Diapositiva 1

Universidad Modular Abierta

PLAN DE MARKETING SUPERMERCADO EN NUEVA ZELANDAPRESENTADO POR:TERESA NOEMY FLORES AVILES JORGE ALBERTO LOPEZ SANCHEZRENE ANTONIO ALONSO SANCHEZCESAR

25 DE MARZO DE 2014Plan de MercadoINTRODUCCIN El marketing es un elemento fundamental para coordinar las actividades empresariales correctamente a travs de la orientacin al consumidor; este principio permite desarrollar un direccionamiento estratgico organizacional que sirve como una gua a la empresa no solamente a vender un producto o satisfacer un servicio, sino ms bien a estar atento a ofrecer soluciones a las necesidades y satisfaccin de los deseos de nuestro mercado meta. Conocer a fondo el mercado nos permite orientar a la empresa en las acciones que se desarrollaran coordinadamente en todos los niveles de la compaa, con una propuesta de valor que genera ventaja frente a la competencia.

Anlisis de la Situacin Situacin del entorno:Nueva Zelanda es un pas insular con una poblacin multicultural de 4.405.970 personas. La superficie de Nueva Zelanda es de aproximadamente 268.680 km2, lo que supone una densidad de poblacin de 16 habitantes por kilmetro cuadrado. El pas cubre unos 2000 kilmetros de norte a sur y est compuesto de varias islas, siendo las ms importantes la Isla Norte y la Isla Sur, separadas por el estrecho de Cook.AUCKLANDAuckland(enmaor:Ta-maki Makau Rau) es una ciudad deNueva Zelandasituada en laIsla Norte. Elrea metropolitanade Aucklando Gran Auckland(conocida eninglscomoAuckland metropolitana reaoGreater Auckland) es la mayor del pas, as como el mayor ncleo de poblacin del sur delPacfico, contando con ms de 1.200.000 habitantes, ms de una cuarta parte de la poblacin del pas, y con un crecimiento mayor que el del resto del estado. AunqueWellingtones la capital de Nueva Zelanda, Auckland es la ciudad ms poblada y, de hecho, la capital econmica del pas. Auckland es a su vez la capital de laregin homnima.

Descripcin del Mercado DESCRIPCION DEL MERCADO Auckland es una ciudad de 1, 294,000. Habitantes. Con una economa creciente, siendo este el centro financiero de Nueva Zelanda, se concentra el mayor nmero de negocios en esta ciudad.los supermercados son mucho ms complejo y dinmico que en sus comienzos. El surtido y la rotacin de los productos son tres veces mayor. El tamao de los supermercados se han multiplicado para convertirlos en amplios espacios para que el consumidor haga sus compras de una manera ms cmoda; se han incluido nuevos departamentos.

Ciudad de AucklandEn Auckland solo existen dos tipos de supermercado.SUPERMERCADOS HIPERMERCADOS Los cuales se concentra a lo largo de Queen Street, siendo esta la calle ms importante de Auckland.

Segmentacin Geogrfica SEGMENTACION GEOGRAFICAENTIDAD CIUDAD PAIS NUEVA ZELANDARELIGION AUCKLANDFUNDACIN1350 MAORIS 1850 (EUROPEOS)SUPERFICIE TOTAL1,086 KMPOBLACION (2007)TOTAL1.462.000 habitantes DENSIDAD 1.199,5 hab/kmUSO HORARIO NZST + 12EN VERANO NZDT + 13La ciudad y regin de Auckland yace sobre unistmoy se esparce bordeando las numerosasbahasy caractersticospuertos, vitales en su economa local. A escasos 300 km de la punta norte de laisla del Norte,

Segmentacin Demogrfica Demogrfica constituye una economa desarrollada y de libre comercio. La liberalizacin comercial, las privatizaciones y la desregulacin del mercado interno han convertido a Aucklnad en una de las economas ms abiertas del mundo.La mayora de las empresas en la industria son pequeas y medianas, de manera que la contribucin de la pequea empresa a la economa del pas es muy importante, generando ms de un 40% de la produccin total.

Segmentacin PsicograficaImitacin. Compra productos de marcas blancas conocidos como productos sustitutos, o por referencias y publicidad.Distincin. Los Neolandeces no compran por distincin, ni por moda, ya que su nivel de consumo es solamente el necesario para sobrevivir.Satisfaccin del sentido del gusto. Compra productos que sean saludables y que les ayude a mantener un ritmo de vida saludable, no consideran el precio para esto.Ambicin. Personas que se obsesionan por mantenerse saludables sin importar el precio.Entretenimientos. Todo tipo de Deportes y paseos al aire libre

Segmentacin ConductualLos neolandeces y los inmigrantes consumen lo necesario para vivir, la frecuencia de visita a los supermercado.Los consumidores de los supermercados de Auckland cuando caminan por los pasillos del supermercado, siembre van identificando productos que en sus etiquetas que sean bajos en caloras o simplemente que no tengan nada de grasas saturadas. Para los supermercados.

Mercado meta

SEGMENTACION POR BENEFICIOS Inters de las personas por comer saludablemente y obtener beneficios por ello; aparte de los ya mencionados, sin importar la edad o la educacin que estos posean.

SEGMENTACION POR TASA DE USO Su comportamiento de compra se caracteriza por ser clientes constantes, que la mayora de las veces van al lugar de siempre, buscan descuentos y en un buen porcentaje compran cosas que no tenan previstas cuando se las presentan en el sitio de venta. Son clientes racionales, que no toman decisiones de compra por estados emocionales, sino por el beneficio que estos productos le dan.

