unidad i concepto mkt

8/15/2019 Unidad I Concepto Mkt

1/35

UNIDAD I .CONCEPTO, EVOLUCIÓN Y FUNCIONES

DE LA MERCADOTECNIA

[email protected]

mailto:[email protected]:[email protected]


2/35

El marketing no es equivalente a comercio, pero en éste esdonde se manifesta con mayor uerza esta disciplina.

ComercioEs el intercambio de bienes o servicios, en el que actúan almenos dos personas o entidades, en la que cada una deellas dispone de algo que la otra parte necesita.


3/35

!"E#$%&$'%$()Es el con*unto de actividades,cuyo ob*etivo es la producci+n debienes o servicios, de acuerdo alas necesidades de los

consumidores. ue incluye-

Investigación de mercados

Segmentación

Estrategias publicitarias Estrategias de precios

Promociones

Etc.


4/35

Antecedentes

eter /rucker opina que la mercadotecnia surgi+ porprimera vez en el siglo diecisiete y, adem0s, en 1ap+n y noen !ccidente.

&a mercadotecnia se invent+ en 1ap+n alrededor del a3o de4567 por el primer miembro de la amilia "itsui, alestablecerse en 8okio como comerciante y abrir lo quepodr9a califcarse como primer tienda de departamentos.

:e anticip+ ;67 a3os a las pol9ticas b0sicas de :ears,#oebuck- actuar como comprador para sus clientes,dise3ar los productos adecuados para ellos y crear uentespara su producci+n< el principio de =se le devuelve sudinero sin hacer preguntas>, y la idea de orecer una gran

variedad de productos a sus clientes, en vez deconcretarse a una sola artesan9a, categor9a de productos o


5/35

/rucker también sugiere que la mercadotecnia noapareci+ en occidente hasta mediados del siglo

diecinueve, con la $nternacional ?arvester ompany.El primer hombre en occidente que vio la mercadotecniaclaramente como unci+n única y central de la empresacomercial, y la creaci+n de un cliente como tareaespec9fca de la gerencia, ue yrus ?. "cormick- inventólos elementos básicos de la mercadotecnia moderna:investigación de mercados y análisis de mercados, elconcepto de posición de mercado, políticas para fjar precios, el vendedor de servicio, suministro de reacciones

y servicio al cliente y el cr!dito para el pago en abonos.En 477, apareci+ el término "ercadotecnia. En 476, A.E Breusi impart9a un curso en la Cniversidad deensilvania ba*o el nombre de ="ercadotecnia deroductos>.


6/35

ara Botler D4FG la mercadotecnia es aquella actividad humana dirigidaa satisacer necesidades y deseosmediante procesos de intercambio.

&os términos mercadotecnia,mercadeo y comercializaci+n, son lacastellanizaci+n del vocablo inglésmarketing.or otra parte mercadología esta compuesta por dos términos, en donde =log9a>

se defne como el suf*o de origen griego que se refere a discurso, tratado y ciencia,de acuerdo con Etimolog9as. &o anterior indica que esta palabra se refere a laciencia que estudia el mercado.

ara Hola3os D;77G /esde sus or9genes, el "arketing se defn9a como un sistematotal de actividades empresariales, encaminadas a planifcar, f*ar precios, promovery distribuir productos y servicios que satisacen las necesidades de losconsumidores actuales y potenciales.

En 46 la %"%, "merican #ar$eting "sociation, conceptualiz+ al "arketing como elproceso de planifcar y e*ecutar la concepci+n del producto, precio, promoci+n ydistribuci+n de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisagantanto ob*etivos individuales como de las organizaciones.

ara :tanton, Etzel y Aalker, la mercadotecnia es un sistema total de actividadesde negocios, ideados para planear productos satisactores de necesidades,

asignarles precios, promover y distribuirlos en los mercados meta a fn de lograr losob*etivos de la organizaci+n.


7/35

osicionamiento delmarketing

El marketing no es el arte de transormar algo malo en bueno. "uy por elcontrario, el marketing responde a la necesidad de sobrevivir en los mercadoscada vez m0s competitivos. El marketing es un concepto mucho m0s ampliode lo que muchos creen, y est0 le*os de ser una herramienta o disciplinaúnicamente necesaria para vender productos o servicios. En defnitiva un

producto con una buena estrategia de marketing viene a satisacer unsegmento de mercado insatisecho y por ende me*orar la calidad de vida ensu benefcio puntual.

