usages des tablettes dans les foyers francais - fullsix - oto reasearch - octobre 2011
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1.Un nouvel écran de plus en plus incontournable -Plus de 2h40 et 6 prises en main tout au long de la journée -92% utilisent leur tablette devant la TV, 68% souvent ou très souvent 2.Un usage toujours plus à domicile par toute la famille -Plus de 80% des usages à domicile, dans le salon et la chambre -Une utilisation systématique par l’ensemble des membres du foyer 3.Une confirmation du statut d’écran du media snacking et du loisir numérique -Web, news, e-mail, vidéos et réseaux sociaux dont les usages dominants -34 applications installées, un usage équilibré du web et des applications 4.Un niveau de dépense mensuel élevé, une attente forte vis-à-vis des marques -Près de 14€ de dépenses mensuelles en contenus et applications -De fortes attentes en termes de présence de marque , 75% préférant le contenu gratuit avec publicité 5.Des différences significatives entre Apple & Androïd -Les iPaders consomment plus de contenus, d’applications et de réseaux sociaux -La surprise Archos qui a une part de marché équivalente à SamsungTRANSCRIPT
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L’usage des tablettes dans les foyers français / RÉSULTATS COMPLETS
25 octobre 2011
AG
EN
DA
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1. Principaux enseignements et analyses
2. Résultats détaillés Profil des répondants
Etat des lieux
Intensité de l’utilisation
Nature de l’utilisation
Consommation
3. Méthodologie de l’étude
4. L’institut d’études OTO Research
// page 2
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PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
25 octobre 2011
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1. Un nouvel écran de plus en plus incontournable
Plus de 2h40 et 6 prises en main tout au long de la journée
92% utilisent leur tablette devant la TV, 68% souvent ou très souvent
2. Un usage toujours plus à domicile par toute la famille
Plus de 80% des usages à domicile, dans le salon et la chambre
Une utilisation systématique par l’ensemble des membres du foyer
3. Une confirmation du statut d’écran du media snacking et du loisir numérique
Web, news, e-mail, vidéos et réseaux sociaux dont les usages dominants
34 applications installées, un usage équilibré du web et des applications
4. Un niveau de dépense mensuel élevé, une attente forte vis-à-vis des marques
Près de 14€ de dépenses mensuelles en contenus et applications
De fortes attentes en termes de présence de marque , 75% préférant le contenu gratuit avec publicité
5. Des différences significatives entre Apple & Androïd
Les iPaders consomment plus de contenus, d’applications et de réseaux sociaux
La surprise Archos qui a une part de marché équivalente à Samsung
PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS // ETUDE TABLETTES FRANCE 2011
4
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UN NOUVEL ECRAN INCONTOURNABLE // AU CŒUR DU MULTI-ECRAN
5
- Combien de fois utilisez-vous votre tablette par jour ? - Combien d'heure par jour utilisez-vous votre tablette ?
- Utilisez vous votre tablette… - Utilisez-vous votre tablette tout en regardant la télévision ?
Avec une moyenne de 2h40 d’utilisation et 6 prises en main tout au long de la journée, la
tablette s’impose comme l’écran « always on », notamment devant la TV
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AU DOMICILE ET EN FAMILLE // UN USAGE SURTOUT COLLECTIF ET DANS LE SALON
6
- Ou utilisez vous généralement votre tablette ? - Combien de tablettes possédez vous ?
- Si il y a d’autres personnes dans votre foyer, combien d’utilisateurs ? - Qui utilise votre tablette ?
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MEDIA SNACKING ET LOISIR // UN ECRAN POUR TOUS LES LOISIRS
7
- Vous utilisez votre tablette pour ?
- Vous avez combien d’applications installées ? - Sur votre tablette, vous utilisez plus souvent :
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DES ATTENTES FORTES // VIS-À-VIS DES MARQUES
8
- Vous dépensez par mois en contenus et applications ? - Si vous aviez le choix, vous préféreriez payer pour un contenu sans
publicité ou avoir un contenu gratuit avec publicité ?