Anlisis de la situacin actual

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUALEn el entorno actual los supermercados son mucho ms complejo y dinmico que en sus comienzos. El surtido y la rotacin de los productos son tres veces mayor. El tamao de los almacenes se ha multiplicado para convertirlos en amplios espacios para que el consumidor haga sus compras de una manera ms cmoda; se han incluido nuevos departamentos como la panadera y los delicatesen.Los nuevos estilos de vida crean un cliente muy consciente de la rapidez y el precio de sus lugares de compra. Se han ido formando nuevos formatos de autoservicio como el hipermercado o multiservicios, que explotan las necesidades de algunos segmentos especficos del mercado y se los arrebatan a los supermercados.

OBJETIVOS

GENERAL Determinar la probabilidad de xito de un supermercado exclusivo de alimentos light, en la ciudad de Auckland Nueva Zelanda.ESPECIFICO Identificar el mercado potencial de Auckland, Nueva ZelandaGenerar una misin y una visin que se ajuste a sus polticas y a sus necesidades.Proyectar los valores corporativos del supermercado.Estructurar un manual de funciones que valla acorde al cargo que desempee cada empleado.

MISIONComercializar productos 100% light, en el mercado Neolandez a precios accesibles y a condiciones adecuadas, ofreciendo el mejor servicio, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes.VISIONConvertir a light market en la mejor y ms grande empresa de productos light al detalle en el mundo, ofreciendo a tiempo los productos y brindar un servicio de excelencia.

Filosofa Empresarial

Cumplir con la responsabilidad social empresarial Fabricar y distribuir productos que cumplan con las normas de calidad Ofrecer productos a precios competitivos en el mercado Honestidad a los clientes logrando una actitud de servicio que consiga la fidelidad y confianza de los clientes Operar la empresa, respetando la calidad y dignidad humana tanto de los empleados como de los clientes

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (PROPUESTA)

LOGO DE NUESTRA EMPRESA

FUERZAS DE PORTERMapa de rivalidad de competidores existentes de LIGHT MARKET Anlisis de las 5 fuerzas del sector de Supermercados en Nueva Zelanda Auckland

Economas de escalaDiferenciacin de productoIdentificacin de marcaCosto de cambioAcceso a los canales de distribucinRequerimiento de capitalAcceso a la ltima tecnologaExperiencia y efectos del aprendizaje

Especializacin de activosCostos de salida que se realiza una sola vezInterrelaciones estratgica con otros negociosBarreras emocionalesRestricciones gubernamentales y sociales

Barreras de entradaBarreras de salida

Barreras de entrada y Barreras de salidaAunque son conceptualmente distintas pueden estar relacionadas y por lo tanto condicionar el atractivo de un sector .

ANALISIS FUERZA DE COMPETIDORESAnlisis:En el mercado Neolandez (Auckland) no tenemos mayor competencia, ya que en los estudios realizados antes del lanzamiento de Superlight; as que nuestra competencia serian los supermercado e Hipermercados, en los que nuestros clientes potenciales compran actualmente y son los que participan en ingreso econmico de el pas.Lograr una rentabilidad dentro del margen promedio del mercado

FUERZA DE PORTER Mezcla de marketing supermercado exclusivo de alimentos light: Sper Dlight

cubriremos una de las zonas mas comerciales y donde estn mejor ubicado los Sper e Hipermercado.

Sper Dlight

ESTRATEGIA PARA SATISFACER LA DEMANDA Lo innovador de nuestro supermercado es que nuestros productos que estarn a la disposicin de nuestros consumidores potenciales ser 100% bajos en caloras.

Estrategia de Precio Se manejarn unos precios con un tope mximo del 10% de incremento, frente al precio del producto no light. Para lograr mantener estos precios, es necesario contar con una estructura de costos ptima y alianzas estratgicas con proveedores

Estrategia promocional cupones de descuentos, tarjetas de puntos y disminuciones de precio para cautivar a los clientes, promociones semanales.

Publicidad

Estrategia de plaza El sper estar ubicado en un lugar estratgico donde nuestros clientes potenciales cuando ya vayan para sus casas puedan pasar.nuestros clientes estarn en un sper con amplio parqueo, para que los consumidores puedan dejar sus vehculos en un lugar seguro; se creara un punto de encuentro familiar y tendremos una innovadora sala cuna para que los padre puedan comprar con tranquilidad mientras sus hijos estn siendo cuidados por nieras.

Marketing Road

ste se basa en dar apoyo a las marcas a nivel comunicacional y promocional, haciendo especial nfasis en los puntos o momentos de contacto entre el consumidor y las marcas. Marketing Road tiene como propsito influir en la preferencia de los consumidores, generando asociaciones favorables que propicien el boca a boca, el consumo, la repeticin de compra y la preferencia por la marca a largo plazo.

Bajo este concepto, la comunicacin procura un acercamiento personalizado, impactando al consumidor en sus intereses particulares, favoreciendo percepciones y emociones positivas hacia la marca, y consecuentemente, mostrando resultados tangibles en el rea de ventas.Aplicaremos las siguientes estrategias: Eventos, Trade Shows, Promociones, Premios, Marketing Directo, Inteligencia de Mercado, Relaciones Pblicas, EMarketing, E-Commerce y Publicidad.

Ventas y proyeccin de ventas PROMOCION DE VENTASIncentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio

PROYECCION A 10 AOS

RECOMENDACIONES Como parte de la estrategia a largo plazo y para garantizar la sostenibilidad del supermercado, se deber tener en cuenta la inversin en una investigacin para generar nuevas ideas y desarrollar nuevos productos y servicios, con el fin de permanecer a la vanguardia en temas alimenticios, buscando siempre el cuidado de la salud, la prevencin de enfermedades y en general el bienestar de la sociedad.