordábamos las principales ideas que nos habían enseñado, y la últimapregunta era la siguiente: «Escribe el nombre del conserje de la empresa, elancianoque limpia laoficina todas lasnoches».Yono teníani idea.Lohabíavistopasar laaspiradorao llevarse labasura lasnochesquemequedabahastatarde trabajando, pero jamás me había tomado el tiempo o la molestia deconocerlounpoco.Nopenséquetuvieraimportancia.Soloeraelconserje.Puesbien, suspendí el examen. Si no contestabas bien a esa pregunta, no podíasaprobar.Esedíarecibíunalecciónquetodavíahoyllevoconmigo:sideverdad

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quieres que tu empresa esté a la cabeza de tu sector, todo elmundo que estédentrodelaorganizaciónimporta.Todoelmundoquetrabajeenlaempresaesimportante.Todaslaspersonasdelaempresatienenqueestarcomprometidasyconectadas, porque la calidad de una empresa depende de la calidad de lasrelaciones entre sus trabajadores. Las buenas relaciones te darán una buenaempresa.Lasrelacionesextraordinariastedaránunaempresaextraordinaria.

—¿Ycómosellamabaelconserje?—pregunté.—Tim—contestó Jacksonde inmediato—.TimTurner.Luegoya llegué a

conocerlo.Y aquella persona que yo había creído un don nadie resultó ser unhombre que dedicaba la mayor parte de su tiempo libre a trabajar con niñosdesfavorecidos,habíaleídomáslibrosdefilosofíaquelosqueyopodríaleerentodaunavidayeraunode losmejores conversadoresqueheconocido jamás.Todaslaspersonasalasqueconozcas,independientementedesuaparienciaosucargo,tienenunpadreyunamadre.Todoelmundotieneunahistoriaquevalelapenaoír.Ytodoelmundoconocealgunalecciónquevalelapenaaprender.

—¡Vaya!—fuetodoloqueacertéadecir.Jacksonsequedócalladounmomento.—Imagino queTommy no te lo ha dicho, peromimujermurió de cáncer

haceunosaños—declaróluego,casienunsusurro.—Losientomucho—dijeconsinceridad.—No lo sientas. Aunque yo era un gran hombre de negocios y habíamos

creadounacompañíaquehabíaalcanzadounéxitoincreíble,jamásdescuidémirelaciónconella.Nuncacaíenlatrampadenoapreciaralapersonaalaquemásquería.Jamásperdídevistalaimportanciadenuestrarelación.Ahorayanoestá,peronotengonadadeloquearrepentirme.Nada.Todavíalaechomuchísimodemenos,peronomearrepientodenada.Porquesiparamílagenteeraloprimeroenmividaprofesional,mi relaciónconellaeramiprioridad.Si lagentees loprimero para ti, todo lo demás funciona solo en muchos aspectos. Hemosolvidadoestaverdadfundamentaldelliderazgo.Elmundoempresarialestámásinterconectado que nunca, pero la gente implicada en él nunca ha estado tandesconectada de los demás como ahora. Tenemos más tecnología y menoshumanidadquenunca.Somosmuchomássofisticados,perotalveznuncahemossido más insensatos. Lo que intento decirte es que para ser fantástico en losnegociosdebescentrartesobretodoenlagente.Tienesquecreerenlaspersonas,

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implicarlas, establecerbuenas relacionesconellas, servirlasyelogiarlas.Sideverdad quieres ganar en los negocios, conviértete en un verdadero centro queirradie energía positiva, excelencia y bondad a todas las personas a las quetengaslasuertedeayudar.

—Unamaneramuyinspiradadedecirlo.Muchasgraciasporcompartiresaidea conmigo, Jackson. Y estoy de acuerdo: es verdad que la gente ya nomantiene conversaciones auténticas. Ahora, en lugar de hablar nos enviamosmuchosmensajes.Lagentesecitaacomerenlosrestaurantes,peronadiehabla.Ni siquiera se miran. Parece que nos escondamos del mundo tapándonos losoídos con auriculares y las bocas con micrófonos. Mis padres, que Dios losbendiga,noteníangrancosa,perotodaslasnochesinsistíanenquecenáramostodos juntos. Y en la mesa nos contábamos cómo nos había ido el día. Yrecuerdo vacaciones muy felices, riéndonos y apoyándonos unos a otros.Teníamos mucha confianza, y eso era muy importante. Me alegra saber quealguien que ha tenido el éxito que has tenido tú, Jackson, considera que lasrelaciones son increíblemente importantes—comenté, encantado con las ideasqueaquelaltoejecutivoestabacompartiendoconmigo.

—Ahora solo soy un jardinero—replicó él con sincera humildad—, peromuchasgracias.Igualqueyoahoramededicoacultivarhermosasfloresenestemaravilloso jardín, tú tienes que cultivar cada día todas y cada una de tusrelacionescontuscompañerosytusclientes,yyaveráslobienqueteva.Yencuantoatuscompañeros,recuerdaqueamedidaqueprofundicesenturelaciónconellos,tienesqueayudarlosacrecer.LosLíderesSinCargovenlomejordelaspersonasycreanunambienteenelquepuedanflorecer, igualqueunbuenjardinero entiende que la tierra es de vital importancia no solo para lasupervivenciadelaplantasinotambiénparasucrecimiento—declaróJackson,hablandodenuevocomounejecutivo—.Yrecuerdatambiénquelagentehacenegociosconpersonasque lescaenbien,conpersonasen lasqueconfían,conpersonasquehacenquesesientanespeciales.TrataalosdemáscomosifueranVIP. Puedes utilizar tu poder de liderazgo para marcar esa diferencia en lalibrería en la que trabajas, Blake. Tus compañeros te lo agradecerán. Y losclientesacudiránatientropelyseconvertiránenfanáticosseguidorestuyos.

—Esodetener«fanáticosseguidores»megusta—dijeconentusiasmo.Jacksonmiróeljardín.

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—Yaséquelosdostenéisunhorarioquecumplir,yyohedeterminarunascuantas cosas aquí antes de dar por terminado el día. Pero hay cinco valiosasreglas que quiero transmitirte para que puedas dominar el principio de lafilosofíadelLíderSinCargoquehasdescubiertohoyconmigo.

—Eseprincipioesquecuantomásprofundasseantusrelaciones,másfuerteserátuliderazgo—dije.

—Esoes.Aligualquelosotrosdosmaestrosalosqueyahasconocido,yotambiéntengomipropioacrónimoparaayudartearecordarestasútilesreglas.

—A ver. Estoy cogiéndole el gusto a esto de los acrónimos —repliquéencantadomientrasdabacuentadeunadeliciosagalletadeJackson.

—SERVE,esdecir,«servir»—dijoaltiempoquesesentabaenunhermosobancodemadera.

Yomereí.—Jackson es genial, ¿verdad?—terció Tommy, que tomaba el sol en una

silladeteca.Habíadiseminadopétalosblancosentornoasuspies.—La S es de Ser servicial. Como te he comentado antes, una empresa

consiste fundamentalmente en ser ante todo servicial. Así que uno de losconsejosmásefectivosquepuedoofrecerteparaquelleguesaserunmaestrodelliderazgo es: haz siempre más de lo que tu salario te exige que hagas. Lacompensación será siempre proporcional a tu contribución, Blake. ¿Cuántasvecesvasaunrestauranteoentrasenunatiendadeseandoquelagentequeallítrabaja sea realmente servicial?Esalgomuypococomún.Eneseaspectocasitodoelmundoestáestancado.Estántanacostumbradosaverentrarclientesporlapuertaquedanporsentadoqueseguiránentrando.Seolvidandequetienenaunserhumanodelante,aunapersonaqueademáslesdadecomertodoslosdías.Serservicialesunconceptomuysimplequeseconvierteenespectacularsi lopracticasdeunamaneracasiautomática,comosilollevarasgrabadoentuADNy constituyera el núcleo de tumanera de trabajar y de vivir. Sé servicial.No,márcateelobjetivodeconvertirteenlapersonamásservicialqueconozcas.

—Perfecto—fue todo lo que pude decir. Las palabras de Jackson habíandesencadenado una oleada de pensamientos y emociones. El liderazgorepresentabamuchomásdeloqueyohabíaimaginado.Nosoloeralaformaenla que cualquier persona dentro de cualquier organización (una empresa, una

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comunidad, una nación) podía emplear su poder natural para motivar a otrosparaquedieranlomejordesímismos,eratambiénlamaneraderealizarnuestromejorpotencialyaportarvaloralmundoquenosrodea.

—¿Sabes,Blake?,alossereshumanosnosmuevenprofundosanhelosdelosque podemos ser o no conscientes.Deseamos saber que estamos expandiendonuestropotencialycreciendocomopersonas.Deseamossaberque,seacualseanuestro trabajo, estamosdejandonuestrahuella.Deseamosvivirde talmaneraque cuando nos llegue la hora no nos arrepintamos de haber vivido en vano.Nadie quiere llegar a su lecho de muerte dejando atrás una vida que no hasignificadonada.

Aquellas palabras me impresionaron. Respiré hondo. Reflexioné sobre mivida. Yme di cuenta de que, a menos que empezara de inmediato a realizarcambiosprofundos,elfuturometraeríalomismoquehabíaexperimentadoenelpasado.Noqueríallegaralfindemisdíasydarmecuentadequehabíavividoelmismoañoochentaycincoveces.

—Y eso me lleva a la E de SERVE. La E de Escuchar. Para crear unasrelacionesdeprimeraclasenosolodeberásserincreíblementeservicial,sinoquetendrásqueserunmaestroencomprendera losdemás.Yesoseconsigueconuna de las habilidades de liderazgo más importantes: saber escuchar. Hablamenosyescuchamás.Talvezseasdelosqueconsideranquesaberescucharnoesunacualidaddemasiadoespecial;siesasí,teequivocas,amigo.Sifueraalgotansencillo,¿cómoesquecadavezexistenmenospersonasquedeverdadsabenescuchar de corazón? ¿Con cuántas personas, cuando hablas con ellas, sientesque el mundo se ha detenido a su alrededor porque escuchan realmentefascinadas loque les estásdiciendo?¿Cuántaspersonasconocesqueescuchencontalintensidaddeconcentraciónqueescasicomosipudieranoírelsilencioentrecadaunadetuspalabras?

—Nadie.Nosemeocurreaninguna—contestédeinmediato.—Porquenohaymuchas.Locualteofreceunaoportunidadinmejorablede

alzarte sobre la multitud y crearte una reputación como excelente Líder SinCargo. En esa zona haymuy poca gente, Blake. Y eso es porquemuy pocosestándispuestosahacerlonecesarioparaestarallí.Paralamayoría,escucharesesperar a que la otra persona termine de hablar para entonces poder soltar laréplicaqueyaestánpensando.Nuestroegogritadetalmaneraquenotenemos

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oídosparaloquelaotrapersonanosestádiciendo.Casinadiesabeescuchar.—¿Porqué?—pregunté, fascinadocon la ideadequeel liderazgo implica

saberescuchar.—Puesporvariasrazones.Enprimerlugar,muchagentesufretrastornospor

déficit de atención. Nos bombardean todos los días con tantos mensajes,anunciosydatos,contantainformación,quelacabezanosdavueltas.Nuncaelserhumanohabíaestadosometidoatantadistraccióninútil.Todoesonosnublalamenteyconsumenuestraenergía.Poresolaatenciónesunbientanescaso.Procesamos tanta información, quenonos sobra atenciónparaprestársela a lagente con la que estamos hablando. Y eso es un desastre, porque nuestrointerlocutorsedacuenta.Unodelosmásprofundosanhelosdelserhumanoeseldeseodesercomprendido.Todostenemosunavozinteriorytodosqueremosexpresarla.Ycuandovemosquealguiensetomaeltiempodeoírlayacogerla,nosabrimosaesapersona.Nuestraconfianza,respetoyaprecioporesapersonacrece.

—Ylomismosucedeconnuestrarelaciónconella—apunté.—Exacto.Escucharesunodelosactosmásvalientesymenoscomunesde

los aspectos centrales del verdadero liderazgo. Gran parte de tu trabajo en lalibrería consiste en animar a la gente en un mundo que nos aplasta. Y unamanera excepcional de hacerlo es crear un espacio a tu alrededor donde tuscompañerosytusclientessepanquelosvanaescuchar.Siescuchasrealmenteaunapersona,laestáshonrando.

Jackson guardó silencio. Arrancó una margarita y, con el tallo entre susdedos,lahizogirarrápidamente,pensativo.

—Otrarazónporlaquenosabemosescuchareselego,comohemencionadoantes.

