uputstvo za koristenje usluge internet bankarstva

7/24/2019 Uputstvo Za Koristenje Usluge Internet Bankarstva

1/49

KORISNIKO UPUTSTVO ZA USLUGU e-baINTERNET

BANKARSTVO ZA GRAANE

OKTOBAR 2015.


2/49

Korisniko uputstvo za uslugu e-baInternet bankarstvo za graane

UniCredit Bank a.d. Banja Luka 2

Sadraj1. UVOD .................................................................................................................................................. 3

2. POETAK RADA................................................................................................................................ 42.1. Mogue greke prilikom prijavljivanja u aplikaciju........................................................................ 5

3. POETNA STRANICA....................................................................................................................... 64. PODACI O KORISNIKU ...................................................................................................................... 7

5. OBAVJETENJA................................................................................................................................ 85.1. Obavjetenja................................................................................................................................ 8

6. STANJE (RAUNA)........................................................................................................................... 87. PROMETI PO RAUNU................................................................................................................... 108. NALOZI ZA PLAANJE................................................................................................................... 12

8.1. Novi nalog .................................................................................................................................. 13

8.2. Novi nalog za javne prihode ....................................................................................................... 17

8.3. Pregled naloga po uslovu ........................................................................................................... 198.3.1. Grupno slanje naloga.......................................................................................................... 218.3.2. Grupno brisanje naloga...................................................................................................... 22

8.4. Unos novog INO naloga ............................................................................................................. 228.5. Pregled INO naloga .................................................................................................................... 24

9. PRENOSI........................................................................................................................................... 26

9.1. Unos novog naloga za prenos ................................................................................................... 269.2. Pregled svih naloga za prenos ................................................................................................... 30

9.3. Dohvat naloga za prenos po uslovu ........................................................................................... 30

9.4. Grupno slanje naloga za prenos ................................................................................................ 319.5. Grupno brisanje naloga za prenos ............................................................................................. 31

10. EUPLATNICE .............................................................................................................................. 3210.1. Ugovaranje e-uplatnice ............................................................................................................ 32

10.2. Neplaene e-uplatnice ............................................................................................................. 3410.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice............................................................................................ 34

10.3. Plaene e-uplatnice .................................................................................................................. 3610.4. Ugovorene e-uplatnice ............................................................................................................. 3610.5. Zatvaranje usluge e-uplatnice .................................................................................................. 37

11. KARTICE ......................................................................................................................................... 38

12. TRAJNI NALOG .............................................................................................................................. 4012.1. Ugovaranje trajnih naloga ........................................................................................................ 40

12.1.1. Standardni trajni nalog...................................................................................................... 40

12.1.2. Ovlateno povlaenje....................................................................................................... 4212.2. Potpisivanje trajnih naloga ....................................................................................................... 4312.3. Pregled trajnih naloga .............................................................................................................. 4412.4. Zatvaranje trajnih naloga .......................................................................................................... 45

13.3. AKTI BANKE ............................................................................................................................ 4614. ABLONI......................................................................................................................................... 46

14.1. Kreiranje ablona..................................................................................................................... 4614.2. Rad sa sauvanim ablonima.................................................................................................. 47

15. PRIMAOCI ....................................................................................................................................... 4815.1. Kreiranje primaoca ................................................................................................................... 48

15.2. Rad s primaocima .................................................................................................................... 4816. DODATNE MOGUNOSTI............................................................................................................. 49

16.1. E-mail ....................................................................................................................................... 4917. ODJAVA .......................................................................................................................................... 49


3/49



1. UVOD

UniCredit Bank a.d Banjaluka svojim klijentima nudi uslugu e-ba - Internet bankarstvo za graanekoja je namijenjena svim graanima BiH s prebivalitem u BiH koji imaju uredan poslovni odnos sUniCredit Bank a.d. Banja Luka(u daljem tekstu: Banka) i otvoren tekui raun u Banci.

Sve to je potrebno za koritenje usluge Internet bankarstva za graane jeste mogunost pristupaInternetu, to znai da korisnik moe obavljati transakcije s bilo koga raunara koji je spojen naInternet.

Kao sredstvo identifikacije korisnika prilikom prijave u aplikaciju Internet bankarstva koristi se token.Token je samostalni, linom lozinkom zatieni ureaj, namijenjen digitalnom potpisivanju naloga iidentifikaciji korisnika Internet bankarstva koji spreava mogunost neovlatenog pristupa korisnikovimraunima.

Korisnici M-Ba usluge u okviru aplikacije mobilnog bankrstva imaju na raspolaganju softverski tokentzv. M-token putem koga mogu pristupati E-ba internet bankarstvu.

Usluga e-ba omoguava pregled:

stanja i prometa svih KM-ovskih, deviznih i kreditnih rauna u vlasnitvu klijenta, te rauna pokojima je klijent opunomoenik, irantili sudunik;prometa po Vaem tekuem i ostalim raunima te raunima vaih revolving kartica;svih oroenja;osnovnih i dodatnih kartica te prometa po karticama, limita i iznosa dospjea trokova pokarticama;

provedenih plaanja, buduih plaanja (nalozi unapred) i neprovedenih plaanja.

Putem usluge e-ba korisnici mogu:

plaati reije, rate kredita i ostale raune;

obavljati prenos s vlastitih KM-ovskih rauna na KM-ovske raune svih fizikih i pravnih licaunutar Banke, te u drugim bankama u BiH;vriti plaanja prema inostranstvu;ugovoriti e-uplatnice - ispunjen nalog za plaanje koji stie na va rauna r putem e-bausluge;

ugovarati trajni nalog;

prenositi novac s vlastitih KM-ovskih na vlastite devizne raune i obratno;kreirati i povlaiti abloneza plaanje rauna ili prenos sredstava.

Banka je vlasnik sertifikata za sigurnost, izdatog od svjetski priznate tvrtke VeriSign, koja garantujesigurnu konekciju na aplikaciju Internet bankarstva. Koritenje usluge Internet bankarstva za graane,uz primjenu najsavremenijih tehnologija zatite, osigurano je:

verifikacijom pravovaljanosti identiteta svakog klijenta uz pomo tokena;digitalnim potpisivanjem naloga uz pomo tokena;posebnom zatitom od itanja ili mijenjanja podataka tokom prenosa naloga klijenta do i odBanke.

Sve dodatne informacije moete pronai na Internet stranici UniCredit Bank a.d.,www.unicreditbank-bl.ba,takoe se moete obratiti zaposlenima Contact centra na broj telefona 051 243 233 (svaki radnidan od 08:00 do 18:00 sati)

Napomena: U Korisnikom uputstvu za uslugu e-ba Internet bankarstvo za graane koriteni suekrani aplikacije testnog korisnika zbog jednostavnijeg i preglednijeg pregleda funkcionalnostiaplikacije Internet bankarstva za graane.
http://www.unicreditbank-bl.ba/http://www.unicreditbank-bl.ba/http://www.unicreditbank-bl.ba/http://www.unicreditbank-bl.ba/http://www.unicreditbank-bl.ba/http://www.unicreditbank-bl.ba/


4/49



2. POETAK RADA

Internet bankarstvo za graane - e-ba pokree se s Internet stranice UniCredit Bank a.d.,www.unicreditbank-bl.ba (Slika 1.). Na poetnoj stranici UniCredit Bank a.d. potrebno je, na lijevomdijelu stranice, u prozoriu Online banka, kliknuti na e-ba ULAZ > (Slika 1a).

Slika 1.

Slika 1a.

Klikom na e-ba ULAZ >otvara se ekran preko koga se prijavljujete u aplikaciju Internet bankarstvo zagraanekao to je pregledano na Slici 2.

Slika 2.
http://www.unicreditbank-bl.ba/http://www.unicreditbank-bl.ba/http://www.unicreditbank-bl.ba/


5/49



Ulazak u aplikaciju ostvaruje se identifikacijom pomou token ureaja ili M-tokena za korisnikemobilnog bankarstva.U polje Broj tokena potrebno je unijeti serijski broj tokena (broj koji se nalazi na poleini tokenapotrebno je unijeti bez crtica i razmaka).U polje OTP (APPLI 1)potrebno je unijeti jednokratnu lozinku - OTP (One Time Password). Nakon toupalite token ureaj pritiskom na tipku i u token unesete linulozinku koju odaberete za aktiviranje

tokena, na ekranu tokena e se pojaviti poruka APPLI. Pritiskom na broj 1 na brojaniku tokena,pojavie se broj od 6 cifara koji je potrebno unijeti u polje OTP (APPLI 1).

Nakon unosa broja tokena i OTP-a potrebno je kliknuti na Prijava u Internet bankarstvo ili kliknutiEnter.

Ukoliko ste unijeli ispravan broj tokena i OTP-a, na ekranu e se pregledati poetna stranica uslugeInternet bankarstva za graane kao to je pregledano na Slici 3.:

Slika 3.

2.1. Mogue greke prilikom prijavljivanja u aplikaciju

Ukoliko unesete pogrean broj tokena, aplikacija Internet bankarstva javlja ogreku kao na Slici 4:

Slika 4.

Slika 4.

Ukoliko unesete ispravan broj tokena, a pogrean broj OTP-a, aplikacija Internet bankarstva e Vasobavjetenjeiti o pogreno unesenom OTP-u kao to je pregledano na Slici 4b:


6/49



Slika 4a.

Napomena:Ukoliko tr i puta unesete pogrean PINu token ureaj, token se blokira. U tom sluajupotrebno je kontaktirati Help desk na bro j telefona 051 243 233 ili otii u najbliu poslovnicuUniCredit Bank Banja Luka gdje e Vam se, nakon provjere identiteta, ponovo omoguiti koritenjeusluge.Ukoliko Vam se nakon par pokuaja i dalje javljaju gore navedene greke, potrebno je kontaktiratiHelp desk za korisnike.

3. POETNASTRANICA

Kao i na poetnoj stranici, aplikacija na svakoj stranici s lijeve strane ekrana nudi izbor usluge Internetbankarstva za graane, etrnaest razliitih izbora (Slika 5.):

Slika 5.

