usabilidad web - comportamiento del nuevo consumidor digital

Marke&ng Digital

El nuevo consumidor 2.0

Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda

Al finalizar la unidad, el a l umno c omp rende e l comportamiento del nuevo consumidor digital y en<ende el funcionamiento de los buscadores

Unidad 2

Contenidos de la sesión

•  Iden<ficar los <pos de resultados de los motores de búsqueda

•  Conocer las principales estrategias para posicionar una web en google

•  Adver<r sobre las penalizaciones por malas prac<cas de posicionamiento

INTERNET

Desktops, Laptops, Smartphones, Tablets

Facebook, Twitter,

Whatsapp, Skype, Google….

¿Encuentras siempre lo que estas buscando?

5 ¿Que habrían hecho los stormtroppers?

¿Ser el primero o ser el mejor?

Más fuentes de información

Busquemos información

•  que significa soñar con mi ex •  que ropa me pongo para ir a una fiesta de 15 años •  Plataformas comerciales y aplicaciones web •  Inmobiliarias

Tipos de resultados de búsqueda

SEO

SEM

SEM

•  Es importante tener en cuenta que la web la van a usar todo <po de personas, por lo que debemos diseñarla de tal manera que sea intui<va y fácil de u<lizar.

El nuevo consumidor -‐ Usabilidad

Desarrollo

Diseño

Navegacion

Usabilidad y Diseño Web 1. Navegación

¿Dónde ubico

el logo de mi

empresa ?

Usabilidad y Diseño Web 1. Navegación

Cómo navegan los usuarios

Agrupar los contenidos en bloques de información

Cumplir los estándares y Accesibilidad

Usabilidad y Diseño Web 2. Diseño

En Español ¿En Árabe?

Usabilidad y Diseño Web 2. Diseño

•  Adaptar el diseño de la web a cada país

•  Diseño limpio y simple

•  Textos claros y no muy extensos

•  Bordes redondeados

•  Degradados

•  Iconos llama<vos

Usabilidad y Diseño Web 3. Desarrollo

¿Con qué páginas debe contar nuestra web?

1. Inicio

2. Quiénes Somos 3. Catálogo

6. Atención al Cliente 7. Contenido Legal

Contenido básico de un sitio web

+ ++ = Éxito Online Atraer Tráfico Conversión

¿Cómo asegurar el éxito online?

Prospecto Contacto Cliente

SEO Inves<ga

Iden<fica

Crea Programa

Comparte

Publicita

ESTRATEGIAS PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO NATURAL

6 estrategias a definir

Area de Negocios y Competencia a)  No es necesario reinventar la

rueda b)  ¿Sabes que está haciendo la

competencia?

Medios online / Medios Offline Ejemplo: INMOBILIARIAS


Selección de Palabras Clave a)  Describe tu producto y tu empresa b)  Defina su Plan de Marketing Online y Offline c)  Identifique las 10 palabras clave de su negocio

•  Casas •  Alquiler •  Venta •  Hipotecario •  Inmobiliaria •  Habitaciones •  Renta •  Depas •  Departamentos •  Mi vivienda


Contenidos a)  No copies, se original b)  ¿Sabes cómo buscan tus servicios? c)  ¿Tu mercado requiere más de un idioma?


a)  URLs Inteligentes b)  Tags y MetaTags c)  “Usted esta aqui” d)  Usa Flash de manera moderada


a)  Redes Sociales b)  Mapas c)  Video d)  Imágenes e)  Directorios / Linkbuilding

Fo&x por fuera.jpg DSC03841.jpg Imagen001.jpg

Departamento Surco.jpg


a)  Google Adwords b)  Facebook Ads c)  Usa #

ü  Comprar y/o vender enlaces ü  Redireccionamientos engañosos y encubrimiento ü  Texto oculto o con demasiadas palabras clave ü  Spam ü  Proveedores de hosts gratuitos de contenido malicioso ü  Contenido poco relevante con poco o ningún valor añadido ü  Información duplicada

Tipos de penalización

Manual

Denuncia o inves<gación

No<ficación a webmaster

Pe<ción de recomsideración

Algorítmica

Revisión y acción automá<ca

Indexación como mejora de los contenidos

Indexación como mejora de los contenidos

ü  Sanción de 30 posiciones ü  Penalización del page rank ü  Penalización 60 posiciones ü  Penalización de úl<mo lugar o baneo

Sanciones

2 semanas / 2 meses

1.-‐ Préstale la importancia que merece

•  La primera clave es el compromiso.

•  Una web es un proyecto que empieza, pero no acaba.