-Qu’est ce que vous n’envisagez pas de faire avec votre tablette ?
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APPLE vs ANDROID // PLUS D’APPLIS, DE CONTENUS ET DE RESEAUX SOCIAUX POUR LES iPADERS
9
- A titre personnel, possédez vous à ce jour ?
- Quel modèle de tablette ?
92%
45% 50%
78%
34%
84%
44%
52%
68%
92%
64%
40%
81%
43%
86%
47% 52%
65%
92%
25%
59%
74%
24%
82%
41%
52%
70%
Un ordinateur Un iPhone Un smartphoneautre que l'iPhone
Un compteFacebook
Un compte Twitter Un comptewebmail
Un abonnementpayant à la
télévision
Une console dejeux
Une console dejeux de salon
Total
Apple
Android
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RESULTATS DETAILLES / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
25 octobre 2011
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PROFILS DES REPONDANTS / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
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iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus)
12
> SEXE Zoom 1
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
» La population des possesseurs de tablette compte en 2011 un peu plus d’hommes que de femmes.
» Toutefois, le déséquilibre reste mince et la tablette n’est pas enfermée – à l’inverse d’autres matériels
high-tech – dans une galaxie exclusivement masculine.
54%46%
0%
25%
50%
75%
100%
Un homme Une femme
57%
43%51% 49%
0%
25%
50%
75%
100%
Un homme Une femme
57%
43%
69%
31%
0%
25%
50%
75%
100%
Un homme Une femme
iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
Zoom 2
PROFILS DES REPONDANTS // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
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> AGE Zoom 1
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
10%
31%
18%
0%
25%
50%
75%
100%
Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans
Entre 35 et 50 ans
Plus de 50 ans
41%
13%
33%42%
12%7%
29%41%
23%
0%
25%
50%
75%
100%
Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans
Entre 35 et 50 ans
Plus de 50 ans
iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
13%
33%42%
12%14%
28%
47%
11%
0%
25%
50%
75%
100%
Moins de 25 ans Entre 25 et 34
ans
Entre 35 et 50
ans
Plus de 50 ans
Zoom 2
iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus)
PROFILS DES REPONDANTS // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
» La tablette n’est pas réservée aux jeunes !
» Environ 2 possesseurs de tablettes sur 5 ont moins de 35 ans, 2 sur 5 ont entre 35 et 50 ans et 1 sur 5
a plus de 50 ans !
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> CSP Zoom 1
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
Zoom 2
iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus)
50%
29%21%
0%
25%
50%
75%
100%
CSP+ CSP- INACTIF
56%
22% 22%
46%
35%
19%
0%
25%
50%
75%
100%
CSP+ CSP- INACTIF
56%
22% 22%
60%
16%24%
0%
25%
50%
75%
100%
CSP+ CSP- INACTIF
PROFILS DES REPONDANTS // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
» Si elle n’est pas réservée qu’aux hommes et aux jeunes, la tablette reste en revanche un luxe que
s’octroie beaucoup plus facilement les CSP+.
» Ce phénomène est d’autant plus marqué chez les possesseurs d’iPad.
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ETAT DES LIEUX / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
25 octobre 2011
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ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
16
> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1
Zoom 2
96% 91%
0%
25%
50%
75%
100%
La semaine Le week-end 98% 93%99% 92%
0%
25%
50%
75%
100%
La semaine Le week-end
98% 93%94% 90%
0%
25%
50%
75%
100%
La semaine Le week-end
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
» La tablette est un objet du quotidien : elle tend à être utilisée tous les jours.
» Quelques rares répondants avouent « décrocher » tout de même un peu le week-end.
