美团新版可用性测试糯米移动互联网部 樊旺斌 | 王天贤 2013 年 9 月 17 日

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附近附近 附近

主要结论[ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

[ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑[ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

[ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大[ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦[" 附近 " 其他细节 ] 有价值的建议

[ 搜索 ] 所有的筛选结果中，都应支持对结果 list 的二次搜索

主要结论[ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

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首页美团新版分类直观且页面视觉效果好 --U2 、 U4 、 U5 、 U6U2 ：分类的视觉效果要比窝窝好U4 ：最认可，比糯米网的清楚，比窝窝团的好看U5 ：比较认可顶部分类U6 ：相比更喜欢美团新版的分类，不太喜欢窝窝界面，不舒服

分类一眼就能看见，会直接点击 有团购目的，会直接选择分类

希望顶部分类可自定义 --U2 、 U5U2 ：可以增加自己想选择的类别到首页， KTV 、网购、保健这种U5 ：更希望上面是我关注的关键词：电影、 KTV 、门票、美食

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认可今日新单 ---U1 、 U4 、 U6

U1 ：有个今日新单挺好的，可以有推荐U4 ：昨天刚看过团单，今天只看最新的就比较好U6 ：浏览时会先看今日新单其他用户未提及 / 未关注“今日新单” -- U2 、 U3 、 U5

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认可美团新版“更多分类” ---U4 、 U5 、 U6U4 ：觉的有用，目的性选择比较方便U5 ：认可，可以看到一个很系统的（分类），目的比较明确时就会选择U6 ：认可，有团购目的话，会直接选择分类未特别关注 ---U2 、 U3

首页 “ 更多分类”没必要 ---U1

U1 ：不如旧版的顶部切换商圈方便，与此对应的是更喜欢窝窝团放置“网购”

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首页 “ 更多分类”没必要 ---U1

U1 ：不如旧版的顶部切换商圈方便，与此对应的是更喜欢窝窝团放置“网购”

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【建议】跟进美团顶部“品类罗列”• 默认显示销量最高的品类。不限一级、二级品类。例如：既可以推荐“美食”也可推荐“火锅”“自助餐”• 根据用户购买记录精准推荐。例如，如果用户经常购买电影、 KTV 而不买美食，可以默认去掉“美食”品类• 支持“自定义”允许用户根据自己的喜好对首页品类罗列进行“自定义”设置

主要结论[ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

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对顶部分类认可— U1 、 U3 、 U5U1 ：对糯米网顶部分类商圈认可，目的性团购比较方便U3 ：美团旧版首页筛选方便U5 ：给我的感觉是美团新版更简约，糯米的是逻辑性更强

首页美团新版的顶部分类不利于在指定地点时使用 ---U1 、 U3U1 ：在西单找 KTV ，必须先选品类再选商圈U3 ：指定地点团购，没有找到 KTV

• 在附近页找，没有意识到可以先在首页选择类别• 首页地图模式查找，搜西单，选择全部分类，再找休闲娱乐里面的 KTV • 多了好几步，麻烦，感觉不好找，不如之前版本方便

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窝窝团的顶部分类不利于在指定地点时使用 --- U3• （在首页时）不能指定商圈（误操作点击城市）• 选择附近页，点击其他地方，再选类别，比较麻烦

附近

认可窝窝团的“我要去” --- U3 、 U5 、 U6U3 ：“我要去”，显示搜索记录，比较方便• 【建议】商圈选择时，可增加“经常选择的商圈”U5 ：对“常去的地方”认可U6 ：窝窝的比较好，经常会找家附近的地方

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糯米网缺少 Home 状态 ---U1 、 U4

U1 ：糯米网二级界面和主页效果一样，看不出来• 应该在二级界面前加一个页（像窝窝团）的“看看大家在团什么”U4 ：选择品类之后，不能回到初始页面状态（缺乏主页的概念）• 总觉得应该有个首页，习惯往前退

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希望商圈中能直接搜索，或显示常去地点 ---U5

U5 ：对地理位置不敏感，不知道西单在哪个商圈，所以想直接搜索“西单”

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【建议】保留糯米首页顶部的“品类 / 商圈 / 排序”• 在品类内、商圈内提供搜索功能• 在品类中提供“常选品类”或“最近搜索”的品类关键字• 在商圈中提供“常去地点”或“最近搜索”的地点关键字• [交互 Bug] 网购应与商圈无关

主要结论√ [ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

→ [ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑[ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

[ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大[ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦[" 附近 " 其他细节 ] 有价值的建议

[ 搜索 ] 所有的筛选结果中，都应支持对结果 list 的二次搜索

主要结论[ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑

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不 认 可 美 团 新 版 的 专 题 ， 认 为 是 广 告 ， 不 会 点 击 ---U1 、 U2 、 U3 、 U6U1 ：呈现效果不认可，认为是广告，不会点击，浪费流量U2 ：专题像广告，不会点击U3 ：“中间专题”是广告，不会点击，自己比较排斥广告U6 ：美团只有图片，不一定会点击认可，但需改进（美团新版专题）— U4 、 U5U4 ：有用，但是专题的标题不明显，不能清楚看出是哪个主题U5 ：（觉得）是一个提醒，季节性流行的东西，希望是推荐销量高的团单

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（相比美团新版专题）更认可窝窝团的“看看大家在团什么”—U1 、 U2 、 U3 、 U6U1 ：窝窝中间栏，不会觉得是广告；肯定会比（美团新版）好U2 ：窝窝更好，（美团新版）以为在打广告，没有窝窝的这么明确U3 ：“看看大家在团什么”更像按人数统计的，与美团新版相比更倾向窝窝U6 ：对“看看大家都在团什么”认可，有文字说明不认可窝窝的“看看大家在团什么”— U4 、 U5U4 ：不会看，觉得是刷出来的，也不会是自己需要的U5 ：不太喜欢这一块，像“极乐空间”看不懂

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首页【建议】• 专题的视觉请重点参考窝窝（不会被认为是广告）• 专题的文案标题应表意明确，便于用户理解• 专题的运营要更精准：尽量跟用户的兴趣点相关

主要结论√ [ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

√ [ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑 → [ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

[ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大[ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦[" 附近 " 其他细节 ] 有价值的建议

[ 搜索 ] 所有的筛选结果中，都应支持对结果 list 的二次搜索

主要结论[ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

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不认可【美团新版】热门团购 --- U3 、 U4 、 U5U3 ：不感兴趣，与自己需要不匹配，认为带有推广性质U4 ：不会看：热门团购不太会用，因为觉得可能是刷出来的U5 ：团单太多了，就不想看了，会觉得和其他的普通团购没什么区别认可【美团新版】热门团购 --- U2 、 U6U2 ：信息比较丰富，免预约什么都有U6 ：认可：感觉（热门团购）是性价比和销量都是比较高的（团单）

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精选榜单 list 图片太大，不认可— UI 、 U2 、 U3 、 U4 、 U6U1 ：图没必要那么大，文字可以大点U2 ：图太大了，信息少U3 ：列表图片太大，浏览不方便，浪费流量U4 ：图太大没有意义，整体页面太长了U6 ：图片太大了，每次翻都会费时间精选榜单 list 内容信息不清楚— U3• 列表中显示“ 990 米”“月坛”“其他”“北京”，信息应保持一致• “ 其他”不明白什么意思；• “北京”这个信息对我没用期望是像聚美优品每天推出的是超低价的限时抢购 ---U5

美团新版顶部的" 品类罗列 " 备受认可 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑

避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

糯米首页顶部 " 品类 / 商圈/ 排序 " 不可或缺

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【建议】商圈选择时，可增加“经常选择的商圈”

首页有利建议汇总

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我常去： 西单 双井 洋桥 亚运村 回龙观 >>

品类罗列要个性化，且允许用户自定义（方案待细化）常去地点要显示近期搜索、近期常去消费的地点，且允许用户自定义（方案待细化）1. 专题的视觉效果要避免广告嫌疑2. 专题的策划要更精准

1. 热门团购要精挑细选给出高性价比精品团购，在用户中树立口碑2. 热门团购要个性化、更精准——依赖更靠谱的推荐策略

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枚举常选美食（品类内搜索）常用品类 枚举常去地点（商圈内搜索）常去地点 “ 商圈”的改进要点与 “品类”类似

“ 品类”要提供二级搜索功能“ 品类”中要提供一级分类“常用品类”

某一“品类”下的二级品类要将“最常选品类”在顶部显示，建议 3 个左右

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在首页点击某一品类、专题后，进入到二级页面；

在二级页面点击左上的“返回”后，返回到首页——这样就可以强化 APP 的 Home状态

主要结论√ [ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

√ [ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑 √ [ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

→ [ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大[ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦[" 附近 " 其他细节 ] 有价值的建议

[ 搜索 ] 所有的筛选结果中，都应支持对结果 list 的二次搜索

主要结论 [ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大

附近

附近

希望默认显示团购 ---U1 、 U2 、 U3 、 U4U1 ：默认显示商家不认可，应该默认显示团购，可以辅助显示商家U2 ：附近页显示商家没有必要，应该默认显示团购U3 ：有必要显示商家，但是不应该放在前面，自己的话肯定愿意团购U4 ：会觉得商家就是默认的团购商家（美团本身就是做团购的）对商家更认可 ---U5 、 U6 （新手用户，仅供参考）U5 ：更倾向商家，不会出门团购（团购都是提前准备），但是会找商家U6 ：商家不光是为团购设计的，如果是很好的餐厅也是会尝试的

主要结论√ [ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

√ [ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑 √ [ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

√ [ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大 → [ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦[" 附近 " 其他细节 ] 有价值的建议

[ 搜索 ] 所有的筛选结果中，都应支持对结果 list 的二次搜索

主要结论[ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦附近 附近

附近

熟练用户不认可【窝窝团】附近页分类— U2 、 U3U2 ：没有详细单子，必须选择品类才能见到单子，麻烦U3 ：分类图标圆的不太好看，自己不太喜欢，跟界面不太匹配新手用户认可【窝窝团】附近页分类 ---U5 、 U6U5 ：有分类，目标感很强U6 ：更喜欢窝窝的，（自己）习惯分类

主要结论√ [ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

√ [ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑 √ [ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

√ [ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大 √ [ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦 → [" 附近 " 其他细节 ] 有价值的建议

[ 搜索 ] 所有的筛选结果中，都应支持对结果 list 的二次搜索

附近

【美团新版】附近页顶部分类不方便U4 ：“ 1千米”范围太大，且“离我最近”排序后没必要选择范围U6 ：【美团新版】顶部分类栏无商圈可选择，不方便

附近附近 附近

有关距离显示U1 ：糯米标明了具体距离，美团只显示 <1000 米，不精确U5 ：窝窝团距离标注明确，美团不精确，未关注到糯米距离图标

主要结论√ [ 顶部分类 ] 美团新版顶部的 " 品类罗列 " 备受认可，糯米首页顶部 " 品类 / 商圈 / 排序 " 不可或缺

√ [ 专题 ] 专题名称应表述明确，且在视觉效果上应避免广告嫌疑 √ [ 热门团购 ] 避免 list 太长，避免图片太大；热门团购的重点在于排单策略更靠谱

√ [ 商家 & 团购 ] 附近页面默认应显示 " 团购 "( 而非 " 商家 "), 在团购 app 中显示附近 " 商家 " 用处不大 √ [ 附近→默认需选品类 ] 新老用户对 " 附近 " 的需求侧重点不同：新用户希望先选择品类然后显示 list ；

老用户觉得选择品类后才显示 list 非常麻烦√ [" 附近 " 其他细节 ] 有价值的建议

→ [ 搜索 ] 所有的筛选结果中，都应支持对结果 list 的二次搜索

首页 附近

目的明确的团购会直接搜索 ---U3 、 U4 、 U5U3 ：使用首页的“搜索”较多U4 ：目的明确的团购都是选择直接搜索U5 ：依赖品类 + 搜索

• 认为【美团新版】附近页分类下面的地址栏是搜索框• 在子系统下搜索，而不是全网搜索

鞋鞋

目的明确的团购会直接搜索 ---U3 、 U4 、 U5U1 ：美团新版搜索相关性更大

• 美团搜索“鞋”，相关的就出来了；• 糯米网搜索“鞋”，提示“查询词太短”，必须改成“鞋子”

关于筛选U3 ：【美团新版】附近页筛选图标太大遮盖页面文字U1 ：【糯米网】选择品类后，进入地图模式，显示全部团购，而非筛选后的

地图电影

地图电影

电影

首页 附近

关于排序U6 ：【美团新版】希望增加按人数筛选排序U6 ：认可【窝窝团】“免预约优先”的排序

附近 附近建议方案

附近页面，在不同的地点可以推荐附近不同的热门品类

附近方案小结 首页

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团购 / 附近两个 Tab 界面分别适用于：室内 / 室外两大场景团购（首页）1. 顶部分类：全局主导航，适用于目的性查找2. 常用品类罗列：高销量 / 个性化品类，适用于无目的浏览3. 常用地点：家、公司、常去地点、近期搜索等，方便老用户习惯积累4. 专题位：运营入口，应避免广告嫌疑5. 热门团购：应精挑细选高性价比、或者根据用户购买记录有针对性的推荐。 -- 排单策略是关键附近6. 常用品类罗列：方便引导新手用户快速进入目标品类7. 附近团单 list ：方便老用户快速向下浏览附近全部品类的团单

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2013 年 9 月 26 日