előkelő helyezések | minőségi látogatók | magas konverzió

Online marketing költések offline értékesítésre gyakorolt hatásának mérése Universal Analytics segítéségével

ÁttekintésA CentrálÓra közel 15 éve forgalmaz és javít modern és antik órákat egyaránt. 2005 óta belvárosi üzlethelyisége mellett karóra webáruházzal is rendelkezik, amely mára az értékesítés kiemelten fontos eszközévé vált. Online marketing tevékenységének alappillére a Google AdWords fizetett keresőhirdetésekből származó forgalom és értékesítés, ezért ennek mérésére, hatékony és megtérülő üzemetetésére a cég nagy hangsúlyt fektet.

CélokTapasztalati úton szerzett információk alapján úgy láttuk, hogy számos boltban történő értékesítést megelőz valamilyen online, a CentrálÓra webáruházban történő információgyűjtés. Mivel ez a folyamat az értékesebb, nagyobb haszonnal értékesített termékek esetében erősebben jelentkezett, felmerült az igény az online marketing köl-tések offline hatásának mérésére, ugyanis a pontos mérést megelőzően a CentrálÓra egyes kampányainak megtérülését csak tapasztalati úton, becslések segítségével tudtuk kalkulálni.

MegoldásOffline konverziók mérése:Az év elején elérhetővé tett Univeral Analytics új mérési protokollját használva lehe-tőségünk nyílt arra, hogy a CentrálÓra webhely statisztikai adatai mellett a boltban létrejött vásárlások (e-kereskedelmi konverziók) adatait is továbbítsuk az Analytics számára.

Mivel a mérési protokoll pénztárgépbe integrálása NAV engedélyezést igényelt volna, egy böngészőben futtatható adminisztrációs felületet hoztunk létre, amely segítségé-vel a tranzakciók az Analytics számára elküldhetőkké váltak.

A CentrálÓra webáruház 29%-al növelte AdWords költésének megtérülését az offline konverziók mérésének köszönhetően.

előkelő helyezések | minőségi látogatók | magas konverzió

Online marketing költések offline értékesítésre gyakorolt hatásának mérése Universal Analytics segítéségével.

2

• www.centralora.hu• Közel 15 éve foglalkozik karórák

forgalmazásával• 8 éve rendelkezik honlappal és

webáruházal

Célok• Offline konverziók mérése• Hatékonyabb AdWords optima-

lizálás• Értékes forgalmi források

aznosítása

Megoldás• Universal Analytics mérés

bevezetése• Offline, bolti konverziók mérése

Analytics segítségével• Boltban vásárlók azonosítása

kupon segítségével• Online látogatási és offline kon-

verziós adatok összekapcsolása Analytics segítségével

Eredmény• Offline vásárlások konverziós

útvonalának megismerése• Pontosabb megtérülési számí-

tások• Hatékonyabb optimalizálási

lehetőségek

SEOaudit | Webage Media Group Kft.1126 Budapest, Beethoven u. 5/b+36 1 700 4461 www.seoaudit.hu | info@seoaudit.hu

Bolti adminisztrációs felület

Felhasználók azonosítása:A bolti konverziós adatok elküldése az Analytics számára csak a szükséges megoldás felét jelentette. A boltban történő tranzakciókat a webhelyet korábban meglátogató felhasználókhoz kellett kapcsolnunk annak érdekében, hogy a felhasználók a vásárlás előtti online tevékenységét is elemezhessük. Annak érdekében, hogy a boltban történő vásárlásnál azonosítani tudjuk a vásárlókat és vásárlásaikat korábbi a webhelyen történő látogatásaikhoz csatolhassuk minden, a webhelyet meglátogató felhasználó számára Analytics clientId alapján egyedi, rövidí-tett, megjegyezhető kódot generáltunk.

3

Azok a felhasználók, akik a kód felmutatásával vásároltak, a boltban kedvezményt kaptak, és a kód segítségével az Analytics számára is azonosíthatóvá váltak.

Tehát a boltban használt űrlapon a tranzakció adatai mellett a vásárló egyedi kódját megadva olyan tranzakciós adatokat küldtünk az Analytics számára, melyeket képes volt folyamatában egy-egy korábbi online látogatáshoz kapcsolni.

EredményA mérés eredményeként számos olyan bolti tranzakciót rögzítettünk, amelyek előzmé-nyeiről korábban nem rendelkeztünk információkkal. A mérés által biztosított informá-ciók birtokában pontosabban meg tudtuk határozni az értékes forgalmi forrásainkat és számos olyan hirdetési kampány megtérülési mutatói fordultak pozitív irányba, amelyek korábban a megtérülés határán mozogtak, vagy esetleg veszteségesek voltak. A mérést megelőző időszakban ezeknek a kampányoknak a sorsáról csak a tapasz-talati úton szerzett információink alapján dönthettünk.

Offline konverziók és hozzájuk tartozó konverziós útvonalak az Analyticsben

Összességében az offline konverziók mérésének köszönhetően a CentrálÓra AdWords kampányainak megtérülése a vizsgált időszakban 29%-al növekedett, de az új információknak köszönhetően a kampányok további, hatékonyabb optimalizációja is lehetségessé vált.

4