Na poetnoj stranici u tabeli Stanje (rauna) pregledani su vlasniki rauni, kao i osnovni podaci ovlasnikim raunima - Vrsta rauna, Broj rauna, Stanje rauna i Valuta (Slika 6.).

Slika 6.


7/49



Pozicioniranjem i klikom mia na Broj raunabilo koga od vlasnikih rauna moetedobiti detaljnijeinformacije o izabranom raunuUkoliko imate rauna po kojima ste opunomoenici u mogunostiste iz padajue liste izabrati raunepo kojima ste opunomoenik te klikom na Pregled stanja raunadobiti detaljnije informacije o istima(Slika 7.).

Slika 7.

U pregledniku ispod nalazi se i pregled svih rauna kredita (vlasnikih i kredita po kojima ste sudunikili irant). Izborom eljenog rauna kredita i klikom na Pregled stanja raunamoete dobiti detaljnijeinformacije o kreditima (Slika 8.):

Slika 8.

Na poetnoj stranici, takoe, moete dobiti pregled prometa po raunu (Slika 9.). Potrebno je izpadajue liste izabrati raunza koji elite vidjeti promet te izabrati period (poetni i zavrni datum) zakoji elite vidjeti promet. Nakon to odaberete raunte poetni i zavrni datum potrebno je kliknuti naPregledprometa po raunuSlika 9.

4. PODACI O KORISNIKU

Pozicioniranjem i klikom mia na Vae ime i prezime otvara se ekran na kojem su pregledani Vailini, kao i lista svih vlasnikih rauna i rauna po kojima ste opunomoeni:

Slika 10.

Za promjenu prezimena i adrese trebate se obratiti u poslovnicu Banke.

Ukoliko elite promijeniti naziv rauna dovoljno je u tabeli u polju Naziv rauna izbrisati ve postojeinaziv rauna i zatim unijeti eljeni naziv rauna. Klikom na opciju Sauvaj promjene naziva


8/49



rauna(slika11.) ispod tabelee biti sauvannovi naziv rauna. Ako imate vei broj rauna ova opcijae Vam olakati snalaenje meu raunima.Slika11

5. OBAVJETENJA

5.1. Obavjetenja

U meniju OBAVJETENJA Vam je omogueno pregledavanje obavjetenja poslanih od straneBanke. Obavjetenja su informativnog karaktera, kao na primjer obavjetenja o moguim nastalimpromjenama u aplikaciji, neradnim danima, moguim problemima u radu s aplikacijom, razliitimakcijama Banke i slino. Broj u zagradi oznaava broj neproitanih obavjetenjei. Klikom na opcijuObavjetenjaotvara se ekran kao na Slici 12.:

Slika 12.

Obavjetenjakoja su oznaena crvenom bojom su ona koje niste otvorili/proitali.Klikom na naslov obavjetenja, otvorit e se obavjetenje.

Klikom na opciju Brisanje, obavjetenjee biti izbrisano.

6. STANJE (RAUNA)

Izborom izbora STANJE generiese tabela sa svim raunima koji su vam pridrueni u e-ba usluzivlasnikirauni i rauni po kojima ste opunomoenik, sudunik ili irantkao to je pregledano na Slici17.:

Slika 17.


9/49



Pozicioniranjem i klikom mia na broj bilo koga od rauna moete dobiti detaljnije informacije oizabranom raunu.

Informacije o tekuem raunuukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosu rezervacijaza uinjene, a neproknjiene transakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po tekuem raunu teinformaciju o raspoloivom iznosu za isplatukao i detaljima o doputenom prekoraenju (Slika 17a. I

17aa).

Slika 17a.

Slika 17aa

Stanje rauna (a) sredstva na raunu u koja nisu uraunate rezervacije za uinjene, a

neproknjiene transakcije.Rezervacije za uinjene, a neproknjiene transakcije (b) transakcije koje ste izvrili, a koje jonisu proknjiene u platnom prometu Banke.On-line stanje rauna (c) = (a-b )stanje rauna (a) umanjeno za iznos rezervacija za uinjene, aneproknjiene transakcije (b); stvarno stanje sredstava na raunu.Limit dozvoljenog prekoraenja (d) iznos odobrenog dozvoljenog prekoraenja po tekuemraunu.Raspoloiva sredstva za isplatu (c-d ) On-line stanje rauna (c) uveano za iznos dozvoljenogprekoraenja (d) predstavlja sredstva na raunu kojima moete raspolagati.Napomena:Ukoliko ste u nedoputenom prekoraenju (On line stanje rauna (c) u minusu veem odiznosa dozvoljenog prekoraenja (d)), iznos raspoloivih sredstava za isplatu e biti 0.Informacije o deviznom i iro raunu ukljuuju informacije o valuti rauna, stanju rauna, iznosurezervacija za uinjene, a neproknjiene transakcije, iznosu dozvoljenog prekoraenja po raunu te

informaciju o raspoloivom iznosu za isplatu(Slika 17b.).

Slika 17b.


10/49



Informacije o tednom/oroenom raunu ukljuuju informacije o stanju rauna, roku oroenja,datumu otvaranja/ugovaranja oroenja, iznosu ugovorene kamatne stope, promjenjive kamatne stope,te iznosu stimulativnog dijela u kamatnoj stopi (Slika 17c.).

Slika 17c.

Ukoliko imate ugovorenu Otvorenu tednju, informacije o Otvorenoj tednji ukljuuju informacije ovaluti rauna, stanju raunu, roku oroenja i datumu otvaranja oroenja.O svakoj promjeni vezanoj za Va raun, Banka e Vas upoznati putem opcije/polja Napomena.

Informacije o kreditnom raunuobuhvataju informacije o nazivu kredita, imenu i prezimenu dunika,iznosu odobrenog kredita, trenutnom stanju kredita, iznosu rate/anuiteta, ukupnom broju rata/anuiteta,broju preostalih rata/anuiteta, datumu dospijea sledee rate/anuiteta te roku otplate kredita (Slika17d.).

Slika 17d.

Sve tabele s pregledanim informacijama mogue je tampati kao i sauvati u PDF obliku.Osim pregleda detaljnijih informacija o raunima, na istom ekranu je mogue i pregledati promet poraunu, u zavisnosti za koji raun gledate detaljnije informacije. Da bi dohvatili promet po raunupotrebno je samo unijeti poetni i zavrni datumi kliknuti na opciju Pregledprometa po raunu

7. PROMETI PO RAUNU

Internet bankarstvo Vam omoguava da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po svojimraunima ili raunimapo kojima ste opunomoeni.Informacije o prometima po raunu moete dobiti izborom opcije Promet i(Slika 18.).

Slika 18.


11/49



Za dohvat prometa po raunu potrebno je prije svega u padajuem meniju izabrati raun po kojemelite vidjeti promete kao to je pregledano na Slici 19. (u padajuoj listi su ponueni svi rauni pokojima ste vlasnik i opunomoenik):

Slika 19.

Nakon izbora rauna po kojem elite ostvariti uvid u promete, potrebno je odrediti vremenski intervalunutar koga Vas zanimaju prometi po izabranom raunu. Pozicioniranjem i klikom mia na ikonukalendara, koja se nalazi desno od polja za unos datuma, otvara se prozor s kalendarom na kojem jepotrebno odrediti poetni datum za pregled prometa po raunu(Slika 20.).

Slika 20.

Poslije izbora godine i mjeseca, pozicioniranjem i klikom na eljeni dan u tabeli, aplikacija eautomatski izabrani datum tampaati u polju poetni datum. Datum moete unijeti i unosom eljenogdatuma u polje poetni datum u dd.mm.gggg obliku.Isti se postupak ponavlja za odreivanje zavrnog datuma.


12/49



Napomena: Pregled prometa po tekuim, deviznim i iro raunima mogu je za period od jedanmjesec, dok je pregledprometa po svim ostalim raunima moguza period od jedne godine.

Pregled prometa po izabranom raunu, za izabrano vremensko period, dobija se pozicioniranjem iklikom mia na Pregledprometa po raunu. Nakon toga se otvara ekran s pregledanim prometima kaona Slici 21.:

Slika 21.

U tabeli Prometi po raununaznaeno je vremensko period koje ste izabrali te podaci o transakcijamadatum obrade transakcija, opis transakcija, iznos transakcijau zavisnosti radi li se o uplati na raunili isplati s rauna, te stanju rauna nakon izvrene transakcije.

U tabeli se takoe pregleduju podaci o poetnom stanju rauna (stanje rauna na poetni datumpregledanog prometa), krajnjem stanju rauna(stanje rauna na zavrni datumpregledanog prometa)te ukupno potraivanje (iznos uplata na raun u zadatom razdoblju pregledanog prometa) i ukupnodugovanje(iznos isplata s rauna u zadatom razdoblju pregledanog prometa).Pregled prometa po raunu je mogue tampatikao i sauvati u PDF obliku.

8. NALOZI ZA PLAANJE

Izborom opcije Nalozi, moete zadati nalog za plaanje te pregledati provedene i zadane naloge pokriterijumima koje sami odaberete. U opciji Nalozivrese plaanja:

u unutranjem platnom prometu(nalozi u domaoj valuti na raune drugih fizikih i pravnihlica u UniCredit Bank Banja Luka i prema drugim bankama u Bosni i Hercegovini kao i

u meunarodnom platnom prometu(nalozi u valutama prema Bankama u inostranstvu).

Unutar opcije Nalozinude se mogunosti:unosa i slanja novog naloga (za KM plaanja);

unosa i slanja novog naloga za uplatu javnih prihoda;pregleda naloga po uslovu;

unosa i slanja novog INO naloga;

pregleda INO naloga po uslovu(Slika 22.).

Slika 22.


13/49



8.1. Novi nalog

Opcija Novi nalogslui za kreiranje i slanje novog naloga za KM plaanja. Nalog za plaanje se moepopuniti na vie naina:

samostalnim popunjavanjem svih potrebnih polja;

kopiranjem ve postojeeg naloga(naloga kogaa ste ve ranije poslali na provoenje);

povlaenjem naloga iz ablonaklikom na opciju Izbor ablona

Slika 23.

Prilikom unosa novog naloga potrebno je popuniti sva predviena polja za unos podataka kako nalogne bi bio odbijen.

