uputa prodajnom mjestu - prihvat kartica pdf 0.98mb

Uputa prodajnom mjestu za prihvat kartica 1

Prihvat kartica

Uputa prodajnom mjestu


Prihvat karticaZašto prihvat MasterCard i Visa kartica?

Neka zadovoljstvo kupca bude naš zajednički interes

MasterCard i Visa dva su najrazvijenija platna sustava u svijetu. Korisnicima nude kartice uz odgodu plaćanja (charge i kreditne kartice) kao i kartice koje odmah terete račun korisnika (debitne kartice).

Danas je u svijetu preko 2 milijarde zadovoljnih korisnika MasterCard i Visa kartica koji svoje kartice koriste za plaćanje na 36 milijuna prodajnih mjesta u svijetu.Ugovaranjem prihvata kartičnih proizvoda iz palete MasterCard odnosno Vise, Vaše prodajno mjesto postaje dijelom ovih velikih sustava.

Što prihvat kartica znači za Vaše poslovanje?

• povećanje prometa - istraživanja su pokazala da su korisnici kartica skloniji potrošnji na prodajnim mjestima na kojima je moguće koristiti karticu. Također, troše više no što bi potrošili plaćajući gotovinom, naročito ako je riječ o neplaniranoj kupnji.

• smanjenje rizika poslovanja s gotovinom: poslovanje s karticama smanjenje rizike krađe, grešaka i gubitka te smanjuje troškove jer poslovanje s gotovinom iziskuje dodatne troškove.

• sigurne i redovite uplate: ugovaranjem prihvata pojedinih kartica sa Zagrebačkom bankom osiguravate redovite uplate u ugovorenom roku. To znači da može planirati protok novca u određenom razdoblju.

• brže poslovanje: plaćanje karticom je brže nego plaćanje gotovinom

Ako ste odlučili Vašem prodajnom mjestu osigurati standard koji diktira današnje tržište, ugovorite prihvat kartica sa Zagrebačkom bankom. Na Vaše prodajno mjesto dovest ćemo dva prvoklasna svjetska kartična imena i njihove korisnike.

4 Uputa prodajnom mjestu za prihvat kartica

Kako biste osigurali kvalitetan i siguran prihvat kartica vodite računa da se na svakom prodajnom mjestu nalazi:

• ispravan EFT POS terminal na kojem su naljepnice logotipova kartica (ako imate ugovoren prihvat kartica putem EFT POS terminala)

• Uputa prodajnom mjestu za prihvat kartica,• naljepnice za prihvat kartica za koje imate

ugovoren prihvat (na ulaznim vratima, blagajni ili nekom drugom vidljivom mjestu),

KONTAKTi U ZAgrEbAčKOj bANCi• autorizacija (od 0-24) telefon: 01/3789-789• nabava ostalih materijala kao što su računi, naljepnice i sl. (radnim danom od 7.00-21.00,

subotom od 7.00-15.00, nedjeljom od 9.00-14.00) telefon: 01/3789-666 e-mail: [email protected]• problem ili pitanje vezano uz rad EFT POS terminala (od 0-24) telefon: 01/3789-666

Kvalitetan prihvat kartica

NapomeNaTransakcije karticama obvezni ste provoditi sukladno postupcima opisanim u ovoj Uputi

i odredbama Ugovora o prihvatu kartica kao sredstva plaćanja. U suprotnom sami snosite posljedice koje mogu proizaći iz

nepoštivanja obveza u Ugovoru i Uputama.


Postupak prihvaćanja karticaPrije transakcije treba provjeriti ima li oštećenja na kartici, je li vidno izmjenjena i sadrži li sve zaštitne elemente prema MasterCard i/ili Visa standardima. Zaštitni elementi navedeni su u ovim uputama.