—¿Sí?—Sin duda. El hecho es que casi todos somos seresmuy inseguros. Pero

cuando vamos al trabajo queremos que los demás piensen que somos fuertes,inteligentes y capaces. Puro ego. Nos quedamos estancados en ese antiguomodelodeliderazgosegúnelcualelmejorlídereselquehablamásymásaltoyel quemenos escucha.Cometemos el error de pensar que la persona quemáshabla es la que tiene todas las respuestas. Es una equivocación. El liderazgoconsisteenescuchar,yenquelosdemássientanquelesescuchas.Paraesohace

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faltaserunagranpersona.Algunospiensandeverdadquesaberescucharesunahabilidaddelomássencilla.Peroenrealidadesalgomuydifícil.Hacefaltaservaliente para bloquear el ruido del propio ego y subir el volumen de lo queescuchas.Hacefaltaserunapersonafuerteyseguraparapermanecerensilencioypoderoíryconsiderarlasideasdelosdemás.

JacksonsesentójuntoaTommy—Ven,Blake.Quenosdéunpoquitoelsol.El sol había comenzado su descenso en el cielo deManhattan.No se veía

ningunanube.Lasmodernastorresresplandecían;elruidodelascongestionadascalles llegabahastanosotros.Depronto,mientrasme sentaba junto a aquellosdosgrandeshombres,penséqueeseeraungrandíaparaestarvivo.

—Tediréunacosasobreestodesaberescucharycomprendera losdemás—continuóJackson—:cuandolohaces,estásdandounregaloquelamayoríadelagentejamásrecibe.Casitodoelmundo,estoyconvencidodeello,atraviesalavidasinquenadielehayaescuchadonuncadeverdad.¿Porqué?Porquetodosestamos increíblemente ocupados e increíblemente ensimismados en nosotrosmismos.Merasexcusas,porsupuesto.Perocuandoescuchas(queesalgomuydiferentedeoír), laotrapersonaempiezaasentirsecomprendida.Elanhelodehacer oír su voz interior empieza a hacerse realidad. Esa persona se sientesegura.Suconfianzacrece.¿Ysabesquépasaentonces?

—Niidea—respondí,inclinándomeconinteréshaciaél.—Pues que, como se siente segura, empieza a quitarse la armadura

protectora que se pone todas las mañanas antes de salir de su casa. Baja laguardiaquemanteníacontraladecepciónyeldesánimoqueesperabaencontraren los demás.Empieza a ver que de verdad te importa, que quieres que salgavictoriosa.Sedacuentadequequiereslomejorparaella.Yentoncesempiezaadartelomejordesímisma.

—Unprocesofascinante.—Loes.Ycuandoesopasa,larelaciónavanzadirectamentehaciaeléxito.

Tuscompañerosbesaránelsueloquepisas.Tedefenderán,teanimaránysaldrána dar el callo cuando los necesites. Y tus clientes se convertirán en tusembajadoresdebuenavoluntad,predicarántubuennombreacualquieraquelosescuche,allídondevayan.

Lostresnosechamosareír.LapasióndeJacksonerapalpable.Leencantaba

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hablar de liderazgo, del poder de las relaciones humanas y del desarrollo delgenioenlaspersonas.

—LaR de SERVE significaRelacionarse. Sal ahí fuera y conecta con tuscompañeros y tus clientes. Dejarse ver es una acción de increíble valor. Encuanto empieces a relacionarte con la gente con la que haces negocios,cosecharás unos resultados positivos y victorias que ni siquiera esperabas.Cuando la gente te ve la cara, existes para ellos. Empiezan a conocerte.Empiezas a gustarles.Y recuerda siempre que la gente hace negocios con laspersonasquelegustan.

—Eso es totalmente cierto, Jackson.Amis clientes de la librería les gustopormipasiónporloslibros,poresovuelven.

—Enestaépocatancompetitivaesimportantísimomantenerunasrelacioneslimpias y fuertes. No es el momento de esconderte en tu cubículo. No es elmomentoderetirarsetraselmurodelcorreoelectrónico.Eselmomentodesalira tender puentes, de remangarse y conectar con los compañeros y los clientesmientraslosayudamosallegaradondequierenllegar.Tómateuncafécontusaccionistas. Queda para comer con tus clientes. Averigua qué les preocupa ycómo se sienten en este período de turbulencia que atraviesa el mundoempresarial. Diles que estás con ellos no solo en tiempos de bonanza, sinotambién en tiempos difíciles. Eso es algo que no olvidarán nunca. Y terecompensaránconsulealtad.

—Muyinteresante.¿YlaVdeSERVE?—pregunté,curioso.—Valorarladiversión—mecontestóJackson—.Casitodoelmundopiensa

que el trabajo tiene que ser algomuy serio. Tememos que si nos reímos, nosdivertimosyjugamosunpocoenelmomentoadecuado,pensaránqueestamosperdiendoeltiempoyquenosomosproductivos.Peroesta,amigo,eslaverdad:sitediviertesrealizandotutrabajo,tuproductividadmejorará.Sitediviertes,teimplicarás más en lo que estés haciendo. Si te diviertes, tendrás ganas decolaborarmás.Cuando la gente se divierte, la energía de toda la organizaciónalcanzanivelescadavezmásaltos.Cuandolagenteselopasabieneneltrabajo,suniveldeestrésbaja, sesientemuchomásdispuestaahaceralgo inesperadoparasatisfaceralosclientesyatrabajarconmuchomásahínco.Porfavor,todaslasmañanas,cuandovayasalalibrería,recuerdaloimportantequeesdivertirseeimplicarse.Ylanecesidaddedivertireimplicaratuscompañeros,puestoque

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ahoraeresunLíderSinCargo.Jackson se miró el reloj y empezó a hablar más deprisa, pero seguía

completamenteconcentradoenmíyenlalecciónquemeestabatransmitiendo.ElsolcomenzabaaponersetraslasaltastorresdeoficinasylosimpresionantesmonumentosqueconfiguranlapanorámicadeNuevaYork.

—LaEdeSERVErepresentaunademisideasdeliderazgofavoritas,Blake.Estimar y cuidar.Antes de que desaparecieran algunas de nuestras compañíasmásconocidas,losnegociosgirabanentornoalyo,yo,yoenvezdeentornoalnosotros,nosotros,nosotros.Hacernegociosconsistíaenconseguircosas:darlomenos posible y conseguir elmáximo dinero en elmenor tiempo posible. Laprofundidadylacalidaddelasrelacionesconlosclientesyloscompañerosdetrabajono importabangrancosa.Losclienteseranprescindibles.¿Queperdíasunclienteporquenohabíasmantenidotupalabraonohabíasentregadoloquehabíasprometidoentregar?Nohabíaporquépreocuparse.Tebuscabasotroyenpaz. ¿Que un compañero estaba descontento porque no sabías apreciarlo oporqueerasinjusto?Nopasabanada.Losustituíasporotroypunto.

»Peroelmundodelosnegociosyanoesloqueera.Conlainterconectividadsin precedentes que la tecnología ha introducido en nuestras vidas, un clientedescontentoesdemasiado.Bastaunclientedecididoaacabarcontureputaciónocon tu marca para conseguirlo. Por el contrario, un cliente absolutamentesatisfechoyadmiradoantetuserviciopuedehacerunapropagandaenormedetumagníficaempresa.Encuantoa loscompañeros,enelnuevomundoenelquenosmovemos,eltalentoesfundamental.Nosepuedetrataralaspersonascomosi fueran capital porque no lo son. Perder a una gran persona te supondrá uncostemayordelqueimaginas.

»Así que te animo a que estimes y cuides a los demás. Sé increíblementeagradable.Seragradablenoesserdébil.Porfavor,noconfundasamabilidadcondebilidad.LosLíderesSinCargosabenequilibraralaperfecciónlacompasiónconelvalor.Sabenseramistososyalavezfirmes.Sabensersincerosyalavezfuertes. Las personas son lo primero, sí, pero eso no significa que no debasexigirlesquerindanalmáximo,quesecomprometanalmáximoyqueobtenganlosmejoresresultados.ElLíderSinCargosabesertiernoyfirmealavez.Esunequilibriodifícil,esverdad,perocondedicaciónyprácticaloalcanzarás.Ysiseragradableesunamagníficaestrategiaempresarial,¿porquélasiguentanpocas

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personas?Hayquecomprendermuybienlasrelacioneshumanasparasaberverlo mejor de la gente, sobre todo en personas que no conocen lo mejor de símismas.Observaalosdemáscomorealmenteson,perotrátalossiemprecontalrespeto y amabilidad que avancen rápidamente hacia lo que has soñado quepuedenser.Enmediodelcaosdetustareasdiarias,debesencontrartiempotodoslos días para cultivar y cuidar tus relaciones, ofrecer a los que te rodean unasonrisa,unapalabradeánimooungestodeafecto.Estosactosnosonpropiosdeunapersonadébil,sinodeunlíderatrevido.Asíquesécariñoso,séafectuoso,séextraordinariamenteagradable.Quelosquesecrucencontigo,sesientanmejorque antes, más contentos y más comprometidos con su labor. Y ya verás losbeneficiosqueredundaránentucarrera.

—Yentuvida—tercióTommy,queestabaadmirandounadelasesculturasdeljardín.

—Bueno,puesesoestodoloqueteníaquedecirte,Blake.Cuidadelagente,queeldinerosecuidarádesímismo.Ayudaalosdemásaalcanzarsusobjetivosy los demás te ayudarán a alcanzar cada uno de los tuyos. Ayuda a que laspersonasquehacennegocioscontigologrenunéxitoenorme,yelloslopondrántodo para que tú alcances un éxito enorme. La ley de la reciprocidad estáprofundamentearraigadaenelliderazgoyenlanaturalezahumana.

—Nosemeolvidará,Jackson—afirmé,agradecido.—Fantástico.Recuerdasimplementequeestaleyseexplicaporelhechode

que las personas sentimos de manera natural la obligación y el deseo deresponderconbondadyapoyoa lapersonaquenos loshaofrecidoenprimerlugar. Tendemos a ser buenos con quien ha sido bueno con nosotros; es algoinnato. Demanera que una actitud excepcionalmente amable hacia los demásdespierta en ellos el deseo de devolver el favor. Pero, naturalmente, todo estohayquehacerloconbuenaintención.Debesserbuenoconlosdemásporqueesoes lo correcto, noparamanipularlos y que se sientanobligados a darte lo quequieres. Dar y ayudar sin esperar nada a cambio es un verdadero regalo.Cualquierotracosanoesunregalo,enabsoluto.Sidasconsinceragenerosidad,túmismoobtendrásunosresultadosincreíblementepositivos.

—Tecreo—dije.Mehabríagustadopasarmástiempoconaquelexcelentepensadoryhombredenegociosqueahoravestíaunsimplemonodejardinero.

Jacksonsesacóotrabolsitadesemillasdelbolsillo.

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—Toma,Blake.Sonsemillasdeunosgirasolesmuypococomunes.Paraquete acuerdes de que hay que cultivar a las personas. Cree en ellas. Cuídalas.Estímalas.Riégalas.Daleslomejorquepuedasdarles.Yyaveráslosfrutostanespléndidos que recoges. Ya sé que parece una cursilada, pero es una buenametáforadeunaverdadnaturaldelliderazgo.Laspersonassonelelementomásimportanteenunaempresaconéxito.

—Y las relaciones son una pieza esencial para una vida intensa—añadióTommyenuntonomuyseguro.

Jacksonseacercóamí.—Abrázame,amigo.Hasidomagníficoconocerte.Senotaqueeresuntipo

decente, y eso es fundamental en esta época en la que ser auténtico es másimportantequenunca.NotengoningunadudadequeserásunmaravillosoLíderSinCargoqueejerceráunainfluenciapositivaenlavidademuchagente.Oye,noolvidesplantar esas semillas.Cuandoveas las floresquebrotande ellas tequedarásanonadado.

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7.Lacuartaconversacióndeliderazgo:Paraserungranlíder,primerohayqueserunagranpersona

Sitodosestuviéramossatisfechosconnosotrosmismos,nohabríahéroes.MARKTWAINEmpezabaaanochecercuandoTommyyyo llegamosalMeatpacking,una

zonadelWestSideconocidaporsusbaresdediseñoysusmodernasboutiques.Tommyestabamuycallado.Medicuentadequelerondabaalgo.

—Blake, amigo —dijo por fin mientras entrábamos en un exclusivorestaurante llamadoVuDu—, estás a punto de conocer al últimode los cuatromaestros,otrapersonamuyespecialquecompartirácontigoelcuartoyúltimoprincipiode lafilosofíadelLíderSinCargoparaquepuedasdespertar tu líderinterioryfuncionaralmáximodetupotencial.Despuésdeeso,nuestrotiempojuntoshabráterminado.

Nodijonadamás.Apartólamiradaysuspiró.—Pero teveré en el trabajo todos losdías,Tommy—repliquéyo—.Yya

veráscómomepresentaréel lunespor lamañanaen la librería. ¡Yaverás!Me

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sientototalmentedistinto.Estoysegurodequevoyaconvertirmeenlaestrelladelatienda—exclaméconentusiasmo.

