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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERÍA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
TEMA:
“CREACIÓN DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA INSTALACIÓN DE
UNA LUBRICADORA DE VEHÍCULOS EN EL CANTÓN ARCHIDONA”
AUTOR (A): LICUY LICUY JANETH MARIANELA
ASESOR: Ing. PADILLA BUÑAY ALFREDO
PUYO – ECUADOR
2017
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente trabajo de Titulación realizado
por Janeth Marianela Licuy Licuy, estudiante de la Carrera de Empresas y Administración
de Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, con el tema: “CREACIÓN DE UN
PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA INSTALACIÓN DE UNA LUBRICADORA DE
VEHÍCULOS EN EL CANTÓN ARCHIDONA”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con
todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional
Autónoma de los Andes –UNIANDES-, por lo que aprueba su presentación.
Puyo, mayo de 2016
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Janeth Marianela Licuy Licuy, estudiante de la Carrera de Empresas y Administración
de Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los resultados
obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de
INGENIERÍA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS, son absolutamente
originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva
responsabilidad.
Puyo, mayo de 2016
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, William Álvarez Arboleda En calidad de Lector de Proyecto de Titulación
CERTIFICACIÓN:
Que el presente trabajo de titulación realizado por la estudiante Janeth Marianela Licuy
Licuy sobre el Tema: “CREACIÓN DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA
INSTALACIÓN DE UNA LUBRICADORA DE VEHÍCULOS EN EL CANTÓN
ARCHIDONA”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he podido
constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la
Universidad Regional Autónoma de los Andes, para esta clase de trabajos, por lo autorizo
su presentación.
Puyo, mayo de 2016
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Janeth Marianela Licuy Licuy, declaro que conozco y acepto la disposición constante
en el literal d) del Art. 85 de Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de los Andes,
que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está
constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o
técnicos, proyectos profesionales y consultoría que se realicen en la Universidad o por
cuenta de ella;
Puyo, mayo de 2016
DEDICATORIA
Dedico la presente Proyecto de Investigación y mi carrera universitaria a Dios, por ser la
inspiración para esforzarme día a día a la consecución de mis metas.
A mi familia, ya que gracias a ellos soy una persona exitosa, y fueron los que me dieron
cariño y calor humano necesario, son los que han velado por mi salud, los estudios,
educación, alimentación entre otros, son a ellos a quien les debo todo, horas de consejos,
y satisfacciones de las cuales estoy muy segura que las han hecho con todo el amor del
mundo para formarme como un ser del cual siento extremadamente orgullosa.
Janeth Marianela
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por darme la vida y cumplir una etapa más de ella, como es la carrera
profesional con grandes bendiciones.
A mi familia que día a día me inculcó ese espíritu de superación y dedicación, que cuando
nos proponemos una meta tenemos que cumplirla.
A todo el personal docente y administrativo de la Universidad Regional Autónoma de los
Andes UNIANDES-PUYO, que nos impartieron sus conocimientos y valores en el
transcurso de la carrera profesional.
De manera especial agradezco mi tutor el Ing. Alfredo Padilla Buñay Mgs., por su excelente
metodología pedagógica y ser guía en el transcurso del presente proyecto de Investigación;
por brindar, compartir su conocimiento y ayuda para la realización del proyecto
investigativo.
Janeth Marianela
RESUMEN
CREACIÓN DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA INSTALACIÓN DE UNA
LUBRICADORA DE VEHÍCULOS EN EL CANTÓN ARCHIDONA.
El incremento del parque automotor en el cantón Archidona y el adecuado mantenimiento
que los propietarios y/o conductores del sector público o privado deben dar a sus vehículos;
obliga a la búsqueda de establecimientos que sean una solución a esta necesidad. Los
datos estadísticos han determinado que Archidona tiene una población 25678, con un
parque automotor de 1000 vehículos entre públicos y privados (Fuente: Agencia Nacional
de Transito). Los negocios de lavado y lubricado para vehículos deben incrementarse, de
manera controlada, con servicio apropiado sin generar daños ambientales.
El Proyecto de investigación se fundamenta en la decisión de inversión que ha permitido
evaluar: la viabilidad económica, técnica, legal, organizacional, de impacto ambiental y
financiera para la creación de una lubricadora de vehículos en el cantón Archidona. La
metodología aplicada incluyó la aplicación métodos y técnicas que justifican técnicamente
el proyecto de inversión, siendo la línea de investigación el emprendimiento.
La viabilidad económica del proyecto de investigación evalúo la oportunidad de un mercado
favorable para la creación e inversión de un establecimiento de lavado y lubricado en el
cantón Archidona mediante la comparación de los beneficios y los costos estimados
proyectados y del pertinente Análisis financiero determina una rentabilidad positiva y
rentable, con una recuperación dentro de los primeros 5 años a partir del año cero de la
inversión. Por lo que corresponden a quienes deben decidir en la implementación del
proyecto.
ABSTRACT
CREATION OF AN INVESTMENT PROJECT FOR THE INSTALLATION OF A VEHICLE
LUBRICATOR IN CANTÓN ARCHIDONA.
The increase of fleet in Archidona Canton and ad equated maintenance that owners and
drivers from public or the private sector should give to the vehicles; it forces the search of
establishments that are a solution to this need. Statistical data has determined that
Archidona has a population 25678, with a fleet of 1000 vehicles among public and private
(Source: National Transit Agency). Business of washing and oiling vehicles should be
increased in a controlled manner, with appropriate service without generating environmental
damage.
The research project was based on the decision of investing which made possible to assess:
economic feasibility, technical, legal, organizational, financial and environmental impact for
the creation of washing cars in Archidona Canton. Methodology included implementing
methods and techniques that technically justified the investment project, being the research
line entrepreneurship.
The economic viability of the research project evaluated the opportunity of a favorable
market for creating and investing of a washing and oiling company in Archidona Canton
through the comparison of the benefits and estimated costs projected and in addition the
financial analysis determines a positive and cost-effective, with a recovery within the first 5
years from year zero of the investment. Therefore, it corresponds to those who must decide
on the implementation of the project.
ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
DERECHOS DE AUTOR
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
Introducción “Pág.”
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO .......................................................................................... 8
1.1. Origen y evolución del Proyecto de Inversión ......................................................... 8
1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el Proyecto de Inversión ......... 9
1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas
sobre el Proyecto de Inversión ......................................................................................... 33
1.4. Conclusiones parciales del capítulo. ..................................................................... 33
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA .. 35
2.1. Caracterización del Cantón Archidona, Provincia de Napo .................................. 35
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la
investigación…….. ............................................................................................................ 35
2.3. Propuesta del investigador: modelo, sistema, metodología, procedimientos que
realice el investigador. ...................................................................................................... 42
2.4. Conclusiones parciales del capítulo ...................................................................... 43
CAPÍTULO III. VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SU
APLICACIÓN ........................................................................................................................ 44
3.1. Modelo, Sistema, Metodología, Procedimiento que realice el investigador de la
aplicación de los resultados de la investigación .............................................................. 44
3.2. Conclusiones parciales del capítulo. ....................................................................... 106
CONCLUSIONES GENERALES ....................................................................................... 107
RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 108
BIBLIOGRAFÍA…..………………………………………………………………………………109
ANEXOS…..……………………………………………..………………………………………110
ÍNDICE FIGURAS
Figura 1 Procesos administrativos ...................................................................................... 10
Figura 2 Estudio de Proyecto de Inversión ........................................................................ 13
Figura 3 Análisis de mercado .............................................................................................. 14
Figura 4 Estudio de Mercado .............................................................................................. 16
Figura 5 Objetivo del estudio técnico .................................................................................. 19
Figura 6 Medidas Correctivas y Preventivas ...................................................................... 21
Figura 7 Logotipo .................................................................................................................. 47
Figura 8 Slogan Propuesto ................................................................................................... 47
Figura 9 Flujo de Comunicación de la Lavadora y Lubricadora “Master Star Car Wash” . 51
Figura 10 Ubicación geográfica de Napo ............................................................................. 54
Figura 11 Identificación física del lugar para la construcción .............................................. 55
Figura 12 Distribución de la Planta ...................................................................................... 58
Figura 13 Flujograma del Servicio de Lubricación ............................................................. 59
Figura 14 Flujograma de Servicio de Lavado de Vehículo ................................................. 60
Figura 15 Organigrama Estructural – Lavadora Y Lubricadora “Master Star Car Wash” .. 61
ÍNDICE TABLAS
Tabla 1 Punto de equilibrio ................................................................................................... 23
Tabla 2 Índices financieros ................................................................................................... 24
Tabla 3 Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR) .................................................. 26
Tabla 4 Valor Actual Neto (VAN) ......................................................................................... 27
Tabla 5 Tasa interna de retorno (TIR) ................................................................................. 28
Tabla 6 Relación Costo/ Beneficio - Tasa interna de retorno (TIR) .................................... 28
Tabla 7 Periodos de Recuperación de la Inversión (PRI) ................................................... 29
Tabla 8 Relación Costo/Beneficio - Periodos de Recuperación de la Inversión (PRI) ....... 30
Tabla 9 Características de servicios .................................................................................... 30
Tabla 10 Tipo de vehículo .................................................................................................... 39
Tabla 11 Cada qué tiempo realiza un lavado ...................................................................... 39
Tabla 12 Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio de lavado completo de su
vehículo…………………………………………………………………………………………….40
Tabla 13 Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio de lavado y lubricado ................. 40
Tabla 14 Lugar que brinde servicio de: lubricación, lavado en un mismo sitio ................... 41
Tabla 15 Cuál es el aspecto más importante al acudir a un centro de lavado de autos .... 41
Tabla 16 Considera usted importante la creación de una lavadora y lubricadora en el cantón
Archidona .............................................................................................................................. 42
Tabla 17 Horario de Atención ............................................................................................. 50
Tabla 18 Presupuesto de Promoción y Publicidad - Lavadora y Lubricadora “Master Star
Car Wash” ............................................................................................................................. 52
Tabla 19 Precio por el servicio de lavado Completo ........................................................... 53
Tabla 20 Precio por el servicio de lavado y lubricado ......................................................... 53
Tabla 21 Presupuesto inicial de obra ................................................................................... 70
Tabla 22 Cronograma de Obra ............................................................................................ 73
Tabla 23 Detalle del Personal .............................................................................................. 75
Tabla 24 Costo de Operación .............................................................................................. 76
Tabla 25 Servicios Básicos .................................................................................................. 76
Tabla 26 Consumo de Agua y Luz ....................................................................................... 77
Tabla 27 Equipo de Personal .............................................................................................. 77
Tabla 28 Mantenimiento y Reparación de Maquinaria ........................................................ 77
Tabla 29 Gastos de Administración ..................................................................................... 78
Tabla 30 Gastos de Papelería y útiles de Oficina................................................................ 78
Tabla 31 Gastos de Artículos de Limpieza .......................................................................... 79
Tabla 32 Gastos Publicidad y promoción ........................................................................... 79
Tabla 33 Costo del terreno ................................................................................................... 80
Tabla 34 Inversiones Construcción de Obra Física ............................................................. 80
Tabla 35 Materia prima de lavado de Autos ........................................................................ 80
Tabla 36 Materia prima de lavado y lubricado de Autos ..................................................... 82
Tabla 37 Materiales Indirectos de Lavado ........................................................................... 83
Tabla 38 Materiales Indirectos de Lavado y Lubricado ....................................................... 83
Tabla 39 Inversiones maquinaria y equipo (En dólares) ................................................... 83
Tabla 40 Depreciación, Amortización y Valor de liquidación .............................................. 85
Tabla 41 Depreciación, Amortización y Valor de liquidación de Gastos Legales y permisos
.............................................................................................................................................. 86
Tabla 42 Capital de trabajo en consideración al valor del servicio de lavado .................... 87
Tabla 43 Capital de trabajo en consideración al valor del servicio de lavado y lubricado.. 87
Tabla 44 Capital de trabajo en consideración cantidad de servicio .................................... 87
Tabla 45 Capital de Trabajo previsto al Proyecto ................................................................ 88
Tabla 46 Costos Fijos ........................................................................................................... 88
Tabla 47 Volumen de Producción ........................................................................................ 89
Tabla 48 Costo de Materia Prima Primer Año ..................................................................... 89
Tabla 49 Costos Operacionales ........................................................................................... 90
Tabla 50 Financiamiento ...................................................................................................... 91
Tabla 51 Crédito Solicitado .................................................................................................. 91
Tabla 52 Opciones de crédito Bancario USD ...................................................................... 91
Tabla 53 Costos Variables por Servicio de Lavado ............................................................. 92
Tabla 54 Costos Variables por Servicio de Lavado ............................................................. 93
Tabla 55 Costos fijos ............................................................................................................ 93
Tabla 56 Otros Costos considerados como fijos en el proyecto ......................................... 93
Tabla 57 Participación de Ingresos ...................................................................................... 94
Tabla 58 Punto de Equilibrio en Unidades........................................................................... 94
Tabla 59 Punto de Equilibrio Monetario ............................................................................... 94
Tabla 60 Ingresos económicos por servicio de Lavado ...................................................... 95
Tabla 61 Ingresos económicos por servicio de Lavado y Lubricado .................................. 95
Tabla 62 Ingresos Anuales ................................................................................................... 96
Tabla 63 Proyección Estados de Resultados Año 1 ........................................................... 96
Tabla 64 Proyección Estados de Resultados 5 Años (2017 -2021) .................................... 97
Tabla 65 Utilidad Operacional .............................................................................................. 99
Tabla 66 Tabla de depreciación hasta final de año .......................................................... 100
Tabla 67 Gastos Legales ................................................................................................... 102
Tabla 68 Flujo de Efectivo Mensual ................................................................................... 103
Tabla 69 Flujo de Efectivo Anual ....................................................................................... 104
1
Introducción
Antecedentes de la investigación
El siglo XXI es uno de los años que lograron determinar el compacto de la globalización,
conforme al desarrollo de las distintas actividades de la industria y principalmente del
parque automotor. El cantón Archidona no ha sido la excepción pese a ser un cantón
alejado de las grandes ciudades del Ecuador, por ello y por la fuerte presencia de vehículos
en esta ciudad comienza a surgir la gran de necesidad de encontrar inversionistas que
apoyen a los emprendimientos de inversión que permitan cubrir las demandas de los
servicios insatisfechos para las personas que adquieren automotores, ofertándoles
servicios de limpieza y mantenimiento de sus unidades. Según información proporcionada
de la Agencia Nacional de Tránsito del año 2015, Archidona cuenta con 830 vehículos
privados y 170 vehículos públicos.
En Ecuador existe una tendencia incremental en los precios de los automóviles debido a
los aranceles y tasas que el parque automotor tiene que pagar al fisco, de acuerdo a estas
cifras adquirir un automóvil actualmente en el Ecuador es un lujo; pese a ello el consumo
de automóviles por parte de los hogares crece cada año. Por tanto el automóvil se
constituye como un bien importante para la familia y entre su mantenimiento se incluye un
lubricado y lavado eficiente para conservarlo en buenas condiciones. Es importante recalcar
que en cuestiones de cuidado de los bienes preciados, las personas han adoptado posturas
que conllevan a analizar mejor los servicios ofrecidos por las distintas empresas de
mantenimiento.
El Ecuador en los últimos 5 años, ha sufrido un decrecimiento de la inversión económica en
las distintas áreas de servicios, industrialización entres otros emprendimientos, la inversión
es uno de actos más simple y de allí justamente su importancia; es necesario buscar
capitales para invertir y buscar de esa inversión ganancias mayores a largo plazo.
Archidona está ubicada al nororiente del Ecuador, en la provincia de Napo, sus límites son:
al Norte el cantón Quijos, al Sur Cantón Tena al Este la Provincia de Orellana y al Oeste
las provincias de Pichincha y Cotopaxi.
Tiene tres parroquias que son: Cotundo, San Pablo de Uzhpayacu y Archidona (cabecera
cantonal), su superficie es de 3039.2 Km², una población de 25678 habitantes; el clima es
2
cálido húmedo, con precipitaciones que varían entre los 4.000 y 5.000 mm anuales, su
altitud 613 msnm (Archidona) mínima y máxima de 4294 msnm. (Cordillera de los
Wacamayos), tiene una temperatura promedio de 24°C, una presión atmosférica de 712
mm hg.
Archidona se encuentra a 170 Km. de distancia de Quito y a 8Km. de la ciudad de Tena,
esta comunicada por las vías de acceso Tena – Baeza – Quito y Tena – Loreto – Coca,
además se puede acceder por la vía Ambato – Baños – Puyo – Tena.
Se ha investigado en diversas Universidades con referencia a nuestro tema de tesis
“Creación de un Proyecto de Inversión para la Instalación de una Lubricadora de Vehículos
en el Cantón Archidona” y se determinó los siguientes resultados de distintos repositorios
en relación al tema planteado, se adjunta la investigación:
Universidad: Escuela Superior Politécnica del Litoral “ESPOL” en el año 2012, se ha
publicado la tesis con el Tema: “Proyecto de Inversión para la Implementación de una
Lavadora Automática para Vehículos en la Vía a Zamborondón”. Autoras: Mariuxi Vanessa
García Lozano y Mirna Susana Pazmiño Rodríguez. Objetivo general: Implementar un
negocio de lavado automatizado para propietarios de vehículos con innovación tecnológica
y buen servicio buscando cubrir la demanda en el sector de la Vía a Zamborondón.
Resultados: A través del análisis de factibilidad se demostró que es posible encontrar los
elementos necesarios y confiables que permite a los inversionistas tomar decisiones con
grandes posibilidades de éxito. Así tenemos que la rentabilidad ofrecida por el proyecto es
superior a la exigida por los inversores, lo que nos indica que es viable el establecimiento
de este tipo de negocio.
Universidad: de Cuenca en el año 2013, se ha publicado la tesis con el Tema: “Propuesta
de un Proyecto de Inversión para la Implementación de una Lavadora de Autos con un
Sistema de Reutilización de Agua” Año 2013 – 2018” Autoras: Mónica Susana Muñoz
Cedeño y Priscila Elizabeth Muñoz Cedeño. Objetivo general: Determinar la factibilidad
financiera de la implementación de una lavadora de autos con un sistema de reutilización
de agua en la ciudad de Cuenca. Resultados: De acuerdo al estudio económico y
financiero realizado para la propuesta planteada concluimos que el proyecto es factible ya
que cubre las expectativas de rentabilidad que los inversionistas esperan obtener en un
periodo determinado de tiempo. A su vez también la tasa interna de retorno es mayor a la
3
tasa de descuento, lo que significa que el proyecto es viable porque presenta una
rentabilidad de los recursos invertidos.
Universidad: Politécnica Salesiana Sede Quito en el año 2013, se ha publicado la tesis
con el Tema: “Proyecto de Factibilidad para la Creación de una Empresa Lavadora y
Lubricadora de Vehículos Livianos y Pesados en la ciudad de Machachi” Autor: Héctor
Alfredo Pilicita Vargas. Objetivo general: Realizar un estudio de mercado, que nos
permitirá conocer la oferta y demanda existente en la Ciudad de Machachi para la creación
de una empresa lavadora y lubricadora de vehículos. Resultados: El tamaño del proyecto
se determinó, con la visión de mejorar el servicio actual y diferenciarlo con el de la
competencia. El proyecto se diseñó para atender el doble de vehículos del que atiende la
competencia, por lo tanto, se decidió construir y adecuar las instalaciones bajo esa
perspectiva.
Debido al incremento sustancial del parque automotor en el último quinquenio, se ve la
necesidad de realizar una Creación de Inversión para la Instalación de una Lubricadora de
Vehículos con la finalidad de brindar un servicio de calidad e innovador en el Cantón
Archidona para el automotor existente.
El negocio de lavado de autos ha ido evolucionando y en algunos países se ofrecen
servicios de comidas rápidas, refrescos, billar, café, música en algunos hasta con panadería
y peluquería. Así mismo, otros brindan servicios como cambio de aceite, pintura,
mantenimiento en general y venta de vehículos.
Siendo indispensable la creación para la inversión y la instalación de una lubricadora de
vehículos, por lo que la actual oferta de servicios de lubricadoras existentes no son
suficientes para el exceso de demanda y no cumplen con las normativas y políticas
medioambientales, tecnológicas y de servicios.
Con la implementación de una lubricadora permitirá el crecimiento económico de la
Provincia, teniendo mayor posibilidad en la creación de fuentes de empleo y desarrollo
comercial para la ciudad.
