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• Objetivos a serem alcançados:

• Como era a comunicação empresarial em outras

décadas?

• Novo modelo de comunicação empresarial;

• Desafios da comunicação organizacional na

atualidade.

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• Objetivos a serem alcançados:

• Comunicação INTERNA;

• ÉTICA E RESONSABILIDADE SOCIAL;

• Comunicação de crise.

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• WEB+Bibliografia:

• www.aberje.com.br

• www.linkedin.com.br

• http://www.portal­

rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/ad

ministracaodecrises/0115.htm

• Contribuição dos Materiais dos professores

Nelson Lorenki OLIVEIRA,

• Tiago Mainieri. Apostar em Comunicação é

estratégico?

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• WEB+Bibliografia:

• http://www.comtexto.com.br/novo/index.htm

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Aula 2008 - Cenários - Como falar em público - A importância da comunicação nas apresentações em público 11m37s

As constantes transformações nos cenários:

político, econômico, cultural e

tecnológico.

O despertar da consciência dos direitos

civis, sociais, ecológicos, etc.

A concorrência acirrada.

Novas tecnologias de comunicação.

Cenário organizacional10

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Ênfase no produto -décadas de 60 e 70

Imagem das organizações - década

de 80

Caráter estratégico -década de 90

Comunicação Organizacional

histórico

Aula 2013 - Chaves - Uma aula de comunicação 1992 (em português) 11m15s

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Aula 2013 - Chaves - Uma aula de comunicação 1992 (em português) 11m15s

Área de comunicação Demais áreas

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Aula 0217 - Atendimento ao Cliente - CallCenter Pedro Cardoso 6m07s

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Comunicação ontem Comunicação Hoje

Foco nos instrumentos de comunicação

Visão mais ampla, estratégica

Poucos investimentos na área Perspectivas de ampliação nos investimentos - comunicação é percebida como essencial

Nenhuma ou pouca concorrência Mercado altamente competitivo

Consumidor dispondo de poucos instrumentos para defesa de seus interesses

Consumidor pleno de seus direitos

Comunicação fragmentada, isolada

Comunicação integrada

Valorização da comunicação com o público externo

Comunicação com todos os públicos estratégicos (stakeholders)

Fonte: Tiago Mainieri de Oliveira. Apostar em comunicação é estratégico?

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Aula 2030 - COMUNICAÇÃO INTERNA - Halley 8m39s

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Aula 2036 - Comunicação interna - Como fazer 11m02s

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Aula 2038 - Poder Comunicação 9m05s

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a ética socialé um atributo indispensável para asorganizações que querem manter-se vivas

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•

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CRISES DE CARÁTER INSTITUCIONAL

• ROMBOS FINANCEIROS;

• BLOQUEIOS DE PRODUTOS;

• MERCADO/DUMPING.

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SITUAÇÕES QUE REQUEREM ATENÇÃO

• GREVES;

• REIVINDICAÇÕES DE GRUPOSDE AÇÃO.

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C0NFLITOS INTERNOS

EXTERNOS

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• Ao término desta apresentação você deverá ser

capaz de:

• Como era a comunicação empresarial em outras

décadas?

• Novo modelo de comunicação empresarial;

• Desafios da comunicação organizacional na

atualidade;

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• Ao término desta apresentação você deverá ser

capaz de:

• Comunicação INTERNA;

• ÉTICA E RESONSABILIDADE SOCIAL;

• Comunicação de crise;

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