Za kretanje izmeu polja na formi naloga moe se koristiti tipka tab( ). Poiljalac, Adresa, Mjesto,Datum i Raun poiljaocasu podaci koje aplikacija automatski popunjava (Slika 23.).Nalog za plaanjeje potrebno popuniti na nain kako je pregledano u Tablici 1:

Tablica 1.

Polje Nain popunjavanja polja

Svrha doznake

Upisujete svrhu plaanja. To je obavezan podatak, a dozvoljen je unosdo max. 50 alfanumerikih znakova. Ukoliko se vri plaanje reija ikomunalija poeljno je u polje unijeti ifru kupca, broj rauna ili slino.Ukoliko se plaanje vri u ime druge fizike osobe (uplate reija ikomunalija) potrebno je upisati i ime i prezime osobe za koju se vriplaanje.

PrimalacUpisujete naziv primaoca. Ovo je obavezan podatak, a dozvoljen je

unos do max. 30 alfanumerikih znakova.

Adresa pr imaocaUpisujete Adresu primaoca.Ovo jeobavezan podatak, dozvoljen jeunos do maksimalno 30 alfanumerikih znakova.

Mjesto pr imaocaUpisujete Mjesto primaoca.Ovo jeobavezan podatak, dozvoljen jeunos do maksimalno 30 alfanumerikih znakova.

Datum uplate

Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg., odnosno datumna koji elite da se izvri plaanje. Pozicioniranjem i klikom mia naikonu kalendara, koja se nalazi desno od polja za unos datuma, otvarase prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti datum.Potrebno je upisati/izabrati datum koji je vei ili jednak datumuunoenjanaloga.

Raun poiljaoca

Odaberete raun koji elite teretiti, odnosno, s koga vrite plaanje. Upadajuoj listi potrebno je izabrati jedan od ponuenih rauna. Aplikacijaiz liste Vaihrauna bira one raune s kojih je dozvoljeno vrenje naloga(KM rauni), a to su tekui i iro rauni tea'vista rauni.Pregledani su


14/49



vlasniki rauni i rauni po kojima ste opunomoeni.

Raun primaoca

Upisujete raun primaoca. Dozvoljen je unos cijelog transakcionograuna (16 cifara), kao i skraenog broja rauna (10 i 11 cifara).

Aplikacija provjerava kontrolne znakove transakcionog rauna u obasluaja.

Poziv na brojPoziv na broj je potrebno unijeti ukoliko stoji na nalogu za plaanje, nprkod uplate rauna za el. energiju, rauna za telefon i slino.

Iznos

Upisujete iznos transakcije u KM. Dozvoljen je unos broja domaksimalno 2 decimalna mjesta. Aplikacija dozvoljava koritenje i takei zareza kao decimalnog separatora.

Hitnost Potrebno je izabrati prioritet naloga (normalno ili urgentno).

Lista svih naknadaIzborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugamaotvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom.

Tokom unoenja podataka u polja, ponuena Vam je mogunost jednostavnijeg unosa podataka oprimaocu.

Desno od praznog polja Primaocnalazi se znak pitanjenika pomou kogaa je omogueno ''pozivanje''ranije sauvanih podataka o primaocu. Pristup sauvanim podacima o primaocima ostvaruje sepozicioniranjem i klikom mia na ikonu s pitanjenikom. U sluaju da ste ranije sauvali podatke oprimaocima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije spremljeni primaoci. Izborom eljenogprimaoca, aplikacija e popuniti odreena polja o primaocu u nalogu.Ispravno ispunjen nalog za plaanje izgleda kao na Slici 24.:

Slika 24.

Nakon to se unesu svi potrebni podaci, potrebno je poslati nalog na izvrenje klikom na opcijuprijemnaloga.

Ukoliko ste unijeli pogrene podatke u neko od polja, aplikacija e Vam pregledati jednu od sledeihporuka u zavisnosti koje ste polje pogreno unijeli (Slika25a., 25b. i 25c.).

Slika 25a.

Slika 25b. Slika 25c.


15/49



Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke, klikom naprijem naloga, otvara se novi ekran kao naSlici 26.:

Slika 26.

Kako bi se primljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomoutokena, upotrebom opcije MAC(Message Autentification Code) (Slika 27.).

Slika 27.

Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa line lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI''pritisnuti broj 2 na brojanikutokena. U token se potom upisuje niz od 8 brojeva s naloga za plaanje(u naem primjeru broj 81491484), a token automatski generie niz od 6 brojeva, koje je potrebnounijeti u polje MACna ekranu te zatim kliknuti na Slanje (Slika 28.).

Slika 28.

Napomena:Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavjetenje iti s porukom Unijeli ste

pogrean MAC, pokuajte ponovno.Ukoliko uzastopno unesete tri pogrena MAC-a aplikacija e seautomatski zatvoriti i vratiti Vas na poetni ekranpreko koga se prijavljujete u aplikaciju.


16/49



Potvrdom da elite poslati naloga na provoenje, nalog e biti poslan. Ako je potpisivanje tokenomuredno provedeno, na ekranu e se pojaviti poruka o uredno poslanom nalogu (Slika 30.).

Slika 30.

Korisnik je u mogunosti provjeravati status naloga klikom na opciju Status.

Bez obzira koji status nalog imao - Zaprimljen, Poslan, Spreman za slanje, Proveden ili Odbijen -dozvoljene su sledeeradnje nad nalogom:

Kopiranje nalog se kopira u sasvim novi nalog s identinim podacima, osim datumaunosa u kojem se generie datum kopiranja naloga. Polja u nalogu je mogue mijenjati.Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.

Brisanjeova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen ili Spreman zaslanje.Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete ''osvjeavati'' ili provjeravatistatus naloga, odnosno pratiti promjenu statusa naloga nakon slanja na obradu.

Novi nalogklikom na opciju Novi nalogotvara se potpuno novi, prazan obrazac za unosnovog naloga.

Novi nalog JP- klikom na opciju Novi nalog JPotvara se potpuno novi, prazan obrazac zaunos novog naloga za uplatu javnih prihoda.

tampaj izborom opcije otvara se novi obrazac s podacima s naloga koga je moguetampatiPrikai u PDF formatu ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalogmoe tampati i sauvati u PDF obliku .

Nalozi koji se provode izmeu rauna unutar Banke i koji se poalju radnim danima do 18.00h,izvravaju se isti dan. Kroz aplikaciju nee moi biti poslani nalozi nakon 18.00h ve je potrebnodatum naloga promijeniti na prvi naredni radni dan. (Nakon unosa potrebnih podataka aplikacija eVas obavjestiti porukom ''Za dananji datum se nalog ne moe provesti. Pomjerite datum uplateunaprijed''.). Nalozi koji se poalju subotom do 14:00 izvravaju e se isti dan, dok je za naloge koji sepoalju subotom iza 14:00 ili nedjeljom potrebno datum plaanja naloga promijeniti na prvi naredniradni dan.

Nalozi koji se provode iro kliringom GC (plaanje na raune u drugim bankama do 10.000KM) koji sepoalju radnim danom do 14:00h, izvravaju se isti dan. (U sluaju da aljete nalog u periodu od 14:00do 15:30 sati potrebno izabrati opciju Urgent kako bi se nalog izvrio kao RTGS nalog).Nalozi koji se provode RTGS-om (plaanje na raune u drugim bankama preko 10.000KM) koji sepoalju radnim danom do 15:30h, izvravaju se isti dan.Nalozi poslani subotom i nedjeljom izvrava seprvi radni dan.


17/49



Napomena:Nalozi koji se alju na raun pravnog lica i iznose 2.000,00KM i/ili vie e biti dodatnokontrolisani od strane Banke prije konanog provoenja/izvravanja.Ukoliko se kontrolom utvrdi valjanost poslanog naloga, isti e biti provedeni i dobiti status Proveden.Nalozi e dobiti status naloga eka na kontrolu dokumentacije te e biti provedeni nakon to seustanovi valjanost naloga. Poiljalac naloga e, u tom sluaju, biti obavjeten od strane Banke.Nalozi koji se alju na raun pravnog lica i iznose 2.000,00KM i/ili viei koji se poalju radnim danima

(od ponedjeljka do petka) do 16:00 biti e kontrolisani isti dan (nalozi poslani na transakcioni raunprema dugim Bankama do 14:00).Ukoliko navedeni nalozi budu poslani petkom iza 16:00 sati (prema drugim Bankama 14:00), subotomi nedjeljom, biti e kontrolisani u ponedjeljak, odnosno prvi radni dan.

8.2. Novi nalog za javne prihode

Opcija Novi nalog za javne prihode slui za formiranje i slanje novog naloga za plaanje javnogprihoda.

Nalog za uplatu javnih prihoda moe se popuniti na vie naina:samostalnim upisivanjem svih potrebnih polja;

kopiranjem ve postojeeg naloga (naloga koga ste ve ranije poslali na provoenje):

povlaenjem naloga iz ablonaklikom na Izbor ablona

Na Slici 34. pregledan je nalog za uplatu javnih prihoda:

Slika 34.

U nalogu za uplatu javnih prihoda potrebno je unijeti i dodatne podatke kako je opisano u Tablici 2.:

Tablica 2.


Raun primaocaU polje Raun primaocaupisujete raun primaoca. Potreban je unoscijelog transakcionog rauna (16 cifara). Ovo je obavezan podatak.

Bro j poreskog

obaveznikaUpisujete broj poreskog obaveznika (JMBG). Ovo je obavezanpodatak.

Vrsta uplate Vrsta uplateje uvijek 0.

Vrsta pr ihodaU polje Vrsta prihodaupisujete vrstu prihoda, broj od 6 cifara. Ovo jeobavezan podatak

Poreski per iod od/doUpisujete period za koji se uplauje javni prihodu formatudd.mm.gggg. Ovo je obavezan podatak.

OptinaU polju Optinaupisujete ifru optine (trocifren broj). Podatak nije

obavezan (zavisi od vrstejavnog prihoda koji se plaa).Budetska organizacija Upisujete ifru budetske organizacije (broj od 7 cifara). Podatak nije


18/49



obavezan.

