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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
CARRERA INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
TÍTULO:
“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA UNIDAD EDUCATIVA
PARTICULAR TESORITO DE JESÚS”
PREVIO A OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
INGENIERA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
PRESENTADO POR:
Tubay Tumbaco Irene Aracely
Gorozabel Morrillo Génesis Johana
NOMBRE DEL TUTOR:
Ing. Mónica Criollo
GUAYAQUIL – ECUADOR
2015
II
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por ser mí guía en todo momento, el que me
ha dado fortaleza para continuar y por permitirme haber llegado hasta este momento tan
importante de mi formación profesional, porque sin Él no lo hubiera logrado.
De igual forma, dedico a mi madre y mi padre, por ser pilares fundamentales en mi vida
y por formar la mujer que soy.
A mi familia en general, quienes me han brindado su apoyo incondicional y por
compartir conmigo durante cada etapa de mi vida.
Génesis Johana Gorozabel Morrillo
III
DEDICATORIA
A Dios, por permitirme llegar a este momento tan especial en mi vida por darme la
sabiduría y guiarme en todo momento.
A mis padres, que han sido el impulso durante mi carrera y el pilar principal para la
culminación de la misma, que con su apoyo constante y amor incondicional han sabido
guiarme por el buen camino.
Y a todos quienes con su amor han aportado de manera incondicional el logro de mis
metas de principio a fin.
Irene Aracely Tubay Tumbaco
IV
AGRADECIMIENTO
En especial quiero agradecer a Dios, quien me ha dado la vida y muchas bendiciones en
el transcurso de ella, y por permitirme haber llegado hasta este momento tan importante
de mi formación profesional.
A mis padres, Tany Morrillo y Juan Gorozabel por sus consejos y enseñanzas que son
de gran motivación para superar obstáculos y así lograr mis objetivos.
A mi tutora, Ing. Mónica Criollo, por su valiosa dirección y apoyo para seguir este
camino de tesis y llegar a la conclusión del mismo.
A mi amiga y compañera de tesis Irene Tubay, por haber logrado nuestro objetivo con
mucha perseverancia y demostrarme su amistad incondicional.
A mis amigas Anita Alvarado, Maite Montalván y Carolina Veliz; y a mi enamorado
Raúl Ramírez, gracias por su apoyo.
Mil gracias a todos por su amor incondicional.
Génesis Johana Gorozabel Morrillo
V
AGRADECIMIENTO
En primer lugar doy gracias a Dios, por haberme dado fuerzas y sabiduría para culminar
esta etapa de mi vida.
A mis padres, Daniel Tubay y Dolores Tumbaco, y a mis hermanos quienes a lo largo
de toda mi vida han apoyado y motivado mi formación académica, creyeron en mí en
todo momento y no dudaron de mis habilidades.
A todas mis amistades y en especial a mi compañera de tesis y amiga Génesis
Gorozabel por el ánimo, impulso y apoyo brindado para el cumplimiento de mis
objetivos personales y profesionales.
A todos mis profesores por la enseñanza brindada en el transcurso de mi carrera, en
especial a mi tutora Ing. Mónica Criollo, gracias a su guía ha hecho posible la
realización de este proyecto.
A todos muchas gracias.
Irene Aracely Tubay Tumbaco
VI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA QUIMICA
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
Acta de Aprobación
Proyecto de Investigación
TEMA:
“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA UNIDAD EDUCATIVA
PARTICULAR TESORITO DE JESÚS”
Trabajo de Investigación Presentado por:
TUBAY TUMBACO IRENE ARACELY
GOROZABEL MORRILLO GÉNESIS JOHANA
Aprobado en su estilo y contenido por
El Tribunal de Sustentación
……………………………………
Ing. Mónica Baquerizo Anastacio, Msc.
Presidente del Tribunal
………………………………….. ..…………………………………
Econ. Luis Burgos Cabrera, MAE Ing. Jaime Villacís Vargas, MBA.
Miembro Principal Miembro Principal
………………………………
Ing. Mónica Criollo Altamirano, MBA.
Director del Proyecto
VII
INDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA ............................................................................................................................II
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................. IV
CAPITULO I .................................................................................................................................1
EL PROBLEMA ............................................................................................................................1
1.1 ANTECEDENTES ..............................................................................................................1
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................2
1.2.1 PROBLEMATIZACIÓN ..............................................................................................2
1.2.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ..........................................................................9
1.2.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................10
1.2.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................10
1.2.5 DETERMINACIÓN DEL TEMA ..............................................................................10
1.3 OBJETIVOS ..................................................................................................................... 10
1.3.1OBJETIVO GENERAL ...............................................................................................10
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................11
1.4 JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................. 11
1.4.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA .....................................................................................11
1.4.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA ......................................................................13
1.4.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA ...................................................................................14
CAPITULO II ............................................................................................................................. 15
MARCO REFERENCIAL .......................................................................................................... 15
2.1 MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 15
2.2 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................ 36
2.3 MARCO LEGAL .............................................................................................................. 41
2.4 PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS ....................................................................... 41
2.4.1 HIPÓTESIS Y VARIABLES .....................................................................................41
HIPÓTESIS GENERAL ......................................................................................................41
HIPÓTESIS PARTICULAR................................................................................................41
DECLARACIÓN DE VARIABLES ...................................................................................41
VIII
CAPITULO III ............................................................................................................................ 44
MARCO METODOLÓGICO ..................................................................................................... 44
3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ........................................................................ 44
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................................ 44
3.2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN ............................................................44
3.2.2 DELIMITACIÓN DE LA POBLACIÓN ...................................................................45
3.2.3 TIPO DE MUESTRA .................................................................................................47
3.2.4 TAMAÑO DE MUESTRA .........................................................................................47
3.2.5 PROCESO DE SELECCIÓN .....................................................................................48
3.2.6 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ......................48
CAPITULO IV............................................................................................................................ 50
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ........................................................... 50
4.1 RESULTADOS DE ENCUESTAS A LOS PADRES DE FAMILIA .............................. 50
4.2 RESULTADOS DE ENCUESTAS A LOS ESTUDIANTES DE 7MO AÑO BÁSICO . 61
PROPUESTA .............................................................................................................................. 78
5.1 FASE 1 ANÁLISIS ESTRATÉGICO .............................................................................. 78
5.2 FASE 2 DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA............................................................ 92
5.3 FASE 3 FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA ......................................................... 96
5.4 FASE 4 REALIZACIÓN DE LA MATRIZ DEL PLAN ESTRATÉGICO ..................... 99
CONCLUSIÓN ......................................................................................................................... 103
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 103
ANEXOS .................................................................................................................................. 106
IX
INDICE DE TABLA
TABLA 1. RESUMEN DE LA EVOLUCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO ........................ 18
TABLA 2. MATRIZ DE ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTENSIVO ...................... 36
TABLA 3. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES .......................................... 43
TABLA 4. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA POBLACIÓN ............................... 45
TABLA 5. DESCRIPCIÓN DE VARIABLES DE LA FORMULA ...................................... 47
TABLA 6. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA .................................. 48
TABLA 7. TASA DE CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS .............................. 79
TABLA 8. TASA DE INTERÉS ACTIVA .................................................................... 81
INDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1. PROCESO DE ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN
ESTRATÉGICO ................................................................................................. 22
GRÁFICO 2. CINCO FUERZAS DE PORTER .............................................................. 28
GRÁFICO 3. FÓRMULA CUANDO LA POBLACIÓN ES FINITA Y SE CONOCE CON
CERTEZA SU TAMAÑO ..................................................................................... 47
GRÁFICO 4. INFLACIÓN ANUAL EN LOS MESES DE AGOSTO ................................. 80
GRÁFICO 5. ÍNDICE DE DESEMPLEO Y PROYECCIÓN 2015 .................................... 83
GRÁFICO 6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA UNIDAD EDUCATIVA
TESORITO DE JESÚS ........................................................................................ 87
X
INDICE DE GRÁFICOS ESTADÍSTICOS
GRÁFICO ESTADÍSTICO 1: P1. ¿CONOCE USTED ACERCA... ............................................... 50
GRÁFICO ESTADÍSTICO 2: SI SU RESPUESTA FUE POSITIVA MENCIONE ¿CUÁLES... ........... 51
GRÁFICO ESTADÍSTICO 3: P2 CALIFIQUE EL GRADO DE... ................................................. 52
GRÁFICO ESTADÍSTICO 4: SI SU RESPUESTA FUE... ........................................................... 53
GRÁFICO ESTADÍSTICO 5: P3. ¿LA ATENCIÓN QUE BRINDA... ........................................... 54
GRÁFICO ESTADÍSTICO 6: P4. ¿CONSIDERA USTED QUE EL... ........................................... 55
GRÁFICO ESTADÍSTICO 7: P5. LOS SERVICIOS Y BENEFICIOS... ......................................... 56
GRÁFICO ESTADÍSTICO 8: P6. ¿CUÁL DE ESTAS SECCIONES... .......................................... 57
GRÁFICO ESTADÍSTICO 9: P7. ¿DESDE LA PERSPECTIVA EXTERNA... ................................ 58
GRÁFICO ESTADÍSTICO 10: P8. ¿CÓMO PADRE DE FAMILIA... ........................................... 59
GRÁFICO ESTADÍSTICO 11: P9. ¿QUÉ SUGERENCIA PUEDE... ............................................ 60
GRÁFICO ESTADÍSTICO 12: P1. ERES... ............................................................................. 61
GRÁFICO ESTADÍSTICO 13: P2. ¿QUÉ ES LO QUE... ........................................................... 62
GRÁFICO ESTADÍSTICO 14: P3. ¿QUÉ CURSO O ÁREA... .................................................... 63
GRÁFICO ESTADÍSTICO 15: P4. ¿TE GUSTA COMO... ......................................................... 64
GRÁFICO ESTADÍSTICO 16: P5. ¿CÓMO TE GUSTARÍA....................................................... 65
GRÁFICO ESTADÍSTICO 17: P6. ¿TE GUSTARÍA APRENDER... ............................................ 66
GRÁFICO ESTADÍSTICO 18: P7. TU MAESTRO(A) INFORMA A... ......................................... 67
GRÁFICO ESTADÍSTICO 19: P8. CUANDO REALIZAN REUNIONES... ................................... 68
GRÁFICO ESTADÍSTICO 20: P9. ¿EN CUÁL CLUB... ............................................................ 69
GRÁFICO ESTADÍSTICO 21: P10. TE GUSTARÍA QUE TUS... ................................................ 70
GRÁFICO ESTADÍSTICO 22: P11. TE GUSTA PARTICIPAR... ................................................ 71
GRÁFICO ESTADÍSTICO 23: SI SU RESPUESTA FUE... ......................................................... 72
GRÁFICO ESTADÍSTICO 24: MENCIONE... ......................................................................... 73
GRÁFICO ESTADÍSTICO 25: P12. ¿QUÉ DIFICULTADES TIENES... ....................................... 74
GRÁFICO ESTADÍSTICO 26: P13. ¿LAS ACTIVIDADES... .................................................... 75
GRÁFICO ESTADÍSTICO 27: P14. ¿QUÉ ES LO QUE MÁS... ................................................. 76
GRÁFICO ESTADÍSTICO 28: P15. COMO RESPONDEN LOS.................................................. 77
XI
INDICE DE ANEXOS
ANEXO 1. DIAGRAMA ISHIKAWA – DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA ................................ 107
ANEXO 2. DIAGRAMA ISHIKAWA – PRONÓSTICO DEL PROBLEMA .................................. 108
ANEXO 3. DIAGRAMA ISHIKAWA – CONTROL AL PRONÓSTICO ...................................... 109
ANEXO 4. MODELO DE ENCUESTA APLICADA A LOS PADRES DE FAMILIA ..................... 110
ANEXO 5. MODELO DE ENCUESTA APLICADA A LOS ALUMNOS DE 7MO AÑO DE BÁSICA
............................................................................................................................... 112
ANEXO 6. MISIÓN ACTUAL Y PROPUESTA ...................................................................... 114
ANEXO 7. VISIÓN ACTUAL Y PROPUESTA ...................................................................... 115
ANEXO 8. ANÁLISIS FODA ............................................................................................ 116
ANEXO 9. ANÁLISIS DE APROVECHABILIDAD ................................................................. 119
ANEXO 10. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD ................................................................... 120
ANEXO 11. MATRIZ FODA OBJETIVOS .......................................................................... 121
ANEXO 12. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS ......................................................................... 122
1
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1 ANTECEDENTES
La Unidad Educativa Particular “Tesorito de Jesús” desarrolla sus actividades en la
ciudad de Guayaquil y está ubicada en el Suburbio Oeste en las calles Ch entre la 27ava
y la 28ava. La constitución de esta institución en el año 2006 por la Licenciada Giomara
Elena Zambrano Arévalo de nacionalidad ecuatoriana que con gran visión tomó esta
iniciativa que denominó con el sutil nombre el Jardín de Infantes como “Tesorito de
Jesús” por el anhelo de educar a niños no solo en la parte intelectual y valores morales
si no también encaminada a poder tener la oportunidad de hablarles del Creador de los
Cielos y la Tierra nuestro Padre Dios.
Este jardín contaba con Maternal, Pre-Kínder que actualmente se denomina Inicial I,
Kínder Inicial II y Primer año Básico y un gran espacio para la hora de recreo, baños, y
otros espacios más donde fueron creados, cuyo establecimiento era alquilado. A través
de las gestiones correspondientes se entregó la Carpeta Rosada al Ministerio de
Educación y la visita del Supervisor de Zona en aquella época el Lcdo. Nivera el cual
dio su aprobación entregándose así el Acuerdo Ministerial No. 988.
Por petición de los padres de familia que ya no sea sólo Jardín si no también escuela,
por lo tanto se inició la gestión correspondiente a los permisos del Ministerio de
Educación y obtener el Acuerdo No. 1441 para la escuela. Por la reducción de espacio
se vio la necesidad de adquirir un establecimiento más amplio y propio, donde
actualmente funciona la Institución Educativa “Tesorito de Jesús”.
Desde el año 2009 la Institución cuenta con local propio y con funcionamiento de la
Primaria completa con horarios de Jornada Matutina.
Actualmente la institución cuenta con un total de 11 Docentes y Personal
Administrativo, 9 femeninos y 2 masculinos; y un total de 298 alumnos, 132 femenino y
166 masculino. El establecimiento cuenta con aulas pedagógicas, laboratorios de
computación e inglés, salones de recreaciones con césped sintético, etc.
2
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2.1 PROBLEMATIZACIÓN
En el año 2008 el sistema educativo nacional establece exigentes reformas educativas,
buscando el fortalecimiento de la educación y los esfuerzos del actual gobierno por
transformar una educación selectiva a una educación general, situación que ha
provocado el cierre de varias instituciones educativas principalmente de las privadas, en
la ciudad de Guayaquil en el año lectivo 2013-2014 cerraron 22 instituciones y 4 en el
2015, debido a la resistencia al cambio, adicionalmente a la falta de recursos y a la
baja competitividad. Las modificaciones propuestas buscan que las Instituciones
educativas deben estar bien cimentadas, basadas en marcos estratégicos que apoyen la
gestión educativa y permanencia en el mercado educativo.
El problema presentado en la Institución, es la disminución de alumnos matriculados en
los últimos dos años por el traslado a otras instituciones principalmente al sector público
debido al cierre de varias instituciones privadas, esto provoca que la Institución no
pueda ser competitiva en un mercado cada vez más exigente.
Los directivos de la Institución identifican que el problema es causado por la ausencia
de directrices estratégicas, ocasionando retrasos en el cumplimiento de los objetivos que
mejoren la gestión institucional.
Para fortalecer la permanencia en el mercado educativo y el cumplimiento de sus
objetivos institucionales, los directivos de la Unidad Educativa Tesorito de Jesús
deciden elaborar e implementar proyectos estratégicos direccionados a la mejora
continua que guíen la gestión Institucional permitiendo crear diferenciación e
incrementar su competitividad, y que a su vez sea de apoyo al Proyecto Educativo
Institucional (PEI), establecido en el artículo 88 de la Ley Orgánica de Educación
Intercultural (LOEI), cumpliendo así con nuevas reformas gubernamentales.
3
Con el fin de conocer la gestión que realiza la institución y factores que influyen en el
cumplimiento de sus objetivos institucionales, fue necesario realizar el levantamiento de
información de la situación actual a través de un diagnóstico, para lo cual se entrevistó
al personal directivo de la institución en el cual se obtuvo información del Proyecto
Educativo Institucional (PEI). Una vez obtenida esta información se procedió a la
utilización de herramientas tales como lluvia de ideas, diagrama de afinidad, diagrama
de Ishikawa, multivoting, para facilitar el análisis de la información, la toma de
decisiones y proponer mejoras relacionadas al problema.
Con la aplicación de estas herramientas se procedió a clasificar la información bajo tres
enfoques: Diagnóstico hace énfasis a las causas y síntomas que originan el problema,
Pronóstico se refiere a las consecuencias futuras que se podrían presentar en caso de
mantener los síntomas de la problemática y Control de Pronóstico que consiste en
plantear una serie de soluciones para eliminar los síntomas negativos del diagnóstico y
evitar la ocurrencia planteada en el pronóstico, éstos enfoques permitieron identificar las
causas del problema y se presenta a continuación:
Etapa 1 Diagnóstico – Causas
Procesos Internos
Falta de difusión y comunicación interna.
No tienen mapa de procesos donde se evidencie la interacción entre los
procesos.
Falta de control en sus procesos.
Falta de conocimiento de preferencias de padres de familia.
Alta rotación de personal docente.
Gestión Pedagógica
No hay evidencia de revisión periódica de la planificación y mejoras tomadas.
Falta de uso pedagógico de las tecnologías de información y comunicación.
4
Falta de organización de actividades que promuevan el trabajo en equipo de los
estudiantes dentro y fuera del aula.
Desinterés de docente.
Falta de verificación de que las planificaciones de clases contemplen el uso
adecuado de materiales didácticos y espacios físicos.
Falta de seguimiento de los estudiantes.
Falta de personal capacitado en la investigación.
Gestión Administrativa
Falencias en el mantenimiento de la infraestructura de la institución educativa.
No se dispone de una biblioteca según sus necesidades.
Falta de cultura de mejora continua.
No cuenta con direccionamiento estratégico.
No se informa de la disponibilidad de recursos de manera oportuna y efectiva.
Redacción poco clara de la misión y visión.
Gestión de convivencia de la comunidad educativa
Falta de motivación a la participación de los padres de familia acorde a las
necesidades.
Poco espacio en instalaciones.