4
Formulación del problema
En Archidona existen dos sitios que brindan el servicio de lavado y lubricado de vehículos,
los mismos que no cumplen con las normas establecidas; en este lugar los clientes son
atendidos por turnos, lo cual genera también pérdidas de tiempo, el mismo que podría ser
utilizado para otras actividades, por ende muchas personas hacen uso de este servicio los
fines de semana; es por esto, que se busca implementar nuevas ideas y proyectos que
ayuden a la solución de estas necesidades especialmente al Cantón Archidona.
El crecimiento poblacional ha producido que en el sector exista gran afluencia de vehículos
creando ideas de generación de servicio de lubricadora y lavadora de carros cerca al lugar
de sus viviendas, se ve en la necesidad de adquirir productos de buena calidad que
satisfaga las necesidades de sus clientes el cual otorgue una mayor vida útil al lubricante
y captar una mayor cantidad de consumidores a través del valor agregado del producto.
El tiempo es un factor muy importante que influye en las decisiones de compra de los
clientes, ya que representa un costo de oportunidad para ellos, esta necesidad no ha sabido
ser entendido por los actuales establecimientos, lo cual representa una oportunidad de
negocio.
De igual forma se ha determinado que la inversión económica creará oportunidades
innovadoras que nos permitirá contribuir a la satisfacción de una necesidad no cubierta;
posibilidades de Crecimiento al desenvolvernos en un mercado de consumo; potencial para
contribuir en la superación del subdesarrollo existente en el Cantón y la Provincia;
Aceptación del servicio debido a la gama de consumidores potenciales y reales existentes
en la actualidad e implementación de un servicio personalizado lo cual nos permite aseverar
la acogida del mismo.
Con las razones antes expuestas, es importante realizar esta investigación para determinar
la factibilidad de la Creación de un proyecto de Inversión para la Instalación de una
Lubricadora de Vehículos en el Cantón Archidona e incluso introducir nuevos productos
lubricantes, por otro lado es necesario determinar el grado de satisfacción del consumidor
con los productos en mención. Para realizar un análisis más realista es importante
determinar el costo-beneficio de los productos, debido a que el mismo está dirigido a los
segmentos socioeconómicos alto, medio y bajo.
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Delimitación del problema
El desarrollo del Proyecto de Investigación se determina en el Cantón Archidona,
perteneciente a la Provincia de Napo.
¿La factibilidad económica del proyecto de inversión para la instalación de una lubricadora
de vehículos, satisfacer la demanda creciente de los servicios diferenciados en los clientes
que buscan un servicio de calidad, y efectividad en el cantón Archidona – provincia de
Napo.?
Objeto de investigación
La presente investigación tiene como objeto implementar la creación de un proyecto de
inversión para la instalación de una lubricadora de vehículos en el Cantón Archidona,
permitiendo analizar la factibilidad para los inversionista y proponiendo referencia a la
excelencia del servicio al cliente, se direcciona al análisis desarrollo económico de la
lubricadora, pero también integrar el bien de la comunidad, y el cuidado del medio ambiente.
Campo de Acción
El proyecto de investigación, direcciona la aceptación la Creación del proyecto de Inversión
para la Instalación de una Lubricadora de Vehículos y su evaluación financiera en el Cantón
Archidona. El valor del capital humano y la atención del servicio al cliente logara una
demanda creciente de servicios diferenciados con calidad y efectividad en lo referente a la
lubricación de vehículos, de esta manera su puede lograr crear fuentes de empleo y
aumentar la economía del Cantón.
Identificación de la Línea de Investigación
La línea de investigación en el presente trabajo de investigación es: “Emprendimiento”.
Objetivo General
Determinar la factibilidad económica para la creación de un proyecto de inversión que
permita la instalación de una lubricadora de vehículos, y satisfacer la demanda creciente
de los servicios diferenciados para vehículos con calidad y efectividad en el cantón
Archidona – provincia de Napo.
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Objetivo Especifico
• Fundamentar teóricamente y científicamente las bases legales y organizacionales
de la creación de inversión para la instalación de una lubricadora para vehículos.
• Diagnosticar la situación actual del mercado de Archidona y determinar la oferta y
la demanda del servicio creación de inversión para la instalación de una lubricadora
para vehículos.
• Diseñar los procesos de inversión y evaluación para la creación de una lubricadora
de vehículos en el cantón Archidona.
Idea a defender
Mediante un estudio de factibilidad económica y financiera conocer la viabilidad para la
creación de un proyecto de inversión que permita la instalación de una lubricadora de
vehículos, y satisfacer la demanda creciente de los servicios diferenciados para vehículos
con calidad y efectividad en el cantón Archidona – provincia de Napo.
Justificación del tema
El mundo de hoy está en constante cambio sobre todo en el ámbito de los negocios, la
innovación, la tecnología; esto ha permitido mejorar el estilo de vida de las personas y que
tengan una perspectiva amplia frente al mercado. Además, las personas hoy en día, sienten
la necesidad de utilizar el tiempo de manera eficaz, buscando una mejor gestión en los
procesos, y a su vez calidad en los mismos.
En el presente proyecto de inversión se plantea la creación y desarrollo de una empresa de
lubricación y lavado automatizado para vehículos en el Cantón Archidona que pretende
brindar un servicio diferenciado con una oferta enfocada en calidad, reducción del tiempo
de espera y un precio accesible a través de diferentes tipos de servicios de lubricado y
lavado de acuerdo a la exigencia del cliente.
Según una breve investigación realizada a personas residentes del sector se valida que no
existe un negocio que preste el servicio de lubricado y lavado automatizado para vehículos
que cuente con innovación tecnológica y rapidez en servicio.
Con el proyecto de inversión también se busca estudiar y analizar los elementos necesarios
para la toma de decisiones, basados en la demanda existente y creciente para este sector.
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Permitiendo consolidar una empresa dinámica con crecimiento sostenido en el tiempo a
través de la innovación y ofreciendo un salto cualitativo en valor, centrando toda su actividad
en la diferenciación a bajo costo con un servicio de calidad y con una demanda nueva y
propia.
8
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1. Origen y evolución del Proyecto de Inversión
El presente trabajo de investigación propone una fundamentación que permite hacer
explícitas sus bases teoréticas y conceptuales basadas en fuentes bibliográficas, que
permiten tomar decisiones estratégicas gerenciales en el ámbito Administrativo para los
procesos de inversión para la creación de una lubricadora de vehículos en el cantón
Archidona.
Proyecto de Inversión
Un proyecto surge de la necesidad para resolver problemas mientras que un proyecto de
inversión surge de la necesidad de algunos individuos o empresas para aumentar las
ventas de productos o servicios, en la actualidad existen muchas herramientas de
evaluación para proyectos, que permiten establecer sus ventajas y desventajas además de
establecer si es rentable o si es factible.
Proyecto de inversión se puede definir como un conjunto de actividades con objetivos y
trayectorias organizadas para la resolución de problemas con recursos privados o públicos
limitados, también se define como el paquete de inversiones, insumos y actividades
diseñadas con el fin de eliminar o reducir varias restricciones del desarrollo, para lograr
productos, servicios o beneficios en términos del aumento de la productividad y del
mejoramiento de la calidad de vida de un grupo de beneficiarios. La importancia del proceso
de Planeación dentro de la construcción de un proyecto de inversión es indispensable.
Lubricadoras
El servicio de lavado de vehículos ha ido evolucionando con el transcurso del tiempo y
acorde a la tecnología, ciertos propietarios de vehículos realizaban el lavado de sus
vehículos en su propia casa, muchas de las personas no consideran necesaria la utilización
de adquirir este servicio ya sea por el costo o incluso el tiempo.
Las lubricadoras están destinadas a servir a sus clientes de la mejor manera satisfaciendo
constantemente las necesidades con productos de más alta calidad con un mejoramiento
continuo para servir de una forma óptima.
9
1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el Proyecto de Inversión
La presente investigación gira alrededor del contexto de una Creación de Inversión para la
Instalación de una Lubricadora de Vehículos en el Cantón Archidona; se analizará los
siguientes temas y subtemas que ayuden al desarrollo de la misma.
Administración
Concepto.- Según (Munch, 2010) la administración es un proceso a través del cual se
coordinan y se optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima
eficiencia, calidad, productividad y competitividad en la consecuencia de sus objetivos.
(Chiavetano Idalberto, 2008) Menciona que administración es un proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos organizacionales, no solo busca explicar
el comportamiento de las organizaciones, sino que comprende un conjunto de reglas,
normas y procedimientos para operar y transformar esa realidad, con el fin de alcanzar
objetivos de manera más adecuada a la situación y garantizar la competitividad en un
mundo de negocios muy competido y complejo.
En síntesis Administración es un proceso que ayuda a enfocar a una empresa a cumplir
objetivos de manera eficiente y eficaz; de esta forma obtener la máxima productividad,
calidad, eficiencia y competitividad en el mercado aplicando procesos administrativos, con
referencia a los procesos de planificación, organización, dirección y control.
Procesos Administrativos
Según (Munch, 2010) La Administración comprende una serie de fases, etapas o funciones,
cuyo conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los principios y las técnicas de
esta disciplina correctamente.
Los procesos administrativos son el conjunto de etapas, las mismas que se efectúan en la
administración de una empresa, las cuales forman parte del proceso general para alcanzar
los objetivos deseados en el futuro, cumplen los propósitos establecido por las
organizaciones, las cuales son conocidas como planificar, organizar, dirigir y controlar.
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Figura 1 Procesos administrativos
Fuentes: (Harol Koontz , Heinz Weihrich, Mark Cannice, 2008)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Planeación: Selección de misiones y objetivos, así como de las acciones para lograrlos; lo
anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas.
Es la determinación de acciones futuras que han de emplearse en una empresa,
estableciendo estrategias y determinando tiempos para la realización, de tal manera que se
logren minimizar los riesgos.
Organización: Estructura Internacional y formal de funciones o puestos. En esta obra el
término general se utiliza para referirse a una estructura formal de funciones, aun cuando
en ocasiones se refiera a una empresa.
Es la estructura sistemática aplicada a funciones, procesos y responsabilidades que
adquiere cada integrante de una empresa, con el fin de poder realizar y simplificar las
funciones de un grupo social.
Integración: Se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la
organización. Esto se hace al identificar las necesidades de la fuerza de trabajo, ubicar los
talentos disponibles, seleccionar, planear las carreras profesionales y capacitar, de otra
forma a los candidatos y ocupantes actuales de los puestos para que cumplan sus tareas
con efectividad, eficiencia y, por lo tanto, eficacia.
PR
OC
ES
OS
AD
MIN
IST
RA
TIV
OS
Planificación
Organizacion
Dirección
Control
11
La integración es obtener todos los recursos necesarios (humanos y materiales) que un
organismo social va a necesitar, distribuyendo correctamente los puestos de trabajo a cada
persona que se encuentre apta para cumplirlos.
Dirección: Se define como el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las
metas organizacionales y de grupo. Como mostrará el análisis de esta función, es en esta
área que la ciencia del comportamiento hace su principal contribución a la administración.
La dirección es la ejecución de los elementos de la administración, mediante la toma de
decisiones lograr una realización efectiva de todo lo planeado por el administrador, de esta
manera, poder vigilar que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.
Control: Es la comparación de los resultados con lo proyectado a fin de detectar fallas,
errores y desviaciones para evitar su repetición. El control se realiza tanto en las
operaciones contables y financieras como en el desempeño de las personas y sus actos.
Es la verificación de los resultados conseguidos mediante un seguimiento planificado, con
el fin de detectar posibles errores y así poder establecer las medidas más correctivas para
el beneficio de la organización.
Proyectos
Definición: (Baca Urbina Gabriel, 2010) Describe un proyecto como la búsqueda de una
solución inteligente al planteamiento de un problema, la cual tiende a resolver una
necesidad humana, en este sentido puede haber diferentes ideas, inversiones de monto
distinto, tecnología y metodología con diversos enfoques, pero todas ellas destinadas a
satisfacer las necesidades del ser humano.
El propósito de elaborar un proyecto, es alcanzar objetivos definidos dentro de los límites
de un presupuesto, ya que es la unión de los conocimientos, habilidades, herramientas y
técnicas para el desarrollo de actividades.
(Gray, 2009) Define proyecto como un esfuerzo complejo, no rutinario, limitado por el
tiempo, presupuesto, recursos y las especificaciones de desempeño y que se diseña para
cumplir las necesidades del cliente.
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Según (Arboleda Velez German, 2001) Un proyecto es el entrecruzamiento de las variables
financieras, económicas, sociales y ambientales que implica el deseo de suministrar un bien
o de ofrecer un servicio, con el objetivo de determinar su contribución potencial al desarrollo
de la comunidad a la cual va dirigido y de estructurar un conjunto de actividades
interrelacionadas que se ejecutarán bajo una unidad de dirección y mando, con miras a
lograr un objetivo determinado, en una fecha definida, mediante la asignación de ciertos
recursos humanos y materiales.
Es decir un proyecto busca una solución sutil al planteamiento de un problema a través del
entrecruzamiento de las variables financieras, económicas, sociales y ambientales
mediante la asignación de ciertos recursos humanos y materiales bajo una unidad de
dirección y mando, con miras a lograr cumplir un objetivo determinado.
Clases de Proyectos
(Arboleda Velez German, 2001) Menciona que existen dos tipos de Proyectos los Sociales
y los Financieros de Inversión.
Proyecto Social.- Están dirigidos a entender las necesidades básicas de la población, tales
como: salud, educación, recreación, turismo, seguridad social, acueductos, alcantarillados,
vivienda y ordenamiento espacial urbano y rural.
Proyecto Financiero o de Inversión.- Proyecto de inversión se caracterizan por ser
proyectos que proporcionan a la actividad económica ciertos insumos, bienes o servicios,
de utilidad general, tales como: energía eléctrica, transporte, comunicación. Incluyen los
proyectos de construcción, ampliación y mantenimiento de carreteras, ferrocarriles,
aeropuertos, sus líneas y redes de transmisión y distribución; sistemas de telecomunicación
y sistemas de información.
(Baca Urbina Gabriel, 2010) “Define a un proyecto de Inversión como un plan que, si se le
asigna determinado monto de capital y se le proporciona insumos de varios tipos, podrá
producir un bien o servicio, útil al ser humano”.
En conclusión se puede determinar qué proyecto de inversión es un plan que a partir de
cierta inversión de dinero con el mismo solucionará un problema a la sociedad y logrará la
satisfacción a las necesidades de las mismas y la vez dará rentabilidad a los inversionistas
por su capital invertido.
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Proyecto de inversión
Definición.- Existen varias definiciones de Proyectos de Inversión entre ellos destacamos
los siguientes:
• Según (Melnicky) es un conjunto de antecedentes que permite estimar las ventajas
y desventajas económicas que se derivan de asignar ciertos recursos de un país
para la producción de determinados bienes o servicios.
• El Instituto Latinoamericano de Planificación Económica y Social (ILPES) en su
“Guía para la Presentación de Proyectos”, señala que es un plan prospectivo de una
unidad de acción capaz de materializar algún aspecto del desarrollo económico o
social. Esto implica desde el punto de vista económico, proponer la producción de
algún bien o la prestación de algún servicio, con el empleo de ciertas técnicas y con
miras a obtener un determinado resultado o ventaja económica o social.
Es decir un proyecto de inversión comprende los cálculos y planes, así como la proyección
de asignación de los recursos financieros, humanos y materiales con la finalidad de producir
un satisfactor de necesidades humanas.
Figura 2 Estudio de Proyecto de Inversión
Fuente: (Baca Urbina Gabriel, 2010)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Surge de la necesidad de empresas o individuos para crear o incrementar sus ventas ya
sean estos productos o servicios. Se lo puede definir como una propuesta económica para
dar una posible solución a un problema.
Estudio de Mercado
Estudio Técnico
Estudio Organizacional y Legal
Estudio de Impacto Ambiental
Estudio Financiero
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Estudio de Mercado
El estudio de mercado en un proyecto constituye uno de los elementos más importantes
dentro de la pre-factibilidad del mismo, porque permite avizorar en forma prospectiva la
aceptación o no del producto o servicio que se va a ofertar en el mercado y que es el motivo
del proyecto.
Se debe tener en cuenta que la investigación o estudio de Mercado es la base en la gestión
de mercadeo y además permite el desarrollo de estrategias efectivas dentro del
posicionamiento en el mercado, más aún si se toma en cuenta que la dinámica del mercado
es cada vez mayor y con un comportamiento fluctuante del cliente que exige nuevas
opciones de productos y/o servicios. El estudio del mercado trata de determinar el espacio
que ocupa un bien o un servicio en un mercado específico, también identifican las empresas
productoras y las condiciones en que se está suministrando el bien, igualmente el régimen
de formación del precio y de la manera como llega el producto de la empresa productora a
los consumidores y usuarios.
Figura 3 Análisis de mercado
Fuente: (Baca Urbina Gabriel, 2010)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Objetivos del Estudio de Mercado
(Jácome, 2005), manifiesta que el estudio de mercado presenta los siguientes objetivos:
Análisis del Mercado
Análisis de la
Oferta
Análisis de la
Demanda
Análisis de
los Precios
Análisis de
Comercialización
Conclusión del Análisis del Mercado
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• Un estudio de mercado sirve para tener una idea clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro
de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a al precio que están
dispuestos a obtenerlo.
• Un estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del
servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. De la misma
manera se determinará qué tipo de clientes son los interesados en los bienes, lo
cual servirá para orientar la producción del negocio.
• Un estudio de mercado nos dará la información acerca del precio apropiado para
colocar el bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio
por alguna razón justificada.
• Un estudio de mercado ayuda a conocer el tamaño indicado de la empresa por
instalar, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores,
consecuentes del crecimiento esperado de la misma.
• Un estudio de mercado permite establecer los canales de distribución para el tipo
de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento.
En síntesis el estudio de mercado es el análisis de la oferta y demanda o de los precios del
proyecto. Muchos costos de operación pueden pronosticarse simulando la situación futura
y especificando las políticas y procedimientos que se utilizarán como estrategia comercial,
mediante el conocimiento de los siguientes aspectos:
• El consumidor y las demandas del mercado y del proyecto, actuales y proyectadas.
• La competencia y las ofertas del mercado y del proyecto, actuales y proyectadas.
• Comercialización del producto o servicio del proyecto.
• Los proveedores y la disponibilidad y precios de los insumos, actuales y
proyectados.
A continuación se ilustra un gráfico de estudio de mercado en el que se indica el resultado
que se obtendrá al realizar un estudio de mercado:
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Figura 4 Estudio de Mercado
Fuente: Internet- https://es.scribd.com/document/49707932/Gerencia-de-Proyectos-17-02-2003-2
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Objetivo de mercado
Es determinar si el producto y/o servicio que se pretende fabricar o vender será aceptado
en el mercado y si los posibles consumidores están dispuestos a, adquirirlos.
El objetivo de mercado permite a las empresas o fábricas fijar si los productos o servicios
que se pretende ofrecer serán aptos y aceptados por los clientes, caso contrario, la entidad
desista de ese producto o incursione en otro.
Producto y precio
a) Producto
Es una mercancía capaz de satisfacer una necesidad o un deseo y que se ofrece a un
mercado objetivo para su observación, uso o consumo. Un producto puede ser un objeto,
servicio, actividad, persona, lugar, organización o idea. Cada producto tiene beneficios,
ESTUDIO
DE
MERCADO
RESULTADO
INVERSIONES
Puntos
de Venta
Promoción y publicidad
Inversión de imagen
Otros
COSTOS DE OPÉRACIÓN
Personal de ventas
Publicidad Financiación
INGRESOS
Operativo No operativos
17
estilos, calidad, nombre de marca y empaque propios que le dan su identidad y
características distintivas.
b) Precio
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los
valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o
servicio.
El precio está conformado por una determinada cantidad de dinero y posibilidades que
necesitan los clientes para adquirir un producto o servicio, satisfaciendo de esta manera
una necesidad.
Sub-mercado Consumidor
Persona que satisface una de sus necesidades utilizando hasta su término y destruyendo
un producto o bien.
El sub-mercado consumidor se refiere aquel individuo que basándose en sus gustos y
preferencias adquiere un bien o servicio para satisfacer cada una de las necesidades que
día a día demandan.
Sub-mercado competidor
Los competidores son organizaciones que interactúan en el medio con la organización
materia del estudio; por su estructura u objeto tienen funciones y propósitos similares, por
lo que sus experiencias constituyen un factor decisivo para lograr resultados.
Está conformado por empresas que comparten la comercialización del mismo producto, y
aquellas organizaciones, que sin ofrecer bienes o servicios también comparten al mercado
consumidor.
Sub-mercado proveedor
Persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda,
concede el uso o disfruta de bienes, productos o servicios. Firma o persona que proporciona
los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y
servicios.