Poziv na broj Upisujete poziv na broj. Podatak nije obavezan.


U zavisnosti koja se vrsta javnog prihoda plaa (republiki, entitetski, zdravstveni i slino), aplikacijavriprovjeru o ispravnosti unesenih podataka. Ukoliko je polje koje je obavezno unijeti ostalo prazno iliukoliko su uneseni pogreni podaci u nekom od zadanih polja, aplikacija e Vas obavjetenjeiti ogreci koju korisnik treba ispraviti ukoliko eli nalog poslati na provoenje.

Ukoliko ste pravilno unijeli sve potrebne podatke potrebno je kliknuti Prijem naloga.

Kako bi se primljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomoutokena, upotrebom opcije MAC(Message Autentification Code) (Slika 36.).

Slika 36.

Potrebno je ponovo aktivirati token te nakon unosa line lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke''APPLI'' pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga zaplaanje, a token automatski generieniz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MACna ekranuraunara te kliknuti na Slanje (Slika 37.).

Slika 37.

Nakon uspjenog slanja naloga za uplatu javnih prihoda, pregledati e se ekran kao na Slici 38.:

Slika 38.

Sve opcije koje je mogue raditi nad nalozimaza plaanje, mogue je raditi i s nalozima za uplatujavnih prihoda - Kopiranje, Brisanje, Status, Novi nalog, Novi nalog JP, Print i Print u PDF obliku,


19/49



8.3. Pregled naloga po uslovu

Za pregled naloga mogue je odrediti uslove po kojima e se obaviti dohvat traenog naloga. Preglednaloga mogue je obaviti po sledeim kriterijumima:

raunu poiljaoca;raunu primaoca;nazivu primaoca;

datumu zadavanja naloga i datumu valute;

iznosu (taan ili poetni iznos) istatusu naloga (Slika 39.)

Slika 39.

U padajuoj listi (ako imate vie rauna) odaberite raun s koga je traeni nalog plaen. Za preglednaloga u odreenom vremenskom periodu (datumu zadavanja naloga ili datumu valute) potrebno jeoznaiti poetni i zavrni datumza koji elimo pregledati naloge.Naloge je mogue pretraivati prema iznosu i/ili prema statusu.Mogui statusi naloga su:

Svi nalozioptepretraivanje.Poslannalog koji je poslan na provoenje, ali jo nije proao kroz platni sistem Banke.Proveden nalog je predat na obradu, uspjeno proao kroz platni sistem te je raunpoiljaoca tereen za iznos naloga. Provedene naloge mogue je samo pregledavati, dokauriranje nije mogue.Zaprimljen nalog je uspjeno kreiran, ali nije poslan na provoenje. Nalog je mogueaurirati ili brisati.

Spreman za slanje u sluaju kada je nalog zadan na izvrenje s datumom unapred.Nalog je mogue aurirati ili brisati.eka na kontrolu dokumentacije nalozi poslani na raun pravne osobe u iznosu od30.000,00KM i vie koji prije provoenja ekaju na dostavu potrebne dokumentacije uposlovnicu Banke od strane poiljaoca.Odbijennalog koji nije uspjeno proao kroz platni promet, mogui razlozi su nedovoljnosredstava na raunu poiljaoca, blokiran raun primaoca, neispravni podaci u nalogu islino.

Mogue je postaviti i uslov za sortiranje naloga prema:datumu unosanalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg premanajstarijem;

datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg prema

najstarijem;


20/49



broju naloga nalozi e biti sortirani prema broju naloga za plaanje i naloga za uplatujavnih prihoda;

iznosu nalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa premanajmanjem;

primaocunalozi e biti sortirani prema nazivu primaoca prema abecednom redu.

Konaan pregled naloga, po definisanju kriterijuma, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia nanaredbu Ispii naloge.Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterijume pojavit e se na ekranu kao na Slici 40.:

Slika 40.

Ukoliko niste kao uslov postavili broj pregledanih naloga, aplikacija e automatski pregledati 10 nalogaprema datumu izvrenja naloga, a klikom na opciju Sledeih 10dobivamo sledeih 10 naloga.Ukoliko ste korisnik usluge m-ba -mobilnog bankarstva za graane i napravili ste transakcije putemm-ba usluge, usluga e-ba Vam nudi i pregled transakcija uraenih putem m-ba.

Postavite li uslove pretraivanja naloga na nain da ni jedan od naloga ne zadovoljava postavljenekriterijume, aplikacija e Vas upozoriti porukom ''Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uslove.Promijenite uslovpretraivanja.''Klikom na broj transakcije naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima kao to je bilopregledano na Slici 41.:

Slika 41.


21/49



Isti nalog moete kopirati u novi identini nalog i poslati ga na provoenje , provjeriti status naloga,napraviti novi nalog za plaanje i novi nalog za uplatu javnih prihoda te tampati nalog i u PDF obliku.

8.3.1. Grupno slanje nalo ga

Ukoliko imate vie primljenih naloga i elite ih poslati u isto vrijeme, aplikacija e Vam omoguitigrupno slanje naloga.Nakon to prikaeteeljene naloge (Slika 40.), potrebno je oznaiti one zaprimljene naloge koje eliteposlati na provoenje. Nakon tooznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva)potrebno je kliknuti na opciju Poalji izabrane naloge.Ukoliko elite poslati na provoenje sve zaprimljene naloge, dovoljno je kliknuti na kvadrati uzaglavlju tabele i nakon to se svi nalozi automatski oznae kliknuti na Poalji izabrane naloge.

Nakon toga se generieekran kao na Slici 42.:

Slika 42.

Kako bi zaprimljene naloge poslali na provoenje, potrebno ihje potpisati, to se obavlja pomoutokena, upotrebom opcijeMAC(Message Autentification Code).

Potrebno je ponovo aktivirati token te nakon unosa line lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke''APPLI'' pritisnuti broj 2 na tastaturi tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga zaplaanje, a token automatski generieniz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MACna ekranuraunara te kliknuti na Poalji izabrane naloge.Napomena:Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavjetenje iti s porukom Unijeli stepogrean MAC, pokuajte ponovo.

Po zavretku potpisivanja naloga, klikom na Poalji izabrane naloge, isti e biti poslani na provoenje.


22/49



8.3.2. Grupno b risanje nalo ga

Ukoliko elite izbrisati jedan ili vie naloga potrebno jepregledati eljene naloge (kao na Slici 40.), izatim oznaiti one naloge koje elite izbrisati. Izbrisati se mogu samo primljeni nalozi i nalozi koji suspremni za slanje (nalozi s datumom unapred).

Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati u prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti naopciju Obrii izabrane naloge. Ukoliko elite obrisati sve zaprimljene naloge i naloge spremne zaslanje, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele i nakon to se svi nalozi automatski oznaekliknuti na Obriiizabrane naloge.

8.4. Unos novog INO naloga

Putem INO naloga moete vriti prenos sredstava u korist rauna fizikih i pravnih lica u bankama uinostranstvu.Kako bi se nalog uspjeno proveo potrebno je ispravno ispuniti sva polja koja se nalaze na INOnalogu.

Podaci o poiljaocu Poiljaoc, Adresa, Mjesto, ID poiljaoca su podaci koje aplikacija automatskipopunjava.

a) Podaci o primaocu

Podatke o primaocu je potrebno unijeti kako je pregledano u Tablici 3.:

Tablica 3.


PrimalacUpisujete puni naziv fizike/pravne osobe primaoca sredstava.Dozvoljen je unos do maksimalno 50 alfanumerikih znakova.

AdresaUpisujete adresu primaoca. Dozvoljen je unos do maksimalno 50alfanumerikih znakova.

Mjesto Upisujete mjesto/grad stanovanja primaoca. Dozvoljen je unos domaksimalno 50 alfanumerikih znakova.

Banka pr imaocaUpisujete puni naziv banke u kojoj primalac ima raun. Dozvoljen jeunos do maksimalno 50 alfanumerikih znakova.

Drava banke Iz padajue liste jepotrebno izabrati dravu banke primaoca.SWIFT kod b anke

pr imaocaUpisujete SWIFT kod banke primaoca. (SWIFT ili IBC je identifikacionikod banke i svaka banka ima sopstveni kod.)

Desno od praznog polja Primaocnalazi se znak pitanjenika pomou kogaa je omogueno ''pozivanje''ranije sauvanih podataka o primaocu. Pristup sauvanim podacima o primaocima ostvaruje sepozicioniranjem i klikom mia na ikonu s pitanjenikom. U sluaju da ste ranije sauval i podatke oprimaocima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije sauvani primaoci. Izborom eljenogprimaoca, aplikacija e popuniti odreena polja o primaocu u nalogu. Uneseni podaci se mogumijenjati.

Primjer ispravno ispunjenih podataka o primaocuAAAAA BBBBBpregledan je na Slici 43.:

Slika 43.


23/49



b) Podaci o plaanju

Podatke o plaanju je potrebno unijeti kako je pregledano u Tablici 4.:

Tablica 4.


Raun/IBANpr imaoca

Upisujete IBAN raun primaoca. (IBAN broj je jedinstveni broj deviznograunau banci i namijenjen je za koritenje pri INO plaanjima iprenosima.)

Iznos plaanja Upisujete iznos koji elite platiti/poslati.

Valuta plaanjaOvde je potrebno iz padajue liste izabrati valutu u kojoj elite izvritiplaanja. U padajuoj listi e biti ponuene valute vaih a'vista raunaskojih moete vriti plaanje.

Raun s koga se vriplaanje

Nakon to ste izabrali valutu plaanja, u ovom polju iz padajue listeraunaje potrebno izabrati raun s koga elite izvriti plaanje. Svirauni iz padajue liste su u valuti koju ste ranije izabrali kao valutuplaanja.

Raun tereenja

U sluaju da na raunu s koga se vri plaanje nemate dovoljnosredstava, moete izabrati raun tereenja na kojem imate dovoljno

sredstava, a aplikacija e automatski izvriti konverziju i Va novacprebaciti na raun s koga e se izvriti plaanje.*

Datum plaanja

Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg. Pozicioniranjem iklikom mia na ikonu kalendara, otvara se prozor s kalendarom nakojem je potrebno odrediti datum. Potrebno je upisati/izabrati datum koji

je vei ili jednak datumu unosa naloga.

