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Una Propuesta para Crear Futuro Georgeanne Barceló Mayo 2020
BupaChileesungrupodeempresasde salud (Integramédica, ClínicasBupa, Isapre CruzBlanca, CompañíadeSeguros)con8.300empleadosenelpaís.
Desde mediados demarzo 1.200 empleadoscomenzaron a trabajardesdesuscasasynohanregresado a su lugar detrabajo.
Se implementaron herramientas tecnológicasadecuadasparafacilitareltrabajoadistancia.
Sehanefectuado64cursosparaaprenderaorganizarse física, laboral y sicológicamentepara trabajar a distancia. Han asistido 550personas.
Medimos el impacto del trabajo adistancia en una encuesta quecontestó el 67%de las personas enteletrabajo.
Contexto
1% 4% 2% 2%
91% 86% 89% 90%
8% 10% 8% 8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
DESFAVORABLEEmpresa1Empresa2Empresa3Empresa4
¿Cómohasidotuexperienciatrabajandoadistancia?
Muybuena
Buena
Regular
Mala
Valoraciónpositivadeltrabajoadistancia
Consideraquelasherramientasdigitaleslesonútilesparadesempeñarlasfunciones
ValorapositivamentelafrecuenciayoportunidaddelacomunicacióndelaCompañíayloscanalesdecomunicación
PercibepreocupacióndelaCompañíaporlasaludmentaldelostrabajadores
Consideraqueellíderhamantenidocomunicaciónclarayconstante
Percibeflexibilidadyempatíaentrelosmiembrosdelequipo
Brechasidentificadas
percibequelaempresayloslíderesnosepreocupandesubienestarfísico(condicionesfísicas/equipamiento)paraeltrabajoadistancia
consideraqueellídernosepreocupadelasaludmentaldesusmiembrosynotomadecisionesalrespecto
consideraqueelequiponotienecontactoentretodos
percibedeficienciasdeliderazgo:inadecuadagestióndelastareasdelequipoyfaltadeayudaparahacermejoreltrabajo
¿Quéhasidolomásdifícildeltrabajoadistancia?
Faltadeconocimientodetecnologíasy/oherramientastecnológicasquefaciliteneltrabajoadistanciaFaltadecoordinaciónconelrestodemiequipouotrosequiposparaeldesarrollodeltrabajoExcesodedistraccionesqueimpidenmantenerlaconcentracióndurantelashorasdetrabajo
Faltadeinformacióny/oparaconseguirinformaciónadistanciaOtras
SensacióndeaisalimentoantelamenorposibilidaddecompartirconelequipodetrabajoNocontarconelespacioy/oherramientasadecuadaspararealizareltrabajoadistancia
DificultadparaplanificareltiempoentrelaslaboresdelacasayeltrabajoConsideroquenohetenidodificultades
AumentodelacargalaboralIncomodidaddelespacioy/oelementosdetrabajo(silla,mesa)
Refierealaincomodidaddelespacioy/o
elementosdetrabajo(Silla,mesa)
Percibeaumentodelacargalaboral
Consideraquenohatenidodificultades
¿Cuálessonlosprincipalesbeneficiosqueidentificasenestaexperienciadetrabajoadistancia?
Disminuciónderiesgodecontagio
Inversióndeltiempoqueahorroentrasladoenotrastareas/actividades
Mayorequilibrioentrevidalaboralyfamiliar
Zoomalaexperienciafavorable
Disminuciónderiesgodecontagio
Inversióndeltiempoqueahorrodetrasladoaltrabajoenotrastareas/actividades
RespuestasasociadasBuenosyMuyBuenos
37%67%
¿Quévemosenloscursos?
Lacercaníadelequipohaceladiferenciadecaraalcompromisoindividual § Reunionesperiódicas
§ Espacioparahablardecómoestán/cómosesienten§ Posibilidaddeconteneraotros:sensacióndeserútilparaelequipo
Lahiperconectividadcomomecanismodedefensa(“outofsight,outofmind”)
Laangustiadelaspersonassolas
Losjóvenesconhijospequeñosylosperfilesautoexigentessufrenmás
Serequiereconfianzaenelvínculo,desdeellíderalcolaboradorydesdeelcolaboradorallíder
ElregresoaltrabajoLamayoríaquierevolveralaoficina,peroenotrascondiciones:
*GenslerResearchInstitute,2020
4%
21%
36%
39%
2díasalasemana
3díasalasemana
Permanentemente
Nopodríamantenereltrabajoadistancia
Creesposiblemantenerdemanerahabitualeltrabajoadistancia:
USWorkFromHomeSurvey2020*:
dicequeloquemásextrañandelaoficinasonlaspersonas
dicequeesmásdifícilcolaborarconotrosdesdelacasa
creequelomásimportantedevolveralaoficinaesserpartedeunacomunidad
creequeesimportantevolveralaoficinaparateneraccesoalasamenidades
LeccionesdesdelaexperienciaLasatisfacciónlaboralaumentacuandoelteletrabajoseincorporaenformamoderada(2-3díasporsemana),especialmenteenposicionesconaltainterdependencia
Elaislamientoprofesional,lapérdidadesentidodepertenenciaalaorganizaciónysentirseexcluidossonamenazasrealesquepuedengenerarbajodesempeñoyrotación.
Ofrecerlaposibilidaddeteletrabajarnoessuficiente.Hayqueasegurarpolíticascontratoequitativoentrelosqueteletrabajanylosqueestánpresencialesenestándaresdedesempeño,oportunidadesdepromoción,aumentosalarial.Paraesto,revisitequées“talento”paraunaorganizaciónenteletrabajo.
Entiendabienquéesserproductivoenteletrabajoyexplíqueseloasustrabajadores.Cuidadoconlatentacióndeusarlasestadísticasdigitalescomofinynocomomedio.
Sedebeevitarlapercepcióndeinjusticiaorganizacionalaldefinirquiénpuedeyquiénnopuedehacerteletrabajo.Hayqueteneruncriterioclaroparadefinirloscargosypersonasenteletrabajo.
1 2 3 4 5
6 7
Nosepuedeadoptarunapolíticainternaparatodosporigual.Hayqueconsiderarlasdiferenciasynecesidadesindividuales(personasalcuidadodeotros,edad,tiempodemovilizaciónytipodemovilización)
Paraaumentarlaproductividad,laspersonasnecesitantenerconfianzaensucapacidadpersonaldehacereltrabajoysereficaces.Capaciteasuscolaboradorestantoenherramientasdegestióncomoenliderazgopersonal
Elteletrabajonoesunprogramaounaley,sinouncambiocultural:• Laimportanciadelvínculoenlacultura• Liderazgopersonalcomopalancaparalograrliderazgocompartido• RespaldodelTopManagement• Considerartiempodeajustesicológicoalteletrabajo• Cambiosencriteriosdeselección:nuevashabilidades• Lahumildadcomovalortransversal• ¿CuáleselroldelosSindicatos?
Conclusiones
Acomodarelsistemaorganizacionalaunsistemadinámico.Fomentodelacuriosidadynavegarenlaincertidumbre
Serconscientesquehoydebemosdecidirelfuturoquevamosaconstruircomoorganizaciónysuimpactoenlaspersonasyenlasociedad
Lasaludmentalcomofactorclavedeéxitoenlaejecucióndelmodelodenegocio:mantenerempresassanasgestionandolaenergíaynoeltiempo
Muchas gracias Nombre Apellido Mes 2020