usages des rÉseaux sociaux : facebook, viadeo et les autres : oÙ va-t-on ? claude paraponaris...
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USAGES DES RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, VIADEO ET LES AUTRES : OÙ VA-T-ON ?
Claude Paraponaris (Univ Savoie)Antoine Vion (Univ Aix Marseille)
Fil de la présentation
1. Intérêt de se connecter à un réseau social
2. Exemple de FACEBOOK
3. Exemple de VIADEO
4. Innovation ouverte (rien n’arrive jamais seul)
5. Rapport à l’image : Identités multiples
6. Sur Internet en (plus) général
7. Des conseils pour Inter Mines
1. Intérêt de se connecter à un réseau social
Avant le développement des réseaux
sociaux
Sites « Internet » (Web 1.0)
Forums de discussion http://www.forumfr.com/
Blogs : 126 millions de blogs en 2010
. . . Web 2.0, selon Tim O’Reilly :
Britannica Online --> Wikipedia
1. Intérêt de se connecter à un réseau social
Un réseau social est un ensemble d'identités sociales
telles que des individus ou des organisations sociales reliées
entre elles par des liens créés lors des interactions sociales.
Une structure ou une forme dynamique d'un groupement
social.
Des réseaux sociaux : agrandir ou rendre plus efficient son
propre réseau social (professionnel, amical).
R S : une structure sociale dynamique se modélisant par des sommets et des arrêtes. Les sommets désignent généralement des gens et/ou des organisations et sont reliées entre elles par
des interactions sociales.
1. Intérêt de connecter un réseau social à d’autres
Les pratiques au sein des réseaux sociaux :
Lien social instantané
Lien professionnel
Activité professionnelle (Second Life, …)
Caractéristiques :
Vitesse
Informations empilées
Rapport à l’image
Des communautés …. connectées …. 24 h / 24 h ?
Les communautés (les plus anciennes)
Communauté géographique
Communauté de pratique
Objectif commun
Bien commun, capital social
Partage et échange de pratiques
Structure des relations
Réseau déterminé par la famille ou
l’organisation du village
Réseau déterminé par l’organisation de l’entreprise ou du
métier
Force des liens
Fort Fort
Lieu des relations
Monde physiqueMonde physique et
espace virtuel
Impact cognitif
Fort Fort
Les communautés (les plus récentes)
Communauté interactive en
ligne
Réseau social assisté par ordinateur
Communauté d’utilisateurs
Objectif commun
Intérêt communBien commun, capital social
Intérêt commun et passion commune
Structure des
relationsBulletin Board Réseau
Réseau et Bulletin Board
Force des liens
Faible et Fort Faible Faible et Fort
Lieu des relations
Espace virtuel Espace virtuelMonde physique et espace virtuel
Impact cognitif
Faible Moyen Moyen
Communauté d’utilisateurs :Un groupe social qui réunit des utilisateurs pour partager leurs connaissances et pratiques sur une activité ou un produit et service en particulier (Parmentier, 2009).
« Il ne s’agit donc plus seulement de concevoir une offre centrée
uniquement sur le produit et service, mais de concevoir dès le
départ les outils qui vont permettent aux utilisateurs de créer
des contenus pour l’offre, personnaliser l’offre, se construire
une identité et innover sur l’offre. L’entreprise ne commercialise
plus seulement un produit et service mais met à disposition des
utilisateurs une capacité de création, une capacité de
construction identitaire et une capacité de socialisation.
L’innovation, dans ce cas précis, n’est plus seulement une
offre technologique mais aussi une offre d’ordre social ».
Innover avec des communautés d’utilisateurs
Thèse présentée en décembre 2009
par
Guy Parmentier
UNIVERSITE DE GRENOBLE
2. Exemple de FACEBOOK
Claude Antoine
François Virginie
Cécile Claudine
Un réseau + un réseau + un réseau + un …..
Facebook YouTube Dailymotion
MySpace Pages Célébrités
WikipédiaPages Institutionnelles
Informations mises à disposition
Texte
Photos
Video
Liens
Réseau d’amis
Centres d’intérêt
Evènements
« Dis comme toi, je t’écouterai comme
moi »
Denis DIDEROT, « Jacques le Fataliste »
3. Exemple de VIADEO
Réseau professionnel
Un espace gratuit - un espace payant
Présentation plus sobre.
Langage professionnel convivial
Contacts directs + Hubs (lettre info, forum, …)
Club Nouveaux Usages Web en Entreprise 132 membres
Créativité : démarches et processus 784 membres
De la psychologie sociale appliquée à l'entreprise 688 membres
Formation Continue Universitaire 1570
membres
INNOVATION 2538 membres
Management de la connaissance 522 membres
4. Innovation ouverte
Innovation centrée sur l’organisation
Innovation centrée sur l’utilisateur
Modèle linéaire fermé Lead user
Modèle linéaire ouvert Information collante
Modèle tourbillonnaire Cycle de conception essai – erreur
Management de la créativité de la communauté d’utilisateurs
Plusieurs possibilités pour Innover
Value
Capture
Company Microsoft’s OS
My Space
You Tube
Ecosystem
IBM Linux code
Pirated Music
Complementors
Linux Kernel
Wikipédia
In-House Community-Driven
Value Creation
Cisco Value Network
5. Rapport à l’image : Identités multiples
Je suis sur Facebook
………………MySpace
………………………Viadeo
…………..etc …….
Quelle (s) identité (s) ?
Avatar
Identité ?
Changement / stockage sur Internet ?
6. Sur Internet en (plus) général : Consensus grossier et bout de code qui marche
Conversations privées en public : 1969 : 4 ordinateurs connectés
1991 : 1 million
2010 : 800 millions
Devise « Je suis ce que je suis grâce à ce que nous
sommes tous ».
Analogie, approximation, rapprochement.
Mouvement plutôt que structure
Innovation par percolation
7. Des conseils pour InterMines
Avantages et Limites pour organisation et usagers
Simmel G, (1908) Sociologie. Etudes sur les formes de la socialisation. Traduit en français PUF, 1999.
Chap 10 « L’élargissement du groupe et le développement de l’individualité ».
Trois évolutions majeures
1 – Extension des cercles d’appartenance, moindre contrôle direct sur l’individu,
croissance de la distance entre les participants d’un cercle social, plus grande
abstraction de la vie sociale.
2 – Augmentation du nombre de cercles auquel un même individu appartient,
croisement des cercles sociaux, du coup individualisation grandissante et
rapport formalisation – construction à distance.
3 – L’appartenance à un groupe se joue toujours dans une dialectique entre
l’intériorité et l’extériorité, entre l’appartenance à un cercle social et la
référence à l’extérieur de ce cercle.
Faits marquants de ce processus
L’individu prend plusieurs identités.
Dans l’équipe chacun est le représentant de plusieurs éléments
extérieurs et les modes de coopération évoluent au sein de
l’équipe.