Falta de involucramiento de la comunidad educativa en la ejecución de
proyectos.
Gestión de Servicio comunitario
Pocos convenios con otras instituciones públicas o privadas.
No cuentan con proyectos de vinculación con la comunidad en redes de ayuda.
Falta de relación de la institución con otras instituciones educativas del mismo
circuitos.
5
Como resultado de entrevistas realizadas se evidencio que la institución ha tenido una
disminución de alumnos matriculados en los últimos dos años por lo cual se analizaron
los Procesos Internos, Gestión Pedagógica, Gestión Administrativa, Gestión de
convivencia de la comunidad educativa y Gestión de Servicios Comunitarios,
identificándose como causas principales: la existencia de alta rotación del personal, la
falta de uso pedagógico de las tecnologías de información y comunicación de tal manera
que limita al docente y a los alumnos en el desarrollo de las actividades a la hora de dar
y recibir clases, la ausencia de un direccionamiento estratégico para el cumplimiento de
sus objetivos institucionales, falta de involucramiento de la comunidad educativa en la
ejecución de proyectos y pocos convenios con otras instituciones públicas o privadas.
Etapa 2 Pronóstico - Efectos
Procesos Internos – Alta rotación del personal
Inestabilidad en el comportamiento de los alumnos.
Aumento de costos relacionados con la contratación.
Pérdida de tiempo en entrenamiento del nuevo personal.
Atrasos en el plan académico.
Afecta a la calidad del servicio.
Gestión Pedagógica – Falta de uso pedagógico de las tecnologías de información y
comunicación
Limitación en el desarrollo de las capacidades de los alumnos.
Limita el aprendizaje del alumno.
Dificultad en el cumplimiento del plan académico.
Desinterés a la hora de recibir clases.
Limitación de los docentes a la hora de desarrollar las actividades escolares.
Deficiencia en el almacenamiento y procesamiento de la información.
6
Gestión Administrativa – No cuesta con un direccionamiento estratégico.
Dificultad de ejecución de los objetivos institucionales.
Trabajar empíricamente.
No permite ver los errores y corregirlos a tiempo.
Dificulta lograr su misión y objetivos.
No alcanzar los resultados deseados.
No permite alcanzar eficientemente las metas organizacionales.
No tener claramente establecidas sus estrategias.
Gestión de convivencia de la comunidad educativa – Falta de involucramiento de
la comunidad educativa en la ejecución de proyectos.
Desconocimiento de los cambios institucionales.
Comunicación deficiente.
Malestar en la comunidad.
Poco conocimiento del funcionamiento de la institución.
Poca participación de los integrantes de la comunidad educativa.
Gestión de servicios comunitarios – Pocos convenios con otras instituciones
públicas y privadas.
Dificulta el progreso académico de los estudiantes y la institución.
Dificulta la participación activa de la institución.
Falta de apoyo en las mejoras implementadas en la institución.
7
Se realizó un análisis de los problemas potenciales, es decir los efectos que ocasionaría
si no se corrigen los problemas identificados en cada área de la Institución, para mitigar
estos efectos nace la necesidad de adquirir soluciones para evitar que afecten a la
calidad del servicio, problemas como la falta del uso pedagógico de las tecnologías de
información y comunicación podría limitar el aprendizaje de los alumnos por la escases
de nuevos métodos de enseñanza y aprendizaje, dificultad para alcanzar las metas
organizacionales por la ausencia del direccionamiento estratégico, el desconocimiento
de los cambios organizacionales provocados por la falta de involucramiento de la
comunidad educativa y pocos convenios con otras instituciones lo cual dificulta la
participación activa de la institución.
Etapa 3 Control al Pronóstico - Soluciones
Procesos Internos – Afecta a la calidad del Servicio
Mejorar la comunicación interna.
Reconocer sus méritos, logros y aporte de los docentes.
Formar y capacitar al personal docente.
Implementar proyectos estratégicos direccionados a la mejora continua.
Gestión Pedagógica – Limita el aprendizaje del alumno.
Implementar mejoras de las tecnologías de información y comunicación de la
institución.
Mejorar las condiciones de aprendizaje.
Adquirir nuevas metodologías pedagógicas que ayuden a desarrollar las
habilidades de los estudiantes.
Mejorar las actividades extracurriculares con mayores recursos humanos,
tecnológicos y económicos.
8
Gestión Administrativa - No permite alcanzar eficientemente las metas
organizacionales
Crear objetivos estratégicos que sean SMART (Específico, Medible, Alcanzable,
Realista y Tiempo).
Implementar mejoras continuas.
Mejorar la asignación de recursos.
Diseñar el marco estratégico.
Crear los indicadores de gestión.
Mejorar y estandarizar los procesos.
Gestión de convivencia de la comunidad educativa – Desconocimiento de los
cambios institucionales.
Fortalecer el código de convivencia.
Fomentar el trabajo cooperativo.
Talleres de educación en valores.
Realizar programas de apoyo, refuerzo y tutoría.
Motivación mediante charlas.
Cuidar su crecimiento institucional.
Mantener un buen nivel de comunicación y participación entre la comunidad
educativa.
Gestión de Servicio comunitario – Dificulta la participación activa de la
institución.
Proponer proyectos innovadores a otras instituciones públicas o privadas para
adquirir convenios.
Designar los recursos necesarios y suficientes que ayuden a mejorar la
institución.
Realizar proyectos que beneficien mutuamente en mejoras de la institución.
9
Una vez realizado el análisis de las etapas del Diagnóstico y Pronóstico se plantaron
soluciones para contrarrestar los síntomas, causas del problema y efectos o
consecuencias inherentes al mismo, realizando un enfoque en los Procesos Internos,
Gestión Pedagógica, Gestión Administrativa, Gestión de convivencia de la comunidad
educativa y Gestión de Servicios Comunitarios diseñando alternativas alineadas al
concepto de Planeación Estratégica en la Unidad Educativa Tesorito de Jesús.
1.2.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
La presente investigación se encuentra delimitada de la siguiente manera:
Delimitación Espacial:
País Ecuador
Región Costa
Provincia Guayas
Ciudad Guayaquil
Parroquia Febres Cordero
Sector empresarial Institución Educativa
Institución Escuela Particular No. 1441 “Tesorito de Jesús”
Distrito 4 Portete
Zona Urbana
Dirección Calles Ch entre la 27ava y la 28ava (Suburbio Oeste)
Delimitación Temporal:
La información primaria fue recolectada a través de entrevistas realizadas al personal
directivo, administrativo y docente en el cual fue proporcionado documentación como el
Proyecto Educativo Institucional PEI del 2012 y del PEI actualizado en el 2013, e
información relevante lo cual permitió conocer parte de la problemática de nuestro
objeto de investigación.
Referente a la recopilación de información secundaria se realizó encuestas en el
presente año.
10
Delimitación Universal:
La población en el cual se aplicaran las técnicas de recolección de datos son:
Personal Directivo, Administrativo y Docente.
Padres de Familia.
Estudiantes del Séptimo Año de Educación Básica.
1.2.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿De qué manera beneficiará el diseño del Plan Estratégico Institucional en la Unidad
Educativa Particular Tesorito de Jesús?
1.2.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los factores que influyen en el cumplimiento de los Objetivos
Institucionales?
¿Qué efectos podrían poner en riesgo la permanencia de la institución?
¿Cuáles son las propuestas de solución que contribuirán a mejorar de la Gestión
Institucional?
1.2.5 DETERMINACIÓN DEL TEMA
Nombre del Proyecto:
“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA UNIDAD EDUCATIVA
PARTICULAR TESORITO DE JESÚS”.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un Plan Estratégico en la Unidad Educativa Particular Tesorito de
Jesús como una herramienta básica para lograr el fortalecimiento institucional.
11
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los factores que influyen el cumplimiento de los objetivos
institucionales y efectos que podrían poner en riesgo la permanencia de la
institución a través de un diagnóstico preliminar.
Rediseñar la misión y visión de la Unidad Educativa Particular Tesorito de Jesús,
mejorando la filosofía de la Institución.
Establecer los objetivos estratégicos y estrategias de la Unidad Educativa
Particular Tesorito de Jesús.
Elaborar la matriz del plan estratégico mediante el establecimiento de objetivos
estratégicos y estrategias, y establecimiento de indicadores de gestión de la
Unidad Educativa Particular Tesorito de Jesús.
1.4 JUSTIFICACIÓN
1.4.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
El escenario actual en el que se encuentra el sistema de educación ecuatoriano viene
dado por nuevas exigencias y horizontes para las organizaciones de los servicios
educativos incrementando su competitividad en el mercado al que pertenece. Se han
dado cambios importantes en las políticas educativas a partir de la constitución, de la
LOEI, su Reglamento y Plan Nacional para el buen vivir, por lo cual la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús requiere una planificación estratégica ya que permite
realizar un estudio de la situación actual que servirá de base para orientar su futuro y
contribuir a actividades ordenadas orientadas a ser eficientes en el nivel de enseñanza y
académico, a través del diseño de un plan estratégico se logrará un proceso continuo y
sistemático donde la búsqueda de una o más ventajas competitivas y sobre todo su
permanencia Institucional, enfrentando con resistencia cambios futuros en la educación,
adicionalmente contribuirá al desarrollo del Proyecto Educativo Institucional
cumpliendo con el Art. 88 de la Ley Orgánica de Educación Intercultural (LOEI).
12
Este proyecto se fundamentó teóricamente bajo los componentes establecidos para las
instituciones educativas como:
La interrelación de Los Procesos internos que la institución requiere mejorar para lograr
sus objetivos; divididos en: procesos operativos que son desarrollados a través de los
análisis de calidad y reingeniería, procesos de gestión de clientes, procesos de
innovación en los servicios ya existentes que permitan ser competentes con otras
instituciones similares, procesos relacionados con el medio ambiente y la comunidad
como lo son indicadores de gestión ambiental, seguridad e higiene y responsabilidad
corporativa.
La gestión pedagógica basada en la didáctica como un conjunto de técnicas a través de
las cuales se realiza la enseñanza y el eficaz empleo del diseño de la oferta curricular, la
implementación de la oferta curricular y pedagógica sea congruente con el proyecto
educativo institucional, el apoyo a la gestión de los procesos de enseñanza y a la gestión
de los procesos de aprendizaje de los alumnos.
Se basó en las cuatro actividades propias de la gestión administrativa como son: la
planeación como primera fase del proceso administrativo facilitando la consecución de
los objetivos a través de procedimientos y recursos estipulados en el plan estratégico, la
organización como el proceso de disponer funciones y recursos para lograr los
objetivos, el liderazgo hace referencia al conjunto de aptitudes que conllevan al
directivo a motivar y dirigir a su equipo de trabajo en un ambiente armónico que genere
compromiso para lograr los propósitos, así también al seguimiento y control de la
verificación de resultados y el planteamiento de acciones correctivas.
En la gestión de integración de la comunidad educativa consiste en la aplicación del
manual de convivencia en donde se establecen las normas, los derechos y deberes de los
estudiantes representados por sus padres, personal directivo y docente. El manual de
convivencia permite preservar los derechos de la comunidad educativa, resolver
13
posibles conflictos de manera justa y equitativa beneficiando de forma permanente el
aprendizaje de los estudiantes.
La gestión de servicio comunitario hace referencia a las diferentes actividades y
programas logrando la participación e integración de la comunidad, y los vínculos con
entidades públicas y privadas.
1.4.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Para lograr el análisis de la situación actual de la Institución y el diseño de un Plan
Estratégico se procede al empleo de técnicas de investigación como Entrevistas, Check
List y herramientas de calidad como Lluvia de Ideas, Diagrama de Ishikawa y
Multivoting lo cual nos condujeron al análisis de la información adquirida en la
Institución.
Se efectuarán visitas periódicas a los directivos de la Institución, a las personas que
laboran en las diferentes áreas de la misma y padres de familia los cuales tienen un
papel importante en la educación de los estudiantes e intervienen en diferentes aspectos
de la institución, lo que permitirá obtener información real de la situación actual y el
ambiente interno de la misma, de igual manera es necesario estudiar las tendencias y
cambios que ocurren en el entorno.
Se utilizará información de libros relacionados con la planeación estratégica, lo que
proporcionará una guía para el desarrollo del tema en cuestión. Conjuntamente se
utilizará el internet como refuerzo para obtener información actualizada para el
cumplimiento del proyecto.
14
1.4.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
En este proyecto se busca proponer mejoras en la Gestión Institucional con el diseño de
un plan estratégico donde se definen claramente el marco estratégico de la institución
que implica el camino que se debe seguir y el destino a alcanzar, evaluando los
objetivos e indicadores, la misión, el análisis del entorno interno y externo, realizando la
selección estratégica, implementando las mejoras propuestas en el plan estratégico y
reevaluar éstos factores servirán de guía para encontrar soluciones concretas a
problemas como: Improvisación y deficiente asignación de Recursos, trabajar
empíricamente, falta de control de procesos, resultados no deseados, etc. Se busca
obtener beneficios como: Integración de la comunidad educativa, contribuir a
actividades ordenadas y con un propósito, señalar la necesidad de cambios futuros,
proporcionar una base para el control, dirigir la atención hacia los objetivos, y ser
competitiva en el mercado al que pertenece. Esta gestión será importante para superar
los paradigmas ineficaces, como también aquellos mitos que dificultan el encontrar
respuestas a los nuevos problemas, garantizando así un cambio efectivo.
15
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO TEÓRICO
2.1.1 FUNDAMENTACIÓN
Definición de Estrategia
La percepción de estrategia Von Newman y Morgerstern (1944) con la teoría de los
juegos, para ambos casos lo fundamental es la competición.
Basándose en el campo de la teoría management, Alfred Chandler y Kenneth Andrews
en el año 1962 definen la estrategia como la determinación ligada de los objetivos
institucionales y de las líneas de acción para lograrlos. Sin embargo Andrews resalta la
importancia que no precisamente es la parte económica sino también el apoyo humano,
el amor al entorno y otros valores que hacen engrandecer al ser humano y estas deben
ser examinadas en la conducta de las personas que están dentro de la institución.
Según Tabatorny y Jarniu (1975) definen a la estrategia un vínculo de decisiones en las
que establece una conexión en la que da iniciativa y produce una transformación en la
institución delante a su entorno.
La estrategia la define George Morrisey como aquello direccionado hacia donde se
destina la institución en un futuro, sin considerar cómo lograrlo.
Morrisey manifiesta la estrategia como la trayectoria en que una institución pretende
alcanzar, para el cumplimiento de la misión a través de la planeación a un largo plazo.
Menguzzatto y Renau hacen referencia a la estrategia como aquellos objetivos generales
actuales y potenciales de la institución, con el objeto de triunfar en el entorno socio
económico.
16
Una institución debe tratar de ejecutar estrategias que logren aprovechar sus fortalezas
internas, sacar ventaja de aquellas oportunidades externas, para así disminuir aquellas
debilidades internas y evadir el impacto de las amenazas externas, según F. David lo
define en su libro Gerencia Estratégica.
Definición Plan Estratégico
Sainz de Vicuña (2012), describe el plan estratégico como el plan maestro en el que los
altos mandos recopilan aquellas decisiones estratégicas que la institución en la
actualidad ha aplicado a lo que se proyectarán en los tres años, para que la institución
logre ser más competitiva y satisfacer aquellas expectativas de sus diferentes grupos de
interés.
El plan estratégico está ligado al análisis, decisiones y acciones que la institución
ejecuta para implementar y conservar aquellas ventajas relativas y sostenibles en el
trayecto del tiempo, según definen Lumpkin y Dess (2003).
Para Brenes Bonilla (2003) considera al plan estratégico como un proyecto que contiene
el diagnóstico de la situación actual de la institución, aquellas estrategias y acciones
definido en tiempos y recursos que permitan lograr la perspectiva deseada.
Un plan estratégico para Martínez Pedrós y Milla Gutiérrez (2005) es un documento en
el que se plasma el posicionamiento tanto actual como futuro de la institución a nivel
estratégico, económico-financiero y organizativo; que al momento de ejecutarlos nos
exigirá proyectarnos incertidumbres de la institución, y a su vez diseñar estrategias
actuales y futuras.
Un plan estratégico es un proceso sistemático en el que se gestiona el cambio
institucional y se diseña el futuro en lo que desea alcanzar a través de estrategia,
teniendo en cuenta las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, ayudando al
logro de los objetivos organizacionales.
17
Evolución de plan estratégico
Sócrates hace una comparación entre las actividades de un empresario con las de un
general en la cual señala que todo trabajo o labor aquellos que la ejecutan realizan un
plan y facilitar los recursos para el logro de los objetivos.
En 1954 Peter Drucker define que la estrategia demanda que los administradores
examinen la situación actual de la institución y que ser necesario mejorar, estar al tanto
que recursos posee y cuales convendrían poseer.
Para Alfred Chandler (1992) manifiesta que el mecanismo que establece las metas
primordiales de la institución, a largo plazo, también como cursos de acción y una mejor
asignación de recursos para el logro de las metas.
Entre la década de los 60 se empezó a utilizar el término Planeación a largo plazo,
subsiguientemente se crearon otros términos como la planeación corporativa completa,
planeación formal, planeación corporativa, planeación estratégica y recientemente la
Gerencia estratégica.
18
Tabla 1. Resumen de la Evolución del Plan Estratégico
Fuente: Guido, S. V. (2014).Informe Evolución del Plan Estratégico.
Elaborado por: Autores
Década del 60’ Década 70’ Principios 80’ Década de los 90´
Planeación para:
1. Crecimiento rentable
2. Desnormatización y
privatización
3. Mercados mundiales
Proyecciones LP. Estrategias explícitas.La alta Gerencia está a cargo
de la estrategia.
Alta importancia a los factores
del entorno.
Presupuestos 5 años.Divisiones en unidades
empresariales estratégicas.
Enfoque total del negocio;
elaboración y puesta en
marcha de la Estrategia.
Uso de tecnologías
informáticas.
P. Operativos detallados. Proyección explorativa.Liderazgo visible ejercido por la
alta Gerencia.
Incremento del cálculo de
riesgos.
Estrategias para el crecimiento
y la diversificación.
Planeación para el cambio
socio-político.
Compromiso de los
funcionarios a todos los
niveles.
Altas velocidades en la
renovación del conocimiento.
Simulación de estrategias
alternativas.
Inversiones masivas en nuevas
Tecnologías.
Altas velocidades en adquirir y
perder ventajas competitivas.
Proyección tecnológica. Planeación de escenarios. Creación de escaños
competitivos.Formación de Liderazgo.
