unidad 8 apoyos de la comunicación oral · unidad 8 • apoyos de la comunicación oral 183 •...

Objetivos

Al finalizar la unidad, el alumno:

•conoceráloselementosquesonimportantes en la expresión corporal para mejorar la

desenvoltura del orador, así como el

control de los nervios

•conocerá las ventajas y desventajas en el uso de materiales y equipo de apoyo

audiovisual

Apoyos de la comunicación

oral

unidad

8

Introducción

Estamos tan acostumbrados a comunicarnos a través de la palabra hablada que pocas veces reconocemos la enorme riqueza expresiva de nuestro cuerpo, tanto en gestos y movimientos como en emociones que acompañan “inevitablemente” el proceso de comunicación. Por razones de índole cultural nos mostramos renuentes a utilizar nuestros rostros y cuerpo en toda su capacidad comunicativa, probablemente por el miedo al ridículo o a ser malinterpretado por nuestro interlocutor. Sin embargo, cuando se lleva a cabo una presentación al frente de un grupo, es de gran utilidad el manejo consciente de nuestras emociones, movimientos y expresiones, de tal forma que reforcemos el mensaje hablado y también la credibilidad y consistencia del discurso.

Asimismo, el empleo adecuado de material audiovisual representa un apoyo para el orador, debido, fundamentalmente, a que contribuye a captar y mantener la atención del auditorio en los puntos esenciales de la ponencia, tan sólo por mencionar una de sus virtudes. Es necesario, entonces, que quien se decida a hacer uso de él, reconozca previamente la forma correcta de presentarlo al público, porque de no hacerlo se convertirá en su enemigo.

Los siguientes son elementos de apoyo que abordaremos en la presente unidad, con el fin de complementar tu preparación como orador, pretendiendo brindarte herramientas que te permitan expresarte como todo profesionista debe hacerlo.

8.1. Expresión corporal

Además del lenguaje verbal, que puede estar cargado de dinamismo y elocuencia, existe el lenguaje paraverbal, que, de manera definitiva, confirma o desmiente el mensaje que se envía a través de la palabra.

El lenguaje paraverbal está detrás del mensaje verbal y acompaña en su intención alapalabra,lacualsetransmitepormediodetreselementosfundamentales:lamodulación de la voz (de la cual se habló anteriormente), la expresión corporal (movimientosdebrazos,decabeza,deojos,delabios,gestos,etc.)yelcontenido emocional (enojo,euforia,nerviosismo,etc.).

¿Por qué no creerle a tu novia cuando, después de tres días de no comunicarte con ella, te responde un contundente ¡NADA! cuando al notarla seria contigo le preguntas qué tiene?

Posiblemente porque ese nada se pronunció de manera cortante y fría, su actitud estuvo acompañada de una postura erguida, con los brazos cruzados, los labios apretados –después de pronunciar la frase– las cejas arqueadas y los ojos con un destello de coraje.

Aunque el lenguaje verbal te esté indicando que la persona no tiene nada, su lenguaje paraverbal te está transmitiendo una clara molestia, producto de tu ausencia, aparentemente injustificada.

180 AprendizAje y comunicAción

La misma frase, nada, se interpretaría de manera diferente si la oyeras como respuesta de tu mamá a un ¿qué tienes?, después de un arduo día de trabajo y un fuerte dolor de espalda, con la mirada ausente, los hombros bajos, sentada en un sillón, con sus piernas relajadas y su mano derecha en la nuca.

El cuerpo expresa estados de ánimo, combinando la gesticulación, la mirada y los movimientos de cabeza, brazos y piernas, con tal énfasis que en muchas ocasiones no hace falta expresar verbalmente lo que se piensa o se siente; basta con analizar el lenguaje paraverbal del individuo.

8.1.1. Gesticulación

Regularmente, cuando hablamos no podemos evitar acompañar el mensaje verbal con una serie de gestos o movimientos faciales que confirman la intención que lleva lo que se dice. El problema estriba en que no siempre existe congruencia entre el discurso y el gesto que se observa; es por ello que debemos hacer del uso del rostro, un acto consciente y, de ser posible, dirigido.

La gesticulación se define como todos los movimientos que realizan tus músculos facialesenapoyoa tuspalabras.Es laconfirmaciónonegaciónde loqueestésdiciendo y, por lo tanto, añade o resta congruencia a tu imagen durante el discurso.

Comienza con el análisis de tu expresión visual; para ello te recomendamos mirarte al espejo y centrar la atención en tu mirada y en el movimiento de las cejas; después, observa las formas que toman tus labios al pronunciar cada frase. Posteriormente, observa a los demás y descubre sus gestos sin suponer nada: sólo observa... ¿develas algún sentido?