Tommy permaneció en silencio. Bajó la vista al suelo mientrasatravesábamoslaentradadelrestauranteyluegobajábamosalsótano.Envezdeunasalacaóticaycutre,eraunlugarluminosoyacogedor,condibujosdeartemodernoen lasparedes.Recorrimosunpasillo; seoíamúsicaynoscruzamoscon gente muy elegante. Pensé que nos dirigíamos a una especie de salónreservadooalgoasí.Nosabíaqué se traíaTommyentremanosni adóndemellevabahastaqueatravesamosunapuertadecristalverdeesmeriladoenelqueseleía:SPAAMBER.Ydebajo:JETBRISLEY,MASAJISTATERAPÉUTICO.

—Prepárate para conocer a tu último maestro, Blake el Grande —dijoTommy—. Es una persona increíble, pero tenemos que esperar nuestro turno.Comopuedesver,esuntipomuypopular.—Señalóunasaladeesperaatestadadegentevestidamuyelegantemente.

—¿Elmaestroesunmasajistaterapéutico?—pregunté.—Sí.Yunodelosmejores.Desdequeloconozcomehadadounmontónde

masajesymeresultaimposibleexpresarconpalabraslobienquemehesentidodespués. Jet tiene unas manos mágicas. ¿Te han dado alguna vez un masaje,Blake?

—Laverdadesqueno.—Puesyaverás.—¿Mevaadarunmasaje?—Solo si tienes suerte. Solo si tienesmuchísima suerte. Jet es sin duda el

masajistamásfamosodeNuevaYork.TodoWallStreetvieneaquíarenovarse.Con frecuencia, en esta sala de espera aguardan su turno estrellas de cine ysupermodelos.Me han dicho que incluso algunosmiembros de la familia realbritánicahanvenidoaveraJetparaquelospongaapunto.Esungenio,yunodelosmejoresamigosquetengo.

—Entonces,¿porquétenemosqueesperarturno?—pregunté,sorprendido.—Porqueporencimadetodoesunhombrejusto,unapersonaabsolutamente

íntegra,comocadaunodelosmaestrosquehasconocidohoy.Viveparahacerlocorrecto,nodeunamanera fríayaburrida, sinoequilibrando loabsolutamenteético con lo absolutamente maravilloso. Suena hasta poético, ¿verdad? —comentóTommyguiñándomeunojoydándomeunapalmadaenlaespalda.

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UnostreintaminutosdespuésestábamosdelantedeJetBrisley,superestrelladelmasaje terapéutico enNuevaYork. En cuanto Jet vio a Tommy sonrió deorejaaoreja.

—¡Hola, Tommy! Me preguntaba cuándo vendrías. Me alegro mucho deverte.Quéalegría.

Los dos amigos se dieron un cálido abrazo y luego hicieron como siboxearan.Debíadeserunodelosritualesdesuamistad.Yomequedémirandocómosaltabanenérgicamente,yfingíanquesedabanpuñetazoscomodosniños.Eradivertido.Aquelestabasiendoundíarealmenteinolvidable.

—Supongo que este es Blake, el de la librería —dijo por fin Jet,tendiéndome las dosmanos para estrechar lamía. El típico apretón demanospropiodelospolíticoscurtidos—.Mealegromuchísimodeconocerte—afirmócongenuinoafecto.

—Elplaceresmío,Jet.Menudoclubdefanstienesaquí.—Ynosabesloagradecidoquemesiento,Blake.Aunquetengoqueadmitir

queme lo he ganado. Sigo trabajandomuchomás duro que lamayoría de lagenteque conozcas.Hace falta sangre, sudory lágrimaspara alcanzar sueños,esperanzasyalegrías.Esodeayudaralosdemásamantenerunasaludperfectapara que puedan ser Líderes Sin Cargo me viene de familia. Soy la cuartageneración en esta profesión.Yo lo consideroun arte.Yme siento totalmenterealizadohaciendo esto porque sé que nadie puede sermaravilloso en su vidalaboralsinosesientemaravillosamentebienpordentro.Nopuedesdarenergíaanadie si no tienes energía tú mismo. Hasta que no te sientas realmente biencontigomismonopodráshacerquelosdemássesientanbienconsigomismos.Mi objetivo es ser cada día mejor en lo que hago para poder ayudar a máspersonas a ser más fuertes y estar más sanas. Pero basta de hablar de mí.Tenemosqueconcentrarnosenti.Enprimerlugar,mehandichoqueservisteenIrak.

—Sí, Jet. Fue toda una experiencia. Cuando me tocó reincorporarme a lavidacivillopasémuymal.Losúltimosañosmehesentidomuydesanimadoycomoestancado.Peromealegradecirque,despuésdeloqueheaprendidohoysobre la filosofía del Líder SinCargo, ahora veo de unamaneramuy distintaaquella experiencia. Ahora comprendo que puedo aprender de aquello. Quepuedo convertir el tiempo que pasé en la guerra en una oportunidad para

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alcanzarunnuevoniveldeliderazgoentodoloquehaga.—Eso es totalmente cierto, Blake. Pero yo quiero agradecerte de todo

corazóntuservicioy todoslossacrificiosqueabuensegurotuvistequehacer.Tú y los demás soldados hicisteis muchísimo por todos nosotros. Muchasgracias.

—De nada Jet —repuse, lleno de agradecimiento—. Es maravilloso estaraquí.

—Bueno,yahorairéalgrano,¿teparecebien?—Mepareceestupendo.—Supongo que has conocido a la hermosa Anna y habrás aprendido el

primerprincipiodelafilosofíadelLíderSinCargo.—Nohacefaltateneruncargoparaserlíder—recité.—Excelente. También habrás conocido a nuestra leyenda del esquí, el

carismático deportista profesionalTyBoyd, que te habrá enseñado el segundoprincipio.¿Lorecuerdas,Blake?

—Claro. Las épocas turbulentas crean grandes líderes —respondí muyseguro.

—Perfecto.—Jetdiounapalmada—.Estechicoesunbuenalumno,Tommy.Haaprendidomuybienlaslecciones—comentóconunaamablesonrisa.

—Losé—contestóTommy,queobservabalasobrasdeartecolgadasenlasparedes—.Estoymuyorgullosodeél.

—El tercerprincipiode lafilosofíadelLíderSinCargoesquecuantomásprofundasseantusrelaciones,másfuerteserátuliderazgo.EstoysegurodequemiamigoJackson,eljardinerovisionario,teloenseñómuybien.

—Aquí tengo las semillas que lo demuestran—dije yo, sacando una delbolsillo.

Jetsonriódenuevo.—Sí,Jacksonesungran tipo.Yahorahas llegadoamí.Yo teenseñaréel

cuartoyúltimoprincipio,Blake.Ytalvezelmásimportante.Lodigocontodahumildad, pero así lo creo. Este principio es la base que sostiene toda laestructura.Nopodrás serunLíderSinCargoamenosqueentiendasbienestalección.

—¿Ycuáleseseprincipio?—pregunté,impaciente.—Antesdequelocompartacontigo¿puedohacerteunapregunta?

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—Claro.—¿Quépensaríasdeundeportistaprofesionalqueenunaentrevistaafirmara

quehadecididonovolveraentrenar,nopracticarmás,noprepararsemás,peroque aun así está seguro de que seguirá siendo una superestrella en suespecialidad?

—Pensaríaqueestáunpocoloco—respondíconsinceridad.—Justo. —Jet asintió con la cabeza—. No tiene sentido, ¿verdad? Sin

embargo, antes de ir al trabajo con la esperanza de rendir al máximo en losnegocios, ¿cuántos de nosotros dedicamos tiempo a entrenar, a practicar, aprepararnos?

—Pocagentelohace,esverdad—admití.—Exacto.Yapesarde todoesperanobtenerbuenos resultados.Lomismo

que ese loco deportista profesional que pretende ganar un título sin habersepreparado para ello. El último principio del Líder Sin Cargo insiste en laimportancia de entrenar y fortalecer tu líder interior para que logres rendir deunamaneraextraordinariaen tu trabajoyacumules tantaenergíaen tu interiorque llegues a ser prácticamente invencible ante los cambios profundos y lapresiónconstante.

—Esfascinante,Jet.Cuandoibaalcolegio,jugabaalfútbolymeencantabanlosdeportes,asíquecomprendolametáforadeldeportista.Y,pensándolobien,esmuycierta.Yonoentrenoparaalcanzarmimejorrendimientoantesdeiralalibrería, y sin embargo luego me pregunto por qué mis resultados no sonespectaculares. Supongo que no asumo una responsabilidad personal por misacciones.Cadavezveomásclaroquemeheestadohaciendolavíctima.

—Para ser un gran líder, primero hay que ser una gran persona.Es así desencillo.Unaorganización excelenteno esmásqueungrupodepersonasquehacentododemaneraexcelente.Amedidaque tuscompañerosy túdespertéisvuestrolíderinternoydeislomejordevosotrosmismos,lacompañíasealzaráautomáticamentehastasumásaltonivel.¿Teparecelógico?—preguntóJetconentusiasmo.

—Totalmentelógico.—La grandeza exterior empieza en el interior. No podrás alcanzar un

rendimiento máximo en el trabajo hasta que sientas que estás rindiendo almáximo como persona. No podrás mostrar una resistencia de primera ante la

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competenciasino tienesunagran resistenciamental.Ynopodrásdespertar lomejorde tuscompañerossiantesnohasconectadoconlomejorquehayentimismo.Laúltima lección tratadel liderazgopersonal.Sé líderde timismoenprimer lugar. Solo entonces serás capaz de liderar a los demás. Dedícate aponertetanfuertepordentroquedesdefueraseveaqueestáshechoapruebadefallos.Trabajaconverdaderoahíncoentimismoparaqueeltesoroocultoentuinteriorcomiencea revelarsealmundoque te rodea.Empiezaporeliminar tuscreenciasnegativasytusfalsossupuestossobrelaclasedelíderenquetepuedesconvertiryloslogrosquepuedesalcanzar.Tomaplenaconcienciadetimismo,alcanzaunaprofundarelacióncontupotencialdormido,tusmayoresambicionesytusmetasmáselevadas.Realizaeltrabajointeriornecesarioparafortalecertucarácter, purificar tus intenciones ymagnificar tus actos. Entrénate con ganasparamantenerteenforma,demaneraquecadadíatesientasllenodeenergíayvitalidad.Eléxitoesdelaspersonasenérgicas,yasabes.

—Desdeluegoahoraloentiendomuybien—dije.—Convertirte en una gran persona y en tu propio líder implica limpiar la

dimensiónemocionaldetuvidainterior,dejaratráscualquierresentimientoqueguardes, soltar el lastre de tu pasado. Ese peso no hace más que retrasarte,bloquea la grandeza que llevas dentro e impide que se exprese. Además, elauténtico liderazgoexigeque trabajes tuvidaespiritual,Blake,quedespejes laconexióncon lapartemáselevadade tuserydeesemodopuedasdedicar tusmejoresañoseneltrabajoadejarunahuellaqueperduredespuésdetumuerte.

—¿Mimuerte?—Sí,Blake.Lavidaesunparpadeo.Piensaenelloycomprenderásqueno

es más que un fugaz destello. El momento de pensar en tu legado, en cómoquieresque te recuerden,noes tuúltimodía,sinoahora.Asípodrás revivir tuvidahaciaatrásyasegurartedequetieneunbuenfinal.

—Nunca había pensado en eso—murmuré; la fuerza de aquella idea, quetodos deberíamos esforzarnos por tener «un buen final», me sorprendió. Unescalofríomerecorriólaespalda.

—Pordesgracia,casinadiecomprendequéesdeverdadeltrabajo,ytambiénla vida, hasta que ya es demasiado tarde—prosiguió Jet—.Lamayoría de lagentenodescubrecómohayquevivirhastaquellegaelmomentodesumuerte.Muchagentevivelosmejoresañosdesuvidacomoencoma.Noesrealmente

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consciente de lo que de verdad importa en la vida: liderar, realizar nuestropotencialycontribuiracambiarelmundoatravésdenuestrotrabajoynuestramejorapersonal.Yentonces,frentealamuerteinminente,estossonámbulosseponenpor finaexcavar,apartan losuperficialysedancuentadequealnacerrecibieronmagníficosdones,preciosostalentosylaresponsabilidaddepulirsugenioparaquepudieraexpresarsealolargodesuvida.Y,enelproceso,elevarlas vidas de todos los que los rodeaban. Pero cuando averiguan todo esto esdemasiadotardeparahacernada.Demaneraquemuerensinhaberserealizado.

Yo escuchaba con suma atención cada una de sus palabras. Jet parecía unhombresabio.

