ungdommens informasjonskonferanse
TRANSCRIPT
1
Ungdommens delingskultur i nye medier – muligheter og utfordringer
Petter Bae Brandtzæg,
forsker og stipendiat ved SINTEF
Twitter @PetterBB
Tønsberg, 20. mai 2010
2
Kilde: http://withoutmedia.wordpress.com/
200 studenter (18-21 år) ved University of Maryland, College Park,
ble med på en studie der de skulle være medieavholdene i 24 timer
3
“Although I started the day feeling good, I noticed my mood started to change around noon. I
started to feel isolated and lonely. (…) I felt like a person on a deserted island….”
Kilde: http://withoutmedia.wordpress.com/
4Kilde: Kaiser Family Foundation survey of 2,002 people ages 8 to 18, 2010
40% av tiden er foran en PC
5
79 minutter mer enn i 2000
Foto: Brandtzæg
6
Når de har fullført
ungdomskolen
har de brukt mer
tid på medier enn
på skolen (Steyer,
2002)
7
Privatsfæren og deltagelsen flyttes over på nettet(nettet er ikke noe man driver med i tillegg til livet ellers)
Jeg kunne ikke
klart meg uten
det …
(Jente 14 år)
Brandtzæg & Heim, 2009
8
9
Ungdommen er alltid foran skjermen
Omtrent det eneste tidspunktet i døgnet at ungdommene ikke er på nett, er når de sover.
Tenåringene forventer å se hva de vil, når de vil, på hvilket som helst tidspunkt, heller enn TV-kanalens ønskede tidspunkt.
De stoler mer på „unknown peers‟ heller enn eksperter
Tenåringer vil ikke lese papiraviser
Tenåringer kommer aldri til å eie en hustelefon, og heller ikke armbåndsur.
Sosiale medier er ”the real deal”(Dr Cole. Sammendrag hentet fra Ida Alens blogg
Director ved Center for the Digital Future i LA
http://idaaalen.wordpress.com/2010/05/07/dr-coles-diagnose/)
10Source: Taken from Espresso – brandiniltration.com and the presentation ”What the fuck is social media”
11
Hvorfor skal vi bruke sosiale medier?
Hvorfor skal vi bruke Internett?
12
Sosiale medier er en hype– og er det ikke tidkrevende og distraherende?
13
Og, er ikke sosiale medier knyttet til mange utfordringer?
personvern
omdømme
copyright
14
Og..nye kommunikasjonsutfordringer
1. Vedvarenhet/Lagring: Til forskjell fra vanlig kommunikasjon mellom andre i offentligheten, vedvarer kommunikasjon på nettet for all fremtid
2. Søkbarhet: Digitale identiteter er finnbare gjennom ”søk”. Dette er per i dag umulig i den fysiske verden
3. Reproduserbarhet: I virkeligheten kan man bli feiltolket, men på nettet kan man på kopiere, manipulere, klippe og lime, og det er vanskelig å skille ”originalen” fra ”kopien”.
4. Usynlighet: Usynlige tilskuere - I virkeligheten har man i stor grad oversikt over hvem som ser og hører på en. På nettet har vi ingen kontroll med hvem og når noen studerer våre utrykk
(kilde danah boyd, 2007)
15
Faser på Internett
Socializing Creating/sharingSearchingBrowsing
Passive information
consumption on the web.
Activity was related to write in
addresses to find information
made by professionals.
Newspapers on the web is
typical examples.
The web got a lot of
information. The amount of
information made
it difficult for the users to find
and retrieve web info.
New search engines was
taking place. Google take off.
Blogging and diverse
Web 2.0 services makes it
easier for the non-
professional
user to create and share
digital content. YouTube
and Blogging take off.
Social networking gets
popular. User collaborate
and co-create new virtual
environments and content.
