uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr
DESCRIPTION
Prezentacija sa konferencije "Dani slovenskog turizma" održane u Termama Olimia, 08.10.2013. Prezentacija je na hrvatskom jeziku.TRANSCRIPT
![Page 1: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/1.jpg)
USPJEŠNI PRIMJERI TURISTIČKOG MARKETINGA U DIGITALNOM OKRUŽENJU
kako to rade u ...
Saša Stanković
![Page 2: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/2.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
1. Trendovi u digitalnom svijetu 2. Primjeri dobre prakse - turističke zajednice 3. Primjeri dobre prakse - hoteli
Dnevni red:
![Page 3: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/3.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu
Globalno, udio ulaganja u internet oglašavanje raste iz godine u godinu
![Page 4: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/4.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu
Vrijednost internet oglašavanja u Europi tokom 2012. godine
iznosila je 24,3 milijarde €
![Page 5: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/5.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: iab
Trendovi u digitalnom svijetu
![Page 6: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/6.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
10,3%
19,0%
25,6%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
2006 2009 2012
Udio internet oglašavanja u marketinškom budžetu
Izvor: iab
Trendovi u digitalnom svijetu
![Page 7: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/7.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: iab
Rast ulaganja u internet oglašavanje
![Page 8: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/8.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu
Oglašavanje se može prilagoditi korisniku!
Poruka dolazi do korisnika u trenutku i na mjestu kada je najrelevantnija
(behavioural advertising)
![Page 9: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/9.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
76 % of online campaigns geared towards reaching
consumer aged 18-49 successfully reached that intended audience
Izvor: Nielsen (bit.ly/clickz-nielsen)
Trendovi u digitalnom svijetu mladi Sve je više mladih na internetu (ciljna skupina koju je teško „uloviti” klasičnim medijima)
![Page 10: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/10.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: comScore
![Page 11: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/11.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu društvene mreže/internet pretraživači
Korisnici sve više vremena provode na društvenim mrežama ili pretražuju internet koristeći pretraživače (Google, Yahoo,...)
![Page 12: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/12.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: comScore
![Page 13: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/13.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: comScore
![Page 14: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/14.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: comScore
![Page 15: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/15.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu društvene mreže/internet pretraživači Potrebno je prilagoditi korištenje društvenih mreža i internet pretraživača pojedinom tržištu
Društvene mreže: Facebook; VK (VKontakte) Internet pretraživači: Google; Yahoo; Bing; Yandex
![Page 16: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/16.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: comScore
![Page 17: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/17.jpg)
18%
8%
26%
13%
33%29%
14%
13%
13%
17%
14%17%13%
13%
12%
15%
15%13%
4%
4%
4%
5%
4%3%
4%
7%
3%
4%
2%
1%
46%
54%
42%46%
32%36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Globalno Azija - Pacifik Europa Sjeverna Amerika Južna Amerika Bliski Istok - Afrika
Ostalo
Maloprodaja
Novosti/Informacije
Zabava
Usluge
Društvene mreže
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
korelacija između mlade populacije i korištenja društvenih mreža
26%
28%
21%
21%
32%
26%
30%
24%
18%
28%
21%
23%
21%
18%
20%
14%
11%
17%
18%
12%
13%
8%
16%
26%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Globalno
Azija - Pacifik
Europa
Sjeverna Amerika
Južna Amerika
15 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55+
![Page 18: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/18.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
![Page 19: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/19.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Broj korisnika pametnih telefona raste, a time i korištenje društvenih mreža, ali i pretraživanje na mobilnim platformama
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
![Page 20: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/20.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: comScore
![Page 21: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/21.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: comScore
![Page 22: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/22.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Broj korisnika pametnih telefona u Europi porastao je za 42% u odnosu na 2010.
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
Izvor: iab
![Page 23: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/23.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Zadnje dvije, tri godine pojavio se trend korištenja više uređaja! (jedan korisnik na više ekrana)
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
![Page 24: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/24.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Taj broj je u Europi oko 138,6 milijuna ljudi (~1/5 korisnika)!
