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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE
INGENIERO COMERCIAL
TEMA:
“ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS BIENES EN RELACIÓN A
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA FUNDACIÓN RENAL DEL ECUADOR
IÑIGO ÁLVAREZ DE TOLEDO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
AUTOR(ES):
BRAVO VALERIANO, JEFFERSON NELSON
MENDOZA SUÁREZ, CARLA FERNANDA
TUTOR DE TESIS:
ECON. MARIUXI MIGUEZ GÓMEZ, MSc.
GUAYAQUIL, MARZO, 2017
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II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS BIENES EN RELACIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE LA FUNDACIÓN RENAL DEL ECUADOR IÑIGO ÁLVAREZ DE TOLEDO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
REVISORES: Ing. Ingrid Toala RocuanoIng. Lizbeth Sánchez León
INSTITUCIÓN:
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD:
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.: 170
ÁREA TEMÁTICA: Estudio de Administración y Responsabilidad Social
PALABRAS CLAVES: Gestión Administrativa, Administración de bienes, Responsabilidad Social.
RESUMEN: Brindar asistencia integral a personas que padecen con insuficiencia renal, para con ello ofrecerles un bienestar y mejora en lacalidad de vida que llevan por dicha enfermedad, es el objetivo de la Fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo en la ciudad deGuayaquil, sin embargo, la gestión de sus bienes correctamente y el trabajo con responsabilidad social, son los temas esenciales en esteproyecto de investigación, ya que la falta de control de los inventarios de activos fijos cuando se daña alguna maquinaria o instrumentalmédico, dificulta su trazabilidad y asignación de usuario.Es por ello, que el análisis de la gestión administrativa de los bienes en relación a la responsabilidad social de la Fundación, es el objetivo deesta tesis, al basarse en el estudio de la administración de los bienes en relación al compromiso social que tiene el Patronato, dondefinalmente, luego de un estudio exhaustivo y cumpliendo con el objetivo general del proyecto, se establecen las conclusiones respectivas yrecomendaciones, a fin de ayudar con nuevas ideas complementarias a la investigación efectuada, mediante el diseño o rediseño del manualde procedimiento que es otro de los objetivos específicos, para proponerlo a la institución y pueda aplicarlo en la entidad con el fin detrabajar de manera más organizada y disminuir la problemática que se presenta.N° DE REGISTRO(en base de datos):
N° DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF
SI NO
CONTACTO CON AUTORES: Carla MendozaSuárez- Jefferson Bravo Valeriano.
Teléfono: 0988277805- 0981175440 E-mail: [email protected][email protected]
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:
SECRETARÍA DE FCA.
Nombre: Econ. Mariuxi Miguez Gómez, MSc.
Correo: [email protected]
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III
CERTIFICADO DE ANTIPLAGIO
Para los fines legales pertinentes, certifico que la tesis con tema “Análisis de la gestión
administrativa de los bienes en relación a la responsabilidad social de la fundación renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo en la ciudad de Guayaquil”, según informe del sistema
antiplagio ANTI-PLAGIARISM ha obtenido un 5%.
MIGUEZ GÓMEZ MARIUXIC.I# 1205900077
Econ. MSc.TUTOR DE TESIS
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IV
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Habiendo sido nombrado, Econ. Mariuxi Miguez Gómez, MSc, como tutor de tesis de grado
como requisito para optar por título de Ingeniería Comercial presentado por los egresados:
Bravo Valeriano Jefferson Nelson con C.I #.0923710222, Mendoza Suárez Carla Fernanda con
C.I #0940190184.
TEMA: “ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS BIENES EN
RELACIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA FUNDACIÓN RENAL DEL
ECUADOR IÑIGO ÁLVAREZ DE TOLEDO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
Certifico que: He revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto para su
sustentación.
MIGUEZ GÓMEZ MARIUXI
C.I# 1205900077
Econ. MSc.
TUTOR DE TESIS
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V
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
Por medio de la presente certificamos que los contenidos desarrollados en esta tesis son de
absoluta propiedad y responsabilidad de Bravo Valeriano Jefferson Nelson con C.I
#.0923710222, Mendoza Suárez Carla Fernanda con C.I #0940190184.
TEMA: “ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS BIENES EN
RELACIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA FUNDACIÓN RENAL DEL
ECUADOR IÑIGO ÁLVAREZ DE TOLEDO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
Derechos que renunciamos a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso como a
bien tenga.
Bravo Valeriano Jefferson Nelson
C.I #.0923710222
Mendoza Suárez Carla Fernanda
C.I #0940190184
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VI
DEDICATORIA
Dedico este trabajo de investigación primero a Dios, el gran omnipotente, que además de
regalarme la vida, me brindo salud y conocimiento para poder guiarme en el transcurso de toda
esta etapa pre-profesional, para lograr llegar a este momento muy relevante de mi existencia.
A mis padres Beatriz Valeriano y Nelson Bravo, grandes pilares de mi vida, por confiar siempre
en cada reto que me he propuesto, promover cada instrucción de mis estudios y educarme
también con sus valores y principios que me han servido para no desmayar en ningún obstáculo.
A mis hermanos por motivarme en cada momento y creer en mi capacidad para lograr las cosas,
por cada consejo ofrecido por ellos para poder desenvolverme correctamente como persona,
además de sus basta experiencias en conocimientos adquiridos, para ponerlos en práctica como
ejemplo.
A mi estimada amiga, Carla Mendoza, por ser parte también fundamental de esta meta que
ambos nos hemos propuesto, quien me ha demostrado que con su aptitud se puede no solamente
confiar, sino trabajar en equipo y ganar en la vida una real amiga.
A nuestra tutora Econ. Mariuxi Miguez, por la guía durante estos meses, conocimientos
brindados, paciencia y tiempo dedicado para finalizar esta tesis.
Bravo Valeriano Jefferson Nelson
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VII
DEDICATORIA
Dedico este trabajo de investigación primero a Dios, por haberme dado salud, por guiarme por el
buen camino y por darme paciencia, sabiduría y fortaleza, para poder culminar con este objetivo
que me he propuesto.
A mis padres Ángela Suárez y francisco Mendoza, que son los pilares fundamentales de mi vida,
por brindarme su apoyo incondicional, por inculcarme buenos valores, hábitos y sentimientos los
cuales me han ayudado a salir adelante en los momentos más difíciles.
A mis hermanos por motivarme en cada momento y creer en mi capacidad para lograr las cosas,
por cada consejo ofrecido por ellos, para poder desenvolverme correctamente como persona,
además de sus basta experiencias en conocimientos adquiridos, para ponerlos en práctica como
ejemplo.
A mi estimado amigo, Jefferson Bravo, por ser parte también fundamental de este objetivo que
ambos nos hemos propuesto, que con su apoyo y conocimiento y gracias al equipo que formamos
logramos llegar al final de esta meta.
A nuestra tutora Econ. Mariuxi Miguez, por la guía durante estos meses, conocimientos
brindados, paciencia y tiempo dedicado para finalizar esta tesis.
Mendoza Suárez Carla Fernanda
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VIII
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento a Dios, por brindarme amor, bondad, sabiduría, salud y otras cualidades
esenciales en mi ser; por ser mi protector y guiarme siempre por senderos del bien, sentir su
presencia en cada etapa de mi trayecto universitario y escuchar siempre mis oraciones para tener
con bien a mi familia y a quienes me rodean, para hoy hacer realidad esta meta concluida.
A mis padres, que con sudor y dedicación me han demostrado que nada en la vida es fácil, pero
que con esfuerzo y trabajo todo se puede conseguir, regalarme a mí no solamente sus
experiencias, sino que también heredar el tesoro valioso para toda persona, que es la educación,
gracias a ellos he comprendido en resumen que el hombre que persevera alcanza sus objetivos.
A mis hermanos, porque seguidamente de mis padres, me ofrecieron la energía del entusiasmo,
para lograr todo lo que uno se propone, sin rendirse jamás, igualmente a sus ejemplos de valores
que me enseñaron en cada etapa de mi crecimiento.
A mi amiga de tesis, por trabajar siempre en equipo, sin ningún inconveniente y demostrar que
cuando existe comunicación y constancia todo te saldrá con efectivo resultados, además de su
confianza para poder culminar este reto profesional para ambos.
A nuestra tutora, por contribuir con todos sus conocimientos, paciencia, motivación para llevar
con liderazgo todo lo aprendido en la universidad y aplicarlo en nuestro trabajo de investigación.
Bravo Valeriano Jefferson Nelson
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IX
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento a Dios, por ser mi protector durante todo mi camino, por brindarme salud,
amor y darme fuerzas para superar cualquier obstáculo, por escuchar siempre mis oraciones para
tener con bien a mi familia y a quienes me rodean, para hoy hacer realidad esta meta concluida.
Agradezco a mis padres, que son mi ejemplo a seguir, que con sus consejos me enseñaron a no
decaer ni rendirme ante nada, por su apoyo incondicional, por darme la oportunidad de tener una
educación en el transcurso de mi vida y que con su esfuerzo y mi fuerzo ahora puedo ser una
profesional y ser un orgullo para ellos.
A mis hermanos, por ser parte importante de mi vida, por brindarme sus alegrías y motivaciones
para lograr todo lo que me proponga y por llenar mi vida de momentos maravillosos.
A mi amigo de tesis por su apoyo y por compartir conmigo sus conocimientos para la
realización de esta tesis, por su sincera amistad, y en medio de risas, bromas y enojos hemos
concluido con éxito nuestro proyecto.
A nuestra tutora, por contribuir con todos sus conocimientos, paciencia, motivación para llevar
con liderazgo todo lo aprendido en la universidad y aplicarlo en nuestro trabajo de investigación.
Agradezco a la Ing. Erika Murillo, por habernos brindado la oportunidad de desarrollar nuestra
tesis profesional en FREIAT, por todo el apoyo y facilidades que nos fueron otorgadas en la
empresa.
Mendoza Suárez Carla Fernanda
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X
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
“ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS BIENES EN RELACIÓN A
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA FUNDACIÓN RENAL DEL ECUADOR
IÑIGO ÁLVAREZ DE TOLEDO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
Autores: Bravo Valeriano Jefferson Nelson,
Mendoza Suárez Carla Fernanda
Tutora: Ing. Mariuxi Miguez Gómez MSc.
RESUMEN
Brindar asistencia integral a personas que padecen con insuficiencia renal, para con elloofrecerles un bienestar y mejora en la calidad de vida que llevan por dicha enfermedad, es elobjetivo de la Fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo en la ciudad de Guayaquil,sin embargo, la gestión de sus bienes correctamente y el trabajo con responsabilidad social, sonlos temas esenciales en este proyecto de investigación, ya que la falta de control de losinventarios de activos fijos cuando se daña alguna maquinaria o instrumental médico, dificulta sutrazabilidad y asignación de usuario.
Es por ello, que el análisis de la gestión administrativa de los bienes en relación a laresponsabilidad social de la Fundación, es el objetivo de esta tesis, al basarse en el estudio de laadministración de los bienes en relación al compromiso social que tiene el Patronato, dondefinalmente, luego de un estudio exhaustivo y cumpliendo con el objetivo general del proyecto, seestablecen las conclusiones respectivas y recomendaciones, a fin de ayudar con nuevas ideascomplementarias a la investigación efectuada, mediante el diseño o rediseño del manual deprocedimiento que es otro de los objetivos específicos, para proponerlo a la empresa y puedaaplicarlo en la empresa con el fin de trabajar de manera más organizada y disminuir laproblemática que se presenta.
Palabras Claves: Gestión Administrativa, Administración de bienes, Responsabilidad Social.
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XI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
“ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS BIENES EN RELACIÓN A
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA FUNDACIÓN RENAL DEL ECUADOR
IÑIGO ÁLVAREZ DE TOLEDO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
Autores: Bravo Valeriano Jefferson Nelson,
Mendoza Suárez Carla Fernanda
Tutora: Ing. Mariuxi Miguez Gómez MSc.
ABSTRACT
Providing comprehensive assistance to people suffering from kidney failure, in order to providethem with a well-being and improvement in the quality of life they lead to the disease, is theobjective of the kidney foundation of Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo in the city of Guayaquil,However, the management of their assets correctly and work with social responsibility are theessential issues in this research project, since the lack of control of inventories of fixed assetswhen machinery or medical instruments are damaged, makes their traceability difficult and Userassignment.
It is for that reason that the analysis of the administrative management of the goods in relation tothe social responsibility of the Foundation is the objective of this thesis, being based on the studyof the administration the goods in relation to the social commitment that has the Patronato ,Where finally, after an exhaustive study and fulfilling the general objective of the project, therespective conclusions and recommendations are established, in order to help with new ideascomplementary to the research carried out, through the design or redesign of the proceduremanual that is One of the specific objectives, to propose it to the institution and to be able toapply it in the entity in order to work in a more organized way and to reduce the problematic thatis presented.
Keywords: administrative management, property management, social responsibility.
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XII
TABLA DE CONTENIDO
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA ................................................II
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR................................................................................................. IV
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR ................................................................................. V
DEDICATORIA ........................................................................................................................... VI
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................... VIII
RESUMEN .................................................................................................................................... X
ABSTRACT.................................................................................................................................. XI
LISTA DE TABLAS ................................................................................................................. XVI
LISTA DE FIGURAS...............................................................................................................XVII
Introducción .................................................................................................................................... 1
Diseño teórico ............................................................................................................................. 3
Formulación del problema .......................................................................................................... 3
Sistematización del problema...................................................................................................... 4
Objetivos de la investigación ...................................................................................................... 4
Objetivo general: ..................................................................................................................... 4
Objetivos específicos ............................................................................................................... 5
Diseño metodológico................................................................................................................... 5
Métodos de nivel teóricos utilizados........................................................................................... 5
Métodos de nivel empírico utilizados ......................................................................................... 6
Estudio de campo ........................................................................................................................ 6
Observación................................................................................................................................. 7
Encuestas..................................................................................................................................... 7
Entrevistas ................................................................................................................................... 8
Métodos estadísticos matemáticos .............................................................................................. 8
Tipo de investigación .................................................................................................................. 9
De campo..................................................................................................................................... 9
Explicativa................................................................................................................................. 10
Descriptiva ................................................................................................................................ 11
Alcance de la investigación....................................................................................................... 11
Población y muestra .................................................................................................................. 12
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XIII
Novedad de lo que se investiga ................................................................................................. 13
Significación social y pertinencia de lo que se investiga .......................................................... 13
Significación práctica de lo que se investiga ............................................................................ 14
CAPÍTULO I ................................................................................................................................ 15
1. Marco teórico y metodológico .................................................................................................. 15
1.1. Antecedentes del problema ................................................................................................ 15
1.2. Fundamentos teóricos......................................................................................................... 18
1.2.1. Gestión......................................................................................................................... 19
1.2.2. Elementos de la gestión. .............................................................................................. 20
1.2.3. Funciones principales de la gestión. ............................................................................ 22
1.2.4. Control de la gestión.................................................................................................... 23
1.2.5. La pirámide del control de gestión empresarial........................................................... 24
1.2.6. Activos fijos................................................................................................................. 26
1.2.7. Clasificación de los activos fijos. ................................................................................ 27
1.2.8. Control interno de activos fijos. .................................................................................. 28
1.2.9. Niveles de responsabilidad en la administración, custodio y control de activos fijos. 28
1.2.10. Recursos..................................................................................................................... 29
1.2.11. Manual de procedimientos......................................................................................... 30
1.2.12. Costo histórico........................................................................................................... 30
1.2.13. Inventario................................................................................................................... 31
1.2.14. La responsabilidad social........................................................................................... 32
1.2.15. Origen de la responsabilidad social. .......................................................................... 33
1.2.16. Vértices de la responsabilidad social......................................................................... 34
1.2.17. Responsabilidad social empresarial........................................................................... 37
1.2.18. Misión o finalidad de la empresa y su relación con la responsabilidad social. ......... 38
1.2.19. Ámbitos de la responsabilidad social de la empresa. ................................................ 38
1.2.20. Responsabilidad social en las fundaciones. ............................................................... 39
1.3. Fundamentos Metodológicos ............................................................................................. 39
1.4. Identificación y conceptualización de los términos básicos.............................................. 45
1.5. Variables de la Investigación ............................................................................................ 50
1.5.1. Variable dependiente. .................................................................................................. 50
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XIV
1.5.2. Variable independiente. ............................................................................................... 50
1.6. Operacionalización de las variables conceptualizadas...................................................... 50
1.7. Categorización de las variables .......................................................................................... 53
1.7.1. Variable dependiente. .................................................................................................. 53
1.7.2. Variable independiente. ............................................................................................... 53
CAPÍTULO II ............................................................................................................................... 54
2. Diagnóstico del estado actual de la problemática que se investiga .......................................... 54
2.1. Encuesta a empleados......................................................................................................... 55
2.2. Encuesta a pacientes........................................................................................................... 65
2.3. Entrevista............................................................................................................................ 75
2.4. Interpretación de resultados ............................................................................................... 83
2.4.1. Interpretación de resultados de encuesta aplicada a empleados. ................................. 83
CAPÍTULO III.............................................................................................................................. 87
3. Propuesta................................................................................................................................... 87
3.1. Características esenciales de la propuesta.......................................................................... 87
3.1.1. Descripción del proyecto. ............................................................................................ 87
3.1.2. Objetivo general. ......................................................................................................... 88
3.1.3. Objetivos específicos. .................................................................................................. 88
3.1.4. Justificación del proyecto. ........................................................................................... 88
3.1.5. Alcance. ....................................................................................................................... 89
3.1.6. Misión.......................................................................................................................... 90
3.1.7. Visión........................................................................................................................... 90
3.1.8. Descripción de la empresa. .......................................................................................... 90
3.1.9. Foda. ............................................................................................................................ 91
3.1.10. Organigrama. ............................................................................................................. 91
3.2. Forma y condiciones de aplicación .................................................................................... 93
3.2.1. Análisis del manual de funciones de la fundación. ..................................................... 93
3.2.2. Presentación de la propuesta del manual para el manejo de activos fijos. ................. 93
3.3. Resultados obtenidos.......................................................................................................... 94
3.4. Validación de la propuesta aplicada................................................................................... 96
4. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 99
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XV
5. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 100
6. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 102
APÉNDICE................................................................................................................................. 105
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XVI
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Operacionalización de variables ...................................................................................... 51
Tabla 2 ¿Piensa usted que los objetivos de la fundación están encaminados al buen servicio de
los pacientes? ................................................................................................................................ 55
Tabla 3¿Siente comodidad en su puesto de trabajo? .................................................................... 56
Tabla 4 ¿Para usted existe una buena política de gestión de activos e insumos? ......................... 57
Tabla 5 ¿Es fácil de manejar la política de control de los insumos que usted utiliza? ................. 58
Tabla 6 ¿Es confiable la información que existe acerca de la existencia de materiales e insumos?
....................................................................................................................................................... 59
Tabla 7¿Se registran las entradas y salidas de insumos cada vez que solicitan?.......................... 60
Tabla 8 ¿Los médicos reciben la medicación para los pacientes en el tiempo indicado? ............ 61
Tabla 9 ¿Los pacientes reciben su tratamiento de manera completa y en las dosis necesarias? .. 62
Tabla 10 ¿Les ha faltado alguna vez a los médicos algún material para atender a los pacientes? 63
Tabla 11 ¿Con que frecuencia se deterioran los equipos de diálisis? ........................................... 64
Tabla 12 ¿Usted recibe atención inmediata cada vez que viene a sus consultas o seguir su
tratamiento?................................................................................................................................... 65
Tabla 13 ¿La fundación brinda un servicio equitativo a todos los pacientes sin importar el origen
de este?.......................................................................................................................................... 66
Tabla 14 ¿Para usted la fundación tiene en primer lugar la salud de los pacientes al pago de su
tratamiento?................................................................................................................................... 67
Tabla 15 ¿Cree que la fundación trabaja con responsabilidad social?.......................................... 68
Tabla 16 ¿Se brinda las facilidades de uso de los bienes de la fundación? .................................. 69
Tabla 17 ¿Se siente a gusto con el trato brindado por la fundación?............................................ 70
Tabla 18 ¿Es efectiva la utilización de los equipos para su tratamiento?..................................... 71
Tabla 19 ¿Recibe su medicación en el tiempo indicado? ............................................................. 72
Tabla 20 ¿Su tratamiento es realizado de manera puntual? .......................................................... 73
Tabla 21 ¿Recibe las dosis completas en su tratamiento? ............................................................ 74
Tabla 22 Cronograma de actividades............................................................................................ 97
Tabla 23 Cuadro de costos............................................................................................................ 98
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XVII
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Objetivos de la fundación.............................................................................................. 55
Figura 2. Confort en el trabajo...................................................................................................... 56
Figura 3. Política de gestión de activos e insumos ....................................................................... 57
Figura 4. Facilidad del manejo de política de gestión .................................................................. 58
Figura 5. Confiabilidad de información de activos e insumos...................................................... 59
Figura 6. Registro de entrada y salida de insumos........................................................................ 60
Figura 7. Recepción de medicamentos a doctores ........................................................................ 61
Figura 8. Percepción de empleados sobre las dosis y tratamientos .............................................. 62
Figura 9. Escasez de materiales a los médicos ............................................................................. 63
Figura 10. Deterioro de equipos de tratamiento............................................................................ 64
Figura 11. Prontitud de la atención al paciente............................................................................. 65
Figura 12. Equidad de atención al cliente ..................................................................................... 66
Figura 13. Salud vs pago de su tratamiento .................................................................................. 67
Figura 14. Compromiso social de la fundación ............................................................................ 68
Figura 15. Facilidad de disposición de bienes .............................................................................. 69
Figura 16. Confort del trato recibido ............................................................................................ 70
Figura 17. Efectividad de los equipos de la fundación ................................................................. 71
Figura 18. Entrega de medicamentos............................................................................................ 72
Figura 19. Puntualidad del tratamiento......................................................................................... 73
Figura 20. Dosificación del tratamiento........................................................................................ 74
Figura 21. Organigrama Freiat...................................................................................................... 92
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1
Introducción
Desde tiempos remotos la gestión administrativa ha existido, prácticas en el tiempo de
Noé, Abraham y sus descendientes, A.C. son claros inicios de la dirección de personas y
manejo de recursos que se realizaban en el pasado, con el pasar del tiempo dicha acción paso
de ser parte de una disciplina a una ciencia que tiene como fin en la actualidad un conjunto de
procesos como planear, organizar, ejecutar y controlar; ya que estos elementos son la esencia
para poder llevar al mando una organización y conseguir su éxito o fracaso.
Por otra parte las empresas antes no tenían conciencia de los daños que podrían ocasionar a
la sociedad para lograr sus fines, es por ello que desde 1953, nace la responsabilidad social
internacionalmente, como un compromiso para que las empresas contribuyan directamente al
mejoramiento social, económico y ambiental de un país. En el Ecuador surge como una
iniciativa de instauración, el 29 de Diciembre de 2005, en donde se crea el IRSE (Instituto de
Responsabilidad Social del Ecuador), parte de la fundación Horizonte, que tiene el mismo fin
internacional de cooperar sobre los principios antes mencionados.
El contenido de este proyecto de investigación se basa en el análisis de la gestión
administrativa de los bienes en relación a la responsabilidad social de la Fundación Renal del
Ecuador “Iñigo Álvarez de Toledo” en la ciudad de Guayaquil, siendo dicha fundación una
empresa privada sin fines de lucro, donde se brinda asistencia integral a personas que padecen
de insuficiencia renal para ofrecerles un bienestar en su calidad de vida.
Las razones de esta investigación es indagar sobre la problemática que se presenta en esta
fundación en cuanto a la gestión de sus bienes con responsabilidad social para con sus
pacientes y con la sociedad. El objetivo es lograr un óptimo control de los recursos
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2
determinando el grado de compromiso de los directivos y diseñar un modelo de
procedimientos que permita la dirección con un adecuado uso de los bienes.
En el Capítulo I, se plantea el marco teórico y la metodología de la investigación, donde se
inicia con los antecedentes del problema que tiene la fundación, los fundamentos teóricos,
indagados en libros, revistas, artículos científicos y páginas web de información basada en los
últimos cinco años, así como, los fundamentos metodológicos aplicados, que corresponden a
los métodos de nivel empírico, estadísticos matemáticos y el tipo de investigación que se
utilizará. Otros de los puntos a tratar son la identificación y conceptualización de los términos
básicos, y se identifican las variables de la investigación.
El Capítulo II, contiene el diagnóstico del estado actual de la problemática que se va a
indagar en la fundación, se inicia con la recolección de datos mediante las técnicas de la
investigación escogidas, esto es la encuesta y la entrevista, a continuación la explicación de
los resultados de las respuestas dirigidas a la muestra finita- localizada, es decir, los
empleados y los pacientes; así como también se plantea el análisis de la entrevista a la
administradora, de tal manera que dichos resultados permitan identificar el problema de
estudio, contribuyendo al planteamiento de la propuesta.
En el Capítulo III, se abarca una propuesta para la solución del problema a tratar, luego de
la interpretación de los resultados del diagnóstico realizado en el establecimiento, que consiste
en el diseño de un modelo de procedimiento para el control y uso adecuado de los bienes en la
empresa con un grado de responsabilidad social para con la sociedad, puntos importantes a
estipular en esta última sección serán la forma y condiciones de aplicación para esta empresa
privada sin fines de lucro y la validación a través de entrevistas a expertos de administración
que cuenten con experiencia.
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3
Finalmente, luego de un estudio exhaustivo y cumpliendo con el objetivo general del
proyecto de investigación que es, analizar la gestión administrativa de los bienes en relación a
la responsabilidad social de la Fundación Renal Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de
Guayaquil, se establecen las conclusiones respectivas y recomendaciones a fin de ayudar con
nuevas ideas complementarias a la investigación efectuada.
Diseño teórico
Formulación del problema
La Fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo con una trayectoria de 34 años en
España, país donde se constituyó por primera vez, es una empresa sin ánimo de lucro, ya que es
privada y tiene la finalidad de brindar asistencia integral a personas que padecen con
insuficiencia renal, para con ello ofrecerles un bienestar y mejora en la calidad de vida que llevan
por dicha enfermedad. En el Ecuador se inició como proyecto de colaboración en el año de 1994
y permanece hasta la actualidad, para así poder cooperar al desarrollo del país con este problema
que padecen muchas personas en el mundo.
Para conocer el problema, se realizó una visita a la empresa en la jornada matutina, donde se
pudo constatar mediante un diálogo con la administradora y parte del personal administrativo
sobre la falta de control de los inventarios de activos fijos, ya que al dañarse alguna maquinaria o
instrumental médico, son enviados al costo histórico lo que dificulta su trazabilidad y asignación
del usuario. Esta idea vagamente pesquisada crea muchas interrogantes en cuanto al uso de los
bienes con responsabilidad social para con sus pacientes, no obstante otro estudio más profundo
que comprometa a usuarios y trabajadores de la empresa, contribuirá ahondar más técnicamente
sobre la realidad de este problema.
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4
El tema se define como respuesta a conocer el cumplimiento de las fases del proceso
administrativo, en cuanto al uso de los bienes en relación a la responsabilidad social que tienen
las empresas con la sociedad en la actualidad. Un mal control o uso de los bienes desde la parte
superior a inferior de los directivos, contraen efectos como la desorganización de la gestión
administrativa y falta de compromiso social, es por ello que la Fundación Renal del Ecuador
Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil, es el punto de investigación.
Sistematización del problema
¿Qué se puede evaluar para determinar la responsabilidad social de la fundación renal Iñigo
Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil, que facilite un óptimo control de los recursos?
¿Cómo se puede conocer sobre los diferentes aportes teóricos, en la administración de los
bienes y el ejercicio de la responsabilidad social?
¿Cuál es el grado de responsabilidad social con la que se administran los bienes en la
fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo?
¿Qué se debe hacer para determinar un modelo de procedimiento adecuado?
¿Como se controla el uso adecuado de los bienes en la empresa, de acuerdo al grado de
responsabilidad social con la comunidad?
Objetivos de la investigación
Objetivo general:
Diseñar e implementar un manual de activos fijos en la Fundación Renal Iñigo Álvarez de
Toledo de la ciudad de Guayaquil, que facilite un óptimo control de los recursos.
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5
Objetivos específicos
Examinar las diferentes áreas administrativas que no cuenten con inventarios de
bienes.
Determinar el grado de responsabilidad social con la que se administran los bienes
en la Fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo.
Establecer un manual de procedimiento para el control y uso adecuado de los
bienes en la empresa con un grado de responsabilidad social para con la
comunidad.
Diseño metodológico
El esquema de indagación a ejecutar en dicha problemática, se basará en los métodos de
investigación, los cuales bajo sus diferentes formas de aplicar siguen un patrón o proceso
sistemático y particular, para determinar las causas que motivan a estudiar dicha problemática,
obteniendo con ello información, que será relevante y comprobar los supuestos o hipótesis
planteados, para validar finalmente mediante un modelo metodológico, teórico y práctico.
Métodos de nivel teóricos utilizados
Este método permitirá abordar la información sobre la problemática, mediante la obtención
de teorías científicas, de libros, revistas, periódicos, páginas web y citas de diversos autores
especializados en la rama a tratar, para respaldar el contenido de la teoría que se está
investigando, como es el uso adecuado de los bienes en relación a la responsabilidad social en la
fundación.
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6
Se indagará libros de contabilidad, finanzas, administración, gestión empresarial, auditoría,
nefrología y metodología de la investigación. La aportación de estos ejemplares será a nivel
general sobre la gestión de los procesos en una empresa, control de inventarios, manejo de
recursos, técnica de investigación y textos científicos especializados.
Las revistas y periódicos, por contenido sobre gestión de recursos humanos, para con ellos
analizar el comportamiento del personal, en cuanto a la teoría del libro y a la realidad de la
fundación y artículos de responsabilidad social que ayuden a estudiar los compromisos que
tienen las empresas con la sociedad en la actualidad.
Páginas web que brinden información relevante sobre los artículos científicos de autores,
mediante blogs y estudios profundizados tanto a nivel administrativo en general como reportajes.
Métodos de nivel empírico utilizados
Los métodos empíricos utilizados serán el estudio de campo, la observación, encuesta y
entrevistas las que se detallan a continuación:
Estudio de campo
Se procede a un estudio de campo, donde se recurre investigar a la fundación, mediante un
cronograma de visitas para analizar el desenvolvimiento en cuanto a la gestión que tiene dicha
fundación y profundizar las causas sobre el problema a tratar y las probables recomendaciones,
para un mejor control de los bienes.
La observación directa, es una de las técnicas que ayudará a la recopilación de información
verídica, para tener una base real de datos. La validación de esta información será a través del
estudio de los departamentos y áreas de administración de la fundación; mediante encuestas
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7
aplicadas al personal de la empresa, y así mismo se aplicarán encuestas a los pacientes, para
conocer las opiniones relacionadas a la atención médico-paciente, de tal manera que se pueda
determinar si la fundación cumple con sus fines sociales, y con las entrevistas dialogar sobre la
gestión que tiene la fundación en cuanto a su función en general.
Observación
Esta técnica que ofrece datos relevantes siguiendo un patrón sistemático, se lo realizará con
la ayuda de un cuestionario de preguntas para el personal del establecimiento en general,
partiendo desde el nivel inferior hasta el alto directivo, conociendo directamente las opiniones de
cada trabajador sobre el entorno en que se desenvuelven y sugerencias o recomendaciones para
la fundación. Otra herramienta de investigación a utilizarse en este método de observación
directa será un modelo de encuesta, aplicada a pacientes fijos que tiene la empresa en el
transcurso diario de lunes a sábado, con este modelo de ficha se profundizará el juicio que tienen
los pacientes hacia el lugar en general y los servicios brindados por el personal.
Encuestas
Las encuestas ayudarán a recolectar información de manera directa se basa en dos modelos de
cuestionario previamente estructurado, dirigido el primero al personal que trabaja en la
fundación y el segundo a pacientes de diversas edades que asisten a su tratamiento en la ciudad
de Guayaquil, tres veces a la semana mediante un cronograma de atención. Estos modelos de
encuesta, estarán elaborados por diez preguntas de opción múltiple que servirá para conocer
sobre la gestión de la fundación y los bienes en relación con la responsabilidad social, partiendo
desde preguntas básicas como el nivel de atención hacia ellos, facilidades del uso de los bienes
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8
de la fundación, trabajo de responsabilidad social de la empresa, ayuda que se le ha brindado y
otras que ayudarán a medir el grado de apreciación que tienen los usuarios hacia la fundación.
Las respuestas y opiniones que se obtendrán por medio de esta herramienta de investigación
ayudarán a diagnosticar los posibles problemas que han sido percibidos por parte de ellos,
alertando a la fundación las posibles quejas que existan y sugerir soluciones para contrarrestar
los probables problemas que no estén en su conocimiento.
Entrevistas
Otra forma de realizar una observación directa, será a través de la entrevista mixta o
semiestructurada, la cual se realizará con un cuestionario de preguntas abiertas y espontáneas que
salgan en el transcurso del diálogo con el entrevistado. Esta herramienta de investigación del
método de observación directa, estará dirigido a la administradora de la fundación; con el fin de
obtener información precisa, que sirva de ayuda para conocer como realizan sus servicios,
reglamento interno de trabajo, ayudas que brindan a los pacientes, gestión de bienes de la
empresa, compromiso que tiene con relación a su labor social y otros temas que fluyan de interés
para este trabajo de investigación.
Métodos estadísticos matemáticos
Para comprobar la hipótesis planteada en este proyecto de investigación, se utilizará los
métodos estadísticos matemáticos, que serán procedimientos que permiten manejar datos
cuantitativos y cualitativos. Este proyecto utiliza la estadística descriptiva, ya que es una rama de
las matemáticas, donde se trabajará por medio de una muestra estratificada de pacientes que
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9
padecen de enfermedad renal y que son atendidos en la fundación renal del Ecuador Iñigo
Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil.
La encuesta siendo una técnica de recolección de datos, permitirá mediante un cuestionario de
preguntas detectar un patrón de comportamiento como es la opinión de los pacientes, para
organizar la información recogida por medio de ellas, sintetizando la información viendo las
características más importantes de los datos y las respuestas de dicha encuesta.
El programa de Excel servirá para tabular dicha información en tablas y mostrarla mediante
representación gráfica, para con ello poder realizar una descripción profunda de los resultados y
analizar cada respuesta de la misma, y finalmente presentar la información estableciendo
relaciones de causalidad sobre el problema a tratar.
Tipo de investigación
El presente trabajo de investigación, utilizará los siguientes tipos de investigación:
De campo
Se utilizará la investigación de campo para indagar directamente a la fundación, siendo un
método que permite utilizar la observación directa y recolectar información relevante, teniendo
un propósito específico que es el problema que se tratará, se planificará por medio de esta
problemática a realizar una observación en general, llevando cautelosamente por escrito un
control adecuado de toda la información a relucirse dentro de este método. A través de la
observación no estructurada, se procederá mediante apuntes de cuadernos, grabadora de sonidos,
cámara fotográfica y teléfono celular para filmación de video; por ayuda de estas herramientas se
obtendrá una información básica y simple.
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10
Otra forma de realizar el estudio de campo será a base de una observación estructurada, donde
por medio de la encuesta siguiendo dos modelos de cuestionarios, que contienen 10 preguntas de
opción múltiple se ahondará a opiniones al personal de trabajo y a pacientes, para conseguir
características significativas de la fundación, entre ellos principalmente el juicio que tienen sobre
la gestión, manejo y atención de ellos. La entrevista brindará otra parte de la observación
estructurada, ya que por medio de estas dos técnicas se podrá adquirir datos confiables sobre una
realidad.
El mecanismo de la entrevista que se utilizará, tiene como fin conseguir información real
sobre la gestión administrativa y uso de los bienes; es por ello que mediante un cuestionario de
preguntas dirigida a la administradora de la empresa, se procede a un sondeo, registrando las
respuestas de la entrevistada. Esta entrevista es mixta, debido a que el cuestionario de preguntas
que se realizará a la candidata serán de preguntas abiertas, sin un orden estructurado, además de
ello, otras preguntas espontaneas que surgirán durante el transcurso del dialogo con la
entrevistada.
Explicativa
Por medio de la investigación explicativa, se pretende llegar a conocer el problema que existe
en la fundación, averiguando las causas que originan la problemática, estableciendo con ello una
relación causa – efecto, comprobando la hipótesis planteada e identificando y analizando las
causales como son las variables independientes y mostrar resultados explicados en hechos
verificables como las variables dependientes. Este tipo de investigación que utiliza teoría,
también tendrá la recolección de información indagada de libros, revistas, blog y otras fuentes de
información.
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Descriptiva
La investigación descriptiva, siendo un tipo de investigación, la cual permite especificar
propiedades, características y perfiles de personas; tendrá el propósito de medir lo antes
mencionado con la ayuda de las encuestas que estarán dirigidos al personal de trabajo y a
pacientes de la fundación que padecen de insuficiencia renal.
A diferencia de la investigación explicativa que se va a utilizar también, la investigación
descriptiva servirá de apoyo en el momento de describir los resultados del asunto en estudio, ya
que otra característica que tiene este método es que analiza las variables de una manera
independiente y no relaciona las variantes de la problemática, sino que se encarga
específicamente de la descripción y cuantificación de una de ellas; por ejemplo en este caso la
medición será sobre el déficit de administración de bienes con el que cuenta por el momento la
empresa.
Alcance de la investigación
Este proyecto de investigación, tiene alcance explicativo, ya que se pretende analizar la
gestión administrativa de los bienes en relación a la responsabilidad social de la Fundación Renal
Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil, se tiene ideas vagamente relacionadas con el
problema y se pretende esclarecer las causas, enfocándose a enseñar como es la administración
interna de la fundación, en cuanto a sus bienes y la responsabilidad social que tienen con la
sociedad, ya que esto es un compromiso en el Ecuador desde el 29 de Diciembre del 2005, por
medio de una iniciativa de instauración, a cumplirse con este principio, el cual es controlado o
liderado por el Instituto de Responsabilidad Social del Ecuador (IRSE).
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12
El propósito también es llevar un control organizado de los bienes que posee la fundación,
estudiando actualmente cual es el modo de gestión que tienen los empleados, para el uso de estos
bienes y si están siendo utilizados con la responsabilidad adecuada. Este alcance explicativo que
tiene como objetivo indagar causas y efectos, permitirá colaborarle a la fundación con el estudio
de la realidad de cómo lleva su gestión, y sugerir posiblemente algún modelo de procedimiento
que solucione cualquier problema que se esté presentando en la empresa.
Población y muestra
De la población total en el Ecuador de 16´278.844 habitantes, datos estimados por el Instituto
Nacional de Estadísticas y Censo (INEC), para el año 2015 indican que en el Ecuador alrededor
de 11.460 personas padecen de insuficiencia renal. En la provincia del Guayas en el año 2014,
según el Ministerio de Salud Pública (MSP), existe una demanda de 2.508 pacientes con esta
enfermedad.
La fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil, ubicado
en la Atarazana, y siendo la única en la urbe porteña cuenta con un aproximado de 60 pacientes
fijos, que son atendidos tres veces a la semana. Este número de personas atendidas en el
patronato, es una parte de la muestra que se tomará en cuenta; además, de los pacientes, la
empresa cuenta con 15 personas encargadas del control, mantenimiento y uso de los bienes de la
empresa; esta otra parte, será también considerada como muestra, y para la entrevista se
considera únicamente a la administradora de la empresa para el presente estudio, lo que será la
población.
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13
Novedad de lo que se investiga
Este proyecto de investigación tiene como novedad ayudar a la sociedad, mediante un trabajo
investigativo con responsabilidad social, contenido poco estudiado por muchos egresados y
profesionales; ya que en la actualidad se conocen pocos estudios profundizados sobre
fundaciones. El valor agregado que se pretende ofrecer es mostrar el compromiso que tiene dicha
fundación con quienes son atendidos y sugerir como futuros profesionales, las posibles
soluciones a los problemas encontrados, obteniendo con ello la primera experiencia profesional y
colaborando con el buen vivir de cada persona.
Significación social y pertinencia de lo que se investiga
Las fundaciones tienen como finalidad prestar servicios públicos de interés para una sociedad,
son de gran ayuda para quienes se benefician de las mismas en determinadas actividades de
colaboración que brindan. La fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad
de Guayaquil, desde 1994 es un ejemplo de ellas, al cooperar con el desarrollo del país mediante
la atención de personas que padecen de insuficiencia renal en la ciudad. El interés de trabajar con
esta empresa es poder contribuir a un mejor ambiente para sus pacientes y sus colaboradores en
general.
Como futuros profesionales de la carrera de ingeniería comercial, es deber ayudar a la
sociedad mediante los conocimientos aprendidos en el alma mater, ya que la responsabilidad y el
compromiso son principios esenciales en las personas, porque al no cumplir con estos
fundamentos intrínsecos, se convierte el ser en un egoísta e insolidario. La pertinencia de esta
investigación está en la relación que tiene la gestión de los bienes con responsabilidad social para
la ciudadanía y el aprendizaje que se tendrá para sumar al saber adquirido en la universidad, por
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14
medio de esta primera experiencia que ya no será una tarea de aula, sino un trabajo más complejo
que a más de ser una nota será una destreza alcanzada.
Significación práctica de lo que se investiga
En la práctica teniendo apertura por parte de la administradora de la empresa, para indagar el
lugar y colaborar con información necesaria para esta investigación. Esta tesis tiene como fin
mejorar el control de la administración de los bienes con responsabilidad social de la fundación,
para un óptimo manejo de los recursos; y proporcionando bienestar a empleados y usuarios del
mismo establecimiento. Este trabajo de investigación colaborará al bien común para
beneficiarlos mediante una empresa diferente, sugiriendo un modelo de procedimientos que
contribuya a solucionar el problema que tiene y brindar también un servicio de calidad distinto
para sus futuros trabajadores y pacientes.
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15
CAPÍTULO I
1. Marco teórico y metodológico
1.1. Antecedentes del problema
La Fundación Renal Iñigo Álvarez de Toledo (FRIAT), fundada hace 34 años en España,
lugar donde se constituyó por primera vez, siendo una empresa privada sin ánimo de lucro y con
la finalidad de brindar asistencia integral a personas que padecen con la enfermedad de
insuficiencia renal, para con ello ofrecerles un bienestar y mejora en la calidad de vida que llevan
por esta afección. En el Ecuador nace como Fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de
Toledo (FREIAT), siendo proyecto de colaboración en el año de 1994 y con presencia en la
actualidad en la Cdla. Atarazana de la ciudad de Guayaquil, coopera al desarrollo del país con
este problema que padece muchas personas en el mundo entero.
La empresa que tiene a su disposición la atención de 60 pacientes fijos provenientes mediante
un convenio con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) y el Ministerio de Salud
Pública (MSP), realizan su sesión de diálisis en tres turnos de 4 horas diarias, a través de un
cronograma elaborado donde asisten tres veces a la semana. Esta demanda de servicio que en
ocasiones debido al caso de insuficiencia renal que padece cada doliente, hace que muchas veces
el instrumental médico que se utiliza para sus hemodiálisis se deterioren; además, de aquello
otras maquinarias que también son empleadas para el mismo fin.
Estos desperfectos antes mencionados, en el momento que llegan aparecer durante la consulta
o tratamiento al usuario y que son considerados para el patronato como activos fijos, no son
registrados en muchas ocasiones en el inventario, ya que los administradores los envían al costo
histórico lo que dificulta su trazabilidad y asignación al usuario, no obstante a esta empresa le
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preocupa esta inconveniente que tienen al no llevar control de estos bienes de manera correcta
como debe ser.
Este problema vagamente pesquisado, crea muchas interrogantes en este trabajo de
investigación en cuanto al uso de los bienes con responsabilidad social para con sus pacientes, al
conocer que no se lleva un registro organizado de los recursos e incumpliendo las fases del
proceso administrativo, esta situación contrae efectos como la desorganización de la gestión y
falta de compromiso social.
La responsabilidad social que aparece en el Ecuador, desde el 29 de Diciembre del 2005 en la
presidencia del Dr. Alfredo Palacios González, mediante un acuerdo No. 472 del Ministerio de
Educación y Cultura de la República del Ecuador. Con este convenio nace el Instituto de
Responsabilidad Social del Ecuador (IRSE), una empresa privada sin fines de lucro con el
objetivo de prevalecer el perfeccionamiento social, de forma humanística solidaria y auténtica;
siendo parte de la Fundación Horizontes.
Se trata sobre la responsabilidad social por motivo de ser un tema que en los últimos años ha
cobrado gran interés mundial y local, pocas empresas han demostrado importancia en cuanto a la
misma o se hacen a oídos sordos de esta obligación, lo que entusiasma a indagar a esta fundación
conociendo sí trabaja con este principio que debe ser compromiso en toda empresa para su
aplicación, más en la práctica y siguiendo sus normas para brindar desarrollo sostenible en la
sociedad con una empresa de buena reputación.
La exploración de trabajos previos a la presente investigación sobre gestión administrativa de
los bienes en relación a la responsabilidad social, permitió percatarse y obtener información
disponible en tesis que preceden y se citan a continuación:
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1. La tesis de grado: El control de los activos fijos en los estados financieros de la fundación
ALLI CAUSAI de la ciudad de Ambato, por Ana Gabriela Naranjo Fiallos; previo a la
obtención del Título de Ingeniera en Contabilidad y Auditoría C.P.A., en Ambato -
Ecuador 2015.
El trabajo de graduación explica, las razones por las cuales se presentan estos inconvenientes
en las empresa, que pueden ser muchos, entre ellos, la carencia de tributos, funciones
indefinidas, régimen regulador de impuestos, control de activos fijos, administración ineficiente
que se presenta y la falta de preocupación de los administradores de la fundación.
El trabajo de graduación contribuye en el proceso para analizar las deficiencias en el control
de activos fijos, lo que se puede dar de manera más sencilla manejando una adecuada
herramienta de evaluación como lo es la utilización de cuestionarios que proporcionarán la pauta
necesaria para identificar de manera oportuna los errores en los que se están incurriendo y que
permitan solucionar los problemas que se están dando.
Para que la Fundación se manipule de una manera adecuada es preciso contar con un control
interno de activos que proporcione los datos requeridos para la presentación de estados
financieros, además, de colaborar para el adecuado uso de los activos fijos que se posee a fin de
evitar problemas a futuro.
2.La tesis de grado: Propuesta de Implementación de la Responsabilidad Social
Empresarial, y su registro en el sistema contable en la empresa CADITEX, por Andrea
Del Pilar Arpi Trujillo; previo a la obtención del Título de Ingeniero en Contabilidad y
Auditoría, en Cuenca – Ecuador 2013.
El trabajo de investigación explica que, hoy en día las empresas están entrando en un mundo
donde la Responsabilidad Social Empresarial (R.S.E) o llamada también Responsabilidad Social
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Corporativa (R.S.C) influye en la contabilidad, para la toma de decisiones en las empresas,
teniendo como fin una mayor productividad, lealtad del cliente, mayor acceso a los mercados,
dando rentabilidad y confiabilidad para la realización de sus negocios, y a su vez, brindando un
beneficio social sin importar cuan complicado se vuelva. Varias empresas se han comprometido
con la Responsabilidad Social, experimentando beneficios cuantitativos como cualitativos,
mejorando el desempeño financiero, reducción de costos operativos y mejorando su imagen.
La investigación contribuye, a entender que la Responsabilidad Social, viene a transformarse
en un elemento de valor o inversión no tomándolo como donaciones, sino más bien como un
activo intangible para la empresa incrementando su valor adquisitivo, siendo una inversión de
retorno a mediano y largo plazo, reportando rentabilidad, y dando un mayor beneficio por el
aumento en sus ventas.
En base a los estudios mencionados, se resalta la importancia que existe en que las empresas
dedicadas a la ayuda social, administren sus bienes de forma adecuada, de tal manera que se
beneficie a los usuarios, siendo este su fin principal.
1.2. Fundamentos teóricos
Los temas a tratar para fundamentar la presente investigación, inician con lo que es la gestión,
donde se abarca también los elementos que la integran, las funciones principales que tiene esta
técnica y que son conocidas académicamente por estudiantes; además, el control de la gestión
que contribuye al logro de los objetivos, como la pirámide del control de la misma que explica
los diversos objetivos que hay en el momento de conseguir una administración eficaz y eficiente.
Este esquema continúa después con los activos fijos, mostrando su clasificación, el control
interno que deben tener dichos bienes, acorde con el nivel de responsabilidad de los mismos en
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la administración, también se presenta algo breve sobre temas relacionados con un manual de
procedimiento, costo histórico y administración del inventario.
La responsabilidad social es la parte final de este contenido, especificando sobre el origen que
tiene este deber o norma; así como, los vértices de esta obligación que permiten conocer los
principios que los administradores deben tener en cuenta para realizar una buena gestión,
considerando todos los ámbitos de este compromiso social.
1.2.1. Gestión. La gestión ha cobrado importancia durante los últimos años en la dinámica del
mercado de Ecuador y a nivel mundial, hablar de este término administrativo crea varias ideas en
la cabeza en cuanto a su concepto, por ser una palabra que a más de tener un significado es
utilizado en la vida cotidiana por cada persona, para llevar control, dirección, organización, etc.,
sin embargo para un estudio más exacto y diverso se muestra otras apreciaciones de diversos
autores que la definen como:
Según Rey (2014), “gestión es la consecución de fines y objetivos con la vista puesta en la
adaptación al medio externo y a la situación del mercado, conservando el equilibrio y
manteniendo la cohesión interna” (pág. 3).
Según la UNESCO (2014) “la gestión es una actividad consistente en conseguir que se hagan
las cosas con la ayuda de las personas y de otros recursos” (pág.78).
Según Hernández & Pulido (2011) La gestión es un proceso intelectual, creativo y
permanente que le permite a un individuo, preparado con habilidades y competencias laborales y
gerenciales, conducir un organismo social productivo a las circunstancias del entorno altamente
cambiante en el que operan los organismos sociales productivos (empresas), guiándolo y
adaptándolo por medio de una serie de políticas y estrategias de largo plazo (pág. 2).
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1.2.2. Elementos de la gestión. Dentro del estudio de la materia es fundamental reconocer
cuales son las dos piezas principales que la componen, entre ellas se encuentra el talento humano
y los bienes o recursos de la empresa.
Talento humano
Considerado en este estilo como pieza clave para una gestión, debido a que las cosas en
muchas ocasiones deben ser controladas por este factor, ya que por medio de este elemento es
que se puede llevar una dirección exacta de hacia donde se quiere llegar. La toma de desiciones
para una empresa es parte medular para conseguir el éxito o el fracaso y depende de este
componente humano, por ello es que el talento humano forma parte integral de esta, permitiendo
demostrar sus destrezas y alcanzar objetivos dentro de una organización. Así lo definen Alvarado
& Barba (2016):
El talento humano se entenderá como la capacidad de alguien que entiende y comprende de
manera inteligente la forma de resolver problemas en determinada ocupación, al asumir sus
habilidades, destrezas, experiencias y aptitudes propias de personas talentosas, e incluye sus
competencias –habilidades, conocimientos y actitudes-, experiencias, motivación, interés,
vocación, aptitudes, potencialidades, salud, entre otros. Es suma, la posesión de diversas
competencias.
Bienes o recursos de la empresa
Los bienes entran como la parte fisica a controlarse, en términos generales son conocidos
como cualquier objeto o cosa la cual cubre una necesidad, pero así como son primordiales en una
empresa, existen diversos tipos de este elemento, además, de otras consideraciones de juicios
diferentes a su concepción. Delgado & Ventura (2008) afirman que:
Asimismo los bienes pueden ser de varios tipos en función de la clasificación que se siga:
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1. Según su carácter:
a) libres: cuyas características son:
Están en cantidades ilimitadas, luego son muy abundantes.
Se obtienen sin esfuerzo y sin transformación.
No tienen valor económico.
No cuestan nada.
No son propiedad de nadie.
b) económicos:
Están en cantidades limitadas es decir, son escasos en relación con los deseos.
Se obtienen mediante algún tipo de transformación.
Tienen valor económico.
Cuestan dinero.
2. Según su naturaleza:
a) bienes de capital: se utilizan para producir otros bienes.
b) bienes de consumo: se destinan a satisfacer directamente necesidades. Estos a su vez
pueden ser:
Duraderos: aquellos que se pueden usar durante un tiempo prolongado.
No duraderos: aquellos que se agotan con su uso.
3. Según su función
a) intermediarios: deben sufrir alguna transformacion para convertirse en bienes de
consumo o de capital.
b) finales: no necesitan ninguna transformacion para ser consumidos.
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1.2.3. Funciones principales de la gestión. La gestión consta de diversas funciones, sin
embargo, se hace referencia a las más principales y conocidas en todo nivel académico, entre
ellas:
Planificación
Organización
Dirección
Control
Planificación: cuando se habla de planificar, nacen otras derivaciones como proyectar o
programar, palabras comunes en el quehacer administrativo y fundamentales para quienes
quieran tener una excelente gestión de sus recursos, porque no habrá sentido en cualquier
administración empresarial, sino existe esta función. El alto directivo hasta los de nivel medio y
bajo, para toda actividad que realicen deben tener planificación, no obstante, hay quienes la
definen en diferentes formas:
La planificación implica que el pequeño empresario debe establecer los objetivos con orden y
sentido común. Se basa primordialmente en un plan o método y no en una corazonada pues
debes estructurar hoy lo que será mañana (Anzola, 2010, pág. 52).
Según Escudero (2011), planificar consiste en fijar los objetivos que se desean alcanzar y
trazar el camino que se debe seguir para conseguirlos. Partiendo de una buena planificación se
obtiene la respuesta a las preguntas: ¿Cuál es la situación de la empresa? ¿Qué queremos
conseguir, cuál es nuestra meta? ¿Cómo podemos conseguirlo? (p.17).
Organización: Despues de planificar alguna actividad, es necesario tener un orden de lo que
se vaya a realizar, es indispensable porque una desorganización contrae diferentes efectos que al
final retrasaria el tiempo y el resultado al cual se quiere llegar mediante las personas y recursos
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con los que se cuenta. Según Munch (2010), “consiste en el diseño y determinación de las
estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos, y
la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo” (pág. 27).
Dirección: No existe una organización sin dirección, ya que dirigir es la guia primordial para
obtener los resultados de los propósitos que se plantean en cada empresa, un pequeño o gran
lider debe encontrarse en todo lugar. Este cabecilla es quien motiva, orienta y colabora con el
personal de trabajo, así lo aseguran Robbins & Coulter (2010):
La función de dirección cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a
resolver conflictos en los grupos de trabajo, influyen en los individuos o equipos cuando
trabajan. Seleccionan el canal de comunicación más efectivo o lidian de cualquier forma
con asuntos relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo. (p.8).
Control: Esta función que es relacionada con diversos términos, pero que es parte esencial en
la gestión, permite a todo administrador llevar un registro ordenado de algo tangible e intangible
en una actividad, ayuda a corregir cualquier desviación que no este cumpliendo con las reglas o
los procedimientos durante todo proceso. Según Escudero (2011): “controlar es comprobar que
los datos reales coinciden con los previstos y, si es necesario, corregir las posibles desviaciones”
(p.17).
1.2.4. Control de la gestión. Se podría definir como un estudio evaluativo a nivel general
sobre la forma en como se lleva la dirección en una empresa, siendo las funciones tácticas que
permiten realizar una administración de manera organizada, el control de la gestión permite
diagnosticar de forma amplia un nivel interno de la empresa, además, de eso el producto o
servicio y la rentabilidad que tiene para con ello poder analizar, sí la consecución de los procesos
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estan cumpliendo con los objetivos que se propusieron para la empresa. Pérez & Veiga (2013)
señalan que:
El control de la gestión es la función por la cual la Dirección se asegura que los recursos
son obtenidos y empleados eficaz y eficientemente para el logro de los objetivos de la
organización. Su propósito es gobernar las organizaciones para que desarrolle las
estrategias seleccionadas para alcanzar los objetivos prefijados.
Por eficacia se entiende el grado en que se contribuye a alcanzar un objetivo. La
eficiencia, por el contrario, trata de medir la productividad de la gestión, es decir, la
relación entre resultados y costes. Otra manera de establecer esta diferencia consiste en
considerar que eficiencia es hacer las cosas bien, mientras que eficacia es hacer las cosas
importantes. Por ello, la eficacia se relaciona más con los objetivos y metas de la empresa
que la eficiencia. En resumen, la eficacia es el fundamento del éxito de la empresa, en
cuanto que la eficiencia es más un requisito para obtenerlo que una garantía de que se
produzca (pág. 29).
1.2.5. La pirámide del control de gestión empresarial. La gestión sin duda tiene diferentes
funciones las cuales ya han sido mencionadas anteriormente, no obstante, el control desempeña
un gran papel dentro de la dirección, es por ello que para guiar o motivar a los trabajadores, se
debe dividir las formas en que se puede controlar los recursos y tambien analizar en cada registro
de ellos, los objetivos diferentes que persiguen, de acuerdo a una pirámide que indica el orden de
los propósitos desde el nivel bajo hasta la parte mas alta de la misma, De Jaime (2013) explica lo
siguiente:
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Objetivos operativos:
Cada empresa tiene sus propios objetivos operacionales muy diferenciados a otras empresas,
ya que los mismos están muy relacionados con las prioridades, el juicio y el estilo de gestión
de la gerencia es fundamental que este tipo de objetivos estén claramente definidos y
coordinados con los demás objetivos y estrategias específicos, ya que es sobre los objetivos
operativos hacia donde la empresa dirige una parte sustancial de sus recursos.
Objetivos informativos:
Estos objetivos se relacionan con los procesos informativos que debe desarrollar y mantener
la empresa en todas sus funciones y actividades, basados fundamentalmente hoy día en
equipos y aplicaciones informáticas, en los que tienen que garantizarse su eficacia y
factibilidad. Entre todos los procesos informativos, destaca por su especial relevancia, tanto
interna como externa, el proceso centrado en el uso y presentación de la información contable.
Objetivos sobre resultados:
Estos objetivos se relacionan con la obligación que tiene la empresa de conseguir unos
determinados resultados, preferentemente económico-financieros que incrementen la
rentabilidad de sus actividades, creen valor para los accionistas y otros stakeholders. La
información financiera es un elemento importante para la gestión del control. El término
“fiabilidad” implica la preparación de dichos estados según principios contables generalmente
aceptados y otros principios y regulaciones contables que sean relevantes y apropiadas.
Objetivos estratégicos:
Son los relacionados con la misión y la visión empresarial, establecidos por la alta dirección y
con el fin último de mantener y optimizar las ventajas competitivas de la empresa que
garanticen su supervivencia a largo plazo.
![Page 43: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/43.jpg)
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Objetivos sobre responsabilidades sociales:
Tanto legales y normativos, como de responsabilidad social pues toda empresa debe
desarrollar su actividad en el marco de normas legales y reglamentarias que regulan los más
diversos aspectos de las relaciones sociales (normativa mercantil, civil, laboral, financiera,
medio ambiente, seguridad, etc.). Los antecedentes de una sociedad en cuanto al
cumplimiento de las leyes y normas, pueden incidir –tanto positiva como negativativamente–,
en su reputación dentro de la comunidad (págs.14-15).
1.2.6. Activos fijos. Considerados como bienes tangibles, donde trata aquellos inmuebles,
materiales, equipamiento, herramientas y utensilios que no pueden convertirse en liquidos al
menos durante un año, es decir, que no podrán comercializarse, además, existen los intangibles,
como derechos que tiene alguna organización en relación a sus marcas, permisos, patentes,
fondos de comercio y otros que no son fisicos o palpables. El fin que tienen estos bienes
considerados fijos es ser explotados por la empresa. Así lo define Rey (2014): “Elementos
patrimoniales que forman la estructura permanente de la empresa. Se compone de bienes y
derechos que, por su naturaleza, no es previsible que se conviertan en dinero líquido antes de un
año” (pág. 15).
Según las Normas Internacionales de Contabilidad 16 ACTIVOS: “Las propiedades, plantas y
equipos son activos de empresa, para usarlos en producción de bienes y servicios, arrendados a
terceros o para uso y de los cuales se espera una duración de más de un periodo. Un activo debe
ser reconocido como parte del rubro cuando es probable que éste provea a la empresa beneficios
económicos futuros y cuando su costo pueda ser cuantificado confiablemente. Estos deben ser
registrados y mantenidos a costo de adquisición o construcción, incluidos los derechos de
importación e impuestos no recuperables respecto de la compra, y deben presentarse rebajados
![Page 44: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/44.jpg)
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de su correspondiente depreciación acumulada. Las mejoras en propiedad, planta y equipos se
suman a su valor en libro cuando es probable que se generen beneficios económicos futuros en
exceso de los ya obtenidos”.
1.2.7. Clasificación de los activos fijos. En la contabilidad para llevar un control de registros
de las cuentas, es indispensable conocer cuales son los bienes con los que cuenta todo tipo de
negocio, cuando se habla de activo fijo se podria imaginar de muchas pertenencias, sin embargo,
es deber de cualquier administrador conocer y clasificar los diferentes tipos de bienes que siendo
fijamente permanente al no comercializarse en un corto plazo, deben aprovecharse con el
propósito de conseguir algún ingreso para la organización, no obstante, según Zapata (2012), los
activos se clasifican de la siguiente manera:
Desde la óptica de la evidencia física:
Tangibles.- estos se pueden medir y tocar por su naturaleza se pueden agrupar en
maquinaria y equipo, edificios, vehículos, mobilario y enseres, equipos de oficina.
Intangibles.- aquellos derechos que aunque no se puede ver, se percibe su presencia
benéfica tales como derechos de autor, derechos de llave entre otros.
Desde el punto de vista de la facilidad del traslado se puede clasificar en:
Muebles.- Activos que no requieren mayor esfuerzo para su movilización tales como
enseres, vehículos, maquinaria y equipos.
Semovientes.- Activos que por su propia fuerza se desplazan tales como ganado vacuno
y porcino.
Inmuebles.- Bienes que no pueden ser trasladados tales como terrenos y edificios.
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1.2.8. Control interno de activos fijos. Obligatoriamente los bienes fijos, ya conocidos
anteriormente en su clasificación, deben estar garantizados en cuanto a como deben ser
protegidos y a la vez ser utilizados eficientemente, es por ello que una correcta planeación,
adecuados procedimientos de control interno, selección de personal adecuado e inspección
continua de dichos activos, permitirán administrar correctamente el uso de éstos; además, el
control interno es de gran importancia en una organización, porque ahorra tiempo y esfuerzo
durante su supervisión, proyecta áreas criticas que se presenten en la empresa y muestra también
posibles fraudes, que pueden ser evitados o eliminados desde el momento en que aparecen.
Según Rey (2013) refiere que:
Comprende el plan de organización y el conjunto de métodos y procedimientos que
aseguren que los activos están debidamente protegidos desde el punto de vista físico,
económico jurídico y contable que son fidedignos y la actividad de la empresa se
desarrolla eficazmente según las directrices marcadas por la dirección (pág.542).
1.2.9. Niveles de responsabilidad en la administración, custodio y control de activos fijos.
Para llevar un control interno de los activos fijos, es de gran interés conocer el grado de
compromiso que tiene cada responsable dentro de cada área, para llevar registro y control de
cada bien. El objetivo que tienen estos niveles es designar el responsable de la gestión y
protección de estos bienes permanentes para con ello cumplir con las obligaciones de manera
correcta para hacer o decidir algo, conforme lo establece la Contraloria General del Estado:
Responsabilidad en la administración.- En primer término la responsabilidad recae en
la máxima autoridad de la empresa. Siendo su obligación velar por la correcta
adquisición, conservación, mantenimiento, valoración y enajenación de los activos fijos
![Page 46: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/46.jpg)
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institucionales y de aquellos que no sean propiedad del ente; así como de mantener
adecuados controles internos aplicables a esta área, de conformidad con la normativa
vigente.
Responsabilidad en el registro y control de los bienes.- el registro y control contable
de los activos fijos institucionales, lo ejercerá el personal de la unidad de contabilidad del
ente.
Responsabilidad en la custodia y control físico de los bienes.- este será efectuada por
los servidores de nombramiento que cumplen funciones de guardalmacén, bodeguero que
forma parte de la unidad de activos fijos.
Responsabilidad en el uso y conservación de los bienes.- la responsabilidad directa por
el uso, custodia y conservación de los bienes, corresponde a todos los servidores de las
empresas y organismos del sector público.
1.2.10. Recursos. En un lenguaje común se puede definir, este término como el bien o medio
por el cual se consigue el logro de algún fin, tambien subjetivamente se entiende como la forma
que tiene cualquier persona para tener una vida digna y cubrir sus necesidades. En toda empresa
es de gran importancia contar con este elemento, ya que es una ficha clave para la gestión en
todo proceso o actividad en general para una organización; y así con ello poder mejorar o
incrementar la productividad con la que cuenta, la UNESCO señala que:
Los recursos son la base de la capacidad operativa y se presentan en tres formas: recursos
humanos, recursos financieros y recursos intelectuales. Los recursos habilitan al marco
institucional para que pueda cumplir el mandato definido en el marco jurídico, y es
probable que estén sujetos a cambios más frecuentes que los marcos institucionales o
jurídicos.
![Page 47: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/47.jpg)
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1.2.11. Manual de procedimientos. El manual de procedimientos, siendo un compendio que
agrupa de manera clara y sencilla las responsabilidades de las actividades a seguir en cualquier
función de un departamento o unidad administrativa, facilitando las labores en el momento de
cualquier auditoria, así como el control interno y los principios éticos que deben tener en
conocimiento jefes y empleados; para bajo su moralidad analizar si se esta realizando de forma
adecuada o inadecuadamente el trabajo, según Isaza (2012), si indica:
Que es un componente del sistema de control interno, el cual se crea para obtener una
información detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las
instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y
procedimientos de las distintas operaciones o actividades que se realizan las personas
involucradas y responsables en una organización (pág.54).
1.2.12. Costo histórico. El costo histórico surge del costo en que se compro un bien sumando
todos los gastos que sean necesarios que se incurrieron en el mismo, para que funcione y
produzca rentabilidad durante su vida útil. Según Rey (2014) “el coste histórico o coste de un
activo es su precio de adquisición o coste de producción” (pág. 108).
Un activo se registra inicialmente a su costo hitórico, es decir, su precio de adquisición, en la
operación de este activo puede surgir la necesidad de reponer alguna pieza, necesaria para el
funcionamiento de dicho equipo, este repuesto debe ser parte del costo del activo, y no ser
considerado como un gasto, por lo que se debe llevar un adecuado control de inventarios de
dichas partes y piezas necesarias para los bienes de la fundación.
En el Párrafo 4.55, literal a) del Marco Conceptual de las NIIF, se menciona sobre costo
histórico. Los activos se registran por el importe de efectivo y otras partidas pagadas, o por el
valor razonable de la contrapartida entregada a cambio en el momento de la adquisición.
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Los componentes que forman parte del costo del activo, según la NIC 16 son los siguientes:
Las piezas de repuesto y el equipo auxiliar se registran habitualmente como inventarios, y
se reconocen en el resultado del periodo cuando se consumen. Sin embargo, las piezas de
repuesto importantes y el equipo de mantenimiento permanente, que la empresa espere
utilizar durante más de un periodo, cumplen normalmente las condiciones para ser
calificados como elementos de propiedades, planta y equipo. De forma similar, si las
piezas de repuesto y el equipo auxiliar sólo pudieran ser utilizados con relación a un
elemento de propiedades, planta y equipo, se contabilizarán como propiedades, planta y
equipo.
La normativa contable vigente en el Ecuador, bajo la normativas de las NIC y las NIIF, dan
las pautas para un adecuado control de inventario, aunque la Fundación Renal del Ecuador Iñigo
Álvarez de Toledo, al ser una empresa sin fines de lucro no esta obligada a aplicar dichas normas
contables, por cuestiones de control interno y con el fin de llevar una correcta administración de
los bienes de responsabilidad social, se pretende que se aplique internamente los procedimientos
sugeridos en las ya mencionadas normas contables.
1.2.13. Inventario. Según la Normas Internacionales de Contabilidad 2, los inventarios son
activos:
Mantenidos para la venta
En proceso de producción con vistas a una venta.
En forma de materiales o suministros a ser consumidos en el proceso de producción de
bienes o en la prestación de servicios.
Es razonable que los inventarios se reconozcan como activos, puesto que proporcionan
beneficios económicos a una empresa y además, su costo puede ser medido con fiabilidad.
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El Activo de una empresa esta compuesto por este registro que, entre sus características
principales, se considera que deben estár detallados de forma minuciosa, porque describe la
particularidad de cada elemento que lo compone, también debe estar ordenado debido a que
agrupa los bienes en una respectiva cuenta, subcuenta y/o auxiliar, de tal manera que se pueda
llevar control administrativo y organizado; y finalmente, debe mostrar el valor monetario que
tiene cada bien. Así tambien lo asegura Fierro (2011):
Los inventarios representan bienes corporales destinados a la venta en el curso normal de
los negocios, así como aquellos que se hallen en proceso de producción o que se
utilizarán o consumirán en la producción de otros que van a ser vendidos (pág.158).
En cuanto a la valoracion de los inventarios, se puede citar como aplicación adecuada en los
inventarios de repuestos de los equipos de la fundacion, los procedimientos que se presentan en
la NIC 2, para ser aplicados internamente.
1.2.14. La responsabilidad social. Conocida como la ley blanda, al considerarse como una
norma que no tiene fuerza o debe estar ligada a un reglamento gubernamental, ya que, la
responsabilidad social mas que una normativa o regla de obligación a cumplir, es un principio
moral intrínseco para cualquier persona y de gran importancia en la actualidad , por ser también
un compromiso adquirido individualmente o conjuntamente por acciones propias de la persona
tanto positiva como negativa, en la forma de hacer o abstenerce de hacerlo. Esta teoría
idiologicamente permite al individuo a actuar por voluntad propia, de acuerdo a los
conocimientos morales adquiridos en la vida, más no por politica o sanción reglamentaria de una
sociedad. Varios autores definen la responsabilidad social de la siguiente manera:
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Según Fernández (2009): “La responsabilidad social se entiende como el compromiso que
tienen todos los ciudadanos, las instituciones, públicas y privadas, y las organizaciones sociales,
en general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global” (p.9).
Arrieta & De la Cruz (2009), aseguran que la responsabilidad social representa una dinámica
emergente en el mundo empresarial actual. Surge de la concienciación, cada vez más clara, de
los inevitables impactos que la actividad económico-empresarial implica en este mundo
globalizado. Afecta al conjunto del tejido empresarial, o mejor aún, a la totalidad de las
organizaciones que realizan alguna actividad, cualquiera que éste fuere, con impacto social o
medioambiental (p.37).
1.2.15. Origen de la responsabilidad social. El inicio de la responsabilidad social se da en
los años cincuenta, según Paladino & Rocha, 2013, que citan la definición de Howard Bowen,
que en aquel entonces no se conocía más que la filantropía empresarial, este economista planteó
la responsabilidad social empresarial como la obligación de los empresarios de tomar decisiones,
de perseguir políticas, cumplir con los objetivos y los valores de la sociedad. En la década de los
sesenta existieron varios autores que definian a la responsabilidad social como una necesidad de
mirar más allá de lo ecónomico, también considerando al impacto que genera en la sociedad.
Durante los años setenta siguió evolucionando la responsabilidad social ante la sociedad, donde
señalan que la sociedad es quien permite operar a la empresa y que por lo tanto la empresa tiene
la obligación de satisfacer sus necesidades.
En la década de los ochenta Peter Drucker plantea que la empresa tiene que convertir a la RSE
en una oportunidad de negocio integradora a las necesidades de la sociedad, lo que convierte a
los problemas sociales en oportunidades de negocios, en capacidad de producción, en trabajos
bien remunerados y en riqueza. En los mismos años Edward Freeman propuso la teoría de los
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stakeholder, la teoría presenta a las empresas como un sistema relacionado con la sociedad a
través de grupos representativos, existen dos grupos de stakeholders: los primarios y secundarios
este sistema puede ser utilizado para poder conocer quien es responsable la empresa. (Paladino &
Rocha, 2013).
En la década de los noventa se considera a la RSE como un agente de control que ayude a
solucionar los posibles daños causados por las empresas, Donna Wood define el desempeño
social de la empresa como un concepto más orientado a la acción, se refiere a la capacidad de la
empresa para responder a las demandas de la sociedad. En esta década surgió la noción de la
ciudadanía corporativa que hace referencia a la empresa con la sociedad, este enfoque implica
tomar conciencia de las implicaciones sociales y humanas de las prácticas operativas de la
empresa. En la década actual se muestra un avance en los temas sobre la RSE, este avance se da
en tres planos: el de los organismos internacionales, el empresarial y el académico (Paladino &
Rocha, 2013).
En esta revisiòn de la historia se puede apreciar como ha evolucionado el concepto de la
responsabilidad social desde la visión de diferentes autores. Desde sus inicios hasta la actualidad
la responsabilidad social de las empresas, ya no solo se fija en lo ecónomico, sino que también
en los posibles daños que pueden causar al medio ambiente y también en el compromiso que
tienen con la sociedad.
1.2.16. Vértices de la responsabilidad social. Conociendo anteriormente sobre el origen de
la responsabilidad social, es de gran interés conocer cuáles deben ser las normas que orienten a
las personas a un mejor comportamiento con relación a este tema social, es por ello que
indagando en otras teorías se constató 5 reglas fundamentales que se denominan vértices, por el
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punto de coincidencia en que se enlazan cada una de ellas, entre las cuales se detallan a
continuación:
Valores y principios
Martínez (2011) refiere a los siguientes principios:
El respeto por la dignidad y derechos de los empleados y demás implicados con la
actividad empresarial.
La justicia en las transacciones comerciales y en las relaciones con el Estado dentro del
contexto de globalización.
La solidaridad que nos compromete con la búsqueda del bienestar social de la comunidad
local y global.
La responsabilidad para prestar un servicio de calidad teniendo en cuenta la protección
del medio ambiente.
La honestidad que exige transparencia en la comunicación.
La integridad en la toma de decisiones y que se debe encarnar en la cultura
organizacional.
Desarrollo sostenible
El desarrollo sostenible sitúa a las compañías ante el reto de cambiar la manera de producir
bienes y servicios. En los últimos veinte años se han preocupado por el impacto y consecuencias
ambientales del crecimiento y desarrollo económicos, en 1987 mediante el informe de
Brundtland, señala la urgencia de congregar el progreso económico a la responsabilidad
medioambiental para poder evitar el agotamiento de los recursos naturales y la destrucción del
medio ambiente. El concepto de desarrollo sostenible llega a tener categoría por la utilización
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por la Cumbre del Rio de 1992, donde se sitúa en los primeros lugares de preocupación a través
de acuerdos internacionales sobre cambio climático, bosques o biodiversidad.
Por lo tanto las empresas que contribuyan con la sociedad y que generen beneficios son
capaces de contribuir al desarrollo sostenible sin poner en peligro a la sociedad y así creando
riquezas y empleo, por lo tanto la responsabilidad social empresarial es la contribución de la
empresa al desarrollo sostenible (Fernández, 2013, pág.207).
Principios del pacto global
El pacto global fue lanzado el 26 de julio de 2000, en la sede de las Naciones Unidas, es una
iniciativa que promueve y ejecuta medidas para el logro de principios y valores en derechos
humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. Lo conforman una
oficina del pacto mundial y cuatro organismos de las Naciones Unidas.
El global compact ha logrado la adhesión de los Estados y múltiples organizaciones en cada
país, abarcando empresas productivas, instituciones públicas, entidades bancarias, sindicatos,
partidos políticos, universidades y ONG (Cueto, 2015, pág. 41).
Norma ISO 26000 (no certificable)
La ISO 26000 es una guía internacional voluntaria sobre la responsabilidad social, que tiene
por objetivo facilitar un uso correcto y responsable del documento de orientación sobre la ISO
26000.
La estandarización y la información detallada sobre la RSC buscan los siguientes objetivos:
Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los
marcos o estructuras de RS.
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Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena respuesta y un
efectivo cumplimiento de compromisos de todos los accionistas y grupos de interés,
incluyendo a los gestores.
Promover y potenciar a la máxima transparencia.
Por otra parte y puesto que se trata de una guía no certificable-, reconoce la validez de otras
normas y certificaciones de RSC ya existentes, aceptándose la complementariedad con algunas
de las herramientas o sistemas de gestión éticos más difundidos (Navarro, 2012).
Iniciativa de reporte global (GRI)
Es un estándar internacional para uso voluntario por parte de organizaciones que deseen
reportar sobre las dimensiones económicas, medioambientales y sociales de sus actividades,
productos y servicios. El GRI (Global Reporting Initiative) fue convocado por CERES
(Coalición por Economías Ambientalmente Responsables) e incorpora la activa participación de
corporaciones, organizaciones no gubernamentales, organizaciones internacionales, agencias de
Naciones Unidas, consultores, asociaciones empresariales, universidades y otros stakeholders
(Fernández, 2013, pág.180).
1.2.17. Responsabilidad social empresarial. Este tipo de teoría ética se diferencia de la
responsabilidad social en general, debido a que este modelo sí debe estar ligado a una normativa
reglamentaria, ya que, siendo un principio moral debe cumplir con las leyes que se rigen en una
sociedad estrictamente. Esta obligación empresarial compromete a que las entidades a nivel
nacional y de cualquier clase que sea cumplan con el mejoramiento social, la economia y el
ambiente dentro de un país; tiene como objetivo renovar a una empresa en cuanto a
competitividad y valor agregado que la misma ofrece para preservar el bien común. Fernández
(2009) afirma:
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Que la responsabilidad social de la empresa o empresarial (RSE) ha de ser entendida
como una filosofía y una actitud que adopta la empresa hacia los negocios y que se refleja
en la incorporación voluntaria en su gestión de las preocupaciones y expectativas de sus
distintos grupos e interés (stakeholders), con una visión a largo plazo. Una empresa
socialmente responsable busca el punto óptimo en cada momento entre la rentabilidad
económica, la mejora del bienestar social de la comunidad y la preservación del medio
ambiente (p.19).
