unidad i - teoría organizacional: fundamentos teóricos y conceptuales

Alberto E. Gómez [email protected]

OrganizacionesObjetivos, Gestión y Desempeño

Unidad ITeorías organizacionales

Alberto E. Gómez TorresFacultad de Economía & Negocios

Unidad 1. Teorías organizacionales

Agenda de la Unidad

1. Introducción a la Sesión

2. Caso de Discusión N° 1: Xerox Corporation

3. Seminario 1: TO, un territorio en disputa

4. Caso de Discusión N° 2: Alpina

Fundamentos teóricos y conceptuales


Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos

Introducción a la Unidad

Tema Central:Teoría

Organizacional

1. La Organización empresarial

2. Organización y Administración

3. La Administración en la Práctica

Preguntas orientadoras• La Organización: ¿”Cenicienta”

de la Administración?• ¿Cuál es el origen de la

Administración y cómo se relaciona con el propósito de la organización?

• La Administración : ¿Más que un campo teórico? ¿Más que una práctica?






La Administración: Entender… antes

que saber operar




“Por su misma naturaleza la práctica administrativa requiere que los administradores tomen en consideración las realidades de una situación dada cuando aplican la teoría o técnicas. Nunca ha sido y nunca será la labor de la ciencia y la teoría prescribir lo que debería hacerse en cierta situación”.

- Harold Koontz (1961), en la Jungla de la Administración





• Tenemos varias representaciones de la organización:– La teoría de la administración y el conocimiento científico– El diseño que busca cumplir con los objetivos deseados– El mundo real donde se aplica el conocimiento

• Nuestra tarea es entender y encontrar congruencia entre estos factores. (Caso Intel Celeron HBR Jul-Aug 2010)

• Pero olvídense de congruencia total. Con que encontremos un alto grado de congruencia, sería muchísimo el camino avanzado.

La administración de empresas: Teoría, Diseño y Aplicación





Elementos de la Organización“Para que exista una organización no basta por el conjunto de personas; ni siquiera es suficiente que toda tengan un propósito común. Lo verdaderamente decisivo es que estas personas se organicen – coordinen su actividad – ordenando la acción conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sean por razones diferentes, estimen todas ellas que les interesa alcanzar ”.

- Juan Antonio Pérez-López , en La Organización como Realidad Humana

Ejemplo: un día cualquiera al trasladarse al trabajo





Los elementos esencialesAcciones humanas + Necesidades humanas + Modo de Coordinar las acciones para satisfacer necesidades

¿Organización Formal = Organización Real?

Organización real = Organización formal + Organización informal

- Polo (1990)

Fórmula






Elementos de la organización Formal

• Sistema productivo-distributivo o reglas de operación:– Especificación de las acciones a realizar por las personas que componen las

organización para que esta pueda operar y conseguir sus propósitos• Sistema de incentivos o reglas de reparto:

– Especificación de lo que las personas recibirán por realizar las acciones prescritas por las reglas de operación.

UNA ORGANIZACIÓN FORMAL ES SOLO UNA POSIBILIDAD TEÓRICA, PARA QUE EXISTA REALMENTE ES NECESARIO QUE HAYA PERSONAS QUE QUIERAN Y SEAN CAPACES DE ORGANIZARSE DE ESE MODO





Elementos de la organización Real• La formulación de unos resultados a alcanzar que puedan ser

efectivamente conseguidos por la aplicación del sistema productivo-distributivo:– Debe permitirse aplicar el sistema de incentivos de modo tal que las personas

recibiesen efectivamente aquello que esperaban obtener por el hecho de formar parte de la organización.

• Que las personas que actúan sepan y sean capaces de hacer lo que el Sistema Productivo –Distributivo les pida que hagan

• Que las personas de la organización quieran efectivamente hacer lo que se indica

Conocimiento técnico

Conocimiento técnico + Experiencia + Recursos

Motivación

Definición explícita: definición operacional del propósito

Estructuración del propósito

Formulación, Comunicación y Motivación





Objetivos Gestión Desempeño

“El núcleo de cualquier estudio sobre las organizaciones reside en el análisis de los procesos a través de los cuales se definen operacionalmente los propósitos, se comunican y se motivan. Dichos procesos son los verdaderos procesos vitales dentro de cualquier organización real”.

