1

CRNA GORA

ZAVOD ZA STATISTIKU

S A O P T E NJ E Broj: 281

Podgorica, 31. oktobar 2014. god.

Upotreba informaciono-komunikacionih tehnologija u preduzeima u Crnoj Gori 2014. godine

Istraivanje o upotrebi informaciono-komunikacionih tehnologija u preduzeima je sprovedeno na reprezentativnom uzorku od 578 preduzea na teritoriji Crne Gore. Ciljna grupa su preduzea sa 10 i vie zaposlenih koja su intervjuisana telefonskim putem u periodu od 1. do 15. aprila 2014. godine. Cilj istraivanja je da se dobiju podaci o zastupljenosti i korienju informaciono-komunikacionih tehnologija u preduzeima iz odreenih sektora prema klasifikaciji NACE Rev2: administrativne i pomone uslune djelatnosti; graevinarstvo; informisanje i komunikacije; poslovanje nekretninama; preraivaka industrija; snabdijevanje elektrinom energijom, gasom, parom i klimatizacija, vodom, upravljanje otpadnim vodama, kontrolisanje procesa uklanjanja otpada i sline aktivnosti; strune, naune i tehnike djelatnosti; transport i skladitenje; trgovina na veliko i trgovina na malo, popravka motornih vozila i motocikala; usluge smjetaja i ishrane. U Crnoj Gori 93,9% anketiranih preduzea je izjavilo da koristi raunare u svom poslovanju. Svi ostali podaci u ovom saoptenju se odnose samo na preduzea koja u svom poslovanju koriste raunar(e) u 2014. godini, dok se pojedini podaci odnose na cjelokupnu 2013. godinu. Od preduzea koja koriste raunar u svom poslovanju, 37,7% je odgovorilo da zapoljava IKT/IT strunjake koji imaju sposobnost da razvijaju, odravaju, upravljaju IKT ili IT sistemima i aplikacijama, to predstavlja rast od 16,9% u odnosu na 2012. godinu. Kada je rije o Internetu, istraivanje je pokazalo da 98,1% preduzea, koja koriste raunar, ima pristup Internetu. Od preduzea koja imaju pristup Internetu, 73,3% je odgovorilo da imaju Web Site/Home Page, to je 10,0% vie u odnosu na prolu godinu. Prema rezultatima istraivanja 68,4% preduzea (koja koriste raunar u svom poslovanju) svojim zaposlenim omoguuju daljinski pristup e-mail sistemu, dokumentima ili aplikacijama preduzea.

Prilikom korienja ovih podataka navesti izvor

2

Grafik 1. Korienje raunara i pristup Internetu u preduzeima

U odnosu na 2013. godinu evidentan je rast preduzea koja koriste raunar u svom poslovanju i to za 4,1%.

Grafik 2. Korienje raunara prema sektorima

Kada posmatramo korienje raunara u preduzeima prema sektorima, procenat preduzea koja koriste raunar u sektoru proizvodnje, energije i graevinarstva je vei za 0,7% u odnosu na preduzea iz nefinansijskog sektora.

95,1%

85,1%

96,1%

88,3%

98,0%

89,8%

98,1%

93,9%

Pristup Internetu

Korienje raunara

2014

2013

2012

2011

DA 93,6%

DA 94,3%

NE 6,4%

NE 5,7%

Nefinansijski sektor

Proizvodnja, energija igraevinarstvo

3

Od preduzea koja imaju pristup Internetu, 96,5% je odgovorilo da koristi DSL ili neku drugu vrstu fiksne irokopojasne konekcije sa Internetom.

Rezultati istraivanja pokazuju da 51,7% preduzea za pristup Internetu koristi maksimalnu brzinu od najmanje 2 Mbit/s, ali manje od 10 Mbit/s, 16,2% preduzea je izjavilo da koristi brzinu Internet konekcije najmanje 10Mbit/s, ali manje od 30 Mbit/s, dok je 13,9% preduzea izjavilo da koristi brzinu Interneta najmanje 30Mbit/s, ali manje od 100 Mbit/s.

