usabilidad en redes sociales para empresas
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Taller sobre la importancia de estar en redes sociales para una mejor y más rápida actualización de los productos o servicios ofrecidos por sus empresas, permitiendo, además, ofrecer todo tipo de información interesante para su público objetivo.TRANSCRIPT
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Uso de Redes Sociales para el beneficio de la empresa
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Objetivos:• Mejorar notoriedad de marca• Mejorar el posicionamiento de la web• Conocer intereses de los consumidores• Fomentar ventas de un producto/servicio
En función del producto o negocio y el mercado:• Facebook• Linkedin• Viadeo• Xing• Twitter• Youtube• Pinterest• …
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¿Qué vamos a ver?
1. Redes sociales: Facebook, Twitter y Tuenti2. Blogs: Blogger y Wordpress3. Redes profesionales: LinkedIn
• ¿Qué son y para qué sirven/pueden servir?
• ¿Cómo funcionan?
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Una oferta cada vez más compleja
http://geeksroom.com
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http://www.go-gulf.com
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•+ de 900 millones de usuarios registrados activos
•+ de 90 idiomas
Qué es y para qué sirve?
•Herramienta social •Familiares, amigos, marcas y grupos de
interés•Compartir información
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Diferenciar entre:•Perfil personal•Perfil de empresa
▫ varios administradores▫ más de 5000 amigos (límite perfil personal)▫ estadísticas▫ siempre visible▫ contenido propio▫ invitación por correo electrónico▫ anuncios▫ concursos, promociones, ofertas
•Grupo
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Elementos
Mensajes
Widgets
Interacciones
Muro
FotosInformación
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Elementos
http://www.involver.com/applications/
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Elementos
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Consejos
• Publicación + etiqueta o enlace + imagen• No borrar comentarios negativos • Contestar educadamente• Crear interacción• No hacer spam• Impedir que puedan etiquetarte o escribirte• Conectar con twitter con contenido
diferenciado• Medir y analizar campañas
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• + de 500 millones de perfiles activos
Qué es y para qué sirve?• Autopromoción• Genera tráfico• Conecta con profesionales y empresas• Información de temas y noticias de tu
sector• Moderniza tus habilidades y la imagen de
tu empresa
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¿Cómo funciona?• @ + Nombre de usuario
▫ Corto▫ sencillo ▫ Legible
• Biografía + Link:▫ 160 carácteres▫ Palabras clave: marketing, periodismo, cultura, turismo, …▫ Link de web/ blog/LinkedIn, etc
• Foto de perfil y fondo de pantalla▫ Imagen o logo de tu empresa
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¿Cómo funciona?
• Tweet: Mensaje corto en 140 carácteres▫ Enlaces a contenidos interesantes en la web.▫ Conversaciones en torno a temas de actualidad.▫ Enlaces a fotos, videos, música…▫ Información a tiempo real de: conferencias, productos nuevos, menús,
etc.
• (#) Hashtag: Marcar tema• (@) Mención: Mensaje público.• (DM) Mensaje directo: mensaje privado• (RT) Retweet: Repetir o difundir un tweet de otra persona
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•+ de 13 millones de usuarios
Qué es y para qué sirve?•Red social española•Propio perfil•Añadir amigos•Intercambiar mensajes•…
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Así se ve un sitio
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Así se ve un sitio
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Tablón
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Consejos
• Actualizar el estado regularmente, sin abusar• 3 / 4 post al día en Facebook• 6 / 8 tweets + RT interesantes y
menciones/respuesta• Piensa antes qué vas a comunicar• Sé útil = contenido de calidad• Sé positivo
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Blogs
•Sitio web que permite publicar historias, artículos de opinión, fotografías, etc..
•Periodicidad muy alta. •Sistema de comentarios que permiten a los
lectores establecer una conversación con el autor y entre ellos acerca de lo publicado
vs
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Elementos
• Dominios personalizados• Entradas programadas• Diseñador de plantillas• Archivo anual, mensual, semanal o diario de
entradas de blog• Etiquetas = Tags• App móviles• RSS• Nº publicaciones ilimitado
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Imprescindibles
• Acerca de• e-mail de contacto• Botón de suscripción• Categorías o etiquetas• Caja de búsqueda• Archivos• Fecha de entradas• Permitir comentarios
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Mantenerlo atractivo• Diseño– Evitar plantillas recargadas–Uso de imágenes
• Estilo escritura– Evitar estilo impersonal– Entradas concisas– Ortografía– Citar autor e incluir links– Título explicativo (SEO)
• Interacción– Responder a los comentarios– Comentar otros blogs
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Redes sociales profesionales
“Las redes sociales profesionales permiten promocionar una nueva empresa sin realizar una
inversión desmesurada, localizar contactos y empleados locales de gran valor y recopilar información de utilidad de cada mercado”
http://www.puromarketing.com
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¿Qué es y para qué sirve?
•+ de 100 millones de usuarios activos
•Red social para profesionales
•Currículum online
•Crear agenda de contactos
•Privacidad
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Objetivos• Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones online y
de palabra• Mantener contacto• Encontrar a proveedores adecuados• Construir una red de contactos para tu sector empresarial, online
y en persona• Mantén a tus amigos cerca y a tus competidores más cerca
todavía
Consejos• Crear red de contactos acorde con tus intereses• Optimizar tu perfil para los motores de búsqueda (Seo)• Completa tu perfil 100 %• Únete a varios grupos de tu sector• Pon una foto profesional (foto de empresa, logo…)
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• Segmentación eficiente • Crea grupos de opinión y subgrupos• Restrictiva y selecta• Exige conocimiento mínimo entre
usuarios• Permite recomendaciones• Perfil en otros idiomas• Privacidad
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Novedad 2012
•Presentaciones = identidad de marca•Descubrir a personas por su contenido•Compartir documentos
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Fuentes consultadas
• http://www.puromarketing.com• http://www.tcanalysis.com/2012/05/09/infografia-
4%C2%AA-oleada-observatorio-de-redes-sociales/• http://www.trecebits.com• http://estaticos.tuenti.com/local/owner_welcome.pdf• http://www.cookingideas.es/• http://alt1040.com/• http://www.juanmerodio.com• http://geeksroom.com
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Muchas gracias!!