- Juan Antonio Pérez - López

Formulación del Propósito Comunicación

Motivación

Objeto de la DirecciónFundamentos teóricos y conceptuales




Los individuos y la organización

Personas

Acción

Necesidades

Sistema productivo-distributivo

Sistema de Incentivos

ORGANIZACIÓN

Entorno





La empresa como realidad humana

EmpresaProducir y Distribuir Riqueza

Objeto

Material





La empresa como realidad humana

• Una empresa puede ser concebida tanto a la hora de explicarla como de dirigirla como un sistema técnico, un organismo o una institución

• Quienes la dirigen no suelen perder el tiempo dedicando sus esfuerzos a hacer explícitos los modelos que utilizan a la hora de tomar sus decisiones.

- Se limitan a decidir sobre la base del modelo que han interiorizado a través de sus experiencias – Visión Práctica

• Este modelo expresa las creencias del Directivo, y viene determinado por la propia calidad de sus motivos para el desempeño de su misión.

• Los valores que haya intentado conseguir con sus anteriores decisiones, cuando efectivamente los ha ido logrando, han producido esas creencias.

• Las decisiones que ahora tome permiten inferir los motivos y valores con vigencia práctica en las actuaciones de dicho directivo.





Los Valores del DirectivoYepes y Aranguren (1999)• Utilidad (Eficacia)• Belleza (Armonía)• Poder (Codicia)• Rentabilidad (Excedentes)• Defensa de los grupos de interés

cercanos (Intereses)• Eficiencia• Destreza y habilidades técnicas• Prudencia (Conocimiento previo)

Perez-López (1991)• Una buena relación entre lo

producido y consumido por la empresa

• Un grado de satisfacción actual por parte de los que se relacionan con la empresa

• Una contribución al desarrollo personal de los que con él colaboran, en la medida en que ese desarrollo depende de lo que la empresa les pide o les da.





Teoría de las Shareholders / Stockholders

Beneficios para los Accionistas

Teoría de los Stakeholders

Beneficios para sus públicos de interés

Teoría del Consumidor

Beneficios para los Clientes

Intereses y ObjetivosFundamentos teóricos y conceptuales




-El modelo predominante desde principios de los 80´s ha sido el paradigma economicista - Los desarrollos en el ámbito de la economía industrial, el énfasis en las variables económicas como motor de las organizaciones, los sistemas de incentivos asociados con este énfasis, han relegado los conocimientos sobre organización a un segundo término.





Paradigma economicista

Objetivo de las Empresas

• Maximizar los beneficios (Valor de la empresa para los

accionistas)

Objetivo de las personas que la

conforman

• Maximizar su bienestar (Ingresos como factor positivo / Esfuerzo como factor negativo)

“Como los intereses de las personas que conforman la empresa no coinciden con los de los accionistas, son imprescindibles los sistemas de incentivos “fuertes” para eliminar esta discrepancia”.





http://www.youtube.com/watch?v=VU8XtG9GmGE

Daniel Pink 2009: La sorprendente ciencia de la motivación







“Hemos atribuido una excesiva importancia a los aspectos económicos de las empresas. Evidentemente, alguna importancia tienen, pero mucha menos de la que se les ha dado, y ello ha significado, implícitamente, una “teoría de la organización” sin garantía alguna, basada en una concepción mecanicista de los seres humanos y en un tipo de motivos exclusivamente económicos, en detrimento de otras variables…”.

- Josep Rosanas (2009), en Organización y Management

¿Qué piensan?...





Management como campo de estudio

Inic

ios

Tres líneas de pensamientoTaylor y los tayloristas

• Economicismo

Fayol y Teóricos del Management (Gulick, Urwick, entre otros)

• Línea de Alta Dirección

Mary Parker Follet y el Humanismo(Chester Barnard, H. Simon, Pfeffer, Sutton, entre otros)

• Persona integral dentro de la organización





La Administración: Arte, Oficio y Ciencia

La Administración como Práctica

ARTEVisión

Comprensión Creativa

OFICIOExperiencia

Aprendizaje práctico

CIENCIAAnálisis

Evidencia sistémicaFuente: Adaptado de Managing – H. Minztberg pag. 13





Formas de AbordajeFundamentos teóricos y conceptuales




Maestría en AdministraciónIntroducción a la Gerencia

Caso de Discusión IXerox Corporation

¿Por qué fracasó XEROX?





¿Por qué fracasó XEROX?. La 914 quedó exhausta!• No supo responder a clientes y competidores, estuvo ciega a sus propios

descubrimientos de I+D (PC, Ethernet).• Su cultura no fue capaz de adaptarse• Fueron lentos en la toma de decisiones• Extensiva burocracia- estructura• Diversificación no relacionada• Huecos éticos. ¿Cómo se tapan los huecos éticos y qué implicaciones tienen

sobre los puntos anteriores?. ¿Sancionar a los corruptos resuelve el problema?. Facturación en el mes-activos en el presupuesto- inviten a todos- departamento jurídico-ERM-documentación al 100%- SOX-comunicaciones.






Entender las circunstancias, estar listo siempre y luego actuar

• En el caso de XEROX, CEOs anteriores no entendieron la urgencia del cambio y hundieron a la empresa.

• Mulcahy no le temió a cambios radicales, supo decidirlos e implementarlos y la empresa mejoró.

• Tenemos que entender que se necesita mucho más coraje para tomar las decisiones de cambio cuando se está en la cima, y los accionistas no comprenderán el cambio, que cuando no hay nada que perder.

• Hay que tener el coraje de anticiparse, entendiendo que ésta no es tarea fácil ni heroica, nadie le va a decir con certeza: “Este es el momento de un cambio radical”






Up date: Xerox y Anne Mulcahy

• Mulcahy tiene un estilo de liderazgo tan asertivo que salta a las conclusiones• I+D y RR HH generan más de una opción para forzar escogencia de los mejores• Outsourcing y cancelación de programas con firmeza cuando se requiere• Dice que hay que tomar riesgos para no perder oportunidades• Contraste:

- Mulcahy reconoce que durante varios años de su mandato fueron muy conservadores, con bajo apetito al riesgo y soportados solo en números. Cuando iban a comprar una tecnología ya se les habían adelantado o estaba muy costosa.





Seminario 1: TO, un territorio en disputa

Preguntas orientadoras• ¿En qué entornos? ¿cuáles

preocupaciones? ¿con qué enfoques? y ¿con qué método? se desarrollan y evolucionan las teorías administrativas y organizacionales








Contextualización socioeconómica (1)

Perspectivas abordadas para la explicación-comprensión

(2)

Entorno: Hechos, hitos y acontecimientos históricos en

el entorno en cada época

Preocupación: Problemas e intereses de la sociedad

productiva en cada época

Enfoque: Forma de abordar los problemas productivos y

sociales en cada época

Método: Estrategias utilizadas para resolver los problemas

en cada época

Método abordado en el seminario: histórico-

hermenéutico (0)A

BC

D



Contextualización socioeconómica



Desarrollo y evolución del

Contexto

Revoluciones Científico-

Tecnológicas (C&T)

Ondas de innovación

Internacionalización de la economía y

consecuencias para la empresa





Revoluciones C&T

Revoluciones

• Revolución industrial• Revolución de los transistores• Revolución electrónica• Revolución informática y telemática• Revolución de la internet• Revolución de las TIC• Revolución de la Biotecnología-Nanotecnología-Nuevos Materiales

Fuente: Perdomo (2011)Gerencia Empresarial

Fundamentos Administrativos




Ondas de innovación

1era. Onda 60 años1785-1845

Hidráulica, textiles y hierro

2da. Onda 55 años1845-1950

Vapor, ferrocarril y acero

3era. Onda 50 años1900-1950

Eléctrica y Ind. química y motores

4ta. Onda 40 años1950-1990Electrónica,

petroquímica y aviación

5ta. Onda 30 años1990-2020

Ing. software, redes digitales y medios

Ondas de innovación Schumpeterianas

Fuente: The economic, 20 de febrero 1999

Desarrollo industrial Gigantismo industrial Modernidad Globalización





Internacionalización de la economía y consecuencias para la empresa

Bloques económicos

Fuen

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200

3.





Perspectivas abordadas para la explicación-

comprensiónPerspectiva 1: Etapas del desarrollo y evolución de las TO

Perspectiva 2: Paradigmas de las TO

Perspectiva 3: Metáforas de las TO

Perspectiva 4: Historia del desarrollo y evolución de las TO y EO






comprensión

Base material o Pre-

organización (1870–1925)

Formulación teórica u

organizacional (1927-1939)

Institucionalización o modernismo

sistémico (1939-1973)

Desarrollo reciente y

bifurcación (1973-2012)

Perspectiva 1: Etapas

Fuente: Ibarra (2009) y Calderón (2006)Gerencia Empresarial

Fundamentos Administrativos

Etapa 1: Base materialSeminario 1: TO, un territorio en disputa


Administración Sistemática: Costos, producción, inventarios, remuneración.