—Enestemundomaterialista,perseguimostítulos,cochescarosyabultadascuentasbancariasennuestrabúsquedadegrandezacuando,enrealidad,tenemostodo aquello que realmente deseamos. La excelencia y la felicidad que tantoansiamos están en nuestro interior. Buscamos en el sitio equivocado: en laposiciónsocialolaboraloencosascomoeldinero.Perosomospolvoyenpolvonos convertiremos, Blake. Y al barrendero lo enterrarán junto al directorejecutivo.Lacarrera,elprestigioylostítulosuniversitariosnoimportannadaalfinal.Loúnicoquedeverdadcuentaeshaber llegadoaser todoloquepodíasser y haber ejercido el liderazgo utilizando tu potencial para contribuirpositivamente en la vida de otros seres humanos. Y todo eso empieza en tuinterior.Entonceslomejordetibrillará.

—¿Quéquieredeciresodequetodoloquedeseamosyalotenemos,Jet?Yo,desde luego,estoydecididoaserunLíderSinCargo,a serexcepcionalenmitrabajo,perodeboconfesarquequierotenerunabonitacasa,mejorescosasyuncoche nuevo. Ahora no poseo nada de eso. Sé que si ejerzo un auténticoliderazgoconseguirétodasesascosas,peroahoranolastengo.

—Con todo respeto,Blake, déjame que te diga que no pienso que quierasrealmenteesascosasquemencionas.

—Síquelasquiero—insistí.—No,no lasquieres—repitió Jet en tonoamistoso—.Creoque loquede

verdad quieres es lo que sentirías teniendo esas cosas: satisfacción, gratitud ypaz interior. Y yo lo que digo es que si trabajas tu vida interior, lograrásextraordinariosresultadosentuvidaexterior.Lidérateatiprimero.

—Muyinteresante—observé.

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ComprendíqueJetteníarazón.Ennuestromundodefinimoseléxitoporlascosasque tenemos,ynopornuestravalíapersonal.En lugardemedirnuestroprogresosegúnlasvidasenlasquehemosinfluido,lomedimossegúneldineroque ganamos y los ascensos que conseguimos. De pronto pensé que, comosociedad,nosestábamoscentrandodesgraciadamenteenlascosasequivocadas,quehabíamosperdidodevista loqueeselauténticoéxito.Noeradeextrañarque la mayoría de la gente fuera infeliz. No era de extrañar que tanta gentedecidiera anestesiarse comiendo demasiado, viendo demasiado la televisión odurmiendodemasiado.Buscamosunosobjetivosquenuncanosharánfelices.

—No es nada malo tener cosas buenas —aclaró Jet, tendiéndonos unasbotellasdeagua—.Yosoyunesteta.¿Sabesloqueesosignifica,Blake?

—Puesno.—Un esteta es alguien que ama la belleza. Me encanta estar rodeado de

cosashermosas.Losmueblesdeestespasondeprimeraclase.Loquecomoesdeprimeracalidad.YlaropaquevistoprovienedelasboutiquesmásexclusivasdeNuevaYork.Hacemuchotiempomehicelapromesadepasarporlavidaconcosasdeprimeraclase.Ycomomesientorico,mehehechorico.

—¿Eres rico?—pregunté, sorprendido de que un masajista pudiera ganartantodinero.

—Sí,Blake.Cuentoconunequipodeayudantesbastantegrande.Tenemosotroscincolocalesparaatenderaotrascomunidades.Yformamosamuchísimagente que quiere entrar en esta profesión. El spa y mi negocio me han dadolibertad económica, y así la belleza viene conmigo dondequiera que voy.Meencantanlascosasbuenasdelavida.Adorolabuenamúsica.Cuandoestoydevacacioneshagomagníficosviajes.Ybeboelmejorvino.Lavidaesdemasiadocortaparatomarvinomalo—añadióguiñandounojo—.Perolaclaveesesta:esas cosas no definen lo que soy. No estoy apegado a ninguna de ellas. Lasposeoyo,nomeposeenellasamí.Aver,soyhumano,asíquelascosasbuenashacenquemesientabien.Nohaynadamaloentenerunavidaexteriorhermosa,que quede claro. Eso ayuda a que el viaje sea mejor. Pero no utilizo misposesionesparadefinirme.Siaquelloqueposeemosconstituyeloscimientosdeloquesomosynuestraidentidadenelmundo,tendremosseriosproblemas.

—¿Porqué?—Porquesiperdemosesascosas,nosperdemosnosotrosmismos.Asíquea

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mímeencantanlascosasbuenasylosplaceresmaterialesqueelmundoofrece.Peronosoyunesclavodetodoeso.Vivolomejorposiblecadadíayadorolavida.Loqueyosoyesmuchomás importanteque loque tengo.Yel impactoqueejerzosobremiscompañeros,misclientesymisseresqueridosmediantemiejemplopositivoesparamímuchomásimportantequelacantidaddedineroquegano.Yporcierto,Blake,siteconcentrasenganardinero,noteconcentrarásenhacerungrantrabajo,queesjustoloquetedarámásdinero.

—Muyinteresante,deverdad.—LoquequierodeciresqueparaconvertirteenunextraordinarioLíderSin

Cargo tienesqueempezarpor esforzarte con todo tu ser en convertirte enunapersona extraordinaria. Lo bueno es que es imposible crecer interiormente sinqueseproduzcauncrecimientocorrespondienteenelmundoexterior.AsíquetrabajarenunomismoeselTrabajoNúmeroUno.

Tanto énfasis en la necesidadde labrarseuna excelentevida interior comoprerrequisitoaunliderazgodeprimeraclasemesorprendió.Lamayoríadeloslibros de empresa mencionan la importancia del dominio personal solo depasada,demaneraquenuncahabíapensadoquefueraalgovitalparateneréxitoeneltrabajo.

—Siaccedesalpodernaturaldeliderazgoquellevasdentro,sipermitesquedespierte, todo lo que toques quedará transformado. A medida que conozcasmejor tuverdaderanaturalezay te conviertas enunapersonamás segura,máscreativa y mejor, tu interacción con los demás alcanzará nuevos niveles degrandeza.

—Sí, eso tiene sentido—reconocí—.Al tenermás fe enmis capacidades,másvalorparapersistirenlapersecucióndemisobjetivos,máspasiónyenergía,eslógicopensarquerealizaréuntrabajofantásticoylograrémejoresresultados.Cuantomejorpersonasea,mejorserátodoloquehaga.

—Sí. Pero en muchos aspectos el objetivo no es tanto llegar a ser mejorpersona,Blake.Túeresperfectotalcomoeres.Laverdaderamisiónesrecordar,másquemejorar.

—Nosésitesigo.—Eresperfecto tal comoeres—repitió Jet—.Elautoliderazgonoconsiste

enmejorar,puesnohaynadamaloenti.Consisteenrecordar.Recordartulíderinterior y fortalecer todos los días tu relación con él. El autoliderazgo tiene

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muchoqueverconreconectarconlapersonaquefuisteunavez,contuauténticanaturaleza.

—¿Cuálesmiauténticanaturaleza?—Cuandoeraspequeñolosabías.Cuandoerasmuyjovenylasociedadnote

había enseñado a negar tus sueños, a ahogar tu genio y apagar tu pasión. Enaquelentoncesnotedabamiedocorreralgunosriesgos,aprendercosasnuevasysentirteabsolutamentecómodosiendocomoeras.Deniñoerasconscientedetupoder natural de liderazgo. Estabas despierto a la vocación de lograr tusobjetivos,realizargrandescosasyvivirlavidacomounagloriosaaventura.Peroamedida que crecías pasó algo terrible: elmundo que te rodeaba comenzó atransformarte. La programación de tus padres, tus compañeros y la sociedadcomenzó a alejarte de lo mejor de ti mismo. Los mensajes de la masa teenseñaron a no ser original, a negar tu visión particular, a disminuir tusambiciones.

—Tienes razón, Jet —dije, emocionado—. Quiero recuperar mi podernatural:mipoderparadirigir,paraejercermiinfluenciayparamejorartodoloquetoque—añadí,utilizandolaspalabrasquehabíaaprendidodeAnna.

—Elliderazgopersonal,esdecir,dirigirdesdedentrohaciafueraparaquetugrandezapuedaasomar,eslabasedelaexcelencia,Blake.Pordesgracia,comotedecía,hoyesunvalorquesehaperdido.Hemosolvidadovalorar lapropiamaestríacomoelmedioquenospermitiráalcanzar lamaestríaenel liderazgo.Hemos olvidado que si todas las personas que forman una organización seelevanaunacategoríadeprimeraclaseensumaneradepensar,desentirydecomportarse, laorganizaciónen sí alcanzará tambiénunacategoríadeprimeraclase.Parecequehoyloúnicoquenosimportaeslagratificaciónexterna:mástítulos, más dinero, más cosas. Todo ello para recibir la aprobación de lasociedad, en lugar de nuestra propia aprobación. Es una pérdida de tiempo ytalento.

—Peroconesonoestásdiciendoquehayaalgomaloenposeertítulos,ganardinerootenercosasbuenas,¿no?—preguntéparaasegurarme.

—Ya te he dicho que no,Blake.Mira, la filosofía delLíder SinCargo nosignifica que las organizaciones tengan que prescindir de sus jerarquías. Esollevaríaalcaosabsoluto.Yyosoyelprimeroenafirmarqueunodelosobjetivosprimordialesdeunnegocioeslograrfantásticosbeneficios.Perotambiénexisten

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otras prioridades —aseveró Jet en tono relajado. Cogió una manzana de unfruteroquehabíaenelmostradorylediounmordisco—.Cogedloquequeráis,chicos —nos invitó, amable—. Los deseos del ego no engrandecen unaorganizaciónni te hacenmás feliz comopersona.En absoluto.He conocido avariosmillonariosenestespa.VienenconsustrajesdeZegnaysusrelojesPatekPhilippe.Charlamosyacabansincerándoseconmigo.Lamayoríadelosricosalosqueheconocidonosonrealmentefelices.Haymuchagentericaqueloúnicoque tiene es dinero. En realidad, si lo piensas bien, son bastante pobres. Lapobreza no es solo la carencia de dinero, es la carencia de cualquier cosa. Ymuchosindividuosde lasaltasesferasnoserespetanasímismos,nosabenloqueesbienestar,notienenbuenasaludynosesientenrealizados.

—Son ideas muy profundas, Jet —comenté, cogiendo también yo unamanzana.

—Poresoinsistoenqueparaserungranlíder,primerohayqueconvertirseenunagranpersona.Lidérateatimismo,Blake.Soloentoncespodráslideraraotroseinfluirenlosqueterodeanmediantetuejemplo.Enestaculturaquesoloda importancia a lo exterior, tú debes empezar por dentro. Y recuerda que lagrandezaesalgointernoquetieneconsecuenciasexternas.Unavezdespiertestulíderinterno,tegarantizoquetriunfaráseneléxitoenelmundoexterior.

Jetguardósilenciounmomento,sumidoensuspensamientos.—Ayerviqueentrabaenelrestaurantedearribaunchavalacompañadode

suspadres.¿Sabesloqueponíaensucamiseta?—Niidea.—Ponía: «Soy fantástico de nacimiento». ¿A que es maravilloso? Soy

fantástico de nacimiento. Casi todo el trabajo mediocre, casi todas las vidasfracasadas se deben al infortunado hecho de que la mayoría de la gente hadesconectado de su grandeza interior —declaró Jet riéndose; luego dio otromordiscoasumanzana.

—Quégranverdad—observóTommyconunasonrisa.—Todos, absolutamente todos, llevamos la grandeza dentro de nosotros.

Tenemostalento,tenemosunpotencialquesiloexplotamosnospermitirábrillarconunaluzextraordinaria.Nohaypersonasespecialesenelplaneta.Tommy,tú,yo y todas las personas que nos rodean estamos hechos para liderar y paraalcanzarunéxitoimpresionante.Peronoshanlavadoelcerebro,noshanhecho

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dudar de nuestra valía, nos han enseñado a quedarnos pequeños en lugar desoñaralogrande,hemosperdidolanocióndeloquesomosrealmente.Hemosdesconectado de nuestra naturaleza esencial. Hemos enterrado lo mejor denosotrosmismosbajocapasdeinseguridad,dudasymiedos.Túeresfantásticodenacimiento,Blake.¡Séconscientedeesaverdad!—exclamóJetaltiempoquealzabalamanoparachocarloscincoconmigo.

Los tresnosechamosa reír.Meencantabaestarconestosdosamigos, tanpositivos,tanllenosdefe,tanauténticos.Supongoqueelliderazgoconsisteengran parte en eso: en hacer que la gente se sientamejor consigomisma y enrecordarle que, tal como decía la camiseta de aquel chico, son personasfantásticas.