Ejercicio 1

Colócate frente a un espejo, probablemente en la soledad de tu habitación, para evitar que alguien te ponga nervioso.

Imagina situaciones que te permitan gesticular de acuerdo con diferentes estados de ánimo.

Observa los cambios en tu mirada, tus labios, tus cejas, etc., con cada cambio anímico.Intenta nuevamente cuando no hayas logrado convencerte de que tu rostro refleja

lo deseado.Aquí te sugerimos algunas situaciones. Te recomendamos hacerlo sin hablar.

181Unidad 8 • apoyos de la ComUniCaCión oral

¿Te resultó sencillo? Recuerda que para que convenzas a los demás es importante que tú te la creas.

Te recomendamos que también te ejercites en tus próximos talleres de Desarrollo de habilidades profesionales platicando con quienes no conozcas, durante dos minutos sobre cualquier tema; los siguientes dos minutos sigue charlando pero manteniendo contacto visual con tu interlocutor. En esta situación puedes auto-observarte y otear los gestos y reacciones del otro, y analizar a qué se deben... ¿Qué ves? Después de esto, observa al resto de tus compañeros.

Ahora te sugerimos que tomes en cuenta los siguientes consejos, acerca del uso de la gesticulación:

• Al principio, dirige tumirada hacia un punto fijo en el fondode la sala, queutilices a manera de horizonte. Cuando tengas más experiencia, procura mirar a los ojos de los oyentes, pero no hagas permanecer tu mirada sobre alguna persona, en particular porque ello la intimidará y, consecuentemente, los demás se sentirán ignorados. Por supuesto que existen discursos diseñados para que la interacción con el auditorio se dé en forma evidente. En ese caso habrá que seleccionaraleatoriamente a personas del público para que respondan a alguna pregunta o paraqueemitanuncomentario.Sinotienesunexcelentemanejodelaaudiencia,evita esta práctica. • No permitas que el mirar a tu auditorio te distraiga. Tu capacidad deconcentración debe ser mayor que el poder de sus miradas y gesticulaciones.• No seas inexpresivo. Tu rostro debe acompañar al estado de ánimo que tuspalabrasdeseanprovocarenelpúblico,perocuidado:siexageraselmovimientode las cejas y la boca la gente dejará de escuchar tus palabras y se concentrará en tusgestos,siendoestounamanifestaciónclaradedistracción.Siasílohaces,debeser con la plena convicción de que la gesticulación exagerada forma parte de tu presentación y de que causará reacciones específicas en la gente.• En términosgenerales,cuandonose requieredelapoyodramáticodel rostro,tu expresión facial debe contagiar seguridad y tranquilidad a la gente que te escucha. Si la presentación del discurso requiere de manifestaciones teatrales,prepárate para ello, de tal modo que no pierdas el control de la audiencia por haber efectuado movimientos o gestos involuntarios.• Procuratenersiemprealamanounaexpresióndeamabilidadydeaceptaciónhacia quienes te oyen.• Manejaconprecauciónlosmovimientosdelaboca.Esunmúsculoquepuedereflejar alegría, odio, coraje, aburrimiento, reprobación, inseguridad, etc. Tú debes controlar las formas en que habrá de moverse.

SENTIMIENTO SITUACIÓN

Es día de tu cumpleaños y al llegar a casa después de la escuela te

encuentras con que te han preparado una fiesta sorpresa en la que se

encuentra el mejor amigo de tu infancia.

Has querido conseguir una beca para estudiar en el extranjero durante

seis meses. Hoy, que por fin conseguiste el último documento, se ha

cerrado el registro de aspirantes, por lo que tendrás que esperar un

año más.

Estás estrenando tu automóvil. Manejas con precaución, pero alguien más

no se fija en que se ha puesto el alto y se incrusta en tu coche.

Después de tres años de arduo trabajo te notifican que has aprobado

todas tus materias, lo que significa la exitosa conclusión de tus estudios

de licenciatura.

Estás en una reunión informal con amigos y estás hablando horrores de

la gente de provincia, cuando uno de ellos te confiesa que no es originario

del Distrito Federal.

Emoción

Tristeza

Coraje

Alegría

Vergüenza


• Noparpadeesconinsistencia,nihagaspequeñostusojos,comositeestuvierasprotegiendo de una intensa luz. La gente podría distraerse y pensar que te hacen falta anteojos. Esto, claro está, si el contenido del discurso no lo requiere.• Nofrunzascontinuamentelascejas.Hazloúnicamentecuandoquierasproyectarenojo. Tampoco las arquees en exceso, porque ello es señal de asombro. Los movimientos de las cejas, como los de las demás partes del cuerpo, deben realizarse con plena conciencia, para que provoques en el auditorio el efecto deseado.• Siestásanteunpúbliconumeroso,procuradibujarcontuslabioscadapalabrapronunciada. Tal vez te parezca, frente al espejo, que esta práctica te hace lucir exagerado y falso; pero ante un auditorio que no se encuentra muy cercano a ti la expresión facial se reafirma y tu dicción mejora.• Acompañatusgestosconunusoadecuadodelavoz(volumen,tonoydicción).• Cuando sientas que pierdes el dominio de estas recomendaciones y que nopuedes controlar la situación, recuerda que puedes apoyarte en la improvisación, hasta recuperar el terreno perdido.

