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Universidade Federal do TocantinsDireito do Consumidor
DAS PRÁTICAS COMERCIAIS DA OFERTA E PUBLICIDADE
CDCProfessora: Angela Issa Haonat
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Princípio da Vinculação
Abusos de Marketing
Sanções Penais
Sanções Administrativas
Direito Privado (esfera contratual)
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Fábio Konder Comparato
A preocupação de defesa do consumidor conduziu, igualmente a
um alargamento da noção de compra e venda privada, no quadro mais
realista de uma economia de empresa. Passou-se, assim, a entender
que os processos de publicidade comercial, pela sua importância ...
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Fábio Konder Comparato
... decisiva no escoamento da produção por um consumo em massa, INTEGRAM O PRÓPRIO MECANISMO DO CONTRATO E
DEVEM, por conseguinte, MERECER UMA DISCIPLINA DE ORDEM PÚBLICA ANÁLOGA
À DAS ESTIPULAÇÕES CONTRATUAIS. (A proteção do consumidor, p. 97)
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Princípio da Vinculação
Art. 30 CDCToda informação ou publicidade,
suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação
com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o
fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado.
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Princípio da Vinculação
Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de
componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou
importação do produto. Parágrafo único. Cessadas a
produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de
tempo, na forma da lei.
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Princípio da Vinculação
Apesar de inserido na seção de oferta(SESSÃO II),
aplica-se igualmente à publicidade disposta na (SESSÃO III);
Aplica-se a todas as espécies de marketing
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OFERTA
É a manifestação de vontadeunilateral mediante a qual uma
pessoa dá conhecimento de sua intenção de contratar e
das condições essenciais do contrato.
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OFERTA
Refere-se a toda e qualquer manifestação do anunciante-fornecedor, com o objetivo de propor sua colocação no mercado (prospectos distribuídos de mão em mão, malas diretas, mensagens
transmitidas por veículos com alto-falantes, exibição em vitrines,
correspondência contendo proposta concreta)
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PUBLICIDADEMensagem estratégica e tecnicamente
elaborada por profissionais especificamente treinados e preparados para tanto, e
veiculados por meios de comunicação de massa mais sofisticados (outdoors, TV, rádio,
revistas, jornais, Internet etc), cujas finalidades específicas são:
1.Tornar um produto ou serviço conhecidos do público-alvo-consumidor;
2.Tentar convencer esse mesmo público a comprar o produto e serviços anunciados.
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Princípio da Vinculação
Informação: todo tipo de manifestação do fornecedor que
não seja considerado anúncio (mas que sirva para induzir o
consentimento do fornecedor.Mais ampla do que a publicidade
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Princípio da Vinculação
Exemplo
• Informações prestadas pelo Fornecedor e ou seus representantes;• Informações contidas nas bulas e ou
rótulos
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Princípio da Vinculação
DUPLA VINCULAÇÃO• Obriga o fornecedor mesmo que se
negue a contratar;• Introduzindo-se e prevalecendo em contrato, inclusive quando seu texto dizer de modo diverso (mesmo que
diga que as alegações tem mero valor indicativo)
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Princípio da VinculaçãoPRESSUPOSTOS
a) Veiculação: deve chegar ao conhecimento do consumidor
b)Precisão da Informação: o simples exagero (puffing) não obriga o
fornecedor. “o melhor sabor”, o “mais bonito”
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Recusa do Cumprimento da Oferta
Regra do CDC“Prometeu,
cumpriu”
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Regra do cumprimento da oferta03 OPÇÕES
a)exigir o cumprimento forçado da obrigação; (+ danos)
b) Aceitar um outro bem de consumo equivalente; (+ danos)
c) Rescindir o contrato já firmado, cabendo-lhe ainda, a restituição do
valor pago atualizado e perdas e danos.
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Sujeitos Responsáveis“FORNECEDOR”
Anunciante Direto (aquele paga e dirige a preparação e veiculação do
anúncio);Anunciante Indireto (aquele que se aproveita do anúncio de terceiro –
ex. em relação ao anúncio do fabricante)
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Sujeitos Responsáveis“FORNECEDOR”
O veículo é fornecedor?Como regra não
Exceção: em exceções de patente enganosidade (não por bases
contratuais, mas por violação do dever de vigilância sobre os
anúncios que veicula)
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Sujeitos Responsáveis“FORNECEDOR”
A celebridade que endossa o produto é fornecedor?
Sim, mesmo porque recebe porcentagem nos lucros
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ENGANOSIDADE
Além da repressão administrativa aplica-se:
Sanções Penais (art. 66 e 67)Art. 7º da Lei 8.137/90
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IRRETRATABILIDADE DA OFERTA
O anunciante não pode recusar cumprimento à oferta
publicitária, mesmo que posteriormente à sua divulgação
observe “erro” atribuível a si próprio ou a terceiro que atue
em seu nome
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IRRETRATABILIDADE DA OFERTAA fornecedora de refrigerantes que lança no
mercado campanha publicitária sob forma de concurso de tampinhas premiadas não se libera de sua obrigação ao fundamento de que a numeração é ilegível. O sistema do
CDC, que incide nessa relação de consumo, não permite à fornecedora – que se beneficia
com a publicidade – exonerar-se do cumprimento de sua promessa apenas
porque a numeração que ela mesma imprimiu é defeituosa (STJ, Resp 396.943, Min. Ruy
Rosado Aguiar, j. 02.05.2002
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Dever de InformarArt. 31 do CDC
A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e
em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados,
bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos
consumidores.