PriHVAT KArTiCA PUTEM EFT POS TErMiNAlA• Kartica kao sredstvo plaćanja mora biti isključivo i u cijelosti prihvaćena elektronskim putem

korištenjem EFT POS-a.• EFT POS mora autorizirati transakciju.• Ovisno o tome kako je EFT POS zatražio potvrdu transakcije, korisnik kartice potvrđuje transakciju

potpisom na korisničkom računu (slipu) ili utipkavanjem PiN-a. Potpis korisnika na korisničkom računu mora biti identičan onomu na kartici.

• Provjerite podudaraju li se zadnja četiri broja na kartici s onim što je otisnuto na korisničkom računu (slipu).

• Predajte jedan korisnički slip korisniku kartice, a jedan (potpisani primjerak) zadržite za vlastitu evidenciju.

Ako u bilo kojem trenutku posumnjate u način plaćanja karticom, nazovite odmah Zagrebačku banku (tel. 01/3789-789) i zatražite “Kod 10”. Ne možete li slobodno govoriti zaposlenik Zagrebačke banke postavljat će Vam pitanja na koja ćete moći odgovoriti sa “da” ili “ne”.

Zagrebačka banka isplatit će novčanu nagradu osobi koja opravdano zadrži karticu na temelju poruke na EFT POS terminalu ili prema smjernicama djelatnika banke.

Molimo Vas obratite pozornost na korisnika kartice koji:• kupuje mnogo robe ne pitajući za veličinu, boju i cijenu,• obavi kupovinu, napusti prodajno mjesto i vrati se ponovno u

kupovinu,• kupuje odmah po otvaranju ili neposredno prije zatvaranja

prodajnog mjesta,• pokuša Vas ometati ili požurivati prilikom kupovine.• ima nekoliko kartica koje su izdane u različitim zemljama

Zaštitite sebe i druge od

Zloupotrebeza provjeru je potrebno svega nekoliko sekundi.


Zaštitni elementi embosiranih* kartica prema MasterCard i/ili Visa standardimaliCE

OBRATITE PAŽNJU NA HOLOGRAM Preko holograma embosirane su zadnje četiri znamenke broja kartice. MasterCard hologram sastoji se od dvije Zemljine polukugle (istočna i zapadna) koje se međusobno preklapaju. Hologram se pojavljuje u trodimenzionalnom prikazu u prelijevajućim bojama, ovisno o kutu i smjeru gledanja. U pozadini holograma pojavljuje se riječ “MasterCard”. Visa hologram sastoji se od trodimenzionalnog prikaza golubice u prelijevajućim bojama koja, ovisno o kutu i smjeru gledanja, maše krilima. Hologram nije naljepljen na karticu. Sastavni je dio plastike i ne može se struganjem otkloniti.

PROVJERITE BROJ KARTICE MasterCard kartice počinju s brojem 5, a Visa kartice počinju s brojem 4. Embosirane (izbočene) brojke mora-ju biti jasno vidljive i jednoobrazne u veličini i položaju.

VERIFICIRAJTE ISPRINTANI BROJčetveroznamenkasti broj ispod broja kartice mora odgovarati prvim četirima embosiranim znamenkama broja kartice.

PROVJERITE ZAŠTITNI ZNAKStilizirano “MC” na MasterCard karticama, odnosno “V” na Visa karticama embosirano u ravnini datuma valjanosti. Ovaj znak na kartici nije obvezan, na novo izdanim karticama ovaj znak ne postoji.

PROVJERITE DATUM VALJANOSTIDatum valjanosti (valid thru ili slično) krajnji je rok isteka kartice. Kartica vrijedi do zadnjeg dana mjeseca navedenog na kartici. Ako kartica uz rok isteka ima naznačen i početak valjanosti kartice (valid from ili slično) ona vrijedi od prvog dana početnog mjeseca do zadnjeg dana završnog mjeseca navedenog na kartici.


NAličjE

USPOREDITE POTPISEPotpis na korisničkom računu mora biti identičan potpisu na poleđini kartice. Svaka kartica mora biti potpisana da bi bila valjana.