:i cualquiera pudiera crear un modelo de negocios que se adapte bien almercado potencial y actual entregando m0s valor que sus competidores ueratan sencillo y simple, evidentemente que los gestores de marketing noganar9an las grandes cantidades de dinero que ganan actualmente.

uiz0s ser solo marketing, *ustamente sea entregar lo que muchos quieren, abuen precio, por el canal correcto y con una comunicaci+n efcaz.

8iene como ob*etivo conseguir ob*etivos comerciales que elevan la calidad devida de las personas.

http-IIJJJ.merca;7.comIelKmarketingKtieneKunKpesimoKposicionamiento I

4I7I;746

http://www.merca20.com/el-marketing-tiene-un-pesimo-posicionamiento/http://www.merca20.com/el-marketing-tiene-un-pesimo-posicionamiento/http://www.merca20.com/el-marketing-tiene-un-pesimo-posicionamiento/


8/35

Hola3os, #. D;77G"ercadotecnia Llocal


9/35

onceptos centrales)EE:$/%/E:

Es el estado de privaci+n que siente una persona.

/E:E!:

Son la orma %ue adoptan

las necesidades, de acuerdocon la cultura y

personalidad individual.

&os deseos son ob*etosdefnidos culturalmente quesatisar0n la necesidad.


10/35

PRODUCTOS


11/35


12/35

DEMANDA&os deseos se convierten endemandas cuando están respaldados

por el poder ad%uisitivo.


13/35

"arketing


14/35

lasifcaci+n de la mercadotecnia

"ercadotecnia en el punto de ventaD"erchandisingG

"ercadotecnia local

"ercadotecnia nacional

"ercadotecnia internacional

"ercadotecnia global DM pNs est0n

englobadas cualquier modifcaci+n

a una aecta la otraG

"ercadotecnia 8erritorial,omercial y

:ocial


15/35

lasifcaci+n de la mercadotecnia

"E#%/!8E)$%!"E#$%&:u prop+sito esacilitar el proceso

de intercambio deproductos yservicios, a fn desatisacer lasnecesidades de lasempresas conrespecto a ventas eingresos, a lasnecesidades y

deseos de los

"E#%/!8E)$% :!$%&

Oiloso9a que busca quela satisacci+n de losdeseos y necesidadessea benéfca para losconsumidores.


16/35

"E#%/!8E)$% E) E&C)8! /E PE)8%

"E#?%)/$:$)L

Es una serie de conceptosdirigidos a acilitar la compraKventa en el lugar donde secomercializan directamentelos productos y servicios Dpara

que la compra sea visible yatractivaG.

/ierentes estudios aseguranque el F7 por ciento de lasdecisiones de compra sellevan a cabo en el punto deventa.

"E#%/!8E)$% &!%&

:e desarrolla en unalocalidad, poblaci+n o regi+ndeterminada y considera lascaracter9sticas espec9fcas del

lugar.


17/35

"E#%/!8E)$%)%$!)%&

&as estrategias mercadol+gicas o la aplicaci+n de las MNs, se enocan al mercado de consumidores de un solopa9s.

"E#%/!8E)$% $)8E#)%$!)%&

Es la posibilidad de operar comercialmente entre dos o m0spa9ses. &as estrategias se har0n entre otro pa9s considerandoaspectos del micro y macroambiente relacionado con los pa9ses.


18/35

"E#%/!8E)$% L&!H%&

onsiste en la posibilidad y oportunidad de operarcomercialmente en cualquier lugar del mundo con elprop+sito de maQimizar utilidades y posibilidades decrecimiento.

"E#%/!8E)$%!"E#$%&

4. "ercado de consumo

;. "ercado industrial o institucional

Esuerzos mercadol+gicos-

R. Hienes tangibles o productos

M. Hienes intangibles o servicios

Esta clasifcaci+n es útil para dise3ar estrategias yacciones aplicables al an0lisis mercadol+gico y promoci+nde esos dos tipos de mercado.


19/35

"E#%/!8E)$% :!$%&

on*unto de conocimientosaplicados a promover laaceptaci+n, adquisici+n yIorespaldo social de elementosDideas, valores, actitudes yacciones, personas, causascomunitarias, sociales o pol9ticasGque no son mercanc9a y noconstituyen comercio.