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Dever de Informar02 MOMENTOS
a) Informação que precede a publicidade ou acompanha o bem de consumo (ex. a embalagem); - PRÉ
CONTRATUAL
b) Informação passada no momento da formalização do ato de consumo
(instante da contratação) - CONTRATUAL
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Oferta por telefone ou reembolso postal
Art. 33 Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal,
deve constar o nome do fabricante e endereço na embalagem, publicidade
e em todos os impressos utilizados na transação comercial.
Parágrafo único. É proibida a publicidade de bens e serviços por
telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina
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PUBLICIDADE
BRASIL CÓDIGO DO CONSUMIDOR (Lei:
8.078/90):
DIREITO À INFORMAÇÃO : Artigos 6º, IV e 31
DA PUBLICIDADE : Artigos 36, 37 e 38
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PUBLICIDADE §1º do artigo 37 : É ENGANOSA qualquer
modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por
qualquer outro modo, mesmo poromissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza,
características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
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PUBLICIDADE Art. 37, § 2° - É ABUSIVA, dentre outras
a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a
superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se
comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
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APELAÇÃO CÍVEL N. 420.484-0 - JUIZ DE FORA - 4.3.2004 EMENTA: AÇÃO DE INDENIZAÇÃO - CAMPANHA QUE INDUZ O CONSUMIDOR A
ACREDITAR QUE POSSUI CHANCES ESPECIAIS DE GANHAR PRÊMIO APÓS A AQUISIÇÃO DO
PRODUTO - PUBLICIDADE ENGANOSA E ABUSIVA - DANO MORAL CONFIGURADO - QUANTUM
INDENIZATÓRIO - VOTO VENCIDO. - É proibida a utilização de propaganda enganosa ou
abusiva pelo art. 37, do CDC - A veiculação de campanha publicitária que induza o
consumidor a adquirir produtos, sob a crença de que possui chances especiais de se
tornar ...
![Page 30: Universidade Federal do Tocantins Direito do Consumidor DAS PRÁTICAS COMERCIAIS DA OFERTA E PUBLICIDADE CDC Professora: Angela Issa Haonat](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/5706385a1a28abb8238fd4ac/html5/thumbnails/30.jpg)
...ganhador de concurso, caracteriza propaganda abusiva e enganosa por parte do fornecedor,
ensejando a reparação dos danos morais sofridos em razão da falsa expectativa por ela criada. - O
valor do dano moral deve ser arbitrado segundo os critérios da razoabilidade e da proporcionalidade,
não podendo ser irrisório para a parte que vai pagar nem consistir em fonte de enriquecimento sem
causa para a vítima, exercendo as funções reparadora do prejuízo e preventiva da reincidência
do réu na conduta lesiva. V.v. - A forma de publicidade utilizada em nosso meio comercial é
incapaz de enganar, frustrar, ou causar dor moral às pessoas, principalmente do meio urbano,
bombardeadas continuamente com tais tipos de reclame.
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Importância da Publicidade
Não há sociedade de consumo sem publicidade;
Necessidade de ser regrada pelo direito;
Plano Internacional: Ex. regramento da publicidade de tabaco OMS; Regional (União
Européia e Mercosul); e Nacional (CDC)
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Importância da Publicidade
Estados e Municípios não têm competência para legislar sobre a
publicidade, MAS PODEM REGULAR OS MEIOS
(ESPECIALMENTE OS FÍSICOS) DE VEICULAÇÃO DOS ANÚNCIOS.
Ex. Cidade Limpa (SP)
![Page 33: Universidade Federal do Tocantins Direito do Consumidor DAS PRÁTICAS COMERCIAIS DA OFERTA E PUBLICIDADE CDC Professora: Angela Issa Haonat](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/5706385a1a28abb8238fd4ac/html5/thumbnails/33.jpg)
Dever de Informar e Publicidade
Não há dever legal do fornecedor ANUNCIAR seus produtos e
serviços;O que existe é a obrigação de
informar positivamente o consumidor nos termos do art. 31
![Page 34: Universidade Federal do Tocantins Direito do Consumidor DAS PRÁTICAS COMERCIAIS DA OFERTA E PUBLICIDADE CDC Professora: Angela Issa Haonat](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/5706385a1a28abb8238fd4ac/html5/thumbnails/34.jpg)
Dever de Informar e Publicidade
Regra que comporta duas exceções:a) Quando o fornecedor toma
conhecimento tardio dos riscos do produto ou d serviço (art. 10, §§ 1º e 2º);
b)Na hipótese de contrapropaganda (art. 56, XII, e 60)
![Page 35: Universidade Federal do Tocantins Direito do Consumidor DAS PRÁTICAS COMERCIAIS DA OFERTA E PUBLICIDADE CDC Professora: Angela Issa Haonat](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/5706385a1a28abb8238fd4ac/html5/thumbnails/35.jpg)
Publicidade
“Qualquer forma paga de apresentação impessoal e promoção, tanto de idéias,
como de bens e serviços, por um patrocinador identificado”
(Comitê de Definições da American Association of
Advertising Agencies)
![Page 36: Universidade Federal do Tocantins Direito do Consumidor DAS PRÁTICAS COMERCIAIS DA OFERTA E PUBLICIDADE CDC Professora: Angela Issa Haonat](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/5706385a1a28abb8238fd4ac/html5/thumbnails/36.jpg)
Publicidade
02 elementosa)Difusão
b)Informação
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Publicidade x PropagandaUtilizados indistintamente no Brasil;
O CDC faz a distinção;
PUBLICIDADE: Objetivo comercial;
PROPAGANDA: Fim ideológico, religioso, filosófico, político,
econômico ou social. Só a publicidade é objeto do CDC