PROVJERITE POTPISNU TRAKUNa potpisnoj traci MasterCard kartice otisnuta je riječ “MasterCard” u tri boje pod kutom od 45°. Zadnja četiri broja kartice otisnut je ukoso s nagibom na lijevu stranu.

*Embosirane su kartice sve one koje na sebi imaju izbočene brojke i podatke.Ove kartice se mogu koristiti za prihvat putem EFT POS terminala kao i putem imprintera.

Supplier name 000000 ICA 0000 00-00

This card is property of Zagrebačka banka. Misuse is a criminal offence. If found please return to: Samoborska cesta 145, 10 090 Zagreb, Croatia.

AUTHORIZED SIGNATURE - NOT VALID UNLESS SIGNED

Service line: +385 1 3789 789www.zaba.hr


Zaštitni elementi ne-embosiranih* kartica prema MasterCard i/ili Visa standardimaliCE

OBRATITE PAŽNJU NA HOLOGRAMMasterCard Electronic kartica sadrži hologram koji je istovjetan hologramu Master-Card kartice. Neke Visa Electron i Maestro kartice također sadrže hologram.

PROVJERITE ZAŠTITNI ZNAKStilizirano “MC” na MasterCard Electronic karticama. Ovaj znak na kartici nije obvezan, na novo izdanim karticama ovaj znak ne postoji.

VERIFICIRAJTE ISPRINTANI BROJKod MasterCard Electronic i Visa Electron kartica ispod broja kartice nalazi se četveroznamenkasti broj koji mora odgovarati prvim četirima otisnutim znamenkama broja kartice.

PROVJERITE BROJ KARTICEMasterCard Electronic kartice počinju s brojem 5, Maestro kartice mogu počinjati s brojem 5 i 6, dok Visa Electron kartice počinju s brojem 4.

PROVJERITE DATUM VALJANOSTIDatum valjanosti (valid thru ili slično) krajnji je rok isteka kartice. Kartica vrijedi do zadnjeg dana mjeseca navedenog na kartici. Ponekad kartica uz rok isteka ima naznačen i početak valjanosti kartice (valid from ili slično) te vrijedi od prvog dana početnog mjeseca do zadnjeg dana završnog mjeseca navedenog na kartici.

3210000000

05/14

6761 0000 0000 0000

IVAN HORVAT

CURRENT ACCOUNTTEKUĆI RAČUN

VALID THRUVRIJEDI DO


Zaštitni elementi ne-embosiranih* kartica prema MasterCard i/ili Visa standardima

NAličjE

PROVJERITI POTPISNU TRAKUNa potpisnoj traci: • MasterCard Electronic kartice otisnuta je riječ “MasterCard” u tri boje pod kutom od 45°. broj

kartice otisnut je ukoso, s nagibom na lijevu stranu,• Visa Electron kartice otisnuta je riječ “Visa Electron” u tri boje (moguće je da ove riječi nema,

odnosno da prostor ispunjen usporednim crtama u boji),• Maestro kartice otisnuta je riječ “Maestro” (moguće je da ove riječi nema, odnosno da prostor bude

prazan).

USPOREDITE POTPISE Potpis na korisničkom računu mora biti identičan potpisu na poleđini MasterCard Electronic i Visa Electron kartice.Kod Visa Electron verifikacija transakcije može se realizirati i unosom PiN-a (ovisno o tome kako će EFT POS isto zatražiti). Kod Maestro kartice verifikacija transakcije potvrđuje se unosom PiN-a.

* Ne-embosirane kartice su one koje nemaju na sebi izbočene brojke i podatke, već su podaci otisnuti na kartici (MasterCard Electronic, Maestro, Maestro/Cirrus, Visa Electron). Ove kartice su definirane za korištenje isključivo elektronskim putem, odnosno putem EFT POS terminala. Ne-embosirane kartice se ne mogu koristiti za prihvat putem imprintera.

This card is property of Zagrebačka banke. Misuse is a criminal offence. If found please return to: Samoborska cesta 145, 10 090 Zagreb, Croatia

AUTHORIZED SIGNATURE / POTPIS

Supplier name 000000 ICA 0000 00-00

Service line: +385 1 3789 789www.zaba.hr


Upute za korištenje CHiP EFT POS Terminala VEriFONE na prodajnim mjestima Postupak prihvaćanja karticaUkoliko je na Vašem prodajnom mjestu instaliran EFT POS terminal, potrebno je da kartična transakcija bude realizirana korištenjem EFT POS terminala. Prije realizacije transakcije treba provjeriti:• postoje li oštećenja na kartici i da li je vidno izmjenjena;• sadrži li kartica sve zaštitne elemente (datum valjanosti, potpis na poleđini kartice ...) u skladu s

Uputom prodajnom mjestu za prihvat kartica• radi zaštite klijenta plaćanje se odvija u prisustvu korisnika kartice odnosno plaćanje se ne smije

provoditi izvan vidokruga kupca

Transakcija se na EFT POS terminalu realizira zavisno od toga da li kartica:

SADRŽI CHIP NE SADRŽI CHIP

Kartica kojom se plaća mora biti u Vašim rukama cijelo vrijeme tijeka realizacije transakcije, odnosno dok transakcija ne bude završena.

CHiP karticu držite u čitaču do završetka transakcije

Transakcija kupovine

1. CHiP karticu umetnite u chip čitač 1. provucite karticu kroz EFT POS terminal u jednom brzom pokretu tako da magnetna traka kartice prođe kroz čitač magnetnog zapisa na terminalu

2. unesite iznos kupovine 3. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)4. ako EFT POS terminal zatraži unos PiN-a, prije autorizacije transakcije, korisnik kartice mora u roku od 20

sekundi unijeti PiN5. potvrdite unos PiN-a6. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)7. terminal daje poruku TrANSAKCijA POTVrĐENA, zatražite korisnika da potpiše korisnički račun u slučaju da

se transakcija potvrđuje potpisom

8. provjerite podudara li se broj kartice ili zadnje četiri znamenke broja kartice otisnute na listiću s brojem kartice na samoj kartici

9. Provjerite odgovara li potpis na korisničkom računu potpisu na kartici (u slučaju da se radi o karticama kod kojih realizaciju transakcije potvrđuju potpisom) i ukoliko se podudaraju, transakcija je završena. Ako se potpisi ne podudaraju, zatražite drugi potpisani osobni dokument i nazovite Zagrebačku banku za daljnje upute na broj tel. 01/3789-789.

10. Predajte robu, kopiju korisničkog računa i karticu korisniku kartice, a za svoju evidenciju zatražite potpisani korisnički račun. Ovime transakcija završava.


1. CHiP karticu umetnite u chip čitač


Transakcija povrata (naknadni storno)

Transakcija napojnice (samo za restorane)

Povrat sredstava za bilo koju transakciju moguće je isključivo uz prisutnost korisnika kartice te predočenja kartice i računa.1. pritisnite funcijsku tipku pokraj riječi POVrAT

2. CHiP karticu kojom je realizirana transakcija umetnite u čitač

2. provucite karticu kojom je realizirana transakcija kroz EFT POS terminal u jednom brzom pokretu tako da magnetna traka kartice prođe kroz čitač magnetnog zapisa na terminalu

3. unesite iznos za koji se radi povrat4. unesite datum originalne transakcije (datum sa računa) u formatu DDMM5. unesite broj autorizacije originalne transakcije sa slipa6. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)

Transakcija kupovine uz mogućnost dodavanja napojnice.1. pritisnite funcijsku tipku pokraj riječi NAPOjNiCA2. unesite lozinku: 12343. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)


5. unesite iznos transakcije (bez iznosa napojnice)6. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)7. korisnik kartice može na korisnički račun (slip) upisati iznos napojnice i potpisati račun ili potvrditi transakciju PiN-om8. potvrda napojnice – pritisnite funkcijsku tipku pokraj riječi POTVrDA NAPOjNiCE9. unesite lozinku: 123410. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)11. iz izbornika na ekranu izaberite redni broj uz koji se nalazi broj transakcije (broj transakcije je broj koji se

nalazi na korisničkom računu – slipu)12. unesite samo iznos napojnice13. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)

1. pritisnite funcijsku tipku pokraj riječi STOrNO2. unesite lozinku: 12343. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)

Transakcija storno



Transakcija kompletiranje (samo za RENT-A-CAR i rezervaciju naplate smještaja)

1. pritisnite funcijsku tipku pokraj riječi KOMPlETirANjE2. unesite lozinku: 12343. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)


5. unesite stvaran iznos troška6. unesite originalan iD-CODE autorizacije (nalazi se na listiću Pred-autorizacije)7. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)

Za sva pitanja vezana uz rad EFT POS terminala, nazovite HELP DESK na broj telefona: 01/3789-666.

Transakcija pred-autorizacije (samo za RENT-A-CAR i rezervaciju naplate smještaja)

Vrijedi samo za kartice kojima se odgađa podmirenje troška odnosno za charge i kreditne kartice.1. pritisnite funcijsku tipku pokraj riječi AUTOriZACijA2. unesite lozinku: 12343. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)


5. unesite iznos predviđenog troška6. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)7. nakon dolaska klijenta za podmirenje troškova (drugi dan, treći dan itd.) napravite KOMPlETirANjE



1. Chip karticu umetnite u čitač

2. unesite iznos kupovine3. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)

4. za kartice izdane od inozemnih banaka terminal će ponuditi uslugu DCC-a5. pitati korisnika kartice za odabir valute te odabire tipku 3 ili funkcijsku tipku F3* za naplatu u kunama ili tipku

4 ili funkcijslu tipku F4* za naplatu u domicilnoj valuti6. ako EFT POS terminal zatraži unos PiN-a, prije autorizacije transakcije korisnik kartice mora unijeti PiN**7. potvrdite unos PiN-a8. pritisnite tipku ENTEr (zelena tipka)9. terminal daje poruku transakcija POTVrĐENA, zatražite korisnika da potpiše korisnički račun u slučaju da se

transakcija potvrđuje potpisom

Kopija računa• obavlja se kad želite ponovno isprintati dodatnu

kopiju računa

Postupak1. pritisnite KOPijA rAčUNA (funkcijska tipka)2. unesite lozinku: 12343. pritisnite ENTEr (zelena tipka)4. odaberite funkcijsku tipku pored zadnjeg slipa

ili pored broja transakcije jedne od zadnjih 27 transakcija (dostupno na 3 ekrana po 9 transakcija)

Napomena:* za terminale Vx510, Vx520 i Vx670 uz tipke 3 i 4 vrijede i funkcijske tipke F3 za naplatu u kunama i F4 za

naplatu u domicilnoj valuti tj svejedno je koristi li se tipkovnica ili funkcijske tipke. Na novim modelima terminala funkcijskih tipaka nema i koristi se tipkovnica.

** ako je na EFT POS spojen eksterni PiN PAD, onda će prodajno osoblje na EFT POS-u unijeti izbor, a na PiN PAD-u PiN

DCC USlUgA DOSTUPNA jE i ZA TrANSAKCijU KOMPlETirANjA UZ PriSUTNOST KArTiCE.

1. provucite karticu kroz EFT POS termi

Financijske transakcije

Transakcija prodaje s DCC (Dynamic Currency Conversion) uslugom

NAZIV TRANSAKCIJE

Financijske transakcije

POSTUPAK


Pregled smjene

Brisanje krivo unesenog iznosa

• obavlja se kada želite pogledati stanje prometa po karticama u prvoj smjeni

• zaključak smjene - usklađivanje

1. pritisnite PrEglED SMjENE (funkcijska tipka)2. unesite lozinku: 12343. pritisnite ENTEr (zelena tipka)

Pregled totala

• obavlja se kad želite pogledati stanje prometa po karticama (od zadnjeg usklađivanja)

