unidad ii estudios de mercado
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estudios de mercado mercadotecniaTRANSCRIPT
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Unidad II
Investigacin de mercado
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Investigacin de mercado
2.1 Objetivos y limitaciones.
2.2 Tipos de investigacin
2.3 Mtodos para recabar la informacin
2.4 Proceso de investigacin de mercados
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Unidad II Investigacin de mercado
Capitulo 10 Investigaci
n de mercados
paginas 133 a la 194
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2.1 OBJETIVOS Y LIMITACIONES.
Mercadotecnia Unidad II
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Objetivos de la investigacin de mercados
1. Objetivo social
2. Objetivo econmico
3. Objetivo administrativo
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2.1 Definiciones
Para la Harvard Bussines School es la obtencin, registro y anlisis de: todos los hechos acerca de los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor.
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Definiciones y conceptos
Philip Kotler la define como: el anlisis sistemtico del problema, construccin de modelos y hallazgos, que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado, de bienes y servicios.
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Definiciones y conceptos
Para Laura Fischer es un proceso sistemtico de la recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa, para la toma adecuada de decisiones y establecer as: una correcta poltica de mercado.
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Definiciones y conceptos
William Stanton, afirma que es la reunin, registro y anlisis de todos los hechos, acerca de los problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor.
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Razones que hacen necesaria la I.M.
1. Conocer al consumidor
2. Disminuir los riesgos
3. Informar y analizar la informacin
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Conceptos
Los costos de, obtener, procesar, almacenar, analizar y repartir la informacin, suman a gran velocidad el grado de competitividad organizacional de la empresa
Generar informacin a menudo requiere una recopilacin anterior de datos convenientes, oportunos y exactos fact book
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Tipos de investigacin
a) Cualitativa b) Cuantitativa
Fuentes de informacin permanente en la
empresa:
1. SIM sistema de informacin de mercadotecnia 2. CRM Customer Relationship Management
sistemas de asistencia al cliente 3. TI Tecnologa de informacin 4. SI Sistemas de informacin
Exploratoria Descriptiva
Explicativa correlacional
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Ejemplo de: Metodologa de la investigacin
1. Definir los objetivos
2. Analizar la situacin problema
3. Investigacin informal
4. Definicin de la hiptesis
5. Plan de investigacin formal
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Pasos para una Investigacin de mercado
Pasos de la investigacin formal
1. Determinacin del objetivo
2. Investigacin preliminar
3. Es necesario realizar la investigacin o no?
4. Determinacin de la hiptesis
5. Definir el Mtodo de recoleccin de la informacin
6. Determinacin de la muestra y del universo
Pasos de la investigacin formal
7. Diseo del cuestionario
8. Prueba piloto
9. Trabajo de campo
10. Tabulacin
11. Anlisis e interpretacin
12. Conclusiones
13. Presentacin del informe final
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Presentacin del informe final
Metodologa para preparar El informe final
1. Presentacin agradable
2. Redaccin clara y concisa
3. Orden lgico
4. Objetividad
5. Organizacin del escrito
Formato del informe final
1. Portada de la empresa I.M.
2. ndice
Formato del informe final 3. Prologo o introduccin (sinopsis
del trabajo realizado por la empresa I.M.)
4. Planteamiento del problema del cliente
5. Plano geogrfico, direccin completa del cliente y rea estudiada de los clientes del cliente
6. Metodologa de la I.M. por la empresa Investigadora Diseo de la investigacin Mtodo de recopilacin de datos Muestreo Trabajo de campo Anlisis e interpretacin
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7. Limitaciones y target de la empresa de Invest.Mercados
8. Hallazgos en la investigacin
9. Conclusiones y recomendaciones (estrategias sugeridas al cliente )
10. Apndice Graficas
Modelo matemtico
Modelo administrativo
Presentacin del informe final
Formato del informe final
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2.2 Tipos de investigacin
Mercadotecnia Unidad II
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Tipos de investigacin de mercados
Para la investigacin de mercados normalmente se utiliza la:
Investigacin exploratoria o
Investigacin concluyente
De que trata cada una de ellas?
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Clasificacin de los estudios de mercado
Del producto
De marca
Del empaque
De costo
De publicidad
De distribucin
De consumo
De base
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Estudios del producto Pruebas mondicas
Pruebas comparativas Simples
Mltiples
Pruebas triangulares
Pruebas internas
Prueba en el domicilio del consumidor
Prueba fuera del domicilio del consumidor
Prueba a ciegas x el grado de identificacin del producto
Pruebas con marca identificada
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2.3 MTODOS PARA RECABAR LA INFORMACIN
Mercadotecnia Unidad II
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2.3 Mtodos para recabar la informacin
a) Entrevista (focus group), telemarketing, mails, folletos, cupones, etiquetas, panel de consumidores
b) Observaciones: dustin panel, beta tester, mix de productos, focus fact
c) Encuesta: visual, antes- despus, cuantitativa: aided recall, concepto, identificacin, sondeo nivel ejecutivo
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2.4 PROCESO PARA LA ELABORACIN DE CUESTIONARIOS
Mercadotecnia Unidad II
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Estudio de mercado bueno pgina 154 asesoras/ tec /mkt: