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Una mirada desde los usos y Una mirada desde los usos y apropiaciones de un sitio web para apropiaciones de un sitio web para la publicación on line - colaborativala publicación on line - colaborativa
Una mirada desde los usos y Una mirada desde los usos y apropiaciones de un sitio web para apropiaciones de un sitio web para la publicación on line - colaborativala publicación on line - colaborativa
Patricia Peña
Magister en Comunicación
Universidad Diego Portales - Santiago / Chile
Las organizaciones de la sociedad civil chilena y el desafío de un Chile hacia la Sociedad de la Información ( o un Chile Digital)
Las organizaciones de la sociedad civil chilena y el desafío de un Chile hacia la Sociedad de la Información ( o un Chile Digital)
Organizaciones de la Sociedad Civil - OSCs
PNUD 2000: 83.386 (56 organizaciones por habitantes)
Mideplan 1998: 35.000 entre organizaciones sociales, funcionales, territoriales; fundaciones; corporaciones; ONGs de desarrollo; ONGs asistenciales
Organizaciones de la Sociedad Civil - OSCs
PNUD 2000: 83.386 (56 organizaciones por habitantes)
Mideplan 1998: 35.000 entre organizaciones sociales, funcionales, territoriales; fundaciones; corporaciones; ONGs de desarrollo; ONGs asistenciales
Algunas Iniciativas desde el sector público - privado hacia Chile Digital
o Establecimiento de una Red Comunitaria de Infocentros (www.redcomunitaria.cl) en la IX región en 1999
o Fundación TodoChileenter y Programa Chile Digital
o Fomento y subsidio a Telecentros e Infocentros comunitarios (modificación Ley Fomento al Desarrolllo de las Telecomunicaciones)
• Fundación País Digital
Algunas Iniciativas desde la Sociedad Civil hacia Chile Digital
o Alianza Regional para el Acceso Universal a Internet (www.accesouniversal.net)
oCentros de Acceso Comunitario El Encuentro
o Asociación de Telecentristas Activos
o Centro para la Democratización de la Informática (CDI)
Algunas Iniciativas desde el sector público - privado hacia Chile Digital
o Establecimiento de una Red Comunitaria de Infocentros (www.redcomunitaria.cl) en la IX región en 1999
o Fundación TodoChileenter y Programa Chile Digital
o Fomento y subsidio a Telecentros e Infocentros comunitarios (modificación Ley Fomento al Desarrolllo de las Telecomunicaciones)
• Fundación País Digital
Algunas Iniciativas desde la Sociedad Civil hacia Chile Digital
o Alianza Regional para el Acceso Universal a Internet (www.accesouniversal.net)
oCentros de Acceso Comunitario El Encuentro
o Asociación de Telecentristas Activos
o Centro para la Democratización de la Informática (CDI)
La promesa más importante de Internet: que de usuarios/receptores/audiencia podemos participar como emisores, creadores de contenidos, protagonistas activos
Hay una idealización de Internet como un medio de comunicación libre - sin filtros de gatekeepers, editores –
y de doble vía
Apropiación paulatina desde grupos de
personas, organizaciones, redes,
empresas, comunidades, movimientos sociales
¿Se trata sólo de “subir” a la sociedad civil a Internet o de potenciar nuevos flujos de comunicación en la sociedad?
¿Se trata sólo de “subir” a la sociedad civil a Internet o de potenciar nuevos flujos de comunicación en la sociedad?
Proyecto que invita a
• convertirse en emisores directos de contenidos (noticias, documentos, convocatorias, encuestas, etc)
• acceder a servicios y herramientas comunicacionales que permitan mejorar su gestión, posicionamiento y visibilidad público
• construir en conjunto con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) chilena una comunidad de trabajo interactivo - colaborativo
www.sociedadcivil.cl
Anillo de OSCs
Sitios web de OSCs y proyectos
Oficina Virtual
Mensajero web
Editor Web
Equipos deProyectos
Asociacionesy Redes
COMUNICACIÓN
•Messenger
•Libreta contactos
9 Grupos Virtuales de TrabajoCOLABORACION
•Diario mural
•Mesa de trabajo
•Archivos compartidos
COORDINACION
•Agenda de trabajo
noticias, documentos, noticias, documentos, archivos e archivos e informacionesinformaciones
No sólo un sitio web: un No sólo un sitio web: un software y una software y una plataforma de plataforma de comunicación comunicación interactivainteractiva
OBJETIVOS PROPUESTOS POR EL EQUIPO CREADOR• Apoyar el trabajo ciudadano de las OSC para mejorar su visibilidad y
posicionamiento públicos
• Favorecer la asociatividad y la cooperación mutua entre las OSC's para fortalecer sus capacidades técnicas y sus redes sociales
Nº de Organizaciones
Registradas 130 320
Nº de Organizaciones
Inscritas 110 150
Nº de grupos de
Trabajo --- 9
Nº de Miembros en
Grupos de Trabajo ---- 134
MIEMBROS DE LA COMUNIDAD 2000 2001
Fuente: Diario de la Sociedad Civil, 2001
Fuente: Diario de la Sociedad Civil, 2001
MIEMBROS DE OSC QUE HAN PUBLICADO INFORMACIONESnoviembre 1999 - octubre 2001
1ª fase 2ª fase Variación 1ª fase 2ª fase Variación
37 77 +108,1% 30 50 +66,7%
18 34 +88,9% 14 25 +78,6%
21 33 +57,1% 17 24 +41,2%
4 18 +350,0% 3 12 +300,0%
9 12 +33,3% 6 8 +33,3%
7 13 +85,7% 5 9 +80,0%
Nº Total de miembros: 130 320 +146,2% 110 150 +36,4%
Total de quienes han publicado: 43 90 +109,3% 36 58 +61,1%
Proporción del total: 33,1% 28,1% -5,0% 32,7% 38,7% +5,9%
Foros:
Archivos:
Encuestas:
Convocatorias:
PERSONAS
Noticias:
ORGANIZACIONES
Documentos:
Pero no todos Pero no todos publican... publican... Porqué?Porqué?