Planeación de fuerza laboral. Apreciación del riesgo político.Filosofías y objetivos
empresariales explícitos.Benchmarking.
Presupuestación del programa. Proyección social.Portafolios de tecnologías y
recursos.Holística gerencial.
Análisis de vacíos. Evaluación de impacto
ambiental.Empleados propietarios. Inteligencia emocional.
Matriz de producto mercado.Análisis de portafolio de
negocios.
Entrenamiento interno de
mercadeo y servicios.Mejoras continuas.
Curvas de experiencia.Programas de mejoramiento a
la calidad.Cuadro de indicadores.
Análisis de sensibilidad y
riesgo.
Bases de datos internas y
externas.
Presupuestación base cero.
Principales
técnicas por
década
Planeación para un período
de estabilidad y crecimiento
Planeación para empresas
en situación de ataque.
Planeación para recortes y
racionalización
Diferencias de los
estilos de
planificación
estratégica por
cada década
19
Características del Plan Estratégico
Los planes estratégicos forman parte de un proyecto, que da inicio a cambios y mejoras
que están ligadas al desarrollo del mismo.
El plan estratégico es amplio y comprende a toda la institución, entre las características
más significativas se encuentran las siguientes:
a. Horizonte de tiempo: la institución se proyecta a largo plazo.
b. Alcance: percibe a la institución como un todo, desde los recursos hasta cada
una de las áreas de actividad, para lograr aquellos objetivos.
c. Contenido: genérico, sintético y comprensivo.
d. Definición: está en las manos de los altos mandos, pertenece al plan mayor.
Beneficios del Plan Estratégico
Durante el diseño del plan estratégico trae un sin número de beneficios que se
encuentran ligados a la realización de una gestión más eficiente tanto en los recursos
humanos como materiales, induciendo a una mejor calidad de vida y de trabajo de
aquellos que forman parte de la institución.
El propósito del plan estratégico está en concretar los objetivos y las mejores acciones
que corresponden ejecutarse para lograr conseguir aquellos objetivos, proporcionando a
la institución mejor una gestión al momento de ejecutarla y de una forma más
transparente, generando vínculos entre aquellas acciones que se efectúan y expectativas
que desean alcanzar los directivos, posicionando a la institución en correlación con las
necesidades del mercado.
Un plan estratégico está concisamente ligado con el perfeccionamiento de los resultados
de la institución, permitiendo una gestión competitiva con las siguientes ventajas:
a. Percibir la situación actual de la institución.
20
b. Describir los cambios y plantear que se puede esperar.
c. Visionar nuevas oportunidades y amenazas.
d. Proyectar el futuro, aunque sea impredecible.
e. Encaminar la misión de la institución y guiar hacia el objetivo de la manera más
efectiva.
f. Trazar estrategias, dirigirla y valorarla de forma correcta.
g. Optimizar los recursos.
h. Evaluar el impacto futuro de aquellas decisiones que son tomadas en la
actualidad.
i. Perfeccionar la coordinación de aquellas actividades.
Asimismo para Johnson y Scholes (2001) define una vez justificado que la planificación
formalizada es muy útil para la institución, ya que ésta permite alcanzar las ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo que trasladen a la institución hacia el éxito
esperado, las ventajas de la planificación estratégica son:
a. Fortalecer la comunicación.
b. Examinar continuamente las actividades.
c. Disminuir eventos que se presenten repentinamente.
d. Incrementar la predisposición de la institución para el cambio.
Etapas de un plan estratégico
Un plan estratégico es un instrumento que colecciona lo que la institución quiere
alcanzar para desempeñar su misión y lograr la visión. Para Ackoff R. (1981) define “el
futuro no hay que preverlo sino crearlo”. El propósito de la planificación es diseñar un
futuro ambicionado e idear el camino para lograrlo.
La elaboración e implementación del plan estratégico la metodología muestra cuatro
fases:
21
Primera Fase - Análisis estratégico
Consiste en la elaboración del plan estratégico, un paso complejo y requiere de un
profundo examen de las condiciones en las que la institución desenvuelve sus
actividades, en donde se debe llevar a cabo un diagnóstico estratégico llamado análisis
estratégico especializado.
Segunda Fase - Direccionalidad Estratégica
Conformar el plan estratégico consiste en la declaración de la visión, misión y valores
de la institución, donde debe tomar la dirección y luego salir a la vía, para esto la
institución debe tener tu propia visión, actual y futura, y adecuar a dicha misión,
traducir dicha misión a los objetivos, tareas y establecer los responsables.
Tercera Fase - Formulación de la estrategia
Gómez y Balkin (2003) define la formulación de la estrategia como el diseño de un
método o camino para alcanzar la visión y la misión de la empresa.
Cuarta Fase - Realización del Plan
Consiste en la implantación del plan elaborado y control de su ejecución, tiene como
propósito cerciorarse del desempeño del plan estratégico y evidenciar que se están
consiguiendo los objetivos establecidos. El control involucra medir aquellos resultados
de las acciones emprendidas, especificar el grado de desempeño de los objetivos y, en
caso de ser necesario tomar medidas correctoras.
Análisis Situacional
Es el proceso que estudia el entorno del mercado actual en el que se encuentra la
institución y sus posibilidades comerciales haciendo referencia a aspectos internos y
externos que influyen en la proyección a largo plazo de la institución.
22
Análisis
Macroentorno
Análisis
MicroentornoAnálisis Interno
Visión Misión
Valores
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Diseño de Estrategia
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Implementación del Plan
Control EstratégicoFA
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Objetivos Estratégicos Objetivos Operativos
PROCESO DE ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PLAN ESTRATÉGICO
Direccionalidad Estratégica
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Establecimiento de Ejes Estratégico
Decisiones de los Objetivos por Ejes
Análisis Estratégico
Análisis FODA
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Gráfico 1. Proceso de Elaboración e Implementación del Plan Estratégico
Fuente: Renata Marciani. (16/ Marzo/2014). Gestion Empresarial. Obtenido de
www.renatamarcianiak.wordpress.com
Elaborado por: Autores
23
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Diagnóstico institucional FODA
FODA es una herramienta analítica que permite abarcar información sobre una
institución, examinando sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Analiza la interacción entre características fundamentales de una institución y su
entorno competitivo. Este análisis puede ser usando por todos los niveles jerárquicos de
la institución y en diferentes sectores de bienes o servicios.
Este análisis se enfoca en los factores claves para el éxito de la institución resaltando
sus fortalezas y debilidades de las cuales podemos tener un grado de control haciendo
una comparación objetiva con la competencia, y analiza el entorno de las oportunidades
y amenazas que posiblemente enfrentaría la institución en el mercado y de las cuales no
es posible tener un grado de control.
1. Análisis Externo
a) Macroentorno
Es un análisis en el que interactúan diferentes aspectos o también llamados fuerzas que
rodean a la empresa, las cuales dan forma a las oportunidades o presentan amenazas, no
permiten ejercer ningún control y afectan a toda la organización, ya que un cambio en
uno de ellos puede afectar a cualquiera de los otros.
En este análisis se debe realizar un análisis de aspectos económicos, sociales, políticos,
legales, tecnológicos y ecológicos (PESTE) que podrían afectar el cumplimento del plan
estratégico de la institución en un corto plazo.
24
Aspectos Económicos
El aspecto económico es la relación con las variables del desarrollo o recesión
económica. El estado de la economía afecta directamente al bienestar general del país,
razones por el cual las instituciones deben estar atentas a cinco pilares sobre los cuales
se basa la prosperidad o fracaso de una economía y sus implicaciones.
Tasa de crecimiento de la economía: Genera un aumento en el gasto de los
consumidores causado por el aumento en el nivel de empleo. El aumento de la
demanda disminuye la rivalidad entre las empresas y permite la expansión de
operaciones.
La Inflación: Un país con tasas altas de inflación enfrenta bajo crecimiento
económico, altas tasas de interés y una disminución en la inversión como
consecuencia de distorsión de precios relativos y la incertidumbre que se genera,
lo cual provoca disminución en la producción y en la tasa de crecimiento
económica.
Las tasas de interés: Es el precio del dinero en el mercado financiero. Ya que
mientras incrementa el dinero la tasa baja y cuando hay escasez la tasa sube en
relación al precio de cualquier producto.
Aspectos Político-Legales
Los aspectos políticos y legales tienen influencia en las regulaciones del entorno a las
que todos los sectores son vulnerables. Las legislaciones gubernamentales podrían
beneficiar o perjudicar de forma innegable los intereses de la institución.
Hace referencia al análisis de las tendencias legislativas. Cada vez aumenta la influencia
que el proceso político y legal de la sociedad tiene en la conducta de las instituciones.
Las principales políticas públicas que afectan de forma directa a las instituciones son:
25
Política monetaria y fiscal: Se refiere al Nivel del gasto público, legislación
tributaria, volumen de dinero en circulación.
Legislación social y reglamentos: Leyes contra la contaminación, el conjunto
de reglamentos establecidos para la inclusión social o étnica. Una gran
indeterminación legal es la del comercio electrónico y la defensa del
consumidor, así también relaciones políticas legales en el entorno estatal y
municipal.
Leyes de defensa económica: Son leyes vigentes para regular la competencia o
proteger al consumidor.
Aspectos Sociales, Culturales y Demográficos
Los cambios en los aspectos sociales, culturales, demográficos tienen un gran impacto
en casi todos los servicios, bienes, mercados y clientes. Todos los sectores y tipos de
instituciones se ven afectadas por las oportunidades y amenazas, generando cambios en
estas variables y el futuro proyecta cambios aún más significativos.
Podemos citar cambios positivos o negativos en el aspecto demográfico que las
instituciones deben tener en cuenta como: cambios en la estructura de edad de la
población, cambios geográficos en la población, crecimiento en la población mundial.
Las instituciones deben enfocar sus esfuerzos en proyectar estrategias enfocadas en los
indicadores utilizados en el proceso de información del entorno sociocultural como:
hábitos de las personas, relaciones interpersonales y estructura social, creencias y
aspiraciones personales.
Aspectos Tecnológicos
Las instituciones deben incorporar nuevas tecnologías acorde con el ámbito del negocio
para no perder su competitividad.
26
Los factores tecnológicos ejercen un papel primordial en las instituciones ya que
generan nuevos productos y servicios por medio de la innovación para crear nuevos
sectores, además de mejorar la forma en la que se fabrican y distribuyen al usuario final.
b) Microentorno
Conocer el entorno contextual no es suficiente para hacer un diagnóstico estratégico
externo que permita alcanzar y dimensionar la estrategia institucional.
El microambiente son aquellas fuerzas cercanas que se pueden controlar y que influyen
en su capacidad de satisfacer a sus clientes mediante las cuales se pretende lograr el
cambio deseado. Los principales componentes del microambiente son los clientes, los
competidores, los proveedores y el laboral.
Componente Clientes
Si bien es cierto las instituciones dependen de sus clientes, pero este factor va más allá
de solo satisfacer a sus cliente, y es que es un componente importante ya que son
aquellas personas y grupos con ciertas características diferentes y específicas, hacia los
cuales la organización debe enfocar y coordinar sus esfuerzos comerciales y
productivos.
Nace la necesidad de analizar el mercado de los clientes, debido a que cada tipo tiene
características especiales. Se podrían dividir en cinco aspectos:
Mercados internacionales: productores, consumidores, gobiernos extranjeros y
revendedores.
Mercados de consumidores: los clientes compran para su propio consumo
Mercados gubernamentales: compran para transferir productos a quienes lo necesitan o
para producir servicios públicos.
27
Mercados industriales: compran para realizar procesamiento o utilizarlos en su
organización para producción.
Mercados de revendedores: Compran para revender.
Componente Proveedores
Los proveedores son personas o entidades que proporcionan recursos a la organización
para producir bienes y servicios, la competitividad en el mercado puede ser seriamente
afectada por el abastecimiento de los suministros, la disponibilidad, la escasez o las
demoras.
Componente Competencia
Resalta la importancia que tienen las instituciones de desarrollar estrategias que
permitan alcanzar posicionamiento del servicio ofrecido creando valor para el cliente
logrando mayor satisfacción frente a la competencia.
Modelo de las cinco fuerzas de Porter
Es una herramienta desarrollada por el investigador Michael Porter, la misma permite
gestionar y analizar el grado de competencia que existe en una industria o sector a
través de las siguientes cinco fuerzas.
28
Gráfico 2. Cinco Fuerzas de Porter
Fuente: Libro Planeación Estratégica de Idalberto Chiavenato
Elaborado por: Autores
Intensidad de la rivalidad entre empresas competidoras
La entrada potencial de nuevos competidores
Desarrollo potencial de nuevos productos
Poder de negociación de los consumidores
Poder de negociación de los proveedores
Intensidad de la rivalidad entre empresas competidores
Esta fuerza se refiere a la rivalidad entre organizaciones en una misma industria y que
ofrecen el mismo producto, conocida también como una gran cantidad de estrategias
destinadas a superar a sus rivales identificando las debilidades de los mismos y realizar
acciones inmediatas.
29
La rivalidad entre competidores aumenta cuando:
Existen costos fijos altos
El producto es transitorio
Poca diferenciación en productos
Repetitividad en la reducción de precios
Disminución de demanda en la industria
Repetividad de fusiones en la industria
Mientras la rivalidad entre los competidores es más intensa, las ganancias disminuyen,
logrando que la industria sea menos atractiva, por lo tanto disminuye el ingreso de
nuevos competidores.
Amenaza de entrada de nuevos competidores
Hace referencia a la entrada potencial de competidores en una industria, cuando es
accesible el ingreso de competidores a una industria la intensidad de los mismos
aumenta, cabe reconocer que no es sencillo ingresar a un mercado por la existencia de
las siguientes barreras de entrada:
Saturación de mercado
Aranceles altos
Regulaciones políticas gubernamentales
Inadecuados canales de distribución
Fuerte inversión de capital
Lealtad de marcas por parte de los consumidores
Poco acceso a la materia prima
Poca experiencia
Conocimientos tecnológicos y especializados
Logro de economías de escala.
30
A pesar de la existencia de barreras de entrada, en ocasiones logran ingresar al mercado
utilizando estrategias como: reducción de precios, publicidad llamativa, aumento de
canales de venta, aumento de la calidad.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Hace referencia al ingreso potencial de organizaciones con productos o servicios
alternativos.
Las organizaciones con productos sustitutos ingresan cuando:
Poca publicidad existente.
Precios de sustitutos bajos.
Poca lealtad de consumidores.
Poder de Negociación de los proveedores
Se refiere al poder que tienen los proveedores para aumentar precios en la industria, ya
que mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor es el poder de negociación
debido a:
Pocas materias primas sustitutas.
Altos costos al cambiar de materia prima.
Compras en bajo volumen.
Poder de negociación de los consumidores
Es el poder que tienen los consumidores para obtener precios de su interés y
condiciones en una industria. Este poder suele tener diferentes grados dependiendo del
mercado en el que se encuentra.
Sin embargo cuando existen menor cantidad de compradores, mayor será su poder de
negociación debido a la baja demanda de productos y estos pueden negociar por precios
bajos y mejores condiciones. Suele aumentar este poder cuando:
31
Poca diferenciación de productos.
Alta información en los consumidores sobre precios y costos de vendedores.
Reducción en la demanda por parte de vendedores.
Gran volumen de compra.
2. Análisis Interno
Identifica las fortalezas, debilidades y limitaciones que se presentan en una institución.
Componente institucional
Se refiere a la administración estructural de las funciones y responsabilidades que debe
desempeñar el personal en la institución y su importancia para contribuir de manera
eficiente con su actividad y logro de objetivos.
Componente Recursos Humanos
La administración de Recursos Humanos consiste en realizar actividades como reclutar,
entrevistar, seleccionar, dirigir, orientar, capacitar, evaluar, promover, transferir y
despedir empleados. Los gerentes de recursos humanos tienen parte activa en el proceso
de administración de estrategias. Éste departamento se asegura que se cumplan
requisitos legales en relación al personal coordinando las decisiones de mismo, ofrece
inducción sobre las políticas de la Institución.
DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA
Declaración de la Misión
La misión de la institución es la manifestación de su razón de ser, existencia y
trayectoria, en la cual se define la satisfacción de necesidades del entorno.
32
Los aspectos a considerar en el desarrollo de la misión debemos definir la razón de ser
de la institución, el papel de la institución en la sociedad, la naturaleza del negocio, el
valor que la institución crea para sus grupos de interés y así como los tipos de
actividades en los que la institución debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.
La declaración de la misión es detallada de forma más específica y centralizada en los
medios en los que la institución competirá.
Declaración de la Visión
La visión del futuro se entiende como el sueño de la institución desea alcanzar y la
imagen de cómo se verá en un futuro la institución.
La visión es la declaración que establece a donde ambicionamos llegar en el futuro, el
éxito de la misma dependerá si sucede de acuerdo a la estrategia de la institución,
aquellas características de la visión definen el objetivo inspirador, en el que abarca los
demás objetivos y a largo plazo, facilitando la declaración esencial de los valores,
aspiraciones y metas de la institución.
Filosofía:
Principios y Valores
Los valores corporativos son ejes de la guía de la institución y están profundamente
relacionados con la razón de ser la misma, en donde se definen la representación de la
institución y detalla aquello que la institución personaliza, que compone la identidad
corporativa.
El objetivo fundamental de la elaboración de los valores es el obtener un marco de
referencia que sea inspirador y que sistematice la vida de la institución.
33
Política y objetivos de calidad
Tanto la Política de Calidad y Objetivos de Calidad en la ISO declara que la Alta
Dirección de una institución debe guiar a la institución a la búsqueda de la mejora
continua orientada a la satisfacción de los clientes tanto externos como internos y de
terceros involucrados.
Podemos puntualizar que la Política de Calidad de una institución es un reconocimiento
público y fundamentado el compromiso que toma la Dirección, de formalizar la
institución, estableciendo los objetivos de calidad aquellos que van lograr la mejora
continua en la gestión de la institución.
a) Política de calidad
En la norma ISO 9000:2000 (Sistemas de Gestión de Calidad: Fundamentos y
vocabulario) en el apartado 3.2.4, define la Política de la Calidad “Intenciones globales
y orientación de una organización relativas a la Calidad tal como se expresan
formalmente por la Alta Dirección”.
La política de calidad aporta para la elaboración de los objetivos de calidad, siendo así
coherentes con los lineamientos de la política.
Mencionando nuevamente la norma, los requerimientos mínimos que debe tener la
política de calidad son:
Ser apropiada al propósito de la institución.
Comprometerse a cumplir con los requisitos del cliente, normativos y
reglamentarios.
Establecer y revisar los objetivos de calidad
Ser conocida y comprendida por todo el personal.
Mantener actualizada y de acuerdo con los principios y fines de la organización
Y por último la dirección debe asegurarse que todos los puntos de la política
sean cumplidos.
34
b) Objetivos de Calidad
Los objetivos de calidad deben ser fijados por la Alta Dirección de la institución, ser
coherentes con la Política de la Calidad, y encaminados hacia la mejora continua.
Deben ser establecidos en términos medibles y cuantificables, con la finalidad de
evidenciar su cumplimiento, así como de fijarse aquellos objetivos a corto, mediano y
largo plazo.
Los aspectos a considerar al establecer los objetivos son:
Necesidades actuales y futura de la institución.
Revisiones por la dirección.
Desempeño actual de los servicios y procesos.
Niveles de satisfacción de las partes interesadas.
Resultados de autoevaluaciones.
Estudios comparativos, análisis de los competidores, oportunidades de mejora.
Recursos necesarios para cumplir objetivos.
Los objetivos SMART es un acrónimo inglés, el cual facilita la establecer
adecuadamente nuestros objetivos. Los principios por los que un objetivo se debe regir
son:
Específicos.
Medibles.
Alcanzables.
Realistas
Tiempo.
35
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Direccionamiento Estratégico
Las instituciones para permanecer en el mercado y generar utilidades deben tener claro
hacia dónde se dirige la misma, es decir haber definido su direccionamiento estratégico
basado en las siguientes estrategias:
Estrategias Intensivas
Se formulan con el objetivo de aumentar las ventas de la institución a través de aspectos
como penetración en el mercado, el desarrollo del mercado y el desarrollo del producto.
1. Estrategia de penetración en el mercado. El crecimiento de la institución se obtiene
abarcando el mercado en el cual la misma opera actualmente.
2. Estrategia de desarrollo del mercado. Consiste en abarcar nuevas aplicaciones para
que el servicio capte a otros segmentos de mercado diferentes al actual.
3. Estrategia de desarrollo del producto. La institución tiene la capacidad de lanzar
nuevos productos o desarrollar nuevos modelos que sean mejores que aquellos que
existan en el mercado (mayor calidad, menor precio).
36
Tabla 2. Matriz de Estrategias de Crecimiento Intensivo
Fuente: Erica Jong. (s.f.). Calidad y Gestión. Obtenido de www. calidad-gestion.com.ar Elaborado por: Autores
Matriz de Ansoff
La matriz de Ansoff, también conocida como Matriz Producto/Mercado o Vector de
Crecimiento, sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de
negocio de una organización.
Estrategias de Diversificación
Tiene lugar cuando la empresa desarrolla de forma simultánea nuevos productos y
nuevos mercados
2.2 MARCO CONCEPTUAL
Análisis
Explica los contenidos, las ideas y conceptos que se expresan en un texto y la relación
que existe entre ellos.
EXISTENTES NUEVOS
EX
IST
EN
TE
S
PENETRACIÓN DE
MERCADOS
DESARROLLO DE
PRODUCTOS
NU
EV
OS
DESARROLLO DE
MERCADOSDIVERSIFICACIÓN
PRODUCTOS
ME
RC
AD
OS
37
Gestión
Actividades realizadas bajo el ciclo, planificar, hacer, verificar y actuar, además de la
evaluación para dirigir y controlar una Institución.
Calidad
Nivel de cumplimiento con las especificaciones establecidas por el cliente.
Control
Para Henry Fayol. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como
fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
Servicio
Según Lamb, Hair y McDaniel, "Un servicio es el resultado de la aplicación de
esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos. Los servicios se refieren a un
hecho, un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente".
Cliente
Se refiere a una persona u organización que es beneficiado por el producto o el servicio,
se divide en clientes internos que son los empleados y clientes externos a la Institución.
Satisfacción
Evaluación del resultado que un producto o servicio ofrece para un nivel suficiente de
realización en el consumo.
Satisfacción del cliente
Apreciación del cliente sobre el nivel en el que la Institución ha cumplido con sus
requisitos, si se presentan quejas es un indicador importante sobre la baja satisfacción
del cliente.
38
Competencia
Se refiere a las aptitudes demostradas por las organizaciones dentro de un mercado para
aplicar sus conocimientos y habilidades.
Competitividad
Habilidades de una industria de producir bienes o brindar servicios con estándares de
calidad específicos utilizando en un mismo nivel o inferior los recursos durante un
periodo de tiempo.
Eficacia
Nivel de cumplimiento de las actividades planificadas y se logran los resultados
deseados.
Eficiencia
Relación de los resultados obtenidos y la cantidad de recursos utilizados.
Institución
Son espacios concretos u objeto cultural que expresa un poder social que persigue un
objetivo determinado para ser singulares y no generalizables, regulando el
comportamiento individual.
Institución educativa
Es un grupo de personas promovida por autoridades públicas o particulares cuya
finalidad es educar bajo parámetros regidas en las leyes estatales de un país.
FODA
Es una herramienta analítica apropiada para trabajar con información limitada sobre la
institución, en las etapas de diagnóstico o análisis situacional con miras a la planeación
integral.
39
Fortalezas
Son aspectos exclusivos de la institución que son compartidas solo por un reducido
número de competidores ya que proporcionan una ventaja competitiva.
Oportunidades
Es un aspecto específico externo y que se convierte en aprovechable al ser analizado y
que se cuenta con la capacidad para hacerlo, por lo tanto se traduce como una ventaja.
Debilidades
Son aspectos que limitan las ventajas competitivas de la institución, impidiendo lograr
objetivos y formular estrategias.
Amenazas
Es un aspecto externo no controlable que revela la falta de capacidad que tiene la
institución para enfrentarlo, lo cual constituye una desventaja.
Comunidad Educativa
Es el conjunto de la familia, la escuela, la sociedad y los medios de comunicación
quebrantando el paradigma de solo abarcar el ámbito de la Institución como lo era en el
pasado.
Metas
Define el resultado final esperado.
Estrategias
Son programas generales de conducta y rendimiento organizacional, que consisten de
medios generales y específicos orientados al logro de objetivos.
40
Misión
La misión expresa la razón de ser de la institución y constituye el camino para el logro
de la visión.
Visión
Expresa el futuro a largo plazo al cual desea llegar la institución.
Política de calidad
Es la Orientación de una Institución relativas a la calidad expresada por los directivos y
ésta va relacionada con la política global de la Institución aportando para la
determinación de los objetivos de calidad.
Objetivos de calidad
Son proyecciones relacionadas con la calidad basada en la política de calidad de la
Institución y se especifican para las funciones significativas de la misma.
Objetivos estratégico
Son las metas formuladas a nivel estratégico de una organización que se proyecta
alcanzar a largo plazo.
Plan de acción
Es una programación resumida de tareas que deben realizarse por ciertas personas
utilizando recursos necesarios en un tiempo específico.
Grupos de interés
Son personas u organizaciones interesadas en el éxito de la Institución como la
comunidad educativa, proveedores o la sociedad.
41
2.3 MARCO LEGAL
Constitución Política de la República del Ecuador: Normativa sobre Educación.
Capítulo 2. Derechos: Capitulo II. Derechos del Buen Vivir. Art. 26, 27,28 y
29.
Ley Orgánica de Educación Intercultural, Publicado en el Segundo Suplemento
Registro Oficial No. 417 de 23 de Marzo del 2011.
Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Intercultural a 5 de Enero del
2015.
2.4 PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS
2.4.1 HIPÓTESIS Y VARIABLES
Hipótesis General
Mediante el Diseño de un Plan Estratégico Institucional se logrará mejorar la Gestión
Institucional.
Hipótesis Particular
Si se identifican los factores que influyen en el cumplimiento de los objetivos
Institucionales se mejorará el servicio educativo de la Institución.
Si se determinan los efectos que podrían poner en riesgo la permanencia de la
institución se fortalecerá su permanencia en el mercado educativo.
Si se implementan las propuestas de solución contribuirá a mejorar la gestión
institucional estableciendo calidad en el servicio educativo y facilitando a los
directivos la toma de decisiones.
Declaración de Variables
Gestión administrativa: Conjunto de gestiones en las que el personal directivo
y administrativo de la institución, desarrolla sus actividades a través de la
Planeación, organización, dirección, coordinación y control del proceso
administrativo la de la Unidad Educativa Tesorito de Jesús para el cumplimiento
del mismo.
42
Planificación de personal: Convocatorias efectuadas al personal tanto
directivo, administrativo como docentes de la institución con el fin de tratar
temas referentes a la gestión de la Unidad Educativa Tesorito de Jesús.
Diagnóstico: Levantamiento de información de la situación actual en la que se
encuentra la institución, los cuales pueden ser adquiridos mediante la aplicación
de técnicas como la observación, entrevistas y encuestas, que ayudan a obtener
un diagnóstico eficaz y seguro.
Satisfacción del cliente: Percepción de agrado de un grupo de beneficiarios por
haber recibido un servicio que ha cumplido con los requisitos o necesidades.
Infraestructura: Espacio físico óptimo, destinado para los servicios que presta
la institución, en donde el establecimiento educativo contiene aulas pedagógicas,
laboratorios de computación e inglés, salas de recreación, etc.
Calidad de educación: Certifica la adquisición de conocimientos, capacidades
destrezas y actitudes alineadas a los estándares de Calidad Educativa hacia su
mejoramiento continuo propuestos por el Ministerio de Educación.
Formación docente: Capacitar continuamente a los docentes de acuerdo a las
características y desempeños generales y básicos, para el desarrollo de un
proceso de enseñanza–aprendizaje de calidad.
Convenios: Acuerdos que desarrolla la Unidad Educativa Tesorito de Jesús en
cooperación con otras instituciones ya sean públicas o privadas en contribución
de proyectos para el desarrollo educativo en el que mutuamente se beneficien.
43
Plan estratégico: Desarrollo de cambios y mejoras que permitan que gestión de
la institución sea más eficiente, competitiva para el logro de las metas u
objetivos.
Tabla 3. Operacionalización de las Variables
Variables Indicadores
Gestión administrativa Evaluación de procesos administrativos.
Diagnóstico Entrevistas realizadas al personal
directivo, administrativo y docentes.
Satisfacción del cliente Nivel de satisfacción del cliente
(encuestas).
Infraestructura Programas de mantenimiento.
Calidad de educación Nivel de rendimiento educativo.
Formación docentes Capacitaciones ejecutadas.
Convenios Número de convenios realizados con
organismos del estado y empresas
privadas.
Plan estratégicos Diagnostico análisis de FODA
Implementación de objetivos
Implementación de estrategias
Planes de mejoras
Fuente: Autores
Elaborado por: Autores
44
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El desarrollo del proyecto “Diseño de un Plan Estratégico en la Unidad Educativa
Tesorito de Jesús”, demandó una minuciosa revisión de varios tipos y diseños de
investigación, los cuales fueron direccionados a nuestro objeto de estudio, entre los
métodos utilizados están: el Documental en el que se tomó referencias científicas por
diversos autores acorde a las necesidades del proyecto, entre las fuentes de consulta
utilizadas fueron libros, tesis, revistas, publicaciones en internet y aquellas evidencias
internas que muestran la situación actual de la institución como el Proyecto Educativo
Institucional y el código de convivencia. El método descriptivo nos permitió observar la
situación actual y la problemática de la institución con el propósito de identificar
características y aspectos que se desarrollan internamente y a su vez proponer
soluciones relacionadas a las mismas. Por medio del método cualitativo se ejecutó
entrevistas dirigidas al personal directivo, administrativo y docente de la institución en
el que se analizaron las percepciones de cada uno de ellos, cuya información aporto al
desarrollo del diagnóstico de la institución. Finalmente con el método cuantitativo nos
ayudó al análisis y tabulación de los datos obtenidos de las encuestas realizadas en la
institución.
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN
Personal Directivo, Administrativo, y Docentes: Este grupo está conformado
por un número de 11 personas, debido a que el tamaño de población es pequeña
y no es factible aplicar un muestreo en este caso, por lo que se concluyó realizar
entrevistas a todo el personal.
45
Estudiantes: En la institución existe actualmente un total de 298 alumnos, para
nuestro estudio seleccionamos a los alumnos que se encuentran en el 7mo año de
educación básica con un número de 30 alumnos, ya que estos tiene un rango de
edad entre 10 y 11 años, los cuales consideramos que están en capacidad para
proporcionarnos información necesaria para nuestro estudio a través de
encuestas, para ello realizamos un muestreo probabilístico.
Padres de Familia (Representantes) : Consideramos que son un elemento
fundamental para nuestra investigación, siendo ellos quienes representan a los
estudiantes, teniendo parte activa en las decisiones de la institución, tomamos
como referencia el total de estudiantes de la institución, para tener un
aproximado del número de representantes, para ello realizamos el cálculo del
muestreo probabilístico para la aplicación de encuestas.
3.2.2 DELIMITACIÓN DE LA POBLACIÓN
Una vez establecidas las características que forman parte de nuestra población, que son
necesarios para el levantamiento de la información referente a la gestión y servicio que
brinda la institución, resaltó la importancia de delimitar el número de informantes a la
población de interés para la investigación de nuestro objeto de estudio.
El tipo de población establecido es finita, debido a que se nos proporcionó un dato
exacto del total del personal y estudiantes de la institución, detallado en la siguiente
tabla:
Tabla 4. Determinación del tamaño de la Población
Grupo de Interés Población
Personal Directivo, Administrativo y Docentes 11
Estudiantes de 7mo Año de Básico 30
Padres de Familia 298
Fuente: Unidad Educativa Tesorito de Jesús
46
Elaborado por: Autores
47
n=
Npq
(N-1)E2
+ pq
Z2
3.2.3 TIPO DE MUESTRA
La muestra de acuerdo a las necesidades del diseño de la investigación para éste
proyecto es de tipo Probabilístico, debido a que la selección de los elementos de estudio
tiene la misma probabilidad de ser elegidos.
3.2.4 TAMAÑO DE MUESTRA
Para calcular el tamaño de la muestra en poblaciones finitas, usamos la siguiente
fórmula, con el objetivo de personalizar el tamaño de los elementos de la población a
encuestar, conformado por el grupo de estudio de interés.
Gráfico 3. Fórmula cuando la población es finita y se conoce con certeza su tamaño
Fuente: Universidad de Guayaquil. (s.f.). Informe Metodología de la Investigación
Aplicada. Guayaquil.
Elaborado por: Autores.
Tabla 5. Descripción de variables de la formula
n Tamaño de la muestra
N Tamaño de la población
p Posibilidad de que ocurra un evento, p=0,5
q Posibilidad de no ocurrencia de un evento, q=0,5
E Error admisible en el estudio. Se considera el 5%: E=0,05
Z Nivel de confianza, que para el 95%, Z=1,96
Fuente: Universidad de Guayaquil. (s.f.). Informe Metodología de la Investigación
Aplicada. Guayaquil.
Elaborado por: Autores.
48
Cabe indicar que no fue necesario realizar muestreo al personal directivo, administrativo
y docente debido a que el tamaño de la población es pequeño y se realizó entrevistas a
toda su población.
Tabla 6. Determinación del tamaño de la muestra
Grupo de Interés Población Muestra
Personal Administrativo y
Docentes
11 -
Estudiantes 30 28
Padres de Familia 298 168
Fuente: Unidad Educativa Tesorito de Jesús
Elaborado por: Autores
3.2.5 PROCESO DE SELECCIÓN
Definido el tamaño de la muestra, se estableció el proceso más factible de acuerdo al
diseño y aplicable a la investigación, en la que se realizó de forma aleatoria, ya que
todos nuestros informantes tienen la misma probabilidad de ser seleccionados para la
ejecución de las encuestas.
3.2.6 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos aplicados en el desarrollo de
recopilación de información fueron los siguientes:
Encuestas: Se formuló un cuestionario basado en aspectos relacionados con el
objeto de estudio, para obtener información sobre la situación de la institución,
con el propósito de plantear soluciones que ayuden a su problemática.
La encuesta estuvo dirigida a los padres de familia o representantes con el
propósito de conocer sus percepciones en cuanto a la gestión y servicio que
ofrece la Institución Educativa Tesorito de Jesús.
49
Entrevistas: Para las entrevista se formuló un Check List con ítems referentes al
objeto de estudio, realizadas al personal Directivo, Administrativo y Docente de
la institución.
50
CAPITULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1 RESULTADOS DE ENCUESTAS A LOS PADRES DE FAMILIA
Pregunta 1:
¿Conoce usted acerca de la existencia de planes de mejoras o actividades de mejora que
permitan perfeccionar el servicio de la institución Educativa Tesorito de Jesús?
Respuesta Cantidad Porcentaje
SI 155 92%
NO 13 8%
Gráfico Estadístico 1: P1. ¿Conoce usted acerca...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de familia.
Elaborado por: Autores.
Análisis: De acuerdo a los resultados, un 92% de los padres de familia tienen
conocimiento de la existencia de planes de mejoras que está realizando la Institución
Educativa Tesorito de Jesús, sin embargo un 8% de ellos desconoce del tema.
Con las respuestas podemos concluir que la Institución cuenta con una buena
comunicación hacia los padres de familia dando a conocer las proyecciones a futuras
para el mejoramiento de la Institución.
92%
8%
SI
NO
51
Si su respuesta fue positiva mencione ¿Cuáles son las mejoras que usted conoce que
está realizando la institución educativa Tesorito de Jesús? (puede indicar una o varias,
según crea conveniente).
1.1 Reconstrucción de Aulas 143
1.2 Capacitar a los maestros 87
1.3 Mejoras de los laboratorios 95
Gráfico Estadístico 2: Si su respuesta fue positiva…
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Del 92% de los padres de familia que conocen de las mejoras que está
realizando la institución, entre las mejoras 143 mencionan la reconstrucción de aulas, 87
capacitar a los maestros y 95 las mejoras en los laboratorios.
Analizando las respuestas a esta sub pregunta relacionada con la P1 se refleja que la
institución a pesar del espacio limitado que tienen en su infraestructura, tienen
proyectadas mejoras en la misma enfocándose en su mayoría en mejorar y dar
comodidad a los estudiantes.
1.1 Reconstrucción
de Aulas 1.2 Capacitar a los
maestros 1.3 Mejoras de los
laboratorios
143
87 95
52
Pregunta 2:
Califique el grado de satisfacción que usted tiene con los servicios y beneficios que
ofrece la escuela.
Respuesta Cantidad Porcentaje
Satisfecho 127 76%
Medianamente satisfecho 37 22%
Insatisfecho 4 2%
Gráfico Estadístico 3: P2 Califique el grado de...
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Referente al grado de satisfacción que tienen los padres de familia con los
servicios y beneficios que ofrece la escuela, un 76% se sienten satisfechos, un 22%
medianamente satisfecho y un 2% se siente insatisfecho con el servicio que brinda la
institución.
76%
22%2%
Satisfecho
Medianamente satisfecho
Insatisfecho
53
Si su respuesta fue Medianamente Satisfecho o Insatisfecho mencione ¿Por qué? (puede
indicar una o varias, según crea conveniente).
2.1 Falta mejorar la atención administrativa 34
2.2 Cobros para mejoramiento de obras de la institución 14
Gráfico Estadístico 4: Si su respuesta fue...
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Del 22% de padres de familia que se sienten medianamente satisfecho y un 2
% insatisfecho, mencionaron 34 que falta mejorar la atención y 14 por cobros para
realización de actividades en pro mejoras de la institución.
Los resultados de éstas dos preguntas nos proporciona evidencia que la mayoría de los
padres de familia mantienen a sus hijos en la Institución con la satisfacción que tienen
con respecto al nivel de enseñanza, el porcentaje de padres de familia insatisfechos por
la atención nos direcciona a enfocarnos en estrategias para el mejoramiento de la misma
y un pequeño porcentaje de padres de familia que no están satisfechos es baja pues se
han visto afectados por los cobros para realizar actividades en pro mejoras de la
institución. Estos resultados nos abren camino para aprovechar esa fortaleza y
minimizar esas debilidades.
2.1 Falta mejorar la
atención
2.2 Cobros para
mejoramiento de obras
de la institución
34
14
54
Pregunta 3:
¿La atención que brinda el personal directivo y administrativo de la Unidad Educativa
Tesorito de Jesús?
Respuesta Cantidad Porcentaje
Buena 77 46%
Muy buena 50 30%
Regular 41 24%
Gráfico Estadístico 5: P3. ¿La atención que brinda...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Con relación a la atención que brinda el personal directivo y administrativo de
la Unidad Educativa Tesorito de Jesús, un 46% indican que la atención es buena, un
30% muy buena y un 24% regular.
Estos resultados tienen relación con la pregunta anterior P2 el cual refleja que una parte
de los padres de familia no están conformes con la atención brindada en la misma.
46%
30%
24%Buena
Muy buena
Regular
55
Pregunta 4:
¿Considera usted que el personal docente necesita capacitarse y actualizarse
continuamente?
Respuesta Cantidad Porcentaje
Actualización en
capacitación 86 51%
Didáctica y pedagogía 37 22%
Valores y actitudes 25 15%
Relaciones humanas 20 12%
Gráfico Estadístico 6: P4. ¿Considera usted que el...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: En cuanto a las capacitaciones y actualizaciones continuas del personal
docente, 51% de los padres de familia están de acuerdo que deben capacitarse y
actualizarse en el área en el cual laboran y ponen énfasis e importancia a la misma, un
22% en didáctica y pedagogía, un 15% en valores y actitudes, y por ultimo un 12% en
relaciones humanas.
51%
22%
15%
12%
Funciones que ejerce
Didáctica y pedagogía
Valores y actitudes
Relaciones humanas
56
Pregunta 5:
Los servicios y beneficios que ofrece la escuela de qué manera fueron transmitidos:
Respuesta Cantidad Porcentaje
Reuniones 30 18%
Trípticos 12 7%
Hojas volantes 51 30%
Página web 21 13%
Referencias 52 31%
Ninguno 2 1%
Gráfico Estadístico 7: P5. Los servicios y beneficios...
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: La manera que fue transmitido los servicios y beneficios que ofrece la escuela,
indicaron los padres de familia el 18% a través de reuniones, el 7% por trípticos, el 30%
por hojas volares, el 13% por páginas web, el 31% el porcentaje más alto mencionaron
que por medio de referencias de familiares, amigos, conocidos y un 1% indicó que por
ninguno. Claramente se evidencia que la institución tiene una buena reputación y es
recomendada por los padres de familia a otros interesados. Los cual permite realizar un
enfoque en ésta fortaleza y minimizar ciertas debilidades.
18%
7%
30%13%
31%1%
Reuniones
Trípticos
Hojas volantes
Página web
Rerencias
Ninguno
57
Pregunta 6:
¿Cuál de estas secciones cree usted que se debería mejorar la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús?
Respuesta Cantidad Porcentaje
Infraestructura 55 33%
Capacitación 12 7%
Administración 31 18%
La comunicación 9 5%
El servicio educativo 3 2%
Ninguna 58 35%
Gráfico Estadístico 8: P6. ¿Cuál de estas secciones...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Entre las secciones que debería mejorar la Unidad Educativa Tesorito de
Jesús, el 33% considera que la infraestructura, el 7% en capacitaciones, el 18%
mencionaron la administración, el 5% la comunicación, el 2% siendo el más bajo indica
que el servicio educativo y el 35% la institución no debe mejorar en ninguna de estas
secciones. Siendo la infraestructura un aspecto importante en el aprendizaje del
alumnado, los padres de familia consideran que deberían mejorar aún más en éste factor
a pesar que ya se están realizando mejoras. Es necesario formular estrategias que
ayuden a alcanzar éste fin.
33%
7%
18%5%
2%
35% Infraestructura
Capacitación
Administración
La comunicación
El servicio educativo
Ninguna
58
Pregunta 7:
¿Desde la perspectiva externa como padre de familia, señale cual o cuales son las
fortalezas de la institución?
Respuesta Cantidad
7.1 Nivel de enseñanza es
buena 150
7.2 Fomenta la Formación
Humana 80
7.3 Brinda ayuda
Psicopedagógica 17
7.4 Ubicación accesible 64
Gráfico Estadístico 9: P7. ¿Desde la perspectiva externa...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Con relación a la pregunta, 150 mencionaron que el nivel de enseñanza que
ofrece la institución es buena lo cual se traduce como una fortaleza, 80 de los
encuestados consideran que se fomenta la formación humana ya que es una escuela con
valores cristianos, 17 que se brinda ayuda pedagógica y 64 que la ubicación es accesible
ya que esta se encuentra cerca de sus hogares.
7.1 Nivel deenseñanza es
buena
7.2 Fomenta laFormaciónHumana
7.3 Brinda ayudaPsicopedagógica
7.4 Ubicaciónaccesible
150
80
17
64
59
Pregunta 8:
¿Cómo padre de familia, señale cuales son las debilidades de la institución?
Respuesta Cantidad
8.1 Suspensión de pruebas por atraso de
pensiones 15
8.2 Ingles muy básico 107
8.3 Espacio inadecuado para la realización de
actividades 101
8.4 Envían muchas tareas a los niños 8
8.5 Falta implementación de tecnologías 112
Gráfico Estadístico 10: P8. ¿Cómo padre de familia, señale...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Como resultado a esta pregunta, como debilidades de la institución 15 indican
que suspenden las pruebas a los estudiantes por atraso de pensiones, 107 que el Inglés es
muy básico, 101 Espacio inadecuado para la realización de actividades, 8 que envían
muchas tareas a los niños y 112 siendo la más alta la falta implementación de
tecnologías. Los resultados a esta pregunta nos direccionan a dar énfasis en la enseñanza
bilingüe lo cual actualmente es una debilidad en la institución y una vez más confirma
el hecho de realizar mejoras en la infraestructura.
15
107 101
8
112
60
Pregunta 9:
¿Qué sugerencia puede aportar usted para el mejoramiento de la institución?
Respuesta Cantidad
9.1 Fomentar el deporte 46
9.2 Obtener financiamiento para mejoramiento
de las obras de la institución 30
9.3 Fortalecer la enseñanza bilingüe 107
9.4 Mejorar infraestructura 104
9.5 Implementación de Tecnologías 112
Gráfico Estadístico 11: P9. ¿Qué sugerencia puede...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los Padres de Familia de la Unidad Educativa Tesorito
de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis:
En esta pregunta al padre de familia se le dio la libertad de aportar con sugerencias para
el mejoramiento de la institución, en las que 46 indicaron fomentar el deporte, 30
Obtener financiamiento para mejoramiento de las obras de la institución, 107 Fortalecer
la enseñanza bilingüe, 104 Mejorar infraestructura y 112 Implementación de
Tecnologías.
Las respuestas a esta pregunta tienen relación con la P8 el cual da énfasis al
mejoramiento de la enseñanza bilingüe y la infraestructura.
4630
107 104 112
61
4.2 RESULTADOS DE ENCUESTAS A LOS ESTUDIANTES DE 7MO AÑO
BÁSICO
Se realizó encuestas a los estudiantes del 7mo año básico considerando sus opiniones se
logró extraer cierta información necesaria para el desarrollo del objeto de estudio.
Pregunta 1:
Eres:
Respuesta Cantidad Porcentaje
Hombre 16 57%
Mujer 12 43%
Gráfico Estadístico 12: P1. Eres.
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: La mayoría de la población de estudiantes de 7mo año básico son hombres
con el 57% mientras que las estudiantes mujeres conforman el 43%.
57%
43%
Hombre
Mujer
62
Pregunta 2:
¿Qué es lo que más te gusta de tu escuela?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) El maestro 6 21%
b) El aula 12 43%
c) La Piscina 10 36%
Gráfico Estadístico 13: P2. ¿Qué es lo que más...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Los estudiantes mencionaron que lo que más le gusta de la escuela, el 21% el
maestro, 43% el aula, y un 36% la piscina.
Las respuestas obtenidas en ésta pregunta nos indica que a pesar de ciertas falencias que
tiene la institución, los niños sienten comodidad y están conformes con sus aulas se
considera importante ya que ellos son los beneficiados del servicio educativo que ofrece
la misma.
21%
43%
36%a) El maestro
b) El aula
c) La Piscina
63
Pregunta 3:
¿Qué curso o área te gusta más?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Matemática 2 7%
b) Lenguaje 7 25%
c) Educación Física 4 15%
d) Ciencias Sociales 2 7%
e) Ciencias Naturales 4 14%
f) Formación Cristiana 5 18%
g) Todos me gustan por igual 4 14%
Gráfico Estadístico 14: P3. ¿Qué curso o área...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: entre las áreas que más les gusta a los estudiantes, el 7% expresa el área de
matemática, el 25% lenguaje, el 15% educación física, el 7% ciencias sociales, el 15%
ciencias naturales, el 18% formación cristiana, y un 14% les gusta todo por igual.
7%
25%
15%
7%
14%
18%
14%
a) Matemática
b) Lenguaje
c) Educación Física
d) Ciencias Sociales
e) Ciencias Naturales
f) Formación Cristiana
g) Todos me gustan por
igual
64
Pregunta 4:
¿Te gusta como da la clase tu maestro (a)?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Si 28 100%
b) No 0 0%
Gráfico Estadístico 15: P4. ¿Te gusta como da...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Con respecto a esta pregunta el 100% de los estudiantes mencionaron que les
gusta cómo dan las clases los maestros, lo cual evidencia la formación pedagógica que
tienen los docentes en la institución.
100%
0%
a) Si
b) No
65
Pregunta 5:
¿Cómo te gustaría recibir las clases?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Con juegos 17 61%
b) Con cuentos 1 3%
c) Con experimentos 2 7%
d) Que el profesor exponga la
clase 8 29%
Gráfico Estadístico 16: P5. ¿Cómo te gustaría...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Como se puede evidenciar en este gráfico, el 61% de los estudiantes
mencionaron que les gustaría recibir las clases a través de juegos, el 3% por juegos, el
7% con experimentos y un 29% que el profesor exponga las clases.
61%
3%
7%
29%
a) Con juegos
b) Con cuentos
c) Con experimentos
d) Que el profesor
exponga la clase
66
Pregunta 6:
¿Te gustaría aprender las materias basados en experimentos?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Si 26 93%
b) No 2 7%
Gráfico Estadístico 17: P6. ¿Te gustaría aprender...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: De acuerdo a los resultados encontrados, el 93% de los alumnos mencionaron
que les gustaría aprender las materias basados en experimentos, lo cual direcciona al
mejoramiento de los laboratorios, a pesar que el 7% expresó que no les gustaría.
93%
7%
a) Si
b) No
67
Pregunta 7:
¿Tu maestro(a) informa a tus padres o representante sobre tu comportamiento y
calificaciones en la escuela?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Si 28 100%
b) No 0 0%
Gráfico Estadístico 18: P7. ¿Tu maestro(a) informa a...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: El 100% de los estudiantes expresan que sus maestros informan a sus padres o
representante sobre su comportamiento y calificaciones en la escuela, demostrando una
comunicación oportuna de los docentes hacia los padres de familia.
100%
0%
a) Si
b) No
68
Pregunta 8:
¿Cuándo realizan reuniones de Padres de Familia tus padres asisten?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Siempre 23 85%
b) A veces 4 15%
Gráfico Estadístico 19: P8. ¿Cuándo realizan reuniones...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: El 85% de los estudiantes declaran que siempre sus padres asisten cuando
realizan reuniones, y el 15% a veces asisten.
85%
15%
a) Siempre
b) A veces
69
Pregunta 9:
¿En cuál club prefieres estar?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Manualidades 2 7%
b) Danza 8 29%
c) Futbol 16 57%
d) Cocina 2 7%
Gráfico Estadístico 20: P9. ¿En cuál club...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Referente a las preferencias de los estudiantes en que club le gustaría estar el
7% expresaron las manualidades, el 29% la danza, el 57% el futbol, y el 7% la cocina.
7%
29%
57%
7%
a) Manualidades
b) Danza
c) Futbol
d) Cocina
70
Pregunta 10:
¿Te gustaría que tus padres participen en todas las actividades que realiza la escuela?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Si 28 100%
b) No 0 0%
Gráfico Estadístico 21: P10. ¿Te gustaría que tus...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: El 100% de los estudiantes expresan que les gustaría que tus padres participen
en todas las actividades que realiza la institución.
100%
0%
a) Si
b) No
71
Pregunta 11:
¿Te gusta participar en clase?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Si 25 89%
b) No 3 11%
Gráfico Estadístico 22: P11. ¿Te gusta participar...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: De los estudiantes encuestados, manifiesta el 89% que les gusta participar
durante las clases y un 11% no les gusta. Lo cual demuestra la interacción que tienen los
docentes con sus estudiantes.
89%
11%
a) Si
b) No
72
Si su respuesta fue positiva mencione ¿En qué materia?
Respuesta Cantidad
Lengua y Literatura 13
Matemática 2
Ciencias Sociales 2
Ciencias Naturales 4
Todas 4
Gráfico Estadístico 23: Si su respuesta fue...
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Del 89% los estudiantes que les gusta participar durante las clases, a 13 le
gustas la materia de Lenguaje y Literatura, 2 matemáticas, 2 ciencias sociales, 4 ciencias
naturales y 4 expresaron que les gusta todas las materias.
Lengua y
Literatura MatemáticaCiencias
Sociales Ciencias
Naturales Todas
13
2 24
4
73
Mencione ¿Por qué?
Respuesta Cantidad
Las clases son divertidas 13
Me gusta como da la clase la
profesora 12
Gráfico Estadístico 24: Mencione...
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Del resultado de esta interrogante se concluye que 13 de los estudiantes
indicaron que las clases les gusta porque son divertidas y 12 porque le gusta como dan
las clases los maestros.
Las clases son divertidas
Me gusta como da la clase
la profesora
13
12
74
Pregunta 12:
¿Qué dificultades tienes para resolver las tareas enviadas a casa?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Envían mucha tarea 7 25%
b) No tengo dificultad 21 75%
Gráfico Estadístico 25: P12. ¿Qué dificultades tienes...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: En este ítem entre las respuestas de los estudiantes, el 25% manifiesta que
envían muchas tareas y el 75% siendo la más alta no tienen dificultad para resolver las
tareas enviadas a casa.
25%
75%
a) Envian mucha tarea
b) No tengo dificultad
75
Pregunta 13:
¿Las actividades en clases te gustan?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) De forma
individual 2 7%
b) En grupo 9 32%
c) Con exposiciones 5 18%
d) Con ferias
educativas 12 43%
Gráfico Estadístico 26: P13. ¿Las actividades en...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: De acuerdo a los resultados, el 7% de los estudiantes les gusta las actividades
en clase de forma individual, el 32% en grupo, el 18% con experimentos y un 42% a
través ferias educativas.
7%
32%
18%
43%
a) De forma individual
b) En grupo
c) Con exposiciones
d) Con ferias educativas
76
Pregunta 14:
¿Qué es lo que más recuerdas de tu clase del día anterior?
Respuesta Cantidad
Operaciones matemáticas 2
Conjugación de Verbos 3
Conversiones 1
Sin Respuesta 22
Gráfico Estadístico 27: P14. ¿Qué es lo que más...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Lo que más recuerdan los estudiantes de las clases del día anterior, 2 expresan
que las matemáticas, 3 la conjugación de verbos, 1 las conversiones y finalmente siendo
la más alta 22 no respondieron esta pregunta.
Operaciones
matematicas Conjugación de
Verbos ConversiónesSin Respuesta
23
1
22
77
Pregunta 15:
¿Cómo responden los profesores a las inquietudes planteadas a los estudiantes?
Respuesta Cantidad Porcentaje
a) Responden tus preguntas 5 18%
b) Explican claramente las
clases 17 61%
c) Piden que preguntes en clase 6 21%
Gráfico Estadístico 28: P15. ¿Cómo responden los...?
Fuente: Encuestas Realizadas a los alumnos de 7mo Año de Básica de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús.
Elaborado por: Autores.
Análisis: Respecto a esta pregunta el 18% de los estudiantes indicaron que los maestros
responden sus preguntas, el 61% menciona que los maestros explican claramente las
clases y el 21% expresa que los maestros piden que pregunten en clases, éstos
resultados ponen en evidencia la preparación y capacidades que tiene el personal
docente en la Institución.
18%
61%
21% a) Responden tus
preguntas
b) Explican
claramente las clases
c) Piden que
preguntes en clase
78
CAPITULO V
PROPUESTA
5.1 FASE 1 ANÁLISIS ESTRATÉGICO
1. Análisis Externo
El objetivo de realizar un análisis externo de la Unidad Educativa Tesorito de Jesús es
identificar aquellos factores que no se puede controlar pero que se podría obtener
beneficios, esto se traducen en las potenciales oportunidades que podrían beneficiar a la
institución y amenazas que podrían poner en riesgo la permanencia de la misma. La
identificación de estos factores encamina a la institución a la formulación de estrategias
para aprovechar al máximo las oportunidades y reducir al mínimo los efectos de las
amenazas.
