unidad 10: sistemas de gestión de la información
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JJ Taboada León IES San Sebastián, Departamento de Informática
LENGUAJE DE MARCAS Y SGI Curso 2015 / 2016
Unidad 10:
Proyecto dirigido al estudio, diseño e implantación de
un Sistema de Gestión Empresarial
Guión del tema
Sistemas de Gestión de la Información
ERP
CRM
E-commerce
El proyecto
¿Qué es un Sistema de Gestión de
la Información?
Conjunto de aplicaciones que se utilizan en las empresas para
realizar cada uno de los pasos de la administración de la
misma, desde la producción, pasando por la logística, hasta la
entrega del producto en el punto de venta.
ERP Y CRM
ERP Sistemas de planificación de recursos
empresariales: manejan la producción, logística, distribución, inventario,
envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma
modular.
control de muchas actividades de negocios como ventas,
entregas, pagos, producción, administración de inventarios,
calidad de administración y la administración de recursos
humanos.
CRM «customer relationship management»
Sistema que trata directamente con los clientes
Características de un ERP
Integral: cubre todas las necesidades
de la empresa
Modular: aplicaciones organizadas
en módulos
Parametrizable: capacidad para
adaptarse a las necesidades de cada
empresa
Escalable: puede crecer
Herramientas de Gestión ERP
Software Dirección web
SAP http://www.sap.com/spain/index.epx
NAVISION www.navision.es
PeopleSoft http://www.oracle.com/es/products/appli
cations/peoplesoft-enterprise/index.html
Compire http://www.compiere.com
OpenBravo www.openbravo.com/es
Utilizando OpenBravo
Accedemos a las demo en el propio sitio:
http://www.openbravo.com/es/demo/
Para empezar a trabajar:
http://wiki.openbravo.com/wiki/Main_Page/es
CRM (Customer Relationship Managment)
Gestión de Relaciones con Clientes:
Es una aplicación informática orientada al registro y
mantenimiento de información de clientes, ventas y marketing.
A veces esta integrado en un ERP
Características: Almacenamiento de datos de clientes
Ofertas comerciales
Informes
Campañas publicitarias y de marketing
Herramientas de Gestión CRM
Software Dirección web
Salesforce http://www.salesforce.com/es/
CiviCRM https://civicrm.org/
HiperGate http://www.hipergate.org/es/index.html
SugarCRM https://www.sugarcrm.com/es/micro
Utilizando SugarCRM
Dispone de una serie de módulos:
Ventas
Marketing
Servicio al cliente
Accedemos a versión de demostración en:
http://info.sugarcrm.com/sugar-demo-es.html
Para empezar a trabajar:
http://www.abartiateam.com/manual-del-sugarcrm
Integrar ERP y E-commerce
PrestaShop
Prestashop es una nueva herramienta para generar y
administrar tiendas on-line de manera sencilla.
Permite integrar ERP y CRM
Para ver las características de PrestaShop accedemos a:
http://todoprestashop.com/que-es-prestashop
Para empezar a trabajar:
http://www.prestashop.com/es/descarga
Los alumnos instalarán en un servidor local la plataforma PrestaShop.
Instalan, configuran y administran las plataforma PrestaShop para una empresa
que elegirán libremente definiendo las características principales de servicios,
productos, clientes, ventas, proveedores, etc.
Posteriormente migrará la plataforma local a un hosting real.
El objetivo de esta unidad es introducir a los alumnos en la adquisición de la
habilidades necesarias para gestionar Sistemas de Gestión de la Información
online.
El proyecto
Unidad 10:
Proyecto dirigido al estudio, diseño e implantación de un Sistema de
Gestión Empresarial
FIN DE LA PRESENTACIÓN
¡Gracias!