8.1.2. Movimientos de brazos y piernas

Veamos ahora los ademanes, que son una herramienta fundamental cuando hablas al frente de un grupo. Hay quienes afirman que no podemos hablar sin las manos. Para probar si tú eres de esas personas, trata de dar las definiciones de palabras, tales como desmenuzar, explotar y rascar, sin utilizar las manos. ¿Pudiste hacerlo?, probablemente sí, pero el esfuerzo de hacer comprender al interlocutor el significado de estas palabras seguramente se incrementó.

Los ademanes son los movimientos de tus brazos, manos y dedos que, en armonía con tu manejo emocional, gestual y corporal, acompañan y enriquecen tu discurso.

Es, tal vez, la herramienta más difícil de controlar, porque es la que refleja inmediatamente tu estado de nerviosismo e inseguridad. Por ello el trabajo de dominio de tus ademanes debe ser concienzudo. Para ello te recomendamos:

• La naturalidad en el movimiento de tus brazos, manos y dedos; es la mejor fórmula para que complementen la palabra hablada y no distraigan al auditorio.

• Pregúntate, cuando practiques frente a un espejo: ¿qué estoy haciendo con mis manos?, para evitar movimientos exagerados o distractores.

• Evita los ademanes nerviosos, por ejemplo, rascarte alguna parte del cuerpo; tronarte los dedos; meter las manos insistentemente en las bolsas del saco o pantalón (peor aún si en ellos guardas cosas que hagan ruido al tocarlas); jugar con el collar, corbata, pluma, cigarrillo, señalador, expolasser o cualquier objeto que tengas a la mano; hurgar en tus orejas, ojos o nariz; alisarte el cabello; llevarte la mano a la boca; morderte las uñas; o algún otro movimiento similar.

Las siguientes recomendaciones te pueden se de utilidad:

•Noapuntesdirectamentecontudedoíndicealosmiembrosdelaaudiencia.Esseñaldeacusacióneintimidación.Sieldiscursoesfuerteyrequieredeestetipodemovimientos, el público debe darse cuenta de que no es una práctica inadecuada de tu parte.


•Cuandomanejesapoyosvisualesynosepasquéhacercontusmanosconducelaatencióndelaspersonashaciaéstos.•Nocruceslosbrazosounaslasmanosalfrentedetucuerpo.Puedelevantarunabarrera de comunicación entre el auditorio y tu persona, a menos que tu discurso pretenda enfatizar estas posturas.•Lasmanosatrásreflejaninseguridad.Sillegasaesconderlas,evitaqueseaporperiodos prolongados.•Losmovimientos de los brazos deben apoyar tus estados de ánimo al hablar.Un movimiento enérgico de los mismos o un puño cerrado proyecta enojo. Esrecomendable que exista congruencia, pero evita ademanes exagerados que te hagan lucir comoundeclamador cuandono estés declamando. (Y aun en esteúltimo caso, la tendencia del declamador es hacer sus movimientos cada día más naturales.)•Sisetedificultaelmanejodelosademanescuidatuvozy/

o gestos para controlar

la situación.

Con respecto a las piernas es importante que en todo momento tengas presente que son tu punto de apoyo, pues te permiten mantener una postura corporal firme y erguida además de caminar con seguridad y soltura. A diferencia de los brazos, es inusual que puedas emplear las piernas para dar énfasis a lo que dices, sin embargo, son las que regularmente flaquean cuando estás nervioso.

Sólo recuerda que cuando el auditorio te ve y escucha percibe si hay armonía o no en el conjunto de tu cuerpo: aunque resaltes gestos, ademanes o la voz, las piernas siempre te sostienen.

8.1.3. Posturas y desplazamientos

Con la absoluta conciencia de la capacidad de expresión que tenemos de nuestro cuerpo podemos iniciar el trabajo de control del mismo para complementar adecuadamente el discurso que estemos pronunciando y para obtener resultados satisfactorios de nuestra participación al frente de un auditorio.

El manejo del cuerpo implica una comunicación total con uno mismo y la práctica constante de las diversas posturas, gesticulaciones y ademanes que tengan armonía con la palabra hablada.