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ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
17
> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1
Zoom 2
60%
45%
67%
90%
0%
25%
50%
75%
100%
Le matin Le midi L'après-midi Le soir
59%
48%
63%
94%
75%
60%68%
96%
0%
25%
50%
75%
100%
Le matin Le midi L'après-midi Le soir
59%
48%
63%
94%
60%
42%
70%
85%
0%
25%
50%
75%
100%
Le matin Le midi L'après-midi Le soir
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
» La tablette est avant tout utilisée pendant la soirée : elle est donc a priori plus souvent manipulée dans un cadre
récréatif, après la journée de travail.
» Le matin et l’après-midi sont aussi des moments choisis régulièrement par les répondants pour sortir leur
tablette.
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ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
18
> Combien de personnes utilisent votre tablette au sein de votre foyer, ne serait-ce
que de temps en temps ?
Zoom 1
» Près de deux-tiers des individus interrogés partagent leur tablette avec au moins une autre personne.
» A l’inverse d’un smartphone, la tablette n’est pas un objet individuel : elle centralise les contenus et les
applications de toute la famille.
Zoom 2
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus)
35%
13% 12%3%
0%
25%
50%
75%
100%
1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 5 pers.
37%
29%
14% 15%
4%
37% 36%
16%9%
2%0%
25%
50%
75%
100%
1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 5 pers.
38%
29%
14% 15%
4%
44%
33%
12% 8%2%
0%
25%
50%
75%
100%
1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 5 pers.
38%
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
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ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
19
> Où utilisez-vous votre tablette en général ? Zoom 1
» De fait, puisque la tablette tend à être partagée, on l’a retrouve le plus souvent dans la pièce la plus conviviale de la maison : le salon.
» Elle rentre néanmoins aussi dans l’intimité / la sphère privée des individus puisqu’elle est également beaucoup utilisé dans la
chambre.
» A noter : son usage est avant tout domestique. Seulement deux individus sur cinq déclarent l’utiliser en situation de mobilité.
Zoom 2
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus)
2%
36%
26%
27%
39%
69%
85%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Autre pièce de la maison
Lieu de travail
Bureau (domicile)
En mobilité
Chambre
Salon
0%
40%
44%
36%
54%
77%
87%
4%
40%
23%
24%
39%
79%
88%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Autre pièce de la maison
Lieu de travail
Bureau (domicile)
En mobilité
Chambre
Salon
0%
32%
28%
29%
40%
60%
82%
4%
40%
23%
24%
39%
79%
88%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Autre pièce de la maison
Lieu de travail
Bureau (domicile)
En mobilité
Chambre
Salon
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
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ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
20
> Utilisez-vous votre tablette tout en regardant la télévision ? Zoom 1
» Plus de deux-tiers des répondants affirment utiliser régulièrement leur tablette tout en regardant la
télévision.
» Ce constat laisse entrevoir de nombreuses possibilités de convergences entre les deux médias.
Zoom 2
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
69%
Question non-posée
en 2010
26% 23%
8%
0%
25%
50%
75%
100%
Très souvent Assez souvent Parfois Jamais
43%
31%
45%
20%
4%
21%
40%
27%
12%
0%
25%
50%
75%
100%
Très souvent Assezsouvent
Parfois Jamais
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ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
21
> Et depuis que vous avez votre tablette, que faîtes-vous moins souvent ?
» L’ordinateur est le premier media à « souffrir » face à la tablette qui se présente pour près de la moitié des répondants comme un clair
outil de substitution.
» La tablette a fait perdre des lecteurs à la presse papier (près d’un tiers des répondants avouent la lire moins souvent).
» La TV et la radio résistent un peu mieux : un peu plus d’un individu sur cinq avoue moins consommer ces médias.
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
3%
10%
16%
22%
23%
24%
25%
26%
27%
32%
44%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Faire de la cuisine
Faire du bricolage / jardinage
Ecouter la radio / de la musique sur une chaîne hifi
Regarder la télévision
Utiliser votre téléphone mobile
Jouer sur une console portable ou de salon
Lire des livres "papier"
Jouer sur votre ordinateur
Lire la presse "papier"
Utiliser votre ordinateur
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ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
22
> Et depuis que vous avez votre tablette, que faîtes-vous moins souvent ?