Administración Científica: Estandarización y racionalización, incentivos, planeación y control del trabajo, mejoramiento de técnicas y organización.

Basados en el sentido común, la experiencia y la ingeniería

Se demanda un conocimiento sistematizado y surge la influencia de las ciencias sociales y el comportamiento de los obreros

Aparecen los departamentos de personal: seguridad industrial, reparto de utilidades y relaciones laborales

Se investigan factores psicológicos/fisiológicos sobre fatiga/rutina en el trabajo

Aportes de la contabilidad (medición, cifras, costo-beneficio) y de la Psicología industrial (técnicas y programas para la identidad personas-organización)

Etapa 2: Formulación TeóricaSeminario 1: TO, un territorio en disputa


Primeras investigaciones empíricas bajo la problemática del comportamiento humano y la productividad

Surge la escuela de las relaciones humanas con un estudio detallado de las condiciones generales que afectan la capacidad humana en el trabajo

Plantean la organización industrial como un sistema social que tiende al equilibrio entre la producción (técnica-logística) y la satisfacción en el trabajo

El componente central de la organización: El Humano, tanto individual como grupal, formal (normas) e informal (sentimientos y creencias)

Etapa 3: Institucionalización

Protagonismo de la sociología, en especial con los aportes de Parsons y Weber.

Teoría burocrática: conceptos de poder y autoridad, relaciones laborales, racionalidad, impersonalidad, formalismo, meritocracia...

Con la ciencia política:conexión admón. pública-comportamiento organizacional

La teoría contingente buscando descubrir las relaciones causales que permitieran explicar el impacto del contexto en la estructura y desempeño de la organización

Se aplica rigor científico en los trabajos comparativos que incluyen variables y factores que permiten observar, medir y correlacionar características específicas de contextos, estructuras, comportamientos y desempeño de organizaciones muy diversas



Etapa 3: Institucionalización



La escuela del comportamiento: la racionalidad limitada y subjetiva del decisor, así como el ambiente en que se toman y la conducta del individuo desde que ingresa a la organización hasta que la abandona

Las “nuevas” relaciones humanas centradas en los factores psicológicos asociados con el comportamiento individual (motivación), brecha persona/entidad

Esta etapa implica una visión paradigmática más general, reafirmando la racionalidad como fundamento del conocimiento, el lenguaje como instrumento de comunicación, la neutralidad valorativa, la separación entre el sujeto que conoce y el objeto conocido y la realidad como algo manipulable, observable y comprobable.

Etapa 4 : Desarrollo reciente y bifurcación



Desarrollo de nuevos enfoques a partir de lo que venía (contexto, decisiones y comportamiento), incluyendo aspectos de reestructuración y cambio.

Insatisfacción frente al abordaje del fenómeno, abriendo perspectivas más amplias y diversas desde lo plural, paradigmático, histórico y social: la llamada jungla teórica

Primer territorio, basado en el determinismo del contexto: la economía institucional (costos de transacción), la ecología organizacional (creación, cambio y desaparición de organizaciones) y el neoinstitucionalismo (factores del context que producen y reproducen la estructura de la organización)

Primer territorio, basado en el voluntarismo de la acción: la elección estratégica (importan los actores y su capacidad para incidir y controlar), el análisis interorganizacional (intercambios competencia/cooperación, dependencia de recursos, red o networking)

Etapa 4 : Desarrollo reciente y bifurcación



Un segundo territorio, centrado en la toma de decisiones: las teorías de la ambigüedad (rasgos de irracionalidad, poca estructuración, costos de oportunidad)

Un tercer territorio, centrado en la cultura organizacional: la excelencia, los valores y creencias compartidos, como propiedad de la organización, que la unifica y distingue.

Cuarto territorio, que apenas emerge y se caracteriza por su movilidad: respuesta a los cambios socioeconómicos, políticos y culturales, simbolismo, acción, control, poder y emancipación...

Actualmente se da un giro hacia la convergencia, desde una óptica que de manera ecléctica busca agrupar diversas tendencias en un campo que integra y complementa la visión organizacional.

Perspectiva 1: Para retener

1. La teoría organizacional es un campo complejo, diverso y en continua evolución.

2. Proporciona elementos de obligada referencia para comprender el significado, importancia y la gestión de las organizaciones.