S obzirom na rast, ta brojka će ubrzo biti ~1/3
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
Izvor: comScore
![Page 25: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/25.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Više od 2/3 korisnika interneta u Velikoj Britaniji koristi nekoliko uređaja!
Potrebno je ulagati u razne kanale komunikacije kako bi dosegli što više korisnika na što više platformi
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
I Google nam od nedavno nudi alat za optimizaciju AdWords oglašavanja kroz razne uređaje
![Page 26: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/26.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: Google
![Page 27: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/27.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Jedino prava poruka u pravo vrijeme pobuđuje interes kod korisnika
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
![Page 28: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/28.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: Google
![Page 29: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/29.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Ako pogledamo dnevnu raspodjelu to onda izgleda ovako:
49% korisnika online su ujutro (6h – 10h)
89% tokom dana (10h – 17:30h)
90% navečer (17:30h – 21h)
61% tokom noći (21h – 6h)
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
Izvor: iab
![Page 30: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/30.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Čak 84% korisnika više uređaja koriste razne uređaje za vrijeme gledanja TV programa!
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
Izvor: iab
![Page 31: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/31.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Rapodjela korisnika po upotrebi pametnih telefona
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
Izvor: Google
![Page 32: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/32.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Rapodjela korisnika po upotrebi pametnih telefona
Trendovi u digitalnom svijetu mobilne platforme
Izvor: Google
![Page 33: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/33.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu
Zbog „zagušenosti” oglasnog prostora samo 3 od 10 oglasa dođe do ciljanog korisnika!
Upravo iz ovog razloga, oglašivači moraju optimizirati svaki kanal komunikacije prema krajnjeg korisniku!
Za analizu i optimizaciju možemo koristiti razne alate, a
najrašireniji i potpuno besplatan je Google Analytics (GA)
![Page 34: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/34.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
proces kupnje na internetu
![Page 35: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/35.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
proces kupnje na internetu
![Page 36: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/36.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
proces kupnje na internetu
![Page 37: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/37.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendovi u digitalnom svijetu web analitika
Svaki korak u procesu kupnje je važan!
Svaki korak analiziramo i optimiziramo! (multi-channel funnel)
Integracija sa CRM sustavima! (nužna za kvalitetnije optimizacije)
![Page 38: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/38.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
proces kupnje na internetu
![Page 39: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/39.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
proces kupnje na internetu
![Page 40: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/40.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
proces kupnje na internetu
I hear and I forget. I see and I remember. I do and I understand. Confucius
![Page 41: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/41.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice
![Page 42: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/42.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Hrvatska
![Page 43: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/43.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 44: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/44.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 45: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/45.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 46: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/46.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 47: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/47.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 48: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/48.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 49: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/49.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 50: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/50.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 51: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/51.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 52: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/52.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Nizozemska
![Page 53: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/53.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Izvor: Visit Holland (bit.ly/video-dutch)
![Page 54: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/54.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
you call it organic... we call it food
you call it exercise... we call it way of life
did you notice I speak English... we all do
you call it green energy... we call it tradition
![Page 55: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/55.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 56: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/56.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 57: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/57.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 58: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/58.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 59: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/59.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 60: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/60.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 61: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/61.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 62: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/62.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Grčka
![Page 63: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/63.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 64: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/64.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 65: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/65.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 66: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/66.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 67: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/67.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 68: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/68.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 69: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/69.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 70: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/70.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 71: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/71.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 72: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/72.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Velika Britanija
![Page 73: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/73.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 74: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/74.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 75: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/75.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 76: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/76.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 77: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/77.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Grčka
Zašto je Grčka toliko uspješnija od ostalih?
Kvalitetan sadržaj!
Na društvenim mrežama najvažniji je sadržaj.
![Page 78: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/78.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Hrvatska
Koliko HTZ ulaže u online?
![Page 79: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/79.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
online offline
+109%
+71% novo novo +213% +2.150%
-52%
-76%
![Page 80: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/80.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Hrvatska
Koliko HTZ ulaže u društvene mreže?
![Page 81: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/81.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Hrvatska
Koliko HTZ ulaže u društvene mreže?
HTZ je za Facebook oglašavanje pripremio 1,5 mil. €
![Page 82: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/82.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Hrvatska
Što bi moglo biti bolje?
![Page 83: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/83.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – turističke zajednice Hrvatska
Što bi moglo biti bolje?
HTZ svake godine raspisuje medijski natječaj u kojem udio internet oglašavanja raste, ali nema nikakvih posebnih natječaja
ili zahtjeva za kreativnim rješenjima (oglasi se ponavljaju iz godine u godinu).
Loš odabir ciljeva kampanje (npr. povećanje broja fanova kod Facebook oglašavanja)
![Page 84: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/84.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Gdje hoteli vide mogućnost ulaska konkurencije?
Najveće konkurente hotelskoj industriji predstavljaju servisi
poput airbnb
![Page 85: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/85.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Koji servisi mogu pomoći u izgradnji „modernog” imidža hotela?
Internet servisi poput TripAdvisora i/ili Foursquare
![Page 86: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/86.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Koje tehnologije mogu pomoći u izgradnji „modernog” imidža hotela?
Svakako tehnologije poput Augmented reality (proširena stvarnost)
![Page 87: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/87.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – hoteli
![Page 88: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/88.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primjeri dobre prakse – hoteli Sun Gardens Dubrovnik
![Page 89: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/89.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Pratili smo svjetske trendova razvoja digitalnog poslovanja (prvenstveno u turizmu) i odlučili smo većinu oglašivačkih sredstava uključiti upravo u digitalni marketing
~ 70% svog oglašavanja odlazi na online oglašavanje
Koristi se SEM (Google, Yandex, Seznam, Bing, Yahoo) u najvećem postotku. Branding je također dosta zastupljeno, ali kako se prijašnjih godina radilo dosta na brandingu, sad je naglasak na samim online bookinzima. Uz to bih napomenuo razna partnerstva (partneri šalju newsletter u kojem nas promoviraju, partneri koji prodaju smještaj oglašavaju upravo nas, itd.). Uz to smo prisutni na svim društvenim mrežama, na kojima postoji aktivna komunikacija sa tržištem
![Page 90: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/90.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Sve se mjeri i analazira. KPI-jevi su: broj online bookinga, vrijednost online bookinga, broj bookiranih soba (multi-room booking), download brošura, download cjenika, page views, unique visitors...
Sve se kampanje optimiziraju na bazi KPI-eva
Konstantan broj rezervacija smještaja, povećanje broja gostiju, povećanje sljedbenika na društvenim mrežama… u pravilu, svaka
godina je rekordna :)
![Page 91: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/91.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
... KPI-jevi su: broj online bookinga, vrijednost online bookinga, broj bookiranih soba (multi-room booking), download brošura, download cjenika, page views, unique visitors...
U ovom slučaju jednostavno je podesiti alat za analitiku za
mjerenje i mikro, ali i makro konverzija (ako je alat za analitiku spojen na CRM/booking sustav)
![Page 92: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/92.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
I za kraj...
![Page 93: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/93.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
I za kraj... odabrati kanal komunikacije koji smatrate najvažnijim zašto? zbog kompleksnosti digitalnog svijeta
![Page 94: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/94.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
I za kraj... odabrati kanal komunikacije koji smatrate najvažnijim mjeriti i analizirati sve kanale komunikacije optimizirati komunikaciju i oglašavanje mjeriti i analizirati sve kanale komunikacije
![Page 95: Uspješni primjeri turističkog_marketinga_u_digitalnom_okruženju_-_hr](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020110/558e01e21a28ab6e6c8b45b6/html5/thumbnails/95.jpg)
Hvala! [email protected]
interactive-agency.si
facebook.com/interactive.agency.slovenija facebook.com/interactive.agency.hrvatska
twitter.com/InteractiveAg shift2online.com