—Asíqueempiezaaconocerallíderquellevasdentro.Eseeselsecretodeun gran rendimiento tanto en el trabajo como en tu vida personal. A mí meresulta inconcebibleque tantoshombresdenegocio intentendirigir aotros sinhaberempezadoadirigirsea símismos.Por supuesto, acaban inevitablementesaboteando sus propios esfuerzos porque siguen aferrados a sus creenciasrestrictivas, a sus comportamientosnegativosy a susbarreraspersonales.Alládondevayas, llévatea timismocontigo.Sinosientes respetopor timismo,sitienesuncarácterdébiloestásllenodemiedos,pormuchoqueintenteshacerentutrabajo,nuncapasaránada.Perosiempiezasalimpiaresapartedetiquenoesideal, los resultados serán explosivos. Empieza a trabajar en ti hoy mismo,Blake.Porque lavidanoesperaanadie.Nodejesparamañana loquepuedashacerhoy.Puedequemañananuncallegue.Esaeslarealidad.Locualmellevaamiacrónimoyalascincoreglasparaestacuartayúltimaleccióndeliderazgo.

—Estoydeseandosabercuálestuacrónimo,Jet—repliquéencantado.—SHINE,esdecir,«brillar».Paralograrelliderazgoylamaestríapersonal,

hayquehacercincocosasbásicas.—Genial.—Trabajaenestascinco ideasparadespertar tu líder interioryque tuvida

interiorcrezcatodoslosdías,Blake.Igualqueundeportistaprofesionalentrenatodoslosdíasparallegaraserelmejor,túdeberíaspracticartambiéntodoslosdíasparasacarlomejordetimismo.Losprimeroscuarentadíasseránlosmásdifíciles.

—¿Porqué?

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—Porqueduranteeseperíodo inicialde transición tehallarásenelprocesodecrearnuevoshábitos.Estarásabandonandolamaneracómodayconocidaenquehacíaslascosas,estarásdejandoatráscomportamientosqueyanotesirvenpara alcanzar la maestría personal. Durante esos primeros cuarenta días,establecerás nuevos patrones y, literalmente, cambiarás las conexiones de tucerebro mientras recalibras tus controles internos. De manera que es naturalpensarque algonovabien, pero eseno es el caso.Loúnicoquepasa esqueestáscambiandoycreciendo.Enrealidad,todoesperfecto.Tusviejoshábitosdepensamiento y conducta deben desintegrarse antes de poder integrar mejoresformasdepensaryactuar.

—Sí,Tyyameenseñóalgode eso.Aprendíque el cambiocrea trastorno,peroqueeltrastornoesnecesarioparacreceryconvertirtedeverdadenlíder.

—Exacto. Y a medida que te expandas personalmente, experimentarás ladestrucciónde tuantiguapersonalidad.Pero ladestrucciónesen realidadalgomuyespecial.

—¿Deverdad?—Desdeluego.Hayquedestruiryabandonarlosantiguosmétodosparaque

puedan aparecer nuevas y mejores maneras de pensar y de actuar. Hay quelimpiarloqueyanosirveyhacersitioparaqueaparezcaalgomejor.

—Eso tambiénme lo enseñó Ty.Me dijo que los avances hacia todas lascosas buenas que nos esperan no se darán si no se destruyen las viejasestructurasquenoslimitan.

—Bueno,nuestroesquiadoresunhombresabio.Paraasimilarlasnuevasymejorescreenciasycomportamientosesprecisodesintegrarlasviejasydébiles.Así que concede a estas cinco reglas por lomenos cuarenta días para que seconviertanenunhábitonatural.Enfréntatealdesafíocadaunodeesoscuarentadías.¡Noterindas!

—Megustaeso.ElDesafíodelosCuarentaDías.—Esunadelasclavespararealizarcambiosrealesyperdurables,juntocon

laimportanciaderealizarpequeñasyregularesmejorastodoslosdíasenlugardemejorasenormesysúbitasquetellevaránalfracaso.

—Mejoraspequeñasydiariasqueconeltiempodaránincreíblesresultados—recité,orgulloso.

Jetsonrió.

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—Veoquelohaspillado.Laspequeñasvictoriassevanacumulandoyconeltiempoconducenaasombrososresultados.

—¿QuésignificaSHINE?—LaS te recordará que hay queSaber percibir. Para ser un líder hay que

percibirconclaridadlascondicionesylascircunstanciasquenosrodean.Todostenemos fallos en nuestra percepción. Todos tendemos a mirar a través denuestros puntos ciegos y nuestras creencias limitadoras. Amenudo vemos lassituacionesconlosojosdelmiedoynoatravésdelalentedelaoportunidad.Yesosfallosenlapercepciónnosmantienenestancadosenlamediocridad.Loquepretendodecirte,Blake,esqueenmuchasocasionesloquecreemosvernoesenrealidadloqueestamosviendo.Peromuypocagenterealizael trabajointeriorque es necesario para reconocer una mala interpretación de la realidad. Nosomosconscientesdenuestrospuntosciegos.Novemoselmundo talcomoessino tal como nosotros somos. No somos conscientes de aquello que noconocemos.

—¿Lodices en serio? ¿Lamayoríanovemosbien la realidad?—preguntésorprendido.

—Totalmente en serio. Si estás lleno de miedos y dudas, todos los días,cuando vayas a trabajar, proyectarás tu estado interno hacia tus condicionesexternas.Pasarásporaltolasoportunidadesdecrecerytriunfarenlalibrería.Tecuestionarás tu capacidad para influir positivamente en los demás y dejar tuhuella.Trabajaráspara sobrevivir,noparacrecer.Y todoesto sucederánoporcómosonlascircunstanciasrealeseneltrabajo,sinoporcómoestuvidainteriorylaformadeprocesarlarealidadatravésdetucontextopersonal.Paraqueloentiendasbien,piensaenunavidriera.Todospercibimoslarealidadatravésdenuestravidrieraparticular,quenoesmásqueunfiltroporelquepasamostodasnuestrasexperiencias.

—¿Y de qué está hecha esa vidriera, Jet?—pregunté, fascinado por todoaquello.

—Estáhechadelascreencias, lasreglasy loshábitosqueteenseñarontuspadres, tus profesores, tus compañeros y cualquier otra influencia que te hamoldeado desde que naciste. Y está forjada por cada conversación que hasmantenido,porcadaunadetusexperiencias.Todoesohacreadounahistoriaenlaque tú crees, unahistoriaque tedice cómo funciona elmundoy cuál es tu

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papelenél.Recuerdaquenovemoselmundotalcomoes,sinotalcomosomosnosotros.Situvidrieraesundesastre,tuvidaseráundesastre.Sientuvidrierahayunacreenciaqueafirmaqueesimposibleserlídersinotienesuncargo,noseráslídersinotienesuncargo.Situvidrieracontieneunareglaqueestableceque no te puedes fiar de la gente, o que tu trabajo no tiene sentido, tucomportamiento se adecuará a estas interpretaciones del mundo. Pero la ideasobrelaquequieroquereflexionesdeverdadesesta,Blake:¿ysilahistoriaquete estás contando es absolutamente falsa? —preguntó Jet mientras tomabaasientoenunabutaca.

—Vengaya.Esoesdifícildecreer—discutí.Jetseguíatantranquilo.—Solo quiero que no te cierres a la idea de que el liderazgo consiste en

desarrollaraltosnivelesdeautoconcienciayenpensardemaneraconstanteenlaprecisión de tu pensamiento. Considera sencillamente que tus pensamientosdiarios no sonmás quemeros reflejos del sistema de creencias con el que teprogramarontuspadres,tuscompañeros,tusmaestrosycualquierotrainfluenciaquehayadadoformaatuspercepciones.

—Esaesuna idearevolucionaria.Supongoquesíquemehan impulsadoapensardeunamaneradeterminada.Todosestamoscondicionadospara aceptarun determinado sistema de creencias, y las tenemos tan presentes que hemosllegadoaconsiderarlasunaverdad.

Depronto,JetselevantóyseacercóaTommyparadarleunmasajeenloshombros.

—Gracias,amigo—dijoTommy—.Lonecesitaba.Jetsiguióhablandomientrasledabaelmasaje.—Lamayorpartedenuestrospensamientosnosonenrealidadpensamientos

sinounarepetición inconscientede ideasque llevamosregurgitandodesdequeéramos pequeños. Es triste, pero la mayoría de la gente no ve la realidad—repitió Jet—. Y eso nos mantiene estancados en la mediocridad tanto en eltrabajo como en nuestra vida personal. Pero estamos hechos para pensar demanerabrillanteyvercon losojosde laposibilidad,noparapensarmalyverconlosojosdelmiedo.

—Nunca se me había ocurrido que mi pensamiento y mi percepción delmundo exterior pudieran ser tan defectuosos. —Estaba verdaderamente

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sorprendidoanteaquellaafirmacióndequemi formadever las circunstanciaseraelproductodeunfiltromentalydeunahistoriapersonaldelaqueyomismomehabíaconvencido,noelreflejodeunarealidadobjetiva.

—Esalgoquelepasaacasitodoelmundo,Blake.Tienesqueserconscientedeloimportantísimoqueestupensamiento.Tuformadepensarcreaturealidad.Tuspensamientosdirigentusacciones.Loquenosimpidecrecerenelliderazgoy en la vida no es la realidad externa, sino nuestros patrones internos depensamiento y nuestro comportamiento ante esas condiciones. Debemosdeshacernosdenuestrosprogramasdefectuosos.Elverdaderoliderazgoimplicaromperloslímitesdetumenteparapoderaccederalasmásaltascumbresdetuespíritu.

—¿Ycómoempiezoarompermisbarrerasmentales?—En primer lugar, volviendo a la metáfora del deportista, tienes que

empezar a pensar como un campeón. Tienes que asumir que eres totalmenteresponsablede tuspensamientos,yesosignificaquedebescomprenderque tumentenoes lugarparapensamientosnegativos.Losejecutivos suelenburlarsedelaideadepensarenpositivo.Lequitanimportancia,dicenqueesonotienelugar en el mundo empresarial. Pero se equivocan por completo. Cualquierempresa es el resultado directo del comportamiento colectivo de las personasimplicadas.Todaaccióneshijadeunpensamiento.Loquequierodecirconestoes que tu forma de pensar determina tu comportamiento, y este, a su vez,determinatusresultados.Untrabajodeprimeraclaseesobviamenteelresultadodeunpensamientodeprimeraclase.

—Dicho así parece muy sencillo. —Empezaba a asimilar todas aquellasideas.

—Unsolopensamientonegativoescomoungermenentumentequeatraeráamás gérmenes.Y antes de que te des cuenta tendrás lamente infectada.Noverásconclaridad,nopensarásconclaridad.Empezarásavertodolomaloynolobueno.Lainfecciónteharábuscarproblemasenlugardeofrecersoluciones.La enfermedad te forzará a dejar de seguir innovando, te apartará de laexcelencia, te hará negar tu grandeza. La enfermedad te llevará a comportartecomounavíctimaenlugarderendircomounlíder.SiqueremosserLíderesSinCargo, no podemos permitirnos el lujo de tener siquiera un solo pensamientonegativo.

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—¿Meestásdiciendoqueelpensamientonegativoesunaenfermedad?—Loes,Blake.Es una señal evidente de unamente enferma.Si tumente

estásana, tuvidrieraestará limpia.Serásabsolutamenteconscientede tugeniointeriorydelabrillanteluzqueestásdestinadoaser.Losqueseríendelaideadel pensamiento positivo deberían realizar un estudio sobre las estrellas deldeporte, sobre los campeones legendarios. Las grandes figuras saben que elpensamiento guía nuestros actos.Manejan a la perfección su pensamiento, secentransoloenlavictoria,noprestanatenciónalaamenazadelaadversidad.Einclusocuandopierden,procesanlaexperienciademaneraquelaconsideranunbien.Paraellosloqueotrosllamanfracasoesunaoportunidadparahacersemásfuertes y para comenzar de nuevo con una actitud que los hará aúnmejores.Recuerdasobretodoquecuandopermitesqueunpensamientonegativoentreentumente,dascomienzoalprocesodeatraeraellaotrospensamientosnegativos.

—Comoungermenquesemultiplicayalfinalcreaunainfección—cité.—Sí,Blake.ElgranlíderGandhilodijomuybien:«Nopermitiréquenadie

camine pormimente con los pies sucios».Así que cada vez que tumente telleve a pensamientos negativos, guíala suavemente hacia pensamientos quereforzarán tu compromiso a ejercer el liderazgo y actuar de forma excelente.Cada vez que tu mente se centre en las dificultades, entrénala para que seconcentre solo en las oportunidades.Y, por favor, recuerda que alcanzarás tusexpectativas.Pordecirlodeotramanera, tusexpectativasenel trabajoyen tuvida se convertirán en profecías que se cumplirán. Los resultados que esperasson los resultados que verás.Recordar esto es importantísimo.Si crees que lagenteenel trabajono teapoyaráo tedecepcionará, tecomportarásdemaneraacordeconesacreencia.Tecerrarásparaprotegertuterritorio.Trabajarásenuncompartimientoestancoenlugardecolaborarparahaceruntrabajoenequipo.Y,debidoatucomportamiento,tuscompañerospensaránqueeresunapersonafría,competitivaypocodignadeconfianza,yentonces,porsupuesto,noteapoyarán.Esdecir,tusexpectativassehabráncumplido.

»Tevoyadarotroejemplo.Sicreesquejamáslograrásdestacarenlalibreríaenlaquetrabajas,jamásadoptarásuncomportamientoquetepermitadestacar.Nunca actuamos de manera inconsecuente con la imagen que tenemos denosotros mismos. Los seres humanos siempre nos comportamos de formacoherenteconnuestrasexpectativas.

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—Ynuestravidriera—apunté.—Eso es —me animó Jet—. Todos tus pensamientos son creativos. No

puedes permitirte el lujo de tener un solo pensamiento negativo, porque cadapensamientocreaalgoytellevaaobteneralgúnresultadoenelmundoexterior.Todoloquepiensesgeneraráunaconsecuencia.

—Nuncahereflexionadodemasiadosobremiformadepensar.Siemprehasidoalgoautomático.Creíaquenoteníauncontrolrealsobremispensamientos,sinoquesencillamenteaparecíanenmimente.

—Eso es lo que cree casi todo el mundo, Blake. Llevamos pensando lomismotantotiempoquenuestraformadepensarsehaconvertidoenunhábitoprofundamenteimplantadosobreelquecreemosquenopodemosejercerningúncontrol.Como nos hemos contado nuestra vieja historia tantas veces y hemosejecutadonuestrosantiguosprogramasmentalesdurante tantosaños, estoshanderivado en algo automático e inconsciente. Pero eso no significa que notengamosdominiosobreellos.Nosignificaquenopodamos transformarlosenhábitosmentalesquesirvananuestropotencialdeliderazgo.¡Síquepodemos!Tenemos un dominio absoluto sobre nuestros pensamientos. Y cuanta másresponsabilidadasumassobrecadaunodetuspensamientos,máspoderososeráscomopensadorycomolíder.Loquenoshacehumanosesnuestrahabilidadparapensar sobre nuestro propio pensamiento. Ahora mismo, en este momento,puedes reflexionar sobre las creenciasy lospensamientosque llenan tumentecadadía.Yamedidaquepasesmástiempoensilenciosareflexión,tuconcienciasobre lo que piensas aumentará: al ser más consciente de cuáles son lospensamientos que ya no te sirven, podrás tomar mejores decisiones. Y conmejores decisiones, naturalmente, obtendrás mejores resultados. Cuanto mássepas,mejorteirá.

—¿Asíquemispensamientossoncreativos?—Claro —respondió Jet—. Como dijo Berry Gordy Jr, el legendario

fundador de Motown Records: «Un triunfador lo es antes de triunfar». Alconvertirte en un pensador soberbio y al creer en tu propia grandeza, crearásliteralmenteloqueestáspensando.ElpolíticoBenjaminDisraeliloexpresóasídebien:«Eslacreenciaenloheroicoloquecreaalhéroe».Liberatumenteyveráscomoempiezanapasarcosasabsolutamenteextraordinarias.

—Perfecto. Y eso que has dicho de pasar un rato todos los días en

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«silenciosareflexión»esunaideaquemegusta.—Si de verdad quieres despertar tu líder interior para empezar a ver

resultadosespectacularesentuvida,Blake,teaconsejoquehagasestotodoslosdías:levántateunahoramástempranoydedicaesossesentaminutosaltrabajointerior.Seráunritualdecalibraciónmatutino,untiempoqueteconcedesparapracticar y prepararte.Los deportistas profesionales se entrenan todos los díaspara poder ganar cuando salgan al campo. Este será tu tiempo personal paraentrenarte,paraquepuedasdar lomejorde timismocuandosalgasa trabajar.Antesdedespegar, lospilotos realizanunritual:compruebanelplandevuelo,ajustan los controles, evalúan el panel de instrumentos.Y solo entonces estánlistosparavolar.PueslomismoseaplicaacualquierLíderSinCargo.Siquieresvolarydaralasatugenio,necesitasrealizarunritualmatutinodepreparación.Es el momento de reajustarte, de comprobar el plan de vuelo del día, dereconectar con tus valores fundamentales, de renovarte y regenerarte. Es elmomento de trabajar en tu mente, de fortalecer tu cuerpo, de nutrir tu vidaemocional y tu dimensión espiritual. Con esta disciplina diaria lograrásmaravillas en tu carreraprofesional y en cualquier otro aspectode tuvida.Tesentirásmotivadocomonunca.Restauraráelequilibrioentreeltrabajoylavida.Te encenderá de pasión y te ayudará a ver de nuevo el mundo como algofantástico.Recuerdaque,si tesientesbienytuvidainteriorestáenforma,esamaestríapersonalsereflejaráentodoloquetoques.

Jetmellevóentoncesaunadelassalasdetratamiento.Tommynosseguía.—Blake,tevaaencantar—dijoTommyconunasonrisa.—¿Alguna vez te han dado un masaje? —me preguntó Jet mientras

desplegabaunasábana.—Puesno—contesté,nodemasiadosegurodeloquepodíaesperar.—Bien,permítemequetedéuno.Séquehasidoundíamuyintensoparati,

yunbuenmasajeteayudaráarelajarte.—Vale.MetumbéenlacamillayJetcomenzóamasajearmeelcuelloylaespalda.

El estrés con el que cargaba desde hacía años pareció disiparse de inmediato.Tommyteníarazón:Jetteníaunasmanosmágicas.

—Te voy a sugerir siete prácticas para tu Hora de Liderazgo Personal detodaslasmañanas.Notienesquehacerlassietecadadía.Enrealidadseríacasi

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imposible.Peroquierocompartirlascontigoporque forman loqueyo llamo laCaja de Herramientas del Liderazgo Personal. Estos siete ejercicios, los SieteFundamentales, son las herramientasmáspoderosaspara cualquieraquedeseedespertar su líder interior y dar lo mejor de sí mismo. Si los practicaspersistentementeduranteelperíododeentrenamientomatutino,obtendrásunosresultadosincreíblesenlalibreríayencualquierotradimensióndetuvida.Porelcontrario,sidescuidasregularmenteestosSieteFundamentales,empezarásacaer en la negligencia y ese enemigo llamadomediocridad se convertirá en tucompañeroconstante.

Jetcomenzóamasajearmelaespaldaconmásenergía.—Tienes unmontón de nudos,Blake.Deberías darte unmasaje de vez en

cuando.Tusaludytuenergíasebeneficiaránenormemente.Yademástesentirásmuchomásfeliz.

—Estoy totalmentedeacuerdo—intervinoTommyconentusiasmo.Estabaapoyado contra la pared, jugueteando con su pelo y mirando el reloj de BobEsponja.

—Si la calidad de tu trabajo no alcanza la primera clase, es porque hasdescuidadoalgunodelosSieteFundamentales—prosiguióJet.

—¿Y cuáles son esos siete ejercicios? —pregunté, muy relajado en lacamilla.

—Ten—dijoJet—, losheescritopara tienesta tarjeta.Llévatela.Ytodaslas mañanas, durante tu Hora de Liderazgo Personal, escoge algunos de losejercicios de la lista. Ah, otra cosa, te recomiendo encarecidamente quecomiences esahorade autodesarrollo a las cincode lamañana todos losdías.Como te he dicho, te costará unos cuarenta días adquirir este nuevo hábito.Durantecuarentadíassentirásalgodeestrés,estarásmalhumoradoycansado.Tedirás excusas del tipo: «Esto no puede ser saludable» o «Me sienta fatallevantarmetantemprano»—comentóJetriéndose—.Perorecuerdaquenopasanada, que todo eso es una parte necesaria del proceso de crecimiento y deinstauracióndeunnuevohábito.Alcabodecuarentadíasteparecerádelomásnaturallevantartealascincodelamañanapararealizartutrabajointerior.

—¿Alascincodelamañana?—pregunté,incrédulo—.Merecuerdaunpocoalainstrucciónbásicamilitar.

—Es que es instrucción básica, Blake. Es un entrenamiento básico para

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alcanzartumáximoniveldeliderazgo.YomirélatarjetamientrasJetencendíalaslucesdelasalademasajes.LOS7FUNDAMENTALESDELLIDERAZGOPERSONALAprendizaje.Leelibrosqueteinspiren,fortalezcantucarácteryterecuerden

elejemplodelosmayoreslíderesdelmundo.Escuchatambiénaudiolibrossobretemascomolaexcelenciaenlosnegocios,elespíritudeequipo,lainnovación,elbienestar,lasrelacionesylamotivaciónpersonal.

Afirmaciones. Una de las mejores maneras de transformar las creenciaslimitadorasylosprogramasfallidosdetumenteesrepetirafirmacionespositivassobreellíderquequieresseryloslogrosquedeseasalcanzar.Porejemplo,fíjateenestaafirmación:«Hoyestoyconcentrado,soyexcelenteentodoloquehagoylorealizoconverdaderapasión».Silarepitesmuchasvecesalprincipiodeldía,lograráselestadomentaldeuncampeónyelestadoemocionaldeunganador.

Visualización. La mente trabaja con imágenes. Cada gran logro, desde elmayor rascacielos deNuevaYork hasta losmás increíbles inventos de genioscomo Thomas Edison o Benjamin Franklin, comenzaron con una serie deimágenesenlamentedesuscreadores.Todosloslogrosexteriorescomienzanenlamente.Todoprogresonoesmásquelacreatividadinvisiblequesehahechovisible.DurantetuHoradeLiderazgoPersonal,tómateunmomentoparacerrarlos ojos y, como hace cualquier deportista de élite, imagínate a ti mismolograndotusobjetivos, rindiendoalmáximoydespertandoplenamente tu líderinterior.

Eldiario.Escribirundiarioesunmétodomuyeficazparapensarconmásclaridad,paraaumentarengranmedidalaconcienciadetimismoyparallevarla cuenta de tus objetivos. Durante tu hora de desarrollo personal, apunta tusreflexiones, sentimientos, esperanzas y sueños. Analiza también cualquierfrustraciónquetengasyprofundizaentusmiedos.Siteenfrentasatusmiedos,teliberarásdeellos.Llegaaconocertebienyconectaconeltalentoquetienesyquesehallaa laesperadeque lo liberes.Undiarioes tambiénel lugardondeexpresartugratitudportodoloquetienesymemorizartuviajeporlavida.Lavidaesundon,yvalelapenadejartestimoniodeella.

Fijacióndeobjetivos.Fijaryconectarregularmentecontusobjetivosesunaeficazdisciplinaparalograreléxito.Tusobjetivostecentraránenormementeen

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tucarrerayentuvida.Losobjetivosgeneranesperanzayenergíapositiva.Ysite enfrentas a la adversidad, que a todos nos llega de vez en cuando, unosobjetivos claros te ofrecerán un norte que te guiará por la tormenta hasta quellegues a aguas más tranquilas. Los objetivos te ayudan también a vivir consentido y productivamente, en lugar de reaccionando y accidentalmente. Evitaentrarenesecomadelquehablábamosantes.

Ejercicio.Yahablaremosmásdelaimportanciademoverelcuerpotodoslosdías para alcanzar un rendimiento máximo en el trabajo, pero de momentorecuerdaquehaceralgodeejercicio todos losdíasestimulael cerebro,generamuchaenergía,teayudaadominarelestrésyaconservarlasalud.

Nutrición. Lo que comes determina tu rendimiento. La dieta influirá en tuliderazgo. Si te alimentas como un vencedor, tu energía estará siempre almáximo y tu estado de ánimo será positivo. Recuerda también que si comesmenostrabajarásmejor.

—Sonunosconsejosgeniales,Jet—dije,enormementeagradecido,mientraslostresvolvíamosalaelegantesaladeespera.

Despuésdelmasajemesentíademaravilla.Y losSieteFundamentalesdelLiderazgo Personal me parecían muy prácticos. Ahora tenía una serie dedisciplinas que podía practicar durante mi Hora de Liderazgo Personal pararendir almáximo durante el resto del día.Me prometí que todos los díasmelevantaríaalascincodelamañana.Presentíaqueesehábitoporsísolocrearíafantásticosresultadosencuantoamiautoestima,micapacidadparacontrolarmidía a día y mi bienestar general. Le comenté a Jet mi decisión y se mostróencantado.