8$! S %#%8E#T:8$%: /E !OE#E)8E:

"ercadotecnia religiosa

"ercadotecnia a cargo deorganismos no gubernamentales

"ercadotecnia de instituciones

privadas y públicas

"ercadotecnia pol9tica Dpartidospol9ticos o del gobierno- venta de

ideología gubernamental).

uando es para campa3aselectorales es mercadotecnia


20/35

&a $glesia at+lica y su m0Qimo representante han tenido que acercarse a las

nuevas tecnolog9as y dise3ar una estrategia mercadol+gica con la que est0nintentando de*ar de perder terreno rente a otros cultos que hoy est0n siendom0s atractivos para las regiones que hist+ricamente han tenido un grannúmero de feles cat+licos.

El marketing deportivo Do marketing de deportesG es unadisciplina que se basa en la aplicaci+n de técnicas decomercializaci+n, pricing, comunicaci+n y distribuci+n al 0mbito del

deporte.

Marketing verde: este marketing se basa en el desarrollo de productos que llevencolor verde productos que son seguros para el medio ambiente. on este color sequiere trasmitir motivaciones o contenidos ecol+gicos de la naturaleza. En todos loscasos este color ya est0 catalogado como poder inUuenciable en los consumidores,trasmite una sensaci+n de vida y paz, es la orma en la que una empresa puede llegara trasmitir un ideal de compromiso por el bienestar ecol+gico.

.

"arketing moderno


21/35

V#E% &%H!#%& %#% E& #!OE:$!)%&/E &% "E#%/!8E)$%

El mercad+logo tiene un ampliocampo donde necesitan sutalento- industria, comercio,

servicios y organi'aciones p(blicas, en el ámbito estatal,regional e internacional.

En todas desarrollanactividades relacionadas con la

toma de decisiones de altadecisi+n, publicidad y relaci+nde ventas. $nvestigaci+n demercado, administraci+n deventas y proceso deglobalizaci+n empresarial.


22/35

erfl del

&icenciado en "ercadotecnia arrera en mercadotecnia Deconom9a, administraci+n,fnanzas, a9nG 8raba*o en equipoon iniciativa

8ener y mantener buen trato con los clientes apaz de planear y e*ecutar %mplio criterio y /isciplinado Pencer obst0culos Tntegro y creativo

%bierto a la comunicaci+n "ente din0mica y %nalista del mercado ?umano y respetuoso de sus compa3eros resencia agradable y buen trato con los clientes Oacilidad de unciones de relaciones públicas

/ominio de varios idiomas

Cna persona que

impulse a lamercadotecniacomo única opci+npara lograr el éQito

comercial en laépoca actual

/ebe hacerprosperar losproyectos paracumplir con losob*etivos de la

organizaci+n y con

los requerimientos dela sociedad.


23/35

Evoluci+n de la "ercadotecnia

&a publicidad es tan antigua como el comercio- presencia oral de la mercancía por el vendedor,)eraldos, pregoneros, libretos incorporados por *oma.

4M; primer teQto publicitario impreso en ar9s.

45;; llega el peri+dico con los primeros anuncios por

palabras Wbureau dNadresses. &a perecci+n de la linotipia propici+ los carteles.

&a necesidad de comunicarnos con nuestrosseme*antes y de persuadirlos a comprar, seremonta siglos atr0s. 8odo empez+ en 477-


24/35

&% "E#%/!8E)$% ?% EP!&C$!)%/!!"! &! ?% ?E?! E& :E# ?C"%)!

/esde sus inicios el hombre necesit+a sus seme*antes para evolucionar ensociedad, y tener me*ores condicionesde vida, ah9 naci+ el intercambio

"ercadotecnia y Econom9a- losactores que aectan la oerta y lademanda, el desarrollo de productosy su comercializaci+n< para entenderel comportamiento de losconsumidores

"arco olo- el principal ob*etivo de sus via*esue encontrar mercados para los productoseuropeos. :u libro, de comerciante- )ombremar$eting %ue sabe %ue para satisacer lasnecesidades de los clientes es preciso

conocerlos muy bien.


25/35

rist+bal ol+n- 4M; abri+ una nueva ruta de lasespecias.

%ntes del siglo X$X, las empresas y artesanos se

preocupaban por la calidad. 47 "éQico, como resultado de la revoluci+n industrialvivi+ procesos modernizadores e industrializadores.

4F5 orfrio /9az comenz+ un proceso industrialvertiginoso- te+til, metal(rgica y alimenticia.

44MK4M5 Entrando medios como la radio, cine,televisi+n, etc.

Luerra "undial- las empresas presionaron a losgobiernos a dictar normas para proteger el mercadointerno.