Grafik 3. Maksimalna brzina Internet konekcije u preduzeima

Preduzea koja imaju pristup Internetu, koristila su dva tipa mobilne konekcije za pristup Internetu:

Mobilna irokopojasna konekcija preko prenosivog ureaja, koristei mobilnu mreu (npr. 3G ili 4G

mreu) Ostale mobilne veze (npr. GSM, GPRS, EDGE itd.)

Grafik 4. Korienje mobilne konekcije za pristup Internetu

12,0%

13,9%

16,2%

51,7%

6,2%

Najmanje 100 Mbit/s

Najmanje 30, ali manje od 100 Mbit/s

Najmanje 10, ali manje od 30 Mbit/s

Najmanje 2, ali manje od 10 Mbit/s

Manje od 2 Mbit/s

39,5%

48,3%

Ostale mobilne veze (npr. GSM, GPRS, EDGE itd.)

Mobilna irokopojasna konekcija preko prenosivogureaja, koristei mobilnu mreu

4

Grafik 5. Korienje mobilne konekcije za pristup Internetu prema sektorima

Grafik 6. Korienje eksterne konekcije sa Internetom u preduzeima

Preduzea koja imaju Web Site/Home Page obezbjeuju vie usluga, pa je 68,0% preduzea izjavilo da imaju sadraj na Web Site-u prilagoen redovnim posjetiocima, dok 60,7% preduzea omoguava pristup

proizvodnim katalozima i cjenovnicima. Mogunost da se posjetioci upoznaju sa proizvodima ili da ih osmisle omoguava 58,2% preduzea.

Proizvodnja, energija i graevinarstvo 36,5%

Proizvodnja, energija i graevinarstvo 41,4%

Nefinansijski sektor 41,0%

Nefinansijski sektor 51,6%

Ostale mobilne veze

Mobilna irokopojasna konekcija preko prenosivogureaja, koristei mobilnu mreu

94,7% 95,8% 96,5%

37,5% 46,2% 48,3%

29,9% 27,6%

39,5%

2012. godina 2013. godina 2014. godina

DSL i druge fiksne irokopojasne Internet veze Mobilne veze Ostale mobilne veze

5

Grafik 7. Obezbjeivanje usluga putem Web Site-a preduzea (mogue vie odgovora)

Preduzea koja koriste drutvene medije najvie koriste drutvene mree i Web Site-ove za razmjenu multimedijalnog sadraja.

Grafik 8. Korienje drutvenih medija u preduzeima (mogue vie odgovora)

Od preduzea koja imaju pristup Internetu, 12,5% je odgovorilo da koristi usluge cloud computing-a, preko Interneta (iskljuujui besplatne usluge cloud computing-a). Preduzea koja su koristila usluge cloud computing-a preko Interneta, najvie su plaala usluge cloud computing-a za korienje e-mail-a 57,0%, kancelarijski softver 47,8%, skladitenje fajlova 44,1% i hosting za baze podataka 37,1%.

49,5%

37,8%

39,4%

38,1%

68,0%

17,6%

58,2%

24,8%

60,7%

Elektronsko podnoenje albi (npr. preko email-a, webformi)

Oglaavanje otvorenih radnih mjesta ili online prijavljivanjeza radna mjesta

Povjerljivost (zatitu) podataka posjetioca websajta ilipotvrdu o bezbjednosti websajta

Linkovi ili reference preduzea na profilima drutvenihmrea

Sadraj na Web Site-u prilagoen redovnim posjetiocima

Praenje ili status porudbina

Mogunost da se posjetioci upoznaju sa proizvodima ili ihosmisle

On-line naruivanje ili rezervisanje proizvoda/usluga

Pristup proizvodnim katalozima i cjenovnicima

12,4%

28,8%

11,5%

40,5%

Osnove wiki alata za razmjenu

Web Site-ovi za razmjenu multimedijalnog sadraja

Blogovi i mikroblogovi preduzea

Drutvene mree

6

Grafik 9. Korienje usluga cloud computing-a (mogue vie odgovora)

Procenat preduzea koja su koristila softverski paket ERP1 za razmjenu informacija o prodaji i/ili nabavkama sa drugim internim slubama iznosi 43,8%, dok je 38,2% preduzea koristilo softversku aplikaciju CRM2 za upravljanje informacijama o klijentima.

Grafik 10. Korienje softverskih paketa ERP i CRM

Od preduzea koja koriste raunar u svom poslovanju, alje ili dobija EDI3 poruke pogodne za automatsku obradu za instrukcije plaanja finansijskim institucijama i podatke prema/od dravnih organa.

1 ERP (Enterprise Resource Planning) sastoji se od jedne ili vie softverskih aplikacija koje integriu podatke i procese kroz nekoliko poslovnih

funkcija preduzea. 2CRM se odnosi se na korienje informacionih tehnologija za prikupljanje, integraciju, obradu i analizu informacija u vezi sa klijentom i stavlja

potroaa u centar svojih aktivnosti. 3 EDI (Electronic Data Interchange) predstavlja elektronski prenos podataka pogodan za automatsku obradu.

18,2%

20,5%

36,8%

44,1%

37,1%

47,8%

57,0%

Raunarska snaga za pokretanje softvera u preduzeu

CRM softver za upravljanje klijentima

Softver za finansije ili raunovodstvo

Skladitenje fajlova

Hosting za baze preduzea

Kancelarijski softver

E-mail

31,6%

43,8%

32,0% 38,2%

2013. godina 2014. godina

ERP CRM

7

Grafik 11. Korienje EDI poruka za automatsku obradu

Kada je rije o razmjeni elektronskih informacija u lancu upravljanja nabavkama, 23,8% preduzea redovno razmjenjuje informacije u lancu upravljanja nabavkama sa svojim dobavljaima ili klijentima.

Grafik 12. Razmjena eletronskih informacija u lancu upravljanja nabavkama

Preduzea koja koriste ureaje za identifikaciju radio frekvencija (RFID4), najvie ih koriste za identifikaciju osoba ili kontrolu pristupa.

Grafik 13. Korienje RFID ureaja (mogue vie odgovora)

Procenat preduzea koja su primala porudbine putem Interneta iznosi 14,7%, dok procenat preduzea koja su plasirala porudbine putem Interneta iznosi 24,3%.

4 RFID (Radio Frequency identification) automatizovana metoda identifikacije za prikupljanje i signaliziranje podataka na daljinu, pomou RFID oznaka ili transpondera.

40,2%

44,8%

Instrukcije plaanja finansijskim institucijama Podatke prema/od dravnih organa

DA 23,8%

NE 76,2%

4,4%

5,0%

9,3%

Identifikacija proizvoda nakon procesaproizvodnje

Kao dio proizvodnje i procesa isporuke usluga

Identifikacija osoba ili kontrola pristupa

8

Grafik 14. Korienje Internet trgovine u preduzeima

METODOLOKA OBJANJENJA

Zavod za statistiku Crne Gore sprovodi istraivanje o upotrebi informaciono-komunikacionih tehnologija u Crnoj Gori. Ovo istraivanje se odnosi na upotrebu informaciono-komunikacionih tehnologija u preduzeima, kao i na upotrebu informaciono-komunikacionih tehnologija od strane domainstava i pojedinaca.

Preduzea

Istraivanje je sprovedeno u periodu od 1. do 15. aprila 2014. godine.

Telefonski intervju.

Stratifikovani uzorak. Veliina uzorka 578 preduzea.

Ciljna grupa su preduzea sa 10 i vie zaposlenih po djelatnostima (NACE Rev. 2).

Referentni period za najvei broj pitanja je 2014. godina, dok su se pojedina pitanja odnosila na

cjelokupnu 2013. godinu.

Podaci se publikuju i na naem web sajtu www.monstat.org

Izdaje i tampa Zavod za statistiku Crne Gore (MONSTAT) 81000 Podgorica, IV Proleterske br.2, telefon (+382) 20 230-811, telefaks (+382) 20 230-814

Saoptenje pripremio:

Marko RADUNOVI

Tel. +382-20-230-791

E-mail: contact@monstat.org

8,1%

11,7%

11,0%

17,2%

14,7%

24,3%

Porudbine primljene putem Interneta

Porudbine plasirane putem Interneta

2014

2013

2012