They share, tag and educate
each other. Social networking
as Facebook is a
Web 1.0 Web 2.0
Aktiv deltagelse
Brukerskapt innhold
Økt synlighet
Kommunikasjonssamfunnet
Passiv konsument
Profesjonelt innhold
Informasjonssamfunnet
16
Blogs
Wikis
Mashups
DeltagelseDeling
Samarbeid
Åpenhet
17
FNs barnekonvensjon artikkel 12: 3
”Alle barn har rett til å si sin mening og bli hørt, i saker som angår dem”
Og da må vi møte dem i deres omgivelser, på deres premisser
18
19
Endrede prinsipper for deltagelse
20
Mot enkelt-saksorientert deltagelse…… (Ødegård, 2006)…
en deltagelse på ”egne” premisser…på nett?
21
Fra Kringkasting til Egokasting
22
Hvorfor sosiale medier?
23
Årsak #1:
96%Av alle mellom 15 og 30 år bruker nettsamfunn
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
120 %
15-30 år 31-40 år 41-49 år 51-60 år 61-75 år
24
facebook 400 millioner brukere
Source: Facebook statistics
25
twitter 75 millioner brukere
Source: RJ Metrics
26
Ungdommen er i flere kanaler (Brandtzæg og Heim, 2008)
Kommentar fra Odin (Cyberetikk/2006): Jeg er registrert på Blink, Nettby,
YouTube, MySpace, Me, Fettnerd, Windows Live Spaces, msn, Backstage pluss noen til regner jeg med, men jeg er jo ikke innom alle hele tiden.
Bruker Blink, Nettby, msn og YouTube ca. en gang om dagen, men er som regel ikke innom i mer enn 5 minutter på Blink og Nettby.
Hvis folk vil ha tak i meg med en gang så får de ringe :)
27
social medier er blitt seriøst
Underholdning
TenåringerBrukerne
Text based
communities
Årsak
Teknologi
AnonymNormer
Alle aldre
Egen identitet
Utdanning,
business,
politikk,
forskning
Trender
3D, mobile,
rich media.
Eksempler
Facebook: The fastest growing demographic is those 40 years old and older
årsak #2:
28
kontroll og community
Årsak #3:
Man kan legge til de nyhets- og informasjonsskilden man vil, man
stoler på vennene eller communityet man er en del av
29
delingskultur – alt mitt er ditt
Årsak #4:
30
forventning til åpenhet og tilgjengelighet
Årsak #5:
31
vi kommer nærmere
Årsak #6:
32
Sosiale medier- ”hvordan kan informasjonsarbeidet rettet mot ungdom etableres, gjennomføres og styrkes i kommunene?”
33
eBorger 2.0
- samskaper av egne produkter, tjenester og info- forskyvning av informasjonsmakt - fra ekspertvelde til eBorger
Flick cc
34
Befolkningen som samarbeidspartner
Demokratisering, deltagelse og dialog
4 støttedimensjoner via sosiale medier
35
Instrumentell
støtte
Innovasjons-
støtte
Informasjons-
støtte
Vurderings-
støtte
praktisk og konkret hjelp –
få hjelp til å finne ut at hvilke oppgaver som skal løses
gode råd og tips –
hjelp til utvikling av nye tjenester el. produkter
tilgjengeliggjøring og informasjonsspredning
tilbakemeldinger og feedback –
hvilket omdømme har man der ute?
(siter Brandtzæg, 2010
36
a) Instrumentellstøtte
37
Spør befolkningen/spør ungdommen - Kongsvinger spør innbyggerne
38
39
NRK dugnad/Crowdsourcing = 4590 tilbakemeldingar/korrigeringar
”4590 tilbakemeldingar/korrigeringar
til postnummerdugnaden frå ca 600
ulike personar (……..)
Da vi la ut dugnaden
hadde vi korrekt plassering av 39%
av postnumra, i løpet av to dagar
var 74% av postnumra korrigerte
og plasserte på rett stad!”