Zoom 1
» L’ordinateur est encore plus délaissé par les possesseurs d’iPad.
» En 2010, les iPaders, plus early-adopter que ceux d’aujourd’hui, regardaient moins la télévision que ceux
de 2011.
Zoom 2
iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
3%
14%
20%
19%
23%
24%
23%
27%
25%
29%
29%
3%
7%
11%
24%
23%
24%
26%
25%
29%
35%
59%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Faire de la cuisine
Faire du bricolage / jardinage
Ecouter la radio / de la musique sur une chaîne hifi
Regarder la télévision
Utiliser votre téléphone mobile
Jouer sur une console portable ou de salon
Lire des livres "papier"
Jouer sur votre ordinateur
Lire la presse "papier"
Utiliser votre ordinateur
3%
7%
12%
28%
34%
31%
27%
25%
30%
39%
56%
3%
7%
11%
24%
23%
24%
26%
25%
29%
35%
59%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Faire de la cuisine
Faire du bricolage / jardinage
Ecouter la radio / de la musique sur une chaîne hifi
Regarder la télévision
Utiliser votre téléphone mobile
Jouer sur une console portable ou de salon
Lire des livres "papier"
Jouer sur votre ordinateur
Lire la presse "papier"
Utiliser votre ordinateur
iPaders 2010 (270 individus) iPaders 2011 (205 individus)
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INTENSITE DE L’UTILISATION / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
25 octobre 2011
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INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
24
> Combien de fois utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les jours de
semaine (du lundi au vendredi) ?
Zoom 1
» En semaine, la tablette est utilisée en moyenne 6,3 fois par jour.
» Cette moyenne est légèrement plus élevée chez les iPaders : 6,5 prises en main en moyenne par jour
contre 6 chez les autres.
Zoom 2
17%
49%
17% 17%
0%
25%
50%
75%
100%
1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois
13%
53%
18% 16%20%
46%
15%19%
0%
25%
50%
75%
100%
1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
Nombre moyen de prise en mains = 6,3 fois
Moyenne iPaders 2011 = 6,5 fois
Moyenne non-iPaders 2011 = 6,0 fois
Question posée
différemment en 2010
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INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
25
> Combien de fois utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les jours du
week-end ?
Zoom 1
» Le week-end, le nombre moyen d’utilisation journalière reste sensiblement le même.
» Les iPaders utilisent de façon un peu plus répétée leur tablette le week-end que les autres.
Zoom 2
10%
50%
16%
0%
25%
50%
75%
100%
1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois
24%
5%
50%
27%
18%15%
50%
15%
0%
25%
50%
75%
100%
1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois
20%
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
Nombre moyen de prise en mains = 6,4 fois
Moyenne iPaders 2011 = 6,9 fois
Moyenne non-iPaders 2011 = 5,9 fois
Question posée
différemment en 2010
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INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
26
> Combien d'heure par jour utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les
jours de semaine (du lundi au vendredi) ?
Zoom 1
» En semaine, les individus interrogés passent en moyenne 2h30 à manipuler leur tablette.
» Deux individus sur cinq y consacrent une heure ou moins par jour.
Zoom 2 32%
11%17%
0%
25%
50%
75%
100%
1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h
40%
32%
13% 14%
39%31%
9%
20%
0%
25%
50%
75%
100%
1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h
41%
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
Durée moyenne d’utilisation journalière = 2h30
Moyenne iPaders 2011 = 2h25
Moyenne non-iPaders 2011 = 2h35
Question posée
différemment en 2010
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INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
27
> Combien d'heure par jour utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les
jours du week-end ?
Zoom 1
» Le week-end, la durée d’utilisation moyenne de la tablette s’allonge : elle passe de 2h30 à
3h00.
