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Materia: Mercadotecnia e Investigación de Mercados
Mtra. Rosa María Valles Saavedra
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Unidad V Introducción a la investigación de mercados5.1. Concepto e importancia
5.2 Objetivo de la investigación de mercado.
5.3 Tipos de investigación de mercados.
5.3.1 Por su metodología
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5.3.1.1 Cualitativa5.3.1.2 Cuantitativa
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ObjetivoExplicara la importancia que la
información tiene para la empresa en relación a la toma de decisiones
y las técnicas cuantitativas y cualitativas, utilizadas para el
estudio de los mercados.
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5.1. Concepto e importancia:Se define como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, que le permita tomar
decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Es una herramienta que permite a la empresa obtener información para establecer las políticas, objetivos,
planes y estrategias adecuadas a sus intereses.
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5.2 Objetivo de la investigación de mercado.
Los objetivos de la investigación de mercados son tres:
Objetivo social. Tiene como finalidad procesar la información generada por la investigación de mercados desde el punto de vista de los consumidores y del producto, así como del servicio o
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empresa que se esta estudiando, y por tanto, dicha información resulta de la
síntesis de lo que la colectividad espera, desea o necesita a manera de satisfactor;
asimismo, el producto, servicio o empresa debe estar disponible al
completar su ciclo de mercadeo y llegar a manos de los consumidores. En este
sentido, constituye un medio de comunicación ante consumidores y
productores.
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Objetivo administrativoSu finalidad es servir de elemento de
análisis en el proceso de planeación de cualquier empresa y cumplir su función como instrumento de la dirección para ayudar a marcar los caminos a seguir
en el desarrollo de la empresa con base en lo que desean, esperaran y
necesitan los consumidores.
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Objetivo económico.Permite conocer a la investigación de mercados las posibilidades de éxito económico que podría tener
una empresa en el mercado al cual va dirigida; con esta información
puede decir si resulta económico o no el objetivo del negocio que se
investigo.
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La aplicación de la investigación de mercados
Se aplica dentro de las empresas, para detectar las siguientes utilidades:
Análisis del consumidor: – Usos y actitudes.
– Análisis de motivaciones.– Posicionamiento e imagen de
marcas. – Tipologías y estilos de vida.– Satisfacción de la clientela.
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Efectividad publicitaria:– Campañas.
– Seguimiento de la publicidad.– Efectividad promocional
Análisis de producto: – Test de concepto.
– Análisis concepto y atributo.– Análisis de sensibilidad al precio.
– Test de producto. – Test de envase y/o etiqueta.
– Test de marca.
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Estudios comerciales: – Áreas de influencia de
establecimientos comerciales.– Imagen de establecimientos
comerciales.– Comportamiento del comprador en
punto de venta.
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Estudios de distribución:– Auditoría de establecimientos
detallistas.– Comportamiento y actitudes de la
distribución. – Publicidad en punto de venta.
Medios de comunicación:– Audiencia de medios.
– Efectividad de soportes.– Análisis de formatos y contenidos.
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Estudios sociológicos y de opinión pública:
– Sondeos electorales.– Estudios de movilidad y transporte.
– Investigación sociológica. – Estudios institucionales.
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5.3 Tipos de investigación de mercados:
5.3.1 Por su Metodología. La investigación por su metodología se
puede clasificar en: cualitativa y en cuantitativa:
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5.3.1.1 Investigación Cualitativa: Investigación de carácter exploratorio
que pretende determinar principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como: Motivaciones, actitudes, intenciones,
creencias, gustos y preferencias.
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A quien se le aplica representa a las clases sociales de una determinada
comunidad. Las técnicas empleadas para este tipo
de investigación son: • Test Proyectivos
• Entrevistas en profundidad • Técnicas de grupo
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5.3.1.2 La investigación cuantitativa Analiza diferentes aspectos que se pueden medir y cuantificar, como: consumos, lugares de compra, etc.
Permite conocer la tendencia u opinión hacia un producto.
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Bibliografía:Del Amo, Tomás, Introducción a la investigación cualitativa, Ediciones
Morata, 2004.Fischer de la V. Laura, Navarro, Vega
Alma, Navarro Vega Ema, Introducción a la investigación de Mercados,
McGraw-Hill, 1990