Unge menn var majoriteten av de som
bidro til dugnaden!!
http://nrkbeta.no/2009/10/07/erfaringar-fraa-postnummerdugnaden/
40
Åpenhet og deling = gjensidig nytte
41
42
GataMi
Fordeler
• Unngår telefoner
• Gir oversikt for alle
• Søkebase
• Planleggingsverktøy
Ulemper
• Skaper forventninger
• Purringer - ekstraarbeid
Kilde: Morgan Lillegaard, Tromsø kommune
Nordlys 02.02.2009
43
44
Dette er ikke deling
45
b) Innovasjonsstøtte
46
MyIdea4CA.com, an online community to harvest and evaluate ideas (16 000 per 7.12.09) for the State of California
47
48
49
Sanntidsinformasjon
har lekket ut og
enkelte har tatt i bruk
denne for å skape nye
nettjenester, uten
Trafikantens viten og
samtykke
50
51
Vi har ikke lyst til å slippe trollet løst
"Fra et sluttbrukerståsted er det bra å dele ut dette, men vi har ikke lyst til å slippe trollet helt ut. Vi vet ikke helt hvilke følger det vil få” (Trafikanten til digi.no, aug.
2008).
52
Er Norge….for lite….?
53
c) Informasjonsstøtte
Hvor er delingskulturen – hvordan få info ut?
54
55
56
Hvem leverer egentlig nyhetene nå?
57
Sosiale medier visker ut grenselinjene mellom reporter og leser
Hva så med grenselinjene mellom det offentlige og innbyggerne
eller informasjonsarbeideren og ungdommene?
58
Kunde og kundebehandler
59
Informasjonsmottaker og informasjonsarbeider
Gjengitt etter foredrag fra Astrid Mjærum er kommunikasjonsdirektør i Statens Lånekasse
Twitter 21. oktober. Foredrag kommunikasjonsforeningen.
http://www.kommunikasjon.no/Foreningen/Jubileums%C3%A5ret+2009/6518.cms
60
Få innbyggerne/ungdommen til å jobbe for hverandre
61
Innholds- og rollekonvergens:Forsvinner ekspertene?
Hva skjer med ekspertene når alle er ”eksperter” ?
Forsvinner de egentlige ekspertene til fordel for middelmådige saksbehandlere?
Se også: Dag Slettemeås (2009) foredrag om borgerne som egne saksbehandlere/ekspeditører, http://www.vox.no/upload/9798/eborger_dag_web.pdf
62
Wikipedia er skrevet av single menn mellom 18-30 år
Kilde: Wikimedia/J.Wales (2009): http://upload.wikimedia.org/wikipedia/strategy/e/eb/State_of_the_Wiki.pdf
1 av 10 er kvinner
63
Hvem skal vi tro på?
64
Brukerskapt innhold bare søppel?
90 % skriver kundeanmeldelser for å hjelpe andre til å gjøre bedre kjøpevurderinger
70 % sier de vil hjelpe bedriften til å forbedre produkt/tjeneste
87% skriver generelt positivt om bedriften/tjenesten de anmelder
Source: Keller Fay Group and Bazaarvoice Study Finds (2007)http://www.kellerfay.com/pdf/BazaarVoice11-26-07.pdf Studie
av 1200 personer som skriver vurderinger/kundeanmeldelser
Veilede barn og unge der de er – på deres premisser
65Kilde: Rødekors: Moderatorseminar 2010
Flere aktører som veileder barn og unge der de er
66
67
d) Vurderingsstøtte (tilbakemelding)
68
Kilde: Rødekors: Moderatorseminar 2010
69
70
Spør også med et smil……skap engasjement
71
72
Delingskulturen
Du er ikke bare hva du kan og gjør
Du er hva du kan dele og hva andre kan dele med deg
73
Nye former for deltagelse - Vi kan ikke gå utenom!!
Hovedproblemet er ikke gå inn i det nye, men å forlate det gamle…”å gå fra konseptene” (Gudmund Hernes, 2009)
Kun 15% har en strategi el plan i
forhold til sosiale medier
Tørre å inngå nye allianser – for å møte ungdommen der de er
74
75
Ulike typer for støtte man kan få via sosiale medier
Instrumentellstøtte
Innovasjonsstøtte
Informasjonsstøtte
Vurderingsstøtte
Siter: Brandtzæg (2010)
Og husk, ungdommen er på nett!!!
76