—Concédete uno de los mejores regalos que puede hacerse un Líder SinCargo:labendicióndelevantarsealascincotodaslasmañanas.Muchosdeloslíderesmás productivos de nuestromundo han seguido este hábito, Blake. Lamaneradeempezareldíadeterminarácómo lovives.Loquehagasdurante laprimerahorateencaminaráaléxitooalfracasoenlashorassiguientes.Dedicalaprimerahoradeldíaaaumentar tuscapacidadesde liderazgopersonal.Y,apropósito, es muy importante que recuerdes que tu primer pensamiento aldespertar y tu último pensamiento antes de irte a dormir ejercen una enormeinfluenciaenloquesucedeentreunoyotro—meadvirtióJet.

—Esfascinante—repliqué—.Todoestomeayudamuchísimo.Ylaideaque

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hasmencionadoantes sobre lanecesidadde limpiarmivida emocionalmehallegadohondo.Heestadoenfadadoydescontentodurantemuchotiempo.¿Cómopodríanutrirmividaemocional?

—Una de las primeras cosas que puedes hacer es aprender a perdonar aquien tengas que perdonar. Muchas personas llevan al trabajo un montón deenergíanegativaporqueestán resentidaso furiosasdebidoa injuriaspasadasoviejas traiciones. El liderazgo personal requiere que dejes atrás losresentimientos.Aprendeaperdonaryaolvidarlascosasdelpasadoquepuedanestarconsumiendo tupreciosopotencialcreativo.Nopuedes forjarteun futurosoberbio si te quedas estancado en el pasado. Las decepciones a las que teaferras limitan tu poder.Al liberarte de ellas, liberarás unmontón de energía,pasiónypotencial—insistióJet,antesdebeberunsorbodeaguaconlimón.

—¿Y cómo hago para liberar mi pasado y poder alcanzar así mi máximoliderazgo?—quisesaber.

—Todo empieza con una decisión muy sencilla, Blake. Lo único que seinterpone entre tú y la transformación total es una decisión. Solo tienes quedecidir, en estemismomomento,quevas aperdonar a todos losque tehayandecepcionadoyquedejarásatrástodaslasexperienciasquetehandesanimado.Enelmomentoenquehonestamenteestésdispuestoaperdonar,comenzaráselproceso de limpieza.Ten en cuenta que aquellos que te hicieron daño estabanhaciendo lomejor que podían desde donde se encontraban en su viaje por lavida.Sihubieranpodidohacerlomejor, lohabríanhechomejor.Y,porúltimo,tienesquecomprenderquesololaspersonasheridashierenaotraspersonas.

—¿Sololaspersonasheridashieren?—Desde luego. Una persona verdaderamente sana, una persona que tiene

unavidainteriorsuperior,es incapazdeheriranadie.Unapersonasanasienterespetoporsímisma,tienecreenciaspositivaseinspiración,estádispuestaaverlomejordelosdemásysienteunhondodeseodesergenialentodoloquehace;asípues,noescapazdehacerdañoaotroserhumano.Notienelacapacidaddehacerdaño.Sololapersonaquehasidoheridaenalgúnaspectofundamental,lapersonaquehasidoheridaporotros,escapazdesaliryhacerdañoalosdemás.

—Eso es muy profundo —comenté con sinceridad—. Antes también hasmencionadoque teníaquededicarun ratode laHoradeLiderazgoPersonalamejorarmividaespiritual.¿Cómo?

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—Bueno, yo te animaría especialmente a que cada mañana tomarasconcienciadetodoloquetienes,Blake.Lagratitudeselantídotodelmiedo.Lapreocupación y la gratitud no pueden vivir juntas. Y las cosas que agradecesacabanañadiéndoteunvalor.Loquequierodeciresquesidedicassiquieracincominutos de esa hora personal a celebrar todo lo bueno que hay en tu vida,entrarás en un estado de felicidad. Y aunque suene muy cursi, las personasfelicessonlíderesfelices.Yloslíderesfelicesnosolorealizanmejorsutrabajo,sinoqueademássonmuchomásdivertidos.

—Quégranayuda,Jet.—Genial.YahoravamosconlaHdeSHINE.Seestáhaciendotardeydebo

volveraltrabajo.Hasidoungranplacerconocerte,Blake,peronoquieroolvidaramisclientes;dependendemí.

—Notepreocupes—repliqué—,loentiendoperfectamente.—Bien,pueslaHterecordarálaimportanciadeHacerejercicioycuidarla

salud.Yahemencionado lo importantequeesmantenerseen forma.Labuenasaludescomoelpostedeunatiendadecampaña:elevatodolodemásenlavida.Manténtusaludenelnivelmásaltoytodolodemás(desdetucapacidadparapensarconclaridadduranteépocasdeestréshastaturendimientoytuestadodeánimo)sealzaráconella.Lasaludesalgoquedamosporsentadohastaquelaperdemos. Y los que la pierden tienen que dedicar luego todo su tiempo aintentar recuperarla. Si pierdes la buena salud, y rezo por que no la pierdasnunca, nada será tan importante como recuperarla. Eso me recuerda un viejoproverbio: «Cuando somos jóvenes sacrificamos la salud por la riqueza, perocuando nos hacemos viejos y sabios sacrificamos toda nuestra riqueza por unsolo día de buena salud». Y si no me crees, Blake, cuando terminemos aquípásate por un hospital. Vete a la planta de enfermos terminales, donde losenfermosaguardan lamuerte,ypregúntale a cualquieradeellosquédaríaporalargar su vida.Pregúntale quédaría por un solo día conuna salud excelente.Estoysegurodequetediráquelodaríatodo.Sipierdeslasalud,lopierdestodo.Nodejesqueesotesuceda.

Permanecí en silencio. Desde que había vuelto de la guerra no me habíapreocupado mucho por mi salud. Había dejado de hacer ejercicio, comíaporquerías y no descansaba bastante. Entonces, delante de aquel maestro delmasaje,penséquesivolvíaatomarmemisaludenserioyrecuperabaunaforma

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física excelente, casi todas las demás áreas demi vidamejorarían de verdad.Tendría más energía en el trabajo y en general me sentiría más positivo.Seguramenteseríamuchomáscreativoy,desdeluego,sentiríamásentusiasmopor las cosas. Sería más resistente y más duro frente a los cambios queatravesara nuestra organización. En mi vida personal, no necesitaría pasarmetanto tiempo tirado en el sillón. Podría empezar a aprender cosas nuevas ydivertirmemás.Mesentiríamejorconmigomismoyviviríamásaventuras.

—Lasaludeslacoronadelhombresanoquesoloveelhombreenfermo—añadió Jet—. Por favor, nome digas que no tienes tiempo de hacer ejerciciotodoslosdías.Losquenodedicanuntiempoalejerciciodiario,alfinaltendránquededicarloalaenfermedad.

ElconsejodeJeteramuysencilloyalaveztremendamenteimportante.—Ah,yrecuerdatambiénquetusaludnuncaserámejorquelaimagenque

tienesde timismo.Cuandodeverdadempiecesacreeren tupodernaturaldeliderazgo, cuando te convenzas de lo fantástico que eres, los cuidados quedediquesa tu saludmejoraránenormemente.Pero todocomienzadesdedentro—enfatizó.

—Sí,tienesentido.Sinoalbergomuybuenaimagendemímismonopondrédemasiadoempeñoencuidarme.

—Exacto—asintióJet;parecíasatisfechoconmicomentario.—LaIdeSHINEsignificaInspiración—apuntóTommy.—Asíes—dijoJet—.Undíasin inspiración,sinentusiasmo,esundíano

vivido plenamente. Debes reavivar tu entusiasmo todos los días, porque lasdificultades de la vida te lo agotarán todos los días. ¿Cómo puedes inspirar ymotivar a tus compañeros en el trabajo o a tus clientes si túmismo no tienesentusiasmo ni energía? Debes hacer lo necesario para ser la persona másentusiastadelasala.

—Me gusta cómo suena eso, Jet. ¿Y tienes algún consejo práctico parallevarloacabo?

—Oírmúsicaesunadelasmejoresmanerasqueconozcoparaalcanzaraltosniveles de inspiración. Relacionarte con gente interesante, ética y originaltambiénavivarátupasiónytemotivaráaalcanzartumáximoniveldeliderazgo.El contacto con la naturaleza es asimismo muy efectivo para avivar lacreatividadyconservarlamotivaciónparalogrargrandescosaseneltrabajo.Yo,

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siemprequetengounaoportunidad,mevoyalcampo.Pasearsoloporelbosqueescomounacuramilagrosaparaelestrésdelaciudad.Cuandosalgodelbosqueme siento vivo de verdad otra vez. Casi todo el mundo piensa que eso deencontrarseconlanaturalezapararenovarlasreservasdecreatividadyenergíaesunapérdidadetiempo,yquesinoestáshaciendoalgoútil,noestáshaciendonada.Peroalrecargarlamente,elcuerpo,lasemocionesyelespíritu,tehacesmásresistentefrentea las turbulenciasdelmundoempresarial.Si loúnicoquehacesesrendiralmáximotodoeltiempo,tusreservasdepotencialseagotaránprontoytequemarás.Laspersonasmáseficientescomprendenlanecesidaddealternarconstantementeelrendimientoalmáximoylarenovacióninterior.Yunavezquetulíderinteriorhayarecargadolaspilas,volverásaltrabajomásfuerte,más creativo y muchísimo más contento. Las actividades que te animo apracticar sirven para despertar al líder interior. Avivarán tu pasión y abriráncualquierpuertacerradaquetellevealomejordetimismo.

—¿YlaNdeSHINE?—Nutrir los lazos familiares. Tus seres queridos son importantes. ¿Qué

sentido tiene alcanzar el éxito si acabas totalmente solo? Muchos de esosmillonarios que mencioné al principio de nuestra conversación pasan muchotiemposolosensusespectacularesmansiones.¿Quésentidotieneeso?Cultivaruna hermosa relación con tu familia y tus amigos te reportará muchísimasalegrías.Alfinyalcabo,Blake,laverdadesquenohacenfaltamuchascosasparaserfeliz:untrabajodelquesentirteorgulloso,comidaenlamesatodoslosdías, buena salud y gente a la que querer. Unos cimientos fuertes en casa teayudarán a obtener unos resultados fuertes y sólidos en el trabajo. Sentirtequeridoycuidadoportufamiliaesunpotenteaceleradorparatuliderazgoytuéxitopersonal.

»Y esome lleva a la E—prosiguió Jet—.LaE de SHINE se refiere a laquintaregladelliderazgopersonal:Elevartuestilodevida.Nosesuelehablarmuchodelestilodevida,peroesalgo importantísimo.Hazalgo todos losdíaspormejorarlo.Comoya te sugeríantes,vive lavidaa logrande.Solo seviveunavez,asíque¿porquénodisfrutaralmáximo?

—Pero antes has dicho que el verdadero liderazgo no consiste en tenermuchascosas…

—Esa,desde luego,no es laprioridaddeunLíderSinCargo.Perodesear

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tenercosasbuenasesalgomuyhumanoynatural.¿Porquésentirteculpableporposeerlas?Séespectacularmentebuenoentutrabajo,despiertatulíderinterioryda lo mejor de ti mismo, pero a lo largo del camino disfruta de la vida. Laverdaderaclaveesposeerlascosasquequieresperonodejarqueellasteposeanati.Locualmellevaalúltimopuntodeestaconversación.

Jet se pusomuy serio.Bajó la vista unmomento. Tommy se levantó y seacercóanosotros.

—Esagradabletenercosasbuenas.Llevarunestilodevidaplacenteroesunaexperienciadelomásagradable.Peroesmuchomásinteligentepreocuparseporloqueerescomoserhumano.Elobjetivoprincipalenlavidaesllegaraserloque estás destinado a ser. En realidad, más importante incluso que nuestratransformaciónpersonaleslahuellaquedejamoscomolíderes.Laaportacióneselpropósitofinaldeltrabajoydelavida.

—Explícame eso un poco más, Jet —le pedí; presentía que Jet estabaresumiendoenquéconsistíaesencialmenteserunLíderSinCargo.

