unser business wächst – weshalb benötigen wir marketing automation?
TRANSCRIPT
Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?Thorsten ItzelManager CRM & BRM Marketing
October 25th, 2016
Agenda01 Überblick Arthrex
02 Marketing Automation – der Need für Marketing
03 Alignment mit Sales – benötigen wir das wirklich?
04 Entscheidung für Marketo
05 Der Ansatz mit onemedia
Überblick Arthrex01
Arthrex - Kernkompetenzen
Sportmedizin EndoprothetikTraumaDistale Extremitäten
Bildgebung & Resektion
Orthobiologie
10.000
Marketing Automation – der Need für Marketing02Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld.
Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.- Henry Ford
Corporate Website
Native iOS Apps
Native iOS Apps
wie wir es aktuell tun
Falscher Zeitpunkt
FalscherAnsprechpartner
FalscherE-Mail-Adresse
Synergy 4K Newsletter alle Newsletterabonennten
60% haben eine E-Mail-Adresse
50% haben eine funktionierende E-Mail-Adresse
20% öffnen den Newsletter
15% löschen ihn, da sie nicht der richtige Ansprechpartner sind
3% löschen ihn, da sie an dem Thema zur Zeit nicht interessiert sind (keine geplante Anschaffung)
2% lesen mit Interesse
0,1% reagiert
Email Marketing
Marketing Pain Points• Hoher customer traffic auf digitalen touchpoints, jedoch
keine personalisierten Analysemöglichkeiten• Email Marketing gestreut anstatt zielgerichtet• Kein Marketing Sales Alignment (ie.Übergabe Leads)• Keine Messbarkeit am Unternehmenserfolg
Alignment mit Sales – “Benötigen wir das wirklich?”03
„Benötigen wir das wirklich?“Wir kennen unsere
Kunden. Wir wissen wer welches Produkt kaufen
könnte
Neue unbekannte Zielgruppen durch neue Produktlinien
Steigende Produktanzahl
Durch indirekten Vertrieb keine Endkunden-Kenntnisse bei Sales
„Benötigen wir das wirklich?“Unser Business basiert auf enger Kundenbeziehung
zwischen Arzt und Vertrieb. Der Kunde kauft
nicht aufgrund einer Marketingkampagne
Klinikkonzerne ändern das Vertriebsbild
LeadScoring-Modelle klarmachen
Digitale Transformation – auch im B2B Bereich
Den Geschäftsabschluss macht weiterhin Sales
Marketing – Sales Alignment
Sammlung und Vorqualifizierung von Leads Zeitnahe Übergabe von „Hot Leads“
Aufbau von Kundenprofilen
Maßgeschneiderte Marketingkampagnen
Frühes Erkennen von Kundeninteressen
Messbarkeit am Unternehmenserfolg
Bessere Vorbereitung auf Kundentermine
Erleichterung der Vertriebsarbeit durch gezielte, vorgelagerte Marketingaktionen
Anpassen der Salesstrategie
Mehr Umsatz!
Entscheidung für Marketo04
Strategie
Digital Marketing Hubs CRM Lead Management
Entscheidende Faktoren• From Marketers for Marketers• Kein „Spin-Off“• Integration• Server in EU• Community - Marketo Nation • Lokale Partner
Ansatz mit onemedia05
Roadmap
Dedizierte Newsletterg
ruppen
Sign-Up Form auf Website
Integration Website
Integration Apps
Landing Pages
Mailing Templates
Customer TouchpointArthroLab
Scoring entwickeln
Priorisierungen
festlegen
Integration CRM
Daten-Analyse
Optimierung Marketing-kampagnen
Attract Nurture SellPrioritize
Change Management!
VisionArthrex in die Lage zu versetzen, Kunden zeitnah und
proaktiv über verschiedene Kanäle zu ihren Interessensgebieten informieren zu können.
Der einzelne Kunde muss von Arthrex verstanden werden, so dass Kundenbeziehungen gestärkt werden und der
Kunde sich bei Kaufentscheidungen pro Arthrex entscheidet.