3. Se recomienda abordarla desde la interdisciplinariedad, un enfoque sistémico o complejo y con el ánimo de aportar y construir.

4. Debido al gran influjo anglosajón en su formulación y desarrollo, es imprescindible realizar su adecuación a nuestro entorno cultural.

5. Se ha transitado de la teoría económica, revolución de los managers y neoliberalismo.





CAPITALISMOFINANCIERO

1990-

CLÁSICO O TRADICIONAL

1870-1930

NEOCLÁSICO O

REFORMISTA1940-1970

CAPITALISMOINDUSTRIAL

1980-

Perspectiva 2: Paradigmas

Fuente: Murillo et al, 2010




comprensión







Paradigma 1: Clásico o tradicional

ADMINISTRACIÓN

INDUSTRIAL Y GENERAL

Henry Fayol, 1916

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo, 1923-1960

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Adam SmithCharles BabbageF. W. Taylor 1911

ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

Max Weber, 1923





Paradigma 1: Clásico o tradicional

Finales del siglo XIX - Inicio del siglo XX

Gigantismo de las organizaciones

Predominio del racionalismo económico

Factores psiquicos y sociales del trabajo

El trabajador pierde el control de la producción

El hombre correcto en el puesto correcto

Orientación a la tarea

Máxima eficiencia

Homo Economicus





Paradigma 2: Neoclásica o reformista

PLANEACIÓNESTRATÉGICA

K. Andrews1963

TEORÍA GENERALDE LOS SISTEMAS

Kast, Kahn1940

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS A.P.O.

Peter Drucker1956

LA ESCUELA DE LA

TOMA DE DECIONES

Herberth Simon1950





Paradigma 2: Neoclásica o reformista

Segunda post guerra

Expansión económica

Tres décadas de oro (50s, 60s y 70s)

Complejidad de la organizaciones

Neoracionalismo

Eficiencia, eficacia, efectividad

Proceso administrativo fortalecido

Homo Administrativo





Paradigma 3: Capitalismo Industrial

MANTENIMIENTO PRODUCTO TOTAL

(TPM)

1990-

CALIDAD TOTAL

Deming, Ishikawa, Juran1945-1960-1980

CULTURA ORGANIZACIONAL

1980

MANAGEMENT RENOVADO

Omar Aktouf1990





Paradigma 3: Capitalismo IndustrialEl modelo japonés

Lo humano

Lo social

La participación

La confianza

La autonomía

El empoderamiento

Trabajo en equipo

Educación

« Homo social »





Paradigma 4: Capitalismo Financiero

VIRTUALIZACIÓNY ADMINISTRACIÓN

DE LAS ORGANIZACIONES

2000

REINGENIERIA

Hammer and Champy, 1993

OUTSOURCING(subcontratación)

1990

BENCHMARKING

1990





Paradigma 4: Capitalismo Financiero

Globalización

Reducción de costos

Competividad

Valor agregado individual

Nuevas Tecnologías de la Información

Orientación a los procesos

Trabajo polivalente

Neoliberalismo

«Homo machine»

Perspectiva 3: Metáforas

Fuente: Morgan (1990) y Muñoz (2010)




comprensión



Administración mecanicista

Administración organicista

Administración holográfica





Metáforas: Tres modelos

MODELOS IDEAL HUMANO CONCEPTOS EDUCACIÓN GESTIÓN HUMANA GESTIÓN DE LA

ORGANIZACIÓN

MECÁNICISTALa máquina

Hombre físico (cosa,

engranaje)

División del trabajo (uno piensa, el otro

hace)Racionalidad instrumental

Causalidad lineal (causa-efecto

Instrucción (aprendizaje

simple)Incentivo ($) Burocracia

ORGANICACISTAEl Organismo

Hombre Orgánico y psicológico (Recurso)

Necesidad-Motivación-Recurso

Entorno-adaptación-

Supervivencia-Estrategia

Capacitación (aprendizaje

simple-bucle)Motivación DO (Desarrollo

Organizacional

HOLOGRÁFICOEl cerebro

Visón integral del hombre

(sujeto)

Redundancia (polivalencia)Conectividad

Auto-racionalidad

Formación (educación-

aprendizaje doble-bucle)