—Eléxitonosemideporloquerecibes,Blake.Eléxitosemideporloquedas.Comoya tehedicho,unavida,por largaquesea,noesmásqueunviajemuy corto en el esquema general de la existencia. Tolstói escribió un cuentomaravillosoquesellamaba«¿Cuántatierranecesitaunhombre?».Lamoralejaeraque lascosasquenospasamos lavidapersiguiendoen realidadal finalnoimportanmucho.Loúnicoquedeverdadnecesitamoscuandonuestravidallegaa su fin son dosmetros de tierra.Lo que realmente cuenta es lo que dejamosatrás.Quieroquepiensesentulegado.Pregúntatecómoquieresqueterecuerdencuando ya no estés. «El glorioso legado de un ser humano es vivir con unpropósito»,afirmóel filósofoMontaigne.SeríaunaprofundapérdidaparaestemundoquetenegarasaaceptartuvocaciónnaturaldeserunLíderSinCargoydar lo mejor de ti mismo a los seres que te rodean. Los Líderes Sin Cargopiensan en su legado todos los días. Piensan en cómo quieren ser recordadosdespuésdesumuerte.Piensanenloslogrosquenecesitanalcanzarparadejarsuhuella en las generaciones venideras. Consideran qué clase de persona debenllegaraserparaquesuvidadestaqueporalgoexcelente,algoquetengasentido.Plantéate todo estoydejarásunglorioso legado.Yentonces, cuando túyanoestés, lagenteentraráen la librería,verá laplacaen laparedcon tunombreydirá:«Ah,aquítrabajóunavezunhombrequefueunLíderSinCargoydiolo

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mejordesímismo».Meembargóunaoleadadeemoción.—Recuerda,Blake,queeldíadehoy,ycadaunodelosdíashastaelfinalde

tuvida,noesmásqueuncompendiodeposibilidades.Laverdaderacuestiónessi tendrás el valor de aprovechar esta oportunidad para hacer que tu grandezabrille en este incierto mundo empresarial en el que nos movemos. Si es así,mejorarálavidadetuscompañeros,tusclientesytusseresqueridos.Yforjarásunmonumentohumanodefantásticoslogrosanteelquetodossemaravillarányqueservirádemotivaciónalosdemás.

Elsilenciollenólasalaenlaquenosencontrábamos.Tommynosemovió.Jettampoco.Penséquesemeibanasaltarlaslágrimas.Nosabíaquéhacer.Yentonces,enuninstantesobrecogedor,TommyalzóelbrazoydiounapalmadaaJetenlaespalda.

—Tío,eresdemasiadoapasionado.Saldeltrance,hermano—rió.Jetsonrió.—Losé,losé.Un momento después los tres nos partíamos de risa. Fue un instante

fantásticoquenuncaolvidaré.Peroentoncessucedióalgototalmenteinesperado.Tommy empezó a toser de nuevo. Al principio no pareció preocupante, peroaquello enseguida se convirtió enuna tosviolenta: tosía sangrey temblabadeunamaneraterrible.Jetyyocorrimosasuladoparaintentarayudarle.

—Hallegadomihora—fuecuantoTommypudosusurrar—.Hallegadomihora.

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8.Conclusión

DespuésdeldíainolvidableenelquemefuereveladalafilosofíadelLíder

Sin Cargo, no volví a ver a Tommy, mi mentor. Estaba seguro de que nosencontraríamos en la librería el lunes siguiente. Pensaba que trabajaríamosjuntosmuchos años,mientras yo asimilaba las impactantes lecciones sobre elliderazgoquehabía recibidoparaobtener resultadosextraordinariosen todo loquehiciera.Peromideseonosecumplió.

Aldíasiguientedemiencuentroconloscuatromaestros,supequeTommyhabíamuerto.Mequedéhechopolvo.

Por lo visto llevaba un tiempo luchando contra el cáncer pero no queríahablarsobresuenfermedad.AnnamecontóqueTommynoqueríaquenadiesepreocuparaporélyquenecesitabavivirsusúltimosdíasayudandoalosdemásyextendiendoelmensajedelLíderSinCargoquehabía transformado supropiavidaañosatrás.«Aguantóeltiemponecesariopararegalarteesedíaconnosotros—dijoAnna,embargadaporlaemoción—.Esefuesuúltimoregalo.»

En el funeral, Anna, Ty, Jackson y Jet dieron testimonio del hombre quehabíasidoTommyyde todas lascosasbuenasquehabíahecho.Meenterédequehabíatenidounainfanciamuypobre.Quesecasóconsuprimeramoryqueestuvieronjuntoscuarentaycuatroaños,hastaqueellafallecióhacíados.Queleencantabael chocolate.Yquehabíadejado todosucapital aunaorganizaciónbenéfica para niños. Asistió tanta gente al funeral, que cientos de personastuvieronquequedarse en la calle. Pero nadie se fue; todos respetaban a aquel

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sencillolibreroquehabíasidounLíderSinCargoyquehabíadadosiemprelomejordesímismo.

Después,Anna,todavíallorando,mediounsobre.Ty,JacksonyJetestabanjuntoaella.Laslágrimascorríantambiénporsusmejillas;parecíandestrozados.

—Toma,Blake,estoesparati.Tommymepidióquetelodiera.Teadmirabamucho,¿sabes?Yrespetabaprofundamenteloquehicistepornuestropaís.Asícomoloquehicisteportimismoaqueldíaquecompartimos,cuandoaceptastesupropuestadeavanzardesdeelvictimismohaciaelliderazgo.Creoqueparaéleras el hijo que nunca tuvo.—Anna se enjugó las lágrimas y se recolocó lahermosaflorquellevabaenelpelo—.Enfin,siguemanteniéndoteencontactoconnosotros.Cuentacon loschicosyconmigopara loquesea,paracualquiercosa quenecesites, a cualquier hora del día o de la noche.Ahora eres unodenosotros.Yaunquehemosperdidoaunamigo,desdeluegohemosganadootro.

Mediounabrazoysealejó.Ty,JacksonyJethicieronlomismo.—Ah,ysiguesiendounLíderSinCargoydifundiendoesafilosofía.Eneste

increíblemundoenquevivimos,cadaunodenosotrospuededejarsuhuellaencualquierorganización si aceptamosnuestravocacióndedespertar al líderquellevamos dentro y de dejar todo lo que toquemos mejor que cuando loencontramos—meanimóAnna—.Esperovertepronto,Blake.

—Sí,nosveremospronto—dijeronlosotrostresmaestrosalunísono.—Yrecuerdaqueeresfantásticodenacimiento—añadióJet.Luegomiscuatroamigossalierondelaiglesia.Yome sentéunmomentoy,mientras sonaba lamúsicaclásicadelórgano,

abríelsobreyleíconatenciónlacartaquehabíadentro.Elsolentrabaporlasvidrieras y el aire frío recorría suavemente la sala. La letra de Tommy eracaótica,peropudeleerlaconclaridad.Ysentísupoder.

QueridoBlakeelGrande:Enprimerlugar,perdónamepornohabertecontadolodemienfermedad.No

quería que lo queme pasaba amí se interpusiera en el aprendizaje de lo quetanto merecías oír y en la transformación que debías experimentar. Al finalconseguíencontrarciertapazinteriorfrenteaesedesafíoylleguéacomprenderqueme ofrecíamuchas oportunidades. Por supuesto, a nadie le gusta ponerse

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enfermo.Pero la enfermedadmehizomás fuerte,másprofundoymuchomássabio.Ymiesperanzaesquealgúndíatodaslascosasbuenasqueexperimentécomoserhumanotelleguenatitambién.

Tuspadreseranbuenaspersonas.Criaronaunbuenhijo.Ahoralosé.Yterespetoportodoloquedistedetimismoenelpasadoyloqueharásenelfuturo.Para mí, fue una alegría enorme conocerte por fin en nuestra librería aquellamaravillosamañana.PerdonalodelpañuelodeMickeyMouse.Meloregalómimujerennuestroprimeraniversario.EstábamosenDisneylandia.Merecuerdaaella.ElrelojdeBobEsponjalocompréyo.

Mimayor esperanza es que, en lugar de dejar que la tristeza te embargueporque yo ya no estoy, esta carta encuentre a un Blakemotivado, centrado yconvencido de su nuevo compromiso de ser un Líder Sin Cargo.Ahora estásbienpreparadoparaliberartulíderinteriorydejarquevealaluzdeldía.Ahoraestástotalmentepreparadoparadarlomejordetimismoentodoloquehagasyantecualquieradversidad.Ysindudateencuentrasenlamejorposiciónparaserun ejemplo extraordinario para todas las personas que tengan la suerte decruzarseentucamino.Séqueloharás.Meloprometiste.Ytantotupadrecomoyodábamosmuchísimaimportanciaalolvidadoartedecumplirlaspromesas.

El mundo de los negocios ha perdido el rumbo, Blake. Y a mis ojos lasociedadsehatornadomuycaótica.Lagenteconcedemásvaloralascosasquealasrelaciones.Sediríaquenosimportamásacariciarnuestroegoquealcanzarnuestros ideales. Demasiada gente culpa a las circunstancias externas de suresistenciaamejorarenlavida,lasutilizancomoexcusaparacederasusmiedosyasuscreenciasmásdébiles.Y,pordesgracia,ahoraseadmiramuchomáselserpopularqueelserético,valienteobueno.Loquequierodeciresquehemosolvidado la responsabilidad de liderazgo que nuestra cultura conoció en otrotiempo.Hemosolvidadoloquesignificavivirporalgomásgrandequenosotrosmismos. Hemos confundido nuestras prioridades: nos hemos centrado en lavictoriaindividualenlugardeayudaralosquenosrodean.Cuentocontigoparaquerecuerdesalosdemásquetodosnacimossiendogeniales.Yquelasmentirasquenoscontamossobreloquenopodemoshaceryloquenopodemosllegaraser son eso:mentiras. Puedes ayudar amucha gente predicando elmétodo deliderazgo que te hemos revelado. Necesitamos que muchas otras personasdescubran la filosofía del Líder Sin Cargo, Blake. Y el momento de que eso

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ocurraesahora.Mesientorealmentehonradodequehayasformadopartedemivida.Espero

haberteservidodeayudayhabercumplidoasílapromesaquelehiceatupadrehacemuchosaños.Siemprehecreídoquesilograbamejorarsiquieraunpocolavida de una sola persona, entonces mi vida habría sido valiosa. Gracias pordarmeesaoportunidad.

Tedeseo todo logrande,mi joven amigo.Atrévete a soñar.Viveunavidahermosa.YséunLíderSinCargohastatuúltimoaliento.

Conmuchocariño,TOMMYP.D.:ElPorscheestuyo.¡Diviértete!Dentro del sobre había un juego de llaves.En un últimogesto de bondad,

Tommymehabíaregaladosucocheyhabíahechorealidadunodemissueños.Meemocionéhastalaslágrimas.

CreoquejamáspodrépagaraTommyyaloscuatromaestrosloquehicieronpormí.Micarrerasaltóaunéxitosinprecedentesymividase transformóenalgo que ni siquiera había imaginado enmis sueñosmás ambiciosos. Todavíaecho demenos a Tommy, pero, al compartir contigo todo esto, siento que hehonradosuvida.

Cumplí lapromesaquelehiceaTommyelprimerdíaquenosconocimos:propagar la extraordinaria filosofía del Líder Sin Cargo entre tantas personascomopudiera.Heescritoestelibroparadejarconstanciadeellayparaofrecertelas enseñanzas que tan generosamente me brindaron Tommy y los cuatromaestrosaqueldía.Solotepidoque,acambio, transmitasestegranmensajeatanta gente como puedas. Al hacerlo, estarás poniendo tu granito de arena enmotivaratuscompañeros,establecermejoresorganizacionesycrearunmundomejor.Ycuandolleguetuhorasabrásquehasvividoalmáximoelpodernaturalde liderazgo con el que naciste y que en el camino has elevadomuchas otrasvidas.Así,elúltimodíadetuvidaseráelmejordíadetuvida.LaantropólogaMargaret Mead afirmó: «Nunca dudes que un pequeño grupo de ciudadanos

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pensantesycomprometidospuedancambiarelmundo.Dehecho,esoesloúnicoquelohalogrado».Quégranverdad.

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RecursosparaayudarteaserunLíderSinCargo

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unadecisióncrítica:aceptarquelafilosofíadelLíderSinCargoseconviertaenpartedetuseronohacernadaynoexperimentarningunatransformación.Paraayudarteaalcanzarresultadosauténticosyduraderos,teanimamosaquesaquespartidodelossiguientesrecursosenlaspróximasveinticuatrohoras:

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empresarial, comoprogramasdeaudio,podcasts, artículosyelblogdeRobin.Los requisitos para contratar una presentación a cargo de Robin sobre elLiderazgoSinCargoentuorganizaciónsehallantambiénenestaweb.

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ROBINSHARMA,nacióenHalifax,Canadáen1965RobinS.SharmanacióenHalifax,Canadáen1965.Depadresindios,selicencióenDerechoyobtuvounmasterenlaDalhousie

LawSchool,enCanadá.DuranteuntiempofueprofesordeDerechoytambiénejerció como abogado. Es el fundador y director de Sharma LeadershipInternacional Inc., una empresa de formación de dirigentes que tiene comoclientesaimportantesempresas.

Esautordelibrosdeautoayuda,liderazgoydesarrollopersonal.En la actualidad viaja con frecuencia como conferenciante por diferentes

paísesdelmundopromoviendoelmensajede'Liderasintítulo',unadesusfrasesmásconocidas.