unisant'anna – campus leopoldina - 2013 acompanhamento e controle da estratÉgia
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UNISANT'ANNA – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
UNISANT'ANNA – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
Implementação da
Estratégia
Acompanhamento e Controle da
Estratégia
Reiníciodo
Ciclo
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ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA
ESTRATÉGIA
Formulação e a implementação das
estratégias são complementados pela
atividade de monitoramento.
Deve ser feito com base dos mesmos indicadores
que foi elaborado o Plano Estratégico.
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Indicadores para acompanhamento e controle
1) Participação dos clientes e mercados no faturamento.
2) Participação dos produtos e serviços no faturamento.
3) Evolução e declínio das vantagens competitivas próprias e dos concorrentes.
4) Participação no mercado e colocação em relação aos concorrentes.
5) Evolução do faturamento.6) Grau de realização dos objetivos estratégicos.
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Observa-se
O sistema tradicional de avaliação e controle, tende a enfatizar o resultado financeiro final.
O que conta, nos sistemas tradicionais, é a última linha – Bottom Line, onde mostra o lucro ou prejuízo.
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
O sistema tradicional de avaliação, não tem capacidade de mostrar problemas que podem comprometer a organização no futuro.
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SéculoXXI
As deficiências dos sistemas tradicionais e os desafios encontrados na passagem do século, foi o momento que surge uma nova visão no sistema de avaliação e controle da organização.
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
Esse no sistema contempla além aspectos finais os fatores que podem comprometer a organização no futuro.
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SCORECARD
- O novo sistema chama-se Balanced Scorecard, ou Balanced Business Scorecard.
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
- Procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso.
- Esse sistema foi criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões, (chamadas de perspectivas), importantes no desenvolvimento da empresa.
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PERSPECTIVAS 1 e 2
1) Perspectivas do cliente.
(Como o cliente nos enxerga?)
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
2) Perspectivas interna.
(Em quais processos precisamos ser
eficientes?)
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PERSPECTIVAS 3 e 4
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
3) Perspectivas da inovação e
aprendizagem organizacional.
(Como podemos continuar a melhorar
e a criar valor agregado?)
4) Perspectivas financeira.
(Como atendemos aos interesses dos
acionistas?)
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ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DA ESTRATÉGIA
(outra medida, século XXI)
Outra contribuição importante para
aumentar a abrangência dos sistemas de
controle, foi o prêmio de qualidade, instituídos
em diversos países.
O prêmio Europeu da Qualidade, também
procura evidenciar as relações de causa e efeito entre diversos fatores de sucesso.
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Modelo do Prêmio da Qualidade
Estabelece que a satisfação do cliente, satisfação
do empregado e impacto sobre a sociedade são
resultados alcançados por meio de liderança, que
impulsiona quatro fatores.
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Fatores Impulsionados
Política e Estratégia.
Administração de Pessoas.
Recursos.
Processos.
O resultado final dessa sinergia é a excelência nos resultados empresariais.
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REINÍCIO DO CICLO
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CICLO
REINÍCIO DO CICLO
Administração estratégica é um processo contínuo, sendo assim difere-se do procedimento mecânico com datas certas para começar e terminar.
A qualquer momento, um fato novo pode comprometer a realização de objetivos e provocar a sua redefinição, necessitando de intervenção da administração.
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Preparação do Plano
Estratégico
Implementação do Plano
Estratégico
Acompanhamento e Controle da
Execução
Reinício do ciclo de planejamento
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COMPLEMENTAR
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COMPLEMENTAR
Ferramentas para Definir Estratégias Organizacionais
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Definir Estratégias
Ciclo de Vida dos Produtos
Estudo de Participação no
MercadoBCG
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Ciclo de Vida do Produto
$
Introdução
Crescimento Maturidade Declínio
Receita
Volume de Vendas
Custo Unitários
Quantidade
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BCG (Boston Consulting Group)
BCG
Análise de Portfólio, baseia-se no estudo da participação no mercado.
A Matriz do Portfólio de Produtos ou Matriz de Crescimento e Participação, é o ponto central dessa técnica.
Nos permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento no mercado em que atuam.
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BCG (Boston Consulting Group)
BCG
A matriz retrata quatro fontes de lucros e resultados, que são:
1)Estrelas.
2)Pontos de Interrogação.
3)Vacas Leiteiras.
4)Vira latas ou Abacaxis.
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BCG (Boston Consulting Group)
ESTRELAS
VACAS LEITEIRAS
PONTOS DEINTEROGAÇÃO
VIRA LATAS
PEQUENA
PEQUENA
GRANDE
GRANDE
CRESCIMENTODO MERCADO
PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
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BCG (Boston Consulting Group)
ESTRELAS
PONTOS DEINTEROGAÇÃO
Produtos ou Unidades de Negócios com participação elevada em mercados, com altas taxas de crescimento, portanto, tem ato potencial de lucratividade, são produtos ou unidade de
negócios ganhadores de dinheiro.