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Este factor es aún más importante que el mercado consumidor, ya que se determinan todas
las alternativas que pueda haber; como la materia prima, los costos, la seguridad,
condiciones de compra, entre otros, de tal forma, poder asegurar un crecimiento constante
de los insumos necesarios y al más bajo precio.
Sub-mercado distribuidor
Empresa o individuo en especial un mayorista, que vende o entrega mercancías a los
clientes, como tiendas minoristas. Los distribuidores actúan como intermediarios entre los
fabricantes y los minoristas. Cuentan con una bodega de mercancías que a menudo
compran a fabricantes diferentes para después venderlas a varios minoristas. Al comprar a
un mayorista, un minorista tiene la ventaja de comprar todo lo que necesita en un mismo
lugar, en vez de tener que hacer compras individuales a cada uno de muchos fabricantes.
Son individuos que actúan como intermediarios para realizar la venta de un producto al
mercado minorista, facilitando de tal manera al consumidor minorista a encontrar todo lo
que necesita en un solo lugar.
Estudio Técnico
El estudio técnico determina la mejor localización de las instalaciones, esto se debe,
detectar un sitio que ofrezca todas las características que permitan el proceso de
producción para que se desarrolle de manera eficiente el determinado bien o servicio.
El estudio técnico sirve para mejorar el proceso de producción en el desarrollo de un bien
o de un servicio, por lo cual deberá incluir todas las instalaciones que sean necesarias para:
la materia prima, mano de obra, maquinaria, tamaño y localización en la organización.
Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto o servicio que se pretende comercializar.
Analizar y determinar el tamaño, la localización, los equipos, las instalaciones y la oerganizacion óptima requerida para realizar la producción.
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Figura 5 Objetivo del estudio técnico
Fuente: Internet- https://es.scribd.com/document/49707932/Gerencia-de-Proyectos-17-02-2003-2
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
El objetivo del estudio técnico se establece mediante una investigación, con la finalidad de
obtener la verificación de los productos que se encuentran en el mercado de los cuales aún
no satisfacen por completo al cliente.
Proceso productivo
El proceso productivo es el procedimiento técnico que se utiliza en el proyecto para obtener
los bienes y servicios a partir de los insumos, y se identifica como la transformación de una
serie de materias primas para convertirlas en artículos mediante una determinada función
de manufactura.
Es un proceso, mediante el cual se establecen todos los procedimientos de forma
planificada que se utilizarán en el proyecto, de tal manera poder llevar la transformación de
la materia prima a un producto correctamente elaborado.
Tamaño
Tamaño es la capacidad instalada, y se expresa en unidades de producción por año. Se
considera óptimo cuando opera con los menores costos totales o la máxima rentabilidad
económica.
Mediante la creación de la producción, se considera, como se llevará a cabo los
requerimientos conforme a su tamaño y capacidad, para determinar la aceptación o no del
desarrollo del proyecto.
Localización
En este sentido, es importante determinar la ubicación más ventajosa de la planta de
producción o generación de servicios que se pretende en el proyecto de inversión. Se
denomina ubicación “ventajosa” porque contribuye a satisfacer los requerimientos del
mercado y de los insumo, situación que se refleja en un margen atractivo de utilidad tanto
para los resultados de la inversión como para la operación del proyecto de inversión.
20
Para un proyecto de inversión, es de vital importancia determinar el lugar donde se instalará
la empresa, es por ello, que se delimita muy bien el sector, en el que conduzca a la
rentabilidad del proyecto.
Estudio Organizacional y Legal
El ordenamiento jurídico de cada país, fijado por su constitución política, sus leyes,
reglamentos, decretos y costumbre, entre otros, determina diversas condiciones que se
traducen en normas permisivas o prohibitivas que puede efectuar directa o indirectamente
el flujo de caja que se elabora para el proyecto que se evalúa.
Determina la estructuración formal de la empresa, las mismas que se encuentran inmersas
en el proyecto para luego entablar la magnitud de la inversión requerida, los aspectos
tributarios y laborales que se establecerán en la empresa.
Estructura organizacional
Una estructura organizacional debe plantearse de modo que cada cual sepa quién ha de
hacer cada cosa y quién es el responsable por el resultado; quitar los obstáculos que,
debido a la confusión y la incertidumbre en la asignación de responsabilidades, impidan la
ejecución, y proporcionar una red de comunicación para la toma de decisiones y de apoyo
a los objetivos de la organización.
Es la división estructurada de cada unidad de trabajo, en el que se determinan por medio
de niveles jerárquicos las funciones a cada empleado, de tal manera, permita llevar un
mayor y mejor control de todas las actividades a realizar.
Marco legal
Los ordenamientos jurídicos afectan a los organismos o empresas y, por lo tanto, a los
proyectos de inversión, ya que normalmente las empresas se constituyen para generar
determinados productos y/o servicios. Por ello, es necesario conocer a profundidad las
leyes, reglamentos, o normas que afecten su constitución y funcionamientos; también es
necesario conocer el marco legal del proceso de fabricación y venta de productos y
servicios.
21
El marco legal son los lineamientos correspondientes para llevar a cabo una actividad
empresarial, de manera que cada empresa al ser creada deba cumplir con todas las
funciones establecidas por la ley.
Estudio Impacto Ambiental
El impacto ambiental puede ser positivo o negativo, es causado por fenómenos naturales y
la actividad humana; por lo general, es el efecto provocado en los ecosistemas, que afecta
su funcionamiento y la interrelación de los seres vivos con el medio ambiente.
Es el estudio de todos los factores que intervienen en la realización de un proyecto, el
mismo que servirá para prevenir los posibles impactos ambientales que pueda generar en
el entorno en caso de ser ejecutado.
Objetivo del estudio impacto ambiental
El principal objetivo del estudio de impacto ambiental es evitar los posibles errores y
deterioros ambientales que resultaran costosos de corregir en etapas avanzadas del
proyecto.
Es el reconocimiento de los posibles peligros a las que están expuestas las personas, el
medio ambiente y el entorno en general, en consecuencia, se establecen nuevas medidas
preventivas para tener como finalidad el control de los riesgos en el proyecto.
A continuación se presentan medidas correctivas y preventivas que son necesarias para el
desarrollo de las actividades de la empresa.
Figura 6 Medidas Correctivas y Preventivas
Fuente: (Nuñez, 2007)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
a) Medidas de mitigación
Medidas de Mitigación Medida de Prevención Medidas de Control
22
Las que se efectúan para minimizar los impactos negativos, considerando, entre otros
factores, la magnitud, cronología de aplicación, estimación de costos y gastos.
b) Medidas de prevención
Las que se toman en cuenta antes de la ejecución de la actividad, para evitar que los
impactos puedan ocurrir; deben analizarse con relación a medidas alternativas del proyecto.
c) Medidas de control
Son medidas que se realizarán en la fase de implementación del proyecto, relacionadas a
la supervisión del cumplimiento de las medidas de mitigación y prevención.
Son medidas que permiten disolver las causas de una no conformidad parcial en el
transcurso de la ejecución del proyecto de inversión, con la finalidad de evitar el impacto
que pueda ocasionar y así mejorar su ejecución.
Estudio Financiero
Es una herramienta que cuantifica las necesidades financieras y los recursos que requiere
el proyecto de inversión para funcionar de manera adecuada.
El estudio financiero consiste en determinar cuál es el monto y los recursos que necesitará
un proyecto, ordenando la información y elaborando los Tablas financieros que servirán
como base para el análisis económico.
Inversión inicial
Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles
necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de trabajo.
La inversión inicial es el monto necesario que deberá tener una empresa para poder generar
una actividad empresarial, hasta que pueda mantener sus propios ingresos y ya no requiera
de dicha cantidad.
Presupuesto de ingresos
Presupuesto de ingreso es el estado financiero que cuantifica el importe de los recursos
monetarios que se reciben en razón de las operaciones del proyecto de inversión. Para
23
elaborarlo se utilizan el estudio de mercado y los estudios técnicos, que sirven de base para
realizar las estimaciones de las ventas durante el periodo de duración del proyecto.
Es la previsión de los recursos que una empresa desea percibir en un tiempo determinado,
de tal manera que permita financiar los gastos. Para una proyección en los ingresos es
importante conocer la competencia, los precios y las unidades a vender.
Presupuestos de costos y gastos
Representa todas las erogaciones realizadas desde la adquisición de la materia prima hasta
su transformación en artículos finales además los costos de producción y gastos directos e
indirectos.
Los presupuestos de costos y gastos son todos los recursos monetarios que se establece
por la parte administrativa, por la fabricación de los productos y la prestación de los servicios
en la empresa.
Punto de equilibrio
Es una herramienta financiera que permite determinar el momento en el cual las ventas
cubrirán exactamente los costos totales (fijos más variables), expresándole en unidades
físicas, monetarias y de porcentaje.
Tabla 1 Punto de equilibrio
Componentes Fórmula
PE= Punto de Equilibrio
CF= Costos Fijos Totales
CV= Costos Variables Totales
P= Precio de Venta
Q= Volumen Total de Venta
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Es una herramienta financiera, muy real y útil, pero al final de cuentas es un pronóstico,
una conjetura, es un estudio certero pero arbitrario, de manera que uno puede dividir los
costos fijos de manera razonable y razonada entre todas las mercancías o productos o
entre familias de ellos, si le apetece hacerlo, y calcular el punto de equilibrio de esa manera.
Fuente: (Baca Urbina Gabriel, 2010)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Es una herramienta financiera usada comúnmente en las empresas u organizaciones para
determinar la posible rentabilidad de vender un determinado producto, utilizando los costos
fijos y variables.
Estados financieros
Son una representación financiera, estructura de la posición y de las transacciones llevadas
a cabo por una empresa. Los estados financieros (Balance general, estado de resultado y
estado de flujos de efectivos) se preparan de acuerdo con normas establecidas por la
contabilidad.
Estos estados son informes que utilizan las instituciones empresariales para informar la
situación financiera y los cambios que experimenta la empresa en una fecha o periodo
determinado.
Análisis financiero
Es un proceso de recopilación, interpretación y comparación de datos cualitativos y
cuantitativos, y de hechos históricos actuales de una empresa. Su propósito es el de obtener
un diagnóstico sobre el estado real de la compañía, permitiéndole con ello una adecuada
toma de decisión.
Tabla 2 Índices financieros
ÍNDICES FINANCIEROS
Razones de Liquidez
Razón corriente o Índice de
liquidez
Activo Corriente
Pasivo Corriente
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Prueba ácida
Activo Corriente Disponible + Inversiones Inmediatas
Pasivo Corriente
Capital de Trabajo Activos Corrientes – Pasivos corrientes
Razones de Actividad
Rotación de Cuentas por
Cobrar
Ventas Anuales a Crédito
Promedio de Cuentas por Cobrar
Plazo promedio en que
hacen efectivas las cuentas
por cobrar
360 días
Rotación de cuentas por cobrar
Rotación de Inventarios Costos de Ventas
Promedio de Inventarios
Plazo promedio de
reposición de inventarios
360 días
Rotación de Inventarios
Rotación de Activos
Totales
Ventas
Activos Totales
Razones de Apalancamiento
Razón de nivel de
endeudamiento
Pasivos Totales
X 100%
Activos Totales
Apalancamiento Total
Pasivos Totales X 100%
Patrimonio Neto
Razones de Rentabilidad
Margen neto de Utilidad
Utilidad Neta
X 100%
Ventas Netas
Margen bruto de Utilidad
sobre ventas
Utilidad bruta en vetas
Ventas netas
Utilidad Neta
X 100%
26
Rentabilidad sobre el
Capital
Capital Accionario
Rentabilidad sobre el
Patrimonio
Utilidad Neta X 100%
Patrimonio
Fuente: (Zapata, 2011)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
El análisis financiero es el conjunto de toda la estructura contable que posee cada empresa,
permitiendo identificar el efecto cualitativo y cuantitativo, para lograr establecer la situación
real de la organización.
Flujo de Caja
Representa el comportamiento del efectivo en la fase operativa prevista para el proyecto,
tomar muy en cuenta que son datos basados en pronósticos o aproximaciones, que en
ningún momento constituyen certezas o afirmaciones seguras de los posibles ingresos y
egresos de dinero.
El flujo de caja permite determinar el número de periodos para recuperar la inversión inicial,
mediante la suma de los flujos futuros de efectivo que se producirán en un número
determinado de años, esperando que se cubra por lo menos la inversión inicial de dicho
proyecto.
Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
Es la tasa mínima de ganancia que se espera sobre la inversión propuesta, en referencia
sobre la tasa máxima que ofrece los bancos por una inversión a plazo fijo.
Tabla 3 Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento
Componentes Fórmula
27
Fuente: (Baca Urbina Gabriel, 2010)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Representa la tasa de media rentable de un proyecto a realizar, sobre la tasa que afectan
las instituciones bancarias para una inversión, de tal manera que permita cubrir la totalidad
de la inversión inicial.
Valor Actual Neto (VAN)
Es sumar los flujos descontados en el presente y restar la inversión inicial equivale a
comprar todas las ganancias esperadas contra todos los desembolsos necesarios para
producir esas ganancias, en términos de su valor equivalente en este momento o tiempo
cero.
Tabla 4 Valor Actual Neto (VAN)
Fuente: (Baca Urbina Gabriel, 2010)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
El VAN permite calcular el valor actual de un determinado número de flujos de caja futuros,
originados por una inversión, con la finalidad de verificar si el proyecto tendrá o no la
viabilidad esperada.
Tasa interna de retorno (TIR)
i= Premio al Riesgo
f= Inflación
TMAR= i + f + if
Valor Actual Neto
Componentes Fórmula
VAN= Valor Actual Neto
II = Inversión Inicial
FNE= Flujo Neto de Efectivo
TMAR=Tasa Mínima
aceptable de Rendimiento
28
Es la tasa de descuento a la que el valor presente neto de una inversión arroja un resultado
de cero, o la tasa de descuento que hace que los flujos netos de efectivos igualen el monto
de la inversión. Esta tasa tiene que ser mayor que la tasa mínima de rendimiento exigida al
proyecto de inversión.
Tabla 5 Tasa interna de retorno (TIR)
Fuente: (Baca Urbina Gabriel, 2010)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
La tasa interna de retorno forma parte del interés o tasa de descuento que se debe emplear
en el valor neto de una inversión para determinar los flujos efectivos, su resultado valor
cero.
Relación Costo/ Beneficio
El costo/beneficio de una inversión señala la cantidad de recursos que se pierden o se
ganan con respecto al monto de la inversión. El cálculo del costo/beneficio de inversión se
efectúa al dividir los flujos de efectivo descontados entre la inversión neta, se resta el
número uno y se multiplica por 100.
Tabla 6 Relación Costo/ Beneficio - Tasa interna de retorno (TIR)
Tasa interna de retorno TIR
Componentes Fórmula
TMAR= Tasa mínima aceptable
de rendimiento.
VAN= Valor Actual Neto
TIR= Tasa interna de retorno
Relación Costo/ Beneficio
Componentes Fórmula
29
Fuente: (Murcia y Otros , 2009)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
El análisis costo-beneficio es una herramienta de toma de decisiones, que permite
determinar todos los riesgos o beneficios que se puedan generar en el proyecto con relación
a los costos del mismo.
Periodos de Recuperación de la Inversión (PRI)
En el periodo de recuperación de la inversión se puede determinar el tiempo que se
requerirá para recuperar la inversión inicial neta, es decir, en cuantos años los flujos de
efectivo igualaran el monto de la inversión inicial.
Tabla 7 Periodos de Recuperación de la Inversión (PRI)
Fuente: (Murcia y Otros , 2009)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Este periodo determina el tiempo que se necesita para la recuperación del valor inicial neto,
esto quiere decir, permite establecer la demora (años) que se tendrá antes de llegar a la
cantidad invertida.
Análisis de Sensibilidad
El análisis de sensibilidad mide la variación que se produce en el rendimiento del resultado
del proyecto de inversión, como consecuencia de la modificación de algunas de las
CB= Costo Beneficio
FNP= Flujos Netos de Efectivo
TMAR= Tasa Mínima Aceptable
de Rendimiento
n= Corresponde al año en que se
genera el flujo de efectivo
Relación Costo/ Beneficio
Componentes Fórmula
PRI= Periodo de Recuperación
Inversión Inicial PRI= Flujo Neto de Efectivo
30
variables que determinan la rentabilidad o los beneficios, considerando que las demás
variables no cambien.
Tabla 8 Relación Costo/Beneficio - Periodos de Recuperación de la Inversión (PRI)
Fuente: (Morales Arturo & Morales José, 2009)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Es un recurso fundamental en las empresas porque permite visualizar las ventajas y
desventajas económicas que se establecen en un proyecto, para poder aplicarlas siempre
y cuando estas inversiones no sean productos de instituciones financieras.
Servicios
Definición.- Según (Castellanos, Juan Carlos Camacho, 2008) Una relación directamente
humana que requiere de la activación de efectivos sistemas de comunicación y de una serie
de principios fundamentados en valores humanos.
En términos sencillos servicios son: actividades esencialmente intangibles que se realiza a
través de la interacción entre el cliente y un colaborador con el propósito de satisfacer una
necesidad.
Tabla 9 Características de servicios
CARACTERÍSTICAS DE SERVICIOS
Intangible
• Los servicios no pueden almacenarse.
Relación Costo/ Beneficio
Componentes Fórmula
IS= Índice de Sensibilidad % de variación
de la rentabilidad= cambio en la
rentabilidad expresado mediante la tasa
interna de rendimiento.
% de variación del factor que se analiza
en el proyecto de inversión= cambio del
factor estudiado.
Porc. De variación en la rentabilidad
IS=
Porc. De variación en el factor que se
analiza
31
• Los servicios no se pueden patentar.
• Es más difícil fijar precios a los servicios que a los bienes.
• Es más difícil comunicar servicios que bienes.
Heterogeneidad
• La producción del servicio depende de cómo interactúen el
comprador y el proveedor.
• La calidad puede verse afectada por factores no controlables
por el proveedor del servicio, o por imprevistos.
• Puede que el servicio prestado no se ajuste a lo planificado o
comunicado.
Inseparabilidad
• Los clientes participan en la producción del servicio.
• Los servicios generalmente se producen y consumen
simultáneamente.
• La descentralización de funciones de los trabajadores de
empresas de servicios es muy importante.
Carácter
Perecedero
• Pueden ser difícil sincronizar la oferta con la demanda.
• Los servicios no se pueden devolver.
• Los servicios generalmente no se pueden revender.
Fuente: (Ildefonso, 2005)
Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Lavado y Lubricado de vehículos
Lavado de Vehículos
Es el proceso por medio del cual se limpian las partes del vehículo a través de herramientas
establecidas para cada etapa dentro de este proceso.
Proceso de lavado automotriz
Limpieza del interior y exterior consiste en:
1. Lavado: consiste en limpiar la suciedad utilizando esponjas y suficiente agua (jabón
especial de vehículos) mezclada con agua. No se debe utilizar detergentes con
químicos fuertes, gasolina ni disolventes, con líquidos que pueden ser peligrosos
para la salud.
2. Enjuagar el vehículo con suficiente agua y se puede emplear una gamuza húmeda
para secar el vehículo y evitar que queden manchas en la carrocería.
3. Encerado: el encerado protege a la pintura y conserva el acabado, después de
encerar se procede a pulir.
32
4. Eliminación de manchas: quitar las manchas de alquitrán o de aceite de carrocería
porque estás pueden estropear permanentemente la pintura.
5. Parte inferior de la carrocería: es necesario limpiar la parte inferior de la carrocería
para evitar que se acumule suciedad que causen corrosión en los elementos
inferiores y suspensión.
6. Limpieza de vidrios: se utiliza un limpia cristales para quitar la capa de suciedad
de los cristales y cuando se limpie las ventana por el interior, no debe utilizarse
herramientas puntiagudas, limpiadores abrasivos o limpiadores desinfectantes con
base de cloro que pudieran dañar los conductores eléctricos o los elementos del
desempañador trasero.
7. Limpieza de ruedas.
8. Partes Cromadas: limpiarlos con un abrillantador para cromo no abrasivo, de
manera que se conserve el acabado.
9. Partes de plástico: estas partes se limpian con una solución de jabón neutro o un
limpiador de plásticos. Nunca se debe usar disolventes.
10. Limpieza de Interior: limpieza de las alfombras interiores y de los asientos usando
una aspiradora o un cepillo suave; así como quitar las manchas con agua tibia y
jabón neutro.
11. Tapetes: el uso de tapetes pude alargar la vida de tapicería del vehículo y facilitar
la limpieza interior, por los que estos deberán limpiarse regularmente y
reemplazarse cuando estén muy desgastados.