1.2.18. Misión o finalidad de la empresa y su relación con la responsabilidad social. De
esta definición de empresa se desprende que es una empresa que trasciende a las personas que la
integran y que persigue cuatro finalidades:
La creación y distribución de riqueza o valor añadido.
La provisión de bienes y servicios que satisfagan necesidades reales.
El desarrollo de las personas que se relacionan con la empresa, empezando por
quienes trabajan en ella.
La sustentabilidad en el tiempo y en el contexto (comunidad y medio ambiente en el
que opera).
A partir de la misión o finalidad de la empresa, se puede apreciar que este criterio permite no
solo integrar, sino superar y dar sentido a la responsabilidad social empresarial (Paladino &
Rocha, 2013).
1.2.19. Ámbitos de la responsabilidad social de la empresa. Según Ena & Delgado (2012)
existen tres ámbitos que abarca la responsabilidad social de la empresa:
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Responsabilidad económica: en la responsabilidad económica es necesario tener en
cuenta a los grupos de interés, sus opiniones y deseos, respecto a la sociedad que
comparten con la empresa, así como también el desarrollo sostenible de la misma,
prestando una atención a la gestión del mediambiente.
Responsabilidad social: la demanda de responsabilidad social es cada vez más
fuerte, la sociedad exige unos comportamientos éticos de las organizaciones y que los
valores de igualdad, libertad, solidaridad, respeto activo, diálogo estén presentes en
todas las intervenciones de la empresa.
Responsabilidad medioambiental: el termino sostenibilidad y desarrollo sostenible
están presentes en la sociedad y cada vez de una manera más contundente (…).
Ejercer la responsabilidad social y ambiental de las empresas require de la creación de
un marco donde la producción pueda crecer económicamente de manera sostenible,
con más y mejores empleos y con una mayor cohesión social.
1.2.20. Responsabilidad social en las fundaciones. Las fundaciones son sociales en su
origen, en su esencia, en sus fines, y la responsabilidad que tengan no puede ser sino social. Esto
sucede más aún, si cabe, en el caso de las fundaciones patrimoniales, las fundaciones-
fundaciones, como algunos las han llamado; las que cumplen sus fines sociales con los que
rinden los recursos que en su día aportaron sus fundadores y los sucesores de éstos (Sáenz, 2014,
pág. 135).
1.3. Fundamentos Metodológicos
Esta investigación tiene carácter de campo, explicativo y descriptivo; se califica en estos tres
tipos de investigación, ya que se conoce la forma en cómo trabaja cada uno de estos estilos,
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según Crismán (2016) la investigacion de campo “…es un tipo de investigación que se desarrolla
observando el grupo o fenómeno analizado en su ambiente natural, con el fin de extrapolar los
resultados a situaciones análogas” (pág.15).
En este caso la fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo, es el lugar propicio
para realizar el estudio de campo, donde se observará detalladamente el problema que nace de
acuerdo a una indagación previa en dicha empresa, la que fue seleccionada como modelo para
este proyecto de investigación, por medio de este método se logrará explorar de manera natural
todo lo relacionado a la problemática a tratar, estando en el lugar de los hechos.
Explicativa: Borda, Tuesca, & Navarro (2013) establecen la interpretación del investigador,
fruto de la observación en relación con diferentes eventos, de los cuales uno se considera como
el origen del otro. Es decir, relacionan causalmente variables, en las que una es considerada
como factor de riesgo o variable antecedente o independiente y la otra como efecto, variable
dependiente o desenlace. Estas teorías sirven para establecer la predicción del comportamiento
de un fenómeno (pág.11).
Después de realizar un estudio de campo, el cual permite observar al fenómeno o problema
desde una perspectiva real, se decide también optar por la investigación explicativa debido a que
este tipo de técnica, no solamente trata sobre una exploración, sino que también ayudará en este
caso a estudiar causas y efectos de la gestión administrativa de los bienes en relación a la
responsabilidad social. El ambiente del patronato, servirá como ejemplar para poder analizar el
motivo del fenómeno, ¿Qué lo ocasiona? estudiando a profundidad el caso y con ello lograr
vertir criterios, y conclusiones que colaborarán a reafirmar las hipótesis planteadas para después
ser explicadas.
![Page 58: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/58.jpg)
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Descriptiva: En este caso la selección de la investigación descriptiva, se debe a que por
medio de su ayuda se logrará recoger información sobre la empresa, mediante técnicas de
investigación, para después registrar todo lo acontecido durante el proceso de análisis e
indagación y finalmente tabular dichos datos. Este método de investigación contribuye a la
descripción del fenómeno en una forma cuantitativa, ya que por medio de encuestas que se
realizarán a pacientes y personal interno de la empresa, se podrá conocer porcentualmente
diferentes necesidades que se presenten en la fundación y por consiguiente después de ello
proceder cualitativamente a expresar e interpretar los antecedentes previstos sobre el fenómeno
objeto de estudio, sobre este tipo de investigación se describe lo siguiente:
Andrés (2016) asegura, “que se emplean para recoger, registrar y elaborar datos e
información. Sirven para construir instrumentos metodológicos aplicables a los
propósitos del estudio que se está realizando” (pág.18).
Behar (2008) refiere que, sirven para analizar cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno
y sus componentes. Permiten detallar el fenómeno estudiado básicamente a través de la
medición de uno o más de sus atributos. Por ejemplo la investigación en Ciencias
Sociales se ocupa de la descripción de las características que identifican los diferentes
elementos y componentes y, su interrelación. El conocimiento será de mayor profundidad
que el exploratorio, el propósito de este es la delimitación de los hechos que conforman el
problema de investigación (pág.17).
Luego de caracterizar los tipos de investigación antes mencionados, dentro de cada uno de
ellos se aplicarán diferentes métodos y técnicas que aportarán a una mejor realización sobre el
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análisis de la gestión administrativa de los bienes en relación a la responsabilidad social en la
Fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo. Estos instrumentos que son conocidos
para cualquier exploración colaborarán en la recolección de toda la información real y efectiva
para poder sugerir después de una interpretación previa de las causas, un modelo de
procedimientos que podría solucionar el problema que aqueja en la empresa.
Estos métodos o instrumentos son los siguientes:
Observación: según Ruiz (2012), es el proceso de contemplar sistemática y detenidamente
cómo se desarrolla la vida social, sin manipularla ni modificarla, tal cual ella discurre por sí
misma. Esta observación común y generalizada puede transformarse en una poderosa
herramienta de investigación social y en técnica científica de recogida de información si se
efectúa, aun admitiendo que sus problemas (son legión) incluyen cuestiones de validez y de
fiabilidad, de sesgos por parte del observador, efectos del observador y de ausencia de controles
(pág.125).
La aplicación de la observación empezó, previo a una visita antes de formular el tema, donde
con la ayuda de un cuaderno de notas y un dialogo con un representante administrativo, se
constató la problemática a analizar, con este procedimiento metódico se investiga el tema,
aplicando un cuestionario de preguntas para realizar dos modelos de encuestas dirigida a
pacientes y al personal de trabajo del patronato, y una entrevista destinada a la administradora de
la empresa y con ello obtener más posibles causas que ocasionan la anormalidad en este
ambiente de trabajo, sin embargo, para emplearla se debe contar con un población y muestra a
examinar.
Población: Jiménez (2016) refiere que “la población queda definida como el conjunto total de
individuos o elementos, finitos o infinitos, de los cuales se quiere obtener una determinada
![Page 60: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/60.jpg)
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información. Puede tratarse de personas, empresas de un sector concreto o productos fabricados
por un trabajador” (pág.202).
Muestra: Jiménez (2016) asegura que el muestreo reside en extraer información de una parte
o muestra de la población de la cual se quiere analizar una serie de características, opiniones o
comportamientos, y del resultado de este análisis se pretende inferir o afirmar las conclusiones
del colectivo total de la población (pág.199).
La población para la cual va dirigida este trabajo, será a un aproximado de 60 pacientes fijos
que asisten a la fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil,
ubicado en la Ciudadela Atarazana, y a 15 candidatos del personal de trabajo encargadas del
control, mantenimiento y uso de los bienes de la empresa, considerando este análisis como una
muestra no probabilística de población finita y localizada. Se considera no probabilística al
conocer que son pacientes que padecen de insuficiencia renal y no personas escogidas
aleatoriamente, se estima que es finita por el límite de dolientes que son atendidos tres veces a la
semana, y finalmente es localizada debido a que se ejecutará en la urbe porteña.
Los candidatos a estudiar dentro del fenómeno a explorar, requerirá de dos técnicas comunes
en todo proceso de investigación, tal como es la encuesta y la entrevista; las cuales como
herramientas permitirán ahondar sobre el tema.
Encuesta: Es, generalmente, a esta técnica de investigación a la que se hace referencia
cuando se habla de estudios de mercado. Consiste, como ya se ha dicho, en la recogida de
información a través de la contestación a una serie de preguntas, formuladas en un cuestionario
ya preparado con antelación, de una serie de individuos seleccionados en una muestra que
representa una población mayor. Se clasifica como representativa de las técnicas cuantitativas,
![Page 61: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/61.jpg)
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pero, no hay que olvidar, que en ocasiones también se suele aplicar para investigaciones de tipo
motivacional o cualitativo (Cáceres, 2016).
Para el caso de las encuestas, se formula un cuestionario de diez preguntas con opción
múltiple destinada a los usuarios que atiende la empresa y al personal interno que labora, con el
fin de obtener en forma directa una información veraz, partiendo desde preguntas básicas como
el nivel de atención hacia ellos, ayuda que se le ha brindado y otras preguntas complejas que
ayudarán a constatar las apreciaciones que tengan a nivel general sobre el lugar.
Entrevista: No solamente, la aplicación de la encuesta permite apreciar a profundidad sobre
el problema, sino que se necesita de otro de los recursos que permiten sacar conclusiones, es por
ello que la entrevista es también otra de los instrumentos a utilizar. Esta entrevista que será mixta
o semiestructurada, debido a que serán preguntas abiertas y espontáneas en el transcurso del
diálogo, está dirigido a la administradora de la empresa, con el fin de conocer algunas
interrogantes en cuanto a los servicios que prestan, reglamento interno, gestión de sus bienes,
ayuda que brindan a los pacientes, compromisos de labor social y demás temas que causen
interés en el trayecto de la conversación, se considera lo siguiente:
Borda et al. (2013) aseguran que es un procedimiento de recopilación de datos que
implica dirigir preguntas a los interpelados ya sea individualmente o por grupos. Es la
comunicación interpersonal establecida entre el observador (investigador) y el observado
(sujeto de estudio), de manera que se obtengan respuestas verbales a los interrogantes
planteados (pág.57).
Alcance de la investigación: Concluyendo con los fundamentos metodológicos, se considera
el alcance de este trabajo explicativo, ya que el propósito es explicar los motivos de la relación
que existe entre las variables, demostrando porqué ocurre un fenómeno y como se está
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45
presentando dicho problema, que en este caso trata sobre el análisis de la gestión administrativa
de los bienes en relación a la responsabilidad social de la fundación a indagar.
Fassio (2016), menciona sobre la investigación explicativa: lo siguiente:
Los estudios explicativos tienen por finalidad establecer la existencia de relaciones entre
variables y medir el grado de estas relaciones. Este tipo de estudios permite realizar un
análisis más profundo que la mera descripción, ya que implica buscar las causas de un
fenómeno determinado. En ellos se presentan tres tipos de variables: las independientes
(causas), las dependientes (efecto) y las que sirven para especificar e interpretar la
relación entre ambas (intervinientes).
1.4. Identificación y conceptualización de los términos básicos
Activo fijo: La etimología de la palabra activo nos lleva a activus, un vocablo de la lengua
latina. El término puede usarse como sustantivo o como adjetivo: en este caso nos interesa su
acepción como sustantivo, denominando al bien o al derecho que cuenta con un valor financiero
y que está bajo propiedad de un sujeto o de una compañía.
Afección: El término afección procede de affectio, un vocablo de la lengua latina. Su uso más
habitual se asocia a una enfermedad o a un trastorno de la salud.
Auditoría: Se llama auditoría al proceso de inspeccionar los pormenores de la contabilidad de
una determinada empresa o institución a fin de establecer con precisión los recursos de los que
dispone.
Bienes: Objetos o cosas que requiere una entidad para el desarrollo de sus actividades y
cumplimiento de sus fines.
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46
Bienestar: Estado de la persona en el que se le hace sensible el buen funcionamiento de su
actividad somática y psíquica.
Cohesión: Del latín cohaesum, cohesión es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas
entre sí. La cohesión, por lo tanto, implica algún tipo de unión o enlace.
Contabilidad: Se llama contabilidad a la disciplina que analiza y proporciona información en
torno de las decisiones económicas de un proyecto o institución.
Control: La palabra control proviene del término francés controle y significa comprobación,
inspección, fiscalización o intervención. También puede hacer referencia al dominio, mando y
preponderancia, o a la regulación sobre un sistema.
Costo histórico: Importe de adquisición, producción o consumo, en el momento del
reconocimiento de un hecho financiero, económico y social. Esta base debe mantenerse como
norma general, salvo cuando disposiciones legales particulares lo exceptúen, caso en el cual,
debe revelarse en las notas a los estados contables.
Cuenta permanente: Las cuentas de activos, pasivos y capital. No se cierran al final del
periodo debido a que sus saldos no se utilizan para medir la utilidad.
Diálisis: Se conoce con el nombre de diálisis al proceso mediante el cual una persona con sus
riñones dañados o enfermos puede liberar de manera artificial las toxinas que este guarda
evitando así posibles contaminaciones o enfermedades serias en el organismo.
Directrices: Una directriz es una norma o una instrucción que se tiene en cuenta para realizar
una cosa. También se trata de aquello que fija como se producirá algo. Las directrices, por lo
tanto, sientan las bases para el desarrollo de una actividad o de un proyecto.
Estados financieros: Son los documentos de mayor importancia que recopilan información
sobre la salud económica de la empresa, cuyo objetivo es dar una visión general de la misma.
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47
Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.
Estandarización: Se conoce como estandarización al proceso mediante el cual se realiza una
actividad de manera standard o previamente establecida.
Fidedignos: Digno de fe y crédito.
Fundación: La palabra fundación es un término que admite varios usos. A la acción de crear,
de fundar algo, o bien al origen que ostenta una cuestión se la denomina como fundación.
Freiat: Fundación Renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo
Gestión: Del latín gestio, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la
consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a
cabo diligencias que hacen posibles la realización de una operación comercial o de un anhelo
cualquiera.
Gestión administrativa: Conjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus
actividades a través del cumplimiento de las fases del proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Hemodiálisis: Eliminación del exceso de líquidos y productos de desecho por el traspaso de
sangre a través de un riñón artificial.
Iess: Instituto Ecuatoriano de seguridad social
Insuficiencia renal: Es una condición seria en la cual el riñón ve limitada su capacidad de
llevar a cabo sus diversas funciones, esto puede ocurrir como consecuencia de eventos agudos
como la deshidratación o por un gran número de enfermedades crónicas asociadas.
Irse: Instituto de responsabilidad social empresarial.
Intangible: Que no debe o no puede tocarse.
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48
Inventario: Es aquel registro documental de los bienes y demás objetos pertenecientes a una
persona física, a una comunidad y que se encuentra realizado a partir de mucha precisión y
prolijidad en la plasmación de los datos.
Inversión: Una inversión, es el sentido económico, es una colocación de capital para obtener
una ganancia futura. Esta colocación supone una elección que resigna un beneficio inmediato por
un futuro y, por lo general, improbable.
Manual de procedimientos: Procedimientos generales expedidos por la Contaduría General
de la Nación, en desarrollo del mandato contenido en el artículo 354 de la Constitución Nacional
y de la ley 298 de 1996. Son de obligatoria aplicación por parte de los entes públicos, y tienen el
propósito de garantizar la razonabilidad y consistencia de las cifras consignadas en los estados
contables e informes complementarios, mediante acciones de validación y registro adecuado de
las operaciones que permitan su confrontación con los flujos reales y físicos de los bienes,
derechos y obligaciones que se reconocen en el proceso contable y revelan la situación
patrimonial.
Msp: Ministerio de salud pública
Nic: Normas internacionales de contabilidad.
Iso: Es la organización internacional para la estandarización, que regula una serie de normas
para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales.
Patronato: Consejo formado por varias personas que ejercen funciones rectoras, asesoras o
de vigilancia en una institución.
Principios: A instancias de la ética, los principios son aquellas normas o reglas que sirven
para orientar el comportamiento de un ser humano.
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Propuesta: El concepto refiere al ofrecimiento, el convite o el pensamiento que se expresa
ante una persona con un cierto objetivo.
Responsabilidad social: Se llama responsabilidad social a la obligación/ compromiso que los
miembros de una determinada comunidad, sociedad, ya sea individualmente cada uno, o bien
como parte de un grupo social, tendrán entre sí, así como también para con la sociedad o
comunidad en su conjunto.
Stakeholders: Son los colectivos que ejercen una influencia sobre la capacidad de la empresa
para conseguir sus objetivos, sobre los medios de comunicación, sobre los recursos de la
empresa, etc.
Sustentabilidad: El término sustentabilidad refiere al equilibrio existente entre una especie
con los recursos del entorno al cual pertenece.
Talento humano: No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este
grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: conocimiento,
experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potenciales y
salud.
Valor: Grado de utilidad o aptitud de las cosas para satisfacer las necesidades o proporcionar
bienestar o deleite.
Vértice: Punto en el que terminan dos o más semirrectas o segmentos.
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50
1.5. Variables de la Investigación
1.5.1. Variable dependiente. Incumplimiento de responsabilidad social por parte de la
Fundación
1.5.2. Variable independiente. Administración deficiente de los bienes en la Fundación
Renal Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil.
1.6. Operacionalización de las variables conceptualizadas
La operacionalización de las variables, permite conocer las características de las mismas de
una manera conceptualizada, además, se procedió a identificarlas para definirlas con mayor
precisión en todo lo posible. Operacionalizar comprende la forma en cómo se concreta a
observar y medir cada carácter de este estudio a realizar, para con ello delimitar el propósito de
la investigación, continuado después de ello, a categorizarla como dependiente e independiente.
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51
Tabla 1
Operacionalización de variables
Variable Definición Indicadores Técnicas instrumento
Independiente
Administración
deficiente de los
bienes de la fundación
Aplicar métodos y
técnicas apropiados para
poder realizar un análisis
sobre la gestión que
tiene la fundación sobre
sus bienes, encontrando
irregularidades para
poder explicar sobre sus
causas y efectos y
proponer alguna
solución para brindar
con ello alguna utilidad
que le sirva de control
para la empresa.
Lograr un patronato con
una administración
organizada, que permita
brindar un servicio con
más calidad al que se
ofrece en la actualidad a
sus pacientes.
Obtener un control de los
bienes de la fundación
sin ningún problema.
Valoración de juicio de
empleados sobre la
gestión.
Cuestionario de
preguntas
múltiples, sobre
la gestión de los
bienes dirigido al
personal de
trabajo.
Cuestionario de
diálogo con un
administrador
Estudio de campo
Encuesta a
trabajadores.
Entrevista a laadministradora de lafundación.
Observación directamediante lastécnicas antesmencionadas.
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52
Dependiente
Incumplimiento de la
responsabilidad social
por parte de la
fundación
Indagar a profundidad
en la empresa por medio
de un estudio
investigativo para
confirmar o descartar el
incumplimiento del
compromiso social ante
la comunidad o algún
valor agregado que esta
ofrezca.
Alcanzar un
reconocimiento a nivel
nacional de la fundación
a través del compromiso
con la sociedad.
Sondeo estadísticos
internos a usuarios del
establecimiento.
Valoración de opiniones
sobre el servicio que se
brinda en el lugar.
Cuestionario de
preguntas
múltiples sobre el
servicio que
prestan, para
usuarios.
Estudio de campo
Estudio de campo
Encuesta a pacientesque se realizan lasdiálisis en lafundación.
Observación directapor medio de lasencuestas realizadas.
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53
1.7. Categorización de las variables
1.7.1. Variable dependiente. Incumplimiento de la responsabilidad social por parte de la
Fundación
Indicadores:
Brindar un servicio con más calidad al que se ofrece en la actualidad: Cuestionario
dirigido al personal de trabajo.
Obtener un control de bienes de la fundación: Cuestionario de diálogo con un
administrador.
Valoración de juicio de empleados sobre la gestión: Estudio de campo.
1.7.2. Variable independiente. Administración deficiente de los bienes de la Fundación
Alcanzar un reconocimiento a través del compromiso con la sociedad: Cuestionario
dirigido a los pacientes de la Fundación.
Sondeo estadísticos internos a usuarios del establecimiento: Estudio de campo.
Valoración de opiniones sobre el servicio que se brinda en el lugar: Estudio de
campo.
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54
CAPÍTULO II
2. Diagnóstico del estado actual de la problemática que se investiga
Para diagnosticar el estado actual de la problemática se procedió a aplicar técnicas y
recolección de datos en La Fundación Renal del Ecuador “Iñigo Álvarez de Toledo”, donde se
presenta inconvenientes en la forma de controlar los activos fijos y equipos médicos, por tal
motivo se procedió a indagar qué consecuencias puede ocasionar a los pacientes; y si esto
provoca que no se cumplan los objetivos institucionales en cuanto a la responsabilidad social.
Por esta razón se aplicó dos técnicas del método científico como son la encuesta y la entrevista
como herramientas para la recolección de la información.
La encuesta se la efectuó en dos modelos: la primera a 60 pacientes que asisten regularmente
a realizarse su tratamiento, y la segunda a 15 empleados que están en contacto con los materiales
e insumos de la fundación. Las fases de este método de investigación son: 1) Recolección de la
Información (respuestas de las encuestas.), 2) Conteo o tabulación de los datos obtenidos y 3)
Análisis de los resultados obtenidos para plantear las posibles soluciones.
La entrevista se la realizó a la Ing. Erika Murillo, administradora del Patronato, donde dará a
conocer el manejo y la forma en que tratan las existencias de la fundación, además, se realizará
un estudio del manual de funciones y de procedimientos en los temas que tengan relación con el
manejo de los activos fijos e Instrumental médico.
Los resultados del presente estudio determinarán la factibilidad de aplicación de la propuesta,
además, revelará cuales son los principales inconvenientes que tienen tanto el personal operativo
y administrativo en el registro y control de los activos fijos.
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55
2.1. Encuesta a empleados
Para conocer el trabajo que realizan los empleados de la Fundación Renal del Ecuador y tener
una constancia de como utilizan los insumos, que necesitan para atender de mejor manera a los
pacientes, se ha procedido a realizar una encuesta, que está formulada de diez preguntas de
opción múltiple, en la cual ellos darán a conocer que tan buenos son los procedimientos y las
políticas organizacionales, así como la eficiencia que se da al manejo de los activos fijos e
insumos médicos de dicha casa de salud (APÉNDICE A).
1. ¿Piensa usted que los objetivos de la fundación están encaminados al buen servicio
de los pacientes?
Tabla 2
¿Piensa usted que los objetivos de la fundación están encaminados al buen servicio de los
pacientes?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 EN DESACUERDO 1 7%
2 POCO DE ACUERDO 1 7%
3 MEDIANAMENTE DE ACUERDO 2 13%4 DE ACUERDO 6 40%
5 MUY DE ACUERDO 5 33%
Figura 1. Objetivos de la fundación
Análisis
El total de empleados que están en desacuerdo en que los objetivos de la fundación están
encaminados al buen servicio a los pacientes es del 7%, los que están poco de acuerdo son el
7%, los que están medianamente de acuerdo corresponden al 13%, los que están de acuerdo el
7% 7%13%
40%
33%EN DESACUERDO
POCO DE ACUERDO
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56
40% y los que están muy de acuerdo el 33%; lo cual indica que los objetivos de la Fundación
están encaminados en el buen servicio a los pacientes.
2. ¿Siente comodidad en su puesto de trabajo?
Tabla 3
¿Siente comodidad en su puesto de trabajo?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 EN DESACUERDO 1 7%
2 POCO DE ACUERDO 1 7%
3 MEDIANAMENTE DE ACUERDO 2 13%
4 DE ACUERDO 7 46%
5 MUY DE ACUERDO 4 27%
Figura 2. Confort en el trabajo
Análisis
El total de personas que están en desacuerdo en que se sienten cómodo trabajando en la
Fundación es del 7%, los que están poco de acuerdo son el 7%, los que están medianamente de
acuerdo corresponden al 13% los que están de acuerdo el 46% y los que están muy de acuerdo el
27%; lo cual indica que los empleados están a gusto en su lugar de trabajo.
7%7%
13%
46%
27% EN DESACUERDO
POCO DE ACUERDO
MEDIANAMENTE DE ACUERDO
DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO
![Page 74: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/74.jpg)
57
3. ¿Para usted existe una buena política de gestión de activos e insumos?
Tabla 4
¿Para usted existe una buena política de gestión de activos e insumos?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 EN DESACUERDO 0 0%
2 POCO DE ACUERDO 6 40%
3 MEDIANAMENTE DE ACUERDO 1 7%
4 DE ACUERDO 6 40%
5 MUY DE ACUERDO 2 13%
Figura 3. Política de gestión de activos e insumos
Análisis
El total de personas que están poco de acuerdo son el 40%, los que están medianamente de
acuerdo corresponden al 7%, los que están de acuerdo el 40% y los que están muy de acuerdo el
13%; lo cual indica casi la mitad de los encuestados no están de acuerdo con dichas políticas.
0%
40%
7%
40%
13%
EN DESACUERDO
POCO DE ACUERDO
MEDIANAMENTE DE ACUERDO
DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO
![Page 75: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/75.jpg)
58
4. ¿Es fácil de manejar la política de control de los insumos que usted utiliza?
