upravljanje timovima poglavlje 10 -...
TRANSCRIPT
![Page 1: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/2.jpg)
RADNI TIMOVI
Ø Mali broj ljudi sa komplementarnim veštinama kojisebe smatraju uzajamno odgovornim za ostvarenjezajedničkog cilja, dostizanje ciljnih performansi ipoboljšanje međuzavisnih radnih procesa.
Ø Mogu znatno da poboljšaju performanse kompanije
![Page 3: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/3.jpg)
PREDNOSTI TIMOVA
ØPokazalo se da timovi povećavaju:
1. Zadovoljstvo kupaca2. Kvalitet proizvoda i usluga3. Stvara veće zadovoljstvo poslom (unakrsna
obuka, liderske odgovornosti)4. Kvalitet odlučivanja
Dve važne faze procesa odlučivanja:ØDefinisanje problemaØPronalaženje alternativnih rešenja
![Page 4: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/4.jpg)
NEDOSTACI TIMOVA
ØVisoka početna fluktuacija zaposlenih Ø Lenčarenje u kolektivuØProblemi vezani za grupno odlučivanje
(jednoumlje, dominacija manjine)
Faktori koji navode članove tima da se ne trude dovoljno:Prisustvo eksperataPredstavljanje ubedljivog argumentaNedostatak poverenja u sopstvenu sposobnost za pružanje doprinosaNevažna ili beznačajna odlukaDisfunkcionalno okruženje za odlučivanja
![Page 5: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/5.jpg)
KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?
Ø Za to postoji jasan ubedljiv razlog ili svrha
Ø Posao ne može da se obavi ako ljudi ne rade zajedno.
Ø Mogu da se obezbede nagrade za timski rad i timske performanse.
Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno resursa.
![Page 6: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/6.jpg)
KADA NE TREBA KORISTITI TIMOVE?
ØZa to ne postoji jasan, ubedljiv razlog ili svrha
Ø Ljudi mogu da obave posao samostalno
ØNagrade dobijaju pojedinci za individualno zalaganje i performanse
ØNeophodni resursi nisu dostupni
![Page 7: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/7.jpg)
VRSTE TIMOVA
ØTradicionalne radne grupe
ØTimovi za podsticanje učešća zaposlenih
ØPoluautonomne radne grupe
ØSamoupravni timovi
ØSamodefinisani timovi
![Page 8: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/8.jpg)
VRSTE TIMOVAODGOVORNOSTI TRADICIONALNE
RADNE GRUPE
GRUPE ZA PODSTICANJE
UČEŠĆA ZAPOSLENIH
POLUATONOMNE RADNE GRUPE
SAMOUPRAVNI TIMOVI
SAMODEFINISANI TIMOVI
KONTROLA ORGANIZACIJE
Tim √Zadaci √Članstvo √ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA
Donošenje odluka √ √
Rešavanje problema
√ √
OSNOVNI ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA
Donošenje odluka √ √ √
Rešavanje problema
√ √ √
INFORMACIJE √ √ √
DAVANJE SAVETA
√ √ √ √
IZVRŠENJE ZADATAKA
√ √ √ √ √
![Page 9: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/9.jpg)
TRADICIONALNI RADNI TIMOVI
ØNizak stepen autonomijeØRadnici odgovorni za obavljanje posla ØMenadžeri odgovorni za performanse
![Page 10: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/10.jpg)
TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA ZAPOSLENIH
ØViše autonomije od tradicionalne radne grupeØMogućnost pružanja saveta i predloga
![Page 11: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/11.jpg)
POLUAUTONOMNE RADNE GRUPE
ØAutoritet donošenja odluke i rešavanja problema (za osnovne zadatke)
ØAutoritet nije potpunØUloga menadžera da podrže ove grupe
![Page 12: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/12.jpg)
SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI RADNI TIMOVI
SAMOUPRAVNI: Članovi upravljaju svimosnovnim zadacima vezanim direktno zaproizvodnju.
SAMODEFINISANI: Kontrolišu i menjaju načinorganizovanja samog tima.
![Page 13: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/13.jpg)
POSEBNE VRSTE TIMOVA
Ø Interfunkcionalni timovi: Zaposleni iz različitihfunkcionalnih oblasti.
ØVirtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega izrazličitih geografskih oblasti
ØProjektni timovi: Za obavljanje jednokratnihprojekata ili zadataka u ograničenomvremenskom periodu.
![Page 14: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/14.jpg)
KARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVA
1. Timske norme TGIF meetings2. Timska kohezija
3. Veličina tima
4. Konflikt u timu
5. Faze u razvoju tima
Trio lidera: osnivači Google-a Sergey Brin (levo) i Larry Page (desno)
i predsednik kompanije Eric Schmidt (u sredini)
![Page 15: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/15.jpg)
TIMSKE NORME
Ø Neformalnousaglašeni standardnikojima se regulišeponašanje tima.
Ø Jedan od najmoćnijihuticaja na ponašanjena poslu.
Ø Norme mogu biti inegativne
„Isključite zvuk na mobilnim telefonima.“
,,Ne budite pasivni u odnosu sa kolegama.“
,,Prezentujte probleme na način koji promoviše međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“
,,U redu je ne znati pravi odgovor i priznati to. Tim će pronaći odgovor.“
,,Podržavajte jedni druge – nemojte se međusobno bacati pod autobus.“
![Page 16: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/16.jpg)
TIMSKA KOHEZIJA
Ø U kojoj meri su članovi tima privrženi timu i motivisani da ostanu u njemu.
Ø Kohezivne grupe imaju veću šansu da zadrže svoje članove. (niža stopa fluktuacije)
Ø Povećanje nivoa kohezije?- Svi članovi učestvuju u sastancima i aktivnostima tima- Obezbeđen zajednički radni prostor- Zajedničko učestvovanje u aktivnostima nevezanim za posao- Stvaranje osećaja pripadnosti
![Page 17: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/17.jpg)
VELIČINA TIMA
Ø Vrlo mali i vrlo veliki timovi neće imati tako dobre rezultate
Ø Znakovi koji ukazuju na problem veličine tima?- Potrebno previše vremena za donošenje odluke (prevelik tim)
- Poteškoće u odlučivanju - Nekoliko članova dominira timom - Problem definisanja ideja (premali tim)- Nedovoljna ekspertiza za rešavanje problema
![Page 18: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/18.jpg)
KONFLIKT U TIMU
ØNeslaganje oko ciljeva i prioriteta tima – osnovni uzrok konflikta
ØVrste konflikata- Kognitivni konflikt (konfilkt tipa ,,C”)- Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)
![Page 19: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/19.jpg)
FAZE U FORMIRANJU TIMA
Formiranje
Previranje
Normiranje
Delovanje
Denormiranje
Uzburkavanje
Rasformisanje
VREME
PER
FOR
MA
NSE
TI
MA
![Page 20: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/20.jpg)
POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI RADNIH TIMOVA
ØPostavljanje ciljeva i prioriteta timaØ Izbor ljudi za timski radØObuka timovaØNadoknade i priznanje za timove
![Page 21: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/21.jpg)
POSTAVLJANJE CILJEVA I PRIORITETA TIMA
Ø Kokretni i izazovni ciljevi doprinose poboljšanju učinka tima.
Ø Teže je poboljšati performanse tima nego radni učinak jedne osobe.
Ø Za svaki tim se vezuju 4 različite vrste ciljeva:- Cilj svakog člana u odnosu na tim- Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu- Cilj koji tim postavlja svakom članu- Cilj koji tim postavlja za sebe
Ø 4 uslova za postavljanje visokih ciljeva Visok stepen autonomije, Kontrola
resursa, Strukturalno prilagođavanje, Birokratski imunitet
![Page 22: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/22.jpg)
IZBOR LJUDI ZA TIMSKI RAD
Ø Faktor individualizma-kolektivizma (u kojoj meri određena osoba veruje da ljudi treba da budu dovoljni sami sebi...)
Ø Timski nivo (prosečan nivo sposobnosti, iskustva, određenih karakteristika ličosti...)
Ø Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u sposobnostima, iskustvu...)
![Page 23: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/23.jpg)
OBUKA TIMOVA
ØČlanovi radnih timovanajčešće dobijaju obuku uinterpersonalnimveštinama. (slušanje,komunikacija, postavljanjepitanja, pružanje povratnihinformacija...)
![Page 24: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/24.jpg)
NADOKNADE I PRIZNANJA ZA TIMOVE
ØPlaćanje na osnovu veština (plaćanje za usvajanje dodatnih veština ili znanja)
ØUčešće u dobiti ØNefinansijske nagrade
„Organizovanje pauze u čast tima – Jednostavno priznanje timu zapostignut izuzetan uspeh“,,Red časti – Trajan način da se svake godine oda priznanje najuspešnijemtimu. Sađenje reda stabala u čast članova tima na najznačajnim mestima ugradu. Svako drvo ima svoju plaketu sa imenom člana tima i godinomodavanja priznanja.“„Po završetku projekta, poslati zahvalnicu za učestvovanje svim članovimatima.“„Organizovati prezentaciju postignutih rezultata najuspešnijeg tima uorganizaciji višem nivou menadžmenta.“,,Tim sa postignutim izuzetnim rezultatima postaviti za konsultanta drugimtimovima.“
![Page 25: UPRAVLJANJE TIMOVIMA POGLAVLJE 10 - …men.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/05/UPRAVLJANJE-TIMOVI… · timski rad i timske performanse. Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022419/5a7894597f8b9a87198d6f0f/html5/thumbnails/25.jpg)