12. Cinturones de seguridad: se limpia con una esponja humedecida en solución de
jabón neutro y nunca debe utilizarse tintes ni disolventes químicos porque pueden
debilitar las correas.
Lubricado de Vehículos
Consiste en reducir el rozamiento entre las superficies o partes del vehículo (engrasar),
mediante el uso de sustancias lubricadoras existentes en el mercado, pues la lubricación
del vehículo es fundamental para el buen funcionamiento del mismo, ya que de esta manera
se reduce el desgaste de algunas piezas y facilita el manejo del vehículo.
Proceso de lubricado:
1. Lubricación de Motor: esto permitirá una lubricación correcta de las partes internas
del motor y prevendrá reparaciones causadas por el desgaste excesivo.
33
2. Lubricación del Vehículo: se debe engrasar las siguientes partes con lubricante
ligero:
• Puntos de movimientos de la dirección.
• Puntos de palanca de freno.
• Puntos de pedales.
• Bujías de dirección
1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones
teóricas sobre el Proyecto de Inversión
Hemos destacado varios autores y señalan que proyectos de inversión es una propuesta
o plan que implementan los recursos necesarios para crear una empresa que resolverá una
necesidad ante la sociedad y así llegar a la satisfacción de los posibles consumidores de
servicios, mediante los aportes teoréticos que ayuda a la construcción de la realidad y la
presentación de la propuesta del proyecto de investigación.
Proyecto de Inversión.- Es un instrumento prioritario o guía en la cual se enlaza los agentes
económicos que participan en la asignación de recursos, iniciativas de inversión y técnicas
que deben decidir en la proyección de la rentabilidad.
Es importante priorizar los procesos de inversión para la creación de una lubricadora de
vehículos en el cantón Archidona, que incluya facilidades para el acceso al servicio y la
comodidad en el mismo.
Mediante el conocimiento de cada teoría podemos considerar el método más práctico que
permita ayudar a la creación de Inversión para la Instalación de una Lubricadora de
Vehículos en el Cantón Archidona.
1.4. Conclusiones parciales del capítulo.
La información que se obtuvo de los autores citados, nos ha permitido determinar
conocimientos que coadyuvan a la estructuración del proyecto de investigación; se
establecen lineamientos, políticas y procedimientos adecuados que formulan la creación de
inversión para una lubricadora de vehículos en el cantón Archidona.
34
Un proyecto de inversión es una propuesta de acción, en la que se detallan los rubros
económicos con los que va contar el emprendedor para realizar su actividad empresarial,
de esta manera se podrá verificar la viabilidad del proyecto a emprender.
Es esencial que el emprendedor conozca de los objetivos y metas para lograr que la
administración de la empresa sea una guía eficaz y eficiente al momento de realizar las
actividades necesarias.
35
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1. Caracterización del Cantón Archidona, Provincia de Napo
Archidona es un Cantón que pertenece al Provincia de Napo, en este tiempo ha ido
incrementando el parque automotor y por la fuerte presencia de vehículos en esta ciudad
comienza a surgir la gran de necesidad de encontrar inversionistas que apoyen a los
emprendimientos de inversión que permitan cubrir las demandas de los servicios
insatisfechos para las personas que adquieren automotores, ofertándoles servicios de
limpieza y mantenimiento de sus unidades.
La presente propuesta está dirigida a la implementación de una empresa de servicio que
ayude a cubrir las necesidades que hay en el sector automotor del cantón Archidona es por
ello que implementaremos la empresa de servicios Master Star Car Wash, mismo que
ayudara a que las personas del sector no migren a las ciudades aledañas en busca del
servicio de Lavado y Lubricado de los vehículos.
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la
investigación
Tipos de investigación:
La recopilación de la información utiliza varios tipos de investigación entre las cuales se
describe a continuación:
• Investigación Descriptiva: Con esta se logró realizar una descripción del problema
actual y permitió desarrollar e implantar un modelo de gestión administrativa.
• Investigación Bibliográfica: Permitió recolectar información mediante documentos
bibliográficos tomados de varios centros de educación superior e internet para el
desarrollo de la propuesta obteniendo datos que fundamentan el desarrollo de la
investigación.
Investigación Explicativa: Proporcionó las directrices necesarias para una realización
eficiente de todo este trabajo, cumpliendo así con todos los requisitos que le confieran
veracidad y coherencia.
36
Método Inductivo
La inducción es aquella que va de los hechos particulares a afirmaciones de carácter
general. Esto implica pasar de los resultados obtenidos de observaciones o experimentos
(que refiere siempre a un número limitado de casos) al planteamiento de la hipótesis leyes
y teorías que abarcan no solamente los casos de los que se partió, sino a otros de la misma
clase; es decir, generaliza los resultados.
✓ Observación .
✓ Experimentación
✓ Comparación
✓ Generalización
Se comenzará con la observación de la necesidad de crear una empresa de servicios.
Este método sigue las fases de planteamiento del problema, revisión bibliográfica,
formulación de hipótesis, recolección de datos, análisis de datos, conclusiones,
interpretaciones y generalizaciones de resultados de la creación de la empresa.
Método Deductivo
El método deductivo es aquel que parte de verdades previamente establecidas como
principio general para luego aplicarlo a casos individuales y comprobar así su validez.
El investigador que utiliza este método poner mayor énfasis en la teoría, en la abstracción,
no en los datos empíricos.
✓ Aplicación.
✓ Comprensión.
✓ Demostración
Técnicas
Las técnicas proporcionan diversos instrumentos y medios para la recolección,
concentración y conservación de los datos (observación, encuesta, entrevista).
37
Observación
La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo en la que se
apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. (Tomamos en cuenta la ficha
de observación).
Estableciendo la observación; previa visita al lugar físico en donde se ha desarrollado el
objeto de transformación planteamos el proceso de observación para determinar los
antecedentes y estado actual del objeto de transformación.
Entrevista
Es una conversación entre dos o más personas, y que tiene una estructura organizada a
través de la formulación de preguntas y respuestas, la entrevista es un de las formas más
comunes y puede presentarse en diferentes situaciones o ámbitos de la vida cotidiana,
según la modalidad aplicada, que tiene propósitos investigativo y profesional.
Encuesta
Es la técnica que a través de un cuestionario adecuado nos permite recopilar datos; se
caracteriza por ser personal, no lleva nombre o alguna identificación del encuestado.
La encuesta realizada nos permitió determinar la necesidad real de la implementación del
objeto de transformación, la encuesta se aplica a los ciudadanos de Archidona.
Para determinar el universo de personas en la zona urbana de la Provincia de Napo, en el
catón Archidona, ciudad Archidona, se tomaron los datos entregados por el INEC con el
último Censo realizado en el año 2010 y que asciende a 24 969 personas misma que será
nuestra base para aplicar la fórmula y de esta manera saber el número de personas a ser
aplicadas las encuestas:
La Población económica activa de la ciudad de Archidona, provincia de Napo presenta una
población total.
Desarrollo de la fórmula utilizada
38
n = es el tamaño de la muestra;
Z = es el nivel de confianza;
p = es la variabilidad positiva;
q = es la variabilidad negativa;
N = es el tamaño de la población;
E = es la precisión o el error.
Para el presente proyecto se trabajará con los siguientes datos:
N= 24969 personas del cantón Archidona
Z= 1.96
P= 0,50
q= 0,50
E= 0,05
Sustitución:
n =(1,96)2(0,50)(0,50)(24969)
(24969 )(0,05)2 + (1,96)2(0,50)(0,50)
n = 378
Aplicando la formula llegamos a determinar que hay que realizar 378, encuestas del total
de la ciudad de Archidona.
39
Interpretación de Resultados de las Encuestas dirigidas a los Propietarios de
vehículos de Archidona
Pregunta 1. ¿Qué tipo de vehículo posee?
Tabla 10 Tipo de vehículo
Fuente: Encuestas Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Análisis:
El mayor porcentaje de personas encuestadas poseen vehículos pequeños en la ciudad,
de la misma manera se ha evidenciado un elevado incremento del parque automotor ya
que en la actualidad el vehículo en una familia se ha convertido en una herramienta muy
útil y necesaria, lo que sustenta la viabilidad de la propuesta.
Pregunta 2. ¿Cada qué tiempo realiza un lavado, lubricado y cambio de aceite de su
vehículo?
Tabla 11 Cada qué tiempo realiza un lavado
Fuente: Encuestas Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Análisis:
Un porcentaje mayor de personas realizan el lavado de sus vehículos cada quince días para
conservarlos limpios y con una buena presentación ya que el lavado es una parte importante
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Vehículo Pequeño (Automóviles ) 200 53%
Vehículos Medianos (Camionetas) 98 26%
Vehículos Grandes (Camiones, Buses, Volquetas) 80 21%
Total 378 100,00
ALTERNATIVA VEHICULOS PEQUEÑOS
VEHICULOS MEDIANOS
VEHICULOS GRANDES
Cada 15 días 76 43% 21 20% 15 15%
Cada mes 31 18% 40 38% 47 48%
Cada 2 meses 39 22% 27 25% 24 25%
Cada tres meses 25 14% 11 10% 9 9%
Más de tres meses 4 2% 7 7% 2 2%
TOTAL 175 100% 106 100% 97 100%
40
en el cuidado y mantenimiento de los vehículos, esto permite determinar que existe una alta
demanda en el sector, lo que es viable para nuestra propuesta.
Pregunta 3. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio de lavado completo de su
vehículo?
Tabla 12 Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio de lavado completo de su
vehículo
Fuente: Encuestas Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Análisis:
Un alto porcentaje de personas pagan por el lavado de su vehículo entre 16 y 20 dólares,
se considera que en la empresa a implementar se deberá tomar estos datos como
referencia al costo mismo que ayudara a la aceptación de empresa servicios que se
implementara.
Pregunta 4. ¿Cuánto está dispuesto a paga por el servicio de lavado y lubricado de su
vehículo?
Tabla 13 Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio de lavado y lubricado
Fuente: Encuestas Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Análisis:
Un alto porcentaje de personas pagan por el lavado de su vehículo entre 31 y 40 dólares,
se considera que en la empresa a implementar se deberá tomar estos datos como
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
De $16 a $20 218 58%
De $21 a $25 125 33%
Más de $25 35 9%
TOTAL 378 100%
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
De $25 a $30 128 34
De $31 a $40 215 57
Más de $40 35 9 TOTAL 378 100
41
referencia al costo mismo que ayudara a la aceptación de empresa servicios que se
implementara.
Pregunta 5. ¿Le gustaría disponer de un lugar que brinde servicio de: lubricación, lavado
en un mismo sitio?
Tabla 14 Lugar que brinde servicio de: lubricación, lavado en un mismo sitio
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 266 70
No
112
30
TOTAL 378 100 Fuente: Encuestas Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Análisis:
Un porcentaje mayor de personas les gustaría disponer de un buen lugar que les brinde un
excelente servicio para el auto que sea de lavado y lubricado en un mismo sitio, se
considera que la empresa a implementar debe tomar estos datos obtenidos como referencia
al momento de la creación y servicios que vaya a brindar.
Pregunta 6. ¿Cuál para Usted es el aspecto más importante al acudir a un centro de lavado
de autos?
Tabla 15 Cuál es el aspecto más importante al acudir a un centro de lavado de autos
Fuente: Encuestas Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Análisis:
Un porcentaje mayor de personas frente a estas alternativas indican que lo más importante
al acudir a un centro de lavado de autos es la calidad de servicio con el tipo de atención
que se le brinda conjuntamente para que este sea de su agrado, se considera que en la
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE Atención 126 33
Precio 80 21
Calidad del Servicio 112 30
Tiempo 60
16
TOTAL 378 100
42
empresa a implementar se deberá tomar estos datos como referencia al momento de su
creación mismo que ayudara a la aceptación de empresa servicios
Pregunta 7. ¿Considera usted importante la creación de una lavadora y lubricadora en el
cantón Archidona?
Tabla 16 Considera usted importante la creación de una lavadora y lubricadora en el
cantón Archidona
Fuente: Encuestas Elaborado por: Janeth Marianela Licuy Licuy
Análisis:
La mayor parte de la población considera adecuada la creación de una lavadora y
lubricadora, misma que se va a ubicar en el barrio San Agustín de cantón Archidona, misma
que tratara de cumplir la mayor parte de la demanda insatisfecha del mercado en estudio
2.3. Propuesta del investigador: modelo, sistema, metodología,
procedimientos que realice el investigador.
De la información obtenida mediante el análisis de los resultados se establece que el
producto o servicios que se brindará en el negocio son los servicios de lubricadora de autos.
Siendo el objetivo del proyecto determinar un instrumento técnico de carácter orientador en
el que se precisan los objetivos y metas a obtener, así como las acciones para su ejecución.
Po lo expuesto se plantea un modelo de Creación de un Proyecto de Inversión para la
instalación de una lubricadora de vehículos en el cantón Archidona, el mismo que lograra
promocionar y posicionar los servicios a sus clientes, principalmente determinara la
rentabilidad, generar puestos de trabajo, ofertar productos de calidad dirigido a los
potenciales clientes
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 322
86
No
52
14
TOTAL 378 100
43
2.4. Conclusiones parciales del capítulo
• Mediante los resultados obtenidos se establece que la mayor parte de la población
considera adecuada la creación de una lavadora y lubricadora, para promocionar y
posicionar los servicios que presta a sus clientes, por lo cual existe poca demanda
de negocios con este tipo de servicios
• Es necesario proporcionarles una atención centrada en la persona que implica
ofrecer mejor servicio, mostrar respeto en todas y cada una de las intervenciones,
preocuparse por su bienestar, fomentar su autonomía e independencia y ofrecer un
entorno acogedor y cercano mientras recibe el mantenimiento de su vehículo.
• En las encuestas realizadas se pudo observar la necesidad de los clientes fijos y
potenciales por conocer más de la empresa mediante publicidad en medios de
comunicación.
44
CAPÍTULO III. VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SU
APLICACIÓN
3.1. Modelo, Sistema, Metodología, Procedimiento que realice el investigador de la
aplicación de los resultados de la investigación
Diseñar los procesos de inversión y evaluación para la creación de una lubricadora de
vehículos en el cantón Archidona.
Introducción
La presente propuesta de creación de la empresa Master Star Car Wash, está determinada
a brindar un servicio innovador y especializado en lavado y lubricado de autos,
introduciendo un nuevo concepto de servicio, donde no sólo nos preocupamos por cumplir
con el trabajo sobre el vehículo, sino que también pensamos en la comodidad del cliente y
sus necesidades, se ubicará entre la Transversal 8 y Calle 14, barrio San Agustín en el
Cantón Archidona y se encamina a la prestación de servicios de calidad. Lo que nos induce
al Diseño de los procesos de inversión y evaluación para la creación de la lubricadora de
vehículos en el cantón Archidona
La investigación se plantea en términos de proponer un estudio de técnico y de mercado
para la instalación de la lavadora y lubricadora, proyecto dirigido a sustentar la viabilidad
técnica y la factibilidad del mercado para beneficio de la comunidad y en especial para las
personas que necesitan mantener en buen estado sus.
La propuesta del investigador en el presente trabajo de investigación se alinea a determinar
la factibilidad de la inversión que propone la creación de una lavadora y lubricadora
empresa, la investigación direcciona la línea de investigación del “Emprendimiento”,
propone la creación de una empresa privada o la creación de una nueva pymes.
Mediante el siguiente trabajo de investigación se va a constituir la empresa de Servicio de
Lavado y Lubricado de vehículos en el cantón Archidona en donde se realizará los servicios
de: cambio de Aceite, lavado, aspirado y pulverizado con un servicio adicional de revisión
de llantas y frenos, chequeo general de motor.
45
Se brindará un servicio personalizado, con una infraestructura propia adecuada y acorde a
las necesidades actuales de los clientes, la misma contará con una zona de lavado y
lubricado, con maquinaría y tecnología de punta y personal capacitado.
Objetivo General
Diseñar los procesos de inversión y evaluación para la creación de una lubricadora de
vehículos “Master Star Car Wash” en el cantón Archidona y las estrategias del marketing.
• Objetivos Específicos
• Desarrollar el direccionamiento estratégico de la empresa de servicios según el
mercado local y su posicionamiento.
• Determinar el estudio técnico para el funcionamiento adecuado de la empresa de
servicios.
• Elaborar un estudio financiero para determinar la rentabilidad del trabajo de
investigación.
Características del proyecto
Ante el reto globalizante del país refleja la inversión, la especialización del mercado es una
tendencia cada vez más notable, la complejidad tecnológica y los nuevos avances
científicos van creando un sector industrial cada vez más segmentado y especializado.
El presente proyecto para una empresa de servicios analiza la factibilidad de la instalación
y apertura de la creación de la Empresa de Servicios de Lavadora y Lubricadora “Master
Star Car Wash”, con nuevas características y formas de promoción. Ante la necesidad de
ofrecer y hacer conocer su nuevo producto, como respuesta a las actuales necesidades del
mercado de productos especializados industrializados.
El presente proyecto afronta retos diferentes y debido a esto las necesidades de los clientes
serán muy detalladas y concretas.
Estudio de mercado
El mercado implica el comercio regular y regulado de los servicios, se constituyen así
porque el servicio que se ofrece está destinado principalmente los habitantes del Barrio San
Agustín del cantón Archidona.
46
El presente proyecto de investigación se efectivizo aplicando una encuesta destinada a los
habitantes del Cantón Archidona, su tabulación constituyó resultados positivos así
favoreciendo a la implementación de la empresa propuesta.
La determinación del mercado que direcciona la propuesta a la población en general, el
mismo que será una alternativa para el mejoramiento automotor de la zona oriental,
satisfaciendo de esta manera la demanda insatisfecha el servicio de lubricado y lavado de
los autos del cantón Archidona.
Marca o Nombre Comercial
La empresa de Servicios de lavado y lubricado se emprenderá en el Cantón Archidona,
tomará el nombre de siendo un nombre atractivo y poco
común en el medio al cual pretendemos ingresar. Es un nombre que va en relación al
negocio, las estrategias de comercialización determinaran el posicionamiento en el
mercado.
Logotipo
La propuesta de creación de un logotipo es sumergir en el sector de esa marca desde
diversos vértices (marca – cliente – competencia – oportunidades y amenazas), lograr que
la idea visualice a través de ella, conocer el funcionamiento de su actividad, las personas
que trabajan, el tono del mensaje que utilizan.
El proyecto propuesto facilita una composición tipográfica para que los consumidores lo
identifiquen logren asociar el servicio en el mercado. “MASTER STAR CAR WASH”.
47
Presentación de Logotipo
Figura 7 Logotipo
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Slogan Propuesto
El slogan intenta llamar la atención sobre el servicio que ofrece la empresa de servicios
lubricadora y lavadora “MASTER STAR CAR WASH”, remarcando ciertas cualidades o
tratando de asociarlo a un valor simbólico.
Difundir los beneficios de la marca para diferenciarla de la competencia y generar un deseo
o necesidad adquirir el servicio son las finalidades del slogan propuesto.
Figura 8 Slogan Propuesto
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
48
Misión Empresarial
Satisfacer las necesidades del cliente con una amplia gama de servicios y productos de alta
calidad, valiéndonos para ello de alta tecnología, y además pensando en la comodidad del
cliente.
Visión Empresarial
Ser Líderes en atención personalizada al cliente, extendiendo nuestro servicio a nivel local,
siempre manteniendo nuestra calidad en los procesos, optimizando el tiempo y teniendo
presente cada uno de nuestros valores.
Política
Brindar un servicio de calidad que mantenga a los clientes satisfechos, utilizar productos
que mantenga su vehículo en buenas condiciones.
Valores de la empresa
✓ Transparencia
✓ Confianza
✓ Optimismo
✓ Compañerismo
✓ Colaboración
✓ Agilidad
✓ Seguridad
✓ Lealtad
✓ Efectividad
✓ Respeto
✓ Compromiso
El servicio
La empresa de servicios lavado y lubricado “MASTER STAR CAR WASH”, prestara los
servicios de lubricado y lavado de autos en el Cantón Archidona.
49
a) Lubricado
El área lubricación, está destinado para que los vehículos sean inspeccionados y reciban
el asesoramiento personalizado en caso de que el cliente lo solicite. Los vehículos se
ubicaran de acuerdo al orden de llegada. Adicionalmente a la entrada del centro de lavado
deberán solicitar su respectivo ticket numerado.
El servicio consta de:
➢ Cambio de aceite de motor
➢ Cambio de aceite de caja
➢ Cambio de aceite de diferencial
➢ Cambio de cajas automáticas
➢ Engrase del chasis
➢ Cambio de aceite hidráulico de dirección
b) Lavado
El área de lavado, es el lugar donde el vehículo recibe el servicio de lavado. Los vehículos
pasan del área de parqueo al área de lavado en base al número de ticket. El gerente es el
encargado de asignarle una cartilla, donde marcan los servicios recibidos en cada área.
