unidad 1 plan operativo anual
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PLAN OPERATIVO ANUAL DE UNA EMPRESA MISION, VISION, VALORES, METAS, OBJETIVOSTRANSCRIPT
Lic. María del Socorro Gaitán Nicolás
*
25/09/2013 DRA. MERY COCO GAITAN
PLAN OPERATIVO
25/09/2013 DRA. MERY COCO GAITAN
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo."
Albert Einstein
Objetivo General: Elaboración
del Plan Operativo de la
Empresa.
Objetivo Especifico: Elaborar un
plan operativo de una empresa
nicaragüense.
25/09/2013 DRA. MERY COCO GAITAN
25/09/2013 DRA. MERY COCO GAITAN
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Que es un Plan Operativo. Definición de Objetivos. Metas
Actividades
Elaboración de un Plan Operativo
¿Qué es un Plan Operativo?
*Un Plan Operativo es un documento
en el cual los responsables de una
organización (ya sea una empresa,
una institución o una oficina
gubernamental) establecen los
objetivos que desean cumplir y
estipulan los pasos a seguir.
25/09/2013 DRA. MERY COCO GAITAN
25/09/2013 DRA. MERY COCO GAITAN
Es un documento donde se pone por escrito cuales serán los pasos a realizar por la empresa y las acciones que deberán desempeñar quienes participan en la actividad de producción y venta de servicios, así como también los objetivos que se desean alcanzar al finaliar una determinadas etapa. El mismo se compone de varios pasos, los cuales se conocen como:
*Planificación: conocer los equipos, recursos y suministros con los que deberá contarse y desarrollar un plan de acción.
*Programación de las diversas actividades, consiguiendo que cada parte que intervendrá en el proceso, tenga noción de cuáles son sus responsabilidades.
*Seguimiento y evaluación: analizar el desempeño de las diferentes agentes que participan en la producción a fin de saber aprovechar al máximo los recursos y reeducar, en caso que fuera necesario.
¿Qué es un Plan Operativo?
Estructura del POA
*Objetivo General
*Objetivos Específicos
*Actividades y Metas
*Estrategia de Trabajo
*Plazo de Ejecución
*Responsables
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ELABORACIÓN DEL PLAN
OPERATIVO DE LA EMPRESA
El plan operativo es un documento oficial en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental. ONG, departamento, sección, delegación, oficina…) enumeran los objetivos y las directrices que deben marcar a un determinado plazo.
Se le conoce también como Plan Operativo Manual o POA.
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1.2 Definición de Objetivos y
Metas
Los objetivos son los puntos intermedios de
la misión. Es el primer paso para determinar el
rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la
realidad. En los objetivos, los deseos se
convierten en metas y compromisos específicos,
claros y ubicados en el tiempo.
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A través de los objetivos, la misión se traduce
en elementos concretos, como son:
*Asignación de recursos (qué).
*Asignación de actividades (cómo).
*Asignación de responsables (quién).
*Asignación de tiempos (cuándo).
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1.2 Definición de Objetivos y Metas
Los objetivos deben poseer ciertos rasgos o
peculiaridades, conocidas como características:
*Ser alcanzables en el plazo fijado.
*Proporcionar líneas de acción específicas
(actividades).
*Ser medibles (cuantificables).
*Ser claros y entendibles.
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1.2 Definición de Objetivos y Metas
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OBJETIVOS
Los objetivos se establecen en forma general para la empresa y se deberán ver reflejados en objetivos específicos para cada área funcional de la empresa misma.
* Objetivo General: Se define el objetivo mayor que se busca alcanzar durante el año y que contribuirá sustancialmente al desarrollo de la organización. Ejemplo: lograr plena autonomía económica de nuestra organización.
*Objetivos Específicos: Son los resultados que se desean alcanzar en el año respectivo. Pueden ser dos o más objetivos. Ejemplos:
* Recuperar el 90% de las tarifas morosas de la Junta de Usuarios.
* Implementar la organización con unidades móviles ligeras.
Los objetivos se establecen en forma general
para la empresa y se deberán ver reflejados en
objetivos específicos para cada área funcional de
la empresa misma. Con base en el tiempo en que
ser pretenden cumplir, los objetivos se clasifican
en las siguientes categorías:
*Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 año)
*Objetivos a mediano palazo (1 a 3 años)
*Objetivos a largo plazo (3 a 5 años)
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1.2 Definición de Objetivos y
Metas
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Objetivos de la Empresa
Corto Plazo (6 meses):
* Alcanzar un nivel de ventas anuales de C$ 600,000 córdobas.