¿Cuáles son los usos y apropiaciones por parte de esta comunidad/ red de organizaciones emisoras del modelo
www.sociedadcivil.cl?
Usos: atribución de funcionalidad y utilización del sitio como herramienta o
plataforma tecnólógica, producto comunicacional, servicio de acceso a informaciones, medio de interacción...
Apropiaciones: los procesos de producción de significado y sentido,
interpretación y valoración, desde el contexto socio cultural, que dan cuenta y proyectan
prácticas y acciones...
Creadores/impulsores sitio usuarios/emisores
Creadores/impulsores sitio usuarios/emisores
II. La investigación II. La investigación preguntapregunta
a.a. La opción teórica: una mirada La opción teórica: una mirada comunicacional al fenómeno de comunicacional al fenómeno de apropiación y usos sociales de apropiación y usos sociales de Internet (Internet (TICsTICs))
Teoría socio política económica de la Sociedad de
la Información
Nuevo paradigma comunicación multimedia comunicación digital
Internet y la Internet y la wwwwww
Diseño y Diseño y ProducciónProducción
Nuevas categorías: Nuevas categorías: prosumidor – publisher prosumidor – publisher on line- on line- navegantesnavegantes
Impacto Social de las TICImpacto Social de las TIC
Comunidades Virtuales
Redes ciudadanas
Nuevos formatos y Nuevos formatos y espacios de comunicaciónespacios de comunicación
Usos y Consumo
Apropiaciones y significaciones
b. Buscando modelos e indicadores b. Buscando modelos e indicadores (contexto)(contexto)
i) Sitios o portales orientado a comunicar sobre temáticas en relación a Internet, sociedad civil, desarrollo, participación y acceso público o universal.
ii) Propuesta de diseño que busque un modelo de colaboración on line entre organismos y organizaciones, sus miembros y los usuarios del sitio.
Según
a) Contenidos o informaciones
b) Interactividad: escala 1 a 3
c) Modelo publicación colaborativa en línea:
Comunicación centralizada y jerarquizada
Comunicación centralizada, con
nodos alimentando
Comunicación centralizada pero
de control distribuido
Flujos de comunicación distribuidos, sin centros ni
jerarquías, el ciclo y el grupo de nutren entre sí
www.redcomunitaria.clPortal Comunitario IX región – CHILE
Creados por la red de telecentros
Alto: coordinación centrall con intervención de la red
Fig 3: aglutina y descentraliza
www.ciudadviva.clCorporación Ciudad Viva – CHILE
Generados desde un movimiento ciudadano para posicionar temas
Medio: equipo central edita desde lo que llega de su red
Fig 2: convoca lo propio e integra lo
que hay
www.funredes.org/misticaProyecto MISTICA – REP. DOMINICANA
Generados por comunidad virtual de aprendizaje
Alt: conversaciones generan los contenidos
Fig 3 a 4: las partes forman el todo y
más
www.tele-centros.orgMov Somos@Telecentros - ECUADOR
Generados por red telecentros latinoamericanos
Alto: la red nutre desde la experiencia y praxis
Fig 3: Coordinación y
descentralización
www.movimientos.orgRed de Movimientos Sociales Latinoamericanos - ECUADOR
Visibilización de grupo de movimientos sociales
Medio: muestra a cada organización pero hay espacios comunitarios
Fig 2 a 3: sitio madre enlaza y visibiliza a los
otros
www.infodesarrollo.orgInformación para el Desarrollo - ECUADOR
Sobre acciones pro desarrollo humano
Medio: equipo editor central y red de coeditores
Fig 2: núcleo central con
ramificaciones
www.oneworld.net/latinaPortal OneWorld – GLOBAL
Sobre desarrollo sustentable y justicia social
Alto: equipos editores centrales buscando a otros que quieran aportar
Fig 2 a 3: núcleo que edita pero deja
la voz de otros
www.developmentgateway.orgPortal Banco Mundial - GLOBAL
Sobre desarrollo humano –y reducción de la pobreza
Bajo a medio: pretende descentralizar acceso, pero el sistema es complejo
Fig 2: núcleo que busca ordenar y
dar sentido
Contenido Interactividad Modelo
Construcción de indicadores de medición
o Quiénes son y cómo se están comunicando
o Relación con y uso de Internet (sus recursos y herramientas)
o Integración como usuarios del DSC: usos y apropiaciones