Participación Modelo japonés





Los modelos conducen a: comparaciones

FACTORES EMPRESA TRADICIONAL EMPRESA NUEVA Estructura Jerarquía InterconectadaAlcance Interna/cerrada Externa/abiertaRecurso principal Capital Personas, InformaciónEstado Estable DinámicoPersona Directivos ProfesionalesMotivadores claves Premio, castigo CompromisoDirección Controles Administrativos Autoadministración Bases de acción Control Autorización para actuarMotivación individual Satisfacer superiores Objetivos en equipoAprendizaje De trabajos específicos De capacidadesBase compensación Posición en la Jerarquía CompetenciaBase de relación Competencia CooperaciónActitud del empleado Indiferencia IdentificaciónExigencias principales Administración dominante Liderazgo

Perspectiva 4: Historia de la TO




comprensión



Fuente: Ayuzabeth, 2012





Desarrollo histórico de la TO

1900 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Administración Científica

Relaciones Humanas

BurocraciaComportamiento

ContingenciaNuevas Relaciones Humanas

Teor

ía d

e la

O

rgan

izac

ión

Corrientes Teóricas de la Teoría de la Organización

Características generales

Administración Científica (T/F/F)

Relaciones Humanas

Burocracia Comportamiento Contingencia Nuevas Relaciones Humanas

Concepción metafórica de la organización

Mecánica Mecánica/orgánica Máquina (estratégica)

Mecánica/Coalición Política

Orgánica Mecánica/orgánica

Nivel de análisis Individuo, procesos productivos, puesto de trabajo

Individuo, grupos pequeños, procesos productivos, organización

Organización e individuos, grupos

Individuos y organización

Organizaciones yambiente

Individuos y gruposorganización

Parte de la organización emblemática de la corriente teórica

Procesos productivos

Estructura informal Estructura formalReglas

Procesos decisorios Estructura organizacional y ambiente/contexto

Individuo y estructura formal

Variable de análisis siempre Implícita

Comportamiento, desempeño,Productividad, Eficiencia y cooperación

Comportamiento, desempeño,productividad, Eficiencia y cooperación

Comportamiento, eficiencia y cooperación

Comportamiento, desempeño y cooperación

Configuración estructural yDesempeño; cooperación

Comportamiento, desempeño y cooperación

Función o técnica administrativa que origina

Thinking Department, departamentos de planeación de la producción

Departamento de entrevistas y posteriormente el departamento de Recursos Humanos

Manuales de procedimiento de trabajo

Planeación Estratégica

Planeación EstratégicaDiseño Organizacional

Descentralización de las decisiones, delegación de responsabilidades, ampliación del cargo, autoevaluación del desempeñoDesarrollo Organizacional



Corrientes Teóricas de la Teoría de la OrganizaciónCaracterística

s generalesAdministración Científica (T/F)

Relaciones Humanas


Principales aportes teóricos

Principios de administración científica, el principio del one best way, nueva forma de organización basa en la racionalización y control del proceso de trabajo, producción y demanda en masa

El reconocimiento del individuo como ser humano, las relaciones informales, la relevancia del grupo, la organización como sistema sociotécnico en constante equilibrio y el nuevo papel del administrador

Tipo ideal de burocracia, funciones y disfunciones burocráticas, funciones latentes, definiciones de organización burocrática, capacidad estratégica del individuo (actor)

La racionalidad limitada, decisiones, programadas y no programadas, organización como sistema decisorio, equilibrio organizacional, foco de atención, atención secuencial de metas, laxitud organizativa, búsqueda de problemas, evitación de la incertidumbre, cuasi-resolución del conflicto, aprendizaje organizacional, organización como coalición política, incertidumbre y ambigüedad en la toma de decisiones

Las relaciones entre estructura de la organización y ambiente/contexto, el principio de all depends, organizaciones mecanicistas y orgánicas, y diferenciación e integración

Inadecuación entre el individuo y la estructura formal (el reconocimiento del individuo como un ser humano capaz); jerarquía de las necesidades, teoría X – Y, teoría higiene-motivación

Concepción del individuo

Hombre económico, apéndice de la máquina

Hombre con sentimientos y con necesidad de hablar y ser escuchado (satisfecho)

Hombre político con capacidad estratégica

Hombre administrativo, tomador de decisiones bajo circunstancias de incertidumbre y racionalidad limitada

------ Hombre motivado y competente

Autores relevantes

Taylor Roethlisberger y Dickson, Mayo(Círculo de Pareto de Harvard)