Este análisis lo dividimos en el Análisis del Macroentorno y Análisis del Microentorno.
a. Análisis Macroentorno
En el macroentorno se realizó un análisis del aspecto Político – Legal, Económico,
Social, Tecnológicos y Ecológicos que pudieren afectar el desarrollo del Plan
Estratégico de la institución en un corto, mediano o largo plazo.
Análisis Económico
Fue necesario analizar tres aspectos fundamentales, los cuales de forma directa o
indirectamente afecta la permanencia de la institución.
Tasa de crecimiento de la economía:
El gobierno Ecuatoriano a través del Banco Central del Ecuador a principios del
presente año proyectó un crecimiento económico del Producto Interno Bruto del 4%, sin
embargo con la caída del precio del petróleo ésta apreciación cambio con una
estimación del 1,9% ya que consideran que éste año ha sido complejo para la economía
ecuatoriana.
79
Tabla 7. Tasa de crecimiento de la economía del país
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaborado por: Autores
Sin embarco reconocen que la tasa de crecimiento del PIB es favorable desde el 2008,
marcando tendencias en estos últimos años, incluso con la crisis Económica del 2009
Ecuador no fue tan afectado, pues en promedio del 2008 al 2014 obtuvo una tasa de
crecimiento promedio de 4.6%, con mejor desempeño en las exportaciones, el
dinamismo del gasto consumo de los hogares y la inversión a través de la formación del
capital fijo. Ya que no solo el sector petrolero es el que mayor aporta a la economía,
también lo hacen con la construcción, los profesionales, técnicos y administrativos,
comercio, manufactura, acuacultura y pesca, y el turismo.
La Inflación
Es calculada estadísticamente mediante el índice de precios al consumidor del área
Urbana, a través de la canasta de bienes y servicios demandados por personas de clase
media y baja mediante una encuesta de hogares.
80
Los cálculos recientes indican que la inflación anual respecto al mes de agosto del IPC
es de 4.14% indicando una variación significante con los años anteriores, evidenciando
que en éstos dos últimos años ha existido un incremento del porcentaje de Inflación con
respecto al índice de precios del consumidor.
Gráfico 4. Inflación Anual en los Meses de Agosto
Fuente: INEC
Elaborado por: INEC
Si esta variable aumenta, podría ser perjudicial para la institución ya que los precios de
la canasta básica incrementarían lo cual provoca menos ingresos, y dificulta la
disponibilidad que tienen los padres de familia para mantener a sus niños en la
Institución por el pago de pensiones por ser una institución particular y los gastos de la
misma aumentarían por el alta de precios.
Las tasas de interés
Representa el costo que la institución incurre para proveerse de fondos para inversiones
y operaciones. Y representa el precio que debe pagar el cliente por tener acceso a un
crédito. Ya que si la tasa de interés aumenta habrá menos clientes que puedan acceder a
bienes y servicios. Puede ser perjudicial para la institución por la barrera para adquirir
fondos.
81
La tasa activa actual se ubica en 8,06% siendo ésta menor que los tres últimos meses del
año lo cual se presenta como una oportunidad para la institución.
Tabla 8. Tasa De Interés Activa
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaborado por: Autores
FECHA VALOR
Agosto-31-2015 8.06 %
Julio-31-2015 8.54 %
Junio-30-2015 8.70 %
Mayo-31-2015 8.45 %
Abril-30-2015 8.09 %
Marzo-31-2015 7.31 %
Febrero-28-2015 7.41 %
Enero-31-2015 7.84 %
Diciembre-31-2014 8.19 %
Noviembre-30-2014 8.13 %
Octubre-31-2014 8.34 %
Septiembre-30-2014 7.86 %
Agosto-31-2014 8.16 %
Julio-30-2014 8.21 %
Junio-30-2014 8.19 %
Mayo-31-2014 7.64 %
Abril-30-2014 8.17 %
Marzo-31-2014 8.17 %
Febrero-28-2014 8.17 %
Enero-31-2014 8.17 %
Diciembre-31-2013 8.17 %
Noviembre-30-2013 8.17 %
Octubre-31-2013 8.17 %
Septiembre-30-2013 8.17 %
82
Análisis Político- Legal
En la actualidad el Ecuador está pasando por un periodo político muy inestable debido a
las diferencias de opiniones de los partidos políticos por el anuncio de proyectos como
la ley de herencias que consiste en aumentar la tasa del impuestos a las herencias y
donaciones a título gratuito a un máximo de 35% a aquello que exceda los 826 mil
dólares y a un máximo de 77,5% a aquellos que excedan los 565 mil dólares para
herederos indirectos, y la plusvalía que pretende cambiar el método de cálculo del
impuesto a la plusvalía en la venta de terrenos para recuperar la ganancia que se
obtienen de las obras públicas, la publicación de del aumento de estos impuestos ha
provocado la reacción de protestas, aunque no solo abarca estos temas, también el
reclamo de “equidad y justicia social”.
El Ecuador mantiene una inestabilidad política debido a las destituciones de varios
presidentes en un corto tiempo en el mando presidencial. A partir del año 2007 hasta la
actualidad el mandatario constitucional es el Eco. Rafael Correa el cual lidera con un
gobierno diferente a los anteriores como la creación de la Asamblea Nacional, nuevos
ministerios, nuevas reformas etc. Con la finalidad de obtener un mejor futuro socialista.
Entre los aspectos perjudiciales que se presentarían en la institución Tesorito de Jesús
está reformas constitucionales con respecto a: el código de trabajo, ley orgánica de
educación intercultural, aumento de impuestos, etc.
Análisis Social, Cultural y Demográfico
Desempleo
Se estima que en el año 2015 se mantendrá el desempleo en un 5%, sería perjudicial
para la institución Educativa ya que ésta es particular, existiendo un aumento del
desempleo los ingresos de las familias disminuiría lo cual provoca una barrera en el
pago de pensiones y disponibilidad de acceder a instituciones particulares, podría existir
el caso que prefieran las Instituciones fiscales por la falta de empleo.
83
Gráfico 5. Índice de Desempleo y Proyección 2015
Fuente: INEC
Elaborado por: Ekos Negocio
Migración de Estudiantes a otras instituciones
Con el actual régimen implementando una política para mejorar los accesos a la
educación fiscal, con la eliminación de pago de matrículas, la entrega de útiles
escolares, desayunos, uniformes, y mejoras salariales ha provocado que algunas
instituciones privadas cierren sus puertas ya que sus alumnos migraros a la educación
fiscal, aumentando esta variable en un 4% en los últimos cuatro años según indica el
Ministerio de Educación, este aumento representa una caída para las instituciones
privadas ya que se ven expuestas a la oscilación del número de estudiantes y a la
limitación de establecer pensiones conforme a las necesidades de crecimiento de la
institución.
84
Análisis Tecnológico
Los avances tecnológicos influyen en gran medida a todas las Instituciones, cierto es
que automatiza los procesos convirtiéndolos en mucho más accesibles, pero la
obtención de las TIC’S demanda gran inversión como lo es capacitación del capital
humano y es necesario para estar a la par con la competencia.
El sistema ecuatoriano ha aumentado la brecha digital ya que ha subido en el ranking
debido a sus mejoras en los componentes del Network Readiness Index que sirve para
aprovechar las TIC’s.
a. Análisis Microentorno
Componente Clientes
En el caso de la Institución Educativa, los clientes son los padres de familia ya que son
ellos los que deciden como quieren que sea la educación de sus hijos.
El mercado objetivo al que apunta brindar el servicio educativo la Institución es a
personas con un nivel socioeconómico medio, los cuales además de buscar una
educación de calidad busquen fomentar en sus hijos la enseñanza cristiana. Gran parte
de los padres de familia de la institución son cristianos.
Componente Proveedores
Por ser una institución particular los únicos proveedores que tiene la institución
educativa son aquellos que les proporcionan los alimentos y bebidas para el bar de la
escuela, en el sector en el que se encuentra ubicada la escuela hay dos mercados
municipales los cuales al comprar al por mayor adquieren descuentos en sus compras,
éste componente se puede concluir que la institución no se podría ver afectada.
85
La escuela tiene convenios con ciertas librerías a nivel local las cuales a cambio de
facilidades de pago de la papelería y útiles escolares que requiere la institución
recomiendan a los padres de familia que compren los útiles escolares a sus hijos en las
librerías.
Componente Competencia
En el sector de la Institución se encuentran varias escuelas, su mayor competencia por
ubicación es la “Escuela Fiscal Mixta Matutina Dr. Francisco Rovira Suarez” la misma
queda ubicada junto a la Unidad Educativa Tesorito de Jesús, se considera competencia
por el énfasis que ésta haciendo el estado por mejorar la Educación en escuelas fiscales
y además por el espacio e infraestructura. La escuela particular que ésta cerca de la
Institución es la Unidad Educativa “Monte Carmelo” la cual ofrece similares servicios
educativos y es una institución cristiana.
Fue necesario realizar el análisis de las 5 fuerzas de Porter detallado a continuación:
Intensidad de la rivalidad entre empresas competidoras
En los años últimos se calcula aproximadamente más de 1000 Instituciones educativas
particulares en la ciudad de Guayaquil, a pesar que con las nuevas reformas educativas
muchas de éstas han cerrado, pero cada vez la creación de nuevas Instituciones
educativas fiscales con el mejoramiento de la educación va incrementando, razones por
lo que la Institución debe enfocar sus esfuerzos en mejorar sus servicios.
Desarrollo de servicios educativos sustitutos
Para la Educación privada, los servicios sustitutos son los servicios educativos públicos,
como escuelas fiscales, municipales y fisco misionales. Las políticas gubernamentales
se dirigen hacia el mejoramiento de la calidad educativa enfocada en la educación
pública para eliminar esa diferencia que existe con la educación privada constituyendo
una amenaza para éste sector.
86
La entrada potencial de nuevos competidores
Si nos referimos a años anteriores la creación de nuevas Instituciones particulares tenía
un gran incremento a pesar que eran de baja calidad y con infraestructura deficiente se
convertía en una gran amenaza; pero en la actualidad el panorama ha cambiado ya que
con los nuevos estándares, reformas, leyes las cuales son exigente para el mejoramiento
de la oferta educativa se ha convertido en una barrera para el ingreso de nuevas
Instituciones particulares.
Poder de negociación de los padres de familia y consumidores
Al existir nuevas reformas en la educación, los padres de familia antes de inscribir a sus
hijos en una Institución visitan entre tres a cinco antes de decidirse por ende sus
preferencias son más exigentes, pero a pesar de ello los padres de familia tienen un gran
poder de negociación en elegir en que Institución inscribir a sus hijos, pero no en el
precio de pensiones que deben cancelar, ya que ésta regulado por el Ministerio de
Educación y dependiendo de los servicios ofrecidos y categoría de las Instituciones
varía el valor de las pensiones.
En el caso de los alumnos, cuando ingresan a la Institución son más sensibles a los
cambios y por tratarse de niños buscan sentirse cómodos y aceptados, factores que
influyen en la aceptación del niño y los padres de familia con la Institución.
Poder de negociación de los docentes y no docentes
En el ámbito educativo, el incremento de la función del docente como un proveedor de
servicios educativos provocó la disminución de su capacidad negociadora. Hace meses
atrás se realizó evaluación a los docentes y los resultados fueron deficientes.
87
2. Análisis Interno
Componente institucional
La Unidad Educativa Tesorito de Jesús por ser una organización familiar cuenta
actualmente con una estructura organizacional básica, la que se ha manejado de manera
empírica en la toma de decisiones.
Gráfico 6. Estructura Organizacional de la Unidad Educativa Tesorito de Jesús
Fuente: Plan Estratégico Institucional (PEI) 2014
Elaborado por: Autores
Componente de recursos humanos
La unidad Educativa Tesorito de Jesús no cuenta con el departamento de Recursos
Humanos que se encargue de asegurar a la Institución una elección adecuada y
constante de empleados con las capacidades necesarias, ya que mediante las
evaluaciones de desempeño de cada trabajador se puede llegar a una mejor distribución
de las actividades.
DIRECTORA
SUB DIRECTOR
SECRETARIA DOCENTES
PERSONAL DE SERVICIO
DISTRITO ZONAL
CONSERJE
88
La Institución tiene 11 empleados entre docentes y personal administrativo, los cuales
fueron elegidos y evaluados por la Directora siendo la fundadora de la misma ya que
conoce todos los procesos de la Institución.
El personal ésta dividida de la siguiente manera: Nueve docentes de las materias
generales que imparten inglés y computación, una secretaria, la directora, el subdirector,
y por ser un negocio familiar, parte de sus miembros apoyan en la atención del bar de la
escuela.
En la institución cada año existe rotación de ciertos miembros del personal docente.
1. FODA
1.1 ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS
a. Estrategias
Buenas referencias de la institución.
Actividades extracurriculares mediante los clubs.
Disponibilidad a la adaptación de los cambios o reformas educativas.
b. Procesos
Servicios Psicológicos.
Cumplimiento del Pensum Académico.
c. Institucional
Conformidad de los Padres por el nivel de enseñanza.
Nivel de estudio adecuado al sistema educativo.
Gran cantidad de alumno con rendimiento académico bueno y muy bueno.
Cumplimiento de permisos de funcionamiento dispuestos por ley.
89
d. Tecnología
Laboratorio de cómputo en excelentes condiciones.
e. Personal
Personal calificado y con experiencia en educación primaria.
f. Infraestructura
Programa de mejoramiento de la infraestructura.
Plan de gestión de riesgos.
DEBILIDADES
a. Estrategias
Poco Liderazgo directivo.
Falta de conocimiento de las preferencias de los padres de familia.
b. Procesos
Falta de comunicación entre la Comunidad Educativa.
Falta de control de sus procesos.
c. Institucional
Poca enseñanza bilingüe.
Atención brindada por los directivos.
Comité de padres desarticulados.
d. Tecnología
Falta de uso pedagógico de las tecnologías de información y comunicación.
No cuenta con biblioteca escolar.
e. Personal
Alta rotación de personal.
90
f. Infraestructura
Espacio limitado para ejecución de recreación y eventos.
Falta de infraestructura deportiva.
1.2 ANÁLISIS EXTERNO
MICROAMBIENTE
OPORTUNIDADES
a. Clientes
Reconocimiento sectorial.
Incremento de Padres de familia satisfecho.
b. Proveedores
Existencia de redes externas dispuestas a colaborar con la institución.
c. Competidores
Enseñanza de bajo nivel en el sector.
d. Laboral
Curso de perfeccionamiento para docentes y directivos entregados por el
Ministerio de Educación en relación a la Reforma Educacional.
Actualización continua en funciones ejercidas por el personal.
AMENAZAS
a. Clientes
Emigración de estudiantes a otras instituciones.
b. Competidores
Creciente ofertas de nuevos establecimientos educativos en el sector.
91
MACROAMBIENTE
OPORTUNIDADES
a. Económico
Asignación de presupuestos para la educación.
b. Político/Legal
Buenas relaciones gubernamentales y no gubernamentales.
c. Social
Reconocimiento de la comunidad ciudadana de la trayectoria educativa de la
Institución.
Incremento de la población estudiantil.
d. Ambiental
Fomentar a la comunidad educativa a la protección del medio ambiente.
e. Innovación Tecnológica
Implementación de nuevas tecnologías.
AMENAZAS
a. Económico
Incremento de Pensiones debido a situación económica del país.
b. Político/Legal
Cambios permanentes a reformas educativas.
Incumplimiento a las reformas educativas conllevarían a posible cierre de la
institución.
Compleja situación política del país.
c. Social
Desempleo de padres de familia conllevaría a dificultad de pago de pensiones.
92
d. Ambiental
Época invernal genera varios inconvenientes.
e. Seguridad
Ausencia de Unidad de Policía Comunitaria (UPC) en el sector.
5.2 FASE 2 DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA
Se realizó el rediseño de la misión y visión existente en la institución.
a. Misión
Antes
Brindar una educación de calidad y calidez formando nuevas generaciones de líderes
con principios y valores preparados para el siguiente nivel de aprendizaje, donde
participan todos los personajes de la comunidad educativa, maestros, niños,
representantes y directores asegurando la vida personal de los alumnos y alumnas , tanto
física, emocional e intelectual.
Propuesta
Brindar una educación de calidad y Calidez formando nuevas generaciones de líderes a
nivel sectorial a través de la enseñanza de valores y principios, métodos educativos
novedosos y tecnologías alineados a las nuevas reformas educativas asegurando la
permanencia de la institución y estabilidad de los miembros de la comunidad educativa.
b. Visión
Antes
Ser unos de los mejores centros educativos de la localidad que apunta a la utilización de
todas las herramientas tecnológicas de puntas para una educación integradora con
principios y valores Bíblicos, como son la fe, la integridad, la obediencia, la
responsabilidad; promoviendo estudiantes preparados para ser mejores personas,
profesionales y líderes al servicio de Dios, el Ecuador.
93
Propuesta
En cinco años ser el mejor centro educativo en la localidad a través del cumplimiento de
normas y leyes que rigen el estado, la participación activa de la comunidad educativa y
la utilización de altos estándares educativos y últimas tecnologías formando futuros
líderes con valores y principios al servicio de la comunidad ecuatoriana.
c. Principios y Valores
Principios:
Equidad e inclusión: Asegura la posibilidad real de las personas para el acceso,
permanencia y culminación en el Sistema Educativo. Esto implica ofrecer
igualdad de oportunidades grupos con necesidades educativas especiales y, al
mismo tiempo, desarrolla una ética de la inclusión que se manifiesta en una
cultura escolar que prohíba la práctica y discurso excluyentes; garantizando el
cumplimiento efectivo de los derechos humanos de todas las personas.
Calidad y calidez: Garantiza el derecho de las personas a una educación de
calidad, que sea perteneciente, adecuada y contextualizada, actualizada,
articulada en todo el procesos educativo, en sus sistemas, niveles, subniveles o
modalidades, y que incluya procesos de evaluación permanente.
Excelencia: Talento o cualidad de los que es extraordinariamente bueno y
también de los que excede las normas ordinarias. Es también un objetivo para el
estándar de rendimiento, llevado en su conjunto con el aprendizaje.
Humanismo: Enfatiza la dignidad y el valor de la persona humana,
considerándola como un ser racional capaz de practicar el bien y encontrar la
verdad, que en definitiva conjuga a los demás principios en su conjunto.
94
Educación en Valores: Transmitir y practicar los valores que promuevan la
libertad personal, la democracia, el respeto a los derechos la responsabilidad, la
solidaridad, creencia religiosa, la equidad, la igualdad y la justicia y la
eliminación de toda forma de discriminación.