o Percepción y opinión relevancia del sitio para sus organizaciones
c. Una metodología encadenada en 3 pasosc. Una metodología encadenada en 3 pasos
1. Cuestionario 1. Cuestionario por por emailemail a a OSCsOSCs
1. Cuestionario 1. Cuestionario por por emailemail a a OSCsOSCs
50 respuestas de 150 envíos a todas las organizaciones inscritas para publicar
Los resultados del cuestionario Los resultados del cuestionario muestran dos tipos de percepciones muestran dos tipos de percepciones y opiniones sobre el sitio y el y opiniones sobre el sitio y el modelo ....modelo ....
o se valora el espacio y la se valora el espacio y la oportunidadoportunidad
o pero algo impide su total pero algo impide su total apropiaciónapropiación
4
7
13
21
28
32
6
10
1
12
2
1
4
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Muy en desacuerdo
¿Cuán de acuerdo o en desacuerdo está con estas afirmaciones?
Es un medio para estar informado de la actualidad del tercer sector
Presenta una perspectiva diferente sobre los hechos
Sólo leo lo de mi área de trabajo
* Los resultados muestran número de * Los resultados muestran número de respuestas a cada pregunta. Base total: respuestas a cada pregunta. Base total: 50 50
22
4
9
15
9
4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Nota a la relevancia que tiene el DSC para su organización
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Nota 5 Nota 6 Nota 7
* Los resultados muestran número de respuestas * Los resultados muestran número de respuestas a cada pregunta. Base total: 50 a cada pregunta. Base total: 50
Construcción de indicadores cualitativos
o Percepción de participación
o Experiencia en el doble rol usuario / productor
o Valoración DSC como medio de comunicación
o Valoración de la propuesta (contenido, tecnología, diseño)
o Percepción existencia de la comunidad o red
o Opinión sistema de publicación colaborativa
o Usos funcionales y apropiaciones
o Fortalezas y Debilidades
2. Entrevistas en 2. Entrevistas en profundidad a profundidad a emisoresemisores
2. Entrevistas en 2. Entrevistas en profundidad a profundidad a emisoresemisores
11 entrevistas a emisores de organizaciones con baja, media y
activa participación
Algunos discursos de las experiencias.......Algunos discursos de las experiencias.......
Relatos sobre usos que hacen del sitio
“....el DSC es un espacio donde dar a conocer lo que somos y hacemos porque no tenemos otro,...”
Publicación colaborativa sin editores
“...la posibilidad de publicar sin editores o intermediarios es lo más valioso que tiene el diario... no hay censura de por medio...”
“...creo que igual siempre hay un editor detrás...en este caso es un editor institucional ..uno como emisor no publica a nombre propio sino que de la institución de la que formas parte..“
Comunidad Virtual “Antes de que existiera el sitio del DSC todos los puntitos ya tenían eciertas redes de comunicación y coordinación - fueran buenas o malas (...) Creo que que en el DSC no han ocurrido todos los cruces necesarios para generar una comunidad...”
Relato de apropiaciones
1) Informativo-funcional: mejorar, complementar o abrir nuevas líneas de trabajo , reapropiarse de sus contenidos para...
2) Comunicación estratégica externa: mejorar los canales de contacto y coordinación
3) Comunicación estratégica interna: hacer eficiente sus acciones
Fortalezas - Acceso gratis - La libertad, la no censura
- Las herramientas y recursos - Producir lo propio
- El espacio de visibilidad - La diversidad de voces y temáticas
- Generar un trabajo en red, más en coordinación o asociación con otros.
Debilidades - Pocas organizaciones participando activamente en la publicación de noticias y contenidos.
- No se logra la generación de contactos o redes de acción o estratégicas.
- La falta de un contacto real entre las organizaciones asociadas
- Un sistema automático que ordena el flujo informativo de las noticias subidas por las OSCs poco ecuánime
3. Los usuarios : una primera 3. Los usuarios : una primera aproximaciónaproximación
¿Es el DSC un medio para estar informado sobre la actualidad del tercer sector?