Una vez recibido los servicios, el usuario pasa por el área de cobro para cancelar los valores
respectivos.
El servicio consta de:
➢ Lavado con champú
➢ Aspirado interno
➢ Renovador de llantas
➢ Lavado con champú de la carrocería
➢ Lavado del motor
➢ Lavado del chasis
➢ Aspirado interno
➢ Perfumado interno
➢ Silicona en el tablero
50
Detalle de los Servicios
La limpieza del vehículo considera:
➢ Lavado de la carrocería con sistema moderno de presión de agua.
➢ Aspirado inicial profundo al interior del automóvil.
➢ Limpieza y siliconado del tablero y consola central, paneles de puertas, descansa-
brazos y vidrios, alfombra y moquetas, maletero.
➢ Limpieza del tapiz-cielo con productos especiales para desmanchar.
➢ Encerado del vehículo ( servicio opcional)
El valor agregado que ofrecerá la empresa contempla:
➢ Contar con una infraestructura que ofrezca comodidad y servicio a los clientes mientras
esperan, con una sala de espera con wi-fi totalmente gratuito para hacer de esa espera
un momento agradable.
➢ Asesoramiento básico en el cuidado de su vehículo: revisión de líquidos, frenos, daños
que puedan ser observados al abrir el capote y recomendaciones para solucionar los
problemas encontrados.
➢ Contar con una base de datos de los clientes detallando los servicios recibidos, lo que
permitirá dar un mejor asesoramiento.
Horario de Atención
El horario de atención, ofrecido por “MASTER STAR CAR WASH”, a los usuarios, es de
lunes a domingo en el horario adjunto:
Tabla 17 Horario de Atención
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Días de la semana Horario de Atención
Lunes 08:00 a 20:00
Martes 08:00 a 20:00
Miércoles 08:00 a 20:00
Jueves 08:00 a 20:00
Viernes 08:00 a 20:00
Sábado 08:00 a 20:00
Domingo 09:00 a 16:00
51
Si bien es cierto que el horario de atención es de lunes a domingo, cada operario tendrá
sus dos días libres a la semana conforme lo determina la ley, por estrategia de atención,
los operarios laborarán sábados y domingos pero tendrán sus días libres de forma alterna
entre lunes y jueves.
Publicidad
La Publicidad es una herramienta de suma importancia es la forma de comunicación de las
empresas, lo que permitirá influir en el comportamiento de nuestros clientes potenciales,
logrando captar la atención y el interés, lo que nos direccionará hacia una acción de acuerdo
al estudio de mercado, desarrollando la mejor estrategia de promoción y difusión.
Cada uno de los motivos que se desarrollan, el discernimiento, las imposiciones del medio
social, la capacidad de reflexión y las percepciones de los sentidos, transformadas para la
educación, influirán ciertamente en las decisiones de utilizar el servicio de “MASTER STAR
CAR WASH”, se manejaran promociones que atraerán a los consumidores y se diseñan
promociones y publicidades, constituyéndose en volantes, anuncios y vallas publicitarias.
Figura 9 Flujo de Comunicación de la Lavadora y Lubricadora “Master Star Car
Wash”
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Necesidad de Comunicación
Interna Externa
Publicidad Fuerza de Ventas
(servicios)
52
Tabla 18 Presupuesto de Promoción y Publicidad - Lavadora y Lubricadora “Master
Star Car Wash”
EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
Ítems Productos cantidad Costo Unitario Costo Total
1 Anuncios Televisión 1 $ 300,00 $ 300,00
2 Vallas publicitarias 2 $ 200,00 $ 400,00
3 Anuncios Prensa hablada (radios) 2 $ 200,00 $ 400,00
5 Hojas volantes 5000 $ 0,20 $ 1.250,00
Costo Total $ 2.350,00 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Los valores determinados serán políticas del directorio y serán el canal de los mensajes
publicitarios destinados al público objetivo. A la hora de elegirlo se deberá considerar la
relación coste-efectividad óptima, valorando el impacto deseado y la frecuencia de aparición
del mensaje.
Publicidad por los medios de comunicación Radio y Televisión.
Radio Tarimiat - Frecuencia: 93.5 FM
Lunes a domingo pasada de 3 veces con horarios de:
7:00 - 7:30
8:15 - 9:00
9:30Am - 11:45Am
15:15Pm - 16:15Pm
17:15Pm - 18:15Pm
Paquete: $70.00 mensuales
Radio Mía - Frecuencia: 89.3 Napo
Valor unitario de información de 30’’ 3.00
Paquete en la radio Mía 2 anuncios diarios en el informativo mundo noticia de:
6:30 Am a 7:00Am
Paquete mensual de $70.00 con 5 anuncios diarios en todo el programa de:
9:30Am - 11:45Am
53
15:15Pm - 16:15Pm
17:15Pm - 18:15Pm
Radio Olímpica - Frecuencia: 97.1
Lunes a viernes pasada de 3 veces con horarios de:
8:15 - 9:00
15:15Pm - 16:15Pm
17:15Pm - 18:15Pm
Paquete: $60.00 mensuales
Canal de Tena visión
Este canal es de la región en investigación.
Napo canal Nº 38
Valor unitario de información de hasta30’’ 22,00
Valor unitario en programación regular de hasta 30’’ 15,00
Valor de paquete mensual $300.00
Precios
La fijación de precios se determinó de acuerdo al estudio del mercado considerando como
proponentes los precios más óptimos de acuerdo a las necesidades del cliente.
Tabla 19 Precio por el servicio de lavado Completo
Ítems Servicios cantidad Costo
Unitario
Costo
Total
1 Lavado Completo 550 16,00 8800,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 20 Precio por el servicio de lavado y lubricado
Ítems Servicios cantidad
Costo
Unitario
Costo
Total
1 Lavado y Lubricado 450 40,00 18000,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
54
Estudio técnico
En base a los resultados del estudio de mercado se decidirá que infraestructura será la
necesaria para llevar acabo la instalación de la Empresa de servicios Lavadora y
Lubricadora “Master Star Car Wash”, es decir, serán los presupuestos de inversión y de
gastos pre-operativos.
Macro localización.
El proyecto de la empresa de servicios Lavadora y Lubricadora “Master Star Car Wash”:
País: Ecuador
Provincia: Napo
Cantón: Archidona
Parroquia: Archidona
Ubicación geográfica
Figura 10 Ubicación geográfica de Napo
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Micro localización
La empresa de servicios Lavadora y Lubricadora “Master Star Car Wash”, de acuerdo con
lo investigado prioriza e identifica las actividades y servicios que generara la empresa,
selecciona y prioriza el área o sitio de construcción. Área en la que se determinara el
proyecto dentro de la macro zona identificada.
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Lavadora y Lubricadora “MASTER STAR CAR WASH”, se ubicara:
Parroquia: Archidona
Barrio: San Agustín
Calles: Transversal 8 y Calle 14
Ubicación Micro
En este estudio propuesto se analiza y elige el espacio físico apropiado para instalar el
proyecto, el cual permita maximizar la ganancia y garantizar la eficiencia de la accesibilidad
del servicio que se va a prestar.
Identificación del espacio físico, lugar determinado para la construcción de la empresa de
servicios Lavadora y Lubricadora “Master Star Car Wash”.
Figura 11 Identificación física del lugar para la construcción
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tamaño del Local
El tamaño del local es de 600 m². El presente tamaño está delimitado en espacio, espacio
fisco que permitirá la construcción para la empresa de servicios LAVADORA Y
LUBRICADORA “MASTER STAR CAR WASH”, satisfaciendo a la población contemplada
en el proyecto.
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Distribución de la Planta
La distribución física de la infraestructura de un proyecto constituye un factor totalmente
decisivo al momento de hacer funcionar el negocio debido a que su correcta distribución
representará oportunidades para amenorar costos y hacer más eficientes los procesos.
Para efectuar el diseño de la distribución de la planta es necesario considerar los siguientes
requisitos:
➢ Sistema de producción adoptado (bajo pedido, por lotes o continuo)
➢ Diseño del servicio.
➢ Capacidad de cada sección de la planta.
➢ Características de la maquinaria y equipo que se va a instalar.
➢ Restricciones de construcción de la localidad.
Área de Producción del Servicio.- Esta área la constituye el lugar preciso utilizado para
la producción del servicio; en caso del presente proyecto la constituye el área de circulación
de vehículos tanto de entrada como de salida; el área de instalación de máquinas a utilizar,
el área de la rampa, el área de secado, aspirado y limpiado interior de los vehículos.
Área Administrativa.- El área Administrativa la constituirá:
➢ Oficina de Administración.
➢ Sala de espera.
➢ Recepción y caja.
➢ Bodega de insumos.
➢ Vestidores del personal de lavado.
➢ Baños
➢ Cafetería
➢ Baños públicos
Área o cuarto de Máquinas.- El área de máquinas estará continua al área de
administración, en ella se instalarán las bombas previstas para el fluido del agua con fuerza;
tendrá un acceso exterior a los controles. En la planta se contará con un tanque reservorio
de 20000 litros (200 metros cúbicos de agua) el cual está previsto aprovisionarse del flujo
de agua entubada que se encuentra distribuida por todo el cantón para consumo de riego
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de sembradíos; además se procurará abastecer de aguas lluvias y aguas recicladas (aguas
utilizadas) previamente tratadas.
Área de Abastecimiento: Esta área constará por los sitios donde se realizará el cambio
de aceite contendrá todo lo referente a filtros, aceites, materia prima en general para la
lubricadora.
Área de Rampas: Estará ubicada continúa al área de abastecimiento; allí se instalarán
técnicamente cuatro rampas.
Área de Secado: El área de secado se ubicará en la parte posterior al área administrativa,
tendrá acceso directo desde las rampas y continuo se ubicará el área de servicios de pulido.
Área de Espera: Esta continuo a la puerta de entrada se ubicará un área destinada a la
ubicación de los vehículos en espera, por cuanto se pronostica que en ciertas horas del día
existirá afluencia masiva de vehículos a recibir el servicio, por tanto será necesario contar
con un área de espera. Así mismo luego del área de secado y pulido existirá un área de
espera de que retiren los vehículos, esto por cuanto se puede presentar la situación en la
que los vehículos sean dejados por sus propietarios y vayan a esperar fuera de las
instalaciones de la empresa o vayan a efectuar algún otro trámite dentro de la ciudad. Para
ello se contará con un área de espera 2 que se llamará estacionamiento de vehículos
procesados.
Área de Oxigenación de agua: Esta junto a la puerta de entrada se ubicará un área de
oxigenación de agua destinada a la purificación del agua y manejo ambiental de los
desechos aceitosos provenientes de la función lubricante que resulta ser un producto
disipado en el medio ambiente.
Tanques aceites residuales: Se ubicará a continuación del área de servicio de lubricado,
donde se recolectará los residuos de los cambios de aceite, misma que evitara la alteración
y contaminación del suelo y ambiente.
Cisterna de agua: Su ubicación estará cerca al área de lavado ya que mediante esta
ayudara abastecerse de líquido para el servicio que se prestara en la empresa.
58
Figura 12 Distribución de la Planta
TANQUES ACEITES
RESIDUALES Á
RE
A D
E S
ER
VIC
IO P
AR
A L
UB
RIC
AD
O
ÁR
EA
DE
OX
IGE
NA
CIO
N D
E
AG
UA
ÁREA DE ESTACIONAMIENTO PARA CLIENTES
BAÑOS
PUBLICOS
ÁREA O CUARTO DE MAQUINAS
ÁREA DE
ABASTECIMIE
NTO
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
59
Figura 13 Flujograma del Servicio de Lubricación
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Proforma
Recepción
del Cliente
Aceptación
Recepción
del vehículo
Llenar
Hoja de
control
Zona de cambio de
aceite
Facturación
y Pago
Entrega del
vehículo al
cliente
Salida
Cambio de
aceite
Revisión de
servicio
60
Figura 14 Flujograma de Servicio de Lavado de Vehículo
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Proforma
Ingreso de
Cliente
Aceptación Recepción
del vehículo
Planilla de
Control
Revisión de servicio
Zona de Lavado Lavado
Completo
Zona de engrasado y
pulverizado
Facturación
y Pago
Entrega del
vehículo al
cliente
Servicios de cortesía,
abrillantador de
neumático, renovador
de platico y cuero.
Salida
Engrasado y
Pulverizado
Zona de secado
Secado exterior,
aspirado de
exteriores
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Estudio administrativo
La empresa de Servicios Lavadora y Lubricadora “Master Star Car Wash”, es un concepto
diferente que surge como emprendimiento o inversión del investigador que al identificar la
necesidad de una lubricadora en el lugar de investigación, propone aprovechar esa
oportunidad para brindar el servicio de lavado y lubricado para brindar un servicio completo,
siempre orientada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Figura 15 Organigrama Estructural – Lavadora Y Lubricadora “Master Star Car Wash”
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Manual de Funciones de la Lavadora y Lubricadora “Master Star Car Wash”
Gerente General
Perfil del Puesto
Profesional titulado en Administración, Economía, Finanzas o especialización en carreras
afines. Conocimiento avanzado de Microsoft Office.
Misión del Puesto
Establecer políticas empresariales, representar judicial y extrajudiciales a la empresa,
planificar, organizar, dirigir y supervisar íntegramente sus actividades, proponiendo,
Gerente General
Secretaria
Contadora
Cajera
Supervisor
Lavador Especializado
Tecnico en Servicios
Mecanicos
Auxiliar de Servicios
3
Operarios
Guardía
62
ejecutando y controlando el cumplimiento de políticas, objetivos, métodos y estrategias en
el campo administrativo, financiero y otros así como las Leyes y Reglamentos.
Funciones
➢ Dirigir y representar legalmente a la empresa.
➢ Organizar, planear, supervisar, coordinar y controlar el servicio de Lavado de
Vehículos; la ejecución de las funciones administrativas y técnicas.
➢ Autorizar y ordenar los respectivos pagos.
➢ Verificar la asistencia de los empleados y que los mismos estén, realizando sus
tareas.
➢ Motivar al personal, responder inquietudes y atender quejas de los clientes.
➢ Revisar facturas de compra.
➢ Tener reuniones periódicas con los empleados.
➢ Proveer de lo necesario a todos los empleados mediante órdenes de pedido.
➢ Elaborar políticas de precios y descuentos.
➢ Realizar investigaciones de mercado con respecto del servicio al cliente.
➢ Revisar los stocks máximos y mínimos de insumos.
➢ Evaluar el desempeño del personal.
➢ Determinar cuando sea necesario capacitarlos.
Características del Puesto
➢ Liderazgo en la correcta toma de decisiones para mejorar la gestión y el crecimiento
de la Empresa.
➢ Controlar y motivar el cumplimiento de los objetivos de la empresa en todos los niveles
jerárquicos.
Secretaria – Contadora
Perfil del Puesto
Contador Público Autorizado C.P.A. con experiencia mínimo dos años en puestos similares.
Conocimientos de Impuestos, declaraciones, Anexos, Análisis de Activos fijo, conciliaciones
de cuentas contables y bancos. Conocimiento avanzado de Office.
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Misión del Puesto
Apoyar la gestión administrativa financiera del Gerente manteniendo actualizada la
contabilidad de todas las actividades de la Empresa con sus respectivos registros y de
acuerdo a los Principios de Contabilidad Generalmente aceptados, Normas de Contabilidad
vigentes y demás leyes, reglamentos, instructivos emanados por la autoridad competente.
Funciones
➢ Velar por el estricto cumplimiento de las disposiciones establecidas para el manejo de
la contabilidad
➢ Estar al día en las disposiciones tributarias procedidas por el gobierno Nacional.
➢ Ejercer estricta vigilancia y cumplimiento en las obligaciones de la Empresa de tipo
legal como IVA, Retenciones, Impuesto a la Renta.
➢ Actuar con integridad, honestidad y absoluta reserva la información de la Empresa.
➢ Mantener actualizada la información.
➢ Estar atento a las entradas y salidas de dinero de la empresa.
➢ Mantener aviso al Gerente sobre el presupuesto que gasta o que necesita
periódicamente la empresa.
Características del Puesto
➢ Responsabilidad de apoyar la gestión del Gerente de la empresa.
➢ Mantener una comunicación fácil, ágil y oportuna con todos los niveles.
➢ Responsabilidad en el mantenimiento de la contabilidad de la Empresa y de la
elaboración de Estados Financieros.
➢ Sólidos conocimientos de contabilidad y de leyes tributarias, laborales y otras normas
legales.
➢ Criterio y ética profesional.
Cajera
Perfil del Puesto
Nivel de estudios Mínimo Bachiller. 1 año de experiencia en labores relacionadas al cargo.
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Responsabilidades
Responsable del dinero recaudado en el día, del respectivo cuadre de caja y de los
documentos de respaldo de la venta.
Funciones
➢ Cobrar al cliente por el servicio
➢ Cuadrar la caja y entregar el dinero a la Secretaria-Contadora.
➢ Las demás actividades que el supervisor asigne.
Supervisor
Perfil del Puesto
Ingeniero o tecnólogo en mecánica industrial o carreras afines. Experiencia en el sector
automotriz mínimo 2 años, fluidez verbal, liderazgo, buenas relaciones interpersonales,
manejo de inventarios, manejo de personal.
Misión del Puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios brindados al cliente, además de
cuidar la calidad de atención e imagen por parte de todo el personal a su cargo. Asegurar
que se cumplan las normas de higiene. Manejo y delegación de funciones a empleados
subalternos. Reportar a sus superiores los requerimientos, resultados de atención a quejas,
de los clientes y empleados a su cargo.
Funciones
➢ Controlar y evaluar el desarrollo de las actividades operativas del negocio.
➢ Responsable del adecuado mantenimiento de maquinaria equipo y del estado de los
insumos.
➢ Controlar el inventario de insumos, maquinaria y equipo.
➢ Solicitar a los proveedores los suministros e insumos para el abastecimiento al
personal, previa aprobación de sus superiores mediante una solicitud escrita.
➢ Vigilar el correcto funcionamiento y operación de los equipos y maquinarias de lavado,
en caso de averías reportar al jefe superior.
➢ Controlar el cumplimiento del horario de trabajo de sus sub-alternos.
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➢ Presentar informes de actividades y ventas diarias.
➢ Revisar los equipos e implementos utilizados durante el día, y realizar el
almacenamiento en bodega en conjunto con los lavadores.
Lavador Especializado
Perfil de Puesto
Ingeniero o Tecnólogo en Mecánica, o carreras afines, Certificado de experiencia en el
Manejo de la Maquinaria automática de Lavado otorgado por la empresa proveedora,
Capacitación en Servicio al Cliente. Licencia de manejo de Vehículos. Capacitación en
Lavado de automóviles (otorgado por la Empresa).
Responsabilidad
Brindar un servicio especializado de lavado exterior de los automóviles usando la
maquinaria automática de lavado en el tiempo óptimo según especificaciones de la
maquinaria.
Funciones
➢ Verificar diariamente que las máquinas estén funcionando correctamente antes de
empezar la prestación del Servicio.
➢ Llevar un registro semanal de insumos que se utilizan en la maquinaria de lavado
reportando al supervisor de tal manera que se realice el pedido anticipado para su
disponibilidad.
➢ Verificar que el lavado se ha realizado completamente.
➢ Reportar al Supervisor alguna queja o reclamo del cliente.
Técnico Servicios Mecánicos
Perfil de Puesto
Ingeniero o Tecnólogo en Mecánica, o carreras afines, Certificado de experiencia en el
Manejo de la Maquinaria automática de lubricado otorgado por la empresa proveedora,
Capacitación en Servicio al Cliente. Licencia de manejo de Vehículos. Capacitación en
Lubricado de automóviles (otorgado por la Empresa).
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Responsabilidad
Brindar un servicio especializado de lubricado de los automóviles usando la maquinaria
automática en el tiempo óptimo según especificaciones de la maquinaria.
Funciones
➢ Verificar diariamente que las máquinas estén funcionando correctamente antes de
empezar la prestación del Servicio.
➢ Llevar un registro semanal de insumos que se utilizan en la maquinaria reportando al
supervisor de tal manera que se realice el pedido anticipado para su disponibilidad.
➢ Verificar que el lavado se ha realizado completamente.
➢ Reportar al Supervisor alguna queja o reclamo del cliente.
Auxiliar Servicios Mecánicos
Perfil del Puesto
Mínimo bachiller. Sexo masculino.
Responsabilidades
Las especificadas para el lavador especializado en calidad de apoyo en las funciones del
puesto. Mantener una imagen impecable de las áreas de la Empresa en materia de Orden
y limpieza.
