usabilidade - a importÂncia
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Usabilidade em sites e aplicativos se torna indispensável para o sucesso. Conheça um pouco mais sobre testes e como tudo pode fazer a diferença.TRANSCRIPT
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USABILIDADEA importância
RENATO MELO - 2014
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Conversão1 – Ser encontrado
2 – Online 24h, não importa
quando e onde
3 – Design claro e objetivo
4 – CONTEÚDO
5 - CONTEÚDO
6 - CONTEÚDO
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ConversãoFazer seu usuário agir da forma
desejada e mensurável
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USABILIDADE:“ Usabilidade refere-se à capacidade de
umsoftware ser compreendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário,
em condições específicas de uso”
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EFICÁCIA:
Novo Design e Disposição:Passou de
500 inscrições para 1200 por
mês
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EFICIÊNCIA:
35% da operação do Call Center
existia apenas para responder uma demanda: Onde encontrar
a 2ª via do boleto.
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SEGURANÇA:
Acesso rápido às
funcionalidades
por perfil através de
área restrita
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UTILIDADE:
Contraste, usabilidade enavegabilidade facilitada,
acessorápido às
funcionalidades
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MEMORIZAÇÃO:
Repetição das cores
linguagemiconográfica
ajuda na setorização ememorização das tarefas deadministração do conteúdo.
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Testes de Usabilidade
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Jakob Nielsenuseit.com
10 PRINCÍPIOS
DE HEURÍSTICA
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1) FEEDBACK
até 0,1s: ideia de continuidade
até 1s: delay percebido, mas ok
depois de 10s: o usuário muda de tarefa.
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2) PÁGINAS DE ERRO
O usuário deve saber o que está acontecendo em uma linguagem fácil.
O usuário deve saber que a culpa não foi dele.
O usuário deve conseguir voltar para o site.
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Nome:
Endereço:
Telefone 1:
Celular:
Telefone da Mãe:
CPF:
RG:
Nome do Cachorro:
Estado Civil:
3) FORMULÁRIO
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3) FORMULÁRIO
Nome:
Endereço:
CEP:
CPF:
Telefone:
Renato Melo
Rua dos Bobos, número zero
01234-000
12345678900
48 6666-6666
Houve um erro no preenchimento do formulário.
Onde?Não use espaços ou hifens no telefone. Utilize somente números.
13 6666-6666
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4) CAIXA DE BUSCA
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4) CAIXA DE BUSCA
Vai!
Buscar
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5) ETAPAS DO SEU SITE
1. Escolhas dos produtos
2. Cadastro ou login
3. Entrega e embalagem
4. Pagamento
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TESTE COM USUÁRIOS!Nunca mencione a palavra teste, ela assusta as pessoas.
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Maior controle de dados e variáveis;
Mais fácil de envolver o cliente;
Maior custo
Usuário pode se sentir desconfortável
Comportamento distante do seu universo real
LABORATÓRIO
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Mais barato;
Usuário se sente mais a vontade;
Mais próximo de seu uso real;
Menor controle dos dados e variáveis
Dificuldade de envolver o cliente (quem contrata)
AMBIENTE DO USUÁRIO
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Laboratório
Medir performance (tempo, número de
erros)
Produção acadêmica (maior “aceitação”
científica para teses, artigos e dissertações)
Estudos permanentes com equipe dedicada
(Globo, Nokia)
Ambiente do Usuário
Obter feedback rápido
Projetos com recursos reduzidos
Testar conceitos e interfaces em fases iniciais de design
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SÉRIES AMERICANAS
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NOVELAS BRASILEIRAS
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MELHORANDOA
USABILIDADE
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WHATSAPP:1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda
2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro
3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos
4 – Alterar seu status
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WHATSAPP:1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda
1min20s
2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro
1min14s
3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos
42s
4 – Alterar seu status
37s
![Page 30: USABILIDADE - A IMPORTÂNCIA](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/557b4e70d8b42a13388b530a/html5/thumbnails/30.jpg)
WHATSAPP:1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda
Você não consegue adicionar pelo Whatsapp, tem que ir até a agenda e adicionar a pessoa
2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro
Apenas o admin pode incluir novas pessoas no grupo
3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos
Botão de anexo é representado apenas por um ícone
4 – Alterar seu status
Alguns usuários não sabem que isso é possível