Produtos ou Unidades de Negócios com pequena participação em mercados, com altas taxas de crescimento, portanto, são pontos de interrogação porque precisam de
dinheiro para um investimento cujo retorno é incerto
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BCG (Boston Consulting Group)
VIRA LATAS
Produtos ou Unidades de Negócios com alta participação em mercados estabilizados, com pequenas taxas de crescimento,
portanto, ganham dinheiro, mas não precisam de grandes investimentos.
Produtos ou Unidades de Negócios com pequena participação em mercados e com pequenas taxas de
crescimento, portanto, precisam de dinheiro para sobreviver e não ganham o suficiente para tanto.
VACAS LEITEIRAS
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MATRIZ GUT
Esta ferramenta se chama Matriz GUT, sigla utilizada para resumir as palavras Gravidade, Urgência e Tendência.
É uma ferramenta muito importante para a gestão de problemas dentro de uma empresa, e se mostra bastante eficaz, apesar da simplicidade no desenvolvimento e manutenção.
Ela está ligada, geralmente, à Matriz SWOT e sua análise dos ambientes interno e externo da empresa, onde analisa a prioridade de resolução de um problema, que pode estar dentro ou fora da empresa.
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MATRIZ GUT
O primeiro passo para montar a Matriz GUT é listar todos os problemas relacionados às atividades que você terá que realizar em seu departamento, sua empresa ou até mesmo suas tarefas em casa.
Em seguida você precisa atribuir uma nota para cada problema listado, dentro dos três aspectos principais que serão analisados: Gravidade, Urgência e Tendência.
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MATRIZ GUT
* Gravidade: Representa o impacto do problema analisado
caso ele venha a acontecer. É analisado sobre alguns
aspectos, como: tarefas, pessoas, resultados, processos,
organizações etc. Analisando sempre seus efeitos a médio e
longo prazo, caso o problema em questão não seja
resolvido.
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MATRIZ GUT
* Urgência: Representa o prazo, o tempo disponível ou
necessário para resolver um determinado problema
analisado. Quanto maior a urgência, menor será o tempo
disponível para resolver esse problema. É recomendado
que seja feita a seguinte pergunta: “A resolução deste
problema pode esperar ou deve ser realizada
imediatamente?”.
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MATRIZ GUT
* Tendência: Representa o potencial de crescimento do
problema, a probabilidade do problema se tornar maior
com o passar do tempo. É a avaliação da tendência de
crescimento, redução ou desaparecimento do problema.
Recomenda-se fazer a seguinte pergunta: ”Se eu não
resolver esse problema agora, ele vai piorar pouco a pouco
ou vai piorar bruscamente?”.
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MATRIZ GUT
As notas devem ser atribuídas seguindo a seguinte escala
crescente: nota 5 para os maiores valores e 1 para os
menores valores. Ou seja, um problema extremamente
grave, urgentíssimo e com altíssima tendência a piorar com
o tempo receberia uma pontuação da seguinte maneira:
Gravidade = 5 | Urgência = 5 | Tendência = 5
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MATRIZ GUT
Ao final da atribuição de notas para os problemas,
seguindo os aspectos GUT, faz-se necessário produzir um
número que será o resultado de toda a análise e que
definirá qual o grau de prioridade daquele problema.
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MATRIZ GUT
O cálculo é feito da seguinte forma: pega-se os valores de
cada problema e multiplica-se desta maneira (G) x (U) x
(T). Para o exemplo acima, o produto desta multiplicação
seria = 125, ou seja, o fator de prioridade deste problema,
segundo a Matriz GUT será 125.
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MATRIZ GUT
Para muitos, o fato de simplesmente atribuir notas para os
problemas pode parecer algo um pouco subjetivo, baseado
apenas no “achismo”. Por este motivo, recomenda-se que,
no momento de atribuir as notas, você pense nos fatores da
seguinte maneira:
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MATRIZ GUT
NOTA GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA(se nada for feito...)
5extremamente
graveprecisa de ação
imediata... irá piorar rapidamente.
4 muito grave é urgente ... irá piorar em pouco tempo.
3 graveo mais rápido
possível ... Irá piorar.
2 pouco grave pouco urgente... irá piorar a longo prazo.
1 sem gravidade pode esperar ... não irá mudar.
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MATRIZ GUT
Problema Gravidade Urgência Tendência Grau Crítico(GxUxT)
Sequência de atividades
Atraso na entrega de
matéria prima4 4 3 48 2°
Capacitação da equipe de
vendas3 3 1 9 3°
Defeitos na produção da embalagem
5 5 5 125 1º
Aumento no consumo de
água3 2 1 6 4º