Funciones
➢ Apoyo y aprendizaje en el Lavado automático de vehículos.
➢ Mantenimiento y limpieza de cada una de las áreas de la empresa (Oficina, baño,
bodega, etc.).
➢ Llevar un registro semanal de los insumos de limpieza y reportar al Supervisor.
Operario
Perfil del puesto
Mínimo bachiller. Sexo masculino. Con experiencia en el ámbito laborar.
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Misión del Puesto:
Organizar y coordinar las labores de lavado y lubricado de los vehículos, siendo
responsables de cada proceso.
Funciones:
➢ Realiza el lavado del vehículo
➢ Usar los materiales de acuerdo a su pertenencia en bodega.
➢ Cumplir con las normas de seguridad laboral y de higiene.
➢ Mantener ordenado y limpio el lugar de trabajo.
➢ Notificar cualquier novedad suscitada a Gerencia.
➢ Verificar el estado de las herramientas y maquinaria a fin de evitar daños futuros o
para respectivos mantenimientos.
➢ Asistir al trabajo según el horario establecido y cumplir con las funciones y
reglamentos de la empresa.
Características del Puesto:
Responsabilidad de mantener una buen estado de seguridad de las herramientas de trabajo
y maquinaria, cumplimiento de normas de Higiene y seguridad.
Guardia de Seguridad
Perfil del puesto
Nivel de estudios Mínimo Bachiller. Formar parte de una empresa de Seguridad. Sexo
masculino. Mínimo 4 años de experiencia en empresas de seguridad, en actividades
orientadas al control del ingreso o salida del personal. Acciones y medidas de protección y
seguridad a personas e instalaciones. Organizado, ágil, proactivo y que posea don de
Mando. Disposición para trabajar en horarios rotativos.
Responsabilidades
Velar por la seguridad del personal, instalaciones, equipos, clientes que se encuentren en
la Empresa.
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Funciones
➢ Realizar los reportes de novedades.
➢ Trabajar en turno de la madrugada según se disponga en la empresa.
➢ Acciones en la protección de seguridad.
Aspectos Legales
El aspecto legal busca normar el funcionamiento de estas empresas de servicios para que
cumplan con los reglamentos que rigen en cada región.
Requisitos para el funcionamiento de la empresa
Licencia Urbanística
➢ 2 levantamientos taquimétricos con copia y formato digital, tolerancia permitida en
variación de dimensiones respecto de las áreas registradas en el catastro.
➢ Copia de las escrituras debidamente inscritas en el registro de la propiedad.
➢ Carta de pago del predio a tramitar.
➢ Copia de la cedula de identidad.
➢ Copia del certificado de votación.
Aprobación de planos
➢ Licencia Urbanística.
➢ 2 copias de la propuesta con firma original del profesional, con formato INEN en físico
o digital
➢ Estar al día en los pagos con la Municipalidad de Cuenca. Carta de pago predio a
tramitar.
➢ Registro de planos en el colegio de arquitectos.
Requisitos de construcción mayor
➢ Estadística del INEC
➢ Formulario con el que fue aprobado el plano.
➢ Ficha catastral revisada y sellada por la dirección de avalúos y catastros.
➢ Formulario de permiso de construcción firmado por el profesional responsable.
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➢ Licencia Urbanística.
Requisitos para obtener el certificado único de funcionamiento
➢ Copia de las 2 hojas del RUC.
➢ Copia del predio urbano.
➢ Cédula de identidad.
➢ Certificado de votación.
Requisitos de apertura de patentes municipales
➢ Copia de cédula y certificado de votación.
➢ Formulario 101 presentado ante el SRI.
➢ Formulario para patentes municipales (especies valoradas).
Permisos de Funcionamiento Bomberos
➢ Copia del RUC.
➢ Solicitud de permiso del municipio.
➢ Copia de factura de compra de extintores. Solicitud de inspección del local.
➢ Informe favorable de la inspección.
Estudio financiero
En este estudio se analizarán todos los factores económicos y financieros para realización
y evaluación de nuestro proyecto en la empresa de Servicios Lavadora y Lubricadora
“MASTER STAR CAR WASH”, es decir, desde cómo se va a distribuir nuestra inversión
inicial, los ingresos y costos que se planean tener en la operación del negocio de acuerdo
a los estudios de mercado, táctico y administrativo realizados. Se elaboraran estados de
resultados proforma por los 5 primeros años de funcionamiento del proyecto para evaluar
la viabilidad de realizar dicho proyecto de inversión.
En el estudio financiero está integrado por elementos informativo cuantitativo que permiten
decidir y observar la viabilidad de un plan de negocios, en ellos se integra el comportamiento
de la operaciones necesarias para que una empresa marche y visualizando a su vez el
crecimiento de la misma en el tiempo. De ahí la importancia que al iniciar cualquiera idea
de proyecto o negocio contemple las variables que intervienen en el desarrollo e
70
implementación, consideran el costo efectivo que con lleva el operar el proyecto en términos
financieros que implica el costo de capital de trabajo, adquisiciones de activo fijo y gastos
pre operativo hasta obtener los indicadores financieros en los Estados Financieros como
son. El Balance General, Estado de Pérdidas y Ganancias y Flujo de Efectivo.
Financiamiento
Nuestra inversión será de $ 67065.29 dólares de Norteamérica, mismo que son aportados
por la dueña de la empresa, por lo que de inicio no tendrá financiamiento externo.
Tabla 21 Presupuesto inicial de obra
DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD
COSTO UNID
COSTO TOTAL
SISTERNA DE 6M3
1.237,72
Relleno de Piedra bola bajo cimiento m3 1,84 25,5 46,92
Hormigón Armado en paredes, fondo y tapa (clase "B" fc= 210 Kg/cms2)
m3 2,63 25,7 67,591
Enlucido liso con impermeabilizante m2 27,57 8,6 237,102
Tapa metálica de plancha corrugada Unidad 1 178,3 178,3
Equipo de bombeo (bomba eléctrica de 1/2 HP incluye acc, tanque de presión, válvulas, etc.)
Global 1 574,14 574,14
Tubería de impulsión PVC presión rosc. 3/4" 0 12 5,99 71,88
Flotador de 3/4" Unidad 1 18,59 18,59
Tubería de distribución PVC presión rosc. De 1/2" Ml 12 3,6 43,2
MOVIMIENTO DE TIERRA 2.660,20
Excavación a máquina y desalojo m3 170 3,22 547,40
Piedra bola bajo cimientos m3 12 40 480,00
Relleno de lastre hidratado y compactado m3 104 15,7 1.632,80
CIMIENTOS 1.103,00
Hormigón simple f'c = 180 kg/cm² en Replantillo m3 2 50,5 101,00
Muros de hormigón ciclópeo para rampas m3 20 50,1 1.002,00
71
ESTRUCTURA 875,20
Hormigón simple f'c = 210 kg/cm² en columnas m3 5,6 92 515,20
Hormigón simple f'c = 210 kg/cm² en vigas m3 4,5 80 360,00
CONTRAPISO 578,40
Contrapiso m2 48 10,45 501,60
Malla electro soldada r-64 m2 48 1,6 76,80
PISOS 991,60
Cerámica alto trafico m2 72 12,8 921,60
Mesón incluido fregadero U 1 70 70,00
PAREDES 2.200,00
Bloque pesado cemento-arena 15 cm m2 400 5,5 2.200,00
ENLUCIDOS 2.080,00
Vertical m2 400 5,2 2.080,00
CUBIERTA 2.860,26
Navacero 0.40mm con pintura termo acústica m2 189,8 9,7 1.841,06
Correa metálica pintadas 100x50x15x3 Ml 130 7,84 1.019,20
PINTURAS 356,12
Pintura anticorrosiva m2 58 6,14 356,12
INSTALACIONES ELECTRICAS 1.635,43
Acometida eléctrica U 1 3,03 3,03
Lámparas fluorescentes 2x40 WAT U 38 20 760,00
Puntos de iluminación y tomacorriente Pto 25 22,3 557,50
tablero de control 4 breaker U 3 21,5 64,50
Tomacorriente doble Pto 10 20,04 200,40
Línea telefónica. U 1 50 50,00
CERRAJERIA 1.508,65
Rejas metálicas hierro cuadrado de 1/2" m2 18 50 900,00
Tiradera niquelada 5" U 5 1,73 8,65
Puertas TOOL 1/25 (1.00x2.00) m2 4 150 600,00
HERRERÍA 700,00
Ventanas metálica m2 35 20 700,00
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VIDRIOS 554,05
Vidrios de 4 mm m2 35 15,83 554,05
CANALIZACIÓN 680,12
Cajas de revisión con tapa U 4 20,03 80,12
Tubería de PVC 110 mm Ml 120 5 600,00
AGUAS LLUVIAS 1.008,75
Canal abierto Ml 48 12,5 600,00
Canal recolector de tol Ml 35 8,25 288,75
Bajante PVC de 110mm Ml 30 4 120,00
VARIOS 970,50
Bordillo de h. simple 30x10 Ml 75 12,94 970,50
TOTAL 22.000,00 Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Cronograma de la obra física
El diagrama de GANTT es una herramienta que le permite al usuario modelar la
planificación de las tareas necesarias para la realización de un proyecto. Esta herramienta
fue inventada por Henry L. Gantt en 1917. Debido a la relativa facilidad de lectura de los
diagramas de GANTT, esta herramienta es utilizada por casi todos los directores de
proyecto en todos los sectores. El diagrama de GANTT es una herramienta para el director
del proyecto que le permite realizar una representación gráfica del progreso del proyecto,
pero también es un buen medio de comunicación entre las diversas personas involucradas
en el proyecto.
Master Star Car Wash, determina el inicio de la obra física, el mismo que canaliza el tiempo
ideal para saber exactamente cuánto tiempo duraran los trabajos, detallando cada actividad
que serán ejecutados en todas las fases del proyecto físico. El mismo dependerá del inicio.
73
Tabla 22 Cronograma de Obra
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
CRONOGRAMA DE OBRA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
Ubicación: Cantón Archidona Barrio: San Agustín
TAREA DEL MES
MES
1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES SEMANA
Replanteo y nivelación
Excavación
Reposición de suelo
Cimentación
Estructura
Cubierta
Instalaciones
Contrapisos de hormigón
Rampas
Enlucidos, estucados
Cerámica
Sanitarias
Eléctricas
Ventanería
Puertas
Terminados
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Costos del proyecto
La determinación de los costos de la Creación de la empresa de servicios Master Star Car
Wash se dedicada a la prestación de servicio de lavado y lubricado de vehículos del cantón
Archidona, surge como consecuencia lógica y fundamental del propio estudio técnico;
puesto que el mismo permitirá estimar y distribuir los costos del proyecto en términos totales
y unitarios, con lo cual se determinara la cantidad de recursos monetarios que exige el
proyecto en su vida útil que es de 5 años
Costos de operación
Los costos de operación están conformados por costos directos e Indirectos.
Costos de Operación Directos.
Sueldos y Salarios.
Dentro de los costos directos tenemos los Sueldos y Salarios y beneficios Sociales del
personal encargado de prestar servicios de lavado y lubricado.
En el costo del personal que prestan a sus servicios directamente a nuestros clientes su
número se incrementa de acuerdo a las necesidades de la misma y nunca será inferior a lo
especificado en la legislación vigente, En el Tabla siguiente se observa el tipo de profesional
y el número de los mismos que se prevé brindaran servicios durante los años 5 años de
duración del proyecto, manteniéndose constante.
75
Tabla 23 Detalle del Personal
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÒN.
DETALLE No. Meses Rem. Mensuales Aporte Patronal IEES
Décimo Tercero
Décimo Cuarto
Fondos de Reserva
Vacaciones Costo Anual por Trabajador
Costo TOTAL
PERSONAL OPERATIVO
Lavador especializado 1 12 $ 355,00 $ 33,55 $ 32,38 $ 30,50 - $ 34,82 $ 5.835,00 $ 5.835,00
Técnico de Servicios Mecánico 1 12 $ 355,00 $ 33,55 $ 32,38 $ 30,50 - $ 34,82 $ 5.835,00 $ 5.835,00
Auxiliar de servicios mecánico 1 12 $ 318,50 $ 30,10 $ 29,05 $ 31,50 - $ 31,59 $ 5.288,83 $ 5.288,83
Operario 3 36 $ 300,00 $ 28,35 $ 27,36 $ 30,50 - $ 9,94 $ 14.261,51 $ 42.784,54
TOTALES
$ 1.328,50 $ 125,54 $ 121,17 $ 123,00 $ 0,00 $ 111,17 $ 31.220,33 $ 59.743,36
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Gerente General 1 12 $ 500,00 $ 47,25 $ 45,60 $ 30,50 - $ 24,00 $ 7.768,30 $ 7.768,30
Secretaria/ Contadora 1 12 $ 350,00 $ 33,08 $ 31,92 $ 30,50 - $ 17,18 $ 5.552,19 $ 5.552,19
Supervisor 1 12 $ 318,50 $ 30,10 $ 29,05 $ 30,50 - $ 31,50 $ 5.275,83 $ 5.275,83
Cajera 1 12 $ 318,50 $ 30,10 $ 29,05 $ 30,50 - $ 31,50 $ 5.275,83 $ 5.275,83
Guardia 1 12 $ 356,00 $ 33,64 $ 32,47 $ 30,50 - $ 34,91 $ 5.850,32 $ 5.850,32
TOTALES
$ 1.843,00 $ 174,16 $ 168,10 $ 152,50 $ 0,00 $ 139,11 $ 29.722,46 $ 29.722,46
TOTAL GENERAL
$ 60.942,79 $ 89.465,82
76
Costos de Operación Indirectos
El análisis de costo indirecto que utilizo como investigador es aproximado, dinámico, puede
elaborarse inductivamente o deductivamente esta precedido de costos anteriores y éste a
su vez es integrante de costos posteriores. Las características de los costos que
mencionamos anteriormente se pueden definir de la siguiente manera.
Tabla 24 Costo de Operación
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 25 Servicios Básicos
EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
DETALLE UNIDAD COSTO
UNITARIO 2017 2018 2019 2020 2021
Mantenimiento y reparación
12 $ 1.099,30 $ 13.191,60 $ 13.851,18 $ 14.543,74 $ 15.270,93 $ 16.034,47
Luz 12 $ 125,00 $ 1.500,00 $ 1.575,00 $ 1.653,75 $ 1.736,44 $ 1.823,26
Agua 12 $ 84,00 $ 1.008,00 $ 1.058,40 $ 1.111,32 $ 1.166,89 $ 1.225,23
TOTAL $ 2.508,00 $ 2.633,40 $ 2.765,07 $ 2.903,32 $ 3.048,49
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÒN.
Concepto Años
1 2 3 4 5
Mantenimiento y Reparación De Maquinaria 1099,30 1154,27 1211,98 1272,58 1336,21
Luz 1800,00 1890,00 1984,50 2083,73 2187,91
Agua 1008,00 1058,40 1111,32 1166,89 1225,23
Telefonía convencional y celular e internet 300,00 315,00 330,75 347,29 364,65
Material de oficina 1338,00 1404,90 1475,15 1548,90 1626,35
Artículos de limpieza 1044,40 1096,62 1151,45 1209,02 1269,47
Equipo de protección personal y uniformes 315,00 330,75 347,29 364,65 382,88
Seguros 2% Maq. y Equipo y vehículo 456,56 479,39 503,36 528,53 554,95
Imprevistos 147,23 154,59 162,32 170,43 178,95
Total Gastos de Operación 7.508,49 7.883,91 8.278,11 8.692,01 9.126,61
77
Tabla 26 Consumo de Agua y Luz
CONSUMO COSTO POR
LAVAR UN VEHÍCULO
NÚMERO DE VEHÍCULOS
LAVADOS AL MES COSTO TOTAL
SERVICIOS BÁSICOS
COSTOS (m³ , Kw/h)
AGUA m³ $0,12 0,7 $0,08 1000,00 $84,00
LUZ kw/h $0,05 2,5 $0,13 1000,00 $125,00 Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 27 Equipo de Personal
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 28 Mantenimiento y Reparación de Maquinaria
Mantenimiento y Reparación De Maquinaria
Descripción Inversión % Costo
Infraestructura y Construcción $ 22.000,00 2% $ 440,00
Maquinaria y equipo $ 17.974,00 3% $ 539,22
Equipo de oficina $ 930,00 2% $ 18,60
Equipo de Cómputo $ 2.300,00 3% $ 69,00
Muebles de Oficina $ 1.624,00 2% $ 32,48
TOTAL $ 1.099,30
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
DETALLE UNIDAD COSTO
UNITARIO 2017 2018 2019 2020 2021
Overoles 9 $ 35,00 $ 315,00 $ 330,75 $ 347,29 $ 364,65 $ 382,88
Botas de Caucho
9 $ 8,00 $ 72,00 $ 75,60 $ 79,38 $ 83,35 $ 87,52
Guantes para limpieza
24 $ 8,00 $ 192,00 $ 201,60 $ 211,68 $ 222,26 $ 233,38
Gorras 12 $ 8,00 $ 96,00 $ 100,80 $ 105,84 $ 111,13 $ 116,69
Gafas Industriales
24 $ 1,60 $ 38,40 $ 40,32 $ 42,34 $ 44,45 $ 46,68
TOTAL 713,40 749,07 786,52 825,85 867,14
78
Gastos de Administración
En los Gastos de Administración se consideran los Sueldos y Salarios del personal
administrativo, dicho gasto se puede observar en el Tabla de sueldos y salarios del personal
de la Empresa de servicios Master Star Car Wash; adicionalmente están los gastos de
papelería, transporte, artículos de aseo, depreciación de parte de la infraestructura y los
gastos de constitución.
Tabla 29 Gastos de Administración
EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
Detalle Unidad Costo
Unitario Cantidad
año 2017 2018 2019 2020 2021
Gastos de oficinas
Mes 35,00 12 420,00 441,00 463,05 486,20 510,51
Papelería y útiles de oficina
Mes 111,50 12 1.338,00 1.404,90 1.475,15 1.548,90 1.626,35
Artículos de limpieza
Mes 81,03 12 972,40 1.021,02 1.072,07 1.125,67 1.181,96
Luz Mes 25,00 12 300,00 315,00 330,75 347,29 364,65
Teléfono/Internet
Mes 25,00 12 300,00 315,00 330,75 347,29 364,65
Imprevistos 5%
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
TOTAL 3.330,40 3.496,92 3.671,77 3.855,35 4.048,12
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 30 Gastos de Papelería y útiles de Oficina
DETALLE CANT. PRECIO
UNITARIO VALOR
MENSUAL
Resmas de Hojas tamaño A4 1 $ 5,00 $ 5,00
Grapadora 1 $ 3,00 $ 3,00
Cajas de Grapas 1 $ 1,00 $ 1,00
Carpetas 10 $ 0,20 $ 2,00
Perforadora 1 $ 2,00 $ 2,00
Carpeta Organizador 5 $ 4,50 $ 22,50
folders 24 $0,25 $ 6,00
Facturero 1 $15,00 $ 15,00
Com. Retención 1 $15,00 $ 15,00
Rollos de Papel Caja Registradora 2 $ 20,00 $ 40,00
TOTAL $ 65,95 $ 111,50 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
79
Tabla 31 Gastos de Artículos de Limpieza
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Gastos de Venta
Publicidad y promoción
El plan de medios indica las opciones para llegar a nuestros clientes, por televisión, prensa
y radio, de tal manera que los gastos no excedan el presupuesto asignado, de igual manera
también se utilizara tarjetería entre otro de papelería que serán los que presenten la imagen
corporativa de la empresa de servicios Master Star Car Wash.
Tabla 32 Gastos Publicidad y promoción
EMPRESA DE SERVICIOS MASTER STAR CAR WASH
Ítems Productos cantidad Costo
Unitario Costo Total
1 Anuncios Televisión 1 $ 300,00 $ 300,00
2 Vallas publicitarias 2 $ 200,00 $ 400,00
3 Anuncios Prensa hablada (radios) 2 $ 200,00 $ 400,00
5 Hojas volantes 5000 $ 0,20 $ 1.250,00
Costo Total
$ 2.350,00 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Descripción Cant. anual Uni. Costo Un. Costo Anual
Cloro líquido 10 Gal. $ 5,00 $ 50,00
Botiquín y remedios 2 Uni. $ 40,00 $ 80,00
Trapeadores 6 Uni. $ 10,00 $ 60,00
Escobas 6 Uni. $ 5,00 $ 30,00
Detergente industrial 25 Kg $ 8,00 $ 200,00
Ambiental 10 Gal. $ 5,00 $ 50,00
Guantes para Limpieza 60 Uni. $ 3,00 $ 180,00
Coche de Limpieza 2 Uni $100,00 $ 200,00
Escobas fibra 8 Uni $ 7,00 $ 74,40
Recogedores 5 Uni $ 5,00 $ 48,00
TOTAL $ 188,00 $ 972,40
80
Inversión Inicial
Dentro de la inversión inicial estará el costo de terreno, construcción y equipamiento de la
Empresa de Servicios.