La postura recomendada, frente a los oyentes, es con la espalda erguida pero sin perder la naturalidad y la cabeza en alto. Esto reflejará seguridad y aplomo, conocimiento del tema y veracidad en el discurso.

La posturapuedeproyectar,entérminosgenerales,laimagenqueelindividuotienede sí mismo, su nivel de autoestima y su estado de ánimo. Una postura correcta facilita la respiración y la adecuada proyección de la voz.

Durante la pronunciación del discurso es fundamental permanecer de pie, porque ello permite mantener el control de la audiencia. Cuando el orador se sienta es posible que pierda la atención de la gente porque exclusivamente se apoya en la expresión verbal y en la gesticulación, en las cuales debe poner un especial énfasis. Es por ello que, cuando la participación al frente se hace mediante un formato de panel, las intervenciones no deben ser muy prolongadas, ya que la atención en este tipo de esquemas se mantiene gracias al dinamismo y no a la expresión corporal de los participantes.


Para mantener al público siempre atento, es necesario que la presentación al frente sea dinámica. Ya se dijo que el cuerpo es una forma de expresión muy importante para ratificar lo que la voz afirma y para captar el interés de los oyentes; por lo tanto, es menester que el cuerpo no permanezca “clavado” en un solo lugar del espacio escénico.

Únicamente se justifica la presencia de un podio, cuando el acto es altamente formal, se tiene un discurso escrito para leerse textualmente o se es el maestro de ceremonias del acto. De otra manera la libertad de desplazamiento es necesaria.

Los desplazamientos amplían el campo visual del orador y permiten romper la

monotonía de la exposición.

Lo importante, al momento de desplazarnos, es hacerlo bajo ciertas condiciones:

• La trayectoriadeldesplazamientonodeberá ser repetitiva,estoes,nodebesparecer “león enjaulado”, caminando siempre de un punto al otro, reiteradamente, a menos que estés realizando una representación de un personaje cargado deimpaciencia y ansiedad.• Nosedebeabusardeldesplazamientodeunpuntoalotrodelescenarioporquedarálaimpresióndequelosasistentespresencianunpartidodeping-pong.Hazlosólo como una estrategia cuando desees cambiar el ritmo de tu presentación y atraer repentinamente la atención de los oyentes.• Losdesplazamientosdeberánserpausadosymuynaturales,cuandosetratedepresentaciones serias.Si sonescenificacionesde situacionesdramáticas, segura-mente existirá una coreografía, ensayada previamente, que marque la pauta de tus desplazamientos.• Si la plática al frente persigue algún fin didáctico, o va dirigidaa unpúblicojoven, podremos jugar al “maestro” y ampliar el campo del desplazamiento al pasearnos por la sección frontal de cada fila. No llegues hasta la parte posterior delauditorio,porquecorresdelriesgodequelagentequeestéubicadaalfrenteya no alcance a verte ni a escucharte.• Nopierdas tugesticulaciónni tusademanesal desplazarte.No sacrifiques lanaturalidad en pro de una expresión corporal evidente.• Sirequieresdeseñalaraalgunapersonadelaaudienciaparaejemplificaroparasolicitar su participación, hazlo con cuidado, no señalándola directamente con el índice o a tan poca distancia de su persona, que sienta que has invadido su espacio vital.• Jamás des la espalda al auditorio. Recuerda que tu voz se perderá y,consiguientemente, la atención de los oyentes. La espalda sólo se justifica en presentaciones teatrales, con la consiguiente práctica para la proyección de la voz.• Sihasavanzadohaciaelfrentedelescenario,oinclusopenetradoalasfilasdelauditorio, tienes dosopciones: si el desplazamiento no representa variosmetroshacia el frente puedes retornar dando pasos lentos sin dejar de hablar; tal vez mostrando la intención de regresar a donde tienes el equipo de apoyo visual o auditivo, para mostrar algún punto o imagen relevante dentro de ese momento de la exposición; o bien, dar media vuelta y regresar con paso ágil a tu lugar de exposiciónparadespuésreiniciareldiscurso.• No pierdas el control visual de la gente al momento de desplazarte. Si eldesplazamiento te obliga a perder un ángulo del auditorio no prolongues el movimiento hacia tal dirección, de manera que puedas retomar a la parte del auditorio que has abandonado.• Tusdesplazamientosdebensermuyfirmesparaquereflejengranaplomoentuexposición.

Ha llegado el momento de verificar que eres capaz de aplicar todas las recomendaciones que hasta aquí te hemos hecho en cuestión de manejo de tu cuerpo. Realiza el siguiente ejercicio y comenta con tus compañeros de clase los resultados.