Hitnost izvrenjanaloga

Iz padajue liste je potrebno izabrati vrijeme za koje elite da seplaanje izvri:

T+2nalog e se izvriti unutar 48 sati/dva radna dana naloge je potrebno poslati do 15:00h

T+1nalog e se izvriti unutar 24 satanaloge je potrebnoposlati do 13:00h

T+0hitni nalozi, izvrenje isti dan naloge je potrebno poslatido 12:00h

Trokovi plaanja

Iz padajue liste je potrebno izabrati stranu koja e snosititrokove/naknadu za plaanjeu inostranstvo:

OURsve trokove snosi poiljalacBENsve trokove snosi primalacSHApodijeljeni trokovi, dio trokova snosi poilja lac, dioprimalac

Dos tava SWIFT-a

faksom/e-mailom

Ukoliko elite da vam Banka dostavi potvrdu o izvrenom plaanjupotrebno je iz padajue liste izabrati nain dostave potvrde putem fax-a ili putem e-maila. U nastavku je potrebno upisati broj fax-a (zajedno spozvinim brojem) ili e-mail na koji elite da Vam potvrda budedostavljena.

Ukoliko ne elite dostavu potvrde iz padajueliste je potrebno izabratiopciju NE.Osnova/svrha

plaanjaUpisujete svrhu plaanja.


*Primjer: Ukoliko elite izvriti plaanje u valuti EUR, aplikacija e Vam u polju Raun s koga se vri plaanje, nakon izborravalute EUR, ponuditi Vae a'vista raune otvorene u valuti EUR. Ukoliko nemate dovoljno sredstava na izabranom raunu uvaluti EUR, aplikacija Vam nudi mogunost izbora drugog raunakoji moe biti u drugoj valuti(polje Raun tereenja) s koga ese automatski izvriti prenos sredstava na Raun s koga se vri plaanje.

Napomena:Ukoliko se vri plaanje u inostranstvo pri emu je svrha plaanje kupovina roba, uslugaili nekretnina, kolovanje u inostranstvu, lijeenje u inostranstvu, plaanje premija osiguranjaili slino,potrebno je dostaviti vjerodostojan dokument iz koga je mogue utvrditi osnovu prenosa sredstava,


24/49



kao to je na primjer kopija ugovora/predugovora o kupoprodaji nekretnine u inostranstvu,raun/predraun ili ugovor/predugovor iz koga je vidljiva obaveza plaanja robe ili usluga i iznosobaveze koja se plaa, kopija Ugovora sklopljenog izmeu osiguravajueg drutva i fizike osobe islino.

Nakon potpisivanja naloga obavezni ste dostaviti prateu dokumentaciju na e -mail:

[email protected] ili faksom na broj +387 51 243 316. U suprotnom, a u skladu sa zakonskomregulativom, neemo biti u mogunosti da procesuiramo Va nalog.

Primjer ispravno ispunjenih podataka o plaanju pregledan je na Slici 44.:

Slika 44.

8.5. Pregled INO naloga

Za pregled INO naloga mogue je odrediti uslove po kojima e se obaviti pregled traenog naloga.Pregled INO naloga mogue je obaviti prema raunu plaanja,raunu valuti plaanja naloga,nazivuraunu primaoca, nazivu primaoca, SWIFT kodu banke primaoca, datumu plaanja, iznosu (taan ilipoetni iznos)i statusu naloga (Slika 45.).

Slika 45.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


25/49



Nakon to odaberete eljene parametre potrebno je kliknuti na opciju Ispii INO naloge. Ukoliko eliteizvriti pregled svih INO naloga, bez zadavanja odreenih uslova dovoljno je samo kliknuti na opcijuIspii INO naloge. Tabela s INO nalozima izgleda kao na slici 46.:

Slika 46.

Postavite li uslove pretraivanja naloga na nain da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljenekriterije, aplikacija e Vas upozoriti porukom ''Nema naloga koji zadovoljavaju zadane uslove.Promijenite uslove pretraivanja.''

Klikom na redni broj naloga mogu se dobiti detaljnije informacije o nalogu, u zavisnosti o statusu kojinalog ima dozvoljene su sledeeradnje nad INO nalogom:

Kopiranjenalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom, uzavisnosti od datuma kada aljete nalog), a polja u nalogu je mogue mijenjati. Kopirani(novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukoliko se eli poslati na provoenje.

Brisanjeova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.


26/49



Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete ''osvjeavati'' ili provjeravatistatus naloga, odnosno pratiti promjenu statusa naloga nakon slanja na obradu.

Novi nalogklikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unosnovog INO naloga.

tampaj nalogizborom opcije Print otvara se novi obrazac s podacima s naloga kog jemogue tampaati.

tampaj uPDF ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalog tampa iuvau PDF obliku.

Statusi koje mogu imati INO nalozi:

Poslannalog koji je poslan na provoenje, ali jo nije proao kroz platni sistem Banke.Proveden nalog je predan na obradu, uspjeno proao kroz platni sistem te je raunpoiljaoca tereen za iznos naloga. Provedene naloge mogue je samo pregledavati, dokauriranje nije mogue.Zaprimljen nalog je uspjeno kreiran, ali nije poslan na provoenje. Nalog je moguebrisati.

Spreman za slanje u sluaju kada je nalog zadan na izvrenje s datumom unapred.Nalog je mogue auriratiili brisati.Odbijennalog koji nije uspjeno prao kroz platni promet, mogui razlozi su nedovoljnosredstava na raunu poiljaoca, blokiran raun primaoca, neispravni podaci u nalogu islino.

Kao i kod KM naloga dozvoljeno je grupno slanje i brisanje INO naloga

9. PRENOSI

Izborom opcije Prenosi moete zadati nalog za prenos sredstava:s KM-ovskog na devizni raun (raun u drugoj valuti);s deviznog (raun u drugoj valuti) na KM-ovski raun;s deviznog rauna u jednoj valuti na devizni raun u drugoj valuti.

Napomena: Konverzija i kupoprodaja valuta, odnosno prenosi mogu se vriti jedino unutar istogjedinstvenog matinog broja korisnika(izmeu rauna istoga vlasnika).

Unutar Prenosinude se mogunosti:unosa i slanja novog naloga za prenos;

pregled svih naloga za prenos;

pregled naloga po uslovu

9.1. Unos novog naloga za prenos

Izborom Unos novog naloga za prenosotvara se nalog za prenos kao na Slici 48.:

Slika 48.


27/49



Podatke na strani Uplatioca(Nazivuplatioca iAdresa uplatioca) aplikacija automatski popunjava, ali jepopunjene podatke mogue izmijeniti po elji.

Nalog za prenos potrebno je pravilno ispuniti kako je pregledano u Tablici 5.:

Tablica 5.


Raun uplatiocaOvdje je potrebno izabrati raun koji elite teretiti. U padajuoj listipotrebno je izabrati jedan od ponuenih rauna. Pregledani suvlasniki rauni i rauni po kojima ste opunomoeni.

Iznos tereenjaUpisujete iznos za koji elite teretiti raun uplatioca. Dozvoljen jeunos broja do max. dva decimalna mjesta. Aplikacija dozvoljavakoritenje decimalne take ili zareza.

Naziv pr im aocaUpisujete naziv primaoca. Ovo je obavezan podatak, a dozvoljen jeunos max. 30 alfanumerikih znakova.

Adresa pr imaocaUpisujete Adresu primaoca. Dozvoljen je unos max. 30alfanumerikih znakova.

Raun pr imaocaOvdje je potrebno iz padajue liste izabrati raun na koji elimoizvriti prenos sredstava, a to mogu biti tekui i iro rauni, raunitednje i a'vista rauni.

Iznos odobrenjaUpisujete iznos odobrenja Dozvoljen je unos broja do max. dvadecimalna mjesta. Aplikacija dozvoljava koritenje decimalne take ilizareza.

Iznos nakn ade Generiese iznos naknade za prenos.

SvrhaUpisujete svrhu plaanja. Ovo je obavezan podatak, dozvoljen jeunos max. 50 alfanumerikih znakova.

Datum uplate Upisujete datum uplate naloga u formatu dd.mm.gggg. Potrebno jeupisati datum koji je vei ili jednak dananjem datumu. Dozvoljenoje plaanje naloga s valutom do 7 dana unapred.

Prije nego poaljete nalog za prenos na provoenje, aplikacija Vam nudi mogunost vrenjakalkulacije valuta.Naime, unosom iznosa tereenja, moete odmah vidjeti koliki je iznos protivvrijednosti u valutiprimaoca klikom na kalkulator koji se nalazi s desne strane polja za unos iznosa tereenja. Na jednaknain, unosom iznosa odobrenja i klikom na kalkulator koji se nalazi s desne strane polja za unosiznosa odobrenja, aplikacija e pregledati iznos rauna koji se tereti u valuti rauna koji se tereti.

Pravilno popunjen nalog za prenos izgleda kao na slici 49.:

Slika 49.


28/49



Nakon unosa svih polja, potrebno je kliknuti na opciju Prijem naloga.Prije nego se primljeni nalog za prenos poalje, nalog je mogue izbrisati, kopirati u novi te odtampati

na raunaru (Slika 50). Na istom ekranu je mogue kreirati i novi nalog za prenos klikom na opcijuNovi nalog.

Slika 50.

Kako bi se primljeni nalog za prenos poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavljapomou tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code).

Potrebno je ponovno aktivirati token, te nakon unosa line lozinke PIN-a, po pojavljivanju poruke''APPLI'' pritisnuti broj 2 na brojaniku tokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga zaplaanje, a token automatski generieniz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranuraunara te kliknuti na Slanje.

Napomena:Ukoliko unesete pogrean MAC, aplikacija e Vas obavjetenje iti s porukom Unijeli stepogrean MAC, pokuajte ponovno.

Status obavljene transakcije je mogue provjeravati klikom na opciju Status. Ukoliko nalog budeproveden, nalog za prenos e izgledati kao na Slici 51.:


29/49



Slika 51.

