ustalenie celu działań marketingowych w internecie oraz sposoby jego pomiaru i maksymalizacji,...

©Copyright 2010 Marketing Online

Ustalenie celu działań

marketingowych w Internecie

oraz sposoby jego pomiaru

i maksymalizacji

Piotr Guziur

http://www.iab.com.pl/


Metody Promocji Firmy w Internecie


Promocja i Reklama w Internecie

Reklama w

Wyszukiwarkach (AdWords)

Performance

Marketing (Programy Afiliacyjne)

Reklama

Kontekstowa (Sieć AdSesne)

Social Media

Reklama

Display

Internet PR,

NetPR

Email

Marketing

Marketing

Wirusowy


Projektowanie Stron WWW i Reklam

Web Design

Optymalizacja i

Pozycjonowanie

SEO

SEO

Web Design

SEO PR

Kreacja (Reklamy Internetowe)

Web Usability

MiniSites &

Landing Pages


Metody Badania Efektów

Promocji Firmy w Internecie


Analityka, Badania i Doradztwo

Analityka WWW (Web Analytics)

Badania

Internetowe (Ankiety, Focus Groups)


Liczba wyświetleń

Liczba kliknięć / Wejść na Landing Page

CTR reklam – stosunek kliknięć do wyświetleń

Realizacja Celów na Witrynie

% Konwersji – Liczba zrealizowanych celów / odwiedzin

Wartość Sprzedaży

ROI – zwrot z inwestycji



Znajomość marki

Znajomość produktu / usługi

Opinia o marce / usłudze

Chęć zakupu

Deklaracja zakupu

Opinia o użyteczności/przyjazności witryny

Badania Internetowe (Ankiety, Focus Groups)


Jak oceniać efektywność

reklamy i promocji?



Badania


Reklama w

Wyszukiwarkach (AdWords)

Performance

Marketing (Programy Afiliacyjne)

Reklama

Kontekstowa (Sieć AdSesne)

-

-

-



Badania


Reklama

Display

Email

Marketing

Marketing

Wirusowy

-

-



Badania


Social Media

Internet PR,

NetPR


Display, PR, Social Media

SEM, Email, Affiliate

Jak oceniać jakość kampanii

Kampania Sprzedażowa

(Direct Response)

Analityka WWW

Kampania Wizerunkowa

(Branding Campaign)

Głównie Badania Internetowe


Jak oceniać efektywność

stron WWW?



Badania


- efekty

- efekty

- efekty

SEO

Web Design

Optymalizacja i

Pozycjonowanie

SEO

SEO PR



Badania


Web Design

Kreacja (Reklamy

Internetowe)

Web Usability

pretest efekty

efekty i pretest

- efekty i pretest

pretest



Badania


- efekty i pretest

MiniSites &

Landing Pages



Badania


Promocja i

Reklama

Web Design

i Kreacja Reklam

Działania Analityka


Systemy Web Analytics

Analityka WWW dla Promocji i Reklamy


Co mierzyć jako efekt kampanii?

Kampania Sprzedażowa

Liczba Realizacji Celów

Realizację celu weryfikuje się obserwując

liczbę działań konsumenckich, które są

celem kampanii takich jak:

sprzedaż

rezerwacja

rejestracja na stronie WWW

kontakt WWW / telefon / e-mail

kalkulacja

Kampania Wizerunkowa

Badanie Marki

To czy cel został osiągnięty i w jakim stopniu

można określić badając przed i po kampanii

czynniki związane z marką takie jak:

znajomość marki

znajomość reklamy

opinie o marce


Efekty Kampanii SEM nie tylko online

Cel Mierzalny Tylko Offline

Sprzedaż offline

Kontakt telefoniczny

Wizyta w placówce

oraz jakiekolwiek inne działanie, którego nie

da się mierzyć na stronie WWW

Cel Mierzalny Online

Sprzedaż online

Rejestracja online

Kontakt za pomocą formularza WWW,

email

Kalkulacja ceny produktu na stronie WWW

Wejście na stronę WWW

Ściągnięcie kluczowego dokumentu ze

strony WWW

Odwiedzenie kluczowej strony

oraz jakiekolwiek inne działanie na WWW

reklamodawcy


Ocena Efektu

Kampanii Sprzedażowej

Web Analytics

Wizyty z

Reklamy

Konwersja

na sprzedaż


Co to jest i do czego można ją wykorzystać?

Konwersja


Co to jest Konwersja?

Konwersja w internetowej kampanii reklamowej to stosunek

liczby osób, które poprzez reklamy weszły na stronę WWW

i dokonały na niej pożądanej czynności (akcji) do

wszystkich osób, które weszły na stronę poprzez reklamy

z tej kampanii.

Liczba akcji

Liczba kliknięć

Współczynnik konwersji (%) =


Przykład konwersji

8 pobrań programu

100 Kliknięć w Reklamę AdWords i wejść na stronę WWW

Współczynnik Konwersji Wynosi

8/100 = 8%


Główne czynniki sukcesu

Od czego zależy konwersja?


Jakość Kampanii

Konwersja będzie zależeć od tego jak dobrze wybrano w

kampanii:

Słowa kluczowe

Strony wyświetlania reklam z sieci kontekstowej

Teksty Reklam / Formaty Reklam

Lokalizację wyświetlania reklam (geotargetowanie)

Czas wyświetlania reklam


Jakość Landing Page


Oferta


Jak użyć Google Analytics, aby zwiększyć konwersję?

