Ứng dụng digital marketing trong thương mại Điện tử
TRANSCRIPT
![Page 1: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/1.jpg)
ỨNG DỤNG D
IGITA
L MARKET
ING T
RONG
TMĐT
NG
UY
ỄN
MẠ
NH
CƯ
ỜN
G
![Page 2: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/2.jpg)
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ?
2
![Page 3: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/3.jpg)
3
![Page 4: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/4.jpg)
TẠI SAO KHÁCH HÀNG MUA HÀNG ONLINE ?
4
![Page 5: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/5.jpg)
B5. When do you anticipate you will start buying goods online?Base: Non-online shoppers n = 197
| G o o g l e C o n fi d e n t i a l a n d P r o p r i e t a r y
TIỀM NĂNG CỦA MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Nhiều người chưa mua hàng online giờ muốn thử bắt đầu mua hàng online
44% số người online tại Việt Nam chưa bao giờ mua hàng trực
tuyến có mong muốn mua hàng trên mạng trong vòng 12 tháng tới
![Page 6: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/6.jpg)
B4b. And what one factor would you say would have the biggest influence on you wanting to try buying this product online first/next? Base: All respondents who want to buy online first in B3b (Non-online shoppers n = 173)
1
2
3
4
5
Nếu tôi biết bạn bè/gia đình đã từng mua món hàng này online và có trải nghiệm tốt
29%
Nếu tôi có bảo hành/bảo đảm đi cùng với sản phẩm
12%
Nếu sản phẩm mua online rẻ hơn so với mua tại cửa hàng bán lẻ thông thường
11%
Nếu tôi có thể trả tiền mặt 8%
Nếu có khuyến mãi đáng kể hơn so với cửa hàng bán lẻ thông thường
8%
Nếu tôi được hoàn tiền cho sản phẩm bị hư hoặc lỗi
8%6
6 YẾU TỐ QUAN TRỌNG QUYẾT ĐỊNH VIỆC MUA HÀNG
Người chưa từng mua hàng online
LÝ DO MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
![Page 7: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/7.jpg)
RÀO CẢN MUA HÀNG ONLINE
7
![Page 8: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/8.jpg)
RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
| G o o g l e C o n fi d e n t i a l a n d P r o p r i e t a r y B2a. Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online. Base: Non-online shoppers n = 197
“Hàng mua trên mạng dẽ có khả năng là
hàng cũ/hàng giả”
“Mua hàng trong cửa hiệu giúp tôi có thể
tiếp cận món hàng vừa mua ngay lập tức”
Mong muốn được chạm vào mặt hàng là rào cản phổ biến nhất.
Các khách hàng tiềm năng lo ngại hàng giả và muốn tiếp cận món hàng càng nhanh càng tốt
49%57% 46%Người chưa từng mua online:
“Tôi muốn chạm/thử món hàng trước khi
mua”
![Page 9: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/9.jpg)
| G o o g l e C o n fi d e n t i a l a n d P r o p r i e t a r y
B1. Which of the following statements (if any) describe your attitude to purchasing products online? B2a. Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online. Base: Non-online shoppers n = 197
“Tôi không tự tin vào chất lượng của sản phẩm tôi sẽ nhận được
“Tôi không thể trả giá khi mua hàng
online”
“Tôi dùng Internet để tìm/nghiên cứu
thông tin về sản phẩm và dịch vụ nhưng
không mua online”
Người chưa từng mua hàng online ngại mua online vì họ không cảm thấy tự tin về chất lượng
sản phẩm và không thể trả giá món hàng
Người chưa từng mua online:
44%45% 39%
RÀO CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
![Page 10: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/12.jpg)
ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING NHƯ THẾ NÀO?
12
![Page 13: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/14.jpg)
GIỚI THIỆU
14
![Page 15: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/15.jpg)
XÂY DỰNG PROFILE NHƯ THẾ NÀO ?
15
1. Cập nhật ảnh đại diện một cách trung thực
![Page 16: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/17.jpg)
17
2. Cập nhật ảnh bìa một cách trung thực
![Page 18: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/18.jpg)
18
3. Cập nhật thông tin cá nhân (nếu cảm thấy có thể public ) một cách chính xác
![Page 19: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/19.jpg)
19
MỘT SỐ SAI LẦM KHI XÂY DỰNG PROFILE
1. Than trời trách đất, đổ lỗi định mệnh
![Page 20: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/20.jpg)
20
2. Viêt nội dung cẩu thả, xì tin dâu
![Page 21: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/21.jpg)
21
3. ATSM - Ảo tưởng sức mạnh
4. Chạy trốn các feedback tiêu cực
![Page 22: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/23.jpg)
MÔ HÌNH GO – SO – E – MO - CT
23
![Page 24: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/26.jpg)
26
![Page 27: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 30: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: Ứng dụng digital marketing trong Thương Mại Điện Tử](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/55c152f9bb61eb0a1e8b4730/html5/thumbnails/31.jpg)
31