Napomena: Nalozi s datumom unapred dozvoljeni su samo za kupoprodaju i konverziju valuta BAM uEUR i EUR u BAM. Ukoliko se nalog za prenos s datumom unapred alje na provoenje izmeurauna s drugim valutama, aplikacija e Vamjaviti obavjetenjekao na Slici 52.:

Slika 52.

Bez obzira koji status nalog za prenos imao - Zaprimljen, Poslan, Proveden, Odbijen ili Spreman za

slanje dozvoljene su sledee radnje nad nalogom za prenos:Kopiranjenalog se kopira u sasvim novi nalog (s novim brojem transakcije i datumom), apolja u nalogu je mogue mijenjati. Kopirani (novi) nalog je potrebno opet zaprimiti ukolikose eli poslati na provoenje.Brisanjeova opcija je jedino mogua ukoliko nalog ima status Zaprimljen.Status pozicioniranjem i klikom na opciju Status moete ''osvjeavati'' ili provjeravatistatus naloga, odnosno pratiti promjenu statusa naloga nakon slanja na obradu.

Novi nalogklikom na opciju Novi nalog otvara se potpuno novi, prazan obrazac za unosnovog naloga za prenos,

tampaj izborom opcije tampaj otvara se novi obrazac s podacima s naloga kog jemogue tampati,Prikai u PDF formatu ima jednaku opciju kao i prethodna akcija, samo to se nalogtampa i moe sauvatiu PDF obliku.

Napomena:Svi nalozi za prenos poslani radnim danom do 18h, subotom do 14 h, izvravaju se istidan.Svi nalozi za prenos poslani radnim danom nakon 18h, subotom nakon 14h, kao i nedeljom ipraznikom, bie provedeni prvog narednog radnog dana po kursu vaeem naredni radni dan.

Ukoliko nalog bude odbijen, aplikacija e Vam ponuditi obrazloenjemogueg odbijanja provoenjanaloga za prenos kao na Slici 53.:

Slika 53.


30/49



9.2. Pregled svih naloga za prenos

Pregled svih naloga za prenos dobija se klikom na Pregled svih naloga za prenos.Klikom na opcijugeneriese tabela naloga za prenos s pripadajuim statusima(Slika 54.).

Slika 54.

Ukoliko niste kao uslov postavili broj pregledanih naloga, aplikacija e automatski pregledati 10 nalogaza prenos prema datumu unosa/izvrenja, a klikom na opciju Sledeih 10dobivate sledeih 10 naloga.

Klikom na redni broj naloga za prenos mogu se dobiti detaljnije informacije o nalozima (kao to jepregledano na Slici 53.). Osim detaljnijih informacija isti nalog za prenos moete kopirati, tampaatizatim provjeriti status naloga te napraviti novi nalog za prenos pomou opcija koje su ponuene ispodnaloga za prenos.

9.3. Dohvat naloga za prenos po uslovu

Za pregled naloga za prenos mogue je odrediti uslove po kojima e se obaviti dohvat traenognaloga. Dohvat naloga za prenos mogue je izvritipo sledeim kriterijima:

raunu tereenja;raunu odobrenja;iznosu (toan ili poetni iznos);valuti prenosa;

statusu naloga;

broju dohvaenih naloga za prenos;poetnom i zavrnom datumu prenosa.

Mogue je takoepostaviti i uslov za sortiranje naloga prema:

datumu unosanalozi e biti sortirani prema datumu unosa naloga, od najnovijeg premanajstarijem;


31/49



datumu valute nalozi e biti sortirani prema datumu valute, od najnovijeg premanajstarijem;

iznosunalozi e biti sortirani prema iznosu naloga, od najveeg iznosa prema najmanjem (Slika 54.).

Slika 54.

Konaan dohvat naloga, po definiranju kriterija, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na opcijuIspii naloge. Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije e se pojaviti na ekranu.

9.4. Grupno slanje naloga za prenos

Ukoliko imate vie primljenih naloga za prenos i elite ih poslati u isto vrijeme, aplikacija e Vamomoguiti grupno slanje naloga.Nakon to prikaeteeljene naloge za prenos (Slika 54.), potrebno je oznaiti one zaprimljene nalogeza prenos koje elite poslati na provoenje. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadrati uprvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Poalji izabrane naloge.Ukoliko elite poslati na provoenje sve zaprimljene naloge, dovoljno je kliknuti na kvadrati uzaglavlju tabele i izabrati opciju Poalji izabrane naloge. Nakon potpisivanja naloga uz pomo tokenureaja, nalozi e biti poslani na provoenje.

9.5. Grupno brisanje naloga za prenos

Ukoliko elite izbrisati jedan ili vie nalogaza prenos potrebno je pregledati eljene naloge (Slika 54.),i zatim oznaiti one naloge koje elite izbrisati. Nakon to oznaite eljene naloge (klikom na kvadratiu prvom stupcu s lijeva) potrebno je kliknuti na opciju Obrii izabrane naloge. Ukoliko elite obrisati

sve zaprimljene naloge i naloge spremne za slanje, dovoljno je kliknuti na kvadrati u zaglavlju tabele inakon to se svi nalozi automatski oznae kliknuti na Obriiizabrane naloge.


32/49



10. EUPLATNICE

Pod e-uplatnicom podrazumijeva se usluga Banke pomou koje korisnik putem e-ba usluge primaispunjen nalog za plaanje mjesenih rauna izdanih od strane poslovnih subjekata koji ispostavljajuraune (pruaoci telekomunikacionihi komunalnih usluga, osiguravajue kue i slino).

Ugovaranje e-uplatnice ne obavezuje Vas na plaanje naloga u ije elemente dobivate uvid putem e-uplatnice niti tu obavezu preuzima Banka, to znai da primljenu e-uplatnicu moete platiti i/ili izbrisati.E-uplatnicu moete ugovoriti i za raune koji ne glase na Vas (npr. za raune koji glase na drugoglana porodice).

Putem izbora E-UPLATNICE mogue je ugovoriti e-uplatnicu, platiti pristigle e-uplatnice te vritipregled plaenih, neplaenih i ugovorenih e-uplatnica (Slika 56.).

Slika 56.

10.1. Ugovaranje e-uplatnice

Ugovaranje e-uplatnice vri se u izborniku Zahtjev za ugovaranje e-uplatnice.Prilikom ugovaranja usluge potrebno je imati papirnu uplatnicu od strane poslovnog subjekta za kogase usluga ugovara, kako bi se unijeli svi potrebni podaci na osnovu kojih poslovni subjekt moeidentifikovatiza koga je korisnika usluga ugovorena.

Nakon to ugovorite e-uplatnicu, istu ete putem e-ba usluge primati poevi od narednog mjeseca.

Iz padajueg menija potrebno je izabrati poslovnog subjekta/primaoca za koga elite ugovoriti e-uplatnicu i izabrati opciju Naprijed(Slika 57.)

Slika 57.

U Zahtjevu za ugovaranjem e-uplatnice podaci o podnosiocu i primaocu zahtjeva bit e automatskipopunjen.Ostala polja je potrebno ispuniti na nain kako je pregledano u Tabeli 6.:

Tabela 6.

Polje Nain popunjavanja poljaKorisniki nazivnove usluge

Upisujete eljeni naziv e-uplatnice koji e Vam kasnije pomoi za lakekoritenje i pretraivanjee-uplatnica.


33/49


34/49



Status ugovorene e-uplatnice moete provjeriti u izborniku Ugovorene e-uplatnice (taka10.4. ovogUputstva).

10.2. Neplaene e-uplatnice

Na poetnom ekranu e biti vidljivo obavjetenje o dolasku/primanju svake nove e-uplatnice. Uglavnom izborniku s lijeve strane, pored izbora Neplaene e-uplatnice u zagradi se generie brojnovopristiglih e-uplatnica.

Izborom Neplaene e-uplatnice otvara se ekran sa svim pristiglim neplaenim e-uplatnicama (Slika61.):

Slika 61.

Ukoliko elite izbrisati neke od pristiglih e-uplatnica, to moete uiniti na nain da oznaite kvadratipored naziva e-uplatnice koju elite izbrisati i kliknete na opciju Obrii izabrane e-uplatnice.

10.2.1. Plaanje pristigle e-uplatnice

Sa liste neplaenih e-uplatnice potrebno je izabrati konkretnu e-uplatnicu koju elite platiti

pozicioniranjem i klikom na naziv e-uplatnice.Na ekranu se generieeljeni nalog pripremljen za provoenje. Aplikacija Vam nudi dvije opcije:- Brisanje e-uplatnice (za brisanje e-uplatnice) i- Plati (za plaanje pristigle e-uplatnice) (Slika 62.).

Slika 62.


35/49



Nakon toodaberete opciju Plati, na sledeemekranu moete izabrati/promijeniti raun s koga eliteizvriti plaanje.E-uplatnice takoemoete platiti na odreeni datum u budunosti unosom eljenog datuma u poljeDatum plaanja.Da bi se e-uplatnica pripremila za provoenje potrebno je izabrati opciju Prijem naloga(Slika 63.)

Slika 63.

Kako bi se primljeni nalog poslao na provoenje, potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomoutokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code). Na tokenu je potrebno izabrati opciju2 (APPLI) i upisati broj sa ekrana (Slika 64.). Token e generisati OTP (MAC) koji se potom upisuje upolje na ekranu. Nakon upisa MAC-a potrebno je izabrati opciju Slanje.

Slika 64.

E-uplatnica e bitiplaena ukoliko budete imali dovoljno sredstava na raunu.Provjeru statusa poslane e-uplatnice moete provjeriti putem izbora NALOZI ZA PLAANJE Preglednaloga po uslovu.

VANO: Pristigle e-uplatnice koje izbriete vie neete biti u mogunosti platiti putem e-ba

usluge.


36/49



10.3. Plaene e-uplatnice

Putem izbora Plaene e-uplatniceu mogunosti ste vriti pregled svih plaenih e-uplatnica. Pregled jemogue vriti nakon to odaberete primaoca i datum dospijea e-uplatnica (datum kada su pristigle e-uplatnice) (Slika 65.).

Slika 65.