Tabla 5
¿Es fácil de manejar la política de control de los insumos que usted utiliza?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 EN DESACUERDO 1 7%
2 POCO DE ACUERDO 7 46%
3 MEDIANAMENTE DE ACUERDO 1 7%
4 DE ACUERDO 5 33%
5 MUY DE ACUERDO 1 7%
Figura 4. Facilidad del manejo de política de gestión
Análisis
El total de empleados que están en desacuerdo en que es fácil de manejar la política de control
de los insumos que utiliza es el 7%, los que están poco de acuerdo son el 46%, los que están
medianamente de acuerdo corresponden al 7% los que están de acuerdo el 33% y los que están
muy de acuerdo el 7%; lo cual indica que no es fácil de manejar las políticas de control de
insumos que se utiliza.
7%
46%
7%
33%
7%
EN DESACUERDO
POCO DE ACUERDO
MEDIANAMENTE DE ACUERDO
DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO
![Page 76: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/76.jpg)
59
5. ¿Es confiable la información que existe acerca de la existencia de materiales e
insumos?
Tabla 6
¿Es confiable la información que existe acerca de la existencia de materiales e insumos?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 EN DESACUERDO 1 7%
2 POCO DE ACUERDO 0 0%
3 MEDIANAMENTE DE ACUERDO 2 13%
4 DE ACUERDO 7 47%
5 MUY DE ACUERDO 5 33%
Figura 5. Confiabilidad de información de activos e insumos
Análisis
El total de encuestados que están en desacuerdo en que si es confiable la información que
existe acerca de la existencia de materiales e insumos es el 7%, los que están poco de acuerdo
son el 0%, los que están medianamente de acuerdo corresponden al 13% los que están de
acuerdo el 47% y los que están muy de acuerdo el 33%; lo cual indica que, sí es confiable la
información que existe acerca de la existencia de materiales e insumos.
7%0%13%
47%
33%
EN DESACUERDO POCO DE ACUERDO MEDIANAMENTE DE ACUERDO
DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
![Page 77: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/77.jpg)
60
6. ¿Se registra las entradas y salidas de insumos cada vez que solicitan?
Tabla 7
¿Se registran las entradas y salidas de insumos cada vez que solicitan?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 6 40%
3 ALGUNAS VECES 4 27%
4 A MENUDO 2 13%
5 SIEMPRE 3 20%
Figura 6. Registro de entrada y salida de insumos
Análisis
El total de trabajadores que dicen que nunca se registra las entradas y salidas de insumos cada
vez que solicitan es el 0%, los que dicen rara vez son el 40%, la opción algunas veces
corresponden al 27%, la alternativa de a menudo fue del 13% y los que señalan que siempre el
20%; lo cual indica que rara vez hay registro de entrada y salida de insumos cuando estos se
solicitan.
0%
40%
27%
13%
20%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
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61
7. ¿Los médicos reciben la medicación para los pacientes en el tiempo indicado?
Tabla 8
¿Los médicos reciben la medicación para los pacientes en el tiempo indicado?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 2 13%
4 A MENUDO 5 34%
5 SIEMPRE 8 53%
Figura 7. Recepción de medicamentos a doctores
Análisis
El total de encuestados que dicen que los médicos nunca reciben la medicación para los
pacientes en el tiempo indicado, los que manifestaron algunas veces corresponden al 13% y los
que expresan que a menudo el 34%, sin embargo, los que mencionan que siempre fue del 53%;
lo cual indica que no hay falta de medicación para los dolientes, como juicio por parte de los
trabajadores.
0% 0%
13%
34%53%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 79: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/79.jpg)
62
8. ¿Los pacientes reciben su tratamiento de manera completa y en las dosis necesarias?
Tabla 9
¿Los pacientes reciben su tratamiento de manera completa y en las dosis necesarias?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 0 0%
4 A MENUDO 3 20%
5 SIEMPRE 12 80%
Figura 8. Percepción de empleados sobre las dosis y tratamientos
Análisis
En cuanto a que los pacientes nunca reciben su tratamiento de manera completa y en las dosis
necesarias, los que enunciaron a menudo fueron del 20% y quienes señalan que siempre el 80%;
lo cual indica que la apreciación de los empleados es que, siempre se recibe el tratamiento de
manera completa y en las dosis necesarias para los pacientes.
0%0%
0%
20%
80%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
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63
9. ¿Le ha faltado alguna vez a los médicos algún material para atender a los pacientes?
Tabla 10
¿Les ha faltado alguna vez a los médicos algún material para atender a los pacientes?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 6 40%
2 RARA VEZ 6 40%
3 ALGUNAS VECES 1 7%
4 A MENUDO 1 7%
5 SIEMPRE 1 6%
Figura 9. Escasez de materiales a los médicos
Análisis
En cuanto a si le ha faltado alguna vez a los médicos algún material para atender a los
pacientes, que fue otra de las preguntas indagadas la opción nunca y rara vez obtuvieron
equitativamente el 40%, quienes le ha faltado alguna veces material para atender a los pacientes
fue del 6%, los que manifiestan que a menudo el 7% y los que exponen que siempre fue el 7%;
lo cual indica que pocas veces le ha faltado algún material para atender a los pacientes a los
médicos, como versión por parte de los empleados.
40%
40%
6%
7%7%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 81: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/81.jpg)
64
10. ¿Con que frecuencia se deterioran los equipos de diálisis?
Tabla 11
¿Con que frecuencia se deterioran los equipos de diálisis?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 8 54%
3 ALGUNAS VECES 5 33%
4 A MENUDO 2 13%
5 SIEMPRE 0 0%
Figura 10. Deterioro de equipos de tratamiento
Análisis
El total de empleados que opinan que nunca se deterioran los equipos de diálisis es el 0%, los
que señalan que rara vez son el 54%, quienes mencionan que algunas veces 33%, otro 13% se
refiere que a menudo se presenta este inconveniente, no obstante, la opción siempre obtuvo el
0%; lo cual demuestra que para los empleados rara vez se deterioraran los equipos de diálisis.
0%
54%33%
13%
0%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 82: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/82.jpg)
65
2.2. Encuesta a pacientes
Para medir el grado de responsabilidad social con la que trabaja la Fundación Renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo, se indagó a pacientes que asisten a su tratamiento tres veces a
la semana mediante un cronograma de atención; el propósito es tener una constancia de como el
patronato brinda sus servicios y el compromiso social que tiene con los dolientes. La siguiente
encuesta aplicada, está formulada de diez preguntas de opción múltiple, en la cual ellos darán a
conocer el nivel de satisfacción que tienen en cuanto a la atención ofrecida (APÉNDICE B).
1. ¿Usted recibe atención inmediata cada vez que viene a sus consultas o seguir su
tratamiento?
Tabla 12
¿Usted recibe atención inmediata cada vez que viene a sus consultas o seguir su tratamiento?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE1 NUNCA 0 0 %2 RARA VEZ 0 0 %3 ALGUNAS VECES 3 5%4 A MENUDO 6 10%5 SIEMPRE 51 85%
Figura 11. Prontitud de la atención al paciente
Análisis
El resultado de las encuestas realizadas a paciente de la Fundación, demuestra que del total de
personas encuestadas sobre la atención inmediata en el patronato en el momento de la consulta,
los pacientes indican que a algunas veces se ha presentado la causa en 5%, mientras que a
0% 0% 5% 10%
85%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
![Page 83: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/83.jpg)
66
menudo el 10% y siempre el 85%, lo que muestra que la mayor parte de usuarios están
conforme con el servicio.
2. ¿La fundación brinda un servicio equitativo a todos los pacientes sin importar el
origen de este?
Tabla 13
¿La fundación brinda un servicio equitativo a todos los pacientes sin importar el origen de este?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 4 7%
4 A MENUDO 0 0%5 SIEMPRE 56 93%
Figura 12. Equidad de atención al cliente
Análisis
Después de aplicar la encuesta se observó en la gráfica, que en cuanto al servicio equitativo
que se brinda a los pacientes con valores igualitarios nunca, rara vez y a menudo, no fueron las
opciones seleccionadas por los encuestados, no obstante, el 7% de del total indica que alguna
veces sí lo haya habido versus el 93% que señala que siempre el servicio es igual para todos, la
Fundación no se parcializa con nadie.
0%0% 7%0%
93%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 84: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/84.jpg)
67
3. ¿Para usted la fundación tiene en primer lugar la salud de los pacientes al pago de
su tratamiento?
Tabla 14
¿Para usted la fundación tiene en primer lugar la salud de los pacientes al pago de su
tratamiento?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 0 0%
4 A MENUDO 11 18%
5 SIEMPRE 49 82%
Figura 13. Salud vs pago de su tratamiento
Análisis
En cuanto a la salud de los pacientes frente al pago de su tratamiento, los resultados que
arrojaron las encuestas respecto a la pregunta, el 18% asegura que a menudo para la fundación
toma importancia el pago de los tratamientos de los dolientes, mientras que un 82% destaca que
el patronato siempre tiene como prioridad la salud de ellos.
0%0% 0%
18%
82%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 85: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/85.jpg)
68
4. ¿Cree que la fundación trabaja con responsabilidad social?
Tabla 15
¿Cree que la fundación trabaja con responsabilidad social?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 3 5%
3 ALGUNAS VECES 4 7%
4 A MENUDO 3 5%
5 SIEMPRE 50 83%
Figura 14. Compromiso social de la fundación
Análisis
En los resultados de esta pregunta, se puede apreciar que el 5% de los pacientes exponen que
rara vez y a menudo la fundación trabaja con este compromiso social, otro 7% concluye que
algunas veces se cumple con este deber, frente al 83% que determina que siempre la fundación
renal, sí trabaja con responsabilidad social.
0%
5% 7% 5%
83%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 86: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/86.jpg)
69
5. ¿Se brinda las facilidades de uso de los bienes de la fundación?
Tabla 16
¿Se brinda las facilidades de uso de los bienes de la fundación?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 3 5%
2 RARA VEZ 4 7%
3 ALGUNAS VECES 1 2%
4 A MENUDO 2 3%
5 SIEMPRE 50 83%
Figura 15. Facilidad de disposición de bienes
Análisis
Con respecto a la siguiente interrogante de la encuesta, con relación a brindar las facilidades
de uso de los bienes de la empresa, las respuestas porcentuales de los encuestados fueron que el
5% nunca se la prohibido el uso de algún bien, el 7% rara vez se le facilitado el uso, el 2%
algunas veces se le brinda utilizar, sin embargo, el 3% a menudo se le ofrece esta comodidad
contra el 83% que siempre se le brinda la facilidad de utilizar los bienes de la Fundación.
5% 7%
2%
3%
83%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 87: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/87.jpg)
70
6. ¿Se siente a gusto con el trato brindado por la fundación?
Tabla 17
¿Se siente a gusto con el trato brindado por la fundación?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 3 5%
4 A MENUDO 6 10%5 SIEMPRE 51 85%
Figura 16. Confort del trato recibido
Análisis
Continuando con la siguiente cuestión se analiza, que ningún paciente seleccionó las opciones
nunca y rara vez, sin embargo, el 5% indico que algunas veces se ha sentido a gusto, el 10% a
menudo siente conformidad y el 85% siempre ha estado a gusto con el trato brindado que se da
en el Patronato.
0% 0%
5%10%
85%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 88: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/88.jpg)
71
7. ¿Es efectiva la utilización de los equipos para su tratamiento?
Tabla 18
¿Es efectiva la utilización de los equipos para su tratamiento?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 3 5%
4 A MENUDO 0 0%
5 SIEMPRE 57 95%
Figura 17. Efectividad de los equipos de la fundación
Análisis
Se detalla que los porcentajes del 0% representan a las opciones de nunca, rara vez y a
menudo, las cuales no fueron elegidas por ningún paciente, no obstante, el 5% demuestra que
alguna veces es seguro contar un equipo sin alguna imperfección, mientras con una mayor
cantidad del 95% se expresa que siempre es efectiva la utilización de los equipos en el
tratamiento.
0%0%
5%
0%
95%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 89: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/89.jpg)
72
8. ¿Recibe su medicación en el tiempo indicado?
Tabla 19
¿Recibe su medicación en el tiempo indicado?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 3 5%
3 ALGUNAS VECES 0 0%
4 A MENUDO 5 8%
5 SIEMPRE 52 87%
Figura 18. Entrega de medicamentos
Análisis
Se analiza en esta pregunta, que las opciones nunca y algunas veces tuvieron un 0% de
respuestas, mientras que el 5% de pacientes indicó que rara vez recibe a tiempo sus
medicamentos, otro 8% a menudo tiene la medicación oportuna versus el 87% que resalta que
siempre obtiene a tiempo su medicación en el tiempo indicado.
0%
5%
0%
8%
87%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 90: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/90.jpg)
73
9. ¿Su tratamiento es realizado de manera puntual?
Tabla 20
¿Su tratamiento es realizado de manera puntual?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 4 6%
4 A MENUDO 4 7%
5 SIEMPRE 52 87%
Figura 19. Puntualidad del tratamiento
Análisis
La penúltima interrogante de la encuesta determina que las opciones nunca y rara vez, no
fueron elegidas por los usuarios del patronato, pero el 6% de ellos reflejo que algunas veces
señalan que su tratamiento es realizado en el tiempo indicado, el 7% indica que a menudo se le
realiza a tiempo y al 87% que la empresa siempre está atenta de realizarle con el debido tiempo
oportuno su tratamiento.
0% 0%
6%7%
87%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 91: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/91.jpg)
74
10. ¿Recibe las dosis completas en su tratamiento?
Tabla 21
¿Recibe las dosis completas en su tratamiento?
ITEMS VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 NUNCA 0 0%
2 RARA VEZ 0 0%
3 ALGUNAS VECES 3 5%
4 A MENUDO 5 8%
5 SIEMPRE 52 87%
Figura 20. Dosificación del tratamiento
Análisis
Finalmente la última interrogante de toda la encuesta a pacientes, determina que fueron tres
opciones seleccionadas por los pacientes, la primera con el 5% señala que algunas veces se le
entrega su dosificación total, la segunda con el 8% manifiesta que a menudo se le da
completamente, mientras que la tercera con el 87% indica que siempre reciben por parte la
fundación renal, completa la dosis de su tratamiento sin problema alguno.
0% 0%
5% 8%
87%
NUNCA
RARA VEZ
ALGUNAS VECES
A MENUDO
SIEMPRE
![Page 92: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/92.jpg)
75
2.3. Entrevista
Otra de las herramientas aplicadas en el proyecto de investigación, fue la entrevista, que con
la colaboración de la administradora de la empresa, la Ing. Erika Murillo, se procedió a un
diálogo que trato temas encaminados al servicio, gestión de bienes, manual de procedimiento y
otros temas de interés; con el fin de indagar desde otro punto de vista sobre la problemática. Esta
entrevista fue realizada el día martes 13 de diciembre del 2016, a las 11:39 am en su despacho
administrativo, las preguntas y respuestas se presentan a continuación: (APÉNDICE C)
1.¿Piensa usted que los objetivos de la fundación están encaminados al buen
servicio de los pacientes?
Por su puesto, la fundación fue creada hace 23 años con el firme objetivo de brindar ayuda
social a los pacientes que sufren de insuficiencia renal crónica; y desde sus inicios está enfocada
en brindar un buen servicio en bienestar a los pacientes que atendemos.
2.¿Usted qué opina sobre la comodidad de sus empleados en su puesto de
trabajo?
La fundación es físicamente pequeña y yo creo que eso es lo que nos facilita a que haya fácil
comunicación, pueden hablar directamente conmigo o con la misma directora, yo creo que ese es
uno de los grandes beneficios al trabajar acá, ellos se sienten con la total libertad de expresar lo
que piensan, así mismo si hay algo que mejorar ellos están en toda la capacidad de decirlo, hoy
en día en algunas empresas tienen al trabajador como una máquina acá no, acá el ser humano es
en toda el aspecto de esa palabra consideramos al trabajador desde sus pensamientos, sus
sentimientos, su familia es un eje fundamental en la parte de administrar al recurso humano acá
tanto es así que la familia de los trabajadores también están involucrados con la empresa.
![Page 93: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/93.jpg)
76
3.¿Cree usted que se maneje una buena política en cuanto a la gestión de activos
fijos o bienes de la empresa?
Si hablamos de política, las políticas de la fundación son muy claras, es una institución creada
por el ministerio de salud pública nuestro estatuto está aprobado por ellos y las normas de la
ONG en este caso de la fundación son muy clara, todos los bienes pertenecen a la institución
para los fines benéficos, los fines a los cuales nos hemos creado y las políticas son claras, cuando
hacemos las compras de activos ingresan al balance de la institución, lo que sí no tenemos
actualmente es un sistema informático que contabilice estos activos es algo en donde queremos
ya seguir avanzando, la institución empezó algo muy chiquitito y en estos 23 años ha crecido
enormemente, yo creo que estamos ya en nuestra máxima capacidad, se viene un proyecto de un
nuevo centro, porque ya no podemos crecer físicamente aquí, pero no nos podemos ir a un nuevo
centro si no tenemos bien administrada la contabilidad y el control de activos fijos, mi inventario
de insumos de medicamentos lo tenemos muy bien contabilizado bajo el sistema informático que
nos permite sacar el kardex, los mayores, los diarios pero a nivel de activos fijos solo nos
permite llevar los valores cuantificables a la contabilidad pero no puedo yo controlar físicamente
los activos fijos, la institución no cuenta con vehículo, no cuenta con edificios, terrenos, recién
hace un par de años compramos el terreno para el nuevo centro que es el único activo intangible,
pero el resto de activos tangibles como lo son muebles y enseres, equipos, instrumentos médicos
nos toca llevar controles a nivel de tabla de Excel y hoy en día eso ya es algo rustico, entonces ya
estamos hablando con el encargado del área de sistemas para empezar a generar un nuevo
programa, el programa tiene que anexarse al módulo contable, es decir en el momento en que yo
compro ingrese alguna compra de un mueble, un computador, una mesa o un tensiómetro,
ingrese a la cuenta respectiva del activo pero que se contabilice, que me lleve un inventario, así
![Page 94: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/94.jpg)
77
mismo tenemos repuestos se dañan se dan de baja, entonces seguir haciendo todo este tipo de
control de manera de tabla en excel es bastante complejo y dificulta el control del inventario, en
este caso a los inventarios fijos se los inventarisa mínimo una vez al año pero deberíamos hacerlo
al menos cada semestre.
4.¿Cuál sería la solución aparte de implementar el sistema informático?
Yo creo que deberíamos empezar definiendo bien el tipo de activo fijo que tenemos porque
hay de todo un poco, a veces en el instrumental me meten un tensiómetro, un estetoscopio, pero
cuando compran un ekg y por error se lo mete en instrumental cuando un ekg se lo considera por
el mismo costo que tiene ya es un equipo, entonces deberíamos empezar desde cero volver a
inventariar el activo fijo, el equipo médico que se tiene porque si se deteriora bastante entonces
cada vez y cuando habido compras dadas de baja y yo soy muy sincera en decirlo que en estos
momentos un inventario de activos fijos 100% exacto no lo tengo.
5.¿Es confiable la información en cuanto al inventario?
Así es, como humanos que somos si yo lo hago en una tabla de excel, yo genero la compra
pero no necesariamente lo ingreso, entonces estamos tres personas en el área administrativa
contable, entonces depende del criterio de la persona que lo vaya a ingresar, no tengo yo una
política de como clasificar a mis activos fijos como para poderlo comunicar y que todas las
personas tengan el mismo criterio al momento de registrar ese es un problema, dos como
humanos que somos a alguien se le pudo haber pasado el ingreso o la dada de baja de un
instrumental o de un equipo entonces si tu pregunta es, es confiable la información actual yo creo
que no, no podría ser 100% confiable que si se acerca pero siendo optimista talvez en un 85% o
90%.
![Page 95: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/95.jpg)
78
6.¿Y cuándo se les ha presentado ese problema de que no cuadran como ustedes
solucionan?
Deducible al gasto, voy hacer un inventario y según mi inventario debo tener 15 tensiómetros
pero yo sé que abajo solamente tengo 12.
7.¿Cree usted que se puede actualizar el manual de procedimiento que poseen?
Otra sugerencia podría ser implementar y detallar el manual de procedimientos porque
tenemos un manual de procedimientos administrativo contable muy pequeño en donde se
detallan las funciones básicas y elementales, pero no un manual de procedimientos sumamente
detallado habla meramente sobre el inventario y la responsabilidad que se tiene con los insumos
pero nunca se ha tocado el tema de los activos fijos.
8.¿En cuánto a la fundación, aceptaría una propuesta de actualización de manual
de procedimiento?
La fundación siempre ha sido abierta a recibir sugerencias comentarios críticas y no considero
que sea una organización rígida ni tampoco estática sino es bastante dinámica, yo ya llevo
administrando la fundación 7 años, y en 7 años yo he podido ver el proceso evolutivo de la
fundación hemos avanzado bastante a nivel de procedimientos, a nivel de manuales, protocolos
pero ahí cositas que todavía faltan, hay cosas que se nos han quedado en el tintero por muchos
motivos, desde el inicio se comenzó justamente poniendo orden ubicando recién la organización
como tal, las funciones, los cargos, si se avanzó con algo de protocolos y procedimientos con
controles de calidad pero es el activo fijo lo que se nos ha quedado para lo último, yo creo que es
la parte que nos falta para terminar de controlar absolutamente todo lo que tiene que ver con la
administración de bienes tanto de activos como de pasivos, entonces yo si considero que
cualquier propuesta, cualquier informe o sugerencia lo vamos a recibir con mucho interés y si es
![Page 96: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/96.jpg)
79
algo que beneficia a la fundación se le va a dar la importancia del caso no dejando en el tintero
sino que hacer los movimientos que sean necesarios para que las cosas se generen y den
resultados que es lo que interesa.
9.¿Explíquenos sobre los registros a costos históricos?
Exacto, ese es el problema tenemos un plan de cuentas, en el plan de cuentas todos los activos
fijos pasan a la cuenta de costos históricos y si esa cuenta es la que se va acumulando y después
con las depreciaciones se van aminorando pero no me da nada más, solo tengo el valor contable
pero yo no tengo unidades, no tengo clasificación, en un momento dado eso me impide auditar
no puedo inventariar y no puedo ver los movimientos.
10.¿A qué otra cuenta se podría enviar para no enviar a los costos históricos para
que no se le presenten esos problemas?
Bueno esas son las conversaciones en las que estamos junto con el encargado de sistemas que
es un proveedor externo nos facilitó el sistema Sam, es un sistema contable informático, nosotros
llevamos toda la contabilidad balances, cajas, ventas, mantenimiento de proveedores, insumos,
ahí es donde yo ingreso, hacemos la transferencia de los consumo de la medicación, del material
de trabajo, ingresamos todas las facturas por servicios, por producto todo lo que tenga que ver
con la institución ingresa con una factura y si sale, sale por medio de cheque, no ahí por donde
más, ese es el control cerrado que tenemos en la institución, pero si yo ingreso o compro un
artefacto se va a costo histórico no tengo ningún otro tipo de control versus si yo compro una
jeringuilla tengo, el costo, si ha variado en un determinado lapsus, cuando me las consumí, lo
que no puedo hacer con el activo fijo.
![Page 97: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/97.jpg)
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11.¿Alguna vez les ha faltado como fundación material o insumos para atender a
los pacientes?
A nivel medico es bastante susceptible analizar el consumo de la medicación y de los
materiales pero en estos 7 años, te puedo asegurar que hoy en día si lo tengo controlado, al inicio
no, habían material, pero ser consumía de manera indiscriminada, pero era porque no habían los
controles, los procedimientos del personal no estaban claramente especificados, quien se hacía
responsable de cada cosa, entonces empezamos desde ahí, empezar a poner controles, empezar a
poner controles, empezar a definir responsabilidades, hoy en día tengo fijo mi personal, ahí
auxiliares que se encargan de determinado material.
12.¿Con qué frecuencia los equipos de diálisis se deterioran?
En nuestro servicio las máquinas de hemodiálisis vienen a comodato es decir que pertenecen
al mismo proveedor de insumos de diálisis y ellos como están interesados en que consumamos
los productos que ellos nos ofrecen nos dan el mantenimiento preventivo, es decir que ellos todos
los meses me mandan a sus técnicos a revisar como están las maquinas, a ellos les conviene que
si me dan una maquina nueva dure el mayor tiempo posible, una máquina de hemodiálisis puede
durar de 5 a 6 años pueden trabajar hasta 30.000 horas de ahí en adelante se puede dañar algún
rulimán o alguna pieza en específico a veces el uso y abuso de máquinas, pero ellos cubren con
esos gastos durante los 5 primeros años donde se realiza el comodato, otro proveedor en cambio
me la vende pero me da el servicio técnico y en los primeros años ellos se encargan de cambiar
las piezas si llegase haber un daño y después dan la mano de obra porque encontrar técnicos
especializados en máquinas de hemodiálisis.
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13.¿Cree usted que la fundación trabaja con responsabilidad social?
