Plataforma de SMS para Retail

Contenido

• Por qué usar un SMS

• Características del servicio

• Tipos de servicio

• Ejemplos de uso

Por qué usar un SMS

• Más del 90% de las personas tiene un celular.

• La persona es ubicable en su celular aproximadamente 16 horas al día

• Todos los teléfonos móviles soportan los SMS (el parque 2013 de smartphones es un 30%)

• El 95% de los SMS son leídos por los clientes versus un 20% de lectura de e-mails.

• Permite una instantaneidad de lectura de lo que se quiere comunicar (no así el e-mail)

• Permite llegar en forma personalizada al destinatario deseado

• Es más económico y menos invasivo que un llamado telefónico

Características del servicio(*) Si el ùnico nùmero que se tiene en la base de datos es el telèfono fijo, se puede convertir el texto del sms a mensaje de voz (**) Disponemos de una API que se integra con cualquier sistema opertativo de la empresa con muchìsima facilidad, permitiendo la automaticidad de los

envìos detectado un evento predefinido. Se puede combinar envìos automàticos con manuales.

Nuestra plataforma es muy sencilla y versàtil como para permitir:• depurar la base de datos, separando automàticamente nùmeros de celular,

nùmeros fijos y nùmeros invàlidos (*)

• enviar SMS a grupos preseleccionados o a grupos de personas que cumplan un determinado criterio

• hacer el envìo desde nuestra plataforma web y/o integrarla muy sencillamente con las aplicaciones operativas que hoy tiene la empresa (**)

• programar fecha y hora de envíos

• recibir información actualizada del estado de los envíos y de las respuestas recibidas de los destinatarios

• establecer interactividad comunicacional con los destinatarios

• "frenar" sobre la marcha envios donde se haya detectado algùn error

Tipos de servicio

Los SMS pueden ser enviados bajo 3 modalidades:

Número largo• Bajo costo• Muy rápida implementación• Volumen de envío pre-acordado

Número corto• Uso exclusivo de la empresa• Mayor interactividad con el cliente• Sin limitaciones de volumen de envío

Número corto compartido• Similar al anterior pero de implementación más rápida

Ejemplos de uso para aumentar ventas

María Inés lanzamos la linea Premium. Mirà los nuevos modelos en bit.ly/1m5qJfn.

Carla, por ser una de nuestras clientes fieles, te invitamos al

evento exclusivo de preliquidaciòn el 30/04 en Alto

Palermo

Ayelèn, esta semana tenès un 25% en todos nuestros locales

con tarjeta del Banco XX

Con clientes activos:•Nuevos lanzamientos•Ofertas especiales (domingo, liquidaciòn, etc)•Ofertas comerciales de terceros (permite generar mayores ingresos)•Co-brandings o promociones con tarjetas•Comunicaciòn tipo “te extraño” con clientes que no compran hace tiempo

Analìa, con tu ticket de compra mayor a $ 200 en Extrix, tenès un 20% en

nuestros locales

Ejemplos de uso para fidelizaciòn

Andrea, todo el equipo de XXX te desea que pases un muy

lindo cumpleaños. Te regalamos un 10% de

descuento en todo este mes

Belèn, gracias por tu compra. Te ofrecemos un 15% de

descuento presentando este SMS `la pròxima vez. Cod

2546845.

Karina, hoy XXX organiza el evento XXX en La Rural a las

18 hs. Te esperamos

Yanina, queremos saber cuan satisfecha te encontràs con tu

compra del mes pasado. Envianos una respuesta

calificàndonos del “1” al “10”

Marìa, hace 2 años que compràs en nuestros locales.

Queremos saber si tenès alguna sugerencia. Podès

responder este sms o bien en Facebook:/ClubGym

•Agradecimiento x compra•Saludo de cumpleaños•Encuesta de calidad•Sugerencias• Invitaciòn o recordatorio de evento

Ejemplos de otros usos

Estamos necesitando una persona para el feriado 1/5 en

suc Abasto. Llamar al 47832548

Marcos, hoy depositamos el sueldo en tu cuenta.

• Comunicaciòn con empleados:•Destarcar buenas actitudes o sucesos• Tips motivacionales• Busqueda de personal o cobertura de suplencias• Informar depòsito de sueldo

• Comunicaciòn de emergencias o campañas solidarias

• Notificaciòn institucionalEmma, estamos juntando

juguetes para el dìa del niño.. Te podes acercar a nuestros

locales o bien ver bit.ly/1m5qJfn.

Hoy inauguramos nuestra sucursal Palermo.en Humboldt 3687. Con esto sumamos 37

locales en todo el paìs. .

La sucursal Mar del Plata tuvo en el mes de marzo rècord de ventas. Felicitaciones a todo

el equipo de trabajo !!.

Queremos destacar a Ivana Reyes por su desempeño en la suc Belgrano. Felicitaciones

Ivana!!