Nakon to odaberete eljenog primaoca i datum dospijea, klikom na opciju Nastavipregleduju se sveplaene e-uplatnice koje odgovaraju zadanim parametrima (Slika 66.).

Slika 66.

Izborom e-uplatnice dobit ete detaljan pregled plaene e-uplatnice (Slika 67.).

Slika 67.

10.4. Ugovorene e-uplatnice

U izborniku Ugovorene e-uplatnicemoete pregledati sve ugovorene e-uplatnice bez obzira na njihov

status (Aktivne, Zatvorene i Zaprimljene).

Izborom eljene e-uplatnice moete provjeriti detalje o ugovaranju e-uplatnice:


37/49



- Datum ugovaranja- Kanal ugovaranja (e-ba usluga ili poslovnica Banke) i- Status usluge. (Slika 68.)

Slika 68.

10.5. Zatvaranje usluge e-uplatnice

Ugovorenu e-uplatnicu moete zatvoriti putem opcije Ugovorene e-uplatnice. Zatvoriti moete samousluge koje imaju status Aktivan.

Klikom na naziv e-uplatnice koju elite zatvoriti otvara se ekran kao na slici 68.

Izborom opcije Zatvaranje uslugeugovorena usluga e se zatvoriti te za istu vie neete dobijati e-uplatnice. Status usluge e se promijeniti u Zatvoren.


38/49



11. KARTICE

Za uvid u poslovanje s karticama koristi se izbornik KARTICE. Pozicioniranjem i klikom na izbornikkartice otvara se ekran kao na Slici 69:

Slika 69.

Izborom Kartice pregleduju se podaci o svim karticama koje posjedujete kao osnovni ili dodatnikorisnik.Pomou istog ekrana takoeje mogue pregledati promet po raunu, odnosno uinjene trokove pokarticama. Iz padajueg menija je potrebno izabrati karticu za koju elite vidjeti trokove, te izabratiperiod (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti trokove.

Izborom kartice (na primjer Visa Classicosnovna) te perioda za koji elite vidjeti trokove (na primjer04.09.2014. 04.11.2014.) te klikom na Pregled prometa po raunu, otvara se pregled izvrenihtransakcija u zadanom periodu (Slika 70.).

Slika 70.

Za svaku transakciju mogue je vidjeti:datum kad je transakcija izvrena i obraena;Opis transakcije (POS, bankomat, prenos, naknade i slino);mjesto gdjeje izvrena transakcija;iznos transakcije u KM.

Ukoliko je transakcija izvrena u drugoj valuti, aplikacija e pregledati iznos i valutu u kojoj jetransakcija izvrena.Dobijeni pregled prometa po kartici mogue je tampati i u PDF obliku.

Ukoliko u tabeli Pregled kartica (Slika 56.) kliknemo na broj kartice mogue je vidjeti detaljnijeinformacije o karticama:

broj kartice;

vrstu kartice;

raun za koji je kartica vezana;tip kartice (osnovna ili dodatna);

ime i prezime vlasnika kartice;

datum izdavanja i datum isteka vaenja kartice;limit potronje po kartici;datum dospijea;


39/49



iznos dospijea (iznos na koji e Banka teretiti Va raun na datum dospijea). (Slika 71.)Slika 71.

Na istom ekranu je takoemogue pregledati promet po raunu/uinjenim trokovimapo karticama(Slika 72.).

Slika 72.

Iz padajueg menija je potrebno izabrati karticu za koju elite vidjeti trokove (osnovnu ili dodatnu), te

izabrati period (poetni i zavrni datum) za koji elite vidjeti uinjene trokove.


40/49



12. TRAJNI NALOG

Putem e-ba usluge u mogunosti ste ugovoriti trajni nalog, vriti pregled trajnih naloga ugovorenihputem e-ba usluge i u poslovnicama Banke te zatvoriti trajne naloge otvorene putem e-ba usluge.

12.1. Ugovaranje trajnih naloga

Putem e-ba aplikacije moete ugovoriti dve vrste trajnog naloga:- Standardni trajni nalog;- Trajni nalog ovlateno povlaenje (Ovlateno povlaenje):

Klikom na izbornik Trajni nalozi Ugovaranje trajnog nalogaotvara se ekran na kojem je iz padajueliste potrebno izabrati vrstu trajnog naloga koga elite ugovoriti (Slika 73.):

Slika 73.

12.1.1. Standardni t rajni n alog

Standardni trajni nalog namijenjen je prenos iste visine sredstavana eljeni raun u kontinuitetu:unutar Banke (tekue raune fizikih i pravnih lica, otvorenu tednju, tedni raun i slino) iliizvan Banke (na raune fizikih i pravnih lica otvorene u drugim bankama).

Izborom Standardnog trajnog nalog otvara se ekran kao na Slici 74.:

Slika 74.

Podaci o uplatiocu se automatski popunjavaju, a u polju Raunuplatioca iz padajue liste je mogueizabrati drugi vlasniki ili ovlateniki raun s koga elite vriti plaanje ukoliko imate vie rauna.

Standardni trajni nalog potrebno je pravilno ispuniti kako je pregledano u Tablici 7.:

Tablica 7.


Naziv pr imaocaUpisujete naziv primaoca. Dozvoljen je upis naziva korisnika do max.50 alfanumerikih znakova.


41/49



Sjedite pr imaocaUpisujete mjesto/sjedite primaoca. Dozvoljen je unos do max. 50alfanumerikih znakova.

Adresa pr imaocaUpisujete adresu primaoca, a dozvoljen je unos max. 40alfanumerikih znakova.

Raun pr imaoca

Upisujete raun na koji elite izvriti prenos sredstava.Ukoliko elite prenos vriti na neki od svojih rauna, pomou znaka ?

s desne strane mogue je izabrati jedan od vlasnikih ili rauna pokojima ste opunomoeni.

Datum dospijeaprvog plaanja

Ovdje je potrebno izabrati datum na koji elite da se izvri prvoplaanje putem trajnog naloga, kao i dan izvrenja buduih izvrenja.Datum dospijea prvog plaanja treba uvijek biti vei od datumaugovaranja trajnog naloga.

Rok vaenja

Ovdje je potrebno izabrati rok do koga e se trajni nalog izvravati:Do opozivatrajni nalog e se izvravati dok se isti ne zatvori Do datuma trajni nalog e se izvravati do eljenog (izabranog)datumaX puta trajni nalog e se izvravati X puta (X=broj koji unesete unavedeno polje).

Svrha plaanjaUpisujete Svrhu plaanja Ovo je obavezan podatak, a dozvoljen jeunos max. 30 alfanumerikih znakova. Svrhu plaanja unosite premasvojoj elji.

Dinamika plaanjaIz padajue liste potrebno je izabrati dinamiku kojom elite da seizvrava trajni nalog: polumjeseno, mjeseno, dvomjeseno,kvartalno, polugodinje, godinje

IznosUpisujete iznos trajnog naloga - iznos za koji se tereti raunuplatioca. Dozvoljen je unos broja do max. dva decimalna mjesta.Aplikacija dozvoljava koritenje decimalne takeili zareza.

Lista svih naknadaIzborom linka Tarifa naknada u poslovanju sa elektronskim uslugamaotvara se vaea lista naknada vezanih za rad sa e-ba uslugom

Primjer ispravno popunjenog standardnog trajnog naloga pregledan je na Slici 75.:

Slika 75.

Na navedenom primjeru izabran je datum dospijea prvog plaanja 31.07.2015., mjesena dinamikaplaanja, dok je broj izvrenja trajnog naloga 120. To znai da e se trajni nalog svakog 31. umjesecu, 120 puta (120 mjeseci).Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - taka 12.2. Potpisivanje trajnihnaloga.


42/49



12.1.2. Ovlateno povlaenje

Trajni nalogovlateno povlaenje namijenjen je za plaanje rauna odreenih preduzeapri emuBanka u Vae ime za Va raun obavlja plaanje u korist pravnih lica iji su iznosi i datumi dospjeapromjenjivi,a koje odreuje pravna lica.U polju Naziv primaoca u padajuoj listi naznaena su preduzea s kojima moete ugovoriti trajni

nalog ovlateno povlaenje(Slika 76.).

Slika 76.

Podaci o uplatiocu se automatski popunjavaju, a u polju Raunuplatioca iz padajue liste je mogueizabrati drugi vlasniki ili ovlateniki raun s kogaje mogue vriti plaanje.

Izborom eljenog preduzea iz padajue liste Nazivprimaoca, polja Sjedite, Adresa i Raunprimaoca se automatski popunjavanju.Trajni nalozi Ovlateno povlaenje e se izvravati do opoziva, odnosno do datuma zatvaranje trajnognaloga od strane korisnika.

ifra korisnikau zavisnosti o preduzeu prema kojem elite ugovoriti trajni nalog u polje ifrakorisnika je potrebno upisati sledei podatak:

Telekom Srpske- M tel plaanje rauna fiksne telefonije:ifra korisnika sa rauna Mtel-a.

Klikom na opciju '? ' pored ifre korisnika, otvara se novo polje u kojem je detaljno opisan ispravannain unosa podataka u polje ifra korisnika u zavisnosti o izabranom primaocu.

U nastavku je pregledan primjer ispravno ispunjenog trajnog naloga ovlateno povlaenje zapreduzee Telekom Srpske Banja Luka (Slika 77.).

Slika 77.


43/49



Klikom na opciju Nastavi pristupate potpisivanju tajnog naloga - taka 12.2. Potpisivanje trajnihnaloga.

12.2. Potpisivanje trajnih naloga

Nakon to popunite sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvravanje trajnognaloga potrebno je proitati Informaciju o trajnom nalogu i Opteuslove poslovanja te potvrditi da stesaglasni sa istima na nain da oznaite kvadratiispred reenice Saglasan sam. (Slika 79.)

Slika 79.

Nakon to ste dali saglasnost za dalji rad s trajnim nalozima, klikom na opciju Pripremiotvara se ekranza potpisivanje trajnog naloga.Potrebno je ponovno aktivirati token te nakon unosa line lozinke, po pojavljivanju poruke ''APPLI''pritisnuti broj 2 na brojanikutokena. U token se potom upisuje niz od 8 cifara s naloga za plaanje, atoken automatski generieniz od 6 cifara, koje je potrebno unijeti u polje MACna ekranu raunara tezatim kliknuti na Slanje (Slika 80.).Slika 80.