1. pritisnite PrEglED TOTAlA (funkcijska tipka)2. unesite lozinku: 12343. pritisnite ENTEr (zelena tipka)4. izaberite željeno stanje – trenutno, prethodno,

današnje, jučerašnje (funkcijska tipka)

Ručno usklađivanje

• može se obaviti više puta dnevno• ObVEZNO je obaviti jednom dnevno, na kraju radnog

dana ako ne želite da EFT POS to obavi automatski ili u slučaju da isto nije prošlo noćnom obradom

• izvještaj od usklađivanja i račune od klijenata predajete Vašem računovodstvu

1. pritisnite USKlAĐiVANjE (funkcijska tipka)2. unesite lozinku: 12343. pritisnite ENTEr (zelena tipka)Terminal totali i banka totali moraju biti identični.Ako nisu identični nazovite Help Desk na broj tel: 01/ 3789-666.

1. Pritisnite tipku bACK SPACE (žuta tipka). sve kartice

Ručni unos podataka sa kartice (samo za RENT-A-CAR i rezervaciju naplate smještaja)

1. pritisnete tipku F1, a zatim pritisnete tipku AlPHA2. unesite podatke sa kartice (br. kartice, datum isteka

kartice i iznos troška)3. pritisnite ENTEr (zelena tipka)

kreditne kartice

TRANSAKCIJA ODBIJENA

Pin nije potvrđen – klijent je unio pogrešan PiNNedostatna sredstva – klijent je iskoristio kreditni ili dnevni limitPrekoračen limit – prekoračen dozvoljeni limit isplateUkradena kartica – zadržite karticuODbijENA (bez razloga) – veza nije uspostavljena - EFT POS nije uspostavio telefonsku liniju – nazovite Help Desk na tel: 01/3789-666.

PORUKA NA EKRANU: “Nazovite izdavatelja...”Transakciju nije moguće provesti (odbijena od strane izdavatelja kartice). Zamolite korisnika kartice da kontaktira svog izdavatelja.

RUČNI UNOS MAESTRO KARTICE NIJE DOZVOLJEN


funkcijska tipka Alphapomicanje po ekranu doljepomicanje po ekranu gore

poklopac printeragumb za otvaranje poklopca printerafunkcijska tipka 1funkcijska tipka 2funkcijska tipka 3funkcijska tipka 4tipka CANCELtipka BACK SPACEtipka ENTER

čitač kartice s magnetnim zapisom (kartica se provlači)

čitač CHIP kartice (kartica se umetne)


Održavanje EFT POS terminalaU svrhu instalacija EFT POS terminala, zamjene terminala i otklanjanja kvarova, Zagrebačka banka d.d. angažirala je ugovornog partnera Printec d.o.o. (u daljnjem tekstu vanjski partner).inicijalna komunikacija u slučaju bilo kakve fizičke intervencije na EFT POS terminalu prodajno mjesto mora kontaktirati Help desk na telefon / email:• 01/3789-666 ili na e-mail: [email protected]

Prilikom dolaska tehničara vanjskog partnera na prodajno mjesto, radnik/ca prodajnog mjesta obavezan/na je obaviti identifikaciju tehničara putem podataka na sljedećim dokumentima:• osobna iskaznica• iskaznica Printec d.o.o.

iskaznica Printec d.o.o. osim fotografije tehničara sadrži broj osobne iskaznice i njegov broj mobitela pa se usporedbom može napraviti trenutna provjera identiteta.U slučaju bilo kakve sumnje da prisutna osoba ne radi za Printec d.o.o., a time posredno niti za Zagrebačku banku d.d., obavezno ODMAH obavijeste Help desk Zagrebačke banke d.d.