Zoom 2 26%
38%
19% 17%
0%
25%
50%
75%
100%
1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h
23%
37%
23%17%
28%
15% 16%
0%
25%
50%
75%
100%
1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h
41%
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
Durée moyenne d’utilisation journalière = 3h00
Moyenne iPaders 2011 = 3h00
Moyenne non-iPaders 2011 = 3h00
Question posée
différemment en 2010
www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
NATURE DE L’UTILISATION / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
25 octobre 2011
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NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
29
> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1
» Pour trois-quarts des répondants, la tablette est utilisée uniquement à titre personnel.
» Confirmation que la tablette est avant tout un objet « loisir ».
Zoom 2
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus)
1%
25%
0%
25%
50%
75%
100%
Uniquement à titre personnel
Uniquement à titre professionnel
A titre personnel et à titre professionnel
74%
70%
1%
29%
1%
21%
0%
25%
50%
75%
100%
Uniquement à titre personnel
Uniquement à titre professionnel
A titre personnel et à titre professionnel
78%
70%
1%
29%
47%
2%
51%
0%
25%
50%
75%
100%
Uniquement à titre personnel
Uniquement à titre professionnel
A titre personnel et à titre professionnel
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
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NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
30
> Vous utilisez votre tablette pour :
» La tablette est naturellement utilisée avant tout pour surfer sur Internet.
» On s’en sert aussi pour suivre l’actualité, rechercher des informations pratiques ou envoyer/recevoir des emails.
» A noter que seulement deux cinquièmes des répondants l’utilisent pour lire des livres numériques et jouer à des jeux
évolués.
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
28%
40%
41%
51%
53%
59%
63%
70%
72%
76%
84%
0% 25% 50% 75% 100%
Travailler
Jouer à des jeux évolués
Lire des livres numériques
Ecouter de la musique
Jouer à des jeux basiques
Utiliser les réseaux sociaux
Regarder des vidéos
Envoyer / recevoir des emails
Rechercher des informations pratiques ou des
services
Vous informer / consulter des news
Surfer sur Internet
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NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
31
> Vous utilisez votre tablette pour :
Zoom 1
» Les iPaders ont de manière générale plus d’activités que les autres possesseurs de tablettes.
» Certaines évolutions de comportement indiquent que la population des iPaders a changé et s’est ouvert au grand public :
en 2011, ils utilisent moins leur tablette pour surfer sur les réseaux sociaux et pour travailler.
Zoom 2
iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
48%
46%
47%
53%
53%
86%
69%
82%
78%
83%
91%
30%
49%
47%
52%
60%
70%
69%
78%
79%
83%
87%
0% 25% 50% 75% 100%
Travailler
Jouer à des jeux évolués
Lire des livres numériques
Ecouter de la musique
Jouer à des jeux basiques
Utiliser les réseaux sociaux
Regarder des vidéos
Envoyer / recevoir des emails
Rechercher des informations
pratiques ou des services
Vous informer / consulter des news
Surfer sur Internet
25%
30%
34%
51%
46%
48%
58%
62%
64%
68%
81%
30%
49%
47%
52%
60%
70%
69%
78%
79%
83%
87%
0% 25% 50% 75% 100%
Travailler
Jouer à des jeux évolués
Lire des livres numériques
Ecouter de la musique
Jouer à des jeux basiques
Utiliser les réseaux sociaux
Regarder des vidéos
Envoyer / recevoir des emails
Rechercher des informations pratiques ou des services
Vous informer / consulter des news
Surfer sur Internet
iPaders 2011 (205 individus)
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NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
32
> Avez-vous déjà fait des achats sur Internet ? Zoom 1
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
» Un peu plus de la moitié des répondants n’ont pas encore réalisé d’achats depuis leur
tablette.
