ute - zarządzanie usługami - instytut telekomunikacjimareks/ute/ute-5-color.pdf · siła...

UTE - zarządzanie usługami

Marek Średniawa

Instytut Telekomunikacji PW

© Marek Średniawa2

Model statyczny procesów biznesowych TMF

Customer

OrderSales

Problem

Handling

Customer

QoS

Management

Invoicing/

Service

Configuration Discounting

Service

Development

Planning/

Service

Quality

Management

Rating and

Customer Interface Management Process

Customer Care Processes

Service Development and Operations Processes

Network and Systems Management Processes

Information

Systems

Management

Processes

Collections

Service

Problem

Resolution

Handling

Network

Provisioning

Network

Planning/

Development

Network Data

Management

Network

Maintenance

& Restoration

Network

Inventory

Management

Physical Network and Information Technology

Element Management, Technology Related


Klasyfikacja procesów biznesowych

Order

HandlingSales Invoicing/

Customer Care Processes

Service Development and Operations Processes

Network and Systems Management Processes

Collections

Fulfillment Assurance Billing

Udostępnianie Eksploatacja i utrz. Rozliczanie

Service

Planning/

Development

Customer

QOS

Management

Service

Configuration

Service

Problem

Resolution

Service

Quality

Management

Problem

Handling

Rating and

Discounting

Network

Planning/

Development

Network

Provisioning

Network

Inventory

Management

Network

Maintenance

& Restoration

Network

Data

Management


Udostępnianie usług

Legenda:

Activity

Process/ Sub-process

Assurance

& Billing

Processes

CUSTOMER

Sales

OrderHandling Service

Configuration

Network Element Mgmt& Network Elements

Inquiry

Pre-orderOrder

Configure

NetworkProvisioning

Assign/Activate

Test Mgmt

TestWorkforceMgmt

InstallSecurity

Access

12

3 Order

Request5 Assignment Request

6.

7

9 10

11 12

13 Test Request

14 15

16 Test Complete

17

18 Assignment Complete

Other SPs’

19 Service20

NetworkInventory Mgmt

Configure

Network Config& Routing

(Customer enabledreconfiguration)

3A

SellingOrder Status and

Completion

Order Status and Completion

Update

Network Config Request

Element Config & Complete

NetworkAccess Check &

Complete

Perform Test &Test Data

8

InstallRequest &Complete

Network Config. Complete

Complete

20A

4 Service

Inter/Intra Process/Sub-process Interface

Cross-FABDomain Interface


Eksploatacja i utrzymanie usług

Service Problem

ResolutionService Quality

Management

2. report

degradation

8. report

problem

data

9. SLA

impact

to

Fulfilment

Processes

Problem Handling

7. trouble report

(Trouble Ticket)

customer

alert(TT)

(SLA rebate,

etc)

to Billing

Processes

3. (Network

(Re) Configuration)

Monitor SLAs

Report

Network Data

Management

1.network data

Network Inventory

Management

Allocate

Resources

Determine

SLA Violations

Network Maintenance& Restoration

Decide

Repair

Test

Isolate

Root

Cause

5.notify

problem/fix

10. service

impact

Detect

FaultDetect

Perf/Traffic

Problems1.alarm/event data

4.Work

order

6. (Service

(Re) Configuration)

Decide

Repair

Network Element Management & Network Elements

Other Providers

Customer QoS

Management

Key:

Activities

Processes

Cross FAB Process I/f

Inter-process I/f

Inter SP process I/f


Naliczanie opłat i rozliczanie

Network Data

Management

1. network (usage) data

Rating &

Discounting

Invoicing &

Collection

2. Aggregated usage data

3. Summarized

bill contentSpecial discounts

Customer

(Billing inquiry

& Payments)

Activate Billing Cycle

Customer Account 4. Generate

Bills

Collect

Invoice

Rate

Collect

Discount

Collate

Aggregate

from Fulfilment

Processes

(Ordering)

from Assurance

Processes

(Problem Handling)

SLA violations

Network Element Management & Network Elements

Other Providers

Key:

Activities

Processes

Cross FAB Process I/f Inter-process I/f

Inter SP process I/f


Przykład: Telecom Italia ścieżka wdrożenia OSS

BILLINGSales

CUSTOMER CARE PROCESSES

Problem HandlingOrder Handling Customer QoS

Management

Invoicing /

Collections

Service Planning

& Development

Service

ConfigurationService Problem

Management

Service Quality

Management

Network Planning

& DevelopmentNetwork

Provisioning

Network

Maintenance &

Restoration

FULFILLMENT ASSURANCE

Rating &

Discounting

Network Data

Management

Pełne pokrycie

BILLING

SERVICE DEVELOPMENT AND OPERATIONS PROCESSES

NETWORK SYSTEMS MANAGEMENT PROCESSES

Network Inventory

Management

Częściowe pokrycie


Przesłanki koncepcji systemu zarządzania następnej generacji (Next Generation OSS – NGOSS)

NGOSS

Oprogramowanie

COTS TMN

Procesy

biznesowe

Zarządzanie

Firmą


NGOSS – główne składniki

Definicja Procesów Biznesowych i Modeli Informacyjnych

Definicja bazy systemu, na którym rozwiązania biznesowe są budowane

Praktyczne implementacje w środowisku wielu dostawców

Tworzenie bazy wiedzy, dokumentacji i modeli dla projektantów, integratorów i użytkowników


NGOSS

Baza dla integracji systemów OSS & BSS Baza – wiele perspektyw

Architektura – Obszary technicznie neutralne i specyficzne

Metodologia – oparta na modelu procesów biznesowych

Projektowanie – oparte na modelu

Współdziałanie – kontrakt/komponenty wykorzystujące wspólne modele informacyjne

Komunikacja – sieć

Działanie – Usługi rozproszone


eTOM: enhanced Telecom Operations Map

Enterprise

Management

Strategy, Infrastructure & Product Operations

Customer

Fulfillment Assurance BillingProductLifecycleManagement

InfrastructureLifecycleManagement

OperationsSupport andReadiness

Customer Relationship Management

Service Management & Operations

Resource Management & Operations

Supplier/Partner Relationship Management

Strategic &EnterprisePlanning

Financial & AssetManagement

Enterprise QualityManagement, Process & ITPlanning & Architecture

Stakeholder & ExternalRelations Management

Strategy &Commit

Marketing & Offer Management

Service Development & Management

Resource Development and Management

Supply Chain Development and Management

Brand Management,Market Research &Advertising

Human ResourcesManagement

(Application, Computing and Network)

Disaster Recovery,Security & FraudManagement

Research &Development,TechnologyAcquisition



Element Management

Network Management

BusinessManagement

ServiceManagement

Warstwy TMN

odpowiadają

warstwom TOM

Procesy TOM są ujęte w

obszarze “FAB” modelu eTOM

NGOSSNGOSS

KnowledgeKnowledge

BaseBase

CustomerOSS

Thu Apr 05 12:47:19 2001Ordering 3 Use Case

Use Case Diagram

Gateway Services

GatewayInterface

Provider Services

CustomerManagement

Interface

Customer Management Services Product Management Services

ProductRequest<<SDM>>

CustomerContact<<SDM>>

Customer<<SDM>> InvoiceInquiry

<<SDM>>

CreditViolation<<SDM>>

ProductCatalog<<SDM>>

ProductService<<SDM>>

CustomerOrder

Manager ProductFulfillmentManager

Ordering 3Process

***

CustomerRelationshipManagement

ResourceInfras'tureDev't andMngmnt

Supplier/Partner

ServiceDevelopmentand Op'nsManagement

Information

Customer

Assess ServiceAvailability

Provide ServiceAvailability Date

DetermineResourceAvailability

Provide AvailabilityDate

QualifyCustomer

Identify SolutionAlternatives

Update CustomerContact Record

SolutionAlternativesAvailable

No ActionRequired

Pre-OrderFeasibilityRequest Made

Receive Pre-OrderFeasibility Request

Contract Interface

Service Implementation

eTOM

odwzorowuje

perspektywę

biznesową

NGOSS


Obszar eksploatacji

Operations

Fulfillment Assurance BillingOperations

Support &

Readiness

Customer Relationship Management





“FAB” pozostaje rdzeniem

obszaru eksploatacji

Wspomaganie eksploatacji i

gotowość są oddzielone od FAB

Zachowane grupowanie procesów

w poziomych warstwach


Obszar eksploatacji

Operations

Fulfillment Assurance BillingOperations Support

& Readiness

Customer Relationship

Management




Service

Configuration

& Activation

Service

Problem

Management

Service Quality

Analysis, Action

& Reporting

Service &

Specific Instance

Rating

SM&O Support &

Process

Management

Service

Management &

Operations

Readiness

Supplier/Partner Interface Management

S/P

Buying

S/P Purchase

Order

Management

S/P Problem

Reporting &

Management

S/P

Performance

Management

S/P Settlements

& Billing

Management

S/PRM Operations

Support &

Process

Management

S/P Relationship

Management

Operations

Readiness

Resource Provisioning

& Allocation

to Service Instance

Resource

Problem

ManagementRM&O Support &

Process

Management

Resource

Management &

Operations

Readiness

Retention & Loyalty

Customer Interface Management

Billing &

Collections

Management

Customer

QoS / SLA

Management

Problem

Handling

Selling

Order

Handling

Marketing

Fulfillment

Response

CRM Operations

Support & Process

Management

CRM

Operations

Readiness

Sales &

Channel

Management

Resource Data Collection, Analysis & Control

Resource Quality

Analysis, Action

& Reporting


Obszar strategii, infrastruktury i produktu

“SIP” obejmuje zarządzanie strategią i cyklem życiowym procesów wspomagania eksploatacji:

Strategia i zobowiązania

Zarządzanie cyklem życiowym infrastruktury

Zarządzanie cyklem życiowym produktów

“SIP” grupuje procesy w warstwy

Strategy, Infrastructure & Product

ProductLifecycleManagement

InfrastructureLifecycleManagement

Strategy &Commit



Resource Development & Management

Supply Chain Development & Management




Resource Development & Management

Supply Chain Development & Management


Infrastructure Lifecycle Management

Product Lifecycle Management

Strategy & Commit

Strategy, Infrastructure & Product

Obszar SIP

Supply Chain

Strategy & Policy

Supply Chain

Planning

& Commitment

Supply Chain

Development

& Change

Management

Supply Chain

Performance

Assessment

Supply Chain

Capability

Availability

Service

Planning &

Commitment

Service

Performance

Assessment

Service

Strategy &

Policy

Service &

Operations

Capability

Delivery

Service

Development &

Retirement

Resource &

Operations

Capability

Delivery

Resource

Performance

Assessment

Resource &

Technology

Strategy & Policy

Resource &

Technology

Plan & Commitment

Resource

Development

Product

Development

& Retirement

Product & Offer

Portfolio

Capability

Delivery

Product & Offer

Portfolio Strategy,

Policy & Planning

Marketing

Capability

Delivery

Product & Offer

Business

Planning &

Commitment

Product, Marketing

& Customer

Performance

Assessment

CRM

Capability

Delivery

Market

Strategy & Policy

Sales & Channel

Development

Marketing

Communications

& Promotion

MVNO

Marek Średniawa

Instytut Telekomunikacji PW


MVNO – motto

Nie trzeba kupować browaru aby wypić szklankę piwa !


MVNO – podstawowa definicja

MVNO - przedsiębiorca telekomunikacyjny nie posiadający licencji bądź zezwolenia na wykorzystywanie pasm częstotliwości z zakresu telefonii komórkowej (GSM/UMTS), ale który sprzedaje pod swoją marką:

Usługi mobilne

Własny identyfikator sieci i karty SIM

wykorzystując sieć dostępową i pasmo istniejącego operatora mobilnego

MVNO może podpisać swoje umowy o współpracy międzyoperatorskiej z innymi operatorami


Odmiany MVNO

MVNO

Pełny MVNOOperator

usługiPośrednik


Odmiany MVNO

Pośrednik - Reseller Oferuje produkty i usługi macierzystego MNO Model biznesowy ”kwiaciarki” – hurtowy zakup usług od MNO –

detaliczna sprzedaż dla klientów

Operator usługi Przejmuje na siebie część procesów biznesowych i funkcji operatora

mobilnego w celu oferowania innowacyjnych usług, stosowania własnych taryf i oferowania pakietów usługowych

Pełny MVNO Ma kontrolę nad własną ofertą usługową dzięki posiadaniu platform

usługowych i infrastruktury sieci transportowej Korzysta z sieci dostępowej i pasma macierzystego MNO

MVNE - Mobile Virtual Network Enabler Szczególny przypadek pełnego MVNO Oferuje usługi dla innych podmiotów MVN, którzy nie mają

kompetencji telekomunikacyjnych / IT Zazwyczaj firma z branży telekomunikacyjnej lub IT


Odmiany MVNO

Pełny MVNO Posiada własną sieć szkieletową i centrale MSC

Pośredni MVNO Pozyskuje usługi sieciowe od MNO, ale ma własny

HLR lub współużytkuje HLR MNO

Lekki MVNO Wykorzystuje swoją markę do sprzedaży prostych

usług „bez wodotrysków” („no thrills”) - reseller

Pozostałe procesy biznesowe i eksploatację sieci powierza MNO i ewentualnie MVNE

Opcjonalnie dostarcza własne aplikacje i treści


MVNO – modele biznesowe

Kanałysprzedaży

MarketingBillingi CRM

Zarządzanieklientami

Platformausługowa

Sieć szkieletowa

Sieć dostępowa

MNO

Reseller

Operator usługi

Pełny MVNO

MVNE

MNO


Klasyczny przykład – Virginsilna marka, mocne kanały, atrakcyjne treści, trafna reklama

Jedna z najlepiej rozpoznawalnych marek w segmencie ludzi młodych

Marka

3,450 punktów sprzedaży detalicznej• 330 Megastores i sklepów Our Price• 3,120 partnerów detalicznych

Kanały sprzedaży

Virgin Extras obejmuje dostęp do oferty z innych obszarów:

• Muzyka• Podróże• Rozrywka

Treści

Marka Virgin silniejsza niż marki operatorów MNO brand more powerful to consumers than incumbent carriers

Największa sieć sprzedaży

Treści, które reprezentują rozrywkę i wsparcie w codziennych sprawach –kompleksowa obsługa podrózy


Klasyfikacja procesów biznesowych operatora

ObsługaZamówień

Sprzedaż Fakturowanie

Procesy kompleksowej obsługi klienta

Procesy rozwoju usług i eksploatacji

Procesy zarządzania siecią i systemami

Fulfillment Assurance Billing

Udostępnianie Eksploatacja i utrzymanie Rozliczanie

Planowaniei rozwój

usług

Zarządzaniejakością

dla klienta

Konfiguracjausług

Diagnozowanieproblemówz usługami

Zarządzaniejakością

usług

Obsługareklamacji

Wycena usługi upusty

Planowaniei rozwój

sieci

DostarczanieSieci

ZarządzanieInwentaryzacją

zasobów

Utrzymaniesieci i

odtwarzanie

Zarządzaniedanymiz sieci


MNO vs MVNO


MVNO i MVNE


Virgin Mobile – procesy biznesowe

KompleksowaObsługa klienta

Rozliczanie

Applikacje i treści

Komutacja/routing

Transport

Własność pasma

MVNO MNOStrony trzecie

One2One relizuje funkcje komutacji rutingu i transportu

Virgin Mobile zleca na zewnątrz rozliczenia

Virgin jest jedynym punktem kontaktu dla w zakresie obsługi klientów, rozliczania, aplikacji i dostarczania treści

Virgin Mobile zarządza wszystkimi interakcjami z użytkownikami, natomiast większość funkcji eksploatacyjnych przekazuje MNO i stronom trzecim


Tele2 – procesy biznesowe

MVNO MNOStrony trzecie

Na początku

wykorzystanie

mechanizmów usług

opłacanych z góry

MNO

Tele2 realizuje

funkcje

kompleksowej

obsługi klienta i

eksploatacyjne

Wykorzystanie

własnych zasobów

z stacjonarnej

oferty dostępu do

Internetu

Tele2 wykorzystuje swoje istniejące zasoby sieciowe do realizacji usług

KompleksowaObsługa klienta

Rozliczanie

Applikacje i treści

Komutacja/routing

Transport

Własność pasma


Uwarunkowania (potencjalnego) sukcesu MVNO

Kanały

dystrybucjiBaza

klientów

Silna

rozpoznawalna

marka

Społeczność Specyficzne

treści

Carrefour Mova, mBank mobile

Avon

Konieczne, co najmniej, 2 z 6 czynników !

Innowacyjny

model

biznesowy


Krytyczne czynniki sukcesu MVNO

Kanały dystrybucyjne

Rozpoznawalna / silna marka

Baza klientów,

Specyficzne treści

Społeczność

Innowacyjny model biznesowy lub usługa


Krytyczne czynniki sukcesu MVNO

Dobra znajomość klienta Bezpośrednia relacja z

klientem = niższe koszty pozyskania

Znajomość zwyczajów / wzorców zachowania = ogniskowanie oferty

Lojalna baza klientów Wyraźnie zdefiniowana

grupa docelowa

Sprzedaż wiązana, usługi telekomunikacyjne jako element pakietu, pakietyzacja usług Wyższy przychód na

użytkownika

Silna rozpoznawalna marka Siła komunikacji rynkowej Przydaje się przy migracji

do usług konwergentnych Ochrona przed

konkurentami przedstawiającymi oferty niszowe

Główne czynniki związane marką Udział w rynku i zasięg Zakres oferowanych usług Poziom zadowolenia

klientów Przychód / marża Rotacja klientów (churn)


I Ty możesz zostać MVNO!

MVNO

Firmymedialne

Operatorzy stacjonarni

ISP

Silne Marki Banki

Sieci handlowe


Klasyczny przykład – Virginsilna marka, mocne kanały, atrakcyjne treści, trafna reklama

Jedna z najlepiej rozpoznawalnych marek w segmencie ludzi młodych

Marka

3,450 punktów sprzedaży detalicznej• 330 Megastores i sklepów Our Price• 3,120 partnerów detalicznych

Kanały sprzedaży

Virgin Extras obejmuje dostęp do oferty z innych obszarów:

• Muzyka• Podróże• Rozrywka

Treści

Marka Virgin silniejsza niż marki operatorów macierzystych MNO

Największa sieć sprzedaży

Treści, które reprezentują rozrywkę i wsparcie w codziennych sprawach –kompleksowa obsługa podróży


Społeczność - kryterium etniczne

Lycamobile – etniczny MVNO

Właściciel - Lycatel: operator/dystrybutor kart telefonicznych opłacanych z góry;

Działalność od czerwca 2006 r.,

Belgia, Holandia, …, Polska

Tanie połączenia międzynarodowe

Wejście na rynek brytyjski

Cel – pozyskanie 750 tys. użytkowników spośród etnicznej populacji ok. 10 mln osób


Innowacyjny model biznesowy

Blyk – „darmowe usługi” MVNO reklamowy zapraszani użytkownicy z grupy wiekowej 16-24

lat

Finansowanie usług przez reklamodawców Odbiór do 6 MMSów reklamowych dziennie ->

Bez subsydiowania telefonów

Brak roamingu!

Możliwość tradycyjnego doładowania konta


Brytyjski MVNO dla klientów z Europy Wschodniej

Globalcell

usługi dla klientów ze wschodniej Europy mieszkających w Wielkiej Brytanii

Obsługa klientów językach ojczystych

polski, rosyjski, litewski, słowacki i angielski

Kanały sprzedaży kart SIM prepaid i kuponów doładowujących

sklepy, punkty sprzedaży prasy, wypożyczalnie DVD

imprezy organizowane dla społeczności pochodzących z Europy Wschodniej na terenie Wielkiej Brytanii


Holandia – dojrzały usług mobilnych

Kilkadziesiąt MVNO i SP

Tani roaming („zadzwoń do domu”) Lebara, Ortel, Chippie, IDT, Ay Yildiz, Lycamobile; TrendCall, Amatus, Transatel

Sieci marketów AH Mobiel, Hema, Dexcom

Usługi konwergentne UPC, Tele2, Multikabel, Esprit Telecom

Charytatywne Tommy Mobiel, Call4Care, Carey Mobiel

Biznesowe debitel, Intercity, Galaxy, Euphony

Systemy lojalnościowe Countdown Mobile

Bankowość Rabobank


A może M2M?

MVNO w obszarze transmisji danych: Monitorowanie pozycji i tras pojazdów, statków i barek,

cystern, kontenerów, ładunków niebezpiecznych itp.

Telemetria:

automatyczne zbieranie danych pomiarowych

transmisja danych sterujących;

Monitoring, instalacje alarmowe, przeciwpożarowe;

Inne specjalistyczne systemy transmisji danych:

Punkty sprzedaży, bankomaty, kioski informacyjne,

Automatyczne opłaty za przejazd (autostrady)…


Zapotrzebowanie na bardzo wąski,

specjalizowany, niszowy profil usług

telekomunikacyjnych;

Konieczność utrzymania niskich cen usługi

telekomunikacyjnej w ramach usługi dodanej;

Wypróbowany model odsprzedaży usług

Dlaczego MVNO w obszarze transmisji danych?


IMS: nowe pole możliwości dla MVNO

Płaszczyzna użytkownika

Płaszczyzna Aplikacji

Płaszczyzna sterowania

S-CSCF

HSS

SIP AS SIP AS

MRFC

B-GW

SIP Diameter PSTN

RTP

I-CSCFP-CSCF

MRFP

H.248 / MEGACO

Parlay AS

CAMEL CSE

OSA GW IM SSF

Parlay API CAP API


Pole możliwości dla MVNO: Parlay/Parlay-X API

API do sieciBramy OSA Parlay/Parlay-X

Wzbogacenie INLub zastąpienie SCP

Konwergencjai migracja ku IP

SDP(Service Delivery Platform)

Usługi sieciowe (Web Services)Integracja sieci

PLMNGSM/UMTS

(CS/PS)

PSTN / ISDN(CS)

PLMNUMTS(IMS)

Firmowe sieciwydzielone

Podsumowanie

MVNO na świecie


Źródło: https://www.gsmaintelligence.com/research/2015/02/the-global-mvno-footprint-a-changing-environment/490/

Popularność modelu MVNO na świecie



Segmentacja rynku MVNO



MVNO w Europie

© Marek Średniawa47GSMA Intelligence, Pyramid, McKinsey 2014

Rynek MVNO w Polsce - dziś


Źródło: UKE, 2013

Liczba użytkowników

Przychody

MVNO – niektóre porażki


MVNO - perspektywy


MVNO perspektywy – nowe regulacje EU

Nowe rozporządzenie EU dotyczące roamingu nr 531/2012 r. reguluje: opłaty hurtowe oraz detaliczne za wykonywanie połączeń

realizowanych w roamingu opłaty hurtowe oraz detaliczne za wiadomości SMS w roamingu opłaty hurtowe i detaliczne za usługi transmisji danych w

roamingu przejrzystość opłat detalicznych z tytułu połączeń realizowanych

w roamingu i wiadomości SMS w roamingu przejrzystość oraz mechanizmy ochronne w zakresie

detalicznych usług transmisji danych w roamingu odrębną sprzedaż detalicznych usług roamingu regulowanego

(akty wykonawcze w tym zakresie mają obowiązywać od dnia 1 lipca 2014 r.

Stymulacja rozwoju MVNO jako dostawcy usług roamingu

51

LLU, BSA i WLR

53

Warianty ULL i BSA

M

D

F

Splitter

PSTN

DSLAMSplitter

modem ADSL ATM

BRAS

Zarządzana

sieć IPInternet

ULL – dostęp

pełny

ULL – dostęp

współdzielony

BSA Opcja 1:

Dostęp lokalny

BSA Opcja 4:

Prosta odsprzedaż

BSA Opcja 3:

Dostęp IP

BSA Opcja 2:

Dostęp ATM

54

ULL – dostęp pełny

MM

DD

FF

SplitterSplitter

PSTNPSTN

DSLAMDSLAMSplitterSplitter

MModemodem ADSLADSL SieSiećć ATMATM

BRASBRAS

ZarzZarząądzanadzana

siesiećć IPIP

InternetInternet

ULL ULL -- DostDostęęp pep pełłnyny


siesiećć IPIP

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS

Operator korzystajOperator korzystająącycy

DSLAMDSLAM

SplitterSplitter

CKCK PSTNPSTN

55

ULL – dostęp współdzielony

MM

DD

FF

SplitterSplitter

PSTNPSTN

SplitterSplitter

MModemodem ADSLADSL ZarzZarząądzanadzana

siesiećć IPIP

InternetInternet

ULLULL-- DostDostęęp wspp wspóółłdzielonydzielony

DSLAMDSLAM

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS


siesiećć IPIP

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS


DSLAMDSLAM

56

Konfiguracje BSA wg ERG

(liczby punktów połączenia nie jest specyfikowana)

Modem xDSL

splitter*

POTS/ISDN

(*jeśli potrzebny

(x)DSL - dostęp Usługa transportowa

ATMWWW

(Internet)

Dostęp

DSLAM

1 2 4

PoP / Punkt przekazania ruchu

3

Zarządzana sieć

szkieletowa IP

´DS

LA

M

BRAS

Poziom ATM

(parent / distantswitch )

Poziom IP

(zarządzany)www (niezarządzana

sieć IP)

M

D

F

57

BSA Opcja 1: dostęp lokalny na poziomie DSLAM

MM

DD

FF

SplitterSplitter

PSTNPSTN

SplitterSplitter

modem ADSLmodem ADSL ZarzZarząądzanadzana

siesiećć IPIP

InternetInternet

BSA BSA -- DostDostęęp lokalny p lokalny (Op(Opcjacja 11))

DSLAMDSLAM

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS


siesiećć IPIP

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS


58

Opcja 2: dostęp lokalny lub zdalny regionalny na poziomie PoP ATM

MM

DD

FF

SplitterSplitter

PSTNPSTN

SplitterSplitter


siesiećć IPIP

InternetInternet

BSA dostBSA dostęęp regionalny p regionalny PoPPoP ATMATM

(Op(Opcjacja 22))

DSLAMDSLAM

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS


siesiećć IPIPBRASBRAS


59

Opcja 3: dostęp na poziomie IP

MM

DD

FF

SplitterSplitter

PSTNPSTN

SplitterSplitter

MModemodem ADSLADSL ZarzZarząądzanadzana

siesiećć IPIP

InternetInternet

DostDostęęp BSA p BSA PoPPoP IP (OpIP (Opcjacja 3)3)

DSLAMDSLAM

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS


siesiećć IPIP

RuterRuter/BRAS/BRAS


60

Opcja 4: prosta odsprzedaż usługi

MM

DD

FF

SplitterSplitter

PSTNPSTN

SplitterSplitter


siesiećć IPIP

InternetInternet

Prosta odsprzedaProsta odsprzedażż (Op(Opcjacja 44))

DSLAMDSLAM

SieSiećć ATMATM

BRASBRAS

61

WLR - definicja

WLR – (Wholesale Line Rental) hurtowy dostęp do

sieci – pakietu usług, standardowo oferowany przez zasiedziałego operatora sieci stacjonarnej jego detalicznym użytkownikom końcowym w ramach miesięcznej opłaty abonamentowej, który na zasadach hurtowych udostępniany jest do dalszej odsprzedaży alternatywnym dostawcom usług.

62

Model WLR

Operator zasiedziały

sprzedaż hurtowa

Alternatywnyusługodawca

sprzedaż detaliczna

Operator zasiedziały

sprzedaż detaliczna

Abonent

Umowa detaliczna

Umowa hurtowa

• Obsługi klienta

• Obsługi rozliczeń

• Marketingowe i dystrybucyjne

• Administracyjne

• Obsługi należności i reklamacji

Alternatywny usługodawca w pełni przejmuje na siebie działania i koszty

63

WLR – usługa substytucyjna lub

komplementarna względem ULL

WLR a ULL

Linia abonencka

MDF

Centrala właściciela

Centrala konkurenta

Współdzielenie infrastruktury sieciowej

przez operatorów mobilnych

64

Motywacja

Typowo ok. 40-50% lokalizacji daje niski przychód

Uwolnienie środków finansowych do wydania w istotnych obszarach

Poprawa Opex i Capex i zwiększenie wydajności eksploatacyjnej sieci

Poprawa jakości sieci uzyskana niższym kosztem

65

Decyzje dotyczące współdzielenia

Z kim?

Z równym, mniejszym, większym graczem czy ze wszystkimi

Jakie elementy infrastruktury uwzględnić?

Lokalizacje

Elementy pasywne

Elementy aktywne

Pasma częstotliwości

Na jakich obszarach?

Wiejskich, podmiejskich, miejskich, wszystkich

Uwarunkowania prawne

Zgoda regulatora

66

Odmiany współdzielenia infrastruktury sieciowej

67

Ograniczenie pojemności Ograniczenie zasięgu Obszary wiejskie

Współdzielenie pasywne Możliwe współdzielenie transportu Oddzielne zakresy częstotliwości

Współdzielenie aktywne (MOCN1) Współdzielenie transportu Współdzielenie częstotliwości

Wspóldzielenie obszarów geogr. Wystarczy jeden zakres

częstotliwości Hurt/dzielenie kosztów

Współdzielone lokalizacje i elementy pasywne

Oddzielne BTS, NB, eNB.

Współdzielona radiowa sieć dostępowa, agregacja pasm (opcja)

Źródło: Kim Kyllesbech Larsen, Broadband MEA, March 26th 2012, Dubai, UAE.

1 Multi-Operator Core Network wspierająca współdzielenie RAN (*) W architekturze LTE nie ma BSC/RNC, eNode-B jest bezpośrednio połączony z siecią rdzeniową.

Współdzielenie lokalizacji (*) Współdzielenie RAN (*) Roaming krajowy (*)

Układ hurtowy,partnerstwo geograficzne

HLRHSS

Rdzeń Rdzeń

HSS

BSCRNC

BSCRNC

HLRHSS HSS

RdzeńRdzeń

BSCRNC

HLRHSS HSS

BSCRNC

BSCRNC

Rdzeń Rdzeń

T-Mobile (PTC) – OrangeStudium przypadku - Polska

68

PTC i Orange planują współdzielić 10 tys.lokalizacji, infrastrukturę radiową 2G, 3G

& LTE oraz pasma 3G i LTE.

Poprawa zasięgu, pojemności i jakości usług , która nie byłaby trudna do

osiągnięcia oddzielnie ze względów ekonomicznych

• Obniżenie kosztów operacyjnych

• Znaczne obniżenie kosztów inwestycyjnych

• Współdzielenie modernizacji sieci

• Współdzielone udostępnienie LTE

• Poprawa jakości sieci

Korzyści

UMTS900 LTE800GSM900 GSM900

2G, 3G & LTE RAN z współdzieleniem tranzytu (backhaul)

Rdzeń Rdzeń

Usługi Usługi

Billing Ceny Marka Sprzedaż Billing Ceny Marka Sprzedaż

Obszary wiejskie

Współdzielenie LTE 800, 2100 & 2600 MHz

GSM900 & 1800

GSM900 & 1800

2G, 3G & LTE RAN z współdzieleniem tranzytu (backhaul)

Rdzeń Rdzeń

Usługi Usługi

Obszary miejskie

UMTS900 & 2100

dzielonePTC Orange

SHAREDPTC Orange

Źródło: Kim Kyllesbech Larsen, Broadband MEA, March 26th 2012, Dubai, UAE.

Billing Ceny Marka Sprzedaż Billing Ceny Marka Sprzedaż

Współdzielenie w Polsce

Umowa T-Mobile i Orange z lipca 2011r. o współwykorzystywaniu swoich radiowych sieci dostępowych

Zarządzaniem, planowaniem, obsługą, rozwojem i utrzymaniem sieci zajmuje się spółka NetWorkS!, w której obaj operatorzy mają po 50 proc. Udziałów

Współpraca PTC z Orange ograniczona do aspektów technicznych.

Każda ze stron pozostaje właścicielem swoich elementów sieci i częstotliwości

Oddzielne urządzenia do transmisji tranzytowej (backhaul)

69

ute - zarządzanie usługami - instytut telekomunikacjimareks/ute/ute-5-color.pdf · siła...

Documents