universidade empresarial sabesp desenvolvendo competências e gerenciando performance para o...
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Universidade Empresarial Sabesp
Desenvolvendo competências e gerenciando performance
para o negócio
Diretoria de Gestão CorporativaSuperintendência de Recursos Humanos
Maio/2013
Visão Estratégica
Ações no Mercado:
BOVESPA (25,8%)Bolsa de New York (23,9%)
Sabesp
Constituída em: 1973
Atua em: Mais de 360 municípios
Fornece água no atacado
para + 7 municípios.
Atende a 27,5 milhões de
pessoas
Entre as 5 maiores
empresas de saneamento
por nº clientes.
Empresa de economia mista
Aproximadamente 15 mil
empregados
Ações no Mercado:
BOVESPA (25,8%)Bolsa de New York (23,9%)
Respeito à sociedade e ao cliente Respeito ao meio ambiente Respeito às pessoasIntegridadeCompetênciaCidadania
Valores
Cenário Sabesp
Crescimento com Sustentabilidade Econômico-financeira;
Sustentabilidade Socioambiental;
Universalização e Crescimento;
Proatividade nos Relacionamentos;
Integração e Inovação;
Capital Humano como Força Competitiva:
Ser referência em gestão de pessoas, viabilizando o crescimento
profissional por meio de oportunidades e reconhecimento,
elevando a satisfação e o bem estar no ambiente de trabalho,
tornando-as forças competitivas da Sabesp
Diretrizes Empresariais Sabesp
Modelo de Gestão de Pessoas
Metas do Governoe Acionistas
Planejamento Estratégico
• Missão• Visão
• Diretrizes• Objetivos
Valores
Competências Institucionaise de Liderança
Performance Humana
Gestão Serviços RH
Gestão do ClimaOrganizacionalResponsabilidade
Socioambiental
DesenvolvimentoGestão de
CarreiraPerformance Organizacional
Política Institucional de Recursos Humanos
Gestão de Objetivos
Estratégia Organizacional
Gestão de Objetivos e Metas
Disseminação dos Objetivos Empresariais
Cursos à Distância
Gestão de Objetivos e Metas
Gestão por Competências
Gestão de Negócios
Gestão de Pessoas
Gestão da Sustentabilidade
Governança Corporativa
Negociação / Comunicação
Visão do Negócio
Visão de Sustentabilidade
Cultura da Seg. e Qualidade
Conhecimento Técnico
Livre Escolha 1
Livre Escolha 2
Competências e Desempenho
Gestão de Pessoas por Competências
Competências Fatores de Desempenho
Lide
ranç
aDe
mai
s Em
preg
ados
Produtividade
Qualidade do Trabalho
Comprometimento
Comportamento
Avaliação por Competências e Desempenho
Gerente e EmpregadoAcompanhamento dos
Compromissos
GerenteAvalia empregados
Empregado• Auto-Avaliação
• Avalia seu Gerente• Percepção do Clima
Gerente e EmpregadoFeedback e Plano
Individual de Desenvolvimento - PID
CICLO ANUAL
Avaliação de Competências e Desempenho
Avaliação por Competências e Desempenho
Matriz de Competências X Desempenho
1
Abaixo doEsperado
Dentro doEsperado
Acima doEsperado
Abai
xo d
oEs
pera
doDe
ntro
do
Espe
rado
Acim
a do
Espe
rado
Desempenho
Com
petê
ncia
1 2,33 3,67
2,33
3,67
5
5
• Plano de Readequação
• PID com foco em desempenho e competência (ênfase em desempenho)
• PID com foco em desempenho
• PID com foco em competência
• PID com foco no potencial de crescimento
• Enfatizar ações informais para melhoria de desempenho
• Pronto para assumir novos desafios
• PID diferenciado• Verificar potencial de
Liderança
9
8
6
7
5
3
4
2
1• PID com foco em
competência e desempenho (ênfase em competência)
• Diversificar atividades • PID com foco no
potencial de crescimento
• PID com foco no potencial de crescimento
• Enfatizar ações informais para desenvolvimento de competências
Gestão da Performance
Avaliação de Competências e Desempenho
Avaliação Competências e Desempenho
Alocação de Pessoas
Remuneração Estratégica
DesenvolvimentoSucessão e Carreira
Gestão do Clima Organizacional
Gestão do Aprendizado
Educação Corporativa
Gestão do Aprendizado
Arquitetura do Aprendizado e Desempenho
Titulação / Especialização Profissional
Aperfeiçoamento Profissional
Cultura Organizacional e Ambiente de Trabalho
Gestão do Conhecimento
Desenvolvimento das Lideranças
Educação Corporativa
Gestão do Aprendizado
Programa de Excelência Gerencial – PEG
Carga horária de 150 horas, 600 gerentes - FUNDAP
Desenvolvimento das Lideranças
Programa de Excelência Gerencial – PEG
Desenvolvimento das Lideranças
Profissionais com perfil e potencial para a gestão do negócio
1ª turma FIA – 40 profissionais
2ª turma – Business School - 45 profissionais
Programa de Sucessão e Carreira
2010 2011 2012 2013 2014MBA Empresarial
Idioma 1 e Idioma 2
Coaching
MBA MóduloInternacional
Avaliação Desempenho e Competências
MBA Empresarial – 2ª Turma
Desenvolvimento das Lideranças
Banco de Potenciais Sucessores
Disponível para consulta dos Gerentes em decisões sobre sucessão gerencial.