Nakon završene intervencije tehničara vanjskog partnera (instalacije, zamjene ili bilo koje druge intervencije na EFT POS terminalu) obavezan je fizički pregled EFT POS terminala i pripadajućih instalacija (kablovi, adapteri) od strane radnika/ce prodajnog mjesta:

• potrebno je provjeriti da li novi EFT POS terminal ima naljepnicu brandova kartica za koje prodajno mjesto ima ugovoreni prihvat kartica i naljepnicu inventarskog broja Zagrebačke banke d.d. (fotografije ispod)

Naljepnica 1 Naljepnica 2

Obročnaotplata

Naljepnica 3

Zagrebačka banka

Help desk 01/3789 666

(broj EFT POS terminala)Autorizacija 01/3789 789

Ili i


• potrebno je provjeriti da li je na EFT POS terminal prislonjen, zalijepljen ili na bilo koji drugi način pričvršćen dodatni uređaj. To se posebno odnosi na dio EFT POS terminala kod utora za kartice (chip reader) ili kod proreza magnetskog čitača kartice (fotografije izgleda standardnih modela Zagrebačke banke d.d. nalaze se ispod):

VeriFone Vx510 VeriFone Vx520 VeriFone Vx820 VeriFone Vx675 VeriFone Vx680

• potrebno je provjeriti da li je adapter za napajanje EFT POS terminala originalan (slike ispod prikazuju adapter sa kabelom za napajanje i uvećanu sliku samog adaptera):

• potrebno je provjeriti da li je na bilo kojem kabelu EFT POS terminala priključen dodatni uređaj koji prodajno mjesto do tada nije imalo ili uočilo,

• također je bitno provjeriti da nakon bilo kojeg servisiranja drugih uređaja koji su vezani uz EFT POS terminal, kao što su PC kasa, internet router, fax uređaj, telefon, telefonske instalacija i sl. (koje mogu servisirati drugi tehničari zaduženi za navedene uređaje) i obaviti gore navedene kontrole na samom EFT POS terminalu, adapteru i kablovima.

Napomena: PiN PAD kao dodatni uređaj koji se spaja na EFT POS terminal je jedini legalni dodatak terminalu.

Navedenim provjerama otklanjamo mogućnost ugradnje nedopuštenih uređaja za snimanje transakcijskih podataka i njihovu zloupotrebu.

Zabranjeno je samostalno servisiranje, zamjena ili bilo koja fizička intervencija na EFT POS terminalu ukoliko osoba nije kvalificirani djelatnik Printec d.o.o.

U slučaju bilo koje sumnje oko gore navedenih provjera kod intervencije na EFT POS

terminalu obavezno je ODMAH obavijestiti Help desk.


Spajanje PIN PADa

Strujni kabel Telefonska linija (dial-up) Komunikacijski kabel (ethernet)

PriMjEr rEgUlArNO SPOjENOg EFT POS TErMiNAlA

Utičnice EFT POS terminala Vx510 Utičnice EFT POS terminala Vx520

Power

PINpad

RS232

Dial Modem

10 BaseTEthernet

10/100BaseTEthernet/IP port

RS232 portUSB port*not supported Dial Modem

MiniUSB port*not supported

Power


NA ŠTO PrODAjNO MjESTO TrEbA ObrATiTi POSEbNU PAžNjU

Kao što se na bankomat može nelegalno priključiti dodatak za krađu podataka sa kartica tako se i na EFT POS terminal može nelegalno priključiti navedena naprava. Prodajno mjesto posebnu pažnju treba obratiti da korisnik kartice / kupac ne pokuša ostaviti ili prikačiti napravu uz EFT POS sustav. Najčešći izgled nelegalne naprave je crna kutija veličine kutije cigareta (donja fotografija prikazuje nelegalnu napravu u odnosu na veličinu kreditne kartice).

Power


Svaki dan je novi izazov.izaberite partnera kojem vjerujete.

BESPLATNI TELEFON0800 00 24

E-MAIL [email protected]

INTERNETSKA ADRESAwww.zaba.hr

SrPA

Nj 2

015.

PHONE

E-MAIL

ONLINE

KORISNI KONTAKTIPrijava gubitka i/ili krađa kartica 01 / 3789 789Kartične informacije i reklamacije 01 / 3789 620

uputa prodajnom mjestu - prihvat kartica pdf 0.98mb

Documents