» Cette proportion est plus faible chez les iPaders.
iPaders 2011 (205 individus)
Zoom 2
non-iPaders 2011 (201 individus)
54%
1%
45%
%
25%
50%
75%
100%
Oui, depuis mon ordinateur
uniquement
Oui, depuis ma tablette
uniquement
Oui, depuis mon ordinateur et ma
tablette
Non, jamais
0%
41%
1%
58%
35%
62%
3%%
25%
50%
75%
100%
Oui, depuis mon
ordinateur uniquement
Oui, depuis ma
tablette uniquement
Oui, depuis mon
ordinateur et ma tablette
Non, jamais
0%0%
41%
1%
58%67%
1%
32%
%
25%
50%
75%
100%
Oui, depuis mon
ordinateur uniquement
Oui, depuis ma
tablette uniquement
Oui, depuis mon
ordinateur et ma tablette
Non, jamais
0% 0%
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
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NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
33
> Que n'envisageriez-vous pas de faire avec votre tablette ?
» Près de la moitié des individus interrogés ne s’imaginent pas téléphoner avec leur tablette (N.B : l’utilisation d’une fonction de type
FaceTime ne semble pas être encore bien rentrée dans les mœurs).
» Un tiers n’envisagent pas travailler sur des outils bureautiques ; conséquences des limites physiques de la tablette.
» Lire un livre est une activité exclue par près d’un quart des répondants ; preuve que la tablette a dû mal à imposer le livre numérique.
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
4%
11%
13%
13%
14%
16%
17%
17%
24%
24%
31%
47%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Envoyer des mails
Jouer à des jeux
Lire un quotidien
Lire un hebdomadaire
Gérer votre agenda
Regarder un film ou une série
Acheter en ligne
Regarder la télévision
Lire un livre
Travailler sur des outils bureautiques
Téléphoner
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NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
34
> Que n'envisageriez-vous pas de faire avec votre tablette ?
Zoom 1 Zoom 2
iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)
7%
8%
11%
6%
7%
10%
13%
11%
21%
21%
24%
51%
4%
9%
9%
11%
12%
15%
11%
9%
20%
28%
31%
51%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Envoyer des mails
Jouer à des jeux
Lire un quotidien
Lire un hebdomadaire
Gérer votre agenda
Regarder un film ou une série
Acheter en ligne
Regarder la télévision
Lire un livre
Travailler sur des outils bureautiques
Téléphoner
4%
14%
16%
15%
16%
17%
22%
25%
27%
20%
30%
43%
4%
9%
9%
11%
12%
15%
11%
9%
20%
28%
31%
51%
0% 25% 50% 75% 100%
Autre, préciser
Envoyer des mails
Jouer à des jeux
Lire un quotidien
Lire un hebdomadaire
Gérer votre agenda
Regarder un film ou une série
Acheter en ligne
Regarder la télévision
Lire un livre
Travailler sur des outils bureautiques
Téléphoner
iPaders 2010 (270 individus) iPaders 2011 (205 individus)
» Téléphoner s’envisage un peu plus facilement chez les non-iPaders.
» En revanche, la consommation de vidéos semble moins évidente chez les possesseurs d’une tablette différente de l’iPad.
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NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
35
> Vous personnellement, utilisez-vous plus souvent sur votre tablette : Zoom 1
» Sur les tablettes, le surf sur Internet s’envisage autant à travers les applications qu’au travers du navigateur Internet.
» Néanmoins, on utilise en tendance un peu plus les applications chez les iPaders : résultat certainement lié à une meilleure
intégration des applications dans l’écosystème Apple.
Zoom 2
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus)
48%52%
0%
25%
50%
75%
100%
Les applications Le navigateur Internet
53%47%49% 51%
0%
25%
50%
75%
100%
Les applications Le navigateur Internet
53%47%
42%
58%
0%
25%
50%
75%
100%
Les applications Le navigateur Internet
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
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CONSOMMATION / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
25 octobre 2011
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CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
37
> Combien dépensez-vous approximativement par mois pour le téléchargement de
contenu:
Zoom 1
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
» Les possesseurs de tablettes dépensent en moyenne 7€ par mois pour acquérir du contenu.