•  Dinero y esfuerzo. Más de lo

que parece inicialmente. •  La imagen de la empresa en

juego.

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again.

Recuerda

2.-‐ Fijemos los obje&vos de la página

•  Información corpora&va •  ¿Venta online? •  ¿Catálogo online amplio

o monoproducto?

3.-‐ La casa en orden: la estructura web

•  Sitemap / mapa de la web

•  Tipo de navegación •  Niveles de navegación

4.-‐ Si quiero que la usen, hacerla usable

•  El Diseño no es sólo esté<co.

•  Balance entre lo técnico y lo crea<vo

•  Establecer criterios de

navegación. •  Especialmente importante si

queremos vender online.

5.-‐ Hacer una web fea cuesta casi igual que una bonita

•  La esté<ca <ene una u<lidad funcional.

•  La imagen de nuestra empresa

•  Las tendencias existen, como

en la moda, y las webs se quedan “obsoletas”.

•  Ojo con el flash y las webs

sobrecargadas

6.-‐ Buen contenido y bien actualizado

•  El contenido es el rey.

•  Actualización periódica de los contenidos.

•  Es&lo directo y conciso. •  Uso de contenidos

mul&media

7.-‐ Posiciónate en buscadores

•  Haciendo una web accesible. •  Generando buen contenido. •  Relacionándote en el mundo

virtual y fsico.

•  Consiguiendo enlaces entrantes.

8.-‐ Publicita tu web a los cuatro vientos

•  Alta en buscadores, directorios locales y sectoriales.

•  Contrata campañas de publicidad CPM.

•  Campañas publicidad en

buscadores (SEM) •  Web 2.0 y medios sociales

9.-‐ Medir, medir y volver a medir

•  Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas.

•  Contenido más visto y tasa de rebote. •  Enlaces entrantes. •  “Keywords” en buscadores. •  Éxito de campañas publicitarias.

10.-‐ Iden&dad digital: tu imagen en la red.

•  Se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca.

•  Quién eres, quién trabaja en tu empresa o que hablan

•  Imagen profesional

¿Y si no salgo a la primera?

Anuncio Google Adwords

Anuncio Google ( Posición Natural)

Creación Cuenta Google Adwords

• Para empezar a anunciarse en AdWords, visite la página hlp://www.google.com/adwords y haga clic en el botón “Regístrese ahora”.

• Esta será la página desde la que accederá a su cuenta de AdWords una vez creada la cuenta.

• Desde aquí encontrará también consejos sobre palabras clave, ayuda para determinar el presupuesto y explicación de cómo crear anuncios locales.

39

Crear un anuncio de texto

1-‐ Tener claro el obje<vo 2-‐ Redactar el anuncio 3-‐ Tener en cuenta polí<ca de Adwords

40

Establecer precios

1-‐ Definir nuestro Presupuesto 2-‐ De que modo afectara el presupuesto al rendimiento del anuncio

41

Resultado de una campaña op&mizada

Campaña estructura

Listas de palabras clave ordenadas,

con concordancias y palabras nega<vas

Texto del anuncio concordante con las

palabras clave

CTR ALTO ( Nivel de calidad ALTO )

CTR Alto Posición del anuncio alta

inversión = ventas

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¿Cómo estructuramos nuestra campaña?

CATEGORIAS

GEOGRAFICAMENTE

MARCAS

Tipos de Flores : Tulipán, Rosas,

claveles

Tipos de electrodomésticos :

Batidora, Horno

Ciudades: Lima, Callao, Surco

Países: Perú, Francia, Italia

Portátiles : Dell, Sony, Apple

Cámaras : Jvc, Samsung

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Ges&ón de palabras clave

•  Añadir variantes de palabras clave: –  Singular y plural: hotel, hoteles –  Sinónimos: San Sebas<án, sanse, donos<, donos<a –  Combinación de palabras clave: hotel San Sebas<án, hoteles San Sebas<án

–  Errores <pográficos (en caso necesario): Gogle, googel –  Palabras en catalán ( económicas ) –  Analizar Google Analy<cs ( lo que escribe el usuario)

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Tener en cuenta con Google

•  El sistema no reconoce los signos de puntuación –  viaje-‐organizado = viaje organizado

•  Borrar palabras clave duplicadas •  El sistema no dis<ngue entre mayúsculas y minúsculas

–  MOBILHOME = mobilhome –  Caravanas = caravanas

•  El sistema dis<ngue la diéresis y los acentos –  Cigüeña ≠ Ciguena –  Café ≠ Cafe

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HASTA LA

PRÓXIMA

SEMANA

Raffo

usabilidad web - comportamiento del nuevo consumidor digital

Business