Ejercicio 2

• Consigue una cámara de video.• Prepara un discurso sobre algún tema que sea de tu agrado, de aproximadamente dos minutos de duración.• Lleva la cámara al salón de clase y pide a alguno de tus compañeros que grabe tu presentación.• Fotocopia el formato de observaciones que aquí se anexa y entrega un ejemplar del mismo a cada uno de los miembros del auditorio.• Realiza tu exposición y solicita a los oyentes que efectúen las observaciones por escrito, en el área destinada para cada punto de tu expresión corporal. • Lleva a tu casa la grabación y obsérvala. Llena tu formato de observaciones y compáralo con los de tus compañeros.• Practica para corregir tus errores y solicita, de ser posible, una segunda fecha de exposición en clase para repetir los pasos anteriores.

Formato de observaciones

8.2. Control de nervios

Todos nos ponemos nerviosos ante distintas situaciones pero, al mismo tiempo, todos estamos en posibilidades de dominarlos. Que si bien influye la circunstancia (exponer en clase, presentar un examen, declaración de noviazgo, convencer a los padres, etc.), la responsabilidad absoluta en el control de los nervios la tienes tú.

El sentirnos nerviosos cuando hablamos en público es natural. Lo importante es aprovechar la adrenalina (contenido emocional) que corre por nuestro cuerpo, de manera positiva, esto es, para poner todo el entusiasmo y energía necesarios para la presentación del tema. Si por el contrario, permitimos que los nervios se adueñen de la voluntad, comenzaremos a tartamudear, las manos sudarán, habremos olvidado la secuencia de nuestra exposición y sentiremos que la sangre golpea con fuerza nuestro rostro y las piernas se convertirán en gelatina.

Ejercicio 3:

Colócate de pie con los brazos relajados a un costado del cuerpo; Agita o sacude simultáneamente, por unos segundos, todas las partes de tu

cuerpo para que se acomoden de manera natural;

EXPRESIÓN CORPORAL

¿Cómo es su postura?

¿Cómo son sus gestos?

¿Cómo son sus ademanes?

¿Cómo son sus desplazamientos?

¿Cómo es la expresión de sus emociones?


Ahora levántate, sobre la punta de los pies –tensando todos los músculos de las extremidades inferiores, desde los dedos hasta la cadera– mientras lentamente inhalas por las fosas nasales hasta llenar tus pulmones;

Mantén la respiración por aproximadamente tres segundos; Por último exhala por la boca lentamente mientras relajas los músculos hasta

regresar a la posición original. Repite todas estas indicaciones tres veces.

¿Cómo te sientes?... Te recomendamos practicar este ejercicio antes de realizar alguna actividad que te pueda provocar cierta tensión.

Para que los nervios no echen a perder lo que con tanto cuidado hemos preparado, también te recomendamos lo siguiente:

• Respiraprofundamenteantesdeentrarenescena.Sacaelairepor labocayprocura poner tu mente en blanco.• Ensayatupresentaciónconundíadeanticipaciónalafechadelaponencia,asítedaráscuentaenquépuntostitubeasycuántotiempoocupatuexposición.• Asegúrate de que el material de apoyo realmente te permita recordar loselementos esenciales de la presentación y de que no contenga errores de redacción ni ortográficos.• Preséntate con el tiempo suficiente de anticipación para probar el equipo ycaminar por el espacio del que dispondrás en tu exposición.• Recuerda que la gente que asiste al evento no está en contra tuya; deseanaprender de ti. A final de cuentas... eres tú con ellos y ellos contigo.

Sigue estas sencillas recomendaciones en cada oportunidad que tengas de hablar ante un auditorio, y paulatinamente te sentirás más seguro de ti mismo, el resto quedará en manos del tiempo, gracias a lo cual adquirirás práctica y experiencia.

8.3. Apoyos audiovisuales

Uno de los puntos más importantes que debes cuidar en la exposición de un tema es que el auditorio no se distraiga o se canse.

Independientemente de la elocuencia del orador, su timbre de voz, el cambio de volumen, la modulación adecuada, su contacto visual con el público, sus desplazamientos y muchas otras cosas de las que puede valerse para mantener la atención, están a su alcance herramientas de apoyo que, utilizadas de manera correcta, atraen poderosamente al oyente y enfatizan los puntos cruciales del discurso. Vamos a revisar en esta segunda parte de la unidad algunas de las herramientas de apoyo más comunes, su modo de empleo y las ocasiones en que se recomienda utilizarlas.

8.3.1. Pizarrón y rotafolio

El pizarrón es la herramienta clásica de toda aula. No hay profesor que pueda prescindir de él (aun habiendo diseñado otro tipo de materiales de apoyo). Su mayor ventaja es que puede anotarse en él y borrarse las veces que sea necesario hacerlo y no exige su elaboración previa al discurso.