Participación ciudadana: Es participe y protagonista en la organización de
gobiernos estudiantiles y comités de padres de familia para una mejor toma de
decisiones, planificación, gestión y rendición de cuentas en los asuntos
inherentes al ámbito educativo, así como sus instalaciones y establecimientos
para fomentar las capacidades y la provisión de herramientas para la formación
para la ciudadanía y el ejercicio del derecho a la participación efectiva.
Motivación: Se promueve el esfuerzo individual y la motivación a los alumnos
para el aprendizaje, así como el reconocimiento y valoración del profesorado, la
garantía del cumplimiento de sus derechos y el apoyo a su tarea como factor
esencial de calidad de la educación.
Convivencia armónica: como principio rector la formulación de acuerdos de
convivencia armónica entre los actores de la comunidad educativa.
Pertenencia: Garantiza a los estudiantes una formación que responda a las
necesidades de su entorno social, natural cultural en los ámbitos local, nacional y
mundial.
95
Valores:
Fe
Amor
Obediencia
Responsabilidad
Patriotismo
Puntualidad
Tolerancia
Respeto
d. Políticas y objetivos de calidad
Política general
Nuestra institución se orienta hacia la calidad y el mejoramiento continuo;
comprometidos con la responsabilidad social hacia el cuidado del entorno; y hacia la
satisfacción de nuestros clientes, garantizando el cumplimiento con la legislación
vigente.
Política y Objetivos de Calidad
La Unidad Educativa Tesorito de Jesús, garantiza una educación de calidad, a través del
cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios vigentes dados por el Ministerio
de Educación, contamos con el fortalecimiento en la comunidad el liderazgo, la
comunicación y el trabajo en equipo y con un talento humano competente, que
contribuye con el mejoramiento continuo de los procesos de la institución, para
responder a las necesidades y expectativas de los actores educativos y su entorno.
Nuestra institución se compromete a:
Incrementar el 5% de satisfacción de la comunidad educativa referente al año
anterior con un parámetro del 76%.
Cumplir el 100% del plan anual de capacitaciones de nuestro personal.
96
Optimizar el uso de los recursos físicos, financieros y tecnológicos que permitan
cumplir las expectativas de la comunidad educativa.
Mejorar continuamente los procesos institucionales en un 80%, siendo eficientes
y eficaces en el desarrollo del conocimiento de los estudiantes.
Fomentar, estimular y mantener la comunicación efectiva y la participación
activa de todos los miembros de la Comunidad Educativa.
5.3 FASE 3 FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
PROCESOS INTERNOS
Objetivo 1: FORTALECER el desarrollo del talento humano para el logro de los
objetivos misionales de la institución.
Estrategias:
Formar y capacitar al personal en el nuevo enfoque metodológico, para una
enseñanza útil y competente a los estudiantes.
Mejorar la comunicación interna implementando métodos efectivos para la
divulgación de la información.
Implementar políticas para la selección del personal por competencias.
Diseñar e implantar un sistema de evaluación e incentivos para la planta
docente.
GESTIÓN PEDAGÓGICA
Objetivo 2: MEJORAR la infraestructura física y tecnológica de la Institución que
garantice un adecuado servicio educativo.
Estrategias:
Elaborar y ejecutar un Plan de mejoramiento de infraestructura física y
tecnológica para consolidar un ambiente adecuado para la enseñanza y
aprendizaje.
Concretar alianzas estratégicas para mantener una situación financiera sólida que
garantice la operación de la institución.
97
Objetivo 3: FORTALECER la formación integral de los estudiantes y mejorar la
calidad educativa.
Estrategias:
Implementar un modelo educativo que permita integrar y fortalecer las
actividades de investigación y proyectos de la institución.
Superar problemas de estudiantes con bajos rendimientos
Incrementar la oferta académica acorde a los requerimientos de los estudiantes y
padres de familia.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Objetivo 4: MEJORAR la estructura institucional, y los procesos institucionales
alineados con la misión y los objetivos estratégicos.
Estrategias:
Implementar mejoras en la asignación de recursos.
Implementación de una política de personal.
Implementar la metodología de gestión por procesos
GESTIÓN DE CONVIVENCIA DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
Objetivo 5: FORTALECER las relaciones entre la comunidad educativa para evitar la
deserción de alguno de ellos.
Estrategias:
Consolidar un clima institucional armonioso mediante la participación activa de
los miembros.
Fortalecer la convivencia entre la comunidad educativa mediante reuniones.
Mejorar el desarrollo de las actividades entre la comunidad educativa.
98
GESTIÓN DE SERVICIO COMUNITARIO
Objetivo 6: INCREMENTAR la participación activa de la institución.
Estrategias:
Implementar proyectos de vinculación con la comunidad.
Buscar alianzas estratégicas con instituciones públicas o privadas en beneficio
con la responsabilidad social.
Designar recursos necesarios para la ejecución de proyectos en beneficio de la
comunidad.
Los objetivos y estrategias propuestas se alinean a la Matriz del Plan Estratégico para la
determinación de indicadores que permitan dar seguimiento a las estrategias y controlar
el cumplimiento de los objetivos.
99
5.4 FASE 4 REALIZACIÓN DE LA MATRIZ DEL PLAN ESTRATÉGICO
PERSPECTIVA OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS RESPONSABLE RECURSOS TIEMPO INDICADORES
PROCESOS
INTERNOS
FORTALECER el
desarrollo del
talento humano
para el logro de los
objetivos
misionales de la
institución.
Formar y capacitar al personal
en el nuevo enfoque
metodológico, para una
enseñanza útil y competente a
los estudiantes
DIRECCIÓN ECONOMICOS
/ HUMANO 1 año
Porcentaje de
cumplimiento del plan de
capacitación anual
Mejorar la comunicación
interna implementando
métodos efectivos para la
divulgación de la información
Resultados de encuestas
de retroalimentación del
personal
Implementar políticas para
la selección del personal por
competencias
Porcentaje de
cumplimiento de políticas
para la selección del
personal
Diseñar e implantar un
sistema
de evaluación e incentivos
para
la planta docente
Resultados de la
evaluación de desempeño
100
PERSPECTIVA OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS RESPONSABLE RECURSOS TIEMPO INDICADORES
GESTIÓN
PEDAGÓGICA
MEJORAR la
infraestructura física
y tecnológica de la
Institución que
garantice un
adecuado servicio
educativo.
Elaborar y ejecutar un
Plan de mejoramiento
de infraestructura física
y tecnológica para
consolidar un ambiente
adecuado para la
enseñanza y
aprendizaje.
DIRECCIÓN
ECONOMICO
/
TECNOLÓGI
CO
2 años
Porcentaje de
cumplimiento con el
plan de infraestructura
Concretar alianzas
estratégicas para
mantener una situación
financiera sólida que
garantice la operación
de la institución
DIRECCIÓN
Número de alianzas con
instituciones públicas
y/o privadas
FORTALECER la
formación integral
de los estudiantes y
mejorar la calidad
educativa.
Implementar un
modelo educativo que
permita integrar y
fortalecer las
actividades de
investigación y
proyectos de la
institución
DIRECCIÓN
HUMANO /
ECONÓMICO 1 año
Número de proyectos de
investigación ejecutados
Superar problemas de
estudiantes con bajos
rendimientos.
DIRECCIÓN
/DOCENTES
Nivel de rendimiento de
estudiantes
Incrementar la oferta
académica acorde a los
requerimientos de los
estudiantes y padres de
familia
DIRECCIÓN
Número de ofertas
académicas aceptadas
por los estudiantes y
padres de familia
101
PERSPECTIVA OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS RESPONSABLE RECURSOS TIEMPO INDICADORES
GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
MEJORAR la
estructura y
procesos
institucionales
alineados con la
misión y los
objetivos
estratégicos.
Implementar mejoras
en la asignación de
recursos.
DIRECCIÓN /
DOCENTES
RECURSO
HUMANO 1 año
Porcentajes de recursos
asignados a proyectos
de mejora
Implementación de una
política de personal.
Porcentaje de
cumplimiento de
políticas del personal
Implementar la
metodología de gestión
por procesos.
Porcentaje de
cumplimiento en la
evaluación de la
gestión por procesos
GESTIÓN DE
CONVIVENCIA DE
LA COMUNIDAD
EDUCATIVA
FORTALECER las
relaciones entre la
comunidad
educativa para
evitar la deserción
de alguno de ellos
Consolidar un clima
institucional armonioso
mediante la
participación activa de
los miembros. DIRECCIÓN /
DOCENTES /
PADRESDE
FAMILIA /
ESTUDIANTES
RECURSO
HUMANO /
ECONÓMIC
O
8 meses
Porcentaje de
satisfacción de los
miembros de la
comunidad educativa
Fortalecer la
convivencia entre la
comunidad educativa
mediante reuniones.
Número de reuniones
entre la comunidad
educativa
Mejorar el desarrollo
de las actividades entre
la comunidad
educativa.
Número de proyectos
de desarrollo
comunitario ejecutados
102
PERSPECTIVA OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS RESPONSABLE RECURSOS TIEMPO INDICADORES
GESTIÓN DE
SERVICIO
COMUNITARIO
INCREMENTAR la
participación activa
de la institución
Implementar proyectos
de vinculación con la
comunidad
COMUNIDAD
EDUCATIVA
RECURSOS
HUMANOS
Y
ECONÓMIC
OS
1 año
Número de proyectos
ejecutados de
vinculación con la
comunidad
Buscar alianzas
estratégicas con
instituciones públicas o
privadas en beneficio
con la responsabilidad
social
Número de alianzas
con instituciones
públicas o privadas en
beneficio con la
responsabilidad social.
Designar recursos
necesarios para la
ejecución de proyectos
en beneficio de la
comunidad
Índice de recursos
asignados para la
ejecución de proyectos
103
CONCLUSIÓN
Mediante el desarrollo de este trabajo, la Unidad Educativa “Tesorito de Jesús”, se
identificaron los factores principales que influyen en el cumplimiento de los objetivos
Institucionales los cuales afectan al personal, la infraestructura y las relaciones entre la
comunidad educativa, y otras situaciones que podrían poner en riesgo la permanencia de
la institución y que impedirían acogerse a las nuevas reformas educativas.
Mediante la mejora de la visión, misión, establecimiento de objetivos estratégicos, y la
propuesta de elaboración del Plan Estratégico la Unidad Educativa Tesorito de Jesús le
permitirá ser competitiva a nivel académico, administrativo en el mercado educativo al
que pertenece.
RECOMENDACIONES
Es muy importante incrementar el compromiso de los integrantes de la comunidad
educativa para fomentar la participación activa de las actividades que conlleven a la
mejora continua de la institución, es necesario socializar la misión y visión propuestas
para la ejecución del plan estratégico aplicado en los tiempos propuestos.
Es necesario mejorar la capacitación y práctica de relaciones humanas ya que permite al
personal docente y autoridades una buena convivencia social, pero este a su vez se
complementa con la construcción de la infraestructura de acuerdo a las exigencias
actuales en la educación que incluya el inmobiliario adecuado y tecnología de última
generación aprovechando de esta manera, un mejor rendimiento académico por parte de
los estudiantes.
Sistematizar los procesos mediante el fortalecimiento de la estructura organizacional,
con el propósito de integrar cada una de las actividades que ejecuta la institución que
permitan mejorar los resultados de dichos procesos y generar satisfacción tanto de los
clientes internos y externos. Utilizar los canales de comunicación adecuados es uno de
los factores claves para fortalecer las relaciones entre el personal y generar un buen
ambiente laboral.
104
BIBLIOGRAFÍA
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106
ANEXOS
107
DISMINUCIÓN DE ALUMNOSMATRICULADOS
PROCESOS INTERNOS
GESTIÓN DE CONVIVENCIA DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
GESTIÓN PEDAGÓGICA
GESTIÓN DE SERVICIO COMUNITARIOGESTIÓN ADMINISTRATIVA
DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
No cuentan con proyectos de vinculación con la comunidad
en redes de ayuda
Falta de relación con otras instituciones
educativas del mismo circuito
Falta de motivación a la participación de los padres de familia acorde
a las necesidades
Falta de difusión y comunicación interna
No hay evidencia de revisión periódica de la planificación y mejoras tomadas
Falta de verificación de que las planificaciones de clases contemplen el uso adecuado de
materiales didácticos y espacios físicos
Falta de uso pedagógico de las tecnologías de información y comunicación
Falencias en el mantenimiento de la Infraestructura de la institución educativa
No se informa de la disponibilidad de recursos de Manera Oportuna y efectiva
No dispone de una bibliotecaSegún sus necesidades
Falta de control en sus procesos
No tienen mapa de procesos donde se evidencie la interacción entre los procesos
Falta de seguimiento de los estudiantes
Falta de conocimiento de preferencias de
padres de familia
Alta rotación de personal
Falta de personal capacitado en la investigación
Falta de Cultura de mejora continua
Redacción poco clara de la misióny visión
No cuenta con un direccionamiento estratégico
Poco espacio en instalaciones
Pocos convenios con otras instituciones públicas
o privadas
Falta de organización de actividadesque promuevan el trabajo en equipo
de los estudiantes dentro y fuera del aula
Falta de involucramiento de lacomunidad educativa enla ejecución de proyectos
Anexo 1. Diagrama Ishikawa – Diagnóstico del Problema
108
Anexo 2. Diagrama Ishikawa – Pronóstico del Problema PRONÓSTICO DEL PROBLEMA
DISMINUCIÓN DE ALUMNOS MATRICULADOS
PROCESOS INTERNOSAlta Rotación del personal docente
GESTIÓN DE CONVIVENCIA DE LA COMUNIDAD EDUCATIVAFalta de involucramiento de la comunidad educativa en
la ejecución de proyectos
GESTIÓN PEDAGÓGICAFalta de uso pedagógico de las tecnologías
de información y comunicación
GESTIÓN DE SERVICIO COMUNITARIOPocos convenios con otras instituciones públicas
o privadas
GESTIÓN ADMINISTRATIVANo cuenta con un direccionamiento estratégico
Inestabilidad en el comportamientode los alumnos Atrasos en el plan académico
Aumento de costos relacionados conla contratación
Afecta la calidad del servicio
Perdida de tiempo en entrenamiento del nuevos personal
Desinterés a la hora de recibir clases
Limita el aprendizaje del alumno
Limitación en el desarrollo de las Capacidades de los alumnos
Limitación de los docentes a la hora Desarrollar las actividades escolares
Dificultad con el cumplimiento del plan académico Deficiencia en el almacenamiento y
procesamiento de la información
Dificulta el progreso académico delos estudiantes y la institución Falta de apoyo a las
mejoras implementadasen la institución
Dificultad de ejecución de los objetivos institucionales
No alcanzar lo resultados deseados
Trabajar empíricamenteNo permite alcanzar eficientemente las
metas organizacionalesNo permite ver los errores y corregirlos a tiempo No tener claramente establecidas
sus estrategiasDificulta lograr su visión y objetivos
Malestar en la comunidad Poco conocimiento del Funcionamiento de
la instituciónComunicación deficiente
Dificulta la participación activa de la instituciónPoca participación de los integrantes
de la comunidad educativa
Desconocimiento de los cambios institucionales
109
DISMINUCIÓN DE ALUMNOS MATRICULADOS
PROCESOS INTERNOSAfecta la calidad del servicio
GESTIÓN DE CONVIVENCIA DE LA COMUNIDAD EDUCATIVADesconocimiento de los cambios
institucionales
GESTIÓN PEDAGÓGICALimita el aprendizaje del alumno
GESTIÓN DE SERVICIO COMUNITARIODificulta la participación activa
de la institución
GESTIÓN ADMINISTRATIVANo permite alcanzar
eficientemente las metasorganizacionales
CONTROL AL PRONÓSTICO
Mejorar la comunicación interna
Reconocer méritos y logros de los docentes
Formar y capacitar al personal Implementar mejoras de las tecnologías de información y Comunicación
de la institución
Adquirir nuevas metodológicas pedagógicas que ayuden a desarrollar las habilidades
de los estudiantes
Mejorar las condiciones de aprendizaje
Crear objetivos estratégicosque sean SMART
Crear indicadoresde gestión
Diseñar el marco estratégico
Implementar mejoras continuas
Mejorar y estandarizar los procesos
Mejorar la asignación de recursos
Fortalecer el código de convivencia
Motivación mediante charlasFomentar el trabajo cooperativo
Cuidar su crecimiento Institucional
Talleres de educación en valores
Realizar programas de apoyo, refuerzo y tutoría
Mejorar las actividades extraescolares con mayores recursos humanos, tecnológicos y económico
Mantener un buen nivel de comunicación y participación entre la comunidad educativa
Proponer proyectos innovadores a otras instituciones públicas o privadas
para adquirir convenios
Realizar proyectos que se Beneficien mutuamente en mejoras
de la instituciones
Destinar los recursos necesarios y suficientes que ayuden a mejorar la institución
Implementar Proyectos estratégicos direccionados a la mejora continua
Anexo 3. Diagrama Ishikawa – Control al Pronóstico
110
Anexo 4. Modelo de Encuesta Aplicada a los Padres de Familia
ENCUESTAS APLICADA A LOS PADRES DE FAMILIA DE LA UNIDAD EDUCATIVA
TESORITO DE JESÚS
1. ¿Conoce usted acerca de la existencia de planes de mejoras o actividades de
mejora que permitan perfeccionar el servicio de la institución Educativa
Tesorito de Jesús?
SI ( ) NO ( )
Cuales?______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
2. Califique el grado de satisfacción que usted tiene con los servicios y
beneficios que ofrece la escuela.
Satisfecho ( )
Medianamente satisfecho ( )
Insatisfecho ( )
Porque:______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
3. ¿La atención que brinda el personal directivo y administrativo de la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús?
Buena ( )
Muy buena ( )
Regular ( )
4. ¿Considera usted que el personal docente necesita capacitarse y
actualizarse continuamente?
Referente a:
Funciones que ejerce ( )
Didáctica y pedagogía ( )
Valores y actitudes ( )
Relaciones humanas ( )
5. Los servicios y beneficios que ofrece la escuela de qué manera fueron
transmitidos:
Reuniones ( )
Trípticos ( )
Hojas volantes ( )
Página web ( )
111
Otros ( )
Ninguno ( )
1. ¿Cuáles de estas secciones cree usted que se debería mejorar la Unidad
Educativa Tesorito de Jesús?