Optymalizacja Konwersji w Kampanii PPC


Efektywność Głównych Źródeł

Analiza szczegółowa Google AdWords



Analiza szczegółowa Google AdWords

24 * 4,17% = 1

19 * 5,26% = 1

15 * 6,67% = 1

9 * 11,11% = 1

2 * 50,00% = 1

-----

5



Targetowanie SEM

99 * 2,02% = 2

47 * 4,26% = 2

24 * 4,17% = 1

-----

5


Optymalizacja inwestycji na reklamę

Różne wartości współczynnika konwersji dla różnych źródeł

odwiedzin dowodzą, że kliknięcia pochodzące z różnych

źródeł mają inną jakość.

Inaczej mówiąc: Internauci sprowadzeni poprzez różne

wyszukiwarki, sieci kontekstowe, słowa kluczowe, strony

z sieci kontekstowej mogą być bardziej lub mniej

odpowiednią grupą docelową.


Różne Źródła Odwiedzin mają:

– Inny Potencjał w Generowaniu Odwiedzin

– Różną Konwersję

kampanie

e-mail

sponsoring


Optymalizacja inwestycji na reklamę

Mając kontrolę nad kupowanymi kliknięciami z reklam możemy

kupować taniej lub drożej oraz mniej lub więcej kliknięć z określonych

kampanii reklamowych, formatów reklamy, wyszukiwarek, słów i stron

itp. części kampanii reklamowych.

Odpowiednie dostosowanie ceny i ilości kliknięć z różnych źródeł

pozwala na osiągnięcie maksymalnej ilości konwersji w ramach budżetu

reklamowego.


Analiza konwersji

Tańsze kliknięcia, czy większa sprzedaż?

Możemy prowadzić kampanię tak, aby generować dużo kliknięć, czyli wizyt

na stronie WWW

Kliknięcia są wtedy tanie (stosujemy dużo słów, szerokie targetowanie)

Uzyskujemy duży ruch na WWW, niskie CPC (cost-per-click), ale niższą

konwersję


Analiza konwersji

Tańsze kliknięcia, czy większa sprzedaż?

Możemy prowadzić tak kampanię, aby generować dużo konwersji np. wysoką

sprzedaż na stronie WWW

Kliknięcia są wtedy bardziej wartościowe i droższe (stosujemy tylko starannie

wyselekcjonowane, najlepsze słowa i wąskie targetowanie)

Uzyskujemy mniejszy ruch na WWW, wyższe CPC (cost-per-click), ale dużą

sprzedaż

http://images.google.com/imgres?imgurl=www.pdflib.com/images/user.gif&imgrefurl=http://www.pdflib.com/pdflib/download/&h=158&w=140&prev=/images?q=user&svnum=10&hl=en&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8


Jak za pomocą statystyk stron WWW poprawiać ich

skuteczność?

Analityka WWW dla samych stron WWW


Web Usability

Optymalizacja Ścieżki do Celu na WWW


Przykład ścieżki do celu

1. Google.pl

2. http://www.google.pl/search?q=Szkolenie+SEM


Przykład ścieżki do celu ..

3.

4. http://www.marketingonline.pl/szkolenia-sem/dziekujemy.html

http://www.marketingonline.pl/szkolenia-sem/


Przykład ścieżki do celu

URLe ścieżki konwersji

1. Landing Page

www.marketingonline.pl/szkolenia-sem/

2. Podziękowanie

www.marketingonline.pl/szkolenia-sem/dziekujemy.html

Realizację CELU potwierdza wyświetlenie strony

www.marketingonline.pl/szkolenia-sem/dziekujemy.html


Często mierzymy wiele kroków

prowadzących do sprzedaży …


Jak zwiększyć konwersję ze stron docelowych kampanii?

Optymalizacja Landing Pages


Wpływ Użyteczności na Konwersję


Wdrożenie i Testy


Wynik i Wnioski


Jak mierzyć i oceniać skuteczność kampanii reklamowych

za pomocą badań internetowych?

Badania Internetowe dla

Promocji i Reklamy


Ocena Efektu Kampanii Wizerunkowej

Ocena efektów kampanii Wizerunkowej powinna skupiać się na

znajomości oraz wizerunku marki, a nie na działaniach konsumentów.

Wymaga to przeprowadzenia badania kwestionariuszowego na

reprezentatywnej próbie osób z grupy docelowej


Badanie Wizerunkowe Online

Dla oceny efektywności kampanii internetowej idealnym rozwiązaniem

jest przeprowadzenie ankiety online, zawierającego pytania

odpowiednie do celu kampanii wizerunkowej.

Ankieta musi zostać przeprowadzona tuż przed i po kampanii tak, aby

ocenić wpływ kampanii reklamowej.

Możliwe jest użycie „cookies”

w reklamach w danej kampanii,

aby w ankiecie można odczytać

czy Internauta widział reklamę czy nie.


Kontakt z reklamą, a wizerunek marki

Dla oceny reklamy wizerunkowej można przeprowadzić ankietę online, w której

automatycznie zostanie dodana informacja, czy respondent miał kontakt z reklamą.

Porównując znajomość/wizerunek marki wśród poszczególnych grup osób możemy

ocenić wpływ reklamy na znajomość/wizerunek marki.

brak kontaktu z reklamą

kontakt z reklamą 1

kontakt z reklamą 2

Znajomość Marki

30% 28%

30% 45%

30% 38%


Jak mierzyć i oceniać skuteczność WWW za pomocą badań

internetowych?

Badania Internetowe dla Stron WWW


Badania WWW

Testy Usability

Focus Groups


Half the money I spend on advertising is

wasted,

The trouble is I don't know which half

John Wanamaker


Dziękuję

[email protected]

+48 792 801 970

+48 32 257 8766

mailto:[email protected]

http://www.iab.com.pl/

ustalenie celu działań marketingowych w internecie oraz sposoby jego pomiaru i maksymalizacji,...

Technology

czy wiksza sprzeda

badania analityka www

web analytics

przykad cieki

programy afiliacyjne

sie adsesne

focus groups

reklama