Desenvolvimento das Lideranças
Programa de Subsídios
125
Subsídios + de 2.600 beneficiados
Técnico Profissionalizante – até 80%
Pós-Gruaduação – até 70%
Idiomas – até 70%
Certificação Profissional – 100%
Convênio Educacionaldescontos até 40%
instituições conveniadasPós; Técnico; Idiomas; Fundamental; Graduação
Titulação / Especialização Profissional
Foco em Competências
Aperfeiçoamento Profissional
Visão de Negócios
Visão de Sustentabilidade
Cultura da Seg. e Qualidade
Competências Livre Escolha
Conhecimento Técnico
EaD
In Company
Curso Externo
Gestão do Conhecimento
Autodesenvolvimento
CongressosOutros
Educação a Distância
Aperfeiçoamento Profissional
Acesso irrestritoLMS para gestão do aprendizado
e-learning; vídeos; games; autoria
Sala de Transmissão ao vivoConteúdo interno e externo
Calendário de Eventos Externos
Aperfeiçoamento Profissional
In Company
Aperfeiçoamento Profissional
Gestão de Riscos CorporativosPerícia Ambiental
Formação de ConselheirosGestão Energética
Op. Eq. Automotivos
Autodesenvolvimento
1.500 recomendações de livros, artigos, vídeos para autodesenvolvimento
Aperfeiçoamento Profissional
Portal Corporativo – Site da UES
Produção Intelectual
Gestão do Conhecimento
Conhecimento Relevante
Empregados indicados para retenção do conhecimento por Sistema Organizacional
Gestão
Negócio
129 indicações
60 indicações
Redes Sociais e Repositórios de Conhecimentos
Narrativas
Gestão do Conhecimento
Rede Social Sabesp
Blog Corporativo; Wiki; Especialidades; Comunidades; Repositórios
Gestão do Conhecimento
Estímulo à Inovação
• Geração de artigos relacionados a temas estratégicos• Avaliação por Comissão Externa• Reconhecimento: Cursos Internacionais• Disseminação do conhecimento (E-Book)• Temas:
2010 – Assuntos Regulatórios 2011 – Gestão para competitividade em ambientes
globais 2012 – Inovação no setor de saneamento (Água;
Esgoto; Meio Ambiente) 2013 – Sustentabilidade para os negócios
Produção Intelectual
Estímulo à Inovação
Livro do Conhecimento Sabesp – Digital (Formato E-Book)Melhores artigos do Programa Produção Intelectual
Estímulo à Inovação
Livro do Conhecimento Sabesp – Digital (Formato E-Book)Melhores artigos do Programa Produção Intelectual
Estímulo à Inovação
Livro do Conhecimento Sabesp – Digital (Formato E-Book)Melhores artigos do Programa Produção Intelectual
Foco Externo
Clubinho Sabesp – jogos e atividades lúdicas, com personagens infantis, voltados para o uso racional da água e educação ambiental.