Infraestructura ( )
Capacitación ( )
Administración ( )
La comunicación ( )
El servicio educativo ( )
2. ¿Desde la perspectiva externa como padre de familia, señale cuales son las
fortalezas de la institución?
FORTALEZAS:
3. ¿Cómo padre de familia, señale cuales son las debilidades de la institución?
DEBILIDADES:
4. ¿Qué sugerencia puede aportar usted para el mejoramiento de la
institución?
Gracias por su colaboración…
6
7
8
9
6
7
8
9
112
Anexo 5. Modelo De Encuesta Aplicada a los Alumnos de 7mo Año de Básica
ENCUETA APLICADA A LOS ALUMNOS DE 7MO AÑO DE BÁSICA DE LA UNIDAD
EDUCATIVA TESORITO DE JESÚS
INSTRUCCIONES
ELIGE SOLO UNA OPCIÓN Y ENCIERRA EN UN CIRCULO
1. Eres:
a) Hombre
b) Mujer
2. ¿Qué es lo que más te gusta de tu escuela?
a) El maestro
b) El aula
c) La cancha
d) El Patio
e) La Piscina
3. ¿Qué curso o área te gusta más?
a) Matemática
b) Lenguaje
c) Educación Física
d) Ciencias Sociales
e) Ciencias Naturales
f) Formación Cristiana
g) Otro
h) No me gusta ninguno
i) Todos me gustan por igual
4. ¿Te gusta como da la clase tu maestro (a)?
a) Si
b) No
5. ¿Cómo te gustaría recibir las clases?
a) Con juegos
b) Con cuentos
c) Con experimentos
d) Que el profesor exponga la clase
6. ¿Te gustaría aprender las materias basados en experimentos?
a) Si
b) No
113
1. Tu maestro (a) informa a tus padres o representante sobre tu comportamiento y
calificaciones en la escuela?
a) Si
b) No
2. Cuando realizan reuniones de Padres de Familia tus padres asisten?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
3. ¿En cuál club prefieres estar?
a) Manualidades
b) Danza
c) Futbol
d) Cocina
4. Te gustaría que tus padres participen en todas las actividades que realiza la
escuela?
a) Si
b) No
5. Te gusta participar en clase?
a) Si
b) No
En qué materia? ____________________________________ Porque? ______________________________
6. ¿Qué dificultades tienes para resolver las tareas enviadas a casa?
a) Envian mucha tarea
b) No tengo el apoyo de un adulto
c) Falta de tiempo
d) No tengo dificultad
7. ¿Las actividades en clases te gustan….
a) De forma individual
b) En grupo
c) Con exposiciones
d) Con ferias educativas
8. ¿Qué es lo que más recuerdas de tu clase del día anterior?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
9. Tus profesores
a) Responden tus preguntas
b) Explican claramente las clases
c) Piden que preguntes en clase
7
8
9
10
11
12
10
13
10
14
10
15
10
114
Anexo 6. Misión Actual y Propuesta
C NC
Cliente X Asegurando la vida personal de los alumnos y alumnas
Producto/Servicio X Brindar una educación de calidad y calidez
Mercado X
Tecnología X
Interés por La supervivencia XBrindar una educación de calidad y calidez formando nuevas
generaciones
Filosofía X Generaciones de líderes con principios y valores
Concepto de si misma Formando nuevas generaciones de líderes
Interés por la imagen pública X
Interés por sus empleados X
C NC
Cliente x Formando nuevas generaciones de líderes
Producto/Servicio x Educación de calidad y calidez
Mercado x A nivel sectorial
Tecnología x através de tecnologías
Interés por La supervivencia xAsegurando la permanencia de la Institución
Filosofía x La enseñanza de principiosy valores
Concepto de si misma x Brindar una educación
Interés por la imagen pública xEstabilidad de los miembros de la comunidad educativa
Interés por sus empleados xEstabilidad de los miembros de la comunidad educativa
PROPUESTA:
Brindar una educación de calidad y Calidez formando nuevas generaciones de líderes a nivel sectorial através de la
enseñanza de valores y principios, metodos educativos novedosos y tecnologías alineados a las nuevas reformas
educativas asegurando la permanencia de la institución y estabilidad de los miembros de la comunidad educativa.
ELEMENTOSCUMPLIMIENTO
EVIDENCIA
MISIÓN
"UNIDAD EDUCATIVA TESORITO DE JESÚS"
ACTUAL
Brindar una educación de calidad y calidez formando nuevas generaciones de líderes con principios y valores
preparados para el siguiente nivel de aprendizaje, donde participan todos los personajes de la comunidad educativa,
maestros, niños, representantes y directores asegurando la vida personal de los alumnos y alumnas , tanto física,
emocional e intelectual.
ELEMENTOSCUMPLIMIENTO
EVIDENCIA
115
Anexo 7. Visión Actual y Propuesta
C NC
Cliente X
promoviendo estudiantes preparados para ser mejores
personas, profesionales y líderes al servicio de Dios, el
Ecuador.
Producto/Servicio X Ser unos de los mejores centros educativos
Mercado X de la localidad que apunta
Tecnología Xla utilización de todas las herramientas tecnológicas de
puntas
Interés por La
supervivenciaX
una educación integradora
Filosofía XUna educación integradora con principios y valores
Bíblicos
Concepto de si misma X Centros educativos
Interés por la imagen
públicaX
Interés por sus empleados X
C NC
Cliente x Formando futuros lideres
Producto/Servicio x Mejor centro educativo
Mercado x en la localidad
Tecnología x y últimas tecnologías
Interés por La
supervivenciax
cumplimiento de normas y leyes que rige el estado
Filosofía x con valores y principios
Concepto de si misma x centro educativo
Interés por la imagen
públicax
al servicio de la comunidad ecuatoriana
Interés por sus empleados xParticipación activa de la comunidad educativa
PROPUESTA:
En cinco años ser el mejor centro educativo en la localidad a través del cumplimiento de normas y leyes
que rige el estado, la participación activa de la comunidad educativa y la utilización de altos estandarés
educativos y últimas tecnologías formando futuros líderes con valores y principios al servicio de la
comunidad ecuatoriana.
ELEMENTOSCUMPLIMIENTO
EVIDENCIA
VISIÓN
"UNIDAD EDUCATIVA TESORITO DE JESÚS"
ACTUAL
Ser unos de los mejores centros educativos de la localidad que apunta a la utilización de todas las
herramientas tecnológicas de puntas para una educación integradora con principios y valores Bíblicos, como
son la fe, la integridad, la obediencia, la responsabilidad; promoviendo estudiantes preparados para ser
mejores personas, profesionales y líderes al servicio de Dios, el Ecuador.
ELEMENTOSCUMPLIMIENTO
EVIDENCIA
116
Anexo 8. Análisis FODA
ASPECTOS FORTALEZAS DEBILIDADES
Buenas referencias de la institución. Poco Liderazgo directivo.
Actividades extracurriculares mediante los clubs.Falta de conocimiento de las preferencias de los padres
de familia.
Disponibilidad a la adaptación de los cambios o
reformas educativas.-
Servicios Psicológicos. Falta de comunicación entre la Comunidad Educativa.
Cumplimiento del Pensum Académico. Falta de control de sus procesos.
Conformidad de los Padres por el nivel de enseñanza. Poca enseñanza bilingüe.
Nivel de estudio adecuado al sistema educativo. Atención brindada por los directivos.
Gran cantidad de alumnos con rendimiento académico
bueno y muy bueno.Comité de padres desarticulados.
Cumplimiento de permisos de funcionamiento
dispuestos por ley.-
Laboratorio de cómputo en excelentes condiciones.Falta de uso pedagógico de las tecnologías de
información y comunicación.
- No cuenta con biblioteca escolar.
Programa de mejoramiento de la infraestructura.Espacio limitado para ejecución de recreación y
eventos.
Plan de gestión de riesgos. Falta de infraestructura deportiva.
Pro
ceso
s
ANÁLISIS FODA
"UNIDAD EDUCATIVA TESORITO DE JESÚS"
INTERNO
Infr
aes
tru
ctu
raT
ecn
olo
gía
Per
son
al
Est
rate
gia
s In
stit
uci
on
al
Personal calificado y con experiencia en educación
primaria.Alta rotación de personal.
117
ASPECTOS OPORTUNIDADES AMENAZAS
Reconocimiento sectorial. Emigración de estudiantes a otras instituciones.
Incremento de Padres de familia satisfecho. -
Curso de perfeccionamiento para docentes y directivos
entregados por el Ministerio de Educación en relación a
la Reforma Educacional.
-
Actualización continua en funciones ejercidas por el
personal.-
Clien
tes
Pro
veed
ores
Co
mp
eti
do
res
EXTERNO
MICRO AMBIENTE
Existencia de redes externas dispuestas a colaborar con
la institución.-
Enseñanza de bajo nivel en el sector.Creciente ofertas de nuevos establecimientos
educativos en el sector.
La
bo
ra
l
118
ASPECTOS OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buenas relaciones gubernamentales y no
gubernamentales.Cambios permanentes a reformas educativas.
-Incumplimiento a las reformas educativas conllevarían a
posible cierre de la institución.
- Compleja situación política del país.
Reconocimiento de la comunidad ciudadana de la
trayectoria educativa de la Institución.
Desempleo de padres de familia conllevaría a dificultad
de pago de pensiones.
Incremento de la población estudiantil. -
MACRO AMBIENTE
So
cia
lE
co
nó
mic
o
Asignación de presupuestos para la educación.
Po
líti
co
/Leg
al
Incremento de Pensiones debido a situación económica
del país.
Am
bie
nta
l
Fomentar a la comunidad educativa a la protección del
medio ambiente.Época invernal genera varios inconvenientes.
Inn
ov
ació
n
Tecn
oló
gic
a
Implementación de nuevas tecnologías. -
Seg
urid
ad
-Ausencia de Unidad de Policía Comunitaria (UPC) en
el sector.
119
Anexo 9. Análisis de Aprovechabilidad
Reconocimiento
sectorial.
Incremento de Padres
de familia satisfecho.
Existencia de redes
externas dispuestas a
colaborar con la
institución.
Enseñanza de bajo
nivel en el sector.
Curso de perfeccionamiento
para docentes y directivos
entregados por el Ministerio
de Educación en relación a
la Reforma Educacional.
Actualización
continua en funciones
ejercidas por el
personal
Asignación de
presupuestos para la
educación
Buenas relaciones
Gubernamentales y
no Gubernamentales
Reconocimiento de la
comunidad ciudadana
de la trayectoria
educativa de la
Institución.
Incremento de la
población
estudiantil.
Fomentar a la
comunidad educativa
a la protección del
medio ambiente.
Implementación de
nuevas tecnologías.
Buenas referencias de la
institución.5 5 5 3 5 3 3 1 5 5 1 3 44
Actividades
extracurriculares mediante
los clubs.
5 5 0 1 5 5 5 0 5 5 3 0 39
Disponibilidad a la
adaptación de los cambios
o reformas educativas.
5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 58
Servicios Psicológicos. 5 5 1 3 5 3 3 1 5 5 0 1 37
Cumplimiento del Pensum
Académico.5 5 5 3 5 3 1 1 5 5 1 3 42
Conformidad de los Padres
por el nivel de enseñanza.5 5 1 5 3 3 0 1 5 5 3 3 39
Nivel de estudio adecuado
al sistema educativo.5 5 1 5 5 5 1 1 5 5 1 3 42
Gran cantidad de alumnos
con rendimiento académico
bueno y muy bueno.
5 5 1 5 3 1 1 0 5 5 3 3 37
Cumplimiento de permisos
de funcionamiento
dispuestos por ley.
5 5 1 1 5 1 1 1 5 5 3 0 33
Laboratorio de cómputo en
excelentes condiciones.5 5 0 5 1 3 1 0 5 5 0 5 35
Personal calificado y con
experiencia en educación
primaria.
5 5 1 5 5 3 1 1 5 5 5 1 42
Programa de mejoramiento
de la infraestructura.5 5 5 1 1 1 3 1 5 5 1 3 36
Plan de gestión de riesgos. 5 5 1 0 1 1 0 3 5 5 1 1 28
65 65 25 42 49 37 25 16 65 65 27 31T O T A L
ANÁLISIS DE APROVECHABILIDAD
MEDICIONES: ALTA= 5 MEDIA= 3 BAJA=1 NINGUNA=0
ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES
T O T A L
ANALISIS INTERNO
F
O
R
T
A
L
E
Z
A
S
120
Anexo 10. Análisis de Vulnerabilidad
Emigración de
estudiantes a otras
instituciones.
Creciente ofertas de
nuevos
establecimientos
educativos en el
sector.
Incremento de
Pensiones debido a
situación económica
del país.
Cambios permanentes
a reformas educativas.
Incumplimiento a las
reformas educativas
conllevarían a posible
cierre de la institución.
Compleja situación
política del país.
Desempleo de padres
de familia conllevaría a
dificultad de pago de
pensiones.
Época invernal genera
varios inconvenientes.
Ausencia de Unidad de
Policía Comunitaria
(UPC) en el sector.
Poco Liderazgo directivo. 5 5 0 0 5 0 1 0 0 16
Falta de conocimiento de
las preferencias de los
padres de familia.
5 5 1 0 1 0 1 0 0 13
Falta de comunicación en
la Comunidad Educativa.5 5 0 3 3 0 0 0 0 16
Falta de control de sus
procesos.3 1 0 5 5 0 0 0 0 14
Poca enseñanza bilingüe. 5 5 0 5 5 0 0 0 0 20
Atención brindada por los
directivos.5 5 0 5 5 0 0 0 0 20
Comité de padres
desarticulados.5 3 0 3 5 0 1 0 1 18
Falta de uso pedagógico
de las tecnologías de
información y
comunicación.
5 5 0 5 5 0 0 0 0 20
No cuenta con biblioteca
escolar.5 5 0 5 3 0 0 0 0 18
Alta rotación de personal. 3 1 0 5 5 0 0 0 0 14
Espacio limitado para
ejecución de recreación y
eventos.
5 5 0 5 5 0 0 5 0 25
Falta de infraestructura
deportiva.5 5 0 3 5 0 0 0 0 18
56 50 1 44 52 0 3 5 1T O T A L
ANALISIS EXTERNO
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
MEDICIONES: ALTA= 5 MEDIA= 3 BAJA=1 NINGUNA=0
AMENAZAS
T O T A L
ANALISIS INTERNO
D
E
B
I
L
I
D
A
D
E
S
121
Anexo 11. Matriz FODA Objetivos
Reconocimiento
sectorial.
Incremento de
Padres de familia
satisfecho.
Curso de
perfeccionamiento para
docentes y directivos
entregados por el
Ministerio de Educación
en relación a la Reforma
Educacional.
Reconocimiento de la
comunidad
ciudadana de la
trayectoria educativa
de la Institución.
Incremento de la
población
estudiantil.
Emigración de
estudiantes a otras
instituciones.
Creciente ofertas
de nuevos
establecimientos
educativos en el
sector.
Cambios
permanentes a
reformas
educativas.
Incumplimiento a
las reformas
educativas
conllevarían a
posible cierre de la
institución.
FORTALEZAS
Buenas referencias de la
institución.
Disponibilidad a la adaptación
de los cambios o reformas
educativas.
Cumplimiento del Pensum
Académico.
Nivel de estudio adecuado al
sistema educativo.
Personal calificado y con
experiencia en educación
primaria.
DEBILIDADES
Poca enseñanza bilingüe.
Atención brindada por los
directivos.
Falta de uso pedagógico de
las tecnologías de
información y comunicación.
Espacio limitado para
ejecución de recreación y
eventos.
FORTALECER las relaciones entre la comunidad educativa .
MEJORAR la estructura académica – administrativa y los
procesos organizacionales alineados con la misión y los
objetivos estratégicos.
MEJORAR la infraestructura física y tecnológica de la Institución que garantice un
adecuado servicio educativo.
FORTALECER el desarrollo del talento humano para el logro de los objetivos
misionales de la institución.
FORTALECER la formación integral de los estudiantes y
mejorar la calidad educativa.
MATRIZ FODA
"UNIDAD EDUCATIVA TESORITO DE JESÚS"
OPORTUNIDADES AMENAZAS
122
Anexo 12. Objetivos y Estrategias
Formar y capacitar al personal
en el nuevo enfoque
metodológico, para una
enseñanza útil y competente a
los estudiantes.
Implementar mejoras
tecnológicas de información y
comunicación de la Institución.
OBJETIVOS - ESTRATEGIAS
"UNIDAD EDUCATIVA TESORITO DE JESÚS"
1. OBJETIVO
FORTALECER el desarrollo del talento humano para el logro de los objetivos misionales de la institución.
ESTRATEGIAS
2. OBJETIVO
MEJORAR la infraestructura física y tecnológica de la Institución que garantice un adecuado servicio educativo.
ESTRATEGIAS
Mejorar la comunicación interna
implementando métodos efectivos
para la divulgación de la
información.
Implementar políticas para
la selección del personal por
competencias.
Diseñar e implantar un sistema
de evaluación e incentivos para
la planta docente.
Adecuar la infraestructura para mejorar
la enseñanza y el aprendizaje.
Concretar alianzas estratégicas
para mantener una situación
financiera solida que garantice la
operación de la institución.
123
Implementar un modelo
educativo que permita integrar y
fortalecer las actividades de
investigación y proyectos de la
institución.
Implementar mejoras en la
asignación de recursos.
Consolidar un clima institucional
armonioso mediante la
participación activa de los
miembros.
Implementar proyectos de
vinculación con la comunidad.
ESTRATEGIAS
5. OBJETIVO
FORTALECER las relaciones entre la comunidad educativa para evitar la deserción de alguno de ellos.
3. OBJETIVO
FORTALECER la formación integral de los estudiantes y mejorar la calidad educativa.
ESTRATEGIAS
4. OBJETIVO
Buscar alianzas estratégicas con
instituciones públicas o privadas en
beneficio con la responsabilidad social.
Designar recursos necesarios para
la ejecución de proyectos en
beneficio de la comunidad.
Incrementar la oferta académica
acorde a los requerimientos de los
estudiantes y padres de familia.
Superar problemas de estudiantes con
bajos rendimientos.
ESTRATEGIAS
MEJORAR la estructura institucional, y los procesos institucionales alineados con la misión y los objetivos estratégicos.
ESTRATEGIAS
6. OBJETIVO
INCREMENTAR la participación activa de la institución.
Difundir con claridad la
asignación de atribuciones y
responsabilidades.
Implementación de una política de
personal.
Mejorar el desarrollo de las
actividades entre la comunidad
educativa.
Fortalecer la convivencia entre la
comunidad educativa mediante
reuniones.