Para el terreno se ha considerado necesario un área de 600 metros cuadrados a un valor
$12.000,00.
Tabla 33 Costo del terreno
DESCRIPCIÓN Cant. Unid. Valor
Unitario Valor
Unitario
Terrenos (30 x 20m) 600 m2 $ 20 $ 12.000,00
Total de Terrenos y Construcciones $ 12.000,00 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
En el Tabla siguiente se presenta un resumen de la inversión de la construcción requerida
para la Empresa de Servicios Master Star Car Wash
Tabla 34 Inversiones Construcción de Obra Física
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 35 Materia prima de lavado de Autos
Vehículo Pequeño
Descripción Medida Costo Costo por Vehículo
Agua potable 0,08
energía eléctrica 0,13
Abrillantador de moquetas 1 caneca 35,00 0,06
DESCRIPCIÓN VALOR TOTAL
Construcciones varias $ 4.868,42
Paredes, enlucidos y cubierta $ 7.140,26
Cimentación, estructura, contra pisos y pisos $ 3.548,20
Instalaciones eléctricas, cerrajería, vidriería y herrería 4.398,13
Canalización, Aguas lluvia y pintura $ 2.044,99
TOTAL DE CONSTRUCCIÓN $ 22.000,00
81
Abrillantador concentrado llantas 1 caneca 30,00 0,05
Esponja de microfibra 1 11,00 0,02
Toallas de algodón 1 5,00 0,01
Cera liquida antideslizante 1 caneca 60,00 0,11
Shampoo de autos 1 caneca 35,00 0,06
Limpiador de parabrisas sólido 1/2 kilos 40,00 0,07
silicona limpiadora 1 caneca 90,00 0,16
Franelas 1 metro 2,50 0,00
Aromatizantes 1 caneca 25,00 0,05
Grasas 1 caneca 55,00 0,10
Cepillos de lavado 1 5,00 0,01
Desengrasante 1 caneca 100,00 0,18
Waipes 5000 200,00 0,36
TOTAL 1,47
Vehículo Mediano
Descripción Medida Costo Costo por Vehículo
Agua potable 0,17
energía eléctrica 0,25
Abrillantador de moquetas 1 caneca 35,00 0,06
Abrillantador concentrado llantas 1 caneca 30,00 0,05
Esponja de microfibra 1 11,00 0,02
Toallas de algodón 1 5,00 0,01
Cera liquida antideslizante 1 caneca 60,00 0,11
Shampoo de autos 1 caneca 35,00 0,06
Limpiador de parabrisas sólido 1/2 kilos 40,00 0,07
silicona limpiadora 1 caneca 90,00 0,16
Franelas 1 metro 2,50 0,00
Aromatizantes 1 caneca 25,00 0,05
Grasas 1 caneca 55,00 0,10
Cepillos de lavado 1 5,00 0,01
Desengrasante 1 caneca 100,00 0,18
Waipes 5000 200,00 0,36
TOTAL 1,68
Vehículo Grande
Descripción Medida Costo Costo por Vehículo
Agua potable 0,25
energía eléctrica 0,38
Abrillantador de moquetas 1 caneca 35,00 0,06
Abrillantador concentrado llantas 1 caneca 30,00 0,05
Esponja de microfibra 1 11,00 0,02
Toallas de algodón 1 5,00 0,01
Cera liquida antideslizante 1 caneca 60,00 0,11
Shampoo de autos 1 caneca 35,00 0,06
Limpiador de parabrisas sólido 1/2 kilos 40,00 0,07
82
silicona limpiadora 1 caneca 90,00 0,16
Franelas 1 metro 2,50 0,00
Aromatizantes 1 caneca 25,00 0,05
Grasas 1 caneca 55,00 0,10
Cepillos de lavado 1 5,00 0,01
Desengrasante 1 caneca 100,00 0,18
Guaipes 5000 200,00 0,36
TOTAL 1,89 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 36 Materia prima de lavado y lubricado de Autos
Vehículo Pequeño
Descripción Medida Costo Costo por Vehículo
Grasa Lbs 2,50 2,50
Aceite de caja de Cambios Gls 17,00 17,00
Aceite motor Gls Gls 10,00 10,00
Filtro de aceite 1 5,00 5,00
Filtro de aire 1 15,00 15,00
Bandas 1 juego 20,00 20,00
Refrigerantes Gls 13,00 13,00
pastillas de freno 1 juego 25,00 25,00
Aditivos Gls 10,00 10,00
TOTAL 117,50
Vehículo Mediano
Descripción Medida Costo Costo por Vehículo
Grasa Lbs 3,9 3,90
Aceite de caja de Cambios Gls 22 22,00
Aceite motor Gls Gls 18,00 18,00
Filtro de aceite 1 7,50 7,50
Filtro de aire 1 21,00 21,00
Bandas 1 juego 42,50 42,50
Refrigerantes Gls 17,00 17,00
pastillas de freno 1 juego 40,73 40,73
Aditivos Gls 30,00 30,00
TOTAL 202,63
Vehículo Grande
Descripción Medida Costo Costo por Vehículo
Grasa Lbs 0,00 0,00
Aceite de caja de Cambios Gls 70,00 70,00
Aceite motor Gls Gls 35,00 35,00
Filtro de aceite 1 40,00 40,00
83
Filtro de aire 1 35,00 35,00
Bandas 1 juego 60,00 60,00
Refrigerantes Gls 25,00 25,00
pastillas de freno 1 juego 64,00 64,00
Aditivos Gls 50,00 50,00 TOTAL 379,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 37 Materiales Indirectos de Lavado
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 38 Materiales Indirectos de Lavado y Lubricado
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 39 Inversiones maquinaria y equipo (En dólares)
Cant. Descripción de los Activos a
adquirir. Precio
unitario Valor en USD
Valor Total (en USD)
Tiempo de Vida / Años
Maquinarias y Equipo $ 17.974,00 2 Engrasadora a presión $ 350,00 $ 700,00 5
2 Manguera de Agua $ 14,00 $ 28,00 5
DETALLE CANTIDAD EN CANECAS UNIDADES COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Fragancias Ambientales 9 $ 32,00 $ 288,00
Cepillos de lavado 9 $ 28,00 $ 252,00
Sensor de Agua 3 $ 13,00 $ 39,00
Extintor CO2 de 20 libras 2 $ 26,00 $ 52,00
Rociador Lavorwash 3 $ 10,00 $ 30,00
Limpia vidrios 8 $ 20,00 $ 160,00
Maletín de Primeros Auxilios 8 $ 15,00 $ 120,00
Ambiental liquido aromaterapia 5 $ 5,50 $ 27,50
TOTAL $ 149,50 $ 968,50
Detalle Cantidad En Canecas Unidades Costo Unitario Costo Total
Desengrasante 10 $ 30,00 $ 300,00
Fragancias Ambientales 9 $ 32,00 $ 288,00
Tinas para cambio de aceite 4 $ 4,00 $ 16,00
Sensor de Agua 3 $ 13,00 $ 39,00
Rociador Lavorwash 3 $ 10,00 $ 30,00
Limpia vidrios 8 $ 20,00 $ 160,00
Linterna 8 $ 2,75 $ 22,00
Maletín de Primeros Auxilios 8 $ 15,00 $ 120,00
Señalética 4 $ 0,75 $ 3,00
Ambiental liquido aromaterapia 5 $ 5,50 $ 27,50
TOTAL $ 133,00 $ 1.005,50
84
2 Bomba centrifuga de agua $ 110,00 $ 220,00 5
2 Accesorios de Bomba $ 950,00 $ 1.900,00 5
2 Bombas de Aceite $ 300,00 $ 600,00 5
2 Piss tolzs digital aceite $ 275,00 $ 550,00 5
2 Equipo de Re-circulación $ 400,00 $ 800,00 5
3 Lubricadora Manual $ 150,00 $ 450,00 5
3 Juego de Herramientas $ 130,00 $ 390,00 5
3 Aspiradora Semindustrial $ 158,00 $ 474,00 5
2 Limpiadora de Alfombras $ 70,00 $ 140,00 5
1 Cisterna $ 650,00 $ 650,00 5
2 Elevador de baja Altura $ 1.400,00 $ 2.800,00 5
2 Elevador de alta Altura $ 2.200,00 $ 4.400,00 5
2 Hidrolavadora de agua fría $ 1.300,00 $ 2.600,00 5
2 Carrete de agua y aire con manguera
$ 120,00 $ 240,00 5
3 Kit de accesorios para aspirador $ 150,00 $ 450,00 5
1 Compresor de Aire $200,00 $ 200,00 5
2 Succionador de Aceite $175,00 $ 350,00 5
4 Tanques recolectores de grasas $ 8,00 $ 32,00 5
Equipos de oficina $ 930,00 2 Teléfono $ 45,00 $ 90,00 5
2 Sumadora $ 35,00 $ 70,00 5
1 Lector de Tarjeta de Crédito $ 420,00 $ 420,00 5
1 Caja Registradora $ 350,00 $ 350,00 5
Equipos de Computo $ 2.300,00
4 Computadora $ 500,00 $ 2.000,00 5
1 Impresora $ 300,00 $ 300,00 5
Mueble de oficinas $ 1.624,00 3 Archivadores $ 75,00 $ 225,00 5
3 Estantería $ 75,00 $ 225,00 5
8 Silla de Oficina $ 23,00 $ 184,00 5
4 Silla Ejecutiva $ 55,00 $ 220,00 5
1 Sala de espera $ 220,00 $ 220,00 5
1 Equipo de Sonido $ 200,00 $ 200,00 5
1 Televisión $ 350,00 $ 350,00 5
TOTAL DE MAQUINARIA Y EQUIPOS $ 22.828,00 $ 22.828,00 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Depreciaciones y amortizaciones
Dentro de los costos y gastos se está considerando la depreciación de los activos fijos que
es una deducción anual del valor de la propiedad, para esto se considera la participación
de los activos en cada área de la actividad económica que son servicios, administración y
ventas a continuación se presenta un Tabla con los porcentajes de participación asignados
y otros con los valores resumen de la depreciación de la empresa de servicios con el valor
85
de liquidación a los 5 años que estamos considerando como horizonte del proyecto. Los
valores de depreciación de los bienes que tienen un tiempo de depreciación menor al
horizonte del proyecto se consideran contantes a lo largo del mismo en vista que se toma
en cuenta el valor de la reposición de los mismos.
Tabla 40 Depreciación, Amortización y Valor de liquidación
Descripción de los Bienes Valor
Unid.
Valor en
US$
Vida
Útil
Valor a
Depreciar
Anualmente:
Depreciación
Mensual:
Unid Maquinarias y Equipo
2 Engrasadora a presión 350,00 700,00 5 140,00 11,67
2 Manguera de Agua 14,00 28,00 5 5,60 0,47
2 Bomba centrifuga de agua 110,00 220,00 5 44,00 3,67
2 Accesorios de Bomba 950,00 1900,00 5 380,00 31,67
2 Bombas de Aceite 300,00 600,00 5 120,00 10,00
2 Piss tolzs digital aceite 275,00 550,00 5 110,00 9,17
2 Equipo de Re-circulación 400,00 800,00 5 160,00 13,33
3 Lubricadora Manual 150,00 450,00 5 90,00 7,50
3 Juego de Herramientas 130,00 390,00 5 78,00 6,50
3 Aspiradora Semindustrial 158,00 474,00 5 94,80 7,90
2 Limpiadora de Alfombras 70,00 140,00 5 28,00 2,33
1 cisterna 650,00 650,00 5 130,00 10,83
2 Elevador de baja Altura 1400,00 2800,00 5 560,00 46,67
2 Elevador de alta Altura 2200,00 4400,00 5 880,00 73,33
2 Hidrolavadora de agua fría 1300,00 2600,00 5 520,00 43,33
2 Carrete de agua y aire con
manguera
120,00 240,00 5 48,00 4,00
3 Kit de accesorios para aspirador 150,00 450,00 5 90,00 7,50
1 Compresor de Aire 200,00 200,00 5 40,00 3,33
2 Succionador de Aceite 175,00 350,00 5 70,00 5,83
4 Tanques recolectores de grasas 8,00 32,00 5 6,40 0,53
Equipos de oficina
2 Teléfono 45,00 90,00 5 2,70 0,23
86
2 Sumadora 35,00 70,00 5 2,10 0,18
1 Lector de Tarjeta de Crédito 420,00 420,00 5 12,60 1,05
1 Caja Registradora 350,00 350,00 5 10,50 0,88
Equipos de Computo
4 Computadora 500,00 2000,00 5 60,00 5,00
1 Impresora 300,00 300,00 5 9,00 0,75
Mueble de oficinas
0,00
3 Archivadores 75,00 225,00 5 6,75 0,56
3 Estantería 75,00 225,00 5 6,75 0,56
8 Silla de Oficina 23,00 184,00 5 5,52 0,46
4 Silla Ejecutiva 55,00 220,00 5 6,60 0,55
1 Sala de espera 220,00 220,00 5 6,60 0,55
1 Equipo de Sonido 200,00 200,00 5 6,00 0,50
1 Televisión 350,00 350,00 5 10,50 0,88
TOTAL DE MAQUINARIA Y EQUIPOS
22828,00
3.740,42 311,70
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 41 Depreciación, Amortización y Valor de liquidación de Gastos Legales y
permisos
Gastos Legales USD Amortización
Anual
Amortización
Mensual
Planos, Permisos de Construcción y Garantía,
superintendencia y abogado 800,00 160,00 13,33
Permisos de Funcionamiento (Actualización
Patente Municipal, Intendencia, Permiso
Bomberos, Salud, Otros)
800,00 160,00 13,33
Honorarios de Abogado, Superintendencia y
permisos 800,00 160,00 13,33
Total 2.400,00 480,00 40,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
87
Capital de Trabajo
El capital de trabajo valor inicial requerido para cubrir los gastos de la empresa de servicios
Master Star Car Wash hasta recibir los primeros pagos o ingresos, están considerado para
el mes de operación de la empresa. El capital de trabajo se debe parte de la inversión inicial
del proyecto en relación al costo del servicio.
El detalle del cálculo del valor de este capital de trabajo se indica en el siguiente Tabla:
Tabla 42 Capital de trabajo en consideración al valor del servicio de lavado
Servicio Lavado
Sueldos y salarios 11,5694
Materia prima 0,0000
Protección personal 0,0003
Servicios básicos 0,0140
Imprevistos 0,0015
Total Costo Unitario 11,59 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 43 Capital de trabajo en consideración al valor del servicio de lavado y
lubricado
Servicio Lavado y Lubricado
Sueldos y salarios 13,3337
Materia prima 0,0591
Protección personal 0,0003
Servicios básicos 0,0161
Imprevistos 0,0012
Total Costo Unitario 13,41
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 44 Capital de trabajo en consideración cantidad de servicio
Costo de servicio Cantidad Mensual
(A)
Costo Unitario
(B)
Total = (A *B )
Servicio atención al cliente de Lavado 550 11,59 6.371,82
Servicio atención al cliente de Lavado y Lubricado 450 13,41 6.034,72
Total 1.000,00 12.406,54 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
88
Tabla 45 Capital de Trabajo previsto al Proyecto
Rubro Valor
Efectivo 9.931,02
Costo del Servicio Terminado 12.406,54
Capital de Trabajo 22.337,57 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Costos
Tabla 46 Costos Fijos
RUBRO VALOR
US$
Mantenimiento de Instalaciones 1.099,30
Sueldos y Salarios: talento humano asignado 7.455,48
Servicios Básicos 259,00
Publicidad 195,83
TOTAL 9.009,62
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
89
Costos Variables
Tabla 47 Volumen de Producción
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 48 Costo de Materia Prima Primer Año
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Mes AÑO 1
Descripción 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Lavado 550 550 550 550 550 550 550 550 550 550 550 550
Lavado y Lubricado 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450
Mes Costo Unitario
AÑO 1
Descripción
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Lavado 11,59 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82 6.371,82
Lavado y Lubricado
13,41 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72 6.034,72
Total Costos
12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54
90
Tabla 49 Costos Operacionales
Mes AÑO 1
Descripción 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Costos Variables (Materiales y M.O.*)
12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54 12.406,54
Mantenimiento empresa
1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30 1.099,30
Sueldos en general (Administra/ operativo
7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48 7.455,48
Servicios Básicos
259,00 259,00 259,00 259,00 259,00 259,00 259,00 259,00 259,00 259,00 259,00 259,00
Movilización y Otros
195,83 195,83 195,83 195,83 195,83 195,83 195,83 195,83 195,83 195,83 195,83 195,83
Subtotal 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16 21.416,16
1% Imprevistos 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16 214,16
Total 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
91
Financiamiento
Para la construcción e implementación de la Empresa de Servicios Master Star Car Wash
se consideran gastos de financiamiento debido a que el capital de los accionistas no es
suficiente para el proyecto de inversión.
Detalles de la inversión total y financiamiento
Tabla 50 Financiamiento
DETALLE VALOR
Inversión Fija 67.065,29
(+) Capital de Trabajo 22.337,57
(+) Gastos Legales 2.400,00
SUBTOTAL 91.802,86
(-) Capital Propio 9.931,02
TOTAL A FINANCIAR 81.871,84
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 51 Crédito Solicitado
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 52 Opciones de crédito Bancario USD
Tasa (%) 10,50%
TIEMPO (AÑO) 1 2 3 4 5
DESCRIPCIÓN
Monto del Préstamo / Principal 100.000,00 80.000,00 60.000,00 40.000,00 20.000,00
Abono a Capital 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00
Saldo 80.000,00 60.000,00 40.000,00 20.000,00 0,00
Intereses 10.500,00 8.400,00 6.300,00 4.200,00 2.100,00
Intereses mensuales 875,00 700,00 525,00 350,00 175,00
Aporte de Socios 67065,29
Crédito a IFI 100000,00
Suman 167065,29
92
Pago mensual del capital 1666,67 1666,67 1666,67 1666,67 1666,67
Pago Capital + Interés al mes 2541,67 2366,67 2191,67 2016,67 1841,67
Pago Capital + Interés al año 30.500,00 28.400,00 26.300,00 24.200,00 22.100,00 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Para ello se está añadiendo dentro de la TMAR una tasa de rendimiento adicional del 10%
con el objeto de hacer atractiva la inversión.
Punto de Equilibrio
El punto de equilibrio es el análisis que se realiza entre los ingresos o ventas y los costos
operativos (puntualizados entre costos variables) y a través de este se determina el nivel
de ventas mínimo en unidades (o servicios prestados) y en dólares para cubrir los costos
llegar a no generar utilidades o pérdidas. Para el caso de la empresa de servicios en primera
instancia se procedió a identificar taxativamente los costos fijos y los costos variables. Para
el cálculo del punto de equilibrio se utiliza la siguiente ecuación:
Costo fijos totales
Punto de equilibrio= 1_ Costos variables totales
Ventas totales
A continuación se presenta un Tabla con los valores de punto de equilibrio tanto en valores
como en número de clientes.
Tabla 53 Costos Variables por Servicio de Lavado
Costo Unit. del Servicio Servicio Lavado
Sueldos y salarios 11,5694
protección personal 0,0003
Servicios Básicos 0,0140
Imprevistos 0,0015
Total Costo Unitario 11,59
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
93
Tabla 54 Costos Variables por Servicio de Lavado
Costo Unit. del
Servicio
Servicio Lavado y
Lubricado
Sueldos y salarios 13,3337
protección personal 0,0003
Servicios Básicos 0,0161
Imprevistos 0,0012
Total Costo Unitario 13,35
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 55 Costos fijos
RUBRO VALOR US$
Mantenimiento empresa 1.099,30
Sueldos y Salarios: talento humano
asignado 7.455,48
Servicios Básicos 259,00
Movilización y publicidad 195,83
TOTAL MENSUAL (1) 9.009,62
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 56 Otros Costos considerados como fijos en el proyecto
RUBRO VALOR US$
Depreciación 311,70
Amortización 40,00
Interés del Préstamo 2541,67
TOTAL MENSUAL (2) 2.893,37
TOTAL MENSUAL DE COSTOS FIJOS
(1) + (2) 11.902,99
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
94
Tabla 57 Participación de Ingresos
INGRESOS
PREVISTOS* % PARTICIPACIÓN
Ventas presentación 26.800 100,00%
TOTAL 26.800 100,00%
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 58 Punto de Equilibrio en Unidades
CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES
1000
Precio de Venta 56,00
(-) Costo Variable 24,94
(=) Contribución marginal 31,06
(*) Participación en ingresos 1,00
(=) Contribución marginal ponderada 31,06
TOTAL C. Mg. Ponderada 31,06
Costos fijos 11.902,99
Costos fijos / C. Mg Ponderada 383,18
Resultados del PE 383,18
PUNTO DE EQULIBRIO MENSUAL 383,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 59 Punto de Equilibrio Monetario
CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO MONETARIO
Precio de Venta 56,00
Punto de Equilibrio en unidades 1.000,00
Punto de Equilibrio Monetario 56.000,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Como se puede observar en el Tabla anterior el punto de equilibrio en el primer año de
funcionamiento es el más bajo y en el periodo 2017 llega al máximo con 1000 clientes.