» Les iPaders sont plus dépensiers que les autres – iTunes est une machine désormais très bien rôdée !
iPaders 2011 (205 individus)
Zoom 2
non-iPaders 2011 (201 individus)
60%
30%
8%2%
0%
25%
50%
75%
100%
0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€
52%
38%
8%2%
22%
8%1%
0%
25%
50%
75%
100%
0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€
69%
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
Question posée
différemment en 2010 Dépense mensuelle moyenne pour
le téléchargement de contenu = 7 €
Moyenne iPaders 2011 = 7,50 €
Moyenne non-iPaders 2011 = 6,50 €
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CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
38
> Combien dépensez-vous approximativement par mois pour le téléchargement
d’applications :
Zoom 1
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
Zoom 2
non-iPaders 2011 (201 individus)
50%42%
7%1%
0%
25%
50%
75%
100%
0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€
32%
60%
6%1%
67%
24%
8%1%
0%
25%
50%
75%
100%
0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
Dépense mensuelle moyenne pour
le téléchargement d’applications = 7,20 €
Moyenne iPaders 2011 = 8,20 €
Moyenne non-iPaders 2011 = 6,20 €
Question posée
différemment en 2010
» La somme mensuelle moyenne consacrée aux téléchargements d’applications est légèrement plus élevée que celle dédiée à
l’acquisition de contenu ; ceci est très largement dû aux iPaders qui dépensent près de 8,20 € par mois en moyenne pour télécharger
des applications contre 6,20 € chez les non-iPaders.
» A l’instar d’iTunes, l’App Store est une plateforme de ventes très performante et incontestablement en avance sur ses concurrents.
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CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
39
> Combien y-a-t-il approximativement d'applications (gratuites ou payantes)
installées sur votre tablette ?
Zoom 1
» En moyenne, 34 applications sont installées sur les tablettes.
» Toutefois, là encore, les chiffres prouvent que le binôme iPad/App Store est plus performant que la
concurrence car les iPaders ont eux en moyenne près de 44 applications installées sur leur tablette.
Zoom 2
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus)
29%
18% 15%
0%
25%
50%
75%
100%
1 à 10 applications De 11 à 30
applicationsDe 31 à 50
applicationsPlus de 50
applications
38%
19%
38%
21% 22%16%
40%
20%24%
0%
25%
50%
75%
100%
1 à 10 applications
De 11 à 30 applications
De 31 à 50 applications
Plus de 50 applications
19%
38%
21% 22%
39% 39%
14%8%
0%
25%
50%
75%
100%
1 à 10 applications
De 11 à 30 applications
De 31 à 50 applications
Plus de 51 à 100 applications
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
Nombre d’applications installées en moyenne = 34,2
Moyenne iPaders 2011 = 43,7
Moyenne non-iPaders 2011 = 24,9
Moyenne iPaders 2011 = 43,7
Moyenne iPaders 2010 = 50,7
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CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
40
> Si vous aviez le choix, préféreriez-vous un(e) contenu / application: Zoom 1
» Près de trois quarts des répondants préfèrent avoir accès à un contenu / une application gratuite
contenant de la publicité plutôt qu’à une version payante sans publicité.
» Les iPaders sont davantage disposés à se tourner vers l’option payante.
Zoom 2
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)
non-iPaders 2011 (201 individus)
26%
74%
0%
25%
50%
75%
100%
Payant sans publicité Gratuit avec publicité
33%
67%
18%
82%
0%
25%
50%
75%
100%
Payant sans publicité Gratuit avec publicité
33%
67%
37%
63%
0%
25%
50%
75%
100%
Payant sans publicité Gratuit avec publicité
iPaders 2011 (205 individus)
iPaders 2010 (270 individus)
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CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
> Pour finir, quelles sont vos applications préférées (gratuites ou payantes) ?
» Parmi les applications préférées des possesseurs de tablettes, on trouve en tête de liste l’application
ludique Angry Birds.
» Les autres applications à succès sont souvent liées au suivi de l’actualité.
