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USOS, USUARIOS E INDICADORES DE GESTIÓNde los archivos en Internet
Javier García-Aráez Martín-Montalvo
El Archivo InteractivoJornada técnica de los archivos aragoneses
con motivo del Día Internacional de los Archivos13 de junio de 2011
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DARA: Servicio aragonés de acceso telemático al archivo. El archivo desde casa.
OBJETIVOS:
Satisfacer las necesidades de información de los usuarios.Acceso a la documentación descrita o digitalizada de forma telemática.
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Servicios al usuarioPágina webBuscadores
Subportales de Archivo
Acceso a la informaciónReproducción de la información
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Servicio online: necesidad de información, acceso y uso. Esta información no puede obtenerse por los canales habituales
Herramientas y funcionalidades:
¿Se usan?
¿Tienen éxito en su uso?
¿Emprenden y finalizan búsquedas?
¿Acceden a la información?
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Información
Web: resultado de esfuerzo económico
Web y DARA: uso y éxito en el uso del servicio justifican la inversión realizada
¿Cómo obtenemos respuestas a estas preguntas?
Estadística y analítica web
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Uso, usuarios, indicadoresCumplimiento de objetivos
Servicio de calidad.
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- Utilizar las herramientas disponibles en la órbita web.
- Aprovechar dinamismo del sector en materia de analítica y marketing.
No solo estadística Incorporar analítica
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Oportunidades: naturaleza online y web.
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Cuantificar el cumplimiento de objetivos
Medir la fidelidad de los usuarios
Identificar los grupos de usuarios y sus tendencias de uso del servicio
Segmentar la información obtenida
Número de visitas o visitantes
Cantidad de URL/Páginas vistas
Tiempo invertido en el sitio
No Solo:
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Se trata de:
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Analítica Información
Diseño y rediseño. Mejora.
En definitiva: se trata de utilizar los datos obtenidos para facilitar el cumplimiento de unos objetivos.
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Servicio de Información Digital Página web
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Herramientas de analítica webCaptación de datos sobre el uso de una web.
Exposición de los datos obtenidos.
Alternativas:
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Google Analytics
Gratuito.
Versatilidad.
Sencillez.
Profundidad.
Características:
Funcionamiento: ¿Qué es?
¿Cómo funciona?
¿Qué permite?
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Información facilitada por la herramienta
1- Visitantes y visitas: Estadísticas de usuarios y visitas.
2-Fuentes de tráfico: Método de acceso a la web.
3-Contenido utilizado: Páginas vistas, búsquedas internas.
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Franja ejemplo:
01/02 – 28/02 de 2011
1-Visitantes y visitas
- Datos estadísticos:- Procedencia geográfica:
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1-Visitantes y visitas
- Gráfica mensual:
Franja ejemplo:
01/02 – 28/02 de 2011
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Concepto: Método de acceso de los usuarios a la webTrascendenciaFuentes
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2-Fuentes de tráfico
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Tráfico de búsqueda
2-Fuentes de tráfico
Búsqueda específica
Búsqueda temática
Franja ejemplo:
01/02 – 28/02 de 201113/06/2011. Zaragoza Usos, usuarios e indicadores de gestión de los archivos en Internet
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Tráfico de referencia:
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2-Fuentes de tráfico
Visitas procedentes de otras páginas web mediante enlaces directos a DARA
Franja ejemplo:
01/02 – 28/02 de 2011
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Herramienta de búsqueda en el sitio
URL o páginas visitadas
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3-Contenido
- Datos obtenidos: Búsquedas, temas, criterios, etc
- Análisis de los datos:
>Temasde interés
>Usos y prácticas de los usuarios
>Indicadores de funcionamiento
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Configuración avanzada
Google Analytics: versatilidad y opciones de configuración.
Segmentos avanzados:
Concepto: Filtro de información.
Usos y aplicaciones.
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Ejemplo de segmentación: Usuarios “internos” y “externos”
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Segmentos avanzados:
Segmento: “Visitas: Consultas no DGA” Segmento: “Visitas: Consultas DGA”
Franja ejemplo:
01/04 – 30/04 de 2011
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Ejemplos de segmentación:
Segmentos avanzados:
>Visitas de fuera de Aragón
>Nuevos Usuarios
>Usuarios retornantes
>Visitas con consulta de documentos digitalizados
>Visualización de documentos fotográficos
>Consultas desde subportales de archivo
>Usuarios provenientes de páginas web determinadas
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Eventos
-Concepto: Acciones específicas llevadas a cabo por los usuarios en la web.
-Configuración:
A nivel de gestión: Identificar las necesidades de nuestro servicio de información.
A nivel informático: Configurar las necesidades de información.
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Configuración avanzada
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Eventos configurados actualmente
Fondo: Visualización de detalle de registro.
Visualización de documento digitalizado.
Reproducción de registros o documentos.
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Usuarios y funcionamiento del sitio
- Pulso y vitalidad.- Grado de éxito del servicio: Cumplimiento de objetivos.
- Funcionamiento.
- Identificar necesidades de diseño.
> A nivel informático.> A nivel archivístico.
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Uso de la Información obtenida
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Visibilidad
- Posicionamiento en buscadores.
- Red de enlaces y referencias.
- Detectar necesidades de mejora.
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Uso de la Información obtenida
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Uso de la Información obtenidaDifusión
- Impacto inmediato de las campañas de difusión.
- Identificación del éxito individual de cada campaña de difusión.
- Mejora, diseño y planificación de nuevas campañas y estrategias.
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- Recursos culturales en red: museos, patrimonio, etc.
- Otros servicios de información: bibliotecas, otros archivos, etc.
- Normalización: modelo común, indicadores comunes que permitan establecer criterios de calidad profundos, establecer objetivos comunes.
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Proyección
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MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
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