Programas para a comunidade: crianças, professores e estudantes
www.sabesp.com.br
Visitas Escolas às ETAs e ETEs – 14 mil pessoasClubinho Sabesp – 30 mil associados – 6 a 13 anos
Alocação de Pessoas
Alocação de Pessoas
Seleção Externa
• Concurso Público
Seleção Interna
• Seleção Gerencial (Assessment)
• Critérios Objetivos• Perfil e Potencial• Entrevista
Remuneração Estratégica
Plan
o de
Car
gos e
Sal
ário
s
Flexibilidade e Autonomia ao Gerente
Progressão na Carreira
Promoções por Mérito
Curva Normal
Remuneração Estratégica
Prog
ram
a de
Par
ticip
ação
no
s Res
ulta
dos
Metas Operacionais
Distribuição da Participação
Performance Humana
Performance Organizacional
Gestão da Mudança e Comunicação
Fonte: Fundação Seade
Encontros Presenciais / Mídia Impressa e Digital
Resultados
Resultados
Avaliação de Competências e
Desempenho
100% Avaliados95% Elegíveis40% Promovidos
Resultados
Empregados sem Função Gerencial
::: Competências
Visão de Sustentabilidade
Visão do Negócio
Cultura da Segurança e Qualidade
Conhecimento Técnico
Acompan-hamento e Controle
Agilidade 2.50
4.50 4.36 4.20
4.32 4.27 4.28 4.31 4.06
3.88 4.08 4.05 4.00 3.93
Auto Avaliação Avaliação do Gerente Comportamento Comprometimento Produtividade Qualidade do Trabalho
2.50
4.50
3.97 4.02 3.92 3.95
3.71 3.74 3.63
3.75
::: Desempenho
Resultados
Gerentes
::: Competências
Gestão da Inovação
Gestão da Sustentabil-
idade
Gestão de Negócios
Gestão de Pessoas
Governança Corporativa
Negociação/Comunicação
2.50
4.50
4.0
9
4.0
8
4.1
4 4.2
9
4.2
8
4.2
6
4.0
4 4.1
8
4.1
9
4.1
7 4.3
2
4.1
9
4.2
2
4.2
6
4.2
7
4.1
9 4.3
7
4.2
4
Auto avaliação Avaliação do Gerente Avaliação da Equipe
::: Desempenho
Comportamento Comprometimento Produtividade Qualidade do Trabalho
2.50
4.50
3.93 3.99 3.86 3.89
3.74 3.79 3.66
3.78
Resultados
Reconhecimento / Valorização
3.27
Condição de Trabalho
3.91
Comunicação 3.93
Atividades 3.93
Aspectos Insti-tucionais
3.99
Ambiente de Trabalho
4.27
Percepção do Clima
Resultados
Visão do NegócioCultura da Segurança e Qualidade
Conhecimento TécnicoAcompanhamento e ControleRelacionamento Interpessoal
AgilidadeVisão de Sustentabilidade
Capacidade AnalíticaCapacidade Empreendedora
NegociaçãoAdaptabilidade
21.5%17.7%17.6%
9.1%6.8%
6.1%6.1%
5.4%3.7%
3.1%2.8%
Indicações por Competências (Empregados sem Função Gerencial)
Resultados
Gestão de Negócios
Gestão de Pessoas
Gestão da Inovação
Governança Corporativa
Negociação/Comunicação
Gestão da Sustentabilidade
33.1%
32.0%
11.0%
8.6%
8.3%
7.1%
Indicações por Competências (Gerentes)
Resultados
37,2%
28%
18,6%16%
Indicações por Desempenho (Líderes e Demais Empregados)
Técnico Profissional-
izante
IdiomasPós-Graduação
40.9%
34.7%
24.4%
Indicações de Cursos de Formação
Resultados
Outras Ações
Congressos
Treinamento em Serviço
Livro
Filme Comercial
Curso Presencial
Vídeo Didático
Curso Virtual
4,3%
1,5%
1,5%
5,1%
6,5%
8,7%
27,9%
44,4%
Indicações por Meio de Aprendizagem
* 18 mil participações em cursos virtuais no 1º quadrimestre / 2013
Resultados
Indicador 2010 2011 2012 Participações 103.733 108.854 92.372 Média Horas 46,3 46,5 48,8
Subsídios 376 381 474 Investimento Total (R$/mil)
4.613 9.000 8.442
Investimento Total / Efetivo
Total (R$)
273 546 509
Investimento Total / Efetivo
Capacitado (R$)
77,67 80 88,5
OBRIGADOSuperintendência de Recursos Humanos - CR
Diretoria de Gestão Corporativa - C