Por supuesto, la responsabilidad social es lo que mueve a esta organización, nosotros no nos
enfrascamos solamente en cumplir un contrato con el MSP o con el IESS, porque este me paga
para darle sus 13 sesiones al mes y se acabo va más allá, si un paciente comienza a tener
problemas digestivos yo automáticamente ya lo derivo con mi médico porque si yo me espero a
los procedimientos con los hospitales de derivaciones es decir el ministerio y el seguro yo sé que
mis pacientes pasan más de un mes para que le den consulta y la molestia mis pacientes la tienen
hoy entonces en ese aspecto nosotros no nos podemos quedar cruzados de brazos porque tienes
que irte al hospital entonces ahí trabajamos nosotros no me importa si me toca pagarle la
consulta o no me toca pagarle el paciente lo necesita y yo se lo doy y obvio esta es muy difícil
porque no es la política abrir el abanico y todo lo que tu necesites ven yo te lo doy es algo que
seguimos tratando de justificar más que todo para que puedan entender porque en mis pacientes
si me alaba que todos mis pacientes estén muy contentos yo sé que están felices de estar acá,
como en toso estudio de mercado siempre hay una pequeña muestra que te dice todo, pero yo soy
consciente que de mi 100% de pacientes tengo un par de quisquillosos que nunca están
conformes eso es algo natural pero toca bastante explicarles de que en un momento dado “x”
paciente está mal y cogí y page su examen le hice su ecografía pero le tocaba seguir gastando
más pero bueno hasta aquí yo te ayudo porque tú también tienes que poner de tu parte, yo no te
puedo dar todo entonces nuestro trabajo es bastante complicado porque la responsabilidad social
si pero puede ser un abanico que se abre mucho y después no tienes con que arroparte, entonces
nos toca manejar con mucha cautela porque hay que saber a quién se ayuda, si empiezas a ayudar
a alguien te dan la mano pero después te quieren coger el codo, el brazo y no vas a poder en un
momento dado pierdes la línea y no sabes en que momento pararlo entonces por eso desde el
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inicio se habla muy claro esto si es parte del contrato en ciertos pacientes porque
afortunadamente son muy pocos porque dinámicamente están muy estables la directora que es la
nefróloga los mantiene súper estables pero por ahí en un mes puede haber un repunte y “x”
paciente esta malito entonces va a necesitar una medicación súper especial y adicional la
medicación que yo tengo la responsabilidad de entregar se las doy pero está necesitando otra
medicación pero si yo te doy esa medicación yo me salgo de mi presupuesto entonces tampoco
yo puedo disponer los recursos porque me caes bien porque no me caes bien, existe una norma la
mediación es esta y este es el tope pero entonces ahí entra trabajo social entonces usted porque
no se la compra no, porque no tengo recursos, no tengo plata entonces ella toca analizar si
realmente es un paciente que quiere o no puede comprarse las medicinas, algo más profundo y
bueno ahí si se busca por eso tenemos el voluntariado que hace sus actividades y tienen un fondo
netamente para esas eventualidades hay que saber elegir si realmente la necesidad amerita o no
amerita que se lo ayude.
14.¿Un mensaje que nos quiera dar?
Que la fundación esta con las puertas abiertas para toda persona que desee servir aquí
recibimos a practicantes, pasantes, estudiantes de colegio que tengan esa vocación o ese deseo de
ayudar al prójimo están las puertas abiertas, así mismo espero que no tengan ningún problemas
renales muy pronto, pero si algún familiar lo tiene, hoy la tendencia es que a partir de los 30 años
debemos chequearnos y ahí muchos obesos, muchos diabéticos, muchos hipertensos entonces los
invito a ingresar a nuestra campaña de prevención que eso sí sería bastante beneficioso para
todos, es una invitación abierta para todos ustedes.
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2.4. Interpretación de resultados
2.4.1. Interpretación de resultados de encuesta aplicada a empleados. De acuerdo a los
resultados obtenidos en la encuesta, aunque la mayoría está consciente de que la fundación busca
brindar un buen servicio a sus pacientes y se sienten cómodos con su trabajo; hay una
contradicción en la forma en que se lleva el control de los activos fijos, ya que existe una
opinión equitativa en acuerdo y desacuerdo, mientras una parte indica que es efectiva al no faltar
medicamentos e insumos médicos, otra parte indica que la forma de gestionar los mismos tiene
inconvenientes en el momento de ingresar y registrar.
Parte de los empleados manifiestan que estos bienes anteriormente mencionados, presentan
estos problemas de control debido a que no tienen el mismo criterio de ingreso o de registro, es
por ello que una gran parte de los encuestados, manifiestan que rara vez se registran las entradas
y salidas de insumos, no obstante, al tratar sobre el deterioro de los equipos de diálisis, aunque
más de la mitad manifestó que es rara vez que se descomponen, una cuarta parte a juicio personal
indico que algunas veces existe este inconveniente en alguna maquinaria.
Los empleados consideran que debe mejorar la política de gestión de activos e insumos,
porque a veces no se sabe de qué forma, donde y quién ha registrado el ingreso de algún activo,
puesto que el encargado que lo recibe o quien solicita, lo registra por separado y no comparte
esta información con los demás miembros de la organización, además, el personal de trabajo no
tienen el conocimiento del manual de procedimientos para estos casos.
No existe una política bien definida de control de activos fijos, puesto que al haber diferentes
personas que registran de diferentes maneras, no se podrá tener un resultado de la cantidad de
existencias que sea confiable o de hacer un registro en libros, sin antes estar con la interrogante
de ¿Quién lo recibió? O ¿Dónde están los documentos de soporte?; Siendo eso una muestra de
![Page 101: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/101.jpg)
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que no se están siguiendo procedimientos de administración adecuados, el no tener en el mismo
momento que se realiza el ingreso o salida en el momento adecuado.
Para los trabajadores rara vez se registra, porque las personas encargadas de estos activos fijos
al momento que se le solicita algún insumo, no tienen una organización fija para controlar estos
bienes y cada quien lleva el control de lo que utiliza de acuerdo a un concepto de sentido común
por la experiencia que tienen en las diferentes funciones. Esto es un aspecto que se debe corregir
en la fundación, en lo cual está de acuerdo la administradora.
Después de aplicar el segundo modelo de encuestas dirigido en esta ocasión a pacientes, se
observó en los resultados de dicho método de investigación, que la mayor parte manifiesta que la
fundación los atiende de manera inmediata al momento de su consulta o tratamiento, además,
que brinda un servicio equitativo, sin importar el origen de cada doliente. Este Patronato que
tiene como fin el bienestar de sus pacientes en cuanto a su salud, cumple con este propósito al
observar que muchos optaron en sus respuestas, al expresar durante la encuesta y con un
porcentaje sobre pasado de la mitad, que antes que el pago del tratamiento que reciben esta la
salud de ellos.
En cuanto a la responsabilidad social, que es el objetivo por el cual se aplicó otro modelo
dirigido a pacientes, se muestra que después de los resultados, la fundación sí trabaja con este
compromiso social al estar la mayoría de ellos de acuerdo en que existe esta obligación dentro de
sus servicios, asimismo, se brinda las facilidades de uso de los bienes de la fundación. Esta
acción por parte de la institución permite sentir a gusto a los dolientes en cuanto al trato que se
brinda internamente y manifestar en estos resultados que a juicio de ellos es efectiva la
utilización de los equipos al momento de su procedimiento.
![Page 102: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/102.jpg)
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Se expone que la medicación, es recibida en el tiempo indicado, así, como su tratamiento
también es realizado de manera puntual, lo que permite sumar a todo esto el recibimiento de las
dosis completas para continuar de manera positiva su salud con el cuidado debido y el
seguimiento adecuado del recetario remitido por el médico. Finalmente, se puede apreciar que
coexiste un ambiente cómodo y de gusto para el paciente.
Sobre el compromiso con el cual está trabajando la Fundación Renal del Ecuador Iñigo
Álvarez de Toledo, se muestra que de todas las preguntas realizadas un conjunto de juicios
diversos en cuanto a la selección de las opciones propuestas, algunos dirigidos a que a menudo y
rara vez existe este principio, otro grupo de igual minoritario señalan que algunas veces lo haya
percibido, no obstante, la mayor parte opto por señalar que sí existe responsabilidad social en la
institución. Esto finalmente indica que los pacientes notan y confirman el compromiso social con
ellos a diferencia de la cuarta parte que expreso lo contrario.
La mayoría de los pacientes, expresaron que siempre se brinda las facilidades para la
utilización de los bienes de la fundación, otros no estuvieron muy de acuerdo en cuanto a esta
facilidad, debido a que algunos indicaron que rara vez, a menudo y algunas veces se brinde este
servicio, sin embargo, se constató que pocos de ellos que se manifestaron al contrario de la
opción mayormente elegida, no tenían conocimiento sobre la prestación de algunos bienes que da
la fundación.
Los tratamientos de las diálisis tienen un cronograma de atención respectiva, pero al notar que
aunque la mayoría de pacientes se sienta a gusto tanto en el servicio, atención equitativa,
tratamiento puntual y otros; un mínimo de usuarios manifiestan que algunas veces es efectiva el
uso de estos equipos durante su diálisis, lo que crea un interés para sumar ese grupo minoritario a
la mayor parte de satisfechos que demuestran lo contrario.
![Page 103: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/103.jpg)
86
En cuanto a lo que se pudo comprobar mediante la entrevista realizada a la administradora de
la Fundación Renal del Ecuador, que su objetivo, el cual manifiesta como misión de la empresa,
tiene el mismo pensar con la de los empleados y pacientes, los cuales expresaron que existe un
buen servicio hacia ellos. La comodidad en el puesto de trabajo del empleado coincide con el
pensamiento de la entrevistada, al referirse que la empresa es como una segunda casa para ellos,
ya que existe una libertad de expresión o trato familiar, lo que facilita la comunicación
internamente.
La política que se maneja en cuanto a la gestión de activos fijos, son muy claras, pero el
sistema de control con el que se inventarisa la utilización y registro de algún insumo o reparación
de alguna maquinaria es muy ambiguo, lo que hace comúnmente que llegue a tornarse rustico, lo
que expone de suma urgencia, crear un sistema moderno de administración o actualizar el
modelo de procedimiento que tiene el patronato por considerarse un manual pequeño, donde
existe solo funciones básicas y elementales, mas no un detallado funcional que trate meramente
sobre el inventario y las responsabilidades con los bienes, especialmente los fijos.
La fundación está abierta a recibir sugerencias, sobre los problemas que actualmente presenta
en cuanto a su administración, debido a que sienten que el problema tiene solución mediante la
contribución de otras ideas que mitiguen dicho descontrol, además, tiene la idea clara de que
trabajan con responsabilidad social, ya que, lo que mueve a la empresa es el compromiso con el
bien común.
![Page 104: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/104.jpg)
87
CAPÍTULO III
3. Propuesta
3.1. Características esenciales de la propuesta
3.1.1. Descripción del proyecto. Se conoce que el propósito de este proyecto de
investigación, es el análisis de la gestión administrativa de los bienes en relación a la
responsabilidad social de la Fundación, conociendo como es la administración de los recursos
que maneja la empresa; así como un estudio más profundizado de la percepción que tienen los
pacientes y los empleados, en cuanto a la compromiso social que presta dicha empresa para el
bien común. En los últimos años es de conocimiento público, que toda empresa sea pública o
privada, debe prestar un servicio de calidad, además, de estar sujeto a trabajo con
responsabilidad social, que permita contribuir con el bienestar de las personas y su entorno.
La propuesta en diseñar, o rediseñar, un modelo de procedimientos adecuado para la
administración, se caracteriza como un ejemplar que además de contribuir, para el control de los
recursos de manera eficiente, también podrá mejorar la gestión de los inventarios, para con ello
hacer uso adecuado de los bienes en la empresa con un grado de responsabilidad social para con
la sociedad, permitiendo nos solamente medir su nivel, sino que también aumentar la satisfacción
que tienen los pacientes con el trato dado y acceder a un trabajo más organizado para sus
empleados, además, de sentirte a gusto con la designación de sus tareas y la forma de
cumplimiento de dichos deberes.
La fundación siendo una empresa sin fines de lucro, trabaja con el compromiso social como
toda empresa para con sus pacientes, sin embargo, rara vez hay registro de entrada y salida de
insumos cuando estos se solicitan, es por ello que al proponer este modelo de procedimientos, se
reduciría este inconveniente.
![Page 105: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/105.jpg)
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3.1.2. Objetivo general.
Diseñar un modelo de procedimiento para el control y uso adecuado de los bienes,
de la Fundación Renal Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de Guayaquil, con un
grado de responsabilidad social para con la sociedad.
3.1.3. Objetivos específicos.
Analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, de la Fundación
Renal de Ecuador.
Analizar el manual de procedimientos con él que trabaja la Fundación en la
actualidad, para ver las responsabilidades designadas de cada empleado.
Proponer el manual de procedimientos a Fundación Renal Iñigo Álvarez de
Toledo de la ciudad de Guayaquil para su aplicación.
3.1.4. Justificación del proyecto. En el capítulo anterior de este proyecto de investigación,
después del diagnóstico del estado actual de la problemática que se investiga, se observa que los
resultados estadísticos de los métodos antes aplicados en este análisis, determinan por una parte
que la fundación aunque trabaja con responsabilidad social efectivamente y comprobada por sus
pacientes, los empleados en cambio tienen ciertas dudas en cuanto a cómo se llevan el registro o
control de algunos instrumentales médicos o equipos para el tratamiento.
El motivo de diseñar o rediseñar un modelo de procedimiento nuevo, es colaborar con el bien
común de las personas que conforman en general esta empresa, al referirnos tanto de
trabajadores como de dolientes que asisten en el lugar, está demostrado que cada empresa tiene o
aplica un manual de procedimientos para sus actividades, sin embargo, el propósito de diseñar o
rediseñar el actual denotará nuevas formas de llevar una administración más organizada y con
ello desaparecer el mal funcionamiento con que se registran los recursos.
![Page 106: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/106.jpg)
89
La insuficiencia renal, es una enfermedad que se ha incrementado en estos últimos años el
número de personas que la padecen, por tal motivo se necesita una unidad médica que pueda
darles la mejor atención, brindar todos los cuidados que un paciente necesita para poder curar sus
dolencias.
Para poder conocer de manera más profunda se hizo un estudio a los trabajadores, pacientes,
así como una revisión de los Manuales de Funciones y de Procedimientos de la organización y de
esa manera poder corregir errores que se puedan suscitar en la realización de sus actividades
cotidianas con relación al inventario y control de los insumos.
Con la elaboración del Manual de Procedimientos para el manejo de activos fijos e insumos
médicos, se obtendrá una mejor administración y control de los mismos, puesto que sabemos que
administrar consiste en utilizar de mejor manera los recursos que son escasos (Optimización), y
que servirá tanto a los empleados que deben realizar este tipo de registro, como a cualquier
usuario interno o externo que tenga la necesidad de conocer el trato que se hace a los bienes de
propiedad de la organización.
Participar en este modelo de procedimientos, permitirá que como futuros profesionales, no
solamente a tener la primera experiencia de orden administrativa para con una fundación, sino
que también conocer a los trabajadores del Patronato, sobre la cultura organizacional. Esta
herramienta de gran importancia en toda empresa, favorece las tareas cotidianas de cada
encargado en su área y logra los fines que tenga toda empresa para conseguir sus objetivos o
metas tantos a corto plazo como a largo plazo.
3.1.5. Alcance. Este manual de procedimiento, además, de cooperar con el control de la
gestión de los bienes de la fundación, permitirá a cada empleado conocer sus tareas de una
manera más responsables y detallada, observando el rol que deberá cumplir, para efectuarlos
![Page 107: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/107.jpg)
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adecuadamente con principios y ética, para ayudar consigo a un mejor servicio y ayudar
mantenerse como un Patrono que trabaja para el confort de sus paciente y empleados; igualmente
para revalidar el uso de este modelo aplicado, para con otras fundaciones a nivel nacional que
presente el mismo problema de administración.
3.1.6. Misión. Ser una organización líder de la lucha contra las enfermedades renales y sus
consecuencias en el Ecuador.
3.1.7. Visión. Procurar la mejor calidad de vida a los pacientes con insuficiencia renal y
reducir al mínimo la incidencia de las enfermedades renales en Ecuador.
3.1.8. Descripción de la empresa. La Fundación renal Iñigo Álvarez de Toledo (FRIAT), fue
fundada en España, en el año 1982, se estableció como sede en el país hace 23 años, como
fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), ubicada en la ciudadela la
Atarazana, es una unidad médica privada sin fines de lucro, dirigida a la atención de los
pacientes que sufren de insuficiencia renal, siendo su misión “procuramos la mejor calidad de
vida a los pacientes con insuficiencia renal y reducimos al mínimo la incidencia de las
enfermedades renales en Ecuador.
Actualmente, cuenta con 25 trabajadores, administrativos, médicos y de mantenimiento,
cuenta con un voluntariado que brinda su apoyo y colaboración gratuita en diversas actividades
que desarrolla la empresa, también cuenta con consultas a bajo costo, charlas hacia la comunidad
y otras actividades que ayuden a los pacientes, durante todo este tiempo ha sido una unidad
médica especializada para este tipo de pacientes y un referente para el Ecuador, ya que asiste a
pacientes no solo de la ciudad, sino de varios sectores del Ecuador.
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3.1.9. Foda.
Fortalezas
Personal Capacitado y con mucha experiencia
Personal muy comprometido y contento con el servicio que prestan
Infraestructura Funcional acorde con los pacientes de la unidad médica
Oportunidades
Pacientes satisfechos que serán portavoces del trabajo que realiza la fundación y del trato
a cada paciente.
Derivaciones tanto del Ministerio de Salud como del Seguro Social.
Debilidades
Falta de comunicación en el momento de registrar entradas de activos fijos.
Desconocimiento del método a utilizar para la valorización de los activos fijos.
No existe un total conocimiento del manual de procedimientos y funciones.
Amenazas
Las nuevas unidades Médicas del IESS.
Posible cambio de Gobierno que cambie la forma de brindar el servicio a los pacientes.
3.1.10. Organigrama. A continuación se presenta el organigrama de la Fundación renal Iñigo
Álvarez de Toledo, donde se observa la estructura gráficamente de dicha empresa, mostrando la
división departamental con los que cuenta y las relaciones jerárquicamente que tienen unas con
otras; así como quienes las dirigen, para comprender con facilidad como está la dirección desde
nivel alto hasta los de bajo orden, para poder cumplir con cabalidad y teniendo organizado, cada
unidad que lo integra y llevar una relación formal con cada puesto.
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Figura 21. Organigrama Freiat
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3.2. Forma y condiciones de aplicación
3.2.1. Análisis del manual de funciones de la fundación. Después de analizar el actual
manual de funciones de la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad de
Guayaquil, donde se observó que dicho documento está detallado de manera básica, ya que, se
observa solamente un modelo de funciones, donde solo está el cargo, datos de la identificación
del mismo, que detalla el departamento o división del responsable, el número de ocupantes del
oficio con lugar, el puesto superior; así como también los cargos a supervisar y la misión que se
debe cumplir, se considera que este compendio de función que utiliza la empresa, carece de
procedimientos que permitan el manejo de activos fijos, para una adecuada gestión (APÉNDICE
D).
3.2.2. Presentación de la propuesta del manual para el manejo de activos fijos.
Examinando esto, se procedió a rediseñar este modelo que tenía la empresa, es por ello que se
presenta este manual de procedimientos para el manejo de activos fijos, que contiene las formas
y aplicación del mismo, como el objetivo, ámbito de ejecución y políticas generales de gestión.
Las funciones y obligaciones de la Fundación es otro de los temas que contiene dicho escrito, en
el cual se llevará a cabo las responsabilidades disciplinarias, fiscales y penales que deben acatar
los empleados para su buen manejo y uso.
Dentro de esta propuesta se sugiere crear un comité técnico de sostenibilidad contable, que
evaluará ciertas actividades que le competen realizar, así como las acciones que tomará a cargo.
Este modelo de manual, que colaborará con el manejo de los bienes fijos del Patronato, desde el
almacén o bodega, se distribuye en gestionar el inventario que tienen de activos fijos en
servicios, las cuentas para el manejo de los mismos, la entrada de acuerdo a su origen, las
![Page 111: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/111.jpg)
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compras e importaciones si hubieren, así como donación, cesión, transferencia o traspaso de
bienes, además, del reintegro de elementos devolutivos, tanto por reposición, avances
tecnológicos y compensación.
Otro de los asuntos que se trata, es acerca de los sobrantes de inventario cuando existan, los
requisitos para la entrada de bienes, salida de bienes con sus diferentes variantes o formas, el
almacenamiento de estos, en su modo servible, en servicios e inservibles; además, como se les
puede dar de baja, finaliza con los resultados obtenidos en caso de ser aplicado por la empresa,
acogiendo lo que se está proponiendo y la validación de este presente documento (APÉNDICE
E).
3.3. Resultados obtenidos
Este Manual de manejo de Activos Fijos al ser aplicado en la Fundación renal del Ecuador
Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), se regirá en disposiciones y normas del documento, estas
deben ser difundidas y cumplidas obligatoriamente por todos los trabajadores de esta fundación.
Este documento aplica para todos los bienes del activo fijo adquiridos, controlados y
elaborados, que están sujetos al modelo de servicio de la fundación.
No es permitido que los colaboradores destinen los activos a otra unidad o usuario, donarlos,
venderlos o eliminarlos sin la previa autorización y resolución expresada por la Directora
General de la Fundación la Dra. Guillermina Blum.
Para que la resolución sea formulada es necesario contar con los respaldos y formularios
concernientes impartidos en este manual.
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95
Todo colaborador debe entregar las facilidades de acceso a los bienes, y brindar apoyo en
temas de inventarios requeridos en los conocimientos de auditorías, y cualquier otra eventualidad
en que fue solicitado.
Es responsabilidad de la Directora General de la fundación la Dra. Guillermina Blum y los
demás prestadores de servicios en el área Administrativa velar por: La aplicación de este manual
y todos los procedimientos del inventario y cuidado de los bienes de la Fundación renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT).
Con la aplicación del manual se obtendrá una optimización en el inventario de bienes
existentes en la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), se dará inicio
en el mes diciembre del 2017 empezando con el conteo de los bienes. En la actualidad se
considera mediante información proporcionada por el contador encargado del Patronato, que el
45% de los bienes constan en el inventario de la Fundación.
Así también el personal que colabora en la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de
Toledo (FREIAT), podrá conocer que los bienes activos fijos solo deberán ser utilizados
únicamente para fines institucionales, por lo que cualquier otro uso que se les proporcionara es
estimado como particular y, en derivación, se utilizarán las medidas disciplinarias que
correspondan.
En la aplicación del inventario de bienes activos fijos se determinará la baja correspondiente
de bienes deteriorados y otros obsoletos en su uso, lo que estima el contador de la Fundación,
que alrededor del 3% de los activos poseen estas condiciones, siendo estos alrededores de 500
Unidades entre aparatología médica, insumos médicos, muebles médicos, muebles de oficina,
aparatos electrónicos entre otros.
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96
3.4. Validación de la propuesta aplicada
La validación consiste en cómo se desarrollará la propuesta, para esto se muestra un
cronograma de las acciones que se realizarán detallando mes y día. Así mismo, se establece los
temas que se darán en la capacitación al personal que colabora en la fundación.
La ejecución del manual de manejo de Activos fijos de la Fundación renal del Ecuador Iñigo
Álvarez de Toledo (FREIAT), será factible debido a que se cuenta con la ayuda de sus
colaboradores, en todo lo se requiera incluyendo el tiempo fuera del trabajo, el cual será
recompensado en su nómina de pago, además, se cuenta con el apoyo absoluto de la Directora
General la Dra. Guillermina Blum. Este será puesto en ejecución con el soporte económico de la
misma fundación.
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Tabla 22
Cronograma de actividades
Actividades Cronograma de TrabajoDiciembre Enero Febrero Marzo Abril
Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4Notificación al personal de lafundación del inventario a realizarCuantificación de los bienesinmueblesLevantamiento del inventarioRecepción y revisión delinventarioIngreso al sistema informático delinventario generalIngreso al sistema de la baja de losbienes activos fijos en deterioroIngreso de la baja de activos fijospor perdida o confusiónEnvió de inventario impreso ycopias de respaldo aldepartamento contable yadministrativoEnvió de copias inventario a ladirección.Capacitación al personal
A continuación se presenta un cuadro de costos, donde se detalla los gastos para la aplicación
del manual, donde se trabajará con el personal en los días laborables pero en horas extras que van
hacer recompensadas, se comprará el sistema que lo va a costear la fundación, se contratará a 2
profesionales que van a capacitar a los empleados, la capacitación será para 7 personas del área
administrativa que van a manejar este sistema.
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98
Tabla 23
Cuadro de costos
DETALLES
GASTOS
Cantidad Valorunitario en $
Empresasolicitante
Otrosegresos en$
Total, en $
GASTOS DIRECTOS
Personal (nóminas y gastos) 5 0 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
0 0
Servicios de profesionalesindependientes
2 0 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
120,00 120,00
Materiales de oficina 1 125,00 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
125,00 125,00
Alquileres y arrendamientos 0 0 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
0 0
Publicaciones 0 0 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
0 0
Viajes 0 0 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
0 0
Otros gastos directos (horasextras)
60 0,40 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
24,00 24,00
Capacitación del uso delsistema
7 personas 12,00 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
84,00 84,00
Total gastos directos 353,00
GASTOS INDIRECTOS.
Compra del programa para elingreso de los bienes activosfijo de la Fundación renalIñigo Álvarez de Toledo.
1 2300,00 Fundaciónrenal IñigoÁlvarez de
Toledo
2300,00 2300,00
0 0 0 0 0
0 0 0 0
Total, gastos indirectos 2300,00
TOTAL, GASTOS 2653,00
Porcentaje sobre costes totales 2 100%
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99
4. CONCLUSIONES
El presente proyecto de investigación, permitió estudiar la gestión administrativa de los bienes en
relación a la responsabilidad social de la Fundación Renal Iñigo Álvarez de Toledo de la ciudad
de Guayaquil, mediante la aplicación de encuestas al personal de trabajo, pacientes y una
entrevista a la Administradora de la empresa, de lo que se concluye lo siguiente:
1. En cuanto al grado de responsabilidad social con la trabaja el Patronato con sus bienes,
los pacientes se siente conforme al servicio equitativo que se les brinda, ya que, tiene
como deber primordial la salud de ellos y el buen servicio, lo que facilita un excelente
desenvolvimiento en sus funciones, prestación de maquinarias en buen estado para su
tratamiento y cumplir con el compromiso social de trabajar para el bien común de estos
dolientes.
2. Los empleados manifestaron, que la políticas de control de insumos que se utiliza no es
fácil de manejar, porque rara vez hay registro de entrada y salida de insumos cuando
estos se solicitan lo que dificulta el control efectivo de estos.
3. El manual de procedimientos que utiliza la Fundación actualmente, es muy básico y
carece de responsabilidades específicas en cada empleado, para el registro meticuloso
del inventario de activos fijos, puesto que el Departamento Contable, es el actual
responsable del proceso y administración de estos.
4. La empresa no cuenta con una persona responsable, que se encargue de supervisar los
Activos Fijos e inspeccione el manejo, uso y mantenimiento de las maquinarias del
tratamiento para pacientes y la adquisición hasta su baja de los mismos, lo que ocasiona
una mala gestión de los bienes en la empresa.