¿Es necesario que DSC amplíe sus temáticas y alcance a otras organizaciones?
¿Por qué visita www.sociedadcivil.cl?
Total respuestas:139Total respuestas:139
Total muy de acuerdo/acuerdo: Total muy de acuerdo/acuerdo: 86%86%
Total respuestas: 129Total respuestas: 129
Total muy de acuerdo/de acuerdo: Total muy de acuerdo/de acuerdo: 84%84%
Total de respuestas:112Total de respuestas:112
Entrega información única: 36,6%Entrega información única: 36,6%
Vitrina acceso a sociedad civil: 32,1%Vitrina acceso a sociedad civil: 32,1%
Acceder a información útil: 25,9%Acceder a información útil: 25,9%
Forma comunicarse con Forma comunicarse con OSCsOSCs: 5,4%: 5,4%
III. De una orquesta III. De una orquesta con muchas voces con muchas voces podemos aprender....podemos aprender....
Lo que podemos aprender de.....Lo que podemos aprender de.....
1. Creación de nuevos espacios y circuitos de comunicación (nuevas agendas mediales)
o Captar las necesidades y expectativas de comunicación de los diversos sectores y grupos de la sociedad
o Visibilidad a otros actores sociales y temas
o Atención a nuevas agendas públicas sensibilidades y demandas
2. Espacios para la publicación y comunicación colaborativa (distintas voces hablando)
o Propuestas de diseño web para descentralizar, dando sentido y fluidez
o Cómo imaginar la convivencia y la coordinación on line entre distintas voces
Lo que podemos aprender de...Lo que podemos aprender de...
3. Modelos de diseño interactivos- abiertos
o Decisión política – estratégica que abre o cierra posibilidades
o Definición de interactividad e interacción: usuarios y navegantes, dentro y fuera
o Herramientas y recursos al servicio de los navegantes, participantes y usuarios
4. Las posibilidades de intervenir libremente en ...
o Conocer las capacidades y oportunidades para generar contenidos
o Garantizar la fidelidad y credibilidad de las fuentes de las que proviene la información o los contenidos
o Pensar nuevas posibilidades de acción a editores o coordinadores: gestionadores, motivadores, filtros, moderadores
Lo que podemos aprender de...Lo que podemos aprender de...
5. El sentido de los contenidos
o Qué contenidos, para qué y a quiénes puede interesar en sus distintos niveles o dimensiones
o Con qué sentido: noticia (¿nuevo formato de noticia?), relatos o testimonios, conocimientos
o Con qué potencial: incidencia, relevancia en: debates públicos, procesos de participación
6. La creación de una red o comunidad “virtual”
o No basta con agrupar a distintas voces, ni basta con una tecnología interactiva
o Mirar hacia las redes o comunidades temáticas o de interés ya articuladas territorialmente
o Identificar nuevas formaciones en red o comunidades allí donde no hay vínculos territoriales
Lo que podemos aprender de...Lo que podemos aprender de...
7. La coordinación y motivación o Generar motivación, información, contacto y coordinación
o Búsqueda y articulación de áreas temáticas transversales, posibilidades de trabajo común
o Escuchar y “atender” a las demandas, sugerencias, inquietudes de lo que está pasando
8. La fidelización
o Mejorar visibilización de la participación y servicios
o Atención a la evolución del público objetivo y otros públicos indirectos
o Métodos de evaluación y seguimiento cuantitativos y cualitativos de quienes participan activamente y quienes lo hacen de modo más pasivo
Lo que podemos aprender de...Lo que podemos aprender de...
9. La visibilidad y posicionamiento “off line”
oEstrategias de difusión y posicionamiento en distintos niveles de público
o Acciones cara a cara: encuentros, talleres, seminarios
o Proyecciones para la sostenibilidad financiera: tarifas diferenciadas, convenios- patrocinio, cooperación público – privada, generación de servicios anexos
10. La Sociedad Civil en la Sociedad de la Información (y en Internet)
o No sólo se trata de acceso y conexión a las TICs como Internet (y otras), sino que de generar equidad y calidad
o Aumento de espacios de participación, expresión, comunicación y coordinación de “abajo” hacia “arriba”
o Atención demandas, discursos, imágenes, sensibilidades, propuestas, testimonios y diálogos
Patricia Peña
Magister en Comunicación
Universidad Diego Portales - Santiago / Chile
Una mirada desde los usos y Una mirada desde los usos y apropiaciones de un sitio web para apropiaciones de un sitio web para la publicación on line - colaborativala publicación on line - colaborativa
Una mirada desde los usos y Una mirada desde los usos y apropiaciones de un sitio web para apropiaciones de un sitio web para la publicación on line - colaborativala publicación on line - colaborativa