* Integridad personal y en los negocios
* La integridad y la ética son valores que sustentan la cultura de Panadería y Repostería ¨El Dulce Antojo¨
* Para la panadería la actuación de una forma ética es un factor importante, no negociable, en el que basa toda su credibilidad.
Mediano Plazo (1 año):
* Alcanzar un nivel de ventas anual de C$ 1,000,000 de córdobas.
* Crecimiento
* Anticiparse a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores.
* Mejorar la relación y el servicio al cliente, aprovechando las nuevas tecnologías del mundo globalizado.
* Investigación de las demandas del mercado para poder innovar los productos.
* Ser reconocidos como una compañía atractiva para trabajar
* Atraer y retener a los empleados para poder tecnificarlos y ofrecerles un crecimiento profesional.
* Crear un sistema de retribución basado en la evaluación del desempeño para que el empleado pueda crecer dentro de la compañía.
Largo Plazo (2 años):
* Permanecer en el mercado y empezar la distribución en otros departamentos.
* Abrir sucursales en los departamentos.
* Mejora continua de costos
* Aprovechar conocimientos y experiencia adquirida para poder utilizar la nueva tecnología, para buscar la excelencia en todos sus procesos y operaciones.
* Buscar siempre el menor costo en los procesos para obtener la rentabilidad suficiente que les permita afrontar el riesgo de inversiones en nuevos productos.
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Objetivos Generales Objetivos Específicos
Analizar Formular Advertir Enumerar
Calcular Fundamentar Analizar Enunciar
Categorizar Generar Basar Especificar
Comparar Identificar Calcular Estimar
Compilar Inferir Calificar Evaluar
Concretar Mostrar Categorizar Examinar
Contrastar Oponer Comparar Explicar
Crear Orientar Componer Fraccionar
Definir Planear Conceptualizar identificar
Demostrar Presentar Considerar Indicar
Desarrollar Probar Contrastar Interpretar
Describir Producir Deducir Justificar
Diagnosticar Proponer Definir Mencionar
Discriminar Reconstruir Demostrar Mostrar
Diseñar Relatar Detallar Operacionalizar
Efectuar Replicar Determinar Organizar
Enumerar Reproducir Designar Registrar
Establecer Revelar Descomponer Relacionar
Explicar Situar Describir Resumir
Examinar Tasar Discriminar Seleccionar
Exponer Valuar Distinguir Separar
Evaluar Establecer Sintetizar
Sugerir
*METAS
Fin a que se
dirigen las
acciones o deseos
de una persona o
empresa.
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*Las metas están definidas como
estados o condiciones futuras que
contribuyen al cumplimiento de los
objetivos. Se enumeran en términos
cuantitativos.
*Sirven como base para el desarrollo
más preciso y observable de los
objetivos.
*Son resultados y beneficios
cuantificables esperados los cuales
deben de ser congruentes con los
objetivos.
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Características de las metas
*Cubrir la totalidad de los aspectos
implicados en los objetivos.
*Establecerlas en términos
cuantitativos.
*Especificar la fecha de culminación o
el periodo de realización.
*Claridad, precisión y concisión en la
redacción.
Actividades
*Se determinan las actividades que se realizarán para lograr los objetivos propuestos, señalando la meta a cumplirse en cada caso. Ejemplos:
*Actividad, Campaña de regularización de pagos morosos; Meta, 300 usuarios se ponen al día en sus pagos.
*Actividad, Adquisición de unidades móviles. Meta, 3 motocicletas adquiridas.
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Objetivos Metas Actividades Plazo Costo Responsable Presupuesto
Total
Ser un
Licenciado
en
Administrac
ión de
Empresas.
Terminar
la
licenciatur
a en 4
años.
1. Asistir
diariamente
a clase.
2. En caso de
ausencia
justificarlas .
3. Presentar los
trabajos en
tiempo y
forma.
4. Recopilar el
puntaje de
cada
materia.
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1. ELABORACION DE POA
*CREAR EL NOMBRE DE SU EMPRESA
*ELABORAR UNA MISION, VISION, VALORES DE SU EMPRESA
*ELABORAR OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECIFICOS DE SU EMPRESA
ACTIVIDAD No. 1