Upravljanje logistikom i logističkim lancima

Logistika,logistički management,SCM –razlike, definicije,… ?

Evolucija područjaKontinetalno-europski pristup vs anglo-američki pristupRazličite škole/autori

Logistika (kontinentalno europski pristup)

Razvoj logističkog koncepta

Osnovna domena = logistički sustaviTransfer objekata (materijala)u prostoru i vremenuTradicionalne logističke aktivnosti: transport, skladištenje i upravljanje zalihama

Logistika=logistički menadžmentEfikasno i efektivno planiranje, kontrola i implementacija logističkih sustavaOgraničena na funkciju u poduzeću (funkcionalna orijentacija)

Logistička filozofijaSistemski pristup i pristup totalnih troškova (globalni optimum)Orijentiranost tijeku (procesna orijentacija) Supply chain, Logistics chain, Value chainOrijentiranost korisniku

Logistika (kontinentalno europski pristup)

Jednostavno, široko prihvaćeno rješenje:Logistika ima intra-organizacijski fokusSCM ima inter-organizacijski fokus

Logistika (anglo-američki pristup)

U početcima logistika promatrana samo kao osnovne logističke operacije u nabavi i distribuciji

Council of Physical Distribution Management“Skup aktivnosti povezanih s efikasnim kretanjem gotovih proizvoda od mjesta završetka proizvodnje do korisnika, a u nekim slučajevima uključuje kretanje sirovina od dobavljača do početkaproizvodnje. Te aktivnosti uključuju vanjski transport, skladištenje, rukovanje materijalom, zaštitno pakiranje, kontrolu zaliha, odabir lokacije pogona i skladišta, procesiranje narudžbi, predviđanje kretanja na tržištu i servis.”Sinonimi (logistic management, logistics, physical distribution, materials management, supply management, distribution management)

Logistika (anglo-američki pristup)

Logistika = logistički menadžment“Logistika je proces planiranja, implementacije i kontrole efikasnog, troškovno efektivnog tijeka i skladištenja sirovina, zaliha u procesu, gotovih proizvoda, i s tim povezanih informacija, od točke izvora do točke potrošnje, u svrhu zadovoljenja zahtjeva korisnika.” (CLM, 1986)Slično definiciji logističkog menadžmenta u EuropiPo definiciji prelazi organizacijske barijere

1982, Oliver & WebberPojam “supply chain management”Predložili su integraciju internih poslovnih funkcija (nabave, proizvodnje, prodaje i distribucije)

Proširenje koncepta SCM-a (različite škole)

SCM koncepti (škole)

Funkcionalni pristup (The Functional Chain Awareness School)

Naglasak na tijek materijalaProces dodavanja vrijednosti predstavlja se kao lanac različitihorganizacija/funkcija

(Houlihan, 1988)

SCM koncepti (škole)

Pristup logistike veza (The Linkage/Logistics School)Menadžment tijeka materijala kroz lanacNaglasak na veze između funkcionalnih područja

(Turner, 1993)

SCM koncepti (škole)

Informacijski pristup (The Information School)Naglasak, uz tijek materijala, i na tijek informacijaTijek informacija u oba smjera

(Johannsson, 1994)

SCM koncepti (škole)

Integrativni/procesni pristup (The Integration/Process School)

SC se ne promatra kao skup funkcionalnih/organizacijskih blokova, već kao horizontalni procesi (promatrani kao objekti daljnje optimizacije)Odmak od tradicionalnih logističkih procesa (poslovni procesi)

(Cooper, Lambert, Pagh, 1997)

Logistika vs SCM

Utjecaj SCM – revizija definicije logistike:“Logistika (logistički menadžment) je onaj dio procesa logističkog lanca koji planira, implementira i kontrolira efikasan i efektivan tijek i skladištenje roba, usluga i povezanih informacija od točke izvora do točke potrošnje s ciljem ispunjenja zahtjeva korisnika.” (CLM, 1998)

CLM prelazi u CSCMPDefinicija SCM: “planiranje i menadžment svih aktivnosti uključenih u nabavu, pretvorbu i sve logističke aktivnosti. Uključuje kooperaciju i suradnju s partnerima u lancu (dobavljači, posrednici, pružatelji logističkih usluga, korisnici). SCM je integrirajuća funkcija s primarnom odgovornošću za povezivanje poslovnih funkcija i poslovnih procesa unutar i između poduzeća u kohezivni model visokih performansi.”

Definicija LM: “onaj dio SCM koji implementira, i kontrolira efikasni, efektivni normalni i povratni tijek i skladištenje robe, usluga i povezanih informacija između točke izvora i točke potrošnje s ciljem ispunjenja zahtjeva korisnika. LM je integrirajuća funkcija koja koordinira i optimizira sve logističke aktivnosti, te integrira logističke aktivnosti s ostalim funkcijama (marketingom, prodajom, proizvodnjom, financijama i iformacijskim tehnologijama).

Kritički osvrt

Logistika dio SCMDefinicije CSCMP (američki pristup)Svi poslovni procesi – SCM vs Management ?

Logistika=SCMSinonimi, domena ista razlika u fokusu (europski pristup)

Supply chain – Demand chain ?

Supply chain – supply/demand network

Od točke izvora do točke potrošnjeCustomer’s customer, suppliers’ supplier ?

Fundamentalne (klasične) definicije

“Logistics is getting the right product, to the right customer, in the right quantity, in the right condition, at the right place, at the right time, and at the right cost.”

R. D. Shapiro and J. L. Heskett, Logistics Strategy: Cases and Concepts, St Paul, Minnesota: West Publishing, 1985

“SCM is all about having the right product in the right place, at the right price, at the right time and in the right condition.”

Blackwall, From Mind to Market, Ohio State University

CILJEVI SCM-a

Smanjenje zaliha, odnosno općenitije smanjenje troškovaPovećanje usluge korisnicima, odnosno veće zadovoljstvo korisnikaOsiguranje konkurentske prednosti (esencijalni cilj SCM-a)

Nesistematizirani mix različitih ciljeva !

Kompetitivna prednost

Najšire prihvaćen cilj SCM-aSličnost s Porter-ovim vrijednosnim lancem

The value chain is a concept from business management that was first described and popularized by Michael Porter in his 1985 best-seller, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance.The value chain categorizes the generic value-adding activities of an organization. The "primary activities" include: inbound logistics, operations (production), outbound logistics, marketing and sales, and services (maintenance). The "support activities" include: administrative infrastructure management, human resource management, R&D, and procurement. The costs and value drivers are identified for each value activity. The value chain framework quickly made its way to the forefront of management thought as a powerful analysis tool for strategic planning. Its ultimate goal is to maximize value creation while minimizing costs.

Porterov fokus na intra-organizacijskom vrijednosnom lancu, kasnije koncept proširen u SCM-u na interorganizacijske vezeKonkurentska prednost proizlazi iz:

Superiorni proizvod po pitanju cijeneSuperiorni proizvod po pitanju karakteristika (u očima korisnika)

Benefiti SCM-a

Stvaranje vrijednosti pomoću SCMStvaranje vrijednosti pomoću SCM--aa

Direktna podrška strateškim ciljevima poduzeća: niska cijena, visoka kvaliteta, kastomizacija proizvoda, brza dostava, brzo uvođenje novih tehnologija i proizvoda

MANJE ZALIHE MANJI TROŠKOVIZALIHA

MANJI UKUPNI TROŠKOVI

NIŽA CIJENA PROIZVODA

KRAĆE VRIJEMEU SKLADIŠTU VIŠA KVALITETA

POVEĆANJE EFIKASNOSTIDISTRIBUCIJE BRŽA DOSTAVA

BRŽE UVOĐENJE NOVIHTEHNOLOGIJA I PROIZVODA

Smanjivanje logističkih troškova:

Benefiti – rezultati iz prakse

Delivery Performance 16-28%

Inventory Reduction 25-60%

Fulfillment Cycle Time 30-50%

Forecast Accuracy 25-80%

Overall Productivity 10-16%

Lower Supply-Chain Costs 25-50%

Fill Rates 20-30%

Improved Capacity Realization 10-20%Source: 1997 PRTM ISC Benchmark Study, quoted in Bill MacAuley APICS talk

SCM - Izazovi

Kompleksnost logističkih lanacaRazličitim dijelovima SC-a upravljaju različiti ljudi s različitim lokalnim ciljevima.Lokalni ciljevi mogu biti u suprotnosti s ukupnim SC ciljevima.

Stalne promjeneUvijek postoji dio SC-a u promjeni ili se neki parametri mijenjaju. SC nikada ne postaje stabilan što onemogućuje eksperimentalno učenje, stjecanje relevantnog iskustva i razumjevanje. S promjenama prošla iskustva konstantno postaju nekorisna. Mnogi problemi su novi, treba određeno vrijeme da se riješe. Nakon rješenja nekog problema, zbog stalnih promjena on možda više niti ne postoji.

Slučajnostipotražnja, vrijeme dobave, kvaliteta sirovina, kvarovi i zastoji, ...Nema konsenzusa kako tretirati slučajnost.

GlobalizacijaPovećani zahtjevi korisnikaPojačana konkurencijaPovećani troškoviNedostatak/neadekvatne tehnologije…

Source: “eyefortransport”, 2005.

Source: “eyefortransport”, 2005.

Globalizacija

Termin globalizacija ?Nešto originalno novo ili sinonim za internacionalizaciju?

Globalizacija:Geografska komponentaKvalitativna komponenta

(P.Dicken, 1998)

Globalizacija

Geografska komponenta (logistika)Povećan obim aktivnosti internacionalnih kompanija

Globalizacija

Kvalitativna komponenta (Global supply chain management)Lokacija i disperzija proizvodnih pogonaLanci su internacionalni, ali i integriraniPojačana konkurencija među internacionalnim kompanijamaNove mogućnosti optimizacije internacionalnih lanaca

FactoryDistribution center

Representative

National

Interna

tional

National Supply Chain Multinational Supply ChainSimple Complex

High-throughputDC

Karakteristike globalnih logističkih lanaca

Značajne geografske udaljenostiDulji transportni puteviDulji ciklusi

Dulje vrijeme nesigurnosti povećane zalihe (bullwhip effect)

Poteškoće i netočnosti u predviđanjuDulji ciklus i vrijeme nesigurnostiKulturni problemi (jezik, običaji, mentalitet)

Tečajevi i druge makroekonomske nesigurnostiMenadžment rizika integralni dio SCM-a

Nedostatak infrastrukturnih resursaObrazovana i stručna radna snagaNeadekvatna transportna i telekomunikacijska infrastrukturaNedostatak dobavljača sposobnih za osiguranje traženih proizvoda/kvalitete

Tehnologije ?

Informacijske tehnologije

SCM... planiranje i upravljanje svim aktivnostima u nabavi, pretvorbi, te sve aktivnosti logističkog menedžmenta. Također uključuje koordinaciju i suradnju s dobavljačima, posrednicima, pružateljima logističkih usluga i korisnicima.

SCM...efikasna integracija informacija i logističkih aktivnosti kroz elemente logističkog lanca (dobavljače, tvornice, skladištai trgovine) s ciljem stvaranja i dostave tražene roba i usluga korisniku.

Informacijske tehnologije i Internet imaju ključnu ulogu u ostvarivanju ciljeva integracije logističkog lanca.

“Elektroničko poslovanje (e-business)... planiranje i izvršavanje aktivnosti u logističkom lancu pomoću Interneta.”

Informatički menadžment u SC

Razvoj informacijskih tehnologijaTransportna era (informacije s materijalom, nemogućnost upravljanja.podacima)Informacijska era (brzi transfer informacija, sakupljanje, korištenje)

Zadaci logističkog menadžmenta i potencijali informacijskih tehnologija

Alokacija –određivanje lokacija i sredstava transportaInformacijske tehnologije kao potencijal smanjivanja troškova

Komunikacija – informacije bez prekida i kašnjenjaInformacijske tehnologije za neprekinuti tijek informacija

Kontrola – zahtjev visokog nivoa usluge korisnicimaInformacijske tehnologije za prikupljanje podataka i kontrolu procesa

Principi logističkog informatičkog menadžmenta (Boversox/Closs, 1996)

Dostupnost i pravovremenost

Točnost

Principi logističkog informatičkog menadžmenta (Boversox/Closs, 1996)

Upravljanje iznimkama

Standardizacija i fleksibilnost

Funkcionalnosti logističkog informacijskog sustava

TransakcijePraćenje fizičkih logističkih aktivnosti informacijama i spremanje podataka

KontrolaNa temelju spremljenih podataka mjerenje performansi

OdlučivanjeNa temelju podataka i kontrolnih parametara poboljšanje sustava

Strateško planiranje

Funkcionalnosti logističkog informacijskog sustava

Povijesni razvoj i opravdanost uvođenja iz perspektive kompetitivne prednosti

Internet (Web-EDI) i SCM

Efikasnost informatičkog menadžmentaUtjecaj na strukturu logističkih lanaca –promjena poslovnih procesa

SCM u doba elektroničke trgovine

Elektronička trgovina (e-commerce) – kupnja i prodaja roba i usluga putem Interneta

info-tehnologijeon-line transakcije

Elektroničko poslovanje (e-business) – kupnja i prodaja roba i usluga putem Interneta,podrška korisnicima i suradnja s poslovnim partnerima

- sve aplikacije koje podržavaju poslovanje putem Interneta- organizacijska spremnost na takvu vrst poslovanja

on-line transakcijeon-line razmjena informacija info-tehnologije + poslovne strategije

UTJECAJ NA INTEGRACIJU LOGISTIČKOG LANCA *

integracija informacija

sinkronizirano planiranje

koordinacija rada

novi poslovni modeli

“E-poslovanje je kompleksni set poslovnih procesa, aplikacija poduzeća i organizacijske strukture potrebne za kreaciju visokouspješnih poslovnih modela.”

V.Srića

* Stanford Global Supply Chain Management Forum

SCM u doba elektroničke trgovine

B2B – elektronička trgovina između poduzeća (poduzeće –poduzeće)

B2C – elektronička trgovina u maloprodaju (poduzeće-korisnik)

“e-fulfilment– dio e-poslovanja s ciljem efikasne i efektivne integracije procesa, aktivnosti i funkcija od zaprimanja narudžbe do konačne dostave.”

BUY Upravljanje narudžbamaUpravljanje zalihamaSkladištenjeDostava/TransportElektroničko plaćanje

Elektroničko tržište

e-procurementE-LOGISTIKA

B2B nabava i prodaja roba i usluga putem Interneta

- registrirani korisnici- pretraživanje dobavljača- specificiranje cijena, ponude- iniciranje i kompletiranje transakcija (automatsko plaćanje)- diskonti, posebne ponude,...

OMS WMS CRM DP TMS ERP

SCM u doba elektroničke trgovine

SCM u doba elektroničke trgovine

SCM u doba elektroničke trgovine

C2CNovi poslovni sektrorNije dio tradicionalnog SC-aZnačajne logističke implikacije

Veliki broj malih pošiljki na male i srednje udaljenostiPrimjer: e-bay, >4 mil. transakcija dnevno

SCM u doba elektroničke trgovine (CASE)

Gdje je tu tehnička logistika ?

SCM – konceptualna komponenta logističkog lancafizička komponenta logističkog lanca ?

Fizički tijek materijala “dizajn i operacije tehničkih sustava logistike”

- minimizacija prostora- minimizacija vremena- maksimizacija iskoristivosti opreme i ljudi- maksimizacije zaštite materijala, opreme i ljudi

min troškova / max zadovoljstva korisnika

TEHNIČKA LOGISTIKA

Tehnička logistika

Rješava tehničke probleme opskrbe materijalom i probleme tokova materijala u procesima izrade i distribucije novih proizvoda i/ili usluga kojima se stvaraju nove vrijednosti.Rješenjima tehničke logistike ostvaruje se vremensko i prostorno uravnoteženje tokova materijala integriranih s tokovima informacija u svim fazama (proizvodnih) procesa. Tehnička logistika kao disciplina dominantno pripada području tehničkih znanosti, a karakteristična je za tzv. njemačku školu logistike.

Logistika na FSB

(Pre)oblikovanje tehničkih sustava logistiketehnička/tehnološka/informatička rješenja/opremaoptimizacijske metode i modeli oblikovanjasimulacije

Analiza i oblikovanje sustava rukovanja materijalom (unutrašnji transport, pakiranje, prekrcaj)Analiza i oblikovanje skladišnih sustava

Smjer Industrijsko inženjerstvo i menadžment

Analiza i oblikovanje transportnih sustava (vanjski transport FPZ)Analiza i oblikovanje mreža (network design)Logistički menadžment / SCMPovratna logistika

Logistika na FSB

Tehnička logistika i operacijska istraživanja

Upravljanje logistikom

Logistički menadžment (2+2)

Modeliranje logističkih sustava (2+2)

Posebna poglavlja tehničke logistike (2+2)Tehnička logistika (2+2)

…a lack of human resources to meet the increased demand for logistics professionals has been identified in Western countries…

…since the demand for logistics professionals outstrips supply, there are excellent opportunities for rapid career progression…

…industry leaders focused on the current high demand for logistics professionals and the increasing need for well-educated graduates.