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100
5. RECOMENDACIONES
1. Para la buena gestión de los bienes del Patronato, trabajar con este manual de
procedimiento propuesto, en conjunto con el sistema informático que la empresa piensa
aplicar, para un mejor control de los bienes y capacitar a sus empleados con el uso
adecuado del manual y del sistema informático.
2. Para un manejo ágil y eficaz se recomienda el uso de etiquetas adhesivas o placas con
remaches, que cuenten con los debidos códigos de barras en cada ítem de los activos
fijos. Los terminales servirán para identificar rápidamente cada objeto que posea la
Fundación, o talvez pueda ser útil a mediano plazo para ser escaneado y así facilitar la
ejecución de inventarios físicos. Con este método se facilitará el registro meticuloso del
inventario de activos a través de los sistemas informáticos, y esta información podrá ser
migrada al sistema contable de la Fundación renal Iñigo Álvarez de Toledo
concretamente en el módulo de Activos Fijos.
3. Debido a la exactitud que lleva la dirección de los Activos Fijos, sería recomendable que
la Fundación establezca el puesto de Supervisor de Activos Fijos, ya que, que el
Departamento Contable, es el actual responsable del proceso, siendo que este mantiene
otras acciones inherentes a su cargo que le impedirían conservar un adecuado control
sobre el tema de los activos fijos.
4. El Supervisor de Activos Fijos se encargará preferencialmente del manejo y control de
los activos fijos tangibles, y desempeñara funciones como son: codificar, registrar los
activos fijos y conservar actualizado el libro y sistema informático de las propiedades,
planta y equipos; inspeccionara el manejo, uso y mantenimiento de los bienes desde su
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101
llegada a la fundación, ya sea por adquisición hasta su baja; mantendrá registros
individuales y control de los Activos Fijos adjudicados para el uso y manejo de
los distintos departamentos.
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105
APÉNDICE
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106
APÉNDICE A
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL
INSTRUCCIONES:
A la puntuación de cada ítem multiplique por 5 y determine la calificación utilizando la siguiente
escala.
Muy por debajo de los esperado 50 – 89 Por debajo de los esperado 90 -129 Dentro de lo esperado 130 – 169 Sobre lo esperado 170 – 109 Excepcional 210 - 250
ENCUESTA A EMPLEADOS
Marque con una (x) la casilla que usted crea conveniente a la calificación de la administración
de la Fundación.
N°
Criterios a Evaluar ENDESACUER
DO
POCO DEACUERDO
MEDIANAMENTE DEACUERDO
DEACUERDO
MUY DEACUERDO
1 2 3 4 51 ¿Piensa usted que los
objetivos de lafundación estánencaminados al buenservicio a lospacientes?
2 ¿Siente comodidad ensu puesto de trabajo?
3 ¿Para usted existeuna buena política degestión de activos einsumos?
4 ¿Es fácil de manejarla política de controlde los insumos queusted utiliza?
5 ¿Es confiable lainformación queexiste acerca de laexistencia demateriales e insumos?
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107
Marque con una (x) la casilla que usted crea conveniente a la calificación del sistema de
control de inventario
N° Criterios a Evaluar NUNCA RARAVEZ
ALGUNASVECES
AMENUDO
SIEMPRE
1 2 3 4 56 ¿Se registra las
entradas y salidas deinsumos cada vezque solicitan?
7 ¿Los médicosreciben lamedicación para lospacientes en eltiempo indicado?
8 ¿Los pacientesreciben sutratamiento demanera completa yen las dosisnecesarias?
9 ¿Les ha faltadoalguna vez a losmédicos algúnmaterial paraatender a lospacientes?
10 ¿Con qué frecuenciase deterioran losequipos de diálisis?
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108
APÉNDICE B
ENCUESTA A PACIENTES
Instrucciones:
Marque con una (x) la casilla que usted crea conveniente a la calificación del servicio que
recibe
N° Criterios a Evaluar NUNCA RARA VEZ ALGUNASVECES
A MENUDO SIEMPRE
1 2 3 4 51 ¿Usted recibe atención
inmediata cada vez queviene a sus consultas oseguir su tratamiento?
2 ¿La fundación brinda unservicio equitativo atodos los pacientes sinimportar el origen deeste?
3 ¿Para usted la fundacióntiene en primer lugar lasalud de los pacientes alpago de su tratamiento?
4 ¿Cree que la fundacióntrabaja conresponsabilidad social?
5 ¿Se brinda las facilidadesde uso de los bienes de lafundación?
6 ¿Se siente a gusto con eltrato brindado por lafundación?
7 ¿Es efectiva la utilizaciónde los equipos para sutratamiento?
8 ¿Recibe su medicaciónen el tiempo indicado?
9 ¿Su tratamiento esrealizado de manerapuntual?
10 ¿Recibe las dosiscompletas en sutratamiento?
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109
ENCUESTA A EMPLEADO DE LA FUNDACIÓN
ENCUESTA A PACIENTE DE LA FUNDACIÓN
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110
APÉNDICE C
ENTREVISTA
1. ¿Piensa usted que los objetivos de la fundación están encaminados al buen servicio de los
pacientes?
2. ¿Usted qué opina sobre la comodidad de sus empleados en su puesto de trabajo?
3. ¿Cree usted que se maneje una buena política en cuanto a la gestión de activos fijos o
bienes de la empresa?
4. ¿Cuál sería la solución aparte de implementar el sistema informático?
5. ¿Es confiable la información en cuanto al inventario?
6. ¿Y cuándo se les ha presentado ese problema de que no cuadran como ustedes
solucionan?
7. ¿Cree usted que se puede actualizar el manual de procedimiento que poseen?
8. ¿En cuanto a la fundación, aceptaría una propuesta de actualización de manual de
procedimiento?
9. ¿Explíquenos sobre los registros a costos históricos?
10. ¿A qué otra cuenta se podría enviar para no enviar a los costos históricos para que no se
le presenten esos problemas?
11. ¿Alguna vez les ha faltado como fundación material o insumos para atender a los
pacientes?
12. ¿Con qué frecuencia los equipos de diálisis se deterioran?
13. ¿Cree usted que la fundación trabaja con responsabilidad social?
14. ¿Un mensaje que nos quiera dar?
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111
ENTREVISTA A ADMINISTRADORA DE LA FUNDACIÓN
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112
APÉNDICE D
MANUAL DE FUNCIONES
FUNDACIÓN RENAL DEL ECUADOR IÑIGO ÁLVAREZ DE TOLEDO
CARGO: DIRECTORA MEDICA
1. Datos de identificación:
Cargo: DIRECTORA MEDICA
Departamento/División: DIRECCION GENERAL
Número ocupantes: 1 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: DIRECTOR GENERAL
Cargo supervisado:Médicos de Sala, Licenciadas, Auxiliares de Enfermería,Administradora y personal administrativo
2. Misión del cargo:
Organizar, dirigir y coordinar el desarrollo y crecimiento de la institución tanto en la parte
médica como administrativa, siendo su prioridad la atención del paciente en los tres ámbitos:
prevención, diálisis y trasplante renal, y el buen ambiente laboral de su personal, controlando
y coordinando el buen desenvolvimiento de todos los servicios ofrecidos en la institución.
![Page 130: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/130.jpg)
113
CARGO: MEDICO NEFRÓLOGO
1. Datos de identificación:
Cargo: MEDICO NEFRÓLOGO
Departamento/División: ÁREA MEDICA
Número ocupantes: 2 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: DIRECTORA MEDICA
Cargo supervisado:MEDICOS DE SALA, LICENCIADAS Y AUXILIARESDE ENFERMERIA Y ESTERILIZACION
2. Misión del cargo:
Coordinar el normal y óptimo desempeño de las sesiones de hemodiálisis, controlar la
estabilidad de la salud de los pacientes y prevenir enfermedades en pacientes con insuficiencia
renal crónica.
CARGO: MÉDICO DE SALA
1. Datos de identificación:
Cargo: MEDICO DE SALA
Departamento/División: ÁREA MEDICA
Número ocupantes: 1 cada 12 pacientes Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: DIRECTORA MEDICA
Cargo supervisado:LICENCIADAS Y AUXILIARES DE ENFERMERIA YESTERILIZACION
![Page 131: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/131.jpg)
114
2. Misión del cargo:
Coordinar el normal y óptimo desempeño de las sesiones de hemodiálisis, controlar la
estabilidad de la salud de los pacientes y prevenir enfermedades en pacientes con insuficiencia
renal crónica.
CARGO: LICENCIADA DE ENFERMERIA
1. Datos de identificación:
Cargo: LICENCIADA DE ENFERMERIA
Departamento/División: ÁREA MEDICA
Número ocupantes:1 cada 6
PacientesCiudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: MEDICO DE SALA
Cargo supervisado: AUXILIARES DE ENFERMERIA Y ESTERILIZACION
2. Misión del cargo:
Realizar acciones dirigidas a mejorar el estado de salud de los pacientes cumpliendo normas y
procesos establecidos y contribuir a disminuir las dolencias de los pacientes.
![Page 132: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/132.jpg)
115
CARGO: AUXILIAR DE ENFERMERIA Y
ESTERILIZACION
1. Datos de identificación:
Cargo: AUXILIAR DE ENFERMERIA
Departamento/División: MEDICA
Número ocupantes:1 cada 6
PacientesCiudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: LICENCIADA DE ENFERMERIA
Cargo supervisado: AUXILIAR DE ENFERMERIA y ESTERILIZACION
2. Misión del cargo:
Ayudar en el desarrollo de la hemodiálisis de manera que los pacientes sean atendidos de
manera adecuada, brindando un servicio de calidad y con calidez.
CARGO: PSICOLOGA
1. Datos de identificación:
Cargo: PSICOLOGA
Departamento/División: ÁREA MEDICA
Número ocupantes:1 cada 72
PacientesCiudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: DIRECTORA MEDICA
Cargo supervisado: Pacientes
![Page 133: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/133.jpg)
116
2. Misión del cargo:
Dar una atención psicológica al paciente que contribuya a mejorar su calidad de vida.
CARGO: NUTRICIONISTA
1. Datos de identificación:
Cargo: NUTRICIONISTA
Organización /División :
ÁREA MEDICA
Número ocupantes: 1 cada 72 Pacientes Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: DIRECTORA MEDICA
Cargo supervisado: Pacientes
2. Misión del cargo:
Mejorar la calidad de vida del paciente con insuficiencia renal crónica mediante el
asesoramiento en su nutrición.
CARGO: TRABAJADORA SOCIAL
1. Datos de identificación:
Cargo: TRABAJADORA SOCIAL
Departamento/División: ÁREA MEDICA
Número ocupantes: 1 cada 72 Pacientes Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: DIRECTORA MEDICA y ADMINISTRADORA
Cargo supervisado: Pacientes
![Page 134: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/134.jpg)
117
2. Misión del cargo:
Investigar y valorar las necesidades socio-económicas de cada paciente para ofrecer las
mejores soluciones a su problemática, satisfaciendo sus necesidades mediante la utilización de
diversos recursos dentro y fuera de la institución, y obtener así estabilidad y tranquilidad en
cada paciente.
CARGO: ADMINISTRADORA
1. Datos de identificación:
Cargo: ADMINISTRADORA
Departamento/División: ADMINISTRACION
Número ocupantes: 1 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: DIRECTORA MEDICA Y DIRECTOR GENERAL
Cargo supervisado:Asistente Administrativa, Secretaria, Bodeguero,Mensajero y Servicios Varios de Limpieza y Lavandería.
2. Misión del cargo:
Dirigir, controlar y coordinar procesos administrativos para el buen funcionamiento de las
actividades de la institución, mediante el uso óptimo de los recursos y cumpliendo con las
disposiciones tanto de la Fundación como de organismos de control.
![Page 135: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/135.jpg)
118
CARGO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO
1. Datos de identificación:
Cargo: ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Departamento/División: ADMINISTRACION
Número ocupantes: 2 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: ADMINISTRADORA
Cargo supervisado: Bodega, Secretaria, Servicios Varios.
2. Misión del cargo:
Asistir en las tareas administrativas de caja, facturación y registro de medicamentos para
ofrecer un servicio adecuado y oportuno a los pacientes.
CARGO: SECRETARIA
1. Datos de identificación:
Cargo: SECRETARIA
Departamento/División: ADMINISTRACION
Número ocupantes: 1 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: ADMINISTRADORA
Cargo supervisado: RECEPCION, CAJA, HISTORIA CLINICA
![Page 136: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/136.jpg)
119
2. Misión del cargo:
Realizar actividades de coordinación con el departamento médico, administrativo,
voluntariado, pacientes internos y externos, para el buen desenvolvimiento de las diversas
actividades de la institución.
CARGO: BODEGUERO
1. Datos de identificación:
Cargo: BODEGUERO
Departamento/División: ADMINISTRACION
Número ocupantes: 1 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: ADMINISTRADORA
Cargo supervisado: Personal de Sala de HD y Servicios varios
2. Misión del cargo:
Llevar el control adecuado de los inventarios de medicamentos e insumos, evitando pérdidas
o desperdicios y atendiendo de manera oportuna los requerimientos del personal de sala y de
los pacientes.
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120
CARGO: MENSAJERO
1. Datos de identificación:
Cargo: MENSAJERO
Departamento/División: ADMINISTRACION
Número ocupantes: 1 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: ADMINISTRADORA
Cargo supervisado:
2. Misión del cargo:
Realizar actividades de correspondencia, bancos y trámites varios, requeridas por el área
administrativa, incluyendo actividades de limpieza y de control en la recepción.
CARGO: SERVICIOS VARIOS
1. Datos de identificación:
Cargo: SERVICIOS VARIOS
Departamento/División: ADMINISTRACION
Número ocupantes: 2 Ciudad / Regional: Guayaquil
Cargo supervisor: ADMINISTRADORA
2. Misión del cargo:
Realizar actividades de Limpieza y mantenimiento en todas las diferentes áreas y muebles de
la institución, responsables de la gestión y control de Lavandería y Ropería, Cafetería y
Comedor del personal, y Repostería de pacientes.
![Page 138: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/138.jpg)
APÉNDICE E
APÉNDICE F
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
PARA EL MANEJO DE ACTIVOS
FIJOS
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ÍNDICE DE CONTENIDO
1. Manual de procedimientos de manejos de activos fijos.............................................................. 5
1.1 Objetivos del manual ............................................................................................................ 5
1.2 Ámbito de aplicación del manual ......................................................................................... 5
1.3. Políticas generales de gestión .............................................................................................. 5
2. Funciones y obligaciones de la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo conjunto
con el manual para el manejo de activos fijos ................................................................................ 6
3. Responsabilidad disciplinaria, fiscal y penal .............................................................................. 7
3.1 El comité técnico de sostenibilidad contable ........................................................................ 8
3.2 Acciones que le corresponden al Comité.............................................................................. 9
4. Como operar la organización y manejos de los bienes ............................................................. 10
4.1 Almacén o bodega............................................................................................................... 10
4.2 Inventario de bienes en bodega........................................................................................... 10
4.3 Inventario de activos en servicio......................................................................................... 10
4.4 Cuentas para el manejo de bienes ....................................................................................... 11
4.5 Entrada de bienes de acuerdo a su origen ........................................................................... 11
5. Compras o importaciones ...................................................................................................... 14
6. Donación, cesión, transferencia o traspaso de bienes............................................................ 14
7. Reintegro de elementos devolutivos...................................................................................... 16
7.1 Por reposición ..................................................................................................................... 16
7.2 Por avance tecnológico ....................................................................................................... 17
7.3 Por compensación ............................................................................................................... 17
7.4 Cuando exista sobrante de inventario ................................................................................. 18
8. Requisitos para la entrada de bienes al almacén.................................................................... 18
9. Requisitos para la salida de bienes. ....................................................................................... 19
9.1 Salida de bienes por obsolescencia ..................................................................................... 19
9.2 Salida por traspaso de bienes .............................................................................................. 20
9.3 Salida con destino a terceros en la misma Fundación......................................................... 21
9.4 Salida por cambio, reposición o garantía ............................................................................ 21
10. Almacenamiento de bienes ................................................................................................ 22
10.1 Bienes servibles ................................................................................................................ 22
![Page 140: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/140.jpg)
10.2 Bienes en servicio ............................................................................................................. 23
10.3 Bienes inservibles ............................................................................................................. 23
10.4 Registro de inmuebles....................................................................................................... 24
10.5 Registro contable .............................................................................................................. 24
10.6 Inventario individual......................................................................................................... 25
10.7 Levantamiento y entrega del Inventario físico de bienes.................................................. 25
11. Reparación de muebles, enseres y equipos de oficina ....................................................... 26
11.1 Reparación fuera de la fundación ..................................................................................... 26
12. Baja de bienes en la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT)........ 28
12.1 Baja por hurto o robo (si existiera) ................................................................................... 32
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Entrada de bienes ............................................................................................................. 18
Tabla 2 Salida de bodega .............................................................................................................. 20
Tabla 3 Registro de bienes............................................................................................................ 22
Tabla 4 Registro del inmueble ...................................................................................................... 24
Tabla 5 Requerimientos para la baja de elementos....................................................................... 29
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Procedimiento de ingreso de un activo fijo ................................................................... 13
Figura 2. Solicitud de traspaso bienes de activo fijo .................................................................... 15
Figura 3. Certificado del informe técnico ..................................................................................... 27
Figura 4. Solicitud de baja de bienes de activo fijo ...................................................................... 30
Figura 5. Procedimiento de baja de un activo fijo ....................................................................... 31
![Page 141: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/141.jpg)
4
Dirección: Ciudadela La Atarazana, Av. Plaza
Dañin y Av. Pedro Menéndez Gilbert
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE MANEJOS DE ACTIVOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE MANEJO DE ACTIVOS
ELABORADO REVISADO APROBADO
Egresado Jefferson Bravo V.
Egresada. Carla Mendoza S.
Departamento Administrativo
de la Fundación Iñigo
Álvarez de Toledo.
Nombre: Erika Murillo
Cargo: Administradora
Dirección de la Fundación
Iñigo Álvarez de Toledo.
Nombre: Dra. Guillermina
Blum.
Cargo: Directora
Fecha: febrero 2017
Firma
Fecha: marzo 2017
Firma
Fecha: marzo 2017
Firma
Dirección: Ciudadela La Atarazana, Av.
Plaza Dañin y Av. Pedro Menéndez Gilbert
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5
1. Manual de procedimientos de manejos de activos fijos
1.1 Objetivos del manual
Este Manual tiene la finalidad de optimizar los procedimientos contables y administrativos
establecidos por la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo, este fue elaborado
sobre la base de los criterios contables, y según la normativa de la Contraloría General de la
República del Ecuador.
1.2 Ámbito de aplicación del manual
El cumplimiento de las disposiciones contenidas en este manual, comprenderá al área
administrativa de la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo, y se aplicarán a todos
los bienes de Activo Fijo adquiridos por esta, incluyéndose donaciones, herencias y proyectos.
1.3. Políticas generales de gestión
Todos los bienes de activo fijo adquiridos por la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez
de Toledo son Bienes de Propiedad de la Fundación, por lo cual sólo deben ser utilizados para
fines institucionales, ya que cualquier otro uso que se les diera estará prohibido por considerarse
de carácter particular y en consecuencia se aplicarán las medidas disciplinarias que
correspondan.
La administración y control de los bienes recaerá en diferentes Funcionarios dependiendo del
Nivel Jerárquico en que sea consultado.
![Page 143: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/143.jpg)
6
2. Funciones y obligaciones de la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo
conjunto con el manual para el manejo de activos fijos
Para todos los efectos de este Manual de manejo de Activos Fijos de la Fundación renal
Iñigo Álvarez de Toledo, se deberán llevar a cabo las siguientes funciones y obligaciones:
a) Las instrucciones dadas en esta manual de Activo Fijo sobre la administración de los
bienes, y las obligaciones que tendrá que cumplir, serán extensibles al resto de los
niveles, recayendo la responsabilidad de su ejecución, en el departamento administrativo
la Fundación renal Iñigo Álvarez de Toledo.
b) El manual de manejo de Activos Fijos, en conjunto con la Administración de la
Fundación renal Iñigo Álvarez de Toledo, difundirá la normativa integral para el control
de los Bienes Inventaríales.
c) Será responsable de exigir la elaboración de los formularios que respalden los
movimientos que inciten variaciones en el inventario de los Bienes de la Fundación renal
Iñigo Álvarez de Toledo.
d) La Administración y el departamento Contable en conjunto con la Bodega, analizarán y
validarán la información entregada en cada formulario, de presentarse alguna
inconsistencia, la documentación será devuelta a la unidad de origen.
e) Asegurará, a través de la verificación de las Actas de Entrega y Recepción de Activo
Fijo, que la asignación de los bienes se haya ejecutado conforme a lo establecido en ellas.
![Page 144: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/144.jpg)
7
f) Fiscalizará cada departamento existente en la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez
de Toledo, mediante recuentos físicos periódicos, selectivos y rotativos de los Bienes
Inventaríales.
g) Solicitará, a la Autoridad pertinente, la ejecución de investigaciones sumarias si a
consecuencia de las infracciones de las obligaciones en la custodia de los Bienes
respectivo, se hayan producido la pérdida o deterioro por alguna especie de
inconveniente.
h) Se entregará al Departamento de Contabilidad la información cuantitativa del periodo en
curso, para la concordancia correspondiente.
3. Responsabilidad social con los bienes
La responsabilidad social de la fundación con los bienes para el uso de los pacientes debe
estar en completa relación con el servicio que se les debe brindar a los pacientes, entre ellas su
comodidad y beneficio. Comprende a las maquinarias que se adquieren mediante un contrato
entre la fundación y el proveedor, mediante el cual detalle:
1.- El tiempo de garantía de la maquinaria.
2.- Cada que tiempo el técnico va hacer el mantenimiento de la maquinaria.
3.- Las fichas de control de las maquinarias.
3.- Acta de recibo firmada por los participantes, donde se enumere la actuación, y verificación de
las características del bien.
![Page 145: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/145.jpg)
8
3.1 Responsabilidad disciplinaria, fiscal y penal
Se comprende a todos los valores a cargo de los colaboradores de la Fundación renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), originados en la pérdida o faltante de fondos o
bienes, disminución de derechos, o egresos ilegales, explícitos en el cuidado de controles
administrativos.
Cuando la responsabilidad es determinada por controles Administrativos o Dirección de la
fundación o en quien haga de sus veces puede proceder a la constitución de la “Responsabilidad
en Proceso” por pérdida o daño de los bienes.
3.2 El comité técnico de sostenibilidad contable
El Comité Técnico de Sostenibilidad Contable debe evaluar las solicitudes de baja que
presentan habitualmente o cuando ésta lo amerite, designándose a colaboradores de la fundación
con conocimiento sobre los bienes que posee la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de
Toledo (FREIAT), así como los de dar de baja, los cuales presentan, un informe sobre la
viabilidad y consideran técnicamente sobre el proceso que se debe dar.
El Comité Técnico de Sostenibilidad Contable está conformado por los siguientes miembros:
1. Personal Financiero o su delegado
2. Personal Administrativo o su delegado
3. Personal de Bodega o su delegado
![Page 146: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/146.jpg)
9
4. Coordinador del Grupo de Contabilidad
3.3 Acciones que le corresponden al Comité
1. Verificar en la hoja de inventario, la relación detallada de los bienes asignados en ella,
presentada por la Administración de la fundación, como la especificación de los bienes y
sus características, valores que figuren en el mismo y sus correspondientes series.
2. Practicar la inspección física para determinar el estado de conservación real de los bienes
que se piensan dar de baja y para el efecto, levantar el acta respectiva firmada por los
actuantes, en la cual debe quedar asentada la información tal como figura en el inventario
de activos fijos, además, la justificación para su baja, con base en los conceptos
determinados en el este manual
3. Solicitar a la Bodega la expedición de la certificación que acredite que los bienes que se
piensan dar de baja, son propiedad de la Fundación.
4. El análisis y aprobación de las solicitudes de bajas del almacén cuando el monto supere
los dos mil quinientos dólares ($ 2,500), es realizada por el Departamento Contable.
5. El Comité debe revisar, estudiar y examinar las solicitudes que la Administración y la
Bodega eleve para el traslado de agrupación de aquellos elementos que por su naturaleza,
uso, destino o aplicación que se le dé a los elementos devolutivos, éstos se convierten en
de bienes de consumo, o cuando los catalogados como inmuebles se convierten en
devolutivos o de consumo, estos se reubican a la agrupación que les corresponda; y su
contabilización y registro en los inventarios se efectúan a través de entrada y salida de la
Bodega.
![Page 147: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/147.jpg)
10
4. Como operar la organización y manejos de los bienes
El Manual de Procedimientos para el manejo de activos fijos e insumos médicos, estará
distribuido de la siguiente manera:
4.1 Almacén o bodega
Lugar donde se acopian los bienes de consumo y devolutivos para su resguardo temporal que
obtienen, con el objetivo de tener en cuenta las necesidades primordiales para el desarrollo de las
diligencias que atiende la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT).
Le corresponde al departamento administrativo de la Fundación renal del Ecuador Iñigo
Álvarez de Toledo (FREIAT) llevar de manera minuciosa en el software del sistema de
Inventarios de bienes en servicio y manejos de bienes en bodega, los registros de los bienes
almacenados.
4.2 Inventario de bienes en bodega
La bodega debe registrar todo ingreso de bienes adquiridos por la Fundación renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), teniendo en cuenta el valor unitario de los bienes
muebles, la cantidad, su valor total y la fecha de ingreso al almacén, así como la forma en que
fueron obtenidos. Debe también registrarse la salida de los mismos y conservar actualizadas las
existencias reales de todos los bienes en Bodega.
4.3 Inventario de activos en servicio
Le concierne a la bodega llevar el registro minucioso y personalizado de todos los bienes que
tienen a su servicio los servidores de Salud, con su oportuno valor histórico y la fecha en que
![Page 148: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/148.jpg)
11
fueron puestos al servicio. Así mismo, se debe notificar todos los movimientos de bienes de tal
manera, que se pueda establecer en cualquier momento quién es el responsable de cada bien, su
ubicación y su valor monetario.