406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus
www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
METHODOLOGIE DE L’ETUDE / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE
25 octobre 2011
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METHODOLOGIE DE L’ETUDE // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS
43
Enquête menée du 23 août au 23 septembre 2011 par OTO Research, l’institut
d’études du groupe FullSIX, auprès de 406 possesseurs français de tablettes
numériques (205 iPaders / 201 non-iPaders).
Trois sources de répondants :
Via Panel ONE (le panel propriétaire d’OTO Research)
Les réponses recueillies sur Panel ONE provenaient :
De panélistes ayant reçu un email les invitant à participer à l’enquête.
Sur Facebook, elles provenaient :
Soit d’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête
Soit des membres de pages-fan de tablettes (e.g. iPad, Android, etc.)
Sur Google, elles provenaient :
D’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête
www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73
OTO Research
L’institut d’études du groupe FullSIX
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Des solutions pensées spécifiquement pour répondre aux nouveaux
besoins du marketing et de la communication.
Une intégration unique de compétences : des consultants experts des
études de marché (quantitatives et qualitatives), du datamining et de l’e-
réputation.
Une couverture internationale et multisectorielle.
// page
45
DES ÉTUDES INNOVANTES POUR VOS STRATÉGIES DIGITALES // OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX
© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation // page
46
Cerner le poids des canaux online / offline dans le processus
d’achat
Identifier les ambassadeurs de la marque
Comprendre les likers sur Facebook
Connaitre les utilisateurs des applications mobiles
Connaitre les clients et leurs
nouveaux comportements de
consommation
DES SOLUTIONS D’ÉTUDES A CHACUNE DES PHASES DE VOTRE STRATÉGIE
// OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX
Pré-tester et optimiser les
décisions stratégiques
online / offline
Choisir entre plusieurs concepts ou communications
Relancer le site Internet, choisir entre plusieurs pistes créatives
Lancer/relancer la page Facebook
Développer des applications mobiles
Mesurer le R.O.I. des actions
mises en place et la
satisfaction client
Mesurer l’efficacité des vos campagnes online/offline
Evaluer les performances du site Internet et des applications
mobiles
Mesurer la satisfaction client
© FullSIX 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation // page
47
Objectif : maximiser votre stratégie
mobile/tablette avant lancement en
s’assurant de : La compréhension et la fluidité de navigation
L’ergonomie : prise en main simple ? intuitive ?
L’offre : fonctions / rubriques qui manquent ?
La complémentarité entre mobile/tablette et
Web
La réassurance vs les freins classiques au
paiement sur mobile/tablette : sécurité, coupure
de la connexion etc
Principe : tests utilisateurs individuels
(étude qualitative) Entretien individuel de 45 minutes
Auprès de 8 futurs utilisateurs de votre
application
Découverte des maquettes par le participant sur
son propre mobile/sa propre tablette
Réalisation de "missions" (achat d’un produit,
utilisation d’une fonctionnalité…)
Comparaison avec d’éventuelles applications
concurrentes.
PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS
MOBILE/TABLETTE
Test d'une nouvelle application bancaire
Tests réalisés à partir de prototypes ou de
versions finalisées
Premiers retours sous 48h
Recommandations opérationnelles à J+7
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48
Avantages :
Permet de minimiser les risques
avant lancement et d’identifier les
besoins non couverts
/opportunités de développement
Livrables opérationnels identifiant
clairement les points de blocage
ou d’agrément.
Recueille les réactions
spontanées de votre cible en
situation d’utilisation proche de
la réalité (leur mobile/tablette).
Etude disponible sur tout
support :
iPhone, iPad, Galaxy, BlackBerry,
tout Smartphone & Tablette
Tous types d’application / de sites
Extraits de livrables
PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS
MOBILE/TABLETTE
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Anne Browaeys
DG Groupe FullSIX
01 49 68 73 22
Anne-France Allali
DG OTO Research
01 49 68 74 52 et 06 20 75 90 64
CONTACTS // POUR PLUS D’INFORMATIONS
49