26/35

457 &as empresas conceden importancia estrategia alconsumidor, caracter9stica de pa9ses desarrollados-investigación de mercados para ayudarle a satisacer

necesidades, %ue compre y no venderle lo %ue no %uiere onecesita.

%ctualmente los productos son desarrollados por losmercad+logos, a fn de aplicar las estrategias a los productos

que lleguen a los mercados y sean comprados por losconsumidores.&%

"E#%/!8E)$%?%

EP!&C$!)%/!!"! &! ?%

?E?! E& :E#

?C"%)!

%#%:%8$:O%E# &%:)EE:$/%/E:

/E &!:&$E)8E:, E:

#E$:!!)!E#&!:"CS H$E)


27/35

4P vs 4C

& a s

M p

o r i e

n t a n

s u s

o

b * e t i v o s

d e s

d e

l a

o f e r t a

&asMc

o

rientansu

s

ob*etivosde

sdela

deman

da

Producto

Preco

P!"#"

Pro$oc%& Co$u&c"c%&

Co&ve&e&c"

Costo

C!e&te

El cliente cobraprotagonismo ante el

producto y la demandadefne la estrategia del

marketing


28/35


29/35

!b*etivos de la mercadotecnia

Propósito: es lo que se pretendeconseguir, hacer o evitar.

Obetivos: son las fnalidades que sepretenden alcanzar con las acciones,agrega un grado de mayor concreci+n alos prop+sitos, ubicando en tiempo,especifcando la magnitud Dob*etos osituacionesG, como resultado del esuerzo.

Características

• Alcanzables• !ealizables• Oportunos• Medibles• Adecuados


30/35

!H1E8$P!: %#% C) &%)/E "E#%/!8E)$%

4. &a satisacci+n de las necesidades y deseos de losconsumidores

;. "e*oramiento de la imagen DposicionamientoG de la empresa

y del producto en el mercadoR. :uperar a la competencia en la econom9a de libre mercado

M. %umento del volumen de ventas. &a "ercadotecnia es laherramienta Dventas, publicidad, relaciones públicas y

promoci+n de ventaG6. El crecimiento territorial yIo sectorial de las ventas

Dgeogr0fca o segmentosG

5. $ncremento de participaci+n del mercado

F. $ncremento de utilidades corresponde al plan fnancieroDutilidad brutaY ventas totales y costo de lo vendidoG


31/35


32/35

:e debe centrar en la consecuci+n de los ob*etivos de laorganizaci+n-

4. !b*etivos econ+micos de la empresa

;. !b*etivos cualitativos en cuanto a la satisacci+n de

necesidades y deseos de los consumidores.

$dentifcar o establecer una misi+n institucional de la empresa,una estrategia corporativa, metas y ob*etivos, para idear eimplementar un plan de mercadotecnia.

Este estudio empieza con un an0lisis proundo del entorno,interno y eQterno.

E:8#%8EL$%: /E &% "E#%/!8E)$%Estrategia de strategos

“el arte de dirigir operaciones de guerra”.


33/35

Las estrategias deberán enfocarse a las 4 “P´s” de la

mercadotecnia

"#$% es $na estrategia competitiva&$niciativas de comercializaci+n y los enoques de negocios para

atraer y agradar a los clientes, soportar las presiones competitivas yortalecer la posici+n de negocios.


34/35

80cticas de

mercadotecniaCna t0ctica es cualquier tipo decontacto con consumidores y

prospectos, con el fn de

arraigarlos a la organizaci+n

Sa sea a través de la entrega deun servicio eQtra, de me*orar la

calidad, de elevar la credibilidad,de entregar benefcios

adicionales o simplemente deatender dudas y sugerencias.


35/35

%#% CZ :$#PE S CZ /EHE &!L#%# &%%&$%$() /E &% "E#%/!8E)$%

Oacilitar y promover los procesos de intercambio de mercanc9as,ideas y valores

/esarrollar satisactores que sean eQitosos en términos de venta,aceptaci+n e imagen.

:atisacer necesidades individuales y sociales de clientes yconsumidores, mediante bienes yIo servicios

&ograr que las organizaciones obtengan los recursos necesariospara su operaci+n y crecimiento, mediante los ingresos generados

por la venta de los bienes yIo servicios que producen yIocomercializan

$ncrementar la riqueza y bienestar de los seres humanos y de lasnaciones, mediante el eecto acelerador de la actividad econ+micaque acorta el ciclo de producci+n, distribuci+n y compraKventa.

unidad i concepto mkt

Documents