4.4 Cuentas para el manejo de bienes
El manejo de inventarios se divide en cuentas para la organización y control de los bienes, así:
1. Cuenta de elementos de consumo y devolutivos en bodega.
2. Cuentan de activos fijos -elementos en servicio, préstamo de bienes e Inmuebles.
3. Cuenta elementos devolutivos reintegrados inservibles.
4. Cuenta elementos en proceso de responsabilidad.
4.5 Entrada de bienes de acuerdo a su origen
La entrada de bienes a la bodega se establece con el recibo de ingreso y el proceso de registro
en el sistema del almacén de la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT),
el cual constituye el documento oficial que autoriza la entrada de los bienes obtenidos por ésta, y
por consiguiente es el soporte del depósito y los registros en la contabilidad.
El documento de ingreso se elabora en original y una (1) copia.
1. Original para el depósito.
2. Copia para el departamento de contabilidad.
El comprobante debe tener la siguiente información básica:
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12
1. Lugar y fecha de entrada
2. Número de orden en forma ascendente y continua
3. Concepto de la transacción y número del documento soporte
4. Concepto de la entrada especificando: nombre del proveedor y del lugar de origen,
nombre y código del elemento, cantidad, valor unitario, IVA, valor unitario por
elementos, valor total del comprobante.
5. Firma del colaborador que desarrolla las labores de almacenista.
6. Movimiento contable.
La entrada de bienes se origina por: compras, obsequio, restituciones, recuperación,
restauración de equipos, reposición, sobrantes. La entrada se perfecciona cuando el almacén
recibe los elementos y la persona designada, firma el comprobante de ingreso.
A continuación se observa un flujo de procedimiento, este detalla la forma como es el ingreso
de un activo fijo, que involucra para realizar efectiva la acción, y cumplir ciertos requisitos como
se muestran, para dar la correcta entrada del bien, el requerimiento lo realiza la administradora
de la fundación, cuando el bien ingresa a la institución, la persona de bodega es quien se encarga
de revisar el estado del activo y trasladarlo hasta su lugar de destino, para luego realizar el
ingreso de las facturas al sistema.
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13
.
Figura 22. Procedimiento de ingreso de un activo fijo
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5. Compras o importaciones
Se presenta cuando la fundación adquiere bienes para que contribuyan en el ejercicio de sus
funciones, haciendo el ingreso de los mismos; y se consideran como transacciones comerciales
mediante las cuales la entidad obtiene bienes, previo a las prácticas presupuestales.
6. Donación, cesión, transferencia o traspaso de bienes
Existe la donación o cesión cuando por voluntad de una persona natural o jurídica, o de
formaciones de carácter nacional e internacional, a la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez
de Toledo (FREIAT), de forma gratuita la propiedad de un bien que le pertenece.
Cuando la Fundación reciba donación o cesión, la Administración de la Fundación renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT) a través del encargado de bodega, elabora el
respectivo documento de entrada al depósito de la donación o cesión. Así mismo, se efectúa los
registros correspondientes. Para esto se requiere de la factura u oficio donde se detallen la
descripción de los elementos, cantidades y valores unitarios.
Si la donación fueran medicamentos, este tendrá que regirse por fechas de vencimiento. El
depósito será el encargado de la aceptación de esta donación y debe verificar que se cumpla con
las normas propias del tema. Se hará uso del siguiente formato para el traspaso de bienes de
activos fijos:
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Figura 24. Solicitud de traspaso bienes de activo fijo
SOLICITUD DE TRASPASO BIENES DE ACTIVO FIJO
FECHA:
DEFINITIVO TRASLADO (Dentro de una misma Unidad) EVENTO INTERNO REEMPLAZO DE BIENES
TEMPORAL TRANSFERENCIA (De una Unidad a otra) REASIGNACIONES SOPORTE TÉCNICO P
PLAZO: DÍA(S) OTROS:
RESPONSABLE TITULAR
CÉDULA DE IDENTIDAD
UNIDAD QUE ENTREGA
JEFE DE UNIDAD
2) DETALLE DE BIENES
NUEVO RESPONSABLE
CÉDULA DE IDENTIDAD
UNIDAD QUE RECIBE
JEFE DE UNIDAD
1)
2)
3)
4)
5) TÉRMINO DEL TRASPASO TEMPORAL
DISTRIBUCIÓN: Responsable que entrega / Responsable que Recibe / Unidad de Activo Fijo [v.3.0]
Finalidad: Para informar a la Unidad de Activo Fijo, de todos los movimientos de bienes inventaríales que una Unidad
Operativa realiza dentro de un Campus, ya sea de manera definitiva o temporal.
INVENTARIO
Firma Responsable
REUBICACIÓN FISICA MOTIVO DEL TRASPASOTIPO DE TRASPASO
02
FOLIO:
Ambas partes acuerdan que los bienes son entregados en buen estado, por lo tanto, cualquier desperfecto, daño o
pérdida de sus capacidades serán imputables a la Unidad que los Recibió Conforme, salvo "Observaciones" anotadas al
momento de la entrega y siempre que las alteraciones sean distintas al deterioro normal por uso.
Se hacen extensibles todas las cláusulas del Acta de Entrega y Recepción de Activo Fijo.
1) IDENTIFICACIÓN RESPONSABLE DE BIENES Y UNIDAD OPERATIVA QUE ENTREGA ENTREGA CONFORME
Esta responsabilidad seguirá vigente hasta que los bienes sean devueltos, debiendo ser aceptados por el Responsable
Titular mediante su firma en el casillero "Término del Traspaso Temporal" (Sección 5).
3) IDENTIFICACIÓN RESPONSABLE DE BIENES Y UNIDAD OPERATIVA QUE RECIBE RECIBE CONFORME
UBICACIÓN
Firma Jefe de Unidad
NÚMERO DEDESCRIPCIÓN DEL BIEN
01
N° UBICACIÓNCÓDIGO
(Tipo, Marca, Modelo, Color, Etc.) ANTERIOR NUEVA
Firma Jefe de Unidad
SERIE
05
Firma Responsable
V° B°
IMPORTANTE
4) OBSERVACIONES
Durante un traspaso temporal, los bienes quedarán bajo la responsabilidad del funcionario que recibió la custodia.
VERIFICACIÓN DE BIENES
UNIDAD DE ACTIVO FIJO
FECHA: FECHA:
ACEPTA DEVOLUCIÓN
RESPONSABLE TITULAR
03
04
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7. Reintegro de elementos devolutivos
En el reintegro que realizan la fundación de la custodia de bienes devolutivos en servicio, que
ya no se usan para el desarrollo de las acciones propias debido a su deterioro u obsolescencia,
estos serán devueltos bodega, para este trámite se utiliza el formato establecido por la Fundación
para el traslado de bienes.
El colaborador de bodega encargado por la Administración de la Fundación, emitirá el
documento con la pertinente descripción del bien inmueble, para hacer la respectiva devolución a
quien corresponda, este deberá firmar y sellar la solicitud de reintegro de bienes. Si fuera el caso
de la devolución de equipos de cómputo e impresoras, entre otros, se genera un documento de
soporte y revisión hacia el departamento Informático de la Fundación, quien a su vez lo revisará
y hará el informe correspondiente para la devolución al depósito.
7.1 Por reposición
Radica en suplir los bienes faltantes o los que han sufrido averías por causas diferentes al
deterioro, por su uso o caso accidental. Se ejecuta la entrada del bien, previo el consentimiento
del ordenador del gasto quien faculta recibirlo en su sustitución.
Para la entrada de bienes por reposición, cuando la entidad competente entregue en igualdad
de condiciones de similitud, clase, marca, modelo, cantidad, calidad, medida y estado de
conservación a los que faltan, se debe tener en cuenta lo siguiente:
1. Solicitud escrita del ente público o responsable de los bienes faltantes encaminada a la
Secretaria o Administración de la Fundación, refiriendo los que va a restablecer.
2. Concepto técnico expresado por el técnico de la fundación.
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3. Acta de recibo firmada por los participantes, donde se enumere la actuación, previa
verificación de las características del bien.
7.2 Por avance tecnológico
Cuando la Fundación obtiene bienes que por su naturaleza y características están fijados a
constantes innovaciones o cambios tecnológicos Dirección de la Fundación renal del Ecuador
Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), adelanta el trámite de entrada al depósito. Estos deben llevar
firma del personal encargado del depósito e ingresado al sistema y ser redirigido al departamento
donde va hacer utilizado.
7.3 Por compensación
Cuando se hallen elementos o inmuebles sobrantes, que en el almacén hayan podido
confundirse con otros parecidos, para los cuales hay cantidades faltantes en el depósito, pueden
realizarse las compensaciones del caso, siempre que los artículos sean similares y que puedan ser
causa de confusión.
El colaborador de la Fundación que ejerció la actividad, informa el caso a la Dirección, quien
da la orden de entrada por la cantidad sobrante nivelada, y la de baja por compensación para la
salida de los faltantes, por igual cantidad a la que se dio de entrada. Luego pasa hacer informado
con el respectivo documento firmado y sellado por el personal de la bodega para ser inventariada
la compensación en el sistema.
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7.4 Cuando exista sobrante de inventario
Los bienes cuyas cantidades físicas reflejan ser superiores a las que se manifiestan en los
registros (software). El personal de la Fundación que efectuare el inventario o verificación de los
bienes elaborará también el acta de la diligencia concerniente, en la que se manifestó el sobrante,
detallando en ella las características y cantidades de los sobrantes e informa a Bodega para su
respectivo análisis documental y solicitar la justificación de la inconsistencia en el inventario.
8. Requisitos para la entrada de bienes al almacén
La entrada de bienes a la bodega debe avalarse mediante: contrato, factura comercial, acto
administrativo que autoriza la donación, cesión o cesión de bienes y el acta de entrega y recibo
de los mismos y el recibo “Entrada de Bodega” en el cual se reconoce el ingreso real y físico de
los elementos adquiridos por la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT),
así:
Tabla 24
Entrada de bienes
ENTRADA DE BIENES
Nombre del proveedor
Fecha de elaboración
No. de consecutivo
Características de los bienes
Unidad de medida y cantidad
Valor unitario
Valor total
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El comprobante de “Entrada de Bodega” utilizado por la Fundación renal del Ecuador Iñigo
Álvarez de Toledo (FREIAT), forma parte integral del software del sistema de Inventarios de
bienes en bodega y servicio, sus copias se distribuirán así:
1. Original para la cuenta de la Fundación.
2. Copia para la Dirección.
3. Copia para el departamento Contable.
Para la entrada de equipos de cómputo y comunicaciones, el departamento informático debe
comunicar por escrito a la dirección de la Fundación, cuáles de las partes internas y externas de
los equipos que son adquiridos, para el desarrollo de la plataforma de actividades técnicas y
tecnológicas, se registran a los activos como elementos reintegrables o elementos de uso. La
entrada de materiales y equipos técnicos deben someterse a inspección o prueba por parte del
personal de bodega, antes de su ingreso y la correspondiente certificación del estado en que se
encuentra.
Queda prohibido recibir o guardar mercancías en los depósitos de la bodega.
9. Requisitos para la salida de bienes.
9.1 Salida de bienes por obsolescencia
Corresponde al registro de las salidas de elementos de consumo o devoluciones de lo bodega
que por su alto estado de obsolescencia han sido objeto de baja de los inventarios y registros
contables de los activos de la Fundación renal Iñigo Álvarez de Toledo (FRIAT).
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9.2 Salida por traspaso de bienes
El procedimiento de entrega bienes devolutivos, de consumo servible o inservible a la
Fundación. La salida física de bienes de la bodega se determina con el comprobante “Salida de
Bodega”, a partir de la cual cesa el compromiso del personal encargado de bodega, quedando
bajo la responsabilidad del personal público a quien se le hizo la entrega.
El comprobante “Salida de Bodega” debe elaborarse en original y tres (3) copias que son
distribuidas así:
1. Original para la cuenta de la bodega.
2. Copia para Inventarios (Devolutivos).
3. Copia para la entidad pública.
El comprobante de salida de bodega debe registrar la siguiente información:
Tabla 25
Salida de bodega
SALIDA DE BODEGA
Número de salida
Lugar y fecha de emisión
Concepto de la salida
Descripción
Unidad de medida
Número y fecha de la solicitud
Firma del encargado
Sello de bodega
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La bodega, una vez elaborado el respectivo comprobante de “salida de bodega”, procede
juntamente a dar de baja en el software del sistema de Inventarios de bienes, los elementos
relacionados en el documento.
9.3 Salida con destino a terceros en la misma Fundación
Cuando se soliciten bienes e insumos para atender programas, proyectos, emergencias,
campañas de interés por parte de la fundación, se procede así:
1. La Administración envía un informe a bodega, esta es la responsable de la salida y
entrada de los bienes e insumos de la Fundación, esta elabora el comprobante “salida de
bodega” de los elementos según su distribución o programación, previa solicitud de las
dependencias concernientes.
2. Para la entrega de los bienes e insumos debe hacerse presente la persona autorizada,
previa certificación escrita, quien firma la respectiva entrega.
3. La entrega de bienes e insumos para el traslado de éstos, a las entidades destinatarias se
comprueba con la copia del comprobante “salida de bodega”, la orden de traslado
manifestada por la fundación o persona que autorizó la entrega de los elementos.
9.4 Salida por cambio, reposición o garantía
La salida de bodega se aplica en este caso cuando se solicita devolver a los destinatarios o
proveedores, de los elementos para cambio, reposición o garantía, según lo estipulado en el
contrato u orden de compra o solicitud.
![Page 159: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/39132/1/TESIS JEFF... · 2020. 4. 22. · jeffer_brav16@hotamail.com CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052023/60391b40038cbc6862043476/html5/thumbnails/159.jpg)
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El comprobante de salida de bodega se elabora previa solicitud y visto bueno de la
administración de la fundación.
La Administración debe tener en cuenta el tiempo previsto para el cambio o reposición de los
elementos y efectúa el rastreo pertinente para avalar la entrega de los nuevos en el plazo
convenido.
10. Almacenamiento de bienes
10.1 Bienes servibles
Es el conjunto de bienes de consumo o devolutivos adquiridos por la fundación, los cuales
pueden ser nuevos o usados, estos son entregados a diferentes organismos gubernamentales y son
almacenados en los depósitos de los organismos. En este caso es responsabilidad de la Dirección
y Administración de la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT),
custodiar y administrar los elementos de consumo y devolutivos que se encuentren en los
depósitos de su jurisdicción.
El registro de los bienes en la bodega debe llevarse sistematizadamente, asignando la
siguiente información:
Tabla 26
Registro de bienes
REGISTRO DE BIENES
Código o placa del elemento.
Fecha de adquisición.
Nombre y características del elemento.
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Unidad de medida.
Valor Unitario
Cantidad existente o saldo
Nombre del proveedor
10.2 Bienes en servicio
Es el conjunto de bienes de consumo y devolutivos que se entrega a la fundación para su uso,
custodia y administración.
Los movimientos que se formen en esta cuenta “elementos devolutivos en servicio”, por
asignación, se registrarán en el programa software del sistema de Inventarios de bienes en
bodega y servicio de la fundación.
La Administración de la Fundación controlará mediante el sistema de inventarios, la
actualización de los registros en los bienes devolutivos en servicio asignados, para facilitar el
pertinente y eficaz control de los elementos y establecer los compromisos del caso. La persona
responsable del uso, cuidado y administración de bienes, debe recibir una correspondencia
detallada de los bienes bajo su cargo a través de la hoja de inventario establecida por la
fundación.
10.3 Bienes inservibles
Son los bienes de consumo o devolutivos que por su uso, deterioro y almacenamiento por más
de seis meses (180 días) sin ningún destino o uso, se establecen en innecesarios para el desarrollo
de las labores en la Fundación, el encargado de Administración levantará un listado de ellos que
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se presentará a la Secretaria y a la Bodega. Estos serán dados de baja si fuera el caso. Estos
bienes deben acopiarse y contabilizarse en la cuenta respectiva.
10.4 Registro de inmuebles
La Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), a través de la
Administración y del departamento Contable debe llevar registros detallados de los inmuebles
(terrenos, edificios) de su propiedad en donde se reconozca la siguiente información.
Tabla 27
Registro del inmueble
REGISTRO DEL INMUEBLE
Clase del inmueble
Localización
Nomenclatura.
Titulación y detalle del registro
Área del terreno
Valor avalúo comercial
Fecha del avalúo
Impuesto
Destinación o uso.
10.5 Registro contable
La Administración lleva el registro minucioso de los inmuebles de propiedad de la Fundación
renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), e informa al Departamento Contable para
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desarrollar las labores de almacenista para que sea adjunto en el Inventario correspondiente para
el asiento contable de los mismos.
10.6 Inventario individual
Es la relación ordenada, completa y precisa de los elementos devolutivos que se conceden
para el uso, manejo y tenencia a la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo
(FREIAT), a través del formato de verificación de Inventario físico establecido por la
Administración de la Fundación.
10.7 Levantamiento y entrega del Inventario físico de bienes
Para realizar la implementación de este manual es necesario hacer el levantamiento físico de
los inventarios para lo cual la Administración de la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez
de Toledo (FREIAT), a través de una Circular dirigida a todos los servidores de esta manera dará
a conocer la fecha de cierre de operaciones de la bodega general, para efectos de levantamiento
del Inventario físico de bienes en depósito, el cual, debe ser entregado al Departamento de
Contabilidad.
El control de los bienes se lleva primero en forma manual, para después ser ingresado al
software del sistema de inventarios de bienes en bodega establecido en la entidad, el cual está
auditado por el Departamento Informático y Contable.
Este sirve para cuantificar la cantidad y las características de cada equipo, así también queda
establecido la fecha de ingreso que fue adquirida o ingresada a la fundación.
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26
11. Reparación de muebles, enseres y equipos de oficina
La Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), es responsable del bien
que requiera restauración o reparación del mismo.
11.1 Reparación fuera de la fundación
Cuando la reparación de los bienes de la fundación, deba efectuarse fuera de esta, el único
responsable para tramitar es el administrador, dirigiéndose a la Bodega General previo el debido
informe y acta que indique la acción a realizar. Si el equipo fuera informático debe ser el
departamento de cómputo el responsable, además de constar un informe. Esta tendrá una copia
de esta orden para ser ingresada al sistema de inventarios.
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27
Figura 25. Certificado del informe técnico
CERTIFICADO DE INFORME TÉCNICO
FECHA:
NOMBRE DEL TÉCNICO
CARGO TÉCNICO INFORMÁTICO ARTESANO OTRO:
JEFE DE UNIDAD TÉCNICA
1) REPARACIÓN NO RENTABLE 2) COMPRAR REPUESTOS PARA REPARACIÓN 3) ENVIAR A SERVICIO TÉCNICO ESPECIALIZADO
4) REEMPLAZAR POR OBSOLETO 5) REASIGNAR, BIENES EN BUEN ESTADO 6) OTROS:
DISTRIBUCIÓN: Técnico Asignado / Dos copias para el Funcionario interesado [Ver.4.0]
V° B°
JEFE DE UNIDAD TÉCNICATÉCNICO ASIGNADO
DESCRIPCIÓN DEL BIEN
(Tipo, Marca, Modelo, Color, Etc.)
FOLIO:
CERTIFICA ESTE INFORME TÉCNICO
DIAGNÓSTICO
TÉCNICO
05
06
07
Finalidad: Para entregar a quien lo solicite, el Informe Técnico de equipos computacionales, equipos electrónicos, maquinarias,
herramientas o mobiliario, con el objeto de tramitar, si corresponde, la baja de bienes de activo fijo.
1) IDENTIFICACIÓN DE TÉCNICO INFORMÁTICO O ARTESANO
VEREDICTON°
01
02
03
04
CÓDIGO
2) DETALLE DEL BIEN RECEPCIONADO
REPARABLE
INVENTARIO
ALTERNATIVAS PARA VEREDICTO TÉCNICO
NÚMERO DE
TÉCNICO
3) OBSERVACIONES
SERIE SI NO
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12. Baja de bienes en la Fundación renal del Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT)
La baja de bienes en la fundación se establece con el descargo o baja en los inventarios, retiro
físico y registros contables.
Incluye los muebles deteriorados que se encuentren en los depósito o bodega, estos contienen
los elementos de consumo o devolutivos que se encuentren dañados, destruidos, alterados o
inutilizados por pésimas condiciones, los que se encuentran fuera de servicio por imposibilidad
de obtener repuestos, o que por el excesivo costo de éstos o que se hayan calificado como
inservibles y no puedan ser aprovechables para vender, ceder o donar; se incluyen en este ítems
los medicamentos que tengan fecha de vencimiento y no se haya obtenido su cambio
respectivamente a través de la farmacéutica.
En estos casos su acopio y contabilización se efectúa en la cuenta de inservibles en la bodega,
serán resguardados por un periodo máximo de cuatro meses (120 días) a partir de la fecha de
ingreso al depósito; la fijación de los 120 días se origina con la finalidad de no sobrecargar el
depósito con elementos o instrumentación, por más de este lapso establecido ya que obstaculizan
el espacio en funcionamiento en esta área.
Para autorizar la baja de estos elementos se requiere el cumplimiento de los siguientes
requisitos:
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29
Tabla 28
Requerimientos para la baja de elementos
REQUERIMIENTOS PARA LA BAJA DE ELEMENTOS
Resolución expedida por el Ordenador del Gasto
Concepto técnico sobre el estado y condición de los bienes
Acta del responsable
Destrucción física de los elementos cuando sea el caso con la mediación de un representante
de la Fundación, de lo cual se deja constancia en el acta.
Comprobante de baja
Constancia de que los bienes son propiedad de la fundación.
En caso de los medicamentos, se indicará fecha de vencimientos y el motivo de no cambio o
reposición de proveedores.
Así también se hace uso de la siguiente ficha de solicitud en la baja de bienes activos:
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Figura 26. Solicitud de baja de bienes de activo fijo
Se presenta un flujo, que muestra el procedimiento de baja de un activo fijo, la persona que
requiera dar de baja un bien, tiene que informarlo en administración, ellos asignarán al técnico
para que realice la revisión del estado del bien, si cumple con todos los requisitos para darle de
SOLICITUD DE BAJA DE BIENES DE ACTIVO FIJO
FECHA:
NOMBRE RESPONSABLE
CÉDULA DE IDENTIDAD CARGO
UNIDAD OPERATIVA
JEFE DE UNIDAD
1) REPORTAR SINIESTROS O PÉRDIDAS 2) SUBASTA PUBLICA 3) DONACIONES 4) DEVOLUCIONES POR CONVENIO
5) DESTRUCCIÓN TOTAL 6) DESTRUCCIÓN CON RECICAJE 7) OTROS:
ENTIDAD BENEFICIARIA
RUC DE LA ENTIDAD RUBRO
DOMICILIO
CONTACTO TELEFONO
DISTRIBUCION: Responsable de Bienes / Dos copias para la Unidad de Activo Fijo [Ver.6.0]
FOLIO:
ALTERNATIVAS PARA SUGERIR UN DESTINO INICIAL
FECHA:
4) OBSERVACIONES
DESTINO
INICIAL
2) DETALLE DE BIENES Y DESTINO SUGERIDO
N° CODIGO
SERIE
01
IMPORTANTE:
NUMERO DE
INVENTARIO UBICACIÓN
NOMBRE DE LA
DEPENDENCIA
Finalidad: Para solicitar a la Unidad de Activo Fijo, que los bienes inventaríales que se indican, sean desincorporados del
inventario por los motivos que se argumentan.
1) IDENTIFICACIÓN RESPONSABLE DE BIENES Y UNIDAD
05
02
CODIGO DE
04
SOLICITUD TRAMITADA POR V° B° V° B°
ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD BENEFICIARIA (OPCIONAL)
RESPONSABLE DE BIENES JEFE DE UNIDAD UNIDAD DE ACTIVO FIJO
VERIFICACION DE BIENES
(Tipo, Marca, Modelo, Color, Etc.)
DESCRIPCIÓN DEL BIEN
Toda Solicitud de Baja será respaldada por un Informe Técnico (Excepto Siniestros, Perdidas o Término de Proyectos).
03
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baja, se emite el comunicado, y se lo registra en el sistema.
Figura 27. Procedimiento de baja de un activo fijo
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12.1 Baja por hurto o robo (si existiera)
Para dar de baja bienes de propiedad de la fundación, cuya pérdida haya sido originada por
hurto o robo y este no hubiera sido establecido por ningún miembro de la Fundación renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT), se requiere el cumplimiento de los siguientes
requisitos:
1. La persona que observara o tuviere a su cargo los bienes da informe escrito y
detallado de lo ocurrido a la administración de la Fundación renal del Ecuador
Iñigo Álvarez de Toledo (FREIAT).
2. En base al inventario individual, el colaborador que tiene bajo su custodia y
responsabilidad el bien hurtado, instaura la pertinente denuncia ante la autoridad el
cual debe dejar asignado las características o referencia del bien o los bienes.
3. El colaborador que posee la responsabilidad del objeto envía los documentos
demostrativos del robo a la bodega para que se registre en la cuenta de
responsabilidades en proceso, teniendo en cuenta las características, cantidades y
valores; y a la vez solicita el despacho de una certificación donde conste la
pertenencia por parte de la fundación, luego pasa al departamento contable la
documentación en copia para ser archivada y desglosada en la labor de cuentas
mensuales.
4. Cabe recalcar que el plazo de la denuncia será de 48 horas para el reporte del robo
o hurto.
5. No se admiten solicitudes de baja de bienes por hurto o robo cuando el responsable
ponga el denuncio después de un mes (30 días) del suceso, tiempo máximo para el
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denuncio no haya prescripción de un año (365 días), sin comprobar previamente
los motivos que demostraron este retraso.
Nota importante: Este manual fue ejecutado por los alumnos egresados de Facultad de
Administración de la Universidad de Guayaquil de la Carrera de Ingeniera Comercial, con el
objetivo principal de optimizar el manejo de los bienes inmuebles de la Fundación Renal del
Ecuador Iñigo Álvarez de Toledo.