44/49



Tek poslani trajni nalog e imati status Poslan. Nakon to se trajni nalog uspjeno aktivira, trajninalog e imati dobiti novi status -Aktivan, eka na izvrenje.Nakon to se izvri trajni nalog na zadani datum prvog plaanja, u polju Naknada za izvrenje trajnognalogae biti pregledana naknada za izvreni trajni nalog (Slika 81.)

Slika 81.

12.3. Pregled trajnih naloga

Klikom na opciju Pregled trajnih naloga u mogunosti ste izvriti pregled trajnih naloga ugovorenihputem e-ba usluge kao i trajnih naloga otvorenih u poslovnici Banke (Slika 82.).

Slika 82.


45/49



Klikom na Prikai trajne nalogabiti e pregledani svi ugovoreni trajni nalazi (Slika 83.). Pretraivanjeipregled trajnih naloga moete vriti prema Raunu poiljaoca, Statusu naloga, Raunu primaoca iliprema datumu ugovaranja.

Slika 83.

Klikom na redni broj trajnog naloga moete dobiti detaljnije informacije o ugovorenom trajnom nalogu.

12.4. Zatvaranje trajnih naloga

Putem e-ba usluge u mogunosti ste zatvoriti trajne naloge koje ste ugovorili/otvorili putem e-bausluge. Na listi trajnih naloga (koje ste dobili pomou opcije Pregled trajnih naloga) klikom na rednibroj trajnog naloga odaberite trajni nalog koji elite zatvoriti.

Klikom na redni broj trajnog naloga otvara se izabrani trajni nalog. Izborom opcije Zatvori, izvrava sezatvaranje trajnog naloga te e novi status trajnog naloga biti Zatvoren (Slika 84.)

Slika 84.


46/49



13.3. AKTI BANKE

Kao to je i ranije naglaeno, u ovoj opciji moete pregledati i dodatno se informisati o sledeimaktima Banke:

Optiuslovi poslovanja banke;Optiuslovi za direktne kanale;

14. ABLONI

Kako ne bi kreirali svaki put novi nalog, putem e-ba usluge je omogueno kreiranje ablonakoji esluiti kod svih sledeih plaanja ili prenosa.ablone naloga kreirate u sluaju kada plaate istom primaocu sredstava, a razliiti su uplatiocisredstava ili kada se nalozi iz mjeseca u mjesec ponavljaju (na primjer reije i slino).U opciji abloninudi Vam se mogunost pregled dosada kreiranih ablonakao i mogunost kreiranjanovih.

Izborom podizbora Pregled ablona, otvara se tablini pregled svih prethodno sauvanih ablonanaloga za plaanje (obinih naloga i naloga za uplatu javnih prihoda).Na Slici 97. pregledana je tablica unesenih ablonanaloga za plaanje. Svaki ablon ima svoje imekoje unosimo u polje Naziv ablona prilikom kreiranja ablona. Na istom ekranu moete izbrisatiablonekoje elite te spremiti nove ablone, kako za naloge za plaanja, tako i za naloge za uplatu

javnih prihoda.

Slika 97.

14.1. Kreiranje ablona

U podizbornicima Novi ablon, Novi ablonUJP iliNovi INO ablon imate mogunost kreiranja novihablona u zavisnosti o kojem nalogu se radi obini nalog, nalog za uplatu javnih prihoda ili INOnalog.Na Slici 98. je pregledana forma za unos:

Slika 98.
https://intratest.zaba.zbo/UCBtest/BHgradjani/pdf/OpciUvijetiPoslovanjaBanke.pdfhttps://intratest.zaba.zbo/UCBtest/BHgradjani/pdf/OpciUvijetiPoslovanjaBanke.pdfhttps://intratest.zaba.zbo/UCBtest/BHgradjani/pdf/OpciUvijetiZaDepozitnoPoslovanje.pdfhttps://intratest.zaba.zbo/UCBtest/BHgradjani/pdf/OpciUvijetiZaDepozitnoPoslovanje.pdfhttps://intratest.zaba.zbo/UCBtest/BHgradjani/pdf/OpciUvijetiZaDepozitnoPoslovanje.pdfhttps://intratest.zaba.zbo/UCBtest/BHgradjani/pdf/OpciUvijetiPoslovanjaBanke.pdf


47/49



Podatke Poiljalac, Adresa i Mjestoaplikacija automatski popunjava, ali je popunjene podatke mogueizmijeniti po elji. U polje Naziv ablonapotrebno je unijeti eljeni naziv ablonakoji e Vam ubuduepomoi kako bi razlikovali spremljene ablone. Sva polja je potrebno popuniti na jednak nain kaoprilikom unosa podataka za plaanje novog naloga. Nakon unosa svih potrebnih podataka potrebno jekliknuti na opciju Sauvajkako bi novi ablonsauvali.

Postupak kreiranja Novog ablonaUJPpotpuno je jednak postupku kreiranja Novog ablona.

14.2. Rad sa sauvanim ablonima

Pozicioniranjem i klikom na opciju Pregled ablona u tablici sa sauvanimablonima(Slika 97.), kojase nalazi s lijeve strane pojedinog ablona, otvara se kompletno popunjen nalog za plaanje spodacima jednakim onima s ablona, kogaje dalje mogue dati na provoenje (Slika 99.):

Slika 99.

Ukoliko u tablici sa sauvanimablonima(Slika 97.) kliknete na redni broj eljenog ablonimaotvarase ekran kao na Slici 100.:

Slika 100.

Mogue radnje nad ablonimanaloga za plaanje su:promjena unesenih i ranije sauvanihpodataka(na nain da kliknete na opciju Izmijeni, anakon to unesete nove izmijenjene podatke, potrebnoje kliknuti na opciju Sauvaj);brisanje ablona(klikom na opciju Obrii);kopiranje naloga u novi ablon(klikom na opciju Kopiraj);kreiranje novog naloga(klikom na opciju Novi nalog) te

kreiranje novih ablona(klikom na opciju Novi ablon/Novi ablon UJP).


48/49



15. PRIMAOCI

Podaci o primaocu, potrebni za popunjavanje naloga za plaanje (Naziv primaoca, Adresa primaoca,Mjesto primaoca, Raun primaoca i Svrha doznake) mogu se sauvatiu evidenciji primaoca i na tajnain trajno koristiti.Pregled sauvanih primaoca ostvaruje se izborom PREGLEDPRIMAOCA (Slika 101.).

Slika 101.

U sluaju da niste prethodno sauvaliniti jednog primaoca, aplikacija e Vam javiti poruku da nemaprimaoca te e ponuditi mogunost unosa novog.

15.1. Kreiranje primaoca

Klikom na opciju Novi primalacotvara se ekran kao na Slici 102.:

Slika 102.

U polja predviena za unos podataka potrebno je unijeti Naziv primaoca, Adresu primaoca, Mjestoprimaoca i Rauna primaoca. Polje Svrha nije obavezno unijeti, ali ako se radi o komunalnim

raunima, korisnoje u polje svrha upisati na primjer ''raun za'', a kasnije kod zadavanja naloga samododati mjesec za koji se raun plaa. (Podatke Telefon, Telefax i Kontakt licanije obavezno unositi.).Ukoliko se radi o primaocu INO naloga potrebno je ispuniti i polja Banka primaocai SWIFT kod bankeprimaocate izabrati Dravu banke.Podatke o primaocu sauvajte klikom mia na opcijuSauvaj.

Pokuate li spremiti primaoca s nepotpunim podacima, spremanje e biti odbijeno uz poruku oneispravnom unosu i naznaku o tome koji je podatak pogreno, odnosno da je podatak nepotpun.

15.2. Rad s primaocima

Za pristup pojedinom primaocu potrebno je kliknuti na naziv primaoca u tablici sa sauvanim

primaocima (Slika 100.).Klikom na naziv eljenog primaoca otvara se ekran kao na Slici 103.:


49/49


Slika 103.

Na istom ekranu mogue je obaviti: kopiranje unesenih podataka kako bi se kreirao novi primaoc s istim podacima (klikom na

opciju Kopiranje); promjenu unesenih i ranije sauvanihpodataka (na nainda kliknete na opciju Izmijeni, a

nakon to izbriete stare i unesete nove izmijenjene podatke, potrebno je kliknuti na opciju Sauvaj);

brisanje primaoca (klikom na opciju Brisanje); kreiranje novih primaoca (klikom na opciju Novi primalac) te kreiranje novog naloga (klikom na opciju Novi nalog/Novi nalog UJP/Novi INO nalog).

Za zadavanje naloga za plaanje u korist naznaenog primaoca potrebno je kliknuti miem na opcijukreirajs lijeve strane primaoca (u tablici sa sauvanimprimaocima), u zavisnosti radi li se o obinom

nalogu, nalogu za uplatu javnih prihoda ili INO nalogu

16. DODATNE MOGUNOSTI

16.1. E-mail

Na svim ekranima aplikacije Internet bankarstvo za graane prua Vam se mogunost slanjadirektnog e-maila zaposlenima Help deska. Klikom na [email protected],koji senalazi u donjem dijelu ekrana, otvara se forma za slanje e-maila, s unesenim podacima primaoca.Ukoliko imate dodatnih pitanja, primjedbe ili pohvale vezane za rad s uslugom Internet bankarstva zagraane, zaposleni Help deska e u to kraem vremenu od datuma slanja e-maila, odgovoriti nasvaki Vae pitanje.

17. ODJAVA

Po zavretku rada u aplikaciji Internet bankarstvo za graane, potrebno je odjaviti se. Kraj rada suslugom ostvaruje se klikom mia na izbornik Odjava, posljednjim u nizu izbora u lijevom dijeluekrana. Klikom na izbornik Odjava, aplikacija e se zatvoriti, a na ekranu e Vam se pregledatipoetna stranica UniCredit Banka.d Banja Luka.

Za s e d d t i f ij t b titi aposlenima call centra na broje e telefona
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]

uputstvo za koristenje usluge internet bankarstva

Documents