Ingresos
Master Star Car Wash en términos de ingresos se relaciona con los aspectos económicos
o los valores del servicio, evidenciando la calidad de vida de una familia o individuo. Los
95
ingresos sirven como motor para la futura inversión, crecimiento y sostenimiento de a
dinámica del servicio de la empresa.
La fijación del precio se determinó de acuerdo a las siguientes estimaciones en la Tabla 58
se especifica los valores del servicio de Lavado; mientras que la tabla 59 se especifica los
valores del servicio de Lavado y Lubricado.
Tabla 60 Ingresos económicos por servicio de Lavado
Ítems Servicios cantidad Costo Unitario Costo Total
1 Lavado Completo 550 16,00 8800,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 61 Ingresos económicos por servicio de Lavado y Lubricado
Ítems Servicios cantidad Costo Unitario Costo Total
1 Lavado y Lubricado 450 40,00 18000,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
96
Tabla 62 Ingresos Anuales
Mes Precio
Unidad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Lavado 16,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00 8.800,00
Lavado y
Lubricado 40,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00 18.000,00
Ingreso
Total 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Estado de Resultados (Pérdidas y Ganancias)
Como su nombre lo indica es el estado de resultados o pérdidas y ganancias de un ejercicio económico, a continuación se presenta
un Tabla con los resultados proyectados hasta el año 2021.
Tabla 63 Proyección Estados de Resultados Año 1
Meses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Ingresos 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 321.600,00
(-) Costos operacionales 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 259.563,88
(=) Utilidad / Pérdida
5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 62.036,12
(-) Depreciación
311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 311,70 3.740,42
97
(-) Amortización por Gastos Legales
40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 480,00
(-) Intereses del Préstamo 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 875,00 10.500,00
(-) Otros Gastos
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Utilidad antes de Obligaciones
3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 3.942,97 47.315,70
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Tabla 64 Proyección Estados de Resultados 5 Años (2017 -2021)
AÑOS 1 2 3 4 5
INGRESOS 321.600,00 337.680,00 354.564,00 372.292,20 390.906,81
(-) COSTOS OPERACIONALES 259.563,88 259.563,88 259.563,88 259.563,88 259.563,88
UTILIDAD OPERACIONAL 62.036,12 78.116,12 95.000,12 112.728,32 131.342,93
(-) Depreciación 3.740,42 3.740,42 3.740,42 3.740,42 3.740,42
(-) Amortización por Gastos Legales 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00
(-) Intereses del Préstamo 10.500,00 8.400,00 6.300,00 4.200,00 2.100,00
(-) Otros Gastos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Utilidad antes de Obligaciones 47.315,70 65.495,70 84.479,70 104.307,90 125.022,51
(-) Participación Trabajadores 15% 7.097,35 9.824,35 12.671,95 15.646,18 18.753,38
SUBTOTAL 40.218,34 55.671,34 71.807,74 88.661,71 106.269,13
(-) Impuesto a la Renta 25% 10.054,59 13.917,84 17.951,94 22.165,43 26.567,28
UTILIDAD NETA 30.163,76 41.753,51 53.855,81 66.496,28 79.701,85 Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
98
Como podemos observar en el estado de resultados proyectados de la empresa de
servicios existe utilidad desde el primer año de funcionamiento e incrementándose a medida
del transcurso del tiempo de acuerdo a la proyección, siendo el mejor año el 2018 en donde
se puede alcanzar una rentabilidad sobre la inversión de 51% y el 29% sobre los ingresos
de ese año.
Utilidad Operacional
La utilidad operacional es el resultado de tomar los ingresos operacionales y restarle los
costos y gastos operacionales. Recordemos que los ingresos, costos y gastos
operacionales, son aquellos relacionados directamente con el objeto social del proyecto de
inversión, con su actividad principal.
La utilidad operacional, por no incluir todos los ingresos y erogaciones de la empresa, es
por lo general menor a la utilidad neta, aunque puede suceder que la empresa presente
una pérdida no operacional y en consecuencia la utilidad neta sea inferior a la utilidad
operacional, puesto que la utilidad operacional se ve disminuida por la pérdida no
operacional.
99
Tabla 65 Utilidad Operacional
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Ingresos 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 321.600,00
(-) Costos operacionales
21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 21.630,32 259.563,88
Utilidad/
pérdidas
5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 62.036,12
Utilidad/
pérdidas acumuladas
5.169,68 10.339,35 15.509,03 20.678,71 25.848,38 31.018,06 36.187,73 41.357,41 46.527,09 51.696,76 56.866,44 62.036,12 ACUMULADO
100
Depreciación y amortizaciones
Dentro de los costos y gastos se está considerando la depreciación de los activos fijos que
es una deducción anual del valor de la propiedad, para esto se considera la participación
de los activos en cada área de la actividad económica que son servicios, administración y
ventas a continuación se presenta un Tabla con los porcentajes de participación asignados
y otros con los valores resumen de la depreciación de la empresa de servicios con el valor
de liquidación a los 5 años que estamos considerando como horizonte del proyecto.
Los valores de depreciación de los bienes que tienen un tiempo de depreciación menor al
horizonte del proyecto se consideran contantes a lo largo del mismo en vista que se toma
en cuenta el valor de la reposición de los mismos.
Tabla 66 Tabla de depreciación hasta final de año
Descripción de los Bienes Valor Uni. Valor en US$ Vida Útil
Valor a Depreciar Anualmente:
Depreciación Mensual:
Maquinarias y Equipo
2 Engrasadora a presión 350,00 700,00 5 140,00 11,67
2 Manguera de Agua 14,00 28,00 5 5,60 0,47
2 Bomba centrifuga de agua 110,00 220,00 5 44,00 3,67
2 Accesorios de Bomba 950,00 1900,00 5 380,00 31,67
2 Bombas de Aceite 300,00 600,00 5 120,00 10,00
2 Piss tolzs digital aceite 275,00 550,00 5 110,00 9,17
2 Equipo de Re-circulación 400,00 800,00 5 160,00 13,33
3 Lubricadora Manual 150,00 450,00 5 90,00 7,50
3 Juego de Herramientas 130,00 390,00 5 78,00 6,50
3 Aspiradora Semindustrial 158,00 474,00 5 94,80 7,90
2 Limpiadora de Alfombras 70,00 140,00 5 28,00 2,33
1 cisterna 650,00 650,00 5 130,00 10,83
2 Elevador de baja Altura 1400,00 2800,00 5 560,00 46,67
2 Elevador de alta Altura 2200,00 4400,00 5 880,00 73,33
101
2 Hidrolavadora de agua fría
1300,00 2600,00 5 520,00 43,33
2 Carrete de agua y aire con manguera
120,00 240,00 5 48,00 4,00
3 Kit de accesorios para aspirador
150,00 450,00 5 90,00 7,50
1 Compresor de Aire 200,00 200,00 5 40,00 3,33
2 Succionador de Aceite 175,00 350,00 5 70,00 5,83
4 Tanques recolectores de grasas
8,00 32,00 5 6,40 0,53
Equipos de oficina
2 Teléfono 45,00 90,00 5 2,70 0,23
2 Sumadora 35,00 70,00 5 2,10 0,18
1 Lector de Tarjeta de Crédito
420,00 420,00 5 12,60 1,05
1 Caja Registradora 350,00 350,00 5 10,50 0,88
Equipos de Computo
4 Computadora 500,00 2000,00 5 60,00 5,00
1 Impresora 300,00 300,00 5 9,00 0,75
Mueble de oficinas 0,00
3 Archivadores 75,00 225,00 5 6,75 0,56
3 Estantería 75,00 225,00 5 6,75 0,56
8 Silla de Oficina 23,00 184,00 5 5,52 0,46
4 Silla Ejecutiva 55,00 220,00 5 6,60 0,55
1 Sala de espera 220,00 220,00 5 6,60 0,55
1 Equipo de Sonido 200,00 200,00 5 6,00 0,50
1 Televisión 350,00 350,00 5 10,50 0,88
TOTAL MAQUINARIA Y EQUIPOS
22828,00 3.740,42 311,70
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
102
Tabla 67 Gastos Legales
Gastos Legales USD Amortización
Anual
Amortización
Mensual
Planos, Permisos de Construcción y Garantía,
superintendencia y abogado 800,00 160,00 13,33
Permisos de Funcionamiento (Actualización Patente Municipal,
Permiso Intendencia, Permiso Bomberos, Salud, Otros) 800,00 160,00 13,33
Honorarios de Abogado, Superintendencia y permisos 800,00 160,00 13,33
Total 2.400,00 480,00 40,00
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
Evaluación Económica
“El objetivo de la evaluación económica es el determinar los niveles de rentabilidad de un
proyecto para lo cual se compra los ingresos que genera proyecto con los costos en los que
el proyecto incurre tomando en consideración el costo de oportunidad de los fondos.”
Para realizar la evaluación económica de la empresa de servicios en primera instancia se
realizó un Tabla de costo-beneficios en el cual se considera las inversiones afectando el
primer año de funcionamiento, los costos de funcionamientos, ingresos y valores de
liquidación proyectados al horizonte de proyecto que se ha considerado de 5 años, esto en
virtud de que las inversiones de la empresa en casi el 80% correspondiente a bienes
inmuebles que se considera tienen una vida útil de 20 años.
103
Tabla 68 Flujo de Efectivo Mensual
Fuente: Investigación de Campo.
Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
MESES 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Inversión Fija (tablas 1y 2) (67.065,29) (67.065,29)
Capital de Trabajo (tabla 3c) (22.337,57) (22.337,57)
Gastos Legales (2.400,00) (2.400,00)
(+) Aporte Capital Propio 9.931,02 9.931,02
(+) Préstamo 100.000,00 100.000,00
INGRESOS 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 26.800,00 321.600,00
(-) COSTOS OPERACIONALES (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (21.630,32) (259.563,88)
UTILIDAD OPERACIONAL 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 5.169,68 62.036,12
(-) Intereses (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (875,00) (10.500,00)
(-) Otros Gastos - - - - - - - - - - - - -
Utilidad antes de
Obligaciones 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 4.294,68 51.536,12
(-) Participación Trabajadores (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (591,45) (7.097,35)
(-) Impuesto a la Renta (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (837,88) (10.054,59)
FLUJO DESPUÉS DE OBLIGACIONES 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 2.865,35 34.384,18
(-) Pago de Capital Prestado (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (1.666,67) (20.000,00)
(=) FLUJO NETO 18.128,16 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 1.198,68 32.512,34
(+) Saldo inicial - 18.128,16 19.326,84 20.525,53 21.724,21 22.922,89 24.121,57 25.320,25 26.518,93 27.717,61 28.916,29 30.114,98 31.313,66
FLUJO ACUMULADO 18.128,16 19.326,84 20.525,53 21.724,21 22.922,89 24.121,57 25.320,25 26.518,93 27.717,61 28.916,29 30.114,98 31.313,66 32.512,34
104
Tabla 69 Flujo de Efectivo Anual
AÑOS 0 1 2 3 4 5
Inversión Inicial (67.065,29)
Capital de Trabajo (22.337,57)
Gastos Legales (2.400,00)
INGRESOS
321.600,00 337.680,00 354.564,00 372.292,20 390.906,81
(-) COSTOS OPERACIONALES
(259.563,88) (259.563,88) (259.563,88) (259.563,88) (259.563,88)
(-) Depreciación y Amortización
(4.220,42) (4.220,42) (4.220,42) (4.220,42) (4.220,42)
UTILIDAD OPERACIONAL
57.815,70 73.895,70 90.779,70 108.507,90 127.122,51
(-) Intereses
(10.500,00) (8.400,00) (6.300,00) (4.200,00) (2.100,00)
(-) Otros Gastos
- - - - -
Utilidad antes de Obligaciones
47.315,70 65.495,70 84.479,70 104.307,90 125.022,51
(-) Participación Trabajadores
(7.097,35) (9.824,35) (12.671,95) (15.646,18) (18.753,38)
(-) Impuesto a la Renta
(10.054,59) (13.917,84) (17.951,94) (22.165,43) (26.567,28)
FLUJO DESPUÉS DE
OBLIGACIONES
30.163,76 41.753,51 53.855,81 66.496,28 79.701,85
(-) Pago de Capital Prestado
(20.000,00) (20.000,00) (20.000,00) (20.000,00) (20.000,00)
(+) Depreciación y Amortización
4.220,42 4.220,42 4.220,42 4.220,42 4.220,42
(=) FLUJO NETO (91.802,86) 14.384,18 25.973,93 38.076,23 50.716,70 63.922,27
Fuente: Investigación de Campo. Elaboración: Janeth Marianela Licuy Licuy
105
Indicadores Financieros
Los principales indicadores financieros utilizados en la evaluación de proyectos son el valor
actual Neto (VAN), tasa interna de retorno (TIR) y la relación beneficio_ costo (B/C). A
continuación detallamos cada uno de los mismos:
Valor Actual Neto (VAN)
TMAR 12% VAN $ 220.956,63
“Es el valor que tendrían en el momento actual todos los cobros y pagos que se prevé que
genere en el futuro un determinado activo financiero. “Para traer “o descontar esos flujos, en
general se emplea un tipo de interés apropiado al riesgo y al horizonte temporal de dicho
activo, bajo las hipótesis de que se mantendrá sin cambios durante toda la vida de la
inversión”.
Tasa Interna de Retorno (TIR)
Es aquella tasa que iguala los pagos recibidos por una inversión, con los pagos hechos para
la misma. Es decir se utiliza la TIR para el cálculo del VAN este nos debe dar 0, con lo cual
igualamos todos los costos y beneficios del proyectos. En nuestro caso la TIR es del 23,97%
es muy superior a la TMAR considerada indicándonos que el proyecto bajo las condiciones
esperadas es rentable coincidiendo con el resultado positivo que nos arrojó el cálculo del
VAN.
Análisis de indicadores Financieros
Revisando los resultados del análisis se puede concluir que es optimista el incremento de
precio de la mensualidad, el VAN alcanza un valor de US$ 220.956,63 que es más del doble
del VAN en escenario probable; lo cual nos indica que el proyecto se vuelve muy superior,
obteniendo una tasa de retorno TIR de 23,97%, lo que es positiva para el mercado financiero
Actual y para progreso del proyecto.
TIR 23,97%
106
3.2. Conclusiones parciales del capítulo.
Master Star Car Wash es un proyecto que posee gran potencial social en cuanto a su oferta
de servicios de lavado y lubricado, constituye una alternativa válida para solucionar los
problemas de estadía de las personas de Archidona, mejorando así la calidad del servicio.
La oferta actual del servicios a 1000 personas, las mismas que cumplirán actividades en
distintos escenarios como lavado y lubricado de autos.
Las instalaciones serán nuevas y estarán diseñadas acorde a las necesidades actuales y de
acuerdo al ente regulador del servicio.
El Valor Actual Neto del proyecto es de US$220.956,63 demostrando que el VAN es positivo
y por lo tanto significa que el proyecto en factible.
La tasa de interna de retorno es de 23,97%, Por consiguiente debido a que su valor es mayor
que la tasa de costo de oportunidad, contribuye a demostrar la factibilidad del proyecto.
107
CONCLUSIONES GENERALES
• El estudio de mercado demostró que existe una demanda insatisfecha y permite
determinar que el proyecto es viable para la ejecución del mismo.
• Los potenciales clientes al acudir a una Lavadora y Lubricadora de vehículos
consideran como el aspecto más importante, la atención al cliente, que precios sean
cómodos y accesibles, la rapidez en los servicios que ofrece la empresa.
• Mediante el estudio técnico se determinó la ubicación de la empresa Master Star Car
Wash, que cumple con elementos favorables para la implantación de este proyecto,
los factores relevantes para la definición de la ubicación fueron: vías de acceso y
comunicación, cercanía de fuentes de abastecimiento, disponibilidad de los servicios
básicos, estructura impositiva y legal, cercanía al mercado objetivo, y futuras
ampliaciones.
• Se formará una empresa constituida como una compañía Limitada definiendo la razón
social como Master Star Car Wash identificando la actividad de empresa como el
servicio del Lavado y Lubricado de vehículos
• En el Estudio Organizacional se determinó la estructura organizacional así como
también los perfiles de cada cargo, ya que es importante para un efectivo
funcionamiento de la empresa, de la misma manera la construcción de la filosofía
contribuirá a lograr el compromiso de todos los empleados hacia la empresa para
lograr su posicionamiento en el mercado local.
108
RECOMENDACIONES
• Se recomienda la ejecución de este proyecto, ya que de esta manera se podrá
satisfacer las necesidades de los clientes con respecto al lavado y lubricado de
vehículos en la ciudad de Archidona.
• Durante el proceso de implementación del proyecto se recomienda que se aplique el
diseño técnico establecido en el mismo.
• Es recomendable que el proceso productivo sea ejecutado de acuerdo al flujograma
expuesto en este proyecto.
• Para una buena organización es recomendable delegar correctamente puestos y
funciones de acuerdo a manual de funciones de este proyecto, mantener una gestión
empresarial participativa y fomentar el trabajo en equipo para impulsar una cultura
organizacional agradable.
• Para la contratación del personal se recomienda tomar en cuenta los perfiles
detallados en este proyecto con la finalidad que las actividades laborales sean
eficientes.
• Para que la empresa sea líder y pueda alcanzar sus objetivos, es necesario que la
filosofía empresarial sea conocida y aplicada por todos los miembros de la empresa.
• Luego de concluido el horizonte del proyecto se recomienda realizar un nuevo
proyecto ya que será beneficioso para los inversionistas como también para la
empresa.
• Si se presenta la oportunidad de adquirir un nuevo espacio para comercializar
los servicios de lavado y lubricado de vehículos, es recomendable estudiar la
apertura del punto de venta.
109
BIBLIOGRAFÍA
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Graw Hill.
Baca Urbina Gabriel. (2010). Evaluacion de Proyectos (Tercera ed.). Mc Graw Hill.
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Chiavetano Idalberto. (2008). Administración de los nuevos tiempos. (Primera ed.). Mc Graw
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emprtesarial (Catorceava ed.). México: Mc Graw Hill.
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Jácome, W. (2005).
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Murcia y Otros . (2009). Pearson .
Nuñez. (2007).
Zapata, P. (2011). Contabilidad General . Mc Graw Hill .
ANEXOS
Encuestas dirigidas a los Propietarios de vehículos de Archidona
Objetivo: Conocer la problemática que afecta Archidona
1. ¿Qué tipo de vehículo posee?
Vehículo Pequeño (Automóviles) ( )
Vehículos Medianos (Camionetas) ( )
Vehículos Grandes (Camiones, Buses, Volquetas) ( )
2. ¿Cada qué tiempo realiza un lavado, lubricado y cambio de aceite de su
vehículo?
3. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio de lavado completo de su
vehículo?
De $16 a $20 ( )
De $21 a $25 ( )
Más de $25 ( )
Vehículo Pequeño Vehículo Mediano Vehículo Grande
Cada 15 días ( ) ( ) ( )
Cada mes ( ) ( ) ( )
Cada 2 meses ( ) ( ) ( )
Cada tres meses ( ) ( ) ( )
Más de tres meses ( ) ( ) ( )
4. ¿Cuánto está dispuesto a paga por el servicio de lavado y lubricado de su
vehículo?
De $25 a $30 ( )
De $31 a $40 ( )
Más de $40 ( )
5. ¿Le gustaría disponer de un lugar que brinde servicio de: lubricación, lavado en
un mismo sitio?
Si ( ) No ( )
6. ¿Cuál para Usted es el aspecto más importante al acudir a un centro de lavado
de autos?
Atención ( )
Precio ( )
Calidad del Servicio ( )
Tiempo ( )
7. ¿Considera usted importante la creación de una lavadora y lubricadora en el
cantón Archidona?
Si ( ) No ( )
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN