upss san javier informe de gestión 2011 urgencias hospitalización i nivel hospitalización ii...
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UPSS San JavierInforme de Gestión
2011Urgencias Hospitalización I nivel
Hospitalización II nivel
Partos
Consulta Ambulatoria y P&POdontología
Laboratorio
Farmacia
Nutrición
Psicología
Concepto Número
Población Adscrita 88.815
Personal Asistencial de Planta en TC (a 31 Dic.) 127.5
Personal Asistencial de Contrato en TC (a 31 Dic.) 22
Personal Administrativo de Planta en TC (a 31 Dic.) 37
Personal Administrativo de Contrato en TC (a 31 Dic.) 15.5
Relación 1 Médico / Habitantes 2.307
Total Camas I Nivel 13
Total Camas II Nivel 37
Salas de Parto 1
UPSS San Javier
Resultados Producción 2011
ActividadesProgramad
oRealizado Cumplimiento
Proceso AIC Ambulatorio Consulta Externa por Médico General 50.538 53.279 105.4% Consulta por Urgencias 27.360 26.369 96.4% Consulta Externa por Especialista 2.916 2.983 102.3% Consulta Odontológica de Urgencias 4.232 4.289 101.4% Consulta Odontológica General 10.900 11.203 102.8%Proceso AIC Hospitalario Partos 70 98 140.0% Cirugías - - - Egresos 4.559 5.074 111.3%Proceso AIC Promoción y Prevención Consulta de P&P por Médico 32.108 28.298 88.1% Consulta de P&P por Enfermera 25.319 22.114 87.3% Citologías 7.436 6.693 90.0% Vacunas 34.219 34.316 100.3% Actividades de P&P por Odontólogo 5.242 11.219 214.0% Actividades de P&P por Higienista 23.982 23.077 96.2%Proceso AIC Ayudas Diagnósticas Exámenes de Laboratorio 82.621 142.597 172.6% Estudios de Rayos X 7.146 8.490 118.8%
-
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
Urgencia General
Consulta General
Consulta Especialista
Consulta Odont.
Urgencias
Consulta Odont. General
27.360
50.538
2.916 4.232
10.900
26.369
53.279
2.983 4.289
11.203
Proceso AIC Ambulatorio. Actividades realizadas vs programadas.UPSS San Javier 2011
Programado
Realizado
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
Egresos Partos + Cesáreas
4.559
70
5.074
98
Proceso AIC Hospitalario. Actividades realizadas vs programadas.UPSS San Javier 2011
Programado
Realizado
Porcentaje Ocupacional Giro Cama (promedio mes)
Promedio Día Estancia
73.18% 7.64 3.32
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
Cons. P&P Md Cons. P&P Enf. Citologías Vacunas Act. P&P Odont.
Act. P&P H.O.
32108
25319
7436
34219
5242
23982
28298
22114
6693
34316
11219
23077
Proceso AIC Promoción y Prevención. Actividades realizadas vs programadas. UPSS San Javier 2011
Programado
Realizado
-
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
Ex. De Lab. Est. Rayos X Ecografía EKG
87.347
7.146 7.410 3.648
142.597
8.490 9.053 6.629
Proceso AIC Ayudas Diagnósticas. Actividades realizadas vs programadas. UPSS San Javier 2011
Programado
Realizado
-
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
Producción Total (Uecmg)
387.034
600.650
Producción Total (Uecmg). Actividades realizadas vs programadas. UPSS San Javier 2011
Programado
Realizado
(155.2%)
Indicadores de Calidad
Proceso Indicador Meta Resultado
Ambulatorio
Oportunidad por Urgencias ≤ 30 min.
74.8 min.
Oportunidad Consulta General ≤ 3 días 1.6 días
Oportunidad Consulta Especialista ≤ 15 días 3.6 días
Oportunidad Consulta Odontológica ≤ 5 días 9.6 días
Promoción y Prevención
Captación Temprana de la Gestante ≥ 70% 50.2%
Proporción Pctes HTA Controlados ≥ 80% 78.4%
Mortalidad Materna (x 100000 n.v.) ≤ 15 0
Mortalidad Perinatal (x 1000 n. v.) ≤ 9 20.4
R. N. con bajo peso al nacer ≤ 9% 9.4%
Casos Sífilis Congénita Notificados - 2
Indicadores de Calidad
Proceso Indicador Meta Resultado
Hospitalario
Oportunidad Cirugía Programada ≤ 30 días NA
Proporción Cancelación Cirugía Programada ≤ 6% NA
Tasa de Infección Intrahospitalaria ≤ 5/100 3.4
Ayudas Diagnósticas
Oportunidad Laboratorio (No urgente) ≤ 1 día 0.95
días
Participación Social
Porcentaje de Quejas con Respuesta antes de 15 días 100% 99%
Egreso del Usuario
Satisfacción de los Usuarios con los Servicios ≥ 93% 92.2%
UPSS San JavierComparativo 2008 - 2011
Producción Total (Uecmg)Comparativo 2008 - 2011
2008 2009 2010 2011 -
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
1,000,000
900,185
783,881
740,301
600,650
2008 2009 2010 20110
20
40
60
80
100
120
140
61.7
126.5
93.6
74.8
Oportunidad por UrgenciasUPSS San Javier 2008 - 2011
M: ≤ 30 Min.
2008 2009 2010 20110
1
2
3
4
5
6
5.34.5
1.6 1.6
Oportunidad de la Consulta Médica General
UPSS San Javier 2008 - 2011
M: ≤ 3 Días
2008 2009 2010 20110
2
4
6
8
10
12
14
16
7.88.5
2.7 2.6
Oportunidad de la Consulta de Especia-lista
UPSS San Javier 2008 - 2011M: ≤ 15 Días
2008 2009 2010 20110
2
4
6
8
10
12
14
16
6.3
10.5
11.5
9.6
Oportunidad de la Consulta OdontológicaUPSS San Javier 2008 - 2011
M: ≤ 5 Días
2008 2009 2010 20110.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
68.7%
77.3%
81.3%
78.4%
Proporción Pacientes con HTA ControladaUPSS San Javier 2008 - 2011
M: ≥ 80%
2008 2009 2010 20110
10
20
30
40
50
60
70
0
65.8
00
Tasa de Mortalidad MaternaUPSS San Javier 2008 - 2011
M: ≤ 15/100000
2008 2009 2010 20110.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
7.8% 7.7%
Proporción de Cirugía Programada Cance-lada
UPSS San Javier 2008 - 2011
M: ≤ 6%
NA NA
2008 2009 2010 20110
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
2.1
1.2
0.700000000000001
3.4
Índice de Infección IntrahospitalariaUPSS San Javier 2008 - 2011 M: ≤ 5/100
2008 2009 2010 20110.75
0.8
0.85
0.9
0.95
1
0.86
0.99
Proporción de Quejas Resueltas antes de 15 Días
UPSS San Javier 2008 - 2011M: 100%
SDSD
2008 2009 2010 201190.0%
91.0%
92.0%
93.0%
94.0%
95.0%
96.0%
97.0%
96.6%
95.1%
92.7%
92.2%
Proporción de Usuarios SatisfechosUPSS San Javier 2008 - 2011
M: ≥ 93%
Comparativo Cifras2011 - 2010
Concepto 2011 2010
Valor Facturación Evento $4.237.422.250 $5.164.484.282 Valor Facturación Cápita $ 5.559.933.112 $6.537.721.103 Valor Facturación Centros de Salud $2.886.098.126 $3.276.133.795 Total $ 12.683.453.488 $14.978.339.180
Valor Atenciones de Evento Pendientes por Facturar a la Entidad Pagadora $132.026.233 $ 26.730
Valor Glosa $ 53.148.747 $ 162.954.671
Valor Glosa Pendiente por Responder $ 88.822.606 $ 1.388.807
Valor Gasto de Personal de Planta(Nómina)$
10.237.803.684.00
$ 8.787.944.587
Valor Gasto de Personal de Contrato $ 2.361.236.908.80 $ 3.008.447.475
Valor Despachos de Medicamentos $ 1.532.075.111 $ 1.578.714.738
Valor Inventario Total de Farmacia $ 137.451.731 $ 234.647.931
Retos para el 2011
• Elaborar una programación para atender las necesidades de la comunidad teniendo en cuenta el recurso humano disponible.
• Realizar monitoreo constante con todo el comité técnico con el fin de obtener un cumplimiento mínimo del 90% de la programación
• Mejorar la calidad en la atención en todos los servicios mediante la aplicación de los estándares definidos.
• Estandarizar procesos para garantizar la seguridad y el bienestar del paciente.
Logros en 2011
Cumplimiento en
Lo programado mayor del 90%. La auditoría de comités 92%. Análisis de evento adverso 100%. Elaboración de rondas de seguridad en un 100%.
Unidad piloto para seguimiento en violencia intrafamiliar y violencia sexual.
Habilitación del servicio de farmacia.
Factores Contributivos
Líderes comprometidos con el cumplimiento de metas. Conocimiento de los líderes y el comité técnico, de lo programado.
Monitoreo mensual de la programación en el comité técnico.
Incumplimiento de Metas
Inasistencias en citas de los pacientes en programas de Promoción y Prevención del 12%.La violencia de la comuna y factores de riesgo psicosociales.Problemas de afiliación de los pacientes en el sistema de salud:• No se pueden realizar encuestas.• Los pacientes tienen sisbén de otros municipios.• Niños con padres en régimen contributivo o subsidiado.
Falta recurso de higienista en odontología.Poca oportunidad en ubicación de pacientes para otros niveles de atención.
Bajo porcentaje ocupacional en obstetricia.
Metas para el 2012
Cumplir con el 95% de lo programado. Dar cumplimiento a los comités en un 100%. Trabajar por la calidad y la seguridad en atención del
paciente.• Cumplir con rondas de seguridad en un 100%.• Analizar el evento adverso en un 100%.• Involucrar la familia y la comunidad en el cuidado del paciente.
¡Gracias!