Sin embargo, el que no sea diseñado y elaborado previo a la clase no significa que no tengamos preparado lo que en él vamos a escribir. Debe quedar muy claro para el espectador que su uso no obedece a la falta de preparación de un tema ni a una alternativa para mantener las manos del orador ocupadas con un gis o marcador y un borrador.

Veamos en el siguiente cuadro, qué aspectos debemos cuidar al utilizar el pizarrón y en qué casos se recomienda.

Si el profesor te ha solicitado que prepares algún tema de exposición, no te limites a la utilización del pizarrón, porque ello puede parecer, ante los ojos del docente y de tus compañeros, que no preparaste tu clase y te vas a dedicar a improvisar.

El rotafolio es otra de las herramientas prácticas, porque es de fácil elaboración y traslado. Es conveniente que, previamente al inicio de la conferencia, tengas colocadas tus hojas sobre el rotafolio para que no pierdas tiempo en ello, toda vez que el auditorio se encuentre en la sala.

Las hojas de rotafolio son muy económicas y las venden, desde cuadriculadas hasta blancas. Vienen en un tamaño que permite el manejo de una buena cantidad de información y lo único que necesitas, además del número suficiente de éstas, es de marcadores, preferentemente en tonos oscuros, que faciliten la lectura del material.

También al respecto del uso de la hoja de rotafolio existen recomendaciones y limitantes:

1 Puede ser la transcripción de toda la potencia, un extracto de la misma o un resumen de los

puntos relevantes del discurso.


Ejercicio 4

• Compra en la papelería una hoja de rotafolio cuadriculada.• Necesitarás plumón de tinta negra.• Vas a diseñar un cuadro sinóptico sobre “El campo de trabajo del ingeniero”.• Procura dibujar cada letra para que salga lo mejor posible.• Si tu letra definitivamente no es legible o bonita, usa una plantilla. También la

encuentras en la papelería.• Pide al profesor que revise tu hoja de rotafolio para que evalúe el trabajo

realizado. Recuerda las recomendaciones que se te hicieron al respecto del diseño.

8.3.2. Proyector de acetatos

El proyector de acetatos es un excelente recurso, siempre y cuando se utilice como herramienta de apoyo y no de sustitución, es decir, el proyector no puede tomar el lugar del expositor, por lo tanto, la ponencia no debe convertirse en una sesión interminable de exhibición de acetatos. Es importante entonces tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

Al utilizar el rotafolio debes:

• Jamás dar la espalda al auditorio. Colócate en posición

de tres cuartos abierta al público y ayúdate para indicar

el punto que estés explicando, de un señalador o con tu

dedo índice.

• Llevar tu información previamente anotada. Aunque no

está de más que lleves el marcador y dejes hasta el final

algunas hojas en blanco, por si se requiriera de alguna

anotación adicional a las planeadas. (En este caso

deberás apegarte a las mismas recomendaciones del

uso del pizarrón.)

• Preparar la información de izquierda a derecha de tal

manera que el espectador "no se pierda".

• Utilizar letra perfectamente legible y de tamaño

adecuado para que pueda ser leída por las personas de

las últimas filas.

• No hacer grandes anotaciones. Las explicaciones no se

escriben.

• Jamás abreviar.

• Aclarar al auditorio cuando es conveniente copiar el

contenido.

• No cometer faltas ortográficas.

• Preferentemente, presentar la información de manera

esquematizada. (Cuadro sinóptico, tablas, gráficos,

etcétera.)

• Jamás utilizar esta herramienta cuando no tengas a la

mano el rotafolio. Es de muy mal gusto y un enorme

distractor, tapizar las paredes del aula con todas las

láminas que se van a utilizar.

Utiliza el rotafolio cuando:

• Quieras dar formalidad y refuerzo a los puntos esencialesde tu ponencia y busques una herramienta económica.

• Sea importante dosificar la información que presentes alpúblico.

• El hecho de ir presentando cada hoja sin que se vea lasiguiente centra la atención del público en los puntosdeseados.

• El auditorio no sea muy numeroso, porque, a pesar deutilizar la letra grande, llegará el momento en que los queestén ubicados atrás no puedan apreciar el material y, porende, se distraigan.


Ejercicio 5

• Observa cuidadosamente el acetato que a continuación se te presenta.• Anota en el cuadro que aparece abajo los errores que en él se cometieron.• Compra una hoja de acetato. Elabora el mismo acetato, corrigiendo los errores cometidos.• Muéstralo a tu profesor para que te de su opinión.

Al utilizar el proyector de acetatos debes:

• Colocarte junto al proyector con tus acetatos,

perfectamente ordenados, para dar agilidad a la ponencia.

