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Università di Sassari Scienze della Comunicazione
2 / 04 / 2008
DocentiPatrizia Marti
Alessia Rullo
User-centred design
Università di Sassari Scienze della Comunicazione
2 / 04 / 2008
DocentiPatrizia Marti
Alessia Rullo
Ergonomia cognitiva
“…la disciplina che si occupa della progettazione, valutazione e implementazione di sistemi interattivi e dello studio di tutti i fenomeni più importanti connessi con l’interazione tra questo tipo di sistemi e l’essere umano ” Hewett, et al. (1992)
“l’Interazione Uomo-Macchina si occupa della progettazione di sistemi che siano in grado di sostenere le persone che li usano a svolgere la loro attività in modo produttivo e sicuro ” Preece et al. (1994).
Applicazione sistematica sia di conoscenze sulle caratteristiche cognitive degli esseri umani che sulle capacità delle macchine, per consentirci di fare cose che non avremmo potuto fare senza il supporto di strumenti.
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2 / 04 / 2008
DocentiPatrizia Marti
Alessia Rullo
Ergonomia cognitiva
Studia progetta e valuta la reciproca compatibilità fisica, antropometrica, fisiologica e cognitiva….ma anche emotiva, culturale, estetica, valoriale… fra essere umano, strumenti e artefatti tecnologici sia nel lavoro sia nella vita quotidiana.
Un valore fondamentale: riconoscere l’importanza di coinvolgere gli utenti finali nel processo di progettazione, invece che considerarli esclusivamente fruitori finali di un prodotto.
L'utente diventa un partecipante attivo non solo in grado di fornire i requisiti, ma un attore coinvolto nell'elaborazione delle soluzioni progettuali.
Gli utenti contribuiscono alla progettazione con il loro sapere specifico, la loro esperienza lavorativa e umana, in modo che possa essere utilizzata per lo sviluppo del sistema e delle tecnologie che li sosterranno nel loro lavoro e nelle attivitàquotidiane.
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DocentiPatrizia Marti
Alessia Rullo
Design centrato sull’utente
i) Comprensione dell'utente. Bisogna formulare una rappresentazione esplicita sia delle competenze cognitive e attitudinali dell'utente che della natura dell’attività che deve essere svolta.
ii) Progettazione partecipata. Un campione potenzialmente rappresentativo dell'utenza deve far parte del gruppo di progettazione per tutto il processo di sviluppo.
iii) Misurazione costante dei risultati conseguiti. Sin dalle prime fasi della progettazione i potenziali utenti finali devono essere coinvolti nella sperimentazione delle soluzioni progettate, e ilsistema deve essere valutato nel suo insieme.
iv) Progettazione iterativa. La progettazione deve avere un carattere ciclico: progettare, valutare e misurare, riprogettare; sino ad una prestazione del sistema che soddisfi lo scopo per ilquale è stato concepito.
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Modello di progettazionea cascata
Modello di progettazione UCD
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Alessia Rullo
Analisi e Definizione dei Requisiti
Design
Implementazione
Valutazione
Rilascio e Manutenzione
Due modelli
Modello di progettazionea cascata
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Alessia Rullo
Valutazione
Implementazione
Valutazione
Rilascio e Manutenzione
Analisi e Definizione dei Requisiti
Prototipazione
Modello diprogettazione UCD
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Alessia Rullo
Un requisito è un’affermazione relativa ad un prodotto/sistema/servizio che specifica cosa deve fare e come lo deve fare
“Cosa” e “come” vengono definiti in base all’attivitàumana a cui il requisito si riferisce
Gli stakeholders sono le varie categorie di utenti a quali il prodotto/sistema/servizio è rivolto
Analisi dei requisiti
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Cosa e come?
Per identificare cosa deve fare un determinato artefatto/servizio e come lo deve fare è necessario ottenere una chiara visione di:
Utenti – attivita’ – contesto d’uso
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Analisi degli utentiDefinire le caratteristiche degli utenti: conoscenza, esperienza, frequenza d’uso, motivazioni e fini.
Analisi delle attivitàCapire quali sono le attività principali che il sistema deve supportare e quali gli obiettivi che deve raggiungere l’utente. Importanti anche frequenza, durata e criticità delle attività.
Analisi del contesto d’usoCaratteristiche del contesto organizzativo, sociale, ambientale, fisico e materiale.
Cosa e come?
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Osservazione
IntervisteE questionari Focus group
Raccolta di storie
Analisi dei compiti
Cosa e come?
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Ispirazione
Benchmark/Analisi comparativaAnalisi di altri progetti nello stesso dominioRicerca di immagini evocativeIspirazione dall’attività (cinema, pubblicità, letteratura…)
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Design
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Design
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Prototipazione
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Prototipazione
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Valutazione e redesign
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Valutazione
Analisi dei Requisiti
Prototipazione
Le fasi del processo
Design/Redesign
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Valutazione
Prototipazione
Le fasi del processo
Design/Redesign
Analisi dei Requisiti
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Alessia Rullo
obiettivo
attività
strumenticontenuti
utenza
Capire chi sono gli utentiComprendere l’attivitàIdentificare il contesto d’uso
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Alessia Rullo
obiettivo
attività
strumenticontenuti
utenza
Cosa vogliamo analizzare, dove si vuole intervenire,quali risultati vogliamo raggiungere
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Alessia Rullo
obiettivo
attività
strumenticontenuti
utenzaQuale attività stiamo analizzando?
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Alessia Rullo
obiettivo
attività
strumenticontenuti
utenza
Quali strumenti mediano, supportano questa attività?
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Alessia Rullo
obiettivo
attività
strumenticontenuti
utenza
Quali contenuti sono veicolati?
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DocentiPatrizia Marti
Alessia Rullo
Interazione tra i vertici:definizione degli obiettivi progetto di gruppo
obiettivo
attività
strumenticontenuti
utenza