Weber, Merton, Blau, Gouldner, Crozier

Simon, March, Cyert Woodward, Puhg et. al., Lawrence y Lorsh, Burns y Stalker

Argyris, Herzberg, Maslow, McGregor, Likert

Corrientes Teóricas de la Teoría de la Organización

Características generales

Administración Científica (T/F/F)

Relaciones Humanas


Aspectos metodológicos

Observación y experimentación de estudios de tiempos y movimientos

Observación de grupos pequeños, entrevistas y discusiones de grupo

Estudios de caso

Análisis (lógico) de los procesos decisorios

Estudios comparativos de un gran número de organizaciones con ayuda de la estadística y la informática

Investigaciones y análisis teórico

Soporte disciplinario

ingeniería industrial, (micro) economía, psicología, sociología, administración pública, ciencia política



Características de la TO

• La TO no puede ser concebida como un cuerpo teórico uniforme sino como un cuerpo conformado por diversos marcos teóricos, es decir, la TO es diversa. La TO no es una sino muchas teorías.

• Por esto, la TO puede ser considerada como un campo de batalla en el que cada corriente lucha por establecer sus interpretaciones y explicaciones acerca de las organizaciones a partir de su interés de análisis.

• Dado que el objeto de estudio de la TO son las organizaciones modernas, ésta puede ser considerada en primera instancia como la respuesta teórica a los problemas enfrentados por la gran empresa moderna, es decir, problemas de productividad, estructura, estrategia, competencia, desarrollo tecnológico, etcétera. La TO puede ser pues considerada como la conciencia teórica de la administración.

• Los marcos teóricos de la TO se han forjado bajo el techo de diversas disciplinas –economía, sicología, sociología, antropología, entre otras–, por lo que la TO puede ser considerada como una multidisciplina. De esta forma, la TO se construye a partir de continuidades y rupturas, pero el conocimiento que de ella emerge se construye más por acumulación que por evolución.





Características de la TOSeminario 1: TO, un territorio en disputa




estructuras objetivos

reglas

procesos

individuos

ambiente

ORGANIZACIÓN

Administración Científica

Relaciones Humanas

Burocracia

Contingencia

Nuevas Relaciones Humanas

Contingencia

Comportamiento

Burocracia

Relaciones Humanas

Comportamiento

Comportamiento

Relaciones Humanas





¿En términos de la Teoría de la Organización qué son las

organizaciones?

Las organizaciones pueden ser consideradas como espacios estructurados en donde los individuos realizan diversos procesos –productivos, decisorios, comunicativos, etcétera– con miras a la consecución de ciertos objetivos –personales y organizacionales– a través de la acción organizacional, la cual a su vez, es determinada de múltiples formas por la estructura y el ambiente/contexto en el que se desarrollan dichos espacios.





¿Por qué es complejo el objeto de estudio de la TO y el estudio de la TO

misma?• La diversidad de su objeto de estudio (complejidad del campo)

• La diversidad de elementos o partes que lo conforman (complejidad del objeto)

• Los diferentes niveles de estudio

• Su dinamismo

• La multiplicidad de intereses específicos de los investigadores (ARENAL ORGANIZATIVO)

• El carácter genérico y singular

Todo lo anterior hace del estudio del objeto de estudio de la TO un objeto de estudio complejo, pero la complejidad del objeto de estudio de la TO hace de ésta, una disciplina, igualmente compleja.

Teoría organizacional convencional: Una visión critica





La TO se caracteriza por un sesgo positivista y por sus orientaciones pragmáticas y utilitaristas La visión sobre racional del funcionamiento de la organización La gran importancia de las metas de la organización como poderosos ejes conductores de la

organización La visión de la organización como sistema armónico en donde prevalece el consenso de intereses de

conflicto La visión ahistórica y estática de la organización El poco interés en el análisis de las relaciones de poder (desde un punto de vista crítico) La visión de la organización como sobre determinada ambiental y tecnológicamente

La dificultad asociada la creación de una Teoría General de la Organización (dificultad de dar cuenta a un mismo tiempo de los diversos niveles de estudio y de las diversas variables de estudio, tratando de generar principios teóricos universales para todos los tipos de organización independientemente de los espacios geográficos)


Prof. Alberto Gómez TorresMáster en Negocios Internacionales

Especialista en Gerencia EmpresarialE-mail: [email protected] / [email protected]

Teléfono de contacto: 3002136294




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unidad i - teoría organizacional: fundamentos teóricos y conceptuales

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