• Colocar el acetato en la posición correcta, es decir, que

si te colocas frente al proyector verifica que el acetato se

pueda leer al colocarlo sobre la plataforma del aparato.

Es poco recomendable que cada acetato comience a

girar hasta adoptar la posición correcta.

• Anotar en el acetato puntos concretos de la exposición,

a partir de los cuales pueda iniciarse la explicación. No

escribas en él información irrelevante.

• Diseñar el acetato con rigurosa limpieza y excelente

presentación. Utilizar de preferencia la computadora; de

otra manera, utiliza los marcadores especiales para

acetato.

• Utilizar letra perfectamente legible y de tamaño adecuado

para que pueda ser leída por las personas de las últimas

filas. (Si se diseñan en computadora, puedes utilizar

power point y letra 22 ó 24, aproximadamente)

• Jamás realizar fotocopiado de libros directamente en

acetato. Se pierde la calidad de la impresión y,

regularmente, queda saturado de información.

• No hacer muchas anotaciones en cada hoja de acetato.

Las explicaciones no se escriben. Jamás un acetato debe

apreciarse cargado de información.

• Aclarar al auditorio cuando es conveniente copiar el

contenido.

• No cometer faltas ortográficas.

• Verificar previo a la presentación que el proyector de

acetatos esté bien conectado, que el foco sirva y que la

distancia con respecto a la pantalla sea la adecuada.

Ajusta el foco antes de iniciar.

• Limitar el número de acetatos a los estrictamente

indispensables, para no cansar al auditorio.

Utiliza el proyector de acetatos cuando:

• Puedas disponer del proyector.

• Tengas facilidad para conectar el aparato y proyectar el

acetato en una pantalla.

• Manejes términos de los que puedan derivarse

explicaciones.

• Requieras de un apoyo en gráficas, tablas o cuadros.

ež•”˜‹…‹А“ ƒ‘ ˆ—‡“™‡

Esponer al frente Preparar el tema

¿Cuáles son los errores cometidos en este acetato?

¿Qué problemas tuviste para elaborarlo?


Actualmente la tecnología nos ofrece nuevas herramientas que pueden hacer de nuestra presentación al frente una experiencia muy grata para el auditorio. Algunos de los recursos con los que actualmente contamos son:

a) Televisor o monitorb) Videocaseterac) Computadorad) Cañóne) Grabadoraf) Proyector de diapositivas.g) Micrófono

Su uso no es difícil, pero la preparación de una presentación con este tipo de elementos electrónicos, regularmente es más costosa y consume más tiempo, que cuando decides emplear las herramientas mencionadas en los apartados anteriores. Si estás convencido de que la herramienta elegida elevará la calidad de tu presentación, entonces recuerda que:

Medidas preventivas

•Esconvenienteverificarlaexistenciadelosrecursoselectrónicosaemplear,enel lugar en donde presentarás tu discurso, si es que no cuentas con la facilidad de llevarlos desde tu casa.•Debesestarsegurodequeconocescabalmentelaformadeutilizacióndelrecursoelegido, para que no se convierta en tu peor enemigo.• Hay que presentarse con la antelación debida en el espacio destinado a tupresentación para efectuar la instalación y prueba del equipo, mucho antes de que el público comience a llegar. Jamás llegar en el momento preciso en que debe dar inicio la exposición, a buscar el punto a partir del cual se encuentra la presentación diseñada y que la gente deba presenciar la realización de una serie de pruebas o una búsqueda interminable de letras e imágenes, que sea sinónimo de falta de prevención o de improvisación.• No está de más, si el equipo es prestado, que corrobores con el encargadola compatibilidad del material que traes preparado con los aparatos que se van a instalar. Por ejemplo, si tu videocaset es VHS, cerciórate de que lavideocaseteratambiénlosea,osisetratadeunDVD,quetereservenelaparatoreproductorcorrespondiente.SitupresentaciónlaestásdiseñandoenunCD,quela computadora cuente con un drive que acepte este material. No des por hecho que la gente te va a instalar lo más sofisticado en posibilidades de uso y que cualquier contingencia está cubierta.•Asegúratedequeelespacioendondeutilizaráselrecursoelectrónicotienelascondicionesrequeridasparatupresentación,talescomo:contactossuficientesyala distancia requerida, pantalla donde realizar la proyección, cortinas o alguna otra alternativaparaoscurecerlahabitación,etcétera.

Adicionalmente a las sugerencias vistas, es conveniente que consideres lo que atañe de manera específica al equipo que vas a requerir.

8.3.3. Videocasetera y monitor

Al utilizar el televisor o monitor se debe verificar que tenga el tamaño, color, nitidez y volumen adecuado. De igual manera, los cables de la videocasetera deben ser los necesarios así como compatibles con el monitor y con el videocaset o DVD.


8.3.4. Cañón

Para el uso del cañón será necesario emplear la computadora. El CPU debe tener la capacidad suficiente para que corra la presentación. Contener el software compatible con el diseño efectuado en el diskette o CD y que envíe correctamente la señal al cañón.

Con el cañón deben tenerse las siguientes precauciones: debe contar con el cableado requerido para conectarse a la computadora, el foco necesita estar en excelentes condiciones. Asimismo es importante que el sistema de ventilación y enfriamiento trabaje perfectamente bien.

Adicionalmente es conveniente que se cuente con una mesa o plataforma donde apoyarlo a la altura requerida para su proyección en pantalla.

8.3.5. Grabadora

Que tenga el cable adecuado para conectar a la corriente; que corra perfectamente el caset y no enrede la cinta; que tenga la fidelidad de sonido requerida para manejarla con el volumen suficiente, para que alcance a todo el auditorio o, en su defecto, que exista la forma de conectarla a un bafle.

8.3.6. Proyector de diapositivas

Es importante conocer el tipo de proyector de que se trate. Si es de manejo con control remoto, o si se trata de uno manual, para que planees tus posibilidades de desplazamiento. Si es automático, la velocidad con que pasa de una diapositiva a otra. Si tiene disolvencia de imagen, para que consideres el orden que le vas a dar a tus diapositivas. La colocación previa y correcta de las diapositivas para que no las proyectes al revés.

Adicionalmente al uso de estos apoyos puedes emplear el micrófono, que debe tener una extensión suficiente cuando sea alámbrico. Se pierde la señal cuando es inalámbrico. Consigue un pedestal donde apoyarlo, en caso requerido.

No olvides las recomendaciones que se te hicieron con el uso de otras herramientas, tales como:

En el momento de la presentación

•Jamásdarlaespaldaalpúblico.•Quelapresentacióncontengainformaciónrelevanteyconcreta.• Que no se abuse en el empleo del recurso elegido. Su utilización no debeprolongarse hasta el punto de fastidiar al auditorio.•Siseusanrecursosendondelaimagenpuedaserexplotada,comoeltelevisorolas diapositivas, no desperdiciarlo en mensajes escritos. Para eso existe el proyector de acetatos y es mucho más económico.•Queelrecursoelegidodédinamismoyagilidadalapresentación,noquelahagacaer.•Que laexplicación sobreuna imagenno seprolongue tantoque sepierdaelinterésylaatenciónenloqueseestáviendo.•Notenerelequipoencendidoinnecesariamente.


Ejercicio 6

• El tema a exponer será “La ingeniería y el desarrollo sustentable”.• Considera todas las recomendaciones presentadas hasta ahora.• Elige uno de los recursos electrónicos. • Prepara tu material de apoyo.• Coordina con el profesor la fecha de exposición.• De ser posible, lleva al aula una cámara de video y pide a alguno de tus

compañeros que grabe tu clase.• Observa el video en casa y anota lo que consideres que son tus principales errores en el uso de tus herramientas.• Dale el video a alguno de tus compañeros de clase para que haga la crítica correspondiente.• Compara tu crítica con la de tu compañero.• Continúa practicando y... ¡Mucha suerte!

Como mensaje final, te aconsejamos que recuerdes que la primera impresión que nos formamos acerca de una persona obedece a dos aspectos importantes: su apariencia y su manera de hablar. Si la apariencia es agradable a nuestros ojos, porque refleja pulcritud y elegancia, es terriblemente decepcionante que no se apruebe el segundo requisito y que el lenguaje del individuo sea inapropiado e incoherente con la imagen que desea proyectar.

El medio laboral necesita, hoy en día, de profesionistas con un alto nivel de competitividad. Saber hablar y escribir correctamente nos abre las puertas de innumerables posibilidades de desarrollo, porque seremos elegidos para llevar a cabo tareas en donde el acertado manejo del lenguaje es clave para las organizaciones: redacción de discursos, presentación de ponencias, cierre de transacciones en juntas de socios, de directivos o con clientes potenciales; cartas de felicitación, representatividad de la empresa en eventos internacionales, y muchas responsabilidades más que sólo pondrán en manos de quien conozca la “magia” de la comunicación eficiente.

La palabra hablada es el arma que poseemos diariamente para descubrir a nuestros semejantes y ser descubiertos; para conocerlos y que nos conozcan; y aún más para transmitir lo que hacia ellos sentimos. Olvida los malos entendidos de ahora en adelante y piensa bien lo que vas a decir y cómo vas a decirlo, he ahí la clave de una comunicación eficiente.

Mis observaciones Las observaciones de mi compañero

unidad 8 apoyos de la comunicación oral · unidad 8 • apoyos de la comunicación oral 183 •...

Documents