und ii toma de decisiones

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I VE R S I D A D D E O R I E N

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Universidad de OrienteNúcleo de Sucre

Gerencia de Recursos Humanos

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DDEECCIISSIIOONNEESS

María Lourdes Bruzco

UNIDAD II

TOMA DE DECISIONES

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Facilitar a los estudiantes las ideas Centrales y las Herramientas básicas que le permitan un manejo disciplinado y metodológico de la Información que le habrá de servir de base para la Toma de Decisiones.

OBJETIVO GENERAL:

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CONTENIDO GENERAL:

Toma de Decisiones.

Etapas del proceso según Herbert A Simon.

Pasos o Elementos de un enfoque Lógico y Sistemático.

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Ingredientes básicos

• La Información.

• La Comunicación.

• La Dirección

• La Capacidad de Decisión.

• Estar técnicamente preparado.

• Estar convencido que la participación es un elemento integrador en la toma de decisiones.

• Saber afrontar incertidumbres.

• Confiar en su propia capacidad.

Habilidades

GENERALIDADES

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3. En la misma época surge Teoría de Decisiones, comportamiento racional bajo incertidumbre.

1. Finales S XIX Investigación de Operaciones.

2. A partir de los años 50, Ciencia Gerencial enfasis Campo Teórico.

4. Paralelamente, surge Análisis de Sistema. Computador.

5. Durante los 60. Análisis de Decisiones basada: preferencia y utilidad, probabilidades e inferencia.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA

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Detectar y resolver problemas de la organización.

Daft y Steers

Identificar y seleccionar un curso de acción para enfrentar problema.

Chiavenato

Selección curso de acción entre alternativas.

Simon, Weiss y Drucker

Análisis información, selección alternativa y verificación.

Thierauf

Identificación problema, desarrollo,análisis y selección y evaluación.

Robbins y De Cenzo

Elección consciente entre alternativas analizadas y acción práctica.

Ivancevich

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CONCEPTOS

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TOMA DE DECISIONES

IMPORTANCIA

EL IMPACTO DE LA DECISIÓN DEBE ESTAR POR ENCIMA DE LAS TÉCNICAS.

LA SOLIDEZ DE LA SOLUCIÓN DEBE PREVALECER POR ENCIMA DE LAS HABILIDADES GERENCIALES.

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POR QUÉ ESTUDIAR LA TOMA DE DECISIONES

Evolución Retardada.

Pasos Sistemáticos.

Analizar Obstáculos Psicológicos

y Situacionales.

Tipos de Información que se usan

Decisiones Gerenciales.

Facilita Planificación Y Organización.

Prevalece Improvisación.

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PLANEACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES

•PE objetivos y planes alto alcance.

•Decidir dirección, estructura y la interrelación de sus recursos humanos.

•Parte PE determina si existe gente interna o externa para poner en práctica el plan estratégico.

•PRH y PE alta dirección y planeadores es- efectivas tratégicos reconocen que las decisiones de PE afectan y son afectadas por las funciones de RH.

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PRONÓSTICOS, PLANEACIÓN Y DOTACIÓN DE PERSONAL

PRH

PRH

Pronóstico de empleo

Análisis de la oferta

Equilibrio entre oferta y demanda

Calcular de antemano el n° y tipo de personas necesarios para alcanzar objetivos organizacionales.

Enfoques

Cuantitativos Cualitativos

•A. Tendencias.

•A. Por índice

•Pronósticos de expertos.

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CLASIFICACIÓN DE LAS DECISIONES

•Estratégicas.•Administrativas.•Operativas.

•Objetivas.•Subjetivas.•Operativas.•Administrativas.

•Programadas.•Analíticas.•Basadas en juicio o criterio.•De adaptación.

•Organizacionales/Personales.•Fundamentales/Rutinarias.•Programadas/No programadas.

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CLASIFICACIÓN DE LAS DECISIONES

(Cont)•Calculada.•Compromiso.•Juicio.•Inspiración.

•Analítica.•Heurística.

•Proactivas.•Reactivas.•Intuitivas.•Sistemáticas.

•Certeza.•Riesgo.•Incertidumbre.

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ETAPAS DEL PROCESO DETOMA DE DECISIONES

(SEGÚN HERBERT SIMON)


INTELIGENCIA

DISEÑO

SELECCIÓN

Invención, desarrollo y análisis posibles cursos acción.

Evaluar alternativas para seleccionar la mejor.

Conciencia activa de un problema u oportunidad.

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ELEMENTOS DE UN ENFOQUE LÓGICO Y SISTEMÁTICO

Generar Alternativas

Comparar Alternativas

Estimar o evaluar

consecuencias adversas

Generación de soluciones alternativas

Clasificar Objetivos

Formulación del Enunciado

Establecer Objetivos

(Pereira,2000 ) Decidir

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OTROS ENFOQUES

Identificar la situación

Obtener información

Generar soluciones alternativas

Evaluar y elegir la mejor alternativa

Transformar la solución en acción

Evaluar los resultados

(Chiavenato, 2002)

Establecer objetivos y

metas específicas

Identificar y definir el problema

Fijar prioridades

Determinar las causas

del problema

Elaborar soluciones

alternativas

Evaluar las alternativas

Poner en práctica la decisión

Elegir una soluciónRealizar su

seguimiento

(Ivancevich y otros,1997)

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EN RESUMEN

•Mirar el bosque y no los árboles.

•Consistencia en el enfoque.

•Herbert Simon, la base para el desarrollo de otros procesos.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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