uticaj kvaliteta radne sredine na zadovoljstvo zaposlenih

Pojam i znaaj zadovoljstva zaposlenih Zadovoljstvo na radu predstavlja jedan od najvanijih problema s kojim se suoavaju dananji menaderi kada je u pitanju upravljanje zaposlenicima Osoba sa visokim stepenom zadovoljstva na radu ima pozitivne stavove prema poslu, dok osoba sa niskim stepenom zadovoljstva na radu ima negativne stavove prema poslu.

Pojam i znaaj zadovoljstva zaposlenihZadovoljstvo na radu usko je vezano s mogunou zadovoljenja potreba zaposlenika i najee se odnosi na faktore kao to su: saradnici, sadraj posla, nadreeni, plaa, uvjeti rada, radno vrijeme, unaprjeenje, priznanje i status, odgovornost, sigurnost, mogunost razvoja... Zadovoljstvo na radu moe se smatrati kao jedan od glavnih faktora kada je u pitanju efektivnost i efikasnost poslovnih organizacija. Nova menaderska paradigma koja inzistira da zaposlenici trebaju biti tretirani prvenstveno kao ljudska bia koja imaju svoje elje i potrebe je vrlo dobar pokazatelj vanosti zadovoljstva na radu u savremenim firmama.

Pojam i znaaj zadovoljstva zaposlenihZadovoljstvo na radu je stepen koji pokazuje koliko ljudi vole svoj posaoNeki ljudi uivaju u radu i smatraju ga sredinjim dijelom ivota, dok drugi ne vole raditi i rade samo zato to moraju.

Pojam i znaaj zadovoljstva zaposlenihPostoji nekoliko razloga zato je zadovoljstvo na radu toliko vanoPrvenstveno, tu je humanistika perspektiva. Organizacije trebaju biti voene ljudskim vrijednostima i usmjerene prema pravednom i potenom tretiranju svojih radnika Drugo, tu je aspekt korisnosti. Ponaanje radnika, ovisno o stepeni zadovoljstva na radu, e uticati na funkcioniranje i djelovanje poslovanja organizacije

Pojam i znaaj zadovoljstva zaposlenihZadovoljstvo poslom se mjeri na nekoliko naina, a koji e biti izabran u velikoj mjeri ovisi o predmetu istraivanja i ciljanom podruju Od mjernih instrumenata istiu se sljedei: a) Brief Index of Affective Job Satisfaction (BIAJS) b) Job Descriptive Index (JDI) c) The Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) - Minnesota upitnik o zadovoljstvu d) The Job Satisfaction Survey (JSS) - Anketni upitnik zadovoljstva poslom e) Faces Scale - Ljestvice suoavanja f) The Job Diagnostic Survey (JDS) - Anketa o dijagnostici zaposlenja g) The Job in General Scale (JIG) - Posao u opoj ljestvici

Faktori koji utiu na zadovoljstvo poslom Faktori koji imaju utiecaj na zadovoljstvo poslom mogu se podijeliti u dvije velike kategorije. Poslovna okolina i njezini faktori koji su povezani s poslom imaju veliki uticaj na zadovoljstvo poslom. To podrazumijeva ponaanje prema ljudima, prirodu posla, radne odnose s drugim ljudima i nagrade. Individualni faktori koje pojedinac donosi na radno mjesto, to ukljuuje linost i ranija iskustva. esto ove dvije skupine zajedno utiu na zaposlenikovo zadovoljstvo

Faktori koji utiu na zadovoljstvo poslom Faktori okoline podrazumijevaju one vrste faktora koji utjeu na zadovoljstvo, a nalaze se u neposrednoj radnoj okolini zaposlenika. Faktori okoline mogu biti prouzrokovani od strane samog preduzea ili drugih zaposlenih, a njihova posljedica moe biti zadovoljstvo ili nezadovoljstvo zaposlenika. Ima vie vrsta imbenika okoline, a to su: a) Karakteristike posla b) Stres c) Organizacijska ogranienja d) Kontrola e) Sukob izmeu obitelji i posla f) Plaa g) Radno optereenje h) Radno vrijemei) Kolege na poslu

Faktori koji utiu na zadovoljstvo poslom Od individualnih karakteristika radnika na razinu njegovog zadovoljstva na radu, najsnaniji utjecaj imaju:pol, dob, radni sta i osobne karakteristike radnika,

Faktori koji utiu na nezadovoljstvo poslomIzvor: Robbins, S.P., Judge, T.A, Organizational behaviour, Pearson Education Inc., New Jersey, 2013., prema L. Saad, On-the-Job Stress Is U.S. Workers Biggest Complaint, Gallup Poll (August 30, 2010), www.gallup.com/ .

Faktori koji utiu na zadovoljstvo poslom Izvor: Robbins, S.P., Judge, T.A, Organizational behaviour, Pearson Education Inc., New Jersey, 2013.

Faktori koji utiu na zadovoljstvo poslom Izvor: Robbins, S.P., Judge, T.A, Organizational behaviour, Pearson Education Inc., New Jersey, 2013 prema Benz and B. S. Frey, The Value of Autonomy: Evidence from the Self-Employed in 23 Countries, working paper 173,Institute for Empirical Research in Economics, University of Zurich, November 2003 ( ssrn.com/abstract475140 ).

Faktori koji utiu na zadovoljstvo poslom

Chart3

57231

55341

85221

63342

54324

65502

410301

89100

56232

25452

78300

36711

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

Sheet1

pol

Pol ispitanika

Muko14

ensko4

pol

0

0

Pol ispitanika

dob

Dob ispitanika

26-302

31-353

36-506

Vie od 502

dob

0

0

0

0

Dob ispitanika

radno mjesto

Radno mjesto ispitanika

Djalatnik u poslovnici (stalni zaposlenik)14

Voditelj poslovnice2

Administrativni suradnik2

&C&"Times New Roman,Regular"&12&A

&C&"Times New Roman,Regular"&12Page &P

radno mjesto

0

0

0


sta

Godine radnog staa

Manje od 1 godine0

1 do 31

3 do 50

5 do 104

10 do 2011

20 i vie2



sta

0

0

0

0

0

0

Godine radnog staa

obrazovanje

Stepen obrazovanja ispitanika

SSS10

VS2

VSS6

Magisterij



obrazovanje


plata

Podaci o vezi izmeu zadovoljstva i direktnih materijalnih kompenzacija

Vrlo pozitivnaPozitivna vezaVeza ne postojiNegativna vezaVrlo negativna veza

Plata4832118

Sistem nagraivanja3662118

Individualne nagrade3436218

Posebni jednokratni programi3253518

Sudjelovanje u vlasnitvu30501018

Bonusi uz rezultate3241818



plata

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

Veza izmeu elemenata direktnih materijalnih kompenzacija

nematerijalne

Podaci o vezi izmeu zadovoljstva i direktnih nematerijalnih kompenzacija


Godinji odmor81000018

Boinica6052518

Beneficije sigurnosti i zdravlja7431318

Plaeno odsustvo3751218

Plaeni slobodni dani5560218

Usluge zaposlenicima6560118



nematerijalne

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

elementi

Podaci o vezi izmeu zadovoljstva i elemenata direktnih materijalnih kompenzacija


Zanimljivi zadaci5723118

Izazov5534118

Odgovornost8522118

Napredovanje6334218

Postignue5432418

Politika preduzea6550218

Suradnici41030118

Radni uslovi8910018

Fleksibilno radno vrijeme5623218

Kraa radna sedmica2545218

Sigurnost na poslu7830018

Status3671118



elementi

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

zadovoljstvo

Podaci o vezi izmeu zadovoljstva i

Izrazito nezadovoljanNezadovoljanNi zadovoljan ni nezadovoljanZadovoljanIzrazito zadovoljan

Radnim mjestom0168318

Menadmentom preduzea0168318

Individualnim nagraivanjem3165318

Platom1356318

Razvojem karijere2264418

Sadrajem posla01610118

Razvijenosti sistema kompenzacija1286118



zadovoljstvo

00000

00000

00000

00000

00000

00000

00000

plata i odluc

Podaci o vanosti plate i odluivanja

Potpuno ne vanaManje vanaNi vana ni nevanaVrlo vanaIzrazito vana

Primljena plata za izvreni rad00013518

Sudjelovanje u odluivanju u preduzeu01510218



plata i odluc

00000

00000

zaposleni i menaderi

Podaci o meuljudskim odnosima

Vrlo loiLoiOsrednjiDobriVrlo dobri

Zaposlenici i menaderi0176418

Zaposlenici i kolege0078318




00000

00000

zanimljivost

Podaci o zanimljivosti posla

Ne zanimljivNi zanimljiv ni ne zanimljivVrlo zanimljivIzrazito zanimljiv

Zanimljivost357318



zanimljivost

Zanimljivost

napor

Podaci o napornosti posla

NitaVrlo maloPonetoMnogoPrevie

Koliko napora ulaete?00116118



napor

0

0

0

0

0

Sheet15



uvjeti rada

Podaci o uslovima rada

Nema naporaManji naporosrednji naporVrlo naporniIzrazito naporni

Da li su uslovi rada naporni?01106118



uvjeti rada

0

0

0

0

0

stres i kriza

Podaci o stresu i krizi

Nema uticajaMali uticajNiti utie niti ne utieutieU potpunosti utie

Stres0149418

Privredna kriza10211418



visina plate

Podaci o vezi izmeu zadovoljstva i tvrdnji

U potpunosti se slaemNe slaem seNiti se slaem niti se ne slaemSlaem seU potpunosti se slaem

Visina plate je pravedna za izvreni rad4444218

Menadment tei vie demokratskom obliku odluivanja nego autokratskom1275318

U preduzeu postoji izloenost stresu1317618

Preduzee je pod uticajem privredne krize0186318



Sheet19



Sheet20



Sheet21



Sheet22



Sheet23



Sheet24



Sheet25



Sheet26



Sheet27



Sheet28



Sheet29



Sheet30




Chart4

000135

015102

Potpuno ne vana

Manje vana

Ni vana ni nevana

Vrlo vana

Izrazito vana

Sheet1

pol

Pol ispitanika

Muko14

ensko4

pol

0

0

Pol ispitanika

dob

Dob ispitanika

26-302

31-353

36-506

Vie od 502

dob

0

0

0

0

Dob ispitanika

radno mjesto







radno mjesto

0

0

0


sta

Godine radnog staa

Manje od 1 godine0

1 do 31

3 do 50

5 do 104

10 do 2011

20 i vie2



sta

0

0

0

0

0

0

Godine radnog staa

obrazovanje


SSS10

VS2

VSS6

Magisterij



obrazovanje


plata



Plata4832118








plata

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza


nematerijalne




Boinica6052518







nematerijalne

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

elementi




Izazov5534118

Odgovornost8522118

Napredovanje6334218

Postignue5432418


Suradnici41030118

Radni uslovi8910018




Status3671118



elementi

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

zadovoljstvo






Platom1356318






zadovoljstvo

Izrazito nezadovoljan

Nezadovoljan

Ni zadovoljan ni nezadovoljan

Zadovoljan

Izrazito zadovoljan

plata i odluc







plata i odluc

Potpuno ne vana

Manje vana

Ni vana ni nevana

Vrlo vana

Izrazito vana









00000

00000

zanimljivost



Zanimljivost357318



zanimljivost

Zanimljivost

napor






napor

0

0

0

0

0

Sheet15



uvjeti rada






uvjeti rada

0

0

0

0

0

stres i kriza



Stres0149418




visina plate









Sheet19



Sheet20



Sheet21



Sheet22



Sheet23



Sheet24



Sheet25



Sheet26



Sheet27



Sheet28



Sheet29



Sheet30




Chart5

01764

00783

Vrlo loi

Loi

Osrednji

Dobri

Vrlo dobri

Sheet1

pol

Pol ispitanika

Muko14

ensko4

pol

0

0

Pol ispitanika

dob

Dob ispitanika

26-302

31-353

36-506

Vie od 502

dob

0

0

0

0

Dob ispitanika

radno mjesto







radno mjesto

0

0

0


sta

Godine radnog staa

Manje od 1 godine0

1 do 31

3 do 50

5 do 104

10 do 2011

20 i vie2



sta

0

0

0

0

0

0

Godine radnog staa

obrazovanje


SSS10

VS2

VSS6

Magisterij



obrazovanje


plata



Plata4832118








plata

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza


nematerijalne




Boinica6052518







nematerijalne

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

elementi




Izazov5534118

Odgovornost8522118

Napredovanje6334218

Postignue5432418


Suradnici41030118

Radni uslovi8910018




Status3671118



elementi

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

zadovoljstvo






Platom1356318






zadovoljstvo


Nezadovoljan


Zadovoljan

Izrazito zadovoljan

plata i odluc







plata i odluc

Potpuno ne vana

Manje vana

Ni vana ni nevana

Vrlo vana

Izrazito vana









Vrlo loi

Loi

Osrednji

Dobri

Vrlo dobri

zanimljivost



Zanimljivost357318



zanimljivost

Zanimljivost

napor






napor

Koliko napora ulaete?

Sheet15



uvjeti rada






uvjeti rada

0

0

0

0

0

stres i kriza



Stres0149418




visina plate









Sheet19



Sheet20



Sheet21



Sheet22



Sheet23



Sheet24



Sheet25



Sheet26



Sheet27



Sheet28



Sheet29



Sheet30




Chart6

0

1

10

6

1

Da li su uslovi rada naporni?

Sheet1

pol

Pol ispitanika

Muko14

ensko4

pol

0

0

Pol ispitanika

dob

Dob ispitanika

26-302

31-353

36-506

Vie od 502

dob

0

0

0

0

Dob ispitanika

radno mjesto







radno mjesto

0

0

0


sta

Godine radnog staa

Manje od 1 godine0

1 do 31

3 do 50

5 do 104

10 do 2011

20 i vie2



sta

0

0

0

0

0

0

Godine radnog staa

obrazovanje


SSS10

VS2

VSS6

Magisterij



obrazovanje


plata



Plata4832118








plata

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza


nematerijalne




Boinica6052518







nematerijalne

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

elementi




Izazov5534118

Odgovornost8522118

Napredovanje6334218

Postignue5432418


Suradnici41030118

Radni uslovi8910018




Status3671118



elementi

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

zadovoljstvo






Platom1356318






zadovoljstvo


Nezadovoljan


Zadovoljan

Izrazito zadovoljan

plata i odluc







plata i odluc

Potpuno ne vana

Manje vana

Ni vana ni nevana

Vrlo vana

Izrazito vana









Vrlo loi

Loi

Osrednji

Dobri

Vrlo dobri

zanimljivost



Zanimljivost357318



zanimljivost

Zanimljivost

napor






napor


Sheet15



uvjeti rada


Nema naporaManji naporOsrednji naporVrlo naporniIzrazito naporni




uvjeti rada


stres i kriza



Stres0149418




visina plate









Sheet19



Sheet20



Sheet21



Sheet22



Sheet23



Sheet24



Sheet25



Sheet26



Sheet27



Sheet28



Sheet29



Sheet30




Chart7

01494

Nema uticaja

Mali uticaj

Niti utie niti ne utie

Utie

U potpunosti utie

Sheet1

pol

Pol ispitanika

Muko14

ensko4

pol

0

0

Pol ispitanika

dob

Dob ispitanika

26-302

31-353

36-506

Vie od 502

dob

0

0

0

0

Dob ispitanika

radno mjesto







radno mjesto

0

0

0


sta

Godine radnog staa

Manje od 1 godine0

1 do 31

3 do 50

5 do 104

10 do 2011

20 i vie2



sta

0

0

0

0

0

0

Godine radnog staa

obrazovanje


SSS10

VS2

VSS6

Magisterij



obrazovanje


plata



Plata4832118








plata

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza


nematerijalne




Boinica6052518







nematerijalne

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

elementi




Izazov5534118

Odgovornost8522118

Napredovanje6334218

Postignue5432418


Suradnici41030118

Radni uslovi8910018




Status3671118



elementi

Vrlo pozitivna

Pozitivna veza

Veza ne postoji

Negativna veza

Vrlo negativna veza

zadovoljstvo






Platom1356318






zadovoljstvo


Nezadovoljan


Zadovoljan

Izrazito zadovoljan

plata i odluc







plata i odluc

Potpuno ne vana

Manje vana

Ni vana ni nevana

Vrlo vana

Izrazito vana









Vrlo loi

Loi

Osrednji

Dobri

Vrlo dobri

zanimljivost



Zanimljivost357318



zanimljivost

Zanimljivost

napor






napor


Sheet15



uvjeti rada


Nema naporaManji naporOsrednji naporVrlo naporniIzrazito naporni




uvjeti rada


stres i kriza


Nema uticajaMali uticajNiti utie niti ne utieUtieU potpunosti utie

Stres0149418




stres i kriza

Nema uticaja

Mali uticaj

Niti utie niti ne utie

Utie

U potpunosti utie

visina plate









visina plate

Visina plate je pravedna za izvreni rad

Menadment tei vie demokratskom obliku odluivanja nego autokratskom

U preduzeu postoji izloenost stresu

Preduzee je pod uticajem privredne krize

Sheet19



Sheet20



Sheet21



Sheet22



Sheet23



Sheet24



Sheet25



Sheet26



Sheet27



Sheet28



Sheet29



Sheet30



Zakljuak

Kvalitet radnih uslova utie u odreenoj mjeri na zadovoljstvo poslom

HVALA NA PANJI!

uticaj